Отзывы Rosa Springs, 4 звезды

Такого не заметил.

Персонал очень часто не здоровался , во всех отелях гостей как минимум приветствуют,но при заселение ребята которые работали (Давид ) объяснил все что надо и очень приветливо нас обслужил Спа: один огромный минус спа это лабиринт что бы дойти до него ! Когда ищешь в 1 раз уже и желание пропадает туда идти , 20 коридоров спуститесь сначала на лифте потом по ступенькам ,боже .... В спа люди идут расслабляться а не скитаться по коридорам !

Таких моментов не было

Минусов нет

Несколько нюансов, из-за которых не поставила 10: - в номере 643 в ванной комнате был какой-то странный звук, как-будто гул, тихий, и при закрытой двери в комнате не слышный. Источник этого звука мы так и не обнаружили, то ли трубы, то ли насос какой-то. - в день отъезда встали специально рано, чтобы собраться раньше, а воды не было ((( холодная вода шла темно -коричневая, ржавая, горячей не было вообще, когда включили тоже была ржавая - под нашим балконом днем работала бетономешалка, заливали фундамент для снегомашины, в соседнем корпусе работала дрель, при открытой двери на балкон, было очень шумно. Мы днем почти не бывали в номере, а вот семьям с детьми или пожилым, думаю тишина это важно. Понятно, что отель готовится к сезону, идут ремонтные работы, но тогда нужно как-то более тонко планировать размещение, при полупустом отеле, думаю это возможно. - расписание шатла от отеля не всегда соблюдается, поэтому если время для вас критично, лучше оставить запас, и заранее уточнить на ресепшен.

Скромные номера До спа зоны далеко идти, много ступенек с коляской нереально, и в ней всего 4 лежака

Маленький бассейн, матрасы и подушки оставляют желать лучшего, слишком мягкие, нужен более ортопедический вариант

1. Просил тихий номер - дали, при этом даже при закрытых окнах была слышна музыка из бара или кафе с площади. Играет до ночи в выходные дни точно. Что же творится в номерах на площадь? Не представляю. Если позиционируется как медицинский отель - обеспечьте санаторно-охранительный режим. В крайние сутки пребывания целый день стоял шум от проводимых на улице ремонтных работ. 2. В отеле отмечается запрет на курение - при этом при открытом окне -периодически откуда-то весьма прилично тянуло табаком, приходилось закрывать окно. 3. Включил кондиционер - очень шумно. 4. Непонятная ситуация с предложением средств гигиены - первые несколько дней не пользовался совсем, а в последние 3 дня получилось так что израсходовал все, в результате в последний день пребывания даже не обновили. 5.Также не ясна политика с предоставлением воды - не было воды- не ставили, а то ставили к имеющимся и получалось 3-4 бутылки. 6. Бассейн небольшой - больше 5-6 человек пребывание затруднительно. Вода хлорирована. 7. Поиски спа и бассейна в первый раз - квест. 8. Брал номер без питания. Один раз для интереса сходил на завтрак. По моему мнению, уровень организации завтрака не соответствует требованиям цены и качества и рейтинга отеля. Выбор блюд и ассортимент несколько ограничен. Повара, осуществляющего приготовление, например, блинов или яичницы, я не заметил. 9. В баре несколько раз просил сделать фреш. Дважды делали без перчаток. Может это нормальный процесс, если бы в первый раз девушка не делала фреш в перчатках. Поэтому как принято в баре я не понял. 10. В бьюти-салоне, исходя из памятки в номере, должны были сделать скидку на первую процедуру, но девушка -администратор даже об этом не знала, бежать за бумажкой желания не было - результат - скидку не дали.

SPA без изысков: бассейн маленький и он один. Пишут, что бани 4, но по факту их 3, потому что Лакониум у них то ли не работает, то ли они не знают зачем он. В душевой в номере плохо обрабатывают от плесени, она есть немного на швах, это неприятно.

