Отзывы Rosa Springs, 4 звезды

Хотелось бы немного больше внимания к чистоте номера.

В номере 619 (угловой) было слышно работающий рано утром подъёмник. Спасло закрытие окна и работающий кондиционер.Не хватало пару кресел и столика на балконе.

- кондиционер шумит, но не холодит - дышите горным воздухом, он полезный/полезнее.- в торцевом номере на верхнем этаже был слабый уровень сети wifi

На мой взгляд не хватает ландшафтного дизайна вокруг отеля

Бестактный охранник на въезде в комплекс

Без кондиционера в номере летом душновато... :(

Единственный минус, это кондиционер, который на то время не охлаждал, а работал как вентилятор.

Удивились, почему с Роза Плато до Роза Пик стоимость подъема на канатной дороге полная, было бы неплохо, чтобы была скидка, т.к. развлечений в горах много, одного подъема не хватает.

Не всегда быстро устпронялись неполадки. Не работала как надо травяная баня. Были перебои с подачей минеральной воды.

Тренер по йоге. Абсолютно не профессионально и даже опасно...

Отель не доработан в плане навигации. В первый день все шарахаются по отелю, сложно сориентироваться. Все еще проводятся ремонтные работы что создает основной дискомфорт.

Раньше был персонал приветливый,теперь на 5 звёзд не тянет

Куча коридоров и переходов внутри отеля - пару раз плутали, ища лыжную комнату и спа. Тормознутые лифты. Нет лобби.

Шум за окном . Скейтбойдеры и карооки

Два дня жили так ни разу номер и не убрали

Отсутствие сушилок в номерах, надеюсь руководство примет к сведению то, что для горнолыжного отеля сушилки для вещей необходимы.

Завтрак совсем не вкусный

Ресторан при отеле не понравился. Не вкусные горячие блюда по Московским ценам! Ужин , включённый в стоимость по меню, которое ограничено всего 3 блюдами и не меняется, тоже не вкусный. Не рекомендуем!!! В номере в прихожей не хватало полноценных крючков для верхней одежды.

Отель явно строили в торопях. Ремонт длится до сих пор. В номерах все ломается! Протекает сантехника, на балконах стоит вода, двери и окна закрываются не до конца... Во время нашего проживания проводили ремонт фасадов. (Никто даже не предупредил!) выхожу из душа, а у меня на балконе узбек стоит и стены красит!!! Ужас! Заявленный спа в реальности не работает. Там идёт вечный ремонт. В этом отеле жили 10 дней, 5 из них завтраки были в каком то подвальном помещении. И все это при такой то цене на проживание!!! Я в 3* такого кошмара не видел.

В нашем номере стандарт не было балкона, хотя вид из окна очень понравился. Цена очень высокая. За такие деньги могли бы включить в стоимость ски–пасс. Невероятно запутанные коридоры. Нет прямого лифта с верхнего этажа до лыжной комнаты.Один раз были проблемы со ски–пассом, приобретенном в отеле. Он не срабатывал. Но это больше вопрос к организации работы всего курорта.

Минусов много. Отель производит впечатление недостроенного здания, в котором еще продолжают вести ремонт. У меня создалось такое впечатление, что это не временное явление, а это навсегда. Может вам повезет, и у вас НЕ будут:- отключать лифты;- чинить кондиционеры, протягивая трубы по всем этажам и перегораживая стремянками все проходы;- выключать свет, так что вы не сможете расплатиться в прокате (который к отелю не относится, хотя там и сидит человек с бэджиком rosa springs);- может быть у вас не будут красить балкон во время вашего проживания;- возможно, к вашему приезду горничных научат стучаться в номера, прежде чем врываться в них, открывая своим ключом и потом извиняясь (кстати, в общении персонал - очень приятный)Из 3 самых больших минусов:- "картонные" стены, которые сотрясаются, когда на этаже закрывается дверь в соседний номер;- расположение все-таки не очень удачное для семей с маленьким детьми, которые совсем не умеют кататься (до детской горки нужно идти в гору метров 50 в оборудовании и с лыжами / либо везти ребенка на руках на лыжах) В общем с маленькими начинающими детьми - придется продумывать логистику;- цена / качество = не соответствует

Мало места для хранения лыжного инвентаря

Поставить кофе-машину, чтобы готовить эспрессо, капучино, латте макиато самостоятельно

На мой взгляд не тянет он на требуемые деньги! Мебель ИКЕА, пахнет клеем мебельным каким-то в номерах. Заказывал чай через Room service: принесли половину остывшего чайника. Сауна - для приготовления кур гриль сойдет, но не для релакса - пересушенный раскаленный воздух не расслябляет вовсе. Рано такую планку по ценнику подняли, еще много чего не доработано в целом, но потенциал есть. Осталось чёткое ощущение, что переплатили! Ресторан "Розмарин" - аналогично, необоснованный ценник нормального московского ресторана!

