Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Поляна 1389 Отель&Спа, 4 звезды
Спа-отель «Поляна 1389» расположен в селе Эстосадок. К услугам гостей крытый и открытый бассейны, сауна, турецкая баня, спа-салон, оздоровительный центр, а также бесплатные WiFi и парковка. В каждом из номеров в вашем распоряжении терраса с живописным видом. К прочим удобствам относятся сейф, электрический чайник, телевизор с плоским экраном и ванная комната, укомплектованная феном и банными халатами. В отеле открыт ресторан с обслуживанием по меню и бар. Также здесь работает фитнес-центр и пункт проката лыжного оборудования. Горнолыжный курорт Газпром находится в 10 минутах ходьбы от отеля. Расстояние до железнодорожной станции Красная Поляна составляет 1,5 км, а до международного аэропорта Сочи – 45 км.
Отзыв об отеле:
Поляна 1389 Отель&Спа, 4 звезды
Татьяна
09.02.2016 07:39
Достоинства:
Самое лучшее расположение!!!! красота!!!отличное питание!! главное , что это единственный отель, который предлагает 2 х разовое питание, что очень удобно с детьми!!!
Недостатки:
Дороговато,,,,
Отзыв был полезен?
0
0
Svetlana
08.02.2016 06:43
Достоинства:
Супер отель: вокруг потрясающая природа, горы, снег. Очень красиво! Жили в апартаментах с двумя взрослыми детьми. Отель повысил нам категорию номера- вместо апартаментов с двумя спальнями нам предостаставили апарты с тремя спальнями. Приятно. Жили в третьем доме. Вид из окон шикарный! Огромный балкон со столиком и креслами. Бесплатный паркинг для машины в цоколе. Еда в ресторане разнообразная. В СПА много бань, но бассейн прохладный. Удобно, что есть шатл - каждые 20 минут от домика можно доехать до под'емника. Неожиданно для России высокий уровень комфорта и сервиса!
Недостатки:
Серпантин до отеля. Ехали по нему 15 минут.
Irina
08.02.2016 06:32
Достоинства:
Отдыхали с мужем и маленьким ребенком в январе с 11- 16. Жили в главном корпусе. Вид из окна - как в сказке. Близость склонов. Вообще не смотря на мелкие недочеты ощущаешь себя очень комфортно в этом отеле. Номер выходил на общую подогреваемую терассу этажа - было очень удобно катать в колясочке дитенка (снег там таял) Служба приема и размещения: заселяют действительно долго, потому как каждому рассказывают буквально все и подробно. При заезде пришлось немного подождать своей очереди, но вежливость и профессионализм работников меня буквально потрясли. (Особенно на фоне впечатления об отделе бронирования). Особо хочу отметить работу Сергея - не каждый день встречаешь на стойке ресепшен таких людей - корректен, вежлив, обладает всей необходимой информацией, при размещении возникло ощущение, что тут тебя только и ждали. (!!!) Уборка в номере - нет нареканий, все в срок, чисто, молодцы! Детская комната: можно оставить деток от 3 лет, у нас дитенок 1 года - оказалось - есть платная услуга няни - могут посидеть индивидуально с ребенком (от 1 года) !! Ох, мамочки меня поймут - какое это было счастье! А ведь мы даже хотели взять с собой бабушку, хорошо, что не взяли - и покататься смогли и побыли вдвоем! Брали услугу 3 раза - были каждый раз разные няни - очень ими довольна! Удобства для лыж: Прокат - брали свои лыжи и ботинки - глядя на прокат в отеле я пожалела, что свое тащили - надо было брать в прокат - выбор не плохой (для среднего уровня катания и в период с 11.01). Выход к подъемнику - из блока А и еще один, из блока Д или В не помню, но там надо идти по лестнице - не удобно. Нет стоики куда поставить лыжи не улице, нет метелки для стряхивания снега. Шкафчики для хранения лыж и ботинок - подогреваются крючки - на них можно вешать ботинки и перчатки - высыхают отлично. На Газпроме есть школа для обучения самых маленьких. Спа зона с бассейнами и банями - очень порадовала! Открытый подогреваемый бассейн с видом на горы - потрясающе!
