Отзывы Rosa Springs, 4 звезды

В ресторане за завтраком не хватает официантов

Не было воды 1 день, некомфортный номер, не было балкона.

Нет такого.

В номере было очень жарко, из вентиляции постоянно дул теплый воздух,

Все, вроде бы, хорошо...

Все Ок

During check-in the hostess forgot to ask us for payment, I should go downstairs once again and pay for it. The stuff wasn't friendly sometimes. Во время заезда девушка на ресепшене забыла попросить оплатить наше пребывание (я думала, что это делается в конце), дойдя до номера пришлось идти обратно. Персонал иногда не был приветлив, отвечали сухо, как будто их уже достали вопросами. Однажды к нам в номер пришли убираться в 8 вечера, когда мы хотели отдохнуть.

Александр,на ресепшн очень медленный , попросил поменять номер , долго меняли , сослались на то , что мало горничных. Парковка очень маленькая, но места хватило. Записался на классический массаж ( 4 тыс.руб) , ждал в назначенное время в спа салоне 20 мин , так ни кого и не дождался . Салон пустой , клиентов и обсуживающего персонала небыло. На завтрак выбор блюд большой , убирают со столов быстро

Рестораны в отеле - уровень слабый. Завтрак (Эдельвейс) - посредственный; Роз-Марин - при неплохом интерьере, не тянет по уровню кухни и сервису. Ресторан «Груша», в непосредственной близи от отеля - в сравнении с отельными ресторанами очень неплох. За бОльшим удовольствием лучше спускаться вниз - Red Fox, и т.д.

Простенький интерьер, одним словом икея в номерах, судя по качеству мебели и сантехники, при строительстве экономили на всём На синтетическом ковровом покрытии следы больших грязных пятен Очень запутанная конфигурация отеля, что бы перейти в спа или лыжную комнату нужно преодолеть несколько переходов между лифтами и коридоров Заселили в номер где не было горячей воды, в 19.00 через ресепшн вызвал техника, сказали придёт через 10 мин, не пришёл ни через 10 ни через 40, несколько раз повторно звонил на ресепшн, говорили что техник вот вот у дверей. Через 40 минут включил кран, горячая вода пошла. Ушёл на ужин, вернулся в 22.00 воды горячей опять нет, звоню на ресепшн, техник в этот раз все же пришёл и сообщил что у них воздушные пробки и вода будет периодически пропадать, он ничего сделать не может. На ресепшине пообещали решить вопрос с переселением в другой номер и ещё час!! я ждал пока они найдут номер, в 23.00 предложили спуститься за ключами и самому переехать, ни подняться принести карточки от другого номера ни помочь перевести вещи на другой этаж не соизволили. Люди из других номеров жаловались что не греют батареи. В отеле очень однообразные не вкусные завтраки, на 3-й день начинает сильно надоедать. Спа комплекс проходит очистку в 12.30 и в 20.00, всех выгоняют на час. Персонал на ресепшн отвратительно исполняет свои обязанности, про то что обещают сделать забывают, попросил поменять сломаное ведро в номере, пришлось повторно напоминать через несколько часов Уборка номера в один из дней пришла только к семи!! вечера, сказали много номеров было, а уборщиков мало За лишний час нахождения в номере пытаются взимать почасовую оплату стоимости номера.

WI-FI от ростелеком, просто ужасен!!!

Одеяло зверски теплое - выключали отопление в номере и все равно жарились, а без одеяла холодно.

Навязчивый запах резины в лифте. Слабый сигнал вай-фай в номере. Из фруктов в ресторане понравилась только хурма и бананы. Перепутаны краны горячей и холодной воды в душе возле финской сауны. Холодно в переходе между душевой и бассейном.

Стоимость дополнительных услуг в отеле (массаж и т.п.)

50\50 ski out. Фактически отель - ski in - ski out. На практике же возле отеля есть подъёмник, но он кресельный и везет гостей курорта низко. Когда вам нужно на роза пик - топать в горку пешком со всей снарягой и потеть. Гондольный подъемник не ski out! А все остальное - выше всяких похвал!

За 10 дней не нашли, к чему придраться!

Не понравилось, что СПА/спортзал находится в подвалах соседнего отеля. Когда понадобилась экстренная медицинская помощь, несли ребенка на руках с третьего этажа по лестницам и бесконечным коридорам до кабинета неотложной помощи 103.

Единственный минус - это доставка проживающих с багажем от и до подъемника Олимпия. Даже у rosaskiinn курсирует микроавтобус. Как добраться от и до отеля - только пешком.

Ни чего

Такого нет.

-

Без предупреждения изменили цену на питание с 800 руб. на 1200 руб. Потребовалось время на переговоры, чтобы вернуть изначальную цену на питание. Был поздний выезд, возникла проблема с продлением номеров. Отель ни чего не предложил, выезжайте и все.