Моя подруга в номере увидела таракана

На нашем этаже в коридоре стоял запах краски. Есть некоторый дискомфорт при пользованием лифтами (долго, шумно). Отели, находящиеся географически в этом месте, снабжают проездными своих гостей (до Роза Хутор), нас об этом при регистрации не предупредили, узнали это на кассе подъемников.

К сожалению, во время нашего отдыха один из трёх лифтов стоял на ремонте, а второй сломался. Были небольшие сложности дождаться единственного лифта. Но проблема легко решилась с помощью лестницы. И для здоровья полезно :)

В этом отеле нравится все!!!

Маленький бассейн (но лучше и не сделать), удивила библиотека (которая на сторонних ресурсах рекламировалась как большая и интересная) - по факту старые советские книги.

Завтрак не очень: блюд много, но приготовлено всё без души, не вкусно. Вроде и много, а есть нечего. Много junk food и еды столовского качества. Можно сильно улучшить, достаточно взять хорошего шеф-повара. Из плюсов - есть зелень.

Локация spa комплекса. Но с этим нужно смириться

Отель на самом деле очень понравился, но нам немного не повезло, мы попали на замену и ремонт лифтов и было очень шумно. Хотя отель в знак извенения за доставленные неудобства ( после того как мы пожаловались на шум) прислал нам блюдо с фруктами, наш отдых не был настолько комфортным, как нам хотелось бы. В 10 утра начались ремонтные работы и в номере было просто невозможно находиться. Персонал принес свои извинения, но нам пришлось съехать раньше положенного времени. В остальном отель очень понравился.

Нет такого

Работал только один из двух лифтов, и кое-где велись ремонтные работы. В 13.50 наш номер еще не был готов, так что пришлось ждать заселение в заявленные 14:00.

Моментально засорился слив в душе, техник пришел только со второго раза как попросили, после него. Заменили полотенце, которое было насквозь мокрое и лужи в ванной только когда мы попросили сами.🙃 Парковка далековато немного. В номере скрипучие двери, все какие есть.

Смутили крошки на полу и семечки от предыдущих жильцов...

Единственный минус, что на ресепшн не предупредили, что билет на подъёмник в горы можно было купить со скидкой от отеля. А так всё замечательно))

Не хватало кресла и столика на балконе.

Хотелось бы, чтобы гостиница при бронировании указывала, что не пускает в спа-комплекс в тапочках, и что не предоставляет специальную обувь для спа-комплекса. На стойке регистрации сказали, что спа-комплекс работает до 23, но только в спа-комплексе вы узнаете, что у них есть перерывы. Завтрак заявлен до 11 утра, но уже в 10.30 начинают убирать еду. Причем в это время еще сидели люди и кушали. И надеялись взять добавки. Не удалось забронировать эту гостиницу по реферальной ссылке.

Отель находится рядом с канатной дорогой, от нее в номере шумновато, приходилось спать с закрытым окном. Рядом также бары и жарили шашлыки, вместо горного воздуха периодически доносился запах еды.

Всего один минус при регистрации заезда попросили одну 2 спальную кровать, девушка позвонила на этаж, уточнила, сказала да, все отлично, поднялись в номер-2 односпальные кровати, но это все тут же переделали в течение нескольких минут после звонка.

Орущие всю ночь под окном гонщики, которые приезжали на соревнования(

Цена доп. услуг (питание, лечебные программы)

Были небольшие несостыковки при заселении,но персонал быстро решил проблему и предоставил компенсацию.Соответственно остались только хорошие впечатления

Добраться до бассейна-это как пройти квест. Кажется можно было лучше продумать этот момент.