Недостатки:
1. Бронирование никак не отреагировало на запрос детской кроватки. Когда написала напрямую в отель, оказалось , что все кроватки уже забронированы, отель не может гарантировать предоставление кроватки :(. Хотела даже поменять отель, он понадеялась на удачу. При заезде кроватка оказалась в номере. Ура! Но держали в напряжении до последней минуты - минус. Некоторая путаница при заказе трансфера - просили детское кресло для ребенка 11 мес. , приехала машина с креслом на ребенка 11 лет. Обычно бронирование - самые думающие и клиентоориентированные люди отеля, поэтому после такого начала я уже подыскивала варианты - куда бы уехать, т.к. если в бронировании так работают, страшно было представить, что ждет нас дальше. 2. Стойка размещения : особо придраться не к чему - разве что к новенькому (или стажеру) Василию, который необыкновенно тормозил любой процесс, не смотря на обучение, но тут ничего не поделаешь, надо же как -то учиться. Хотя по ощущениям казалось, что человек явно выбрал не то место. 3. Ресторан: по еде - немного странный выбор блюд для шведского стола, но каждый может найти что съесть. Персонал не очень стесняется обсуждать свои личные вопросы при гостях. Некоторые возгласы с кухни (нецензурно) долетают в зал ресторана. Ощущается, что много "сырого" персонала, они не знают толком, что делать и как себя вести с гостями. В то же время все достаточно доброжелательны. 4. Спа зона с бассейнами - так и оставили платные часы с 18 30 - я-то подумала, что отель пересмотрит в этом сезоне эту политику - много денег на этом не заработаешь, а раздражение у гостей по этому поводу не убавится. Услуги в спа центре - огроменный выбор, глаза разбегаются, но ЦЕНЫ, ой, такое ощущение, что ты не в сочи а в Швейцарии например, и цены пересчитаны с существующим курсом валюты. 5. Склоны - если открыты красные склоны - не плохо, если закрыты, что бывает частенько - синие склоны подходят для начинающих и коротковаты. Но, зато нет такой толпы как на Роза Хутор. 6.
Татьяна
08.02.2016 00:46
Достоинства:
Отдыхали в апартаментах на 1 этаже.Вида на горы с окон, которые были обещаны правда не было. Но это не мешало нашему отдыху. Великолепный вид на склонах. Доступность к трассам. Шикарный отдых в СПА. Инвентарь на прокат в отеле без проблем. Вкусный завтрак и ужин. Спасибо за отдых! Приедем еще!!
Elena
07.02.2016 16:26
Достоинства:
Очень уютный отель,расположение близко к трассам,роскошные номера,приветливый персонал.(отдельное спасибо администратору Анне)Большой СПА центр со множеством парных,бассейн с выходом на улицу.Хорошо оснащенный тренажерный зал,большой игровой спорт зал .Шведский стол выше всяких похвал!
Недостатки:
В основном корпусе не хватает шкафчиков для хранения и сушки лыжного снаряжения.В номерах ( апартаменты)абсолютно ничего не приспособлено для сушки вещей .Нет даже полотенцесушителей в душевой!!
Larisa
07.02.2016 09:32
Достоинства:
Просторные номера, отличное расположение для катания. Шикарный открытый бассейн и вообще Спа хороший. Очень понравился шведский стол, отлично готовят все и фрукты были отборные, а не лиж бы что!
Недостатки:
Жили в блоке D, далековато ходить с лыжами до шаттла, но в тоже время, можно из этого блока пешком до горы дойти, но мы предпочитали автобусом добираться.