Не разнообразная еда по системе шведский стол, "картонные" стены. Очень неудобно идти до спа, ну и бассейн с термальной зоной больше для галочки, не представляю как там в сезон народ кучкуется)

Нас с маленьким ребёнком поселили в номер ровно над снежной пушкой. Мы, ничего не подозревая, радостно отдыхали, наслаждаясь видом гор. До тех пор, пока вечером не включили на полную мощь снеговик пушки под окнами. Шум как будто находишься на строительной площадке, даже через закрытые окна. На ресепшн уверили, что их выключат в 22. Ну ок, можно и потерпеть! Но их не выключили и уже другой сотрудник на ресепшн объяснила, что это пушки курорта роза хутор, к которому они не имеют отношения, и пушки не выключат, ведь они готовятся к сезону и нагоняют снег. Никого не волнует, что это нарушение федерального закона об уровне шума. Отель знает о работе пушек и селит в номера ровно над ними. Нам, конечно, предложили переехать, но в час ночи со спящим ребёнком это было не слишком уместно. Почему нельзя было хотя бы предупредить или заведомо не селить в такой номер да ещё с ребёнком? Видимо, потому что наплевать. Такая же история с фуникулером, который включён в стоимость проживания, но не работает-якобы ведутся работы. Есть возможность им воспользоваться с 7-9 утра, когда даже ребёнок ещё спит, либо с 18 вечера, когда уже темно. То есть, опять же, наплевать на тех, кто приехал в не сезон. Почему нельзя запустить ее хотя бы на час днём для туристов? Спа нам тоже не очень понравился, не уютно, все на проходе и холодновато. Бассейн маленький. Парные нормальные, но хаммам слабенький. А дорога до спа отбивает все желание туда идти-очень путанно и далеко.

Это не минус отеля, но в ноябре там не сезон и почти все кафе в округе закрыты, а подъемник может не работать. Поэтому советую брать размещение с питанием в это время года.

Нет такого

Не столько не понравилось, сколько немного не повезло: так как отдых пришёлся на уик энд перед открытием сезона, стали свидетелями работы снежных пушек. А работают они довольно шумно и круглосуточно.

Придраться могу только двум временным вещам. Во время нашего прибытия подъемник Олимпия был закрыт на профилактику, точнее работал утром с 7 до 9 и вечером с 6 до 11. В остальное время был трансфер на автобусе до Долины. Так вот ходил он не очень часто, надо было подстраиваться. Второе - это то, что в разгаре была подготовка склонов и снежные пушки прямо под окнами работали всю ночь (!), приходилось плотно закрывать окна, иначе было бы очень шумно, а с закрытыми окнами душно.

Спа для детей всего до 20:00. Нам повезло, что в этот день было до 23:00, тк мы приехали всего на сутки отдохнуть

Очень далеко идти по зданию до спа, но это уже придирки :) Нет зеленого чая номере

Такого не было

К отелю претензий нет, готовы сюда возвращаться и не раз. Подпортило впечатление быдло, что проживало с нами в тоже время.

Думаю, что посещения бассейна можно было бы разделить на время детское-взрослое... маленький бассейн превращается в "лягушатник" с самого утра и до вечера. Маленькое меню в ресторане а ля-карт и долгое обслуживание.

Завтрак ужасен!) Рядом есть пекарня поль Бейкери можно там позавтракать

Бар рано закрываеться

Угрюмый и не очень компетентный персонал,

Поселили с маленьким ребёнком в эпицентр курящих на балконе соседей 🤦🏻‍♀️ Это была жесть для некурящей семьи, которая ставит коляску со спящим младенцем на балкон! Реакция персонала на наши жалобы по поводу курения была странной. Одна девушка на ресепшене целый вечер удивлялась, почему это нам не нравится?! Не уж то потому, что у нас ЗОЖ?! 🤦🏻‍♀️Предложила закрыть балкон и включить кондиционер 🤦🏻‍♀️Непонятная реакция представителя отеля, который позиционирует себя, как свободный от курения! Нормальная реакция была лишь у одного охранника, который записал номера, на балконах которых курили, и у администратора Кристины, которая также приняла меры, которые оказывается все-таки есть у отеля! Это был единственный крупный минус. Также народу в отеле оказалось больше, чем мы думали могло быть там не в сезон. Оказалось, туда приезжают люди на санаторное лечение по путевкам от работы. Стало немного обидно, когда мы узнали, сколько они платят за своё "всё включено"😬 Но это так, скорее просто для информации другим

Официанты путают себя с генеральными директорами. Могут сказать: рано пришли, не туда сели и т.п. До спа нужно идти по лабиринту. Вода в кулерах из под крана. Питание однотипное.

Номер 619. нет wifi. когда в соседнем номере хлопают дверью, вздрагивает стена. очень интересные ощущения.

Мне не хватило времени на все (

Не понравилось, что мы приехали ненадолго - с удовольствием неделю бы здесь провела как минимум!

-

Шумоизоляция Завтраки иногда были холодными

Спасибо за подарок на День Рождения жены, о котором я заранее предупреждал отель, но все же совет придумать альтернативный торту презент, особенно когда об этом просят в связи с невозможностью его попробовать (жена кормит грудью). И немного подвел ресторан "Розмарин", в который мы пришли поужинать, а оказалось, что половина меню в "стопе", а готовить все остальное будут почти час. Но надо отдать должное, что обслуживали нас там на отлично, о меню и времени приготовления сразу предупредили.

А не понравилось, что прибыв на канатке, пришлось с тяжёлыми чемоданами тащиться пешком к гостинице, могли бы шаттл организовать...

Понравилось все. За исключением некоторых гостей, которые, несмотря на запрет, курили на балконе.