Отзывы Rosa Springs, 4 звезды

В первом номере окна выходили на поляну перед отелем - было шумно вечерами, пришлось менять.

Хотелось бы , чтоб отели такого качества стали более доступны

Много неудобств для столь дорогого отеля: 1. Уборка склона после ночного катания идёт часто до трех ночи. 2. В номере душно, если приоткрыть окно, то холодно и шумно (см. пункт №1). 3. Не хватает розеток, которые иногда еще и "вышибают автомат". 4. Утром, сначала, из холодного крана идёт "кипяток". 5. Выпечка и нарезка на завтраке - "никакие". 6. Спа-комплекс находится в соседнем отеле, поэтому дорога туда по переходам очень утомительна. 7. В Спа, при наличии, совершенно "бестолковых" душевых, зона релакса (чай, лежаки, музыка итд) фактически отсутствует. 8. Лифт, особенно в "час пик", можно ждать очень долго (советую, вниз сразу идти на лестницу), переходы по коридорам с противопожарными дверями раздражают. 9. Wi-fi требует пароль каждый раз, при этом вход требует часто несколько попыток.

Почти полное отсутствие вайфая, во всяком случае в нашем номере, т.е. формально он вреде есть, а по факту не работает

Очень медленные лифты

1.В отеле сложно ориентироваться, много переходов.2.Может быть не повезло только нам(отдых выпал и на 23.02), но в небольшом бассейне было очень много родителей с маленькими детьми 3. Ящиков для лыж на всех не хватает,а таскаться с лыжами и ботинками до 8 этажа не весело. Но скоро и ключик от волшебного ящичка нам перепал.

За эту цену можно было бы сделать полный пансион, ну или хотя бы поставить на завтрак повара, который бы жарил яичницу и омлет.. Wi-Fi постоянно требует авторизовываться через sms

Работа кондиционера.

Цена не соответствует качеству, как минимум завышена вдвое!

При желании покататься на лыжах после чек-аута отель не предоставляет возможность принять душ и переодеться, несмотря на наличие СПА.

При выборе отеля имеет значение близость к подъёмнику ! По данному параметру этот отель расположен превосходно ! Но !Подъёмник "Шале", на который рассчитывали, работал с постоянными перебоями! Подъем в лыжных ботинках с лыжами от отеля пешком в гору уже меняет "превосходное расположение" на "не очень"! Цена проживания малёк завышена , о чем свидетельствует и малая загрузка в "высокий сезон"?!

Ресторан Розмарин - еда неплохая но сервис отвратительный. Кофе несут 50 минут. Кароч туда ни ногой. Благо в округе много достойных мест где покжинать

Персонал, собственно, как и везде в КП, цены. За эти деньги в Австрии будет на много лучшее.

Мелочи: ожидание лифта, не всегда хватает скамеек в скируме.

Горничная рвалась в номер в 10 утра. Завтраки заканчиваются Ранова-то в 10-30.

Очень дорогие цены в ресторане отеля.

В прокате небольшой выбор ростовки и типа лыж.

Детей вечером не пускают в бассейн-хамам, шум с улицы в номерах, выходящих окнами на "площадь"

Длинная дорога к спа

Часы работы комнаты для хранения лыж не логичны - подъёмники работают с 7.30, а комната открывается только 8.00 - косяк!!! Не обратив на часы работы в первый день, опоздал к инструктору - они работают уже с 8.00. В СПА не хватало чая хоть какого-нибудь.

Нехватает шкафов в лыжной комнате.

Ужасный ужин (хуже завтрака, но стоит очень дорого). За эти деньги можно просто великолепно по ужинать внизу, в отличных ресторанах. В ресторане дует от окон. В остальном все отлично.

Цена великовата 16200 руб за ночь, если также останется, поеду в другой отель в следующий раз. Запах в туалете. В остальном все понравилось

Длинный путь до бассейна и спа, но хорошо, что они вообще есть)

Коллектив персонала гостиницы: 1. Непрофессионализм в примитивных вопросах (к примеру- Алло, а заполните пожалуйста минибар, он пустой!, на что получаю ежесекундный ответ- Да, конечно, одну минутку, я передам вашу просьбу!. Казалось бы, через минут 10-15 должен последовать стук в номер, но нет, ни стука ни обратного звонка. Связываюсь с ресепшн, другой уже сотрудник сообщает мне что это не мини бар, а холодильник))))) 2. Зоны спа в отеле нет. Это все вранье. Все находится в соседнем здании, до которого надо еще добраться... 4 холла, 3 лифта и пару этажей пешком. Маленький ребенок сам дойти не сможет, поэтому несовершеннолетних я бы одних не отпускал из номера вниз)))) а так бассейн норм, сауны и хамам есть. 3. Каждый сотрудник пытается поумничать, доказать свою значимость в этом суровом мире, за исключением Service room и reception. 4. Спрашивая охранника, стоящего у двери, открывается ли она, получаешь ответ- Да! Но никакой реакции, ему пофиг что ты тащишь сноуборд и чемодан, не откроет дверь, не поможет. Полный игнор. 5. Меню в номерах необновлено, заказываешь по одной цене , оплачиваешь по другой. 6. Через пару лет будут менять фурнитуру и окна, все сделано тяп ляп, экономия на всем 7. На 4 звезды не тянет, это верная трешка, и на букинге цены завышены, на месте они продают дешевле.

