Отзывы Горная Резиденция

На телефон не отвечают, не перезванивают. В сообщении в переписке тоже игнор. за такие деньги могли бы хотя бы трубку брать.

По приезду номер оказался в собственности у какого-то частного лица (о чем не было ни слова при бронировании), поэтому оказалось, что у нас нет завтраков и мы не можем пользоваться бассейном и сауной.

С пятницы по понедельник до четырех-пяти утра спать невозможно, т.к. в 30 метрах от отеля стоит ночной клуб в несколько этажей и вы не только услышите музыку, но и почувтвуете вибрации... Беруши в помощь! Удивила цена за услуги румсервиса (подъем из ресторана еды) - 300 руб. Вода в бассейне не особо чистая, желания окунуться не вызывает. Нет лежаков, чтобы полежать после сауны. Сама сауна небольшая... и перед ней вечно на полу лужи. Их никто не вытирает, если не попросить на рецепшене. Пол был мокрый везде - около бассейна, душа, перед сауной и в раздевалке. Очень легко подскользнуться! При заезде нас предупредили о том, что воспользоваться сауной и бассейном мы можем за 500 р в день. На букинге нигде не указано, что эта услуга платная. После звонка в Букинг, выяснилось, что можем ходить в зону отдыха бесплатно... Странно. Ну и удивила ситуация, когда попросили поменять мокрые халаты, нам предложили спуститься за сухими на рецепшен самим. В номер принести отказались...

Очень неудобное бронирование именно двух номеров, принадлежащих московской фирме - потребовали предоплату через банк, хотя в bookin было указано "оплата в отеле", завтрак именно в этих номерах отсутствует., а стоимость выше. Совет всем - бронировать только если видите "Аппарт -отель Горная резиденция", просто "Горная резиденция" и есть те самые 2 номера в том же отеле, но с худшими условиями и "выносом мозга" с оплатой предварительной

Плохо работали холодильник и кондиционер

Можно улучшить бассеин!Освищение плохое в боссеине

Как раз на момент нашего прибывания бассейн был закрыт на техническое обслуживание

Номера убираются кое-как, поэтому если Вы сами не будете следить за чистотой, то навряд ли там будет долго чисто. Wi-fi ловит не везде и грузит очень медленно. Кухня совершенно не приспособлена к долгому проживанию. "Холодильник" меньше коробки из под обуви, нет даже морозильника. Две плиты из 4 не работали, микроволновки, духовки нет. Про маленькие бонусы типа соли и перца, которые обычно бывают в апартаментах, я молчу (зато есть чай). Расположение отеля не самое удачное, так как находится он рядом с клубом. Персонал нас заверил, что этот самый клуб не в сезон (летом) не работает. В эту же ночь мы мучились, не могли заснуть из-за громкой музыки (хотя окна не прям на сам клуб выходили). Здесь мы подходим к проблемы звукоизоляции. Её нет. И самое важное - это персонал. В открытую не грубят, но отношение у них хамское. Сначала нас не могли заселить, потому что они там что-то напутали с бронью. Спас booking, где все чётко было прописано. В итоге нам предоставили очень хороший номер. Но счастье длилось не долго. Через 20 минут, когда уже все вещи были перенесены и распакованы, какая-то женщина СВОИМ ключом открыла НАШУ дверь, сказав, что тут живёт. Ещё через 10 минут к нам зашёл (открывая дверь опять же своим ключом) какой-то мужик, говоря, что через наш номер проходят важные коммуникации для бассейна и что если мы не переедем, то у нас отключат воду. В итоге нас, уставших с дороги, немного приболевших, заставили опять переезжать, обставив все это, как цирковое шоу. Кстати, нам перенесли вещи из одного номера в другой, потому что мы так попросили, но переносив эти вещи, один парень просто в наглую, завидев нас, побежал к лифту и специально закрыл перед нашим носом двери. У меня все. Может отель сам и не плохой, но все эти минусы (в особенности персонал) перечеркивают все неплохие плюсы.

Капсульные кофе машины в номера

Хотелось бы добавить крючки в ванной для халатов и полотенец, но это совсем незначительная мелочь. Единственный серьезный недостаток на наш взгляд- ночной клуб под окном, ну оочень шумно. Если есть проблемы с засыпанием-это будет большой проблемой.

Холод в номере

В 30 метрах, не больше, ночной клуб- дискотека Sky club. Работает с 11-ти до 6-ти утра. Поспать получится только в некоторых, удачно расположенных номерах. В остальных будет подбрасывать вместе с кроватью. Уши затыкать бесполезно и бессмысленно.

Запах на ресепшн, отсутствие телефона в номере, плохой wifi, перелом с водой , слабый напор воды!!Отель к приему гостей еще не готов , учитывая очень высокую стоимость останавливаться пока не рекомендую

Затребовали оплату уборки при выезде 550 р в день,нужно сообщать о таких вещах за ранее , дело не в деньгах- как то не салидно)