Alexander
07.02.2016 03:16
Достоинства:
Все понравилось, атмосфера, обслуживание, вежливый персонал что редкость, расположение, неплохо кормят, бассейн на улице прикольный
Tatiana
06.02.2016 14:44
Достоинства:
Расположеие отеля высоко в горах является и плюсом и минусом. Чистый горный воздух, отсутствие автомобилей и большого количества туристов, красивейшие пейзажи, великолепный бассейн на открытом воздухе. Но при этом выбраться из отеля можно только на фуникулере. Никакого транспорта, кроме такси за 700 руб, чтобы спуститься к набережной, Розе Хутор или Эсто Садок. Много удобных помещений с диванами и креслами в общих вестибюлях. Красивый уютный номер (проживала в номере В) с террасой и великолепным видом на горы. Терраса является общей (что на очень комфортно), с террасы даже пришла кошка. Всегда удивляет наличие только одного кресла в номере на 2-х гостей.
Недостатки:
Плохое обслуживание на завтраке и ужине. При уборке номеров все время забывали положить косметические принадлежности, мусор с террасы вообще не убирали. Плохое обслуживание в барах: заявленного разливного пива нет, долго ждать официанта, проблемы с оплатой кредитной картой. В спа нет буклетов для выбора программ, оплата (2000 руб с чел) бассейна с 19 часов для проживающих в отеле. Неразбериха с шатлами, водители и персонал рецепшена на могут договориться между собой и месте и времени подачи машин.
Maxim
06.02.2016 05:18
Достоинства:
Все отлично! В полном восторге от местоположения! Из окна открывается альпийский вид)) Внимательный услужливый персонал, чистота, удобство для выката на трассы, вкусная кухня.
Недостатки:
Отсутствуют многие виды вин, которые указаны в меню ресторана. В частности, из всей указанной линейки белых вин (по бутылкам до 3500₽), в наличии был только посредственный Pino Grigio. Жаль, что не было указанных в меню российских вин, сегодня среди них встречаются достойные, например Левкадия.
Irina
05.02.2016 22:47
Достоинства:
Отдыхали второй раз.Взяли с собой взрослых детей и внучку. Улучшилась организация работы.Поселение прошло без задержки и очень быстро.Питание хорошее.Приятно удивили бесплатные часы в Спа зоне ,хотя выбрали для себя время посещения платное,захотели уединиться.Парковка удобная , в прошлый раз не пользовались не знали где находится. Отдых всем понравился!
Недостатки:
Замечание: не сразу заметили ,что дополнительное место , не принесли принадлежности.Хотя после звонка отреагировали сразу.
Natalia
05.02.2016 15:13
Недостатки:
Поднялась температура, пришли к врачу. Он нам продал лекарство за две тысячи руб, хотя оно стоит 400 руб. Наглости нет предела.
Vladimir
04.02.2016 15:12
Достоинства:
Ухоженные трассы
Недостатки:
Нет регулирования температуры в номере.
Vladimir
04.02.2016 05:43
Достоинства:
Отличный отель, особенно для горнолыжников. До подъемника 50 м. Свой прокат. Просторные номера, шикарный вид на горы. Вкусная и разнообразная кухня. Бассейн с выходом под открытое небо. Бани. Вышколенный персонал. Вай-фай, спутниковое ТВ. В общем, все на олимпийском уровне.
Елена
03.02.2016 11:11
Достоинства:
Расположение отличное, выходишь сразу на трассу. Персонал всегда готов помочь и ответить на любой ваш вопрос. Отличный СПА !
Boris74
03.02.2016 01:20
Достоинства:
Хочется отметить персонал, стараются исполнять все пожелания! Ресторан хорош! Были 10 дней, еда замечательна. Да действительно смены менялись, и не всегда смена была расторопна (уборка столов, замена опустевших лотков). Но самый большой плюс отелю, поставлю за то, что оставленный женой телефон в хранилище, был ей возвращен персоналом в течении 3 часов. Жили в апартаментах, на третьем этаже, при падении температуры ниже 10 , стало ощутимо холодно. После обращения, были обеспечены обогревателями, при чем сложилось впечатление, что персонал знает об этой проблеме. Хочется пожелать отелю, не только держать марку, но и развиваться дальше. Думаю, что такому отелю не плохо бы организовать бесплатный трансфер с аэропорта до отеля. Хотя бы потому, что особой эффективности в бесплатных шатлах, курсирующих по территории отеля я не заметил.
