Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Гранд Отель Поляна Виллы, 4 звезды
Этот 5-звездочный отель с 2 бассейнами и теннисными кортами расположен в живописном месте в самом сердце Кавказских гор. В распоряжении гостей гранд-отеля «Поляна» элегантно меблированные виллы с сауной. В каждой вилле со стильным интерьером, выполненной в стиле шале, имеется полностью оборудованная кухня, сауна, гостиная зона с удобными диванами и патио с видом на горы. В гранд-отеле «Поляна» есть несколько ресторанов, где подают русские и европейские блюда. Гости могут также выпить бокал вина в шикарном лобби-баре или в суши-баре «Лабиринт». В современном спа-центре к услугам гостей парная, гидромассажная ванна и фитнес-центр. Кроме того, можно заказать сеансы массажа. В отеле можно взять напрокат велосипеды и исследовать окрестности. Гранд-отель «Поляна» находится в 45 км от побережья Черного моря и международного аэропорта Сочи. На территории отеля оборудована бесплатная парковка.
Отзыв об отеле:
Гранд Отель Поляна Виллы, 4 звезды
Аноним
10.05.2019 18:57
Достоинства:
Красивая территория, комфортабельные виллы.
Недостатки:
Нет важных мелочей, губка и средства для посуды, и др. принадлежностей для уборки, мало посуды. Но самое что не понравилось, по приезду сказали, что нашей брони просто нет. Хорошо одна свободная виллу все таки нашли через пол часа.
Отзыв был полезен?
0
0
Anzhelika
03.11.2018 15:28
Достоинства:
В Красной поляне лучше территории, чем у этого отеля нет. Для детей есть все развлечения. Виллы очень удобны для нашей большой семьи. Есть все необходимое для комфортного пребывания. Наши дети обожают Гранд отель и каждый раз с нетерпением ждут отдыха там.
Elena
17.09.2018 04:21
Достоинства:
У мужа был ДР, останавливались компанией на вилле на 3 дня. Нам каждый день оставляли на столе бутылку французского шампанского. Вилла действительно большая, кроме 5 спален (в каждой есть сан узел), большая гостиная зона и кухня, веранда, балконы, сауна. Инфраструктура в самом отеле дает возможность отсюда не выезжать вообще. Большие бассейны, сауны, отличный спа, рядом (при входе на территорию отеля) комплекс Галактика, в кот боулинг клуб, рестораны, аквапарк, ледовый дворец .... В аквапарк не дошли, т.к. в отеле два бассейна (50 и 25 метров), включенных в стоимость проживания.На территории около 12 ресторанов. Завтрак отличный и стоит своих денег (шампанское, свежевыжатый сок, рыба собственного посола - супер!, запеканки, блины, каши, фрукты, овощи, яйца - всего не перечислешь). По территории курсируют электрокары, так что в непогоду вы легко доберетесь от виллы до основного здания (пешком идти минут 7-8). Эти же электрокары отвозят зимой лыжников к подъемнику. Кстати, в наше проживание был включен билет на подъемник Газпром (раз в день). Летом там тоже есть чем заняться. Мы посетили парк Хаски. Так же есть оленья ферма, куча маршрутов для скандинавской хотьбы и пр. В общем, 3 дня пролетели незаметно, в Сочи даже не выехали! Не было времени)) Мы путешествем много, и я могу с уверенностью сказать, что это один из самых лучших отелей для семейного отдыха.
Недостатки:
Бронировала через букинг. При заезеде бронирование не обнаружили, хотя подтверждение у меня было. Но все разрешилось, нас заселили.
Юлия
16.08.2018 22:32
Достоинства:
Брали виллу. Свежий воздух. Летом когда везде душно, там в горах свежий воздух, отлично ложится загар, бассейны открытые и закрытые. Есть кухня чтоб готовить. Вся мебель сделана из качественного дерева. В каждой комнате есть телевизор. 5 спален. 3-4 семьи с детками ездить отлично) и без деток компанией тоже отлично) в вилле есть собственная сауна, доплачивать за неё не нужно, можно пользоваться каждый день
Недостатки:
Мангал платный 2500р сутки , Купили свой. Одна сковородка, одна кастрюля, а остальной посуды достаточно было на компанию 10 человек.
Екатерина
03.07.2018 08:53
Достоинства:
Самое лучшее-это природа и ухоженная зелёная территория у отеля! Это сказка!
