Отзывы Rosa Springs, 4 звезды

Заселение было невозможно даже в 13.55, хотя на ресепшн обещали сделать все, чтобы заселить даже раньше, а не в указанное на сайте отеля время (14.00). Окна номера выходили на другой отель и площадь перед ним, где расположен ресторан, где в течение всего дня - постоянно! - была включена очень громкая музыка. Невозможно было провести микропроветривание номера - открыть можно было лишь полностью большую дверь на лоджию. Лифты, которые приходится долго ждать, а потом они едут вместо "вниз" - "наверх" и наоборот. Приветливость персонала зашкаливает - очень напрягало, что все сотрудники отеля постоянно с вами здоровались, и порой не единожды за день, и нужно было им отвечать. Библиотека - одно название, книги стоят на стеллаже в коридоре к лыжной комнате, книги малоинтересные, "для антуража". Спа-зона фактически находится в подвальном помещении другого отеля, куда нужно идти по многочисленным лестницам и переходам. В лыжной комнате от шкафчика на двоих-один ключ.

Отель -лабиринт. Дойти до спа- это целый квест. Бассейн очень маленький и неглубокий, подходит для детей, да и только. Интерьер отеля в целом достаточно бюджетный, особенно в местах общего пользования. Заселили позже на 2 часа, около 30 минут ждали перезагрузки программы. Парковка платная 300 рублей сутки (соседний курорт предоставляет бесплатно).

В ресторанах очень долго приходится ждать заказанный алкоголь!!!

Нет такого

Расположение спа. Нет спа лифта, хотя это больше конструктивная особенность здания.

1) Отель не свовсем приспособлен для лыжников, не смотря на ski in и ski out - негде сушить одежду. В номере категории Junior всего 2 вешалки, очень узкий шкаф, нет полки, куда можно сложить шлемы. На все 5 дней нам был выдан 1 ключ от шкафчика в лыжной комнате. Мы записались "в очередь", но освободившиеся шкафчики "отдавали номерам категории люкс". До нас очередь так и не дошла. 2) Очень длительное ожидание блюд в ресторане Розмарин. Блюдо из детского меню готовили 45 мин. 3) Уборка происходила после 15-16, когда мы возвращались с катания.

Возможно, несколько снизить цены

Маловато лифтов. Приходится долго ждать.

Неудобное время уборки Номеров, после 17.00 (по крайней мере у нас убирали в это время). Не поставили заявленную воду в бутылках для питья, несли целый час.. Пришли на ужин ровно в 20.00( потому что были 4 часа в больнице Красная Поляна, зять сломал руку), не хотели пускать в ресторан! Хотя ужин заявлен с 18.00 до 20.00(в это время гость должен зайти в ресторан))). После разборок и приглашением старшего администратора, запустили в 20.10, но приборы для накладывания пищи все быстро убрали.. накладывайте руками) Но самое интересное, что другие гости ещё сидели и кушали.. а если бы они захотели ещё что-то взять?! Согласитесь, странный шведский стол? Режим ужина 2 часа (с 18.00 до 20.00) тоже странно как-то для отеля 4 звезды!)) Вообщем, всем этим поступком, всю репутацию отеля «подмочили»..

Всего два лифта для гостей, причём есть ещё два, но для персонала..., ждёшь по долгу

Нет

Не такого! в номере было тепло, чисто, не шумно. Мебель и ремонт свежие. Все в шаговой доступности, еда вкусная, идеально все!

Скорость движения лифтов (2 из 5 лифтов блокированы для использования гостями, а по лестнице спустится проблематично)

В лыжной комнате маленькие ящики, только на одного человека, пришлось хранить второй сноуборд и ботинки в номере. На завтраке попросили сделать рисовую кашу на воде для ребёнка, ждали 50 минут, это слишком долго. В номере 425 неплохо бы заменить лейку в душе. Мини бар отсутствует, холодильник пустой.

В спа зоне не хватает релакс зоны с чаем, и 4 лежака - это откровенно мало.

Номера не так хорошо продуманы местами, как в сетевых отелям. Китайская телефония - на ресепшнен не так просто позвонить.

Не очень чисто в номере при заезде, но все убрали после просьбы, Верхний свет в номере бьет в глаза, Нет спорт каналов, В номере нет прайса на услуги мед центра и салона красоты, что было бы намного удобнее для планирования времени и расходов.

Хотелось бы более высокое качество продуктов на завтраке, а также растительное молоко. Неудобный матрас.

В начале путался в навигации по гостинице. Потом привык))

Трансфер до подъемника! Ходил с огромными перерывами, отъезжал не вовремя. Мы смогли попасть лишь один раз за 6 дней, пришли во время, но нам пришлось ждать мин 15 ещё, хотя по времени пора уже было отъезжать давно, и , кроме этого, водитель довёз нас только до горки! ( хотя трансфер затем и нужен, чтоб в эту горку поднимать, потому что со снаряжением уж очень тяжело это сделать...) Зато машины от других соседних отелей курсировали каждые минут 10 и подъезжали почти прям к подъемнику! Также ещё в обоих номерах была небольшая проблема с температурой, постоянно регулировали обогреватель, но в номере было прям прохладно, порой даже холодновато(

Ввиду того, что здание строилось не как гостиница, а как медицинский центр, то лабиринты и длинные коридоры - это наследие именно мед центра. Отель идеален для лыжников!

В номере не ловил интернет. Перед последней ночью почему-то не убрались в номере.

Несколько раз заказывал стэйк в ресторане «Розмарин», но не разу его не приготовили правильно. Остальные блюда в ресторане готовятся и подаются очень достойно

Не было трансфера от отеля до канатной дороги Заповедный лес в период тестового открытия трасс. Поэтому приходилось пользоваться трансферами других отелей или идти до подъемника пешком с лыжами.

Цена за питание, 1350 за один приём пищи на человека - этот неоправданно дорого. Всё вкусно, но нет такого выбора блюд на эту сумму. Рыба только дешёвая, морепродуктов нет, мясо - свинина, хорошей говядины или телятины не было, сыр невкусный, российский и т.д. вина на ужине нет, выбор десертов маленький, зефир и вафли из магазина - это вообще позор. Из дешёвых продуктов вкусно приготовлено. Правда порадовал выбор овощей, блинчики вкусные. Сырники отвратные, сырые внутри были. Если бы цена была ниже, можно было бы питаться три раза в день. Но сколько можно съесть, тарелку салата и тарелку мяса или рыбы с гарниром - это стоит 1300? К тому же, на завтраке появлялись овощи с ужина и т.д. Я понимаю, что загрузка полнаЯ и всё окупается, но всё же неприятно. Розмарин - напыщенно, но очень обычно и очень долго! Не захотелось вернуться. Детская комната: недостаточно чистая, бардак, занятий как таковых нет. Няня часто сидит в телефоне, дети предоставлены сами себе, и она очень маленькая при такой загрузке. С коляской не погулять, если выходишь с рецепшена, то не пройти к подъемнику, не почищено. Нет детской площадки. Салон красоты работает только до 20.00, не попала, если есть спрос продлите работу салона🤷‍♀️ Очень громко гремит дверь на этаже, ощущение, как будто падает тонна бетона. До поздней ночи это длится. Поставьте доводчики или что-нибудь сделайте. Кроватка была грязная, с подтёками, мойте после каждого ребёнка, они их облизывают. Не надо заселять семью с маленьким ребёнком в номер с окнами на дорогу, там постоянности чистят дорогу и шумят сильно, ребёнок на балконе спать не может. СПА центр - это отдельная история) Лежаков отдохнуть 3 или 4 штуки, на момент моего посещения в центре было 40-50 человек. При полной загрузке отеля, я бы не пускала людей с улицы, в сауне не сесть, в бассейне не проплыть. Так ждала и хотела расслабиться, но не удалось. Впечатления двойственные. За потраченные деньги, хотелось большего.

Было бы здорово, если бы проживающих парами селили в отдельном крыле/на отдельном этаже. В соседних номерах жили семьи с детьми, в части шумности это было не очень приятное проживание.

Минусы только, если придираться

Из недостатков могу отметить только расположение спа-зоны. После посещения спа не очень приятно идти по длинным коридорам и лестницам, приходится проходить мимо дверей, выходящих на улицу, они закрыты, но все равно дует.

Высокая цена за шведский стол завтрак/обед Разнообразьте меню в Розмарине для вегетарианцев, пожалуйста.

Нет такого

Завтрак

Дорого вышел Новогодний банкет. В номер постоянно забывали принести воду.

В номере нет меню на ресторан, по запросу так и не принесли. На следующий день принесли сразу. У нас была маленькая душевая комната не развернуться, но зато уютный большой номер. В ванной комнате была устаревшая лейка, от водного камня работала только часть дырочек.

Дважды отравились в room-service (фиолетовый соус из цветной капусты в утке, кукурузный цыплёнок был не свежий в принципе, в чем нам потом признался сотрудник room-service. И очень расстроила мастер по педикюру (Оказалось, что она работает недавно, обкусала щипчиками все ногти, трижды сделала криво рисунок в шилак, а когда отправила ногу под печку, фольга раскрылась и содержимое начало вытекать на кожу и сжигать ее, при попытке супруги сообщить об этом, девушка говорила, что все хорошо, так и должно быть. А когда выключила аппарат и увидела, что фольга действительно порвалась, сказала ничего страшного, так бывает. Персонал уборки в номерах мыл стаканы и чашки, только если оставляли чаевые.

Уборка в номере

Расположение зоны бассейна таково, что для того чтобы в него попасть нужно пройти целый "квест", хотя указатели присутствуют. Весьма посредственная шумоизоляция номеров: слышно соседей и передвижения в коридоре.

Ужин не соответсвует уровню отеля

С 5 утра ратрачат трассы, иногда "лавинщики" работают. Для особо чувствительных брать надо номера на обратной стороне.

Шумный номер 441, всю ночь под окнами работает снежная пушка, шум от которой не даёт спать. Спасали только беруши. НЕ начислили мили за проживание в отеле, хотя при заселении 26 декабря на ресепшен (девушке, которая нас заселяла) были предоставлены все необходимые данные. 5 января напомнила о себе, обещали уточнить, но не вернулись с ответом. Напомнила о себе 17 января, на что получила ответ, что мили начислить можно было только в течение недели (!). Снизила свои оценки за такой "косяк", желание вернуться отпало (я не поленилась написать в букинг, чтобы откорректировать свой отзыв и снизить оценки отелю).

На сайте цена за питание стоит 900 руб, по факту просят 1300... Очень неожиданно, особенно при питании 4 человек...

Неприятный осадок остался от взимания платы за ранний въезд. В прошлом году приехали также утром в 9-30, номер был уже готов, заселили без проблем и бесплатно, очень приятно. В этом году ввели плату - 50% от стоимости номера, фактически вселились на 4 часа раньше и завтрак нам никто не предложил! И получилось 50% за раннее заселение (на 4 часа) и 50% за позднее выселение (тоже на 4 часа) из-за вечернего поезда, итого полная стоимость номера за сутки, а фактически за 8 часов!

В зоне СПА было бы разумнее отделить детскую зону от взрослой, к примеру- разделить бассейны, в фитобане не выдерживалась температура нагрева воздуха

Такого нету.

Был неприятный инцидент с персоналом ресторана, оставил не самые хорошие впечатления

В сезон очень высокая цена

Цена в ресторане дороговата. Во время нашего пребывания шел ремонт - это смущало. Бассейн и фитнес далеко идти из номера, приходится холить одетым.

Попали в период небольшого ремонта, надеюсь его уже нет

К сожалению при звонке в Отель не предупредили, что посещение Спа зоны с детьми возможно только до 20.00 . Поэтому при позднем заселении не смогли посетить всей семьей Спа. Хотя я заранее звонила уточняла работает Спа центр или нет, так как знаю что многие, закрыты сейчас на техобслуживание. Про то, что с ребёнком 7 лет нельзя будет сходить после 20.00 не сообщили, а сама при бронировании не увидела этой информации. Также не плохо бы было предупреждать о том, что подъёмник в период размещения не работает.