Недостатки:
Минусов не нашел, отвечаю на вопрос, что можно улучшить. Персоналу СПА следует быть более жестким и следить за порядком! Например, бегающие и резвящиеся дети, не только мешают отдыху, но и могут причинить себе вред, но после двух замечаний персонала ни дети ни родители, никак на это не прореагировали. Более взрослые "дети" после сауны, не взирая на то, что на улице для них оборудованы купели, на то что имеются таблички о запрещении прыгать с бортиков, со всем удовольствием, с разбегу прыгали в бассейн. Я опять говорю о безопасности других отдыхающих, так как бегущий человек и прыгающий в туман, может просто не видеть какого-нибуть дайвера.. И самое главное, наши граждане в большинстве случаев игнорируют, при входе в СПА душ!!! Либо надо ставить солдата, в раздевалку, либо переделать вход, когда без посещения душа, ты в бассейн не попадешь.( пример Кальдеа в Андорре). И отдельная песня, конечно не имеющая отношения к отелю, когда в выходные приехал "гламур". Представте, сидишь ты в хамаме, и тут входит, накрашенная до безобразия девушка, (ну ладно, её проблемы) и через несколько секунд, ты понимаешь, что она еще и вылила на себя определенное количество дорогих духов!!! Где -нибуть в ресторане, я бы это оценил, но в СПА!!
Ekaterina
02.02.2016 18:42
Достоинства:
Расположение (прекрасный вид и близость к трассе)- плюс. Хороший спа комплекс- плюс. Каждые 10-15 минут ходит шатл (микроавтобус) доставляющий вас к трассе- плюс. Отель новый- плюс.
Недостатки:
Не высокая квалификация персонала- минус. Для 4-х звёзд цена завышена- минус. Дополнительная оплата спа после 18:30- минус. Питание на хорошем уровне, но в соотношении с ценой- есть куда двигаться в сторону прогресса (разнообразия).
Ivan
02.02.2016 15:51
Достоинства:
1. Удобное месторасположение 2. Отличный курорт для отдыха! 3. Трассы - великолепны!
Недостатки:
1. Ждали такси в день убытия в течении 40 минут, была вероятность опоздать на рейс! 2. Опоздали с комплиментом, но реабилитировались и принесли уже на ресепшн.
Alexey
02.02.2016 05:29
Достоинства:
Эксклюзивное расположение высоко в горах и выездом на трассы прямо из дверей отеля. Вкусная еда и огромный бассейн, в том числе под открытым небом. Настоящий отдых!
Евгения
31.01.2016 23:39
Достоинства:
Очень удобно расположена гостиница относительно подъёмников и склонов. Пришлось пользоваться помощью врачей - все врачи очень профессионально работали. И по стоимости сравнимо с Москвой. Понравилось питание. Именно солёные огурцы, а не маринованные. Редис, зеленый лук, чеснок. Соленья разные. Разные вида творога, кефира и йогурта. Каши на воде и молоке. Есть открытый бассейн. Детский клуб работает с 9 до 21. Можно покататься на санках в упряжке с хасками
Недостатки:
Отель 4 звезды, а беде нет. В первый же день перестали работать все выключатели и минибар. Душ как протекал так и продолжал протекать, даже после герметизации.
Vladimir
31.01.2016 12:58
Недостатки:
К сожалению, персонал оставляет желать лучшего, ситуация за последний год не изменилась.