Недостатки:
Разочаровали экскурсии,которые проводились с крыши комплекса галактика.толпы людей заглядывали на балкон виллы,свистели и кричали.это мешало спокойному и размеренному отдыху.
Larisa
15.06.2018 00:34
Достоинства:
Понравилось можно сказать абсолютно все! Домик замечательный, жаль что у нас было всего 3 дня! По любому запросу очень быстро реагировал персонал, они старались найти и принести все, что нам было необходимо! Хорошо, что в наш приезд было не очень жарко, так как не во всех комнатах стоит кондиционер, а к обеду конечно становится немного душно! Но мы гуляли и наслаждались чистым горным воздухом!
Недостатки:
В вилле на 7 человек не хватает посуды для приготовления еды, нет чайных кружек! только кофейные. Кофеварку мы привезли с собой, но в домике стояла капсульная, без капсул. Жаль что нет рядом с домом беседки или хотя бы мебели на улице, так как очень хотелось посидеть на свежем воздухе.
Mikhail390
14.05.2018 03:38
Достоинства:
Парковая зона просто великолепна! За прошедшие годы деревья выросли, ландшафтные дизайнеры поработали на славу!
Nikolai_Sochi
03.05.2018 00:33
Достоинства:
Всё было как всегда на высшем уровне: уютный домик со всем необходимым, расположенный на радующий глаз зеленой территории, великолепные виды на горные вершины и водопад штаны, бассейны и сауны. а еще бесплатный подъемник в горы. спасибо принимающей стороне, которая комплиментарно разрешила остаться в вилле до 14 часов, иначе бы не успели все попробовать...
Недостатки:
Не работал детский бассейн в открытом комплексе бассейнов и у самого бассейна тяжело найти свободное место (лежак), либо реально занят загорающими, либо просто лежит полотенце, но никого нет. но это уже мелочи...
Yuliya
07.11.2017 17:51
Достоинства:
Отель расположен в очень живописном месте. Территория очень ухоженная и красивая. Правда Боюсь через несколько лет деревья так вырастут, что с крайних вилл не будет вида на горы ( не относится к основным корпусам отеля).
Недостатки:
Чуть дешевле )))
Игорь
07.10.2017 09:14
Достоинства:
Всё понравилось. Мы с друзьями останавливаемся в отеле уже 4 год. Отель окружают горы, протекает речка. Дышишь чистым воздухом и наслаждаешься жизнью. Прекрасная инфраструктура. Очень комфортно.
Недостатки:
Владельцам отеля! Мои пожелания. Установите пожалуйста возле Вилл мангалы, предоставьте шампура, обеспечьте всеми необходимыми столовыми принадлежностями и включите их в стоимость "Виллы" без дополнительных наценок. С уважением и благодарностью. Игорь.
Alina
29.08.2017 14:20
Достоинства:
Территория где расположены виллы просто райское место!!!
Tigran
23.08.2017 12:54
Достоинства:
Расположение чистота вокруг вилл,приветливый персонал у стойки регистрации.Завтраки.
Недостатки:
Уважаемые хозяева отеля!!!! Большая просьба поработать с персоналом по уборке вилл. Такого отношения я не встречал нигде.Мы проживали в вилле. Так же мной была забронирована вилла для друзей которые проживают в вилле до сих пор. Я был ошарашен вопросом горничных нужно ли убраться в вилле. После моего ответа что мы в 11 утра поедим на экскурсию после чего они могут убрать виллу,я получил ответ от персонала по уборке -как же мы успеем убраться после 11 дня вы у нас не одни.Я думал что это случайная нелепость,но когда мои друзья из соседней виллы расказали о том что им было заявленно что они долго спят в связи с чем им не успеют убрать виллу,я был просто сражен на повал. Люди платят не малые деньги за проживания в виллах,и я думаю что приезжают отдыхать а не вставать в 05 утра и идти на удой коров,чтоб у горничных было время убраться в вилле. Я думаю горничных ни коем образом не должно волновать сколько времени спят гости отеля и восколько им просыпаться.Если у отеля не хватает персонала так это не проблема гостей.Огромная просьба не допускать такого отношения к гостям,так как это очень портит общее позитивное впечатление от проживания в отеле. А в остальном все понравилось
Vladimir
07.08.2017 19:35
Достоинства:
Территория бассейны )))
Недостатки:
Мы жили в шале , Уже нет той божественной тишины что была раньше!!! Очень сильно шумели вентиляторы тц Галактика ночью спишь с закрытыми окнами. А так хотелось тишины!!!!