Не приветливый персонал(отношение), плохое постельное белье.

На такой большой Отель, очень маленькая комната для хранения и сушки лыж, места надо заказывать заранее, В ресторане Розмарин можно спустившись со соколина снять г/л ботинки и пообедать или выпить кофе в комфортных полуваленках, очень удобно! Но для того что бы просушить маску, балаклаву, перчатки в вестибюле есть одна маленькая батарея которая конечно всегда занята.

В бассейне вода 26 прохладно для деток, хотелось бы 30-32c

Все классно, только цена очень высокая

Слышимость.

ЗА 2 дня у нас так и не убрались в номере, так как приходили к нам ближе к вечеру - часов в 17, когда мы отдыхали после катания. Еще нам не достался шкафчик для хранения вещей в ски-руме, и приходилось оставлять вещи прямо на полу. ну и при включении чайника выбило все разетки.

Присутствует некая несогласованность в действиях персонала, видимо не научили всех еще)

Аниматоры и громкая музыка прямо под окнами каждый день до самого вечера. Рум сервис медленный и странный - поскольку это санаторий, вино заказать нельзя, но если уговорить, то можно. Душ был сломан, так что мылись в СПА. Завтрак плохой - я не ем жареную курицу, пасту и картофель фри.

Проблема со звукоизоляцией, у нас соседи в 7:20 как по будильнику начинали слишком много трещать, особенно мамаша, детей даж почти не слышно, а она не умолкала (между номера смежные двери с обоих сторон, номер типа junior позиционирует отель, в букинге он улучшенных двухместный чего-то там). И вот бы пораньше лечь, но на курорте народ до часу ночи в среднем в номер возвращается, и каждая дверь разговоры из коридора отлично слышно. право всех) но лично мы не высыпались систематически. По массажам, есть только оздоровительные, никаких стоунов релаксов нет, имхо не выношу, когда твоя спина на следующий день после массажа как синяк, я после одного решила бросить это дело, муж отходил подряд 3 (были на выхах плюс пт пн) приехали домой, я в шоке, у него на спине везде синяки, на ягодицах тоже, жесть какая-то. Делали не раз курсами дома, у нас есть разного рода проблемы с позвоночником (не критичные), но не разу не было синяков, понимаю антицеллюлитные - это ж понятно сплошное синячество, но за что худую спину-то... Если этого не касаться и с соседями пруха, то вообще все ок:)

-

Не убирали от лифтов грязные столы с посудой от румсервис по несколько часов! 3-4 часа стояла еда! (не моя)

•Цена-качество не соответствуют (в Новогодние праздники). •Ровно в 11 завтрак убирают. •Маленький, не уютный, не удобный номер. •Первый день не было полотенец для ног, на второй день всё положили. •Номер уже поношен. •Плохо убрали номер, на полу валялась большая серёжка.

Не внимательное и не профессиональная работа на ресепшн.

К сожалению, было несколько омрачающих восторг моментов. но это вопросы уже не к персоналу, а к поведению остальных отдыхающих в спа-зоне. беспризорные озорующие дети в сауне и бассейне, куча брошенных стаканчиков в саунах, полотенца на общих скамьях. нужно вести себя более разумно. есть же детская комната с аниматорами, сдавайте своих детей туда, если вам некогда ими заниматься самим. повсюду есть крючки-вешалки для полотенец и халатов, зачем же бросать вещи на скамьях и лежаках, занимая все свободное место??? уж молчу про любителей налить воды на печь в финской сауне... рядом есть хамам и влажная травяная сауна. испортить сухой воздух в финской и уйти- в голове не укладывается.. слов про негативные моменты получилось больше, но в целом отель и отдых в нем были восхитительными! всем рекомендуем!

Лыжная комната открывается в начале девятого, тогда как подъёмник начинает работать в 7:30. К сожалению, мы с этим вопросом догадались подойти на ресепшн только спустя 2 дня. И спасибо администрации, что пошли на встречу и открыли для нас комнату раньше.

Шум вентилятора климатической системы.тарифы на проживание завышены.

Лыжная комната работала с 8-20, а трассы открываются с 7-30 не удалось покататься утром, нести лыжи в номер не удобно.

Когда бронировали, прочитали отзыв "Очень медленные лифты". Посмеялись) На месте оказалось, что они реально дико медленные. Ходили пешком, чтоб не раздражали) Это скорее пожелание ко всем отелям на высоте 1170) Скоординироваться и посыпать дорожку, идущую вдоль детского склона. Было очень скользко.. Или сделать элеватор - очень полезно для тех, кто с чемоданами))

Так как отель новый персонал не всегда достаточно расторопен.

Завтрак на три с минусом, выбор большой но его качество столовское. Не вкусно.

Бестолковый персонал , в люксе не правильно обозначена холодная и горячая вода . В спа нет чая . Полотенца в спа надо выпрашивать

С одной стороны гостиница находится у подножья склона для катания в тч и ночного, но чтобы дойти до подъемников на самый верх можно упыхаться со всем оборудованием. Совет: ехать на маленьком подъемнике на горку и своим ходом на лыжах съезжать к Берлоге.

Запутанная система прохода из номеров в ski room, и ещё более запутанная многоуровневая система в спа.. Но через три дня мы привыкли! Это скорее не минус а особенность этого отеля.

Изучив предыдущие негативные отзывы, сделаю несколько комментариев. Навигация в отеле действительно немного запутанная, но пройдя несколько раз маршруты номер - бассейн – лыжная комната привыкаешь и уже не путаешься. Может кому-то будет даже полезно потренировать ориентирование на местности, по крайней мере, не скучно. Снижать оценки отелю я бы за это не стал. Ресторан «Розмарин», основной повод для заниженных оценок. Качество и соотношение цен на первый взгляд могут показаться не совсем оправданными. Но это только для «туристов», кто недавно приехал и не успел подробно познакомиться с «нравами и ценами» достаточного количества заведений питания в ближайших окрестностях. Поверьте, «Розмарин» выигрывает у многих. Наличие детского меню как плюс. Не смотря на то, что подача простых блюд на нашем семейном ужине растянулась на час, без внимания нас не оставили, и в качестве компенсации был получен чудесный комплимент от шеф-повара в виде десертов. Тем не менее, от безупречного отеля ожидаешь безупречного ресторана, но «Розмарину» увы, пока есть куда стремиться. На завтраках не хватает повара, который бы жарил яичницу и омлеты. Не помешала бы хорошая кофе-машина с возможностью делать капучино. Для «аристократов» и других представителей в радость было бы шампанское (хотя бы отечественного производства) в ведерке со льдом. В остальном твердая пятерка!

Депозит на карту. Лучше бы система, как в Европе, где можно массажи итп записывать на номер и оплачивать при сек ауте.

Цены в ресторане при отеле

При выезде попросили заказать трансфер на 6 вечера, прежде спросив цену и нам ответили 1800 до вокзала г.Адлер, когда мы пришли в 18.00 машины не было, а на ресепшене не подали виду и сказали что скоро будет, но было заметно что забыли заказать машину, в итоге к нам приехала машина на 40 минут позже и мы уже очень спешили чтобы успеть + такси оказалось дороже (2000) и говорил что это он нас по минимуму везёт и вообще он 3 стоит! Впечатление испортилось :-(

Неудобно добираться до подъемника,мало мест где можно поесть,некомпетентный персонал на ресепшн

Никто ничего не знает (надо персонал информировать об услугах отеля и всего комплекса Роза Плато. Приятно, что люди приветливые работают, но странно, что простые вопросы ставят их в тупик.) Настроить работу программного обеспечения (чтобы всегда можно было платить картой и не носить с собой на всякий пожарный стопку налички, - когда катаешься - это очень неудобно). Берешь лыжи в прокате внизу у подъемника, а потом выясняется, что инструктора надо брать в школе в Берлоге, а это на середине склона (либо пешком с лыжами в гору, либо наверх на подъемнике и вниз до середины горы перепуганного ребенка как-то стаскивать самому). Выходишь из лыжной комнаты на улицу по очень узкому коридорчику, двоим уже не разойтись спокойно, тем более с лыжами. Изворачиваешься как-то, и в этот момент боишься лыжами окно выбить). А под ногами лежат огромные осколки сосулек. Если такая сосулька на голову упадет, боюсь, что и шлем не спасет! Когда идешь из бассейна в одном халате и с мокрой головой не очень приятно, что проход есть не иначе, как через тамбур (между стеклянными дверями - выход на улицу.) Хоть выход и не действующий вроде как, но все равно там холодно и дует. Вот бы вторую дверь наглухо закрыть, а перед ней пробить в стенке проход на следующий лестничный пролет. (Ну... размечталась.. :) Вообще - не самая большая проблема!) Развесить мокрую одежду негде! В ванной есть электрическая сушилка, - это удобно, но на ней нельзя сушить вещи из синтетики, - они плавятся. А спортивная одежда вся такая. В коридоре только 2 крючка (точнее даже не крючки, а какие-то колышки маленькие, - с них все падает). В номере только одно кресло. Если заказываешь еду в номер, то второму человеку к столу не сесть. Вот бы какой пуфик еще добавить... НО ВООБЩЕ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ!!!!! (Это так, - придирки. Кроме сосулек!) НОМЕР УЮТНЫЙ, ЧИСТЫЙ, ТЕПЛЫЙ! ВСЕ НОВОЕ! ВИД ИЗ ОКНА ОЧЕНЬ КРАСИВЫЙ! ЗАВТРАК ХОРОШИЙ! ХОТИМ ВЕРНУТЬСЯ! БУДЕМ ВСЕМ СОВЕТОВАТЬ!

Пушки шумят ночью, немного напрягает.