Отзывы Rosa Springs, 4 звезды

Лифты работают очень медленно, приходится ждать 5-7 минут. Сложная навигация в отеле - что бы добраться в спа, необходимо дважды воспользоваться лифтом.

Были 3 раза, стало с уборкой как-то похуже, пару раз не успевали убрать номер, потому что на маршрутку не успевают...интересная информация, но по хорошему не должна нас касаться

Хотелось бы больше внимания от персонала - многие сидят, уткнувшись в свои телефоны, с трудом отрываются от них,постоянно есть чувство, что ты мешаешь им жить (( В спа - запись можно сделать только с 12 часов , тк это делает только админимтратор. Это очень неудобно.

- ужины, входящие в полупансион, слишком скудные; - до СПА и Лыжной комнаты нужно идти запутанными коридорами

В принципе таких вещей нет

Просто дичайшая слышимость, люди в коридоре даже не кричали, просто разговаривали, а слышно было, как будто мне на ухо. И так на протяжении всего отпуска, днем и ночью

Питание, как завтраки так и ужины, на 2ой день перестали там ужинать, ходили в рестораны рядом. Комнаты для хранения лыж, вещи и обувь не сохнут из-за отсутствия нормальных сушилок. Нет возможности нормально просушить экипировку в номере, маленькие батареи. Вообще отель не оборудован для горнолыжного отдыха.

Дороговато.

Администратор и обслуживание ресторана эдельвейс!

Уборка в номерах особо не напрягается

В номере очень маленький шкаф, в целом стоимость проживания завышена.

Балконная дверь закрывалась недостаточно плотно. Номер 520.

В 14 00 оказалось, что наш номер не готов. Предлагали подождать минут 40. Но так как мы были с уставшими детьми, нам этот вариант не подходил. Только после просьбы позвать руководство номер вдруг сразу стал готов.

Питание. Завтраки в порядке ( хотя нужно добавить шоколадную пасту - первый раз не обнаружил ее ); а вот пансион с обедами и удинами никакой.

Состояние номера не соответствует звездности. Убираются плохо. Сток в душевой был забит. Двери шкафа отваливаются. При заказе номера указывали две отдельные кровати, а при заселении была застелена одна кровать.

Ресепшн - адъ! Мы прибыли в 1 ночи, девушка еле ворочала мышку, делала все медленно, не то чтоб ни разу не улыбнулась - складывалось ощущение, что она нас ненавидит. Потом три раза не получалось оплатить по карте, она то пробивала, то делала отказ, то заново... в итоге ушли с пачкой чеков (на всякий случай). Пришли в номер - окна выходят на склон и Напротив фигачит снежная пушка! То есть с открытым окном не поспать, тк шумно. Благо, нашёлся еще один номер в другом крыле, без вида на склон.

Запах плесени в ванной, до лыжной комнаты надо долго идти, а чтобы дойти до бассейна, нужно преодолеть целый лабиринт. Персонал, который на ресепшене, зачастую некомпетентен (так, например, девушка на ресепшене не знала, что у них в отеле есть стол для настольного тенниса, другая не знала, как правильно посмотреть наличие номеров, чтобы оформить поздний check-out и т.д.)

Персонал, такое впечатление, что их не обучают, а только взяли с улицы. Не удобно ходить в СПА и зал, навигация есть, но идти долго и по всяким лестницам и переходам (кто это проектировал?!) Вообщем ценник перегрет. Курорт у нас один, а желающих много! Когда, будет конкуренция, тогда появится качество обслуживания, а сейчас хорошо хоть отели и инфраструктуру построили.

Хлорка в бассейне

Мало лежаков в зоне бассейна и сауны

Завтрак, тонкие стены в номере, отдельных представителей персонала нельзя назвать участливыми, периодические посторонние запахи в ванной, соотношение цена/качество

Зона бассейна и СПА не очень просторная, мало места для отдыха.

Долго приходилось ждать румсервис. Но,я все простила!!) Отель замечательный!

Завтрак ужасен

Долго ждали носильщика в номер при выезде из отеля. При этом было не дозвониться до рецепции

Жуткие лифты, без датчиков. Так и наровят защемить, ребёнок их боялся. Ждать лифта очень долго. Очень далеко идти в бассейн и за лыжами. В бассейне надо поставить стеллаж для вещей, тк все кладут халаты и полотенца на скамейку и потом негде сесть.

Сложная система переходов в бассейн и фитнес.

К сожалению ужин по системе шведский стол был не вкусным. Немного сложно разобраться с навигацией внутри отеля, хотя указатели везде есть.

Недостаток, характерный для курорта в целом, - завышенная цена (в сравнении с зарубежными аналогами). Огорчило, что при достаточно высокой стоимости проживания (больше 16 000 руб. в сутки за стандартный двухместный номер), с учетом объема оплаченных дополнительных услуг (например: массаж 45 минут - 4 000 руб.), поздний выезд (16-30) потребовал дополнительной оплаты (порядка 3000) при том, что заезжали в 22-30, и при заезде было предложено подождать 15-20 минут.

Один раз остались на ужин в ресторане Эдельвейс (шведский стол)- очень не понравился: и еда так себе и отношение оставляет желать лучшего (в 20:00 стали убирать всю еду, практически приходилось отвоёвывать десерты поскольку не сразу всё набрали, выключили телевизор с мультиками в детской зоне) и цена отличалась от заявленной в букинге на момент бронирования - 1200 против 800 за человека, один раз обедали в ресторане Розмарин - ни цены, ни качество еды, ни разнообразие не впечатлило, я бы не советовал брать пансион или полупансион, лучше спуститься в долину, благо подъёмник туда (и обратно) работает до 23:45 и он бесплатный для всех жителей отеля. В детской комнате не разрешали оставлять детей без родителей младше 4х лет, хотя на рецепшн говорили про 3 года. Что бы спуститься в долину вечером или добраться до детской учебной трассы утром нужно было преодолеть пешком порядка 200 метров сильно в гору.