Тигран
31.01.2016 11:30
Достоинства:
Все просто супер , все на 5 с плюсом , дай Бог здоровья тем кто это все создал
Timofey
31.01.2016 08:32
Достоинства:
Расположение. Очень чисто. Радушный персонал - горничные очень заботливые тётушки.. Хороший СПА. Завтраки. Хороший трансфер с адекватными водителями. Охрана, безопасность. Поготовка склонов на курорте. СкиинСкиаут.
Недостатки:
Детей в отеле не ждут. 1 Кидрум на 8 детей максимум. Помещение без окон, воду детям не дают. Не дадут пить, даже если ребенок будет орать. Отель понесет непоправимые затраты если поставит в игровой кулер с водой? Богатая инфраструктура простаивает. Чтобы снобы не гундели, что им мешают наслаждаться звенящей тишиной в публичных местах шумящие (О БОЖЕ В ТАКОМ УНИКАЛЬНОМ СУПЕР-ЭЛИТНОМ МЕСТЕ) ДЕТИ... сделайте детскую дискотеку (наймите студентов и сделайте ее платной если хотите). Все равно ночной клуб огромный на замок закрыт. Еда хорошая, но рассчитана, на короткое пребывание, через 2-3 дня все блюда по кругу- приедается. Я конечно очень люблю баранину с рисом и черносливом, но когда я ее ем третий раз за неделю, я перестаю ее любить. Делайте итальянские дни или мексиканские... ну как делают ТАМ. Нужно нанять Шеф повара в рестораны а-ля карт, он составит нормальное меню. То что есть сейчас про еду - это не уровень 4х звезд. При большом наплыве гостей персонал главного ресторана не справляется. Хотя очень стараются!!! Еду приходится 'вылавливать'. Пару раз не хватило столов, приходилось уходить. Пару раз СОВСЕМ кончался сок... кончился "лимит" как мне говорили :)... Пришлось про лимит справшивать у руководства, его немедленно расширяли. В пивном баре бедный выбор пива. Бармены в пабе не знают, что такое пшеничное пиво. В меню указаны не ВСЕ позиции, есть секретные. На стойке ресепшен не обладают подробной информацией об отеле. Не нужно жадничать, когда в отеле эпидемия ОРВИ... отмените съезды и корпоративы - заезды по 2 дня. Сколько людей из корпоратива-съезда-конференции приедут к Вам за свои деньги? Примите элементарные меры противодействия- маски, информирование. А то складывается впечетление, что продажа любого противовирусного или жаропонижающего лекарства врачами медцентра по 2000 р - это такой бизнес. Напечатайте для СПА нормальный прайс... замусоленные файлики выглядят комично.
Elena
30.01.2016 10:40
Достоинства:
Отдыхали первый раз..понравилось абсолютно все.. идеальное место для горнолыжного отдыха..широкий выбор услуг , персонал очень приветливый и доброжелательный, номера просторные..всем рекомендую
Дмитрий
29.01.2016 14:41
Достоинства:
Ситстема работы отеля еще далека до идеала, но желание исправить ситуацию у персонала безусловно есть. Персонал отзывчив и доброжелателен. Да иногда нужно ждать шатл от коттеджа до склона, да есть заминки с покупкой ски паса, да есть сложности с системой бронирования и другими отделами, но у отеля все же есть один плюс который перекрывает все эти проблемы и он заключается в том, что персонал готов всячески исправить все минусы и предоставить клиенту внимание к его проблеме, уровень отделки, мебель, спа-зона на хорошем уровне, соответствует четырем звездам и стоимость отеля. Качество уборки в коттеджах довольно неплохое. Но вот система работы с клиентом и между отделами еще далека до идеала, над системой еще нужно работать и работать управляющему составу отеля. Во всей работе отеля чувствуется наш русский менталитет, чувствуется еще некое отставанию от Европы, но я думаю со временем у них все получится.