Бассейн и спортзал находятся на нулевом этаже, в подвале, сделано наспех, заниматься там не хочется, даже телефон не ловит. Также расстроил местный ресторан, дорого и совсем невкусно

Не квалифицированный персонал,долгое заселение(моя бронь на booking.com не была в системе), персонал груб, чувствует себя совершенно свободно, позволяет себе неуместные комментарии. Например: рум сервис приносит в номер заказ и 2 бутылки колы, но открывашки нет ни в номере,ни на подносе. В номере не было халатов. Кондиционеры работают плохо, чувствуется,что фильтры в них меняли очень давно. В целом уровен 3*

Хамоватая охрана на въезде в комплекс. В итоге не пропустили автомобиль, ссылаясь на какое-то специальное разрешение, в связи с проведением чемпионата среди юниоров. Пришлось с вещами и лыжами пешком в гору полкилометра идти. Хотя к отелю претензий нет, но охрана - недружелюбная и портит все отношение

1) Есть элементы хаотичности (могут положить 1 халат вместо двух, изначально дали номер с 2 кроватями вместо одной итд), но персонал адекватен и старается решить ваши проблемы 2) Планировка отеля, мелкие детали (неудобный пандус идт) оставляют желать лучшего, но понятно, что строили быстро, дабы успеть к оплимпиаде 3) Дороговато, но есть за что платить

Видно было, что открывали впопыхах, недоделав кое-где ремонт, но это не так страшно, на следующий год доделают. Хотя иногда путались, проходя в ресторан через непонятные недоделанные коридоры с кучей дверей. Гораздо больше бесили (иногда наоборот удивляли до смеха) лифты какого-то неизвестного производителя. Мало того, что ждать их можно было минут 10, двигались они как-будто наугад, иногда просто выключая нужный этаж или неожиданно заезжая на 1й этаж, когда нужно с 4 на 6. Уборка номеров. Практически ни разу нам не убрали номер во время отсутствия (а отсутствовали мы с 9 до 3-4), так как со слов горничных с утра они только готовят номера для приезжающих, а убирают после обеда, на самом деле уже ближе к вечеру - не самый удобный график.. Но даже тогда приходилось всё выпрашивать у горничных: просто так не принесут ни тапочки, ни воду, ни даже табличку не беспокоить. Воду, кстати дали один раз, потом сказали ходить к кулеру наполнять бутылки. Списываю все недостатки на новизну отеля и надеюсь, к следующему сезону персонал подготовится лучше!

Непонятная работа сушилок в лыжной комнате - то включают на ночь, то нет. При оформлении заезда/выезда как то все хаотично, персонала вроде и достаточно, но на заселении был только один человек.

Немного запутанная планировка гостиницы, но это можно пережить)

Отель новый, видимо еще не полностью закончили с ремонтом- не работал полотенцесушитель, но отчаянно нам пытались его починить 2 раза. Если чутко спите, то при выборе номера просите тихий. Нам пришлось попросить поменять, т.к. выходили окна на соседний бар и была слышна музыка ночью.

Из минусов : сначала можно заблудиться в этом отеле, само здание спроектировано ужасно. Сплошные лабиринты. Но к концу нашего пребывания, мы к этому привыкли и уже более менее ориентировались. Ну и на завтраке хотелось бы видеть больше сыров, мясной и рыбной нарезки. Но это все не критично

Т.к. отель очень новый, есть мелкие недочеты - забавно работают лифты - индикация на стрелках на этажах загорается непонятным образом, приходят почему-то сразу 2 лифта. В СПА почему-то совсем нет настенных часов, а они бы не помешали. Желательно чтобы были варианты проживания не только BB, но и HB или FB. По стоимости - можно было бы немного подешеввле.

Надо бы добавить крючков для развешивания снаряги

Выход непосредственно на склон был закрыт. Приходилось обходить вокруг здания

1) одна существенная претензия к отелю - это их работа с трансферами из- в- аэропорта. Причины вижу две. - невнимательность персонала при приеме заказа на встречу в аэропорте, так как не проверяют бронь в отеле и способ связи с клиентом (номер телефона). Т.е им получается все равно для кого они заказывают трансфер и смогут ли они связаться с человеком при необходимости. - монополия такси на курорте (некое такси ВЕСПЕР) и беспардонное лобирование этой "конторы" (официального такси) сотрудниками отеля. (рассказывать про выбор монопольного официального такси думаю не стоит, ибо все понимают "прозрачные тендерные" процедуры для "улучшения сервиса и цены" предложения). В нашем случае после получения багажа (19:46) мы так и не получили звонок или смс от водителя. Назначенное время было 19:55 - думаю, рано еще - позвоню в отель. Где мне сообщают историю, что я продиктовал неправильно свой номер телефона (именно так и сказали - я ошибся в своем номере ...) и поэтому водитель приехав в аэропорт не смог с нами связаться. Дали номер водителя. Слышу туже сказку про свой номер и что он уже уехал (в переводе на русский - он решил подшабашить до нашего времени и не успел вернуться к назначенному времени и рассказывает басни, как ему дали неправильный номер телефона). Заметьте время 19:55 еще не наступило. И спрашивает сколько мы можем подождать? Говорю 10-15 мин можем. В итоге через 15 мин тишина - мы берем таксиста в аэропорту и уезжаем. Еще минут через 5-7 звонит "официальный таксист" и спрашивает как мы там. В общем уехали. По цене: "Официальный таксист" от отеля - встреча в аэропорте 2400 руб, мы уехали за 1800 руб - просто поговорив 3 минуты с таксистом в аэропорте. При отьезде попросили пропустить наше такси на территорию, чтобы не связываться с "официальным отельным такси".

Обращение к управляющему отеля: отправьте пжст персонал на стажировку в Европу, негоже в таком отеле такие косяки персонала и научите пжст уборщиков номеров стучаться в номер перед тем как входить открывая своим ключом тем более вечером (что вообще не понятно!), люди вообще то голыми в номерах и со своей интимной жизнью