Sofya
31.07.2017 07:21
Достоинства:
В 16-м году проживали в корпусе В ( рекомендую с балконом), пожалела, что забронировала мало дней. В этот раз - вилла. Все безупречно. Очень удобно ( с двумя детьми- не два номера, а у всех по комнате.) На следующий год обязательно еще приедем. Выехали один день к морю, очень жарко, дети попросились обратно в горы- чудесный микроклимат! Открытый бассей для малышей с очень теплой водой! Индивидуальное обучение плаванию с инструктором- младший научился плавать. Футбольное поле и теннисный корт. Вид с балкона виллы- неописуем! Тишина. Огромная территория отеля. 10 дней было нам было мало). В Горки - молл (5 мин на такси) есть " перекресток", магазин хозтоваров ( если на вилле недосточно кухонной утвари) и в соседнем здании Кубанские продукты (хорошее мясо)
Недостатки:
Ничего)
Olga
24.04.2017 19:17
Достоинства:
Местоположение. Большой дом.
Недостатки:
Хотелось бы в любом месяце получать полный пакет услуг.. вышли из бассейна с детьми в 19.00. Дождь, холодно, а рецепшн говорит: у нас гольф-кары только в высокий сезон до вечера работают, а сейчас уже дома. Хотели попасть в СПА (не бассейн): с двумя детьми 9 и 11 лет - не пустили. Хотя СПА это платная опция. Не помню, чтобы хоть в олной стране мира в отеле 4-5 звезд с меня брали день за посещение хамама или ограничивали посещение для детей. Идите в бассейн, говорят. Проблема в том, что я хотела в хамам и джакуззи, а не бассейн, на дорожках которого проводятся иренировки спортсменов.. не считаю это возможным. Они носятся там, как сумашедшие, детям плавать негде. Детская игровая комната: жуть. О том, что "галактика" будет закрыта нас никто не предупредил, поэтому все развлекательные опции перенеслись в горкимолл. Гостей моих, которые приехали в 10 вечера (были зарегистрированы мной) на территорию не пускали, рецепшн трубку не брал, пришлось ходить пешком на КПП. Еда в ресторане максисум на троечку. Что касается обслуживания в номерах: мы унхали в горки, осталась наша бабушка в доме, заказала поесть на виллу, еду привезли, но потребовали оплатить сразу и отказывались записывать на номер, имея при этом данные моей кредитной карты. В общем, полное разочарование. Больше ни ногой туда.
Роман
24.04.2017 02:25
Достоинства:
Все понравилось. Третий год приезжаем в это место и всегда превосходно отдыхаем.
Tatiana
24.12.2016 08:22
Достоинства:
Мы останавливались в вилле. Отличный домик на пять спален. Все красиво и очень чисто. Удобные кровати и подушки, хорошее постельное белье и полотенца, отличная мебель и интерьер. Есть кухня и необходимая посуда. Очень красивая и ухоженная территория отеля. Открытый и закрытый бассейны, и еще много другого интересного. Место достойное. Отдыхать приятно.
Недостатки:
Не понравилось отношение персонала отеля: сначала нам выдали не те ключи. То есть мы приехали к вилле и 30 минут ждали на улице пока нам принесут другие ключи. Потом 30 минут ждали пока нам вызовут такси, но не дождались и отменили заказ, потому, что опаздывали. И все бы ничего, не стала бы даже писать об этом, но! Мы разбили стакан в кухне, сразу позвонили и попросили убрать осколки, однако, вернувшись через три часа, обнаружили, что стекло ни кто не убрал! Я, конечно все понимаю, но разбросанные по всей кухне осколки - это не лужа на полу, это травмоопасно! И это мы убрали бы сами, но к сожалению нечем было. И в конце нашего пребывания нас ждал ещё один сирприз: накануне выезда из отеля мы вернулись заполночь, и каково же было наше удивление, когда ни один из шести ключей не смог помочь нам открыть дверь!!! И все сначала: 30 минут, ночью, зимой (-7 конечно не мороз, но прохладно) мы ждали пока нам принесут ключи от номера... ((( Я понимаю, что это мелочи, но на мой взгляд в отеле уровня 4-5 звёзд этих "мелочей" случаться не должно!
Юлия
15.08.2016 17:30
Достоинства:
В этом отеле мы всегда проживаем в деревянной вилле, очень нравится атмосфера и ощущение дома или выезда на дачу. Приятно утром с чашкой кофе выйти на террасу с видом на горы, а дети тут же бегают на лужайке. Вечером всем друзьям сесть в уютной гостиной за столом, пообщаться, поиграть в настольные игры. У отеля прекрасная большая зелёная территория, можно кататься на велосипедах или просто гулять. Отличный открытый бассейн с видом на горы -прекрасная альтернатива морю. Развлекательный комплекс Галактика рядом, где можно развлечь детей, развлечься самим - аквапарк, каток, кинотеатр, интерактивные музеи, рестораны и пр.Прямо от отеля по набережной на велосипеде или пешком можно прогуляться на Розу Хутор.Мы уже много зим и третье лето отдыхаем в Гранд отеле поляна, куда всегда приятно возвращаться как к себе домой
Недостатки:
Несмотря на всю нашу любовь к Гранд отелю Поляна, есть несколько нюансов .Не нравится, что в большой бассейн стали пускать людей с улицы, не гостей отеля. Приходишь в бассейн, а там все лежаки и беседки заняты, причём явно не гостями отеля, потому как люди с большими баулами с вещами, едой и т.д.Также просьба к персоналу тщательнее убирать лужайки возле вилл, на нашей лужайке наткнулись на два места с битым стеклом, хорошо, что никто не порезался, ведь дети бегали босиком.И еще пожелание службам отеля следить за соблюдением порядка и тишины в ночное время некоторыми гостями вилл.
Irina
14.08.2016 20:30
Достоинства:
Территория, благоустройство, инфраструктура, приветливый персонал
Недостатки:
Задержка заезда на виллу на час, поломанная Детская кроватка, просят отдельно оплатить мангал - это абсолютно не уместно, отдавать такие деньги за виллу и не включать в стоимость мангал, ощущение как-будто тебя пытаются по мелочи ободрать. Поездка в отель была приурочена к дню рождения и при бронировании попросили как- нибудь поздравить именинницу, в принципе это общепринятая практика, тем более для отеля такого уровня, но данная просьба была полностью проигнорирована
Roman
02.08.2016 19:24
Достоинства:
Отдыхаем в вилле уже не первый год в летний сезон. Отличный отдых, хорошая инфраструктура, климат и т.д.
Недостатки:
За годы домики становятся уже "юзаные" и требуют легкого косметического ремонта. Но больше всего, что не понравилось, за что поставил низкую оценку персоналу, то, что люди стригли газон прямо под окнами (ребенок маленький не мог уснуть) в дневное время газонокосилками, после просьбы - перенести стрижку газона на час или пока проработать другие участки , около других домиков - специалист по стрижке газона сказал - что это не его проблемы. Абсолютное хамство . Тем более в отеле 5 звезд. Но видимо, такой персонал есть везде пока отдыхаем в России...
Mikael
17.07.2016 16:56
Достоинства:
Место и инфраструктура
Недостатки:
Некоторые сотрудники явно не дотягивают до 5 звёзд, совок в душе чувствуется.Бар гриль - завышенные цены и весьма посредственная кухня. Конечно удачно расположен, но так готовить дорогие продукты это недостойно хорошего отеля
Evgeny
17.07.2016 05:12
Достоинства:
Все на 10 баллов!!!
Недостатки:
Небольшие поломки на кухне и ванных, очень мало посуды для большой семьи(
Елена
01.06.2016 01:46
Недостатки:
Предоставлять гриль-барбекю (мангал) для проживающих в виллах бесплатно. И установить в виллах больше двухспальных кроватей. Для справки: сейчас там 2 двухспальные и 3 односпальные кровати. Не очень удобно, когда едут отдыхать парами.
Владиус
10.03.2016 13:49
Достоинства:
Инфраструктура. Отличные спа и бассейны.Близость развлекательного центра. Для детей было очень важно что можно было на електрокаре доехать до катка (и других развлекух) когда шел дождь и кататься на лыжах был не вариант.Виллы достаточно просторны и вместительны.
Недостатки:
Качество мебели и ремонта в вилле низкое.Далековато от подъемников для горного курорта.В вилле наиболее удобное питание для семьи - рум сервис, а он медленный. До 2-х часов ожидания.Засилие охраны и безопасности. Заборы как в тюрьме. Отдых должен быть в расслабленной атмосфере. А тут кругом безопасность ненужная.Качество ресторанов можно было бы сделать по лучше.
Vitaly
18.12.2015 01:34
Достоинства:
Природа. Качество. Территория. Погода. Инфраструктура - все на высшем уровне!!!!
Недостатки:
Персонал к сожалению путается в информации. Точно никто не знает информацию про подъемники или рестораны... А так все супер и не смотря на это всегда рады помочь))))
Семья
11.11.2015 01:58
Достоинства:
Понравилось только местоположение.
Недостатки:
Были с тремя детьми снимали виллу с 5-ю спальнями. Планировали остановиться на неделю на время осенних каникул, но смогли "продержаться" только сутки. Все началось с заезда. Заселили нас на полтора часа позже, всвязи с тем, что вилла находилась на уборке. Далее выяснилось, что в домике кроме кастрюли и сковороды из посуды нет ничего. Спустя еще полтора часа и нескольких звонков в службу сервиса нам принесли тарелки и вилки (кстати ложек так и не дали, они в комплект не входят). Домики уже давно требуют ремонта причем не только косметического. При передвижении по домику, даже очень плавно, (особенно по второму этажу) трясется все - и люстры и шкафы. И если вы соберетесь ночью встать с кровати - в остальных спальнях это не останется незамеченным (слышимость очень сильная). А еще поразил своей оперативность персонал. Чтобы сдать виллу мы прождали более часа. Итог: Со звездами явно погорячились, на мой взгляд (а путешествуем мы часто), три звезды-это много, не говоря уже про пять.
Наталия
24.09.2015 16:47
Достоинства:
Все. Великолепное место. Шикарный вид. Отличный персонал начиная со стойки регистрации и заканчивая дворниками. Бассейн. Мы снимали дом и он был выше всех наших ожиданий.
Недостатки:
Здесь все идеально.
Юлия
20.08.2015 23:36
Достоинства:
Отличные виллы, ухоженная зеленая территория, прекрасный сервис.
EvgeniyaGrigoreva
18.08.2015 09:18
Недостатки:
Не работала детская комната, вместо косметики булгари была другая, был именинник, для которого 3 часа несли комплимент от отеля, на втором этаже в спальне у шкафа каким-то образом отвалилась дверца, разбила плафон, чудом не пострадал ребенок, при заезде для семерых человек было предоставлено 2 приветственных коктейля
Галина
20.07.2015 08:27
Достоинства:
Превосходное месторасположение, передвижение по территории на карах, хорошая сауна,удобный бассейн, потрясающие канатные дороги -прекрасно !!!!
Недостатки:
Приготовление пищи в ресторане корпуса В )))0 , то, что рано заканчивается передвижение на карах , очень маленький ассортимент посуды на кухне в вилле( нас было 7 человек , а столовых приборов 6 ? ))) , не каждый день приносили шампунь...; , чай , сахар.... ( полотенца , правда , меняли каждый день) . Мало пунктов горячего питания на территории отеля ( даже существующие не работали ((((
Oleg
11.01.2015 06:15
Достоинства:
Вилла построена качественно,оцилиндрованный брус известной финской компании.Внутри комфортно,спальни небольшие,но уютные.Убирают два раза в день.Очень пригодилась комнатка для сушки горнолыжных ботинок.Быстрый WI-FI.В самом отеле очень хороший выбор бассейнов,саун,тренажеров и тд.Персонал очень вежливый,стараются помочь,если какие то вопросы.В целом впечатление очень приятное.
Недостатки:
Погода;-))За 14 дней солнце было только однажды;-))А если серьезно,то в отель лучше не попадать,когда там отдыхает кто нибудь из первых лиц государства.Кругом полиция,спецслужбы.Перекрывают проезд,сидишь,ждешь когда проедет кортеж.С другой стороны,первые лица в плохом отеле отдыхать не будут))
Сергей
27.12.2014 14:36
Достоинства:
Практически все.
Недостатки:
Нет микроволновке в номере. На вилле, где предусмотрено проживание 7 человек, есть одна маленькая кастрюлька и одна сковорода. Просили дать еще, отказали. Пришлось покупать.
Сергей
27.12.2014 04:50
Достоинства:
Были в ноябре, тихо спокойно почти безлюдно. Хороший вариант отдохнуть от суеты и людей. Отличное место провести время дружной небольшой компанией.
Недостатки:
Три раза отключали свет. Рановато начинает работать уборочная техника.
Аноним
28.10.2014 18:16
Достоинства:
Природа, расположение, инфраструктура, разрешили поздний выезд
Недостатки:
Не хотели давать приветственный коктейль, комплимент по поводу дня рождения ждали очень долго
Николай
29.09.2014 17:30
Достоинства:
Понравилось абсолютно все! В прочем как всегда. Grand Hotel Polyana Villas то что нужно чтобы замечательно провести время. Единственное рекомендую меньше трех дней не отдыхать. Двое суток не хватает! А в остальном все супер!!!!
Гость
21.09.2014 23:11
Достоинства:
Отдыхали большой компанией с детьми в конце марта. Размещались в вилле. Отличный дом, большой, удобный, комфортный, приветливый персонал, удобные электромобили готовые Вас довести до любого места на территории отеля. Шикарный бассейн под открытым небом. Все понравилось!
Николай
12.09.2014 11:13
Достоинства:
Деревянные домики, с собственной сауной, большой зоной кухни-столовой-зала, с 5 спальнями, 5 ванными, с красивым интерьером, очень большой и очень красивой территорией, с видом на горные пики, с большим открытым и двумя закрытыми бассейнами на территории комплекса, а также с комплексом бань, все включено в стоимость. Отдыхаем в домиках компаниями друзей, коллег и родственников уже в 10-й раз и всегда получаем огромное удовольствие от разностороннего отдыха. Днем бассейн, ночью шашлык с коньяком, утром лечение сауной :-) и прогулки по территории, такой красивой.
Недостатки:
Цены на спа услуги, питание в ресторанах, в кинотеатре завышены
Аноним
09.09.2014 04:49
Достоинства:
Очень удобный добротный дом. Нам очень понравилось, еще туда вернемся, видимо со своим вентилятором или зимой.
Недостатки:
ВНИМАНИЕ! НЕТ КОНДИЦИОНЕРА!для дома такого класса отсутствие кондиционера, не знаю как назвать.Летом очень тяжко в доме находится и спать! Нет стандартного набора для приготовления пищи и зачем-то у нас забирали сковородку после уборки.
Гость
19.08.2014 02:48
Достоинства:
Отдыхали большой семьей.Отмечали дни рождения двух малышей. Все было замечательно. В вилле 5 спален,2 больших холла, много ванных комнат. Для жарки шашлыка предоставляют (платно) барбекю. Есть своя сауна. Замечательно оборудована кухня. Можно пользоваться бассейнами, саунами в корпусах отеля.Очень все понравилось.
Гость
13.08.2014 11:46
Достоинства:
большая ухоженная территория
Недостатки:
в коттедже было грязновато (грязные шторы и т.п.) в ресторане тупили и дважды в течение дня не приготовили ребенку заказанное блюдо
Гость
07.08.2014 10:29
Достоинства:
Огромная зеленая территория в окружении восхитительного горного пейзажа. Чистый воздух. Уютное шале, пахнущее деревом. Великолепные бассейны. Вкусная еда. Рядом с отелем комплекс "Галактика" с множеством развлечений для детей и взрослых.
Недостатки:
Немного хромает обслуживание, в частности, Room service. Пару раз ждали еду в шале по 2 часа, приносили остывшее. После замечания стали более пунктуальны.
Гость
24.07.2014 15:20
Достоинства:
Отель очень понравился. Мы снимали виллу на две семьи. Провели прекрасное время
Недостатки:
Отсутствие в вилле сплит системы, необходимость оплаты за барбекю, иногда долгое ожидание электрокара
Гость
15.07.2014 17:57
Достоинства:
Все кроме того, что не понравилось
Недостатки:
Не выполнены 2 просьбы: презент от отеля имениннику к 30-летию (во всех остальных отелях подобные мероприятия всегда символически отмечаются менеджментом отеля), вилла расчитана на 7 взрослых, нас было 9 и за 2 гостей мы доалатили 6 000 руб., однако несиотря на мою просьбу, удобства для проживания были расчитаеы на 7 человек (тапочки, посуда, столовые приборы и т.д.)
Гость
09.07.2014 02:58
Достоинства:
Отличный отдых летом! Отдыхали в вилле 2 сезон, понравилось еще больше, чем в прошлом году... Чистые дома, хорошая мебель, очень вежливый персонал. Придумать что-то лучше на поляне не представляется возможным!!!
Гость
04.07.2014 04:49
Достоинства:
Понравилось абсолютно все! В прочем как всегда. Grand Hotel Polyana Villas то что нужно чтобы замечательно провести время. Единственное рекомендую меньше трех дней не отдыхать. Двое суток не хватает! А в остальном все супер!!!!
Гость
27.06.2014 11:46
Достоинства:
Отличное месторасположение. Прекрасный номерной фонд. Великолепная инфраструктура: бассейны, СПА, рестораны, аквапарк, боулинг, каток, кинотеатр, торговый центр. Лучший отель в горах, в котором я была. Для Красной Поляны - вообще шедевр. Отдохнули прекрасно, не смотря на многие НО.....
Недостатки:
Менеджмент нулевой!!!!! Выполнено было около 2% договоренностей из 100%!!!!!!!!!!!! Все служащие живут отдельной жизнью, совершенно не взаимодействуют друг с другом. Единственно где порадовало обслуживание, так это в ресторане Павильон. При том что еда была, не побоюсь этого слова "отвратительная", за исключением пары блюд, ребята сделали все от них возможное и спасли мероприятие. За что, большое им спасибо. Если не будет нормальных менеджеров, которые выстроят работу, отель умрет. Потому как ценообразование не позволяет им работать так, как они это делают...Хочется приехать и увидеть другое обслуживание. Надо проводить тренинги с водителями, персоналом - эти люди сплошной негатив! Он не просто не гордятся всем тем, что сделано, они искренне ненавидят прогресс, который охватил край и нагружают этим гостей. И особое пожелание: если в гостинице есть услуга трансфера до отеля, сделайте водителям таблички, для того чтобы их мог идентифицировать гость!!! А не искать его на парковке, а потом еще извиняться за то, что долго это делал!
Гость
12.06.2014 18:42
Достоинства:
Природа, расположение, инфраструктура, разрешили поздний выезд
Недостатки:
Не хотели давать приветственный коктейль, комплимент по поводу дня рождения ждали очень долго
Гость
25.04.2014 00:49
Достоинства:
Деревянные домики, с собственной сауной, большой зоной кухни-столовой-зала, с 5 спальнями, 5 ванными, с красивым интерьером, очень большой и очень красивой территорией, с видом на горные пики, с большим открытым и двумя закрытыми бассейнами на территории комплекса, а также с комплексом бань, все включено в стоимость. Отдыхаем в домиках компаниями друзей, коллег и родственников уже в 10-й раз и всегда получаем огромное удовольствие от разностороннего отдыха. Днем бассейн, ночью шашлык с коньяком, утром лечение сауной :-) и прогулки по территории, такой красивой.
Недостатки:
цены на спа услуги, питание в ресторанах, в кинотеатре завышены
Гость
21.03.2014 13:19
Достоинства:
Отличный сервис, шикарное местоположение. Просто рай.
Недостатки:
Цены на услуги дороговато.
Гость
20.03.2014 23:38
Достоинства:
Очень удобный добротный дом. Нам очень понравилось, еще туда вернемся, видимо со своим вентилятором или зимой.
Недостатки:
ВНИМАНИЕ! НЕТ КОНДИЦИОНЕРА!для дома такого класса отсутствие кондиционера, не знаю как назвать.Летом очень тяжко в доме находится и спать! Нет стандартного набора для приготовления пищи и зачем-то у нас забирали сковородку после уборки.
Гость
06.03.2014 23:20
Достоинства:
Обслуживание и набор услуг отеля (детская комната басейны ) на отлично
Недостатки:
Слишком жаркий и сухой воздух в помещениях и на виллах
Удобства
Спорт и Отдых
Теннисный корт, Сауна, Фитнес-центр, Катание на лыжах, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Бильярд, Турецкая баня, Лыжная школа, Открытый бассейн (работает круглый год), Открытый бассейн (работает по сезонам), Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения, Продажа горнолыжного абонемента
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат велосипедов, Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Развлечения и семейные услуги
Караоке
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Факс/Ксерокопирование
Магазины
Сувенирный магазин
Разное
Номера для некурящих, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Wi-Fi предоставляется в номерах отеля по цене RUB 150 в час.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