Недостатки:
Можно было бы улучшить взаимодействие отделов. Стоит обратить внимание на соблюдение графика хождения шатлов между склоном и коттеджами, между коттеджем и ресепшном, иногда их приходилось ждать около 40-50 минут вмемсто заявленных 15-20. Руководству отеля стоит обратить внимание на качество предоставляемой помощи и присутствие врача в медпункте, на наличие инвалидного кресла у входа и предоставление его всем желающим, стоит обратить внимание и повысить производительность труда пункта охраны и взаимодействия охранников на въезде со службой бронирования, потому что при заезде некоторым гостям приходится долгое время ждать возле шлагбаума.
Dragun
29.01.2016 12:32
Достоинства:
Отличное расположение отеля. Комфортные и уютные отель и номера. Отель огромный, новый, находится в 10-20 метрах от подъемника. Номера в идеальном состоянии. Доброжелательный персонал отеля.
Недостатки:
Цены на проживание, а также в Ирландском пабе и на дополнительные услуги отеля высокие, что заставляет искать альтернативные пути получения услуг. На мой взгляд небольшое снижение цен в отеле, хотя бы до московских, привлекло гостей отеля в паб, а также увеличило число желающих воспользоваться дополнительными услугами отеля.
Sergey
29.01.2016 08:18
Достоинства:
Месторасположение замечательное, надел лыжи и сразу на трассу. Вообще все замечательно. Все понравилось. Обязательно вернусь в этот отель ещё не раз!
Sergey
28.01.2016 21:44
Достоинства:
Оснащение гостиницы, ее близкое расположение к канатным дорогам, наличие СПА, приветливый персонал. Полупансион.
Недостатки:
Неадекватно высокие цены на обед и алкоголь на трассах и в гостинице.
Юлия
28.01.2016 18:25
Достоинства:
Понравилось расположение отеля - он на самой вершине горы. Все остальные жители Красной Поляны, чтобы покататься, едут до этого отеля на фуникулере, и только проживающие в Поляне 1389 могу выйти и сразу поехать кататься. Хороший SPA. Бассейн супер. За качеством воды следят. Улыбчивые девушки на рецепции. Добавить нечего. Уборка в номер на высоте!Приятный персонал клининга. Разнообразное питание. Хочу отметить повара раздачи (к сожалению не спросила его имени, но помню, что работал 21го с утра) - приятный, внимательный, всегда в хорошем настроении, молодец одним словом!..И спасибо ему за индивидуальный подход в поиске груши для моего ребенка ;) Приятный персонал тренажерного зала. Да и сам тренажерный зал - есть все необходимое. В целом отель произвел положительное впечатление. Удивило, что 80% проживающих - это семьи с маленькими детьми (до года). Молодым и веселым здесь точно делать нечего! Если бы мы сами были без ребенка, то наверное дней через 5 переехали бы в Розу Хутор, так как здесь прям СПА-СПА.))
Недостатки:
УПРАВЛЯЮЩИМ НА ЗАМЕТКУ! Не понравилось поведение персонала в ситуации с отравление в Ирландском пабе (больше мы нигде не кушали в тот день). Конкретно - менеджер ресторана Александр. Вопрос не решил, похихикал, не извинился, вывел из себя. Совершенно непрофессиональный подход. Также удивило отсутствие аптечки для проживающих. За активированный уголь, стоимость которого в Сочи 9 руб нам хотели выставить счет в 2000 руб. И это повторюсь, за то, что мы отравились в кафе, которое относится к отелю. Видимо, ответственные за питание люди там совершенно не знакомы с Законом о защите прав потребителей. Не хотелось портить себе отдых, поэтому ругаться мы не стали. Также отмечу, что детская кроватка совершенно не предназначена для использования ребенком до года. Слишком мягкий матрас (как перина), ребенок фактически лежит на полу, а ведь зима... Отказались от нее.