Ресепшен отжигал. При заселении выяснилось, что маленькие дети размещаются платно. Информации об этом на страницах бронирования нет, как и цен на размещение. Детскую кроватку предоставляют только очень маленьким детям. Остальным или спать с родителями или заселяться в люксы, поскольку хоть и взымается доплата за ребенка, место ему не предоставляется. По ощущениям работники ресепшена тебе совсем не рады, всеми силами изображают занятость и стараются не смотреть клиентам в глаза в течении дня ( напомнило почту России). Хорошо, что эта особенность не распространилась на другой персонал, который приветлив и улыбчив. При выселении, уже с более милой сменой ресепшена у нас забрали ключи, они же и скипасы на Олимпию, и пожелали доброго пути... Куда пути то, пешком с горы? Не информированные гости выяснили бы эту прелесть у подъемника. Пришлось самим спрашивать, как предполагается осуществить наш спуск на Олимпии? Девушка удивилась, что мы не на машине... Однако, сделала отдельные скипасы на Олимпию. В номере нет сушилки для вещей, предполагается, что клиент юзает услуги прачечной, однако есть много моментов, когда сушилка нужна. Нет верхнего освещения в комнате.

Можно было бы создать зоны возле отеля.

Не очень удобная тропинка до отеля (кратчайший путь). в обход - дорога хорошая, но идти дольше

Не то чтобы это не понравилось, но было бы удобно если бы в номере для ребёнка в ванной поставить небольшой либо стульчик, либо банкетку какую-то.... моя 7 летняя дочь не могла дотянуться до раковины чтобы почистить зубы самостоятельно , приходилось приносить стульчик с балкона :) но это скорее пожелание, нежели какой-то минус.

При открытом балконе немного слышен шум канатной дороги.

Номер был на восьмом этаже, показалось что не очень продумана шумоизоляция - в момент заезда было очень хорошо слышно систему вентиляции (в номере мы ее выключили), потом видимо привыкли и не особо обращали внимание.

Не смотря на хорошие окна,мешала музыка от "Груши"

Высоковата стоимость обедов "шведский стол" - 900р. взрослый, 600р. ребенок. Один раз воспользовались и потом ходили в ближайшие кафе. Не всегда удобно носить с собой кошелек. Если бы можно было "записать покупку на номер", было бы супер! Номер заказали с двумя отдельными кроватями, а получили с одной большой. По большому счету, это было не принципиально, жаловаться и требовать не стали. Но "осадочек" остался..

Немного смутил тот факт, что при заезде сами сотрудники отеля на ресепшне не поделились новостями об акциях, которые действовали на тот момент в отеле (бесплатные спа-процедуры и визит к врачу), приходилось прям выпытывать «а точно, что сейчас у вас...?»

Не понравилось полное отсутствие каких-либо ящичков для мелочей. Прикроватные тумбочки с открытыми полками, стол с единственным шкафом для мини-холодильника, тумба-стойка под вращающийся ТВ тоже без единого ящичка (хотя тут можно было мини-комод устроить) и только один 2 дверный шкаф, в котором полка внизу под платьями и полка над сейфом. Ну где тут комфорт? Когда отдыхаешь две недели и вся мелочевка (без конца закидывать в шкаф? или в чемодан?) на виду - глаз устает. Ужасно неудобно. Думаю, проект был принят без просмотра женским взглядом и основным акцентом на цветовую гамму. В некоторых номерах слабое освещение в ванной комнате. И еще один раздражающий фактор - музыка на завтраках (мы брали только завтраки) и кабинетах медцентра (во время массажа, например). Я совершенно не против саксофона, трубы и иже с ними, но с утра две недели (один день был исключение и играло что-то вроде кантри) слушать заунывное звучание полное тоски - за что??? Спрашивали администраторов - никто ничего не знает. Я понимаю, что за транслирование в обществ. месте нужно платить деньги правообладателям, но может все же стоит "разориться" и купить еще один иной диск? И еще, интересно, каков приоритет клиента для ресепшн: тот, что уже заплатил и стоит перед стойкой с вопросом в глазах или тот, что по телефону в этот момент задает множество вопросов? Наверное, глупый вопрос.

Всё хорошо, хотелось бы почаще приезжать.

Ничего

Нет такого

Цены на спа услуги выше чем в других аналогичных местах

Может быть можно было увеличить количество поездок микроавтобуса отеля с Роза Плато до Роза Хутор, когда канатная дорога на профилактике. Но в принципе это не критично.