Архитектору ( ну, или тому, кто это здание приспособил под гостиницу с таким номерным фондом ) оторвать руки... ВСЕГО ЧЕТЫРЕ лифта и для посетителей, и для персонала. То есть, часто вы будете ездить и тележками грязного/чистого белья, грязными подносами и прочей атрибутикой, которую обычно не показывают гостям. Лифт с лыжную комнату не ходит. Надо пройти пешком в другое крыло.. путь до бассейна в соседнем здании вообще долог и тернист. В других комментах уже было про это. Сама лыжная комната крайне тесна (это при расчете на 180 шкафчиков), всего 5 маленьких скамеек.. не наблюдалось при входе щеток/скребков для очистки оборудования от снега, в итоге все очищали внутри прямо на ковролин.. мокро и дурно пахнет. Номер "стандарт" просторный, НО! Два мебельных "гвоздика" для верхней одежды? Все? Были б это крючки, с них бы не падала одежда..нет открытых полок для шапок/шлемов/перчаток.. в итоге лыжное висело в ванной на крючках, хлипкой раскладной сушки не хватало. Одежный шкаф красив.. это все. Функционала ноль (полки либо на уровне колен, либо на 2-метровой высоте..), узкое отделение с вешалками (под вечерние платья??) В выходные то ли не хватало горничных, то ли плохая смена, но в 5 часов вечера приходили в неубранный номер без полотенец.. ибо уборка до 20.00. Ждите.. Впоследствии вешали "уберите номер" с утра, срабатывало. И все это за 200 евро в сутки. Цены на процедуры - космос. В ресторане красивая подача и неплохой вид. Но если вы голодны, идите в "Варежку", накормят красиво, вкусно и за адекватные деньги. Итог - если вы получили бесплатную путевку от норникеля - вы никогда не заметите описанных минусов. За полную стоимость остался осадочек..

Ресторан Розмарин с «авторской кухней» просто катастрофа. Из наших знакомых не понравилось никому.

Персонал на ресепшн ведёт себя очень высокомерно, как будто они пупы земли, закатывают глаза на элементарные вопросы по местоположению и тп. Цены в ресторане, ну очень заоблачные (бокал пива 500руб, запечённая форель без гарнира!!! 1400руб) и порциии прям для гномиков

Спа находится далеко. Приходится пройти целый квест по коридорам и лестницам.

Во время пребывания отель был полностью загружен, наверное, именно поэтому номер не убирали. Приходилось несколько раз сообщать об этом на ресепешн, но тщетно. Очень подпортило впечатление.

Из всей еды, доступной для заказа в номер, съедобны только сырники.

О замене постельного белья пришлось напомнить, но поменяли в тот же момент пока были в бассейне.

Цена 😩

Система вентиляции , в комнате пахнет едой «4этаж» Система канализации, в душевой постоянно пахнет из канализации Медленный ресепшн!!

Персонал на ресепшн не тянет на 4 Звезды, отношение как-будто я им что-то должен. Плохая информированность по поводу ски-пассов, персонал не разбирается в тарифах.

Не припоминается

WiFi не очень хороший.

Шкафы для одежды в номере маленькие - на одного человека и Питание не очень понравилось - часто попадалось пересоленое

Кровать и подушки.

В стене была закрытая дверь, напрямую связывающая мой номер с соседним. Ввиду чего был слышен каждый шорох соседей. Надо бы замуровать. Плюс жил в номере один, но поймал себя на мысли, что если б вдвоем места катастрофически бы не хватало... Хотя номера недешевые.

Все отлично.

Запутанные проходы к Скируму и особенно в СПА. Хотя везде есть указатели и на третий день дорога запомнилась :)

Не достаточное информирование проживающих о возможных услугах и прокате горнолыжного инвентаря в лыжной комнате. Оказывается на учебный ски-пасс и услуги инструктора имеются скидки, о чём узнали только в конце отдыха.

Ресторан просто ужасный. Ни одного нормального блюда. То, что казалось бы невозможно испортить, было невкусным.

Эстонский лифт. Впечатление, что отель в 50 этажей... При новогодней загрузке отеля это сильно сказывалось.

В целом все очень хорошо

Слишимость в номерах просто невероятная! можно спокойно учавствовать в разговорах соседей)

В номерах только кофе и чёрный чай, а хотелось бы и зеленого чая

Очень плохой wifi! Просто ужасный. Даже в мессенджерах с таким интернетом переписываться не получается. Мобильный интернет тоже в отеле не ловил, так что со связью прям беда. Лифты тоже не в самом лучшем состоянии и очень далеко от номеров расположен спа-комплекси ски рум

При заезде выяснилось, что моей брони нет, девушка на ресепшн утверждала что проблема в букинге, хотя до этого ни за границей, ни в России никаких проблем с бронировпниями на букинг не было. посколько это были новогодние праздники нас с трудом поселили в аварийный номер с протекшим потолком. номер маленький, но вид из окна на горы приятный, ну и основная проблема, хотя конечно это не к отелю претензия- очень, очень много людей на склонах и особенно на подъемниках.