Andrey
26.01.2016 17:19
Достоинства:
Действительно удобный и добротный отель по системе ски ин / ски аут. Интерьер и экстерьер выше всяких похвал. Замечательное место, очень красивая природа, которая сильно отличается от природы на Розе (ели засыпанные снегом). Хорошая спа зона, можно смело ходить с детьми. Отличная политика со скипассами (покупаешь ровно на то время, в которое хочешь кататься), удобная лыжная комната с локерами. Очень доброжелательный, внимательный персонал. Хорошие завтраки и ужины, разнообразные. В отеле есть хороший ирландский паб, в котором приятно посидеть вечером. Можно спокойно приезжать с детьми, не будет скучно никому. Нам понравились трассы Газпрома, на мой взгляд, они интереснее, чем у Розы и более доступны в период снегопадов. Отличное вечернее катание, хотя трасса очень простая. Резюме: рекомендуем для спокойного качественного отдыха на природе с доступом ко всем приятным достижениям цивилизации.
Недостатки:
Есть мелкие недочеты. Не знаю почему, но персонал отеля с трудом может объяснить как к ним добраться. По отдельности знают, что есть шатл, есть подъемник, но как это все вместе связать толком объяснить не могут. Тестировали их 3 раза, кроме уверенного ответа про такси больше ничего внятного не услышали. Персонал не до конца информирует проживающих о том, как работает локер в лыжной комнате. Для него нужно брать отдельный ключ, узнать об этом можно только тогда, когда дверца локера не будет закрываться. Знающего человека в лыжной комнате нам найти не удалось, топали до ресепшена. В детском клубе почему-то нет воды для детей, ее нужно приносить самим и узнаешь об этом, только когда спрашиваешь. Если сравнивать детский клуб Поляны с клубом на Розе, то на Розе с детьми работают лучше - есть профессиональные аниматоры, дети гуляют. Достаточно дорого.
Евгений
26.01.2016 10:49
Достоинства:
Отличный семейный отдых европейсконо уровня. Персонал решает все проблемы. Хороший прокат, трассы для любого уровня подготовки. Ресторан на 5. Хотелось бы вернуться ещё!
Rychkova
26.01.2016 08:25
Достоинства:
Кухня в ирландском пабе, трассы и многое еще чего
Недостатки:
Ужасно скользкий пол в спа!!!!! нет зубной пасты в номерах), нет подарочных сертификатов, отсутствие возможности почасовой оплаты за прокат
Marina
26.01.2016 08:25
Достоинства:
Питание Уборка номеров Отношение персонала Близость к зоне катания!!!!
Недостатки:
Оооочень мало условий и услуг для детей. В рамках самого отеля нет почти ничего кроме детской комнаты максимум на 8 человек!!! Большее количество деток не берут. Это в то время что детей в отеле проживает много. Сделайте хотя бы детскую площадку на улице!!!
Aleksey
26.01.2016 00:47
Достоинства:
Прекрасное расположение отеля и выход из камеры хранения инвентаря сразу на подъемник приятно порадовали !
Недостатки:
Стоимость проживания завышена. По моему мнению при такой цене как минимум ski pass должен быть включен стоимость проживания !
Манул
25.01.2016 02:53
Достоинства:
Расположение отеля, комфортабельные номера.
Недостатки:
Очень много маленьких детей до года, спрашивается , какая необходимость тащить с собой такого маленького ребенка на горнолыжный курорт? Это создает дискомфорт всем включая и самих родителей. Все места в СПА заняты молодыми мамашами с колясками писк и крик не прекращается ни на минуту- это просто бассейн для детей а никакое не СПА где люди отдыхают и расслабляются. В столовой это вообще ужас! Официантов не хватает столы не убираются дети орут и бегают по всему залу! Извините, за такую цену такой " комфорт" вряд ли кому понравится. На стойке регистрации совершенно не подготовленные глупенькие девочки, которые смотрят на дисплей по 30 минут и выдают совершенно неправильную информацию- если не знать стоимость услуг можно легко попасть на деньги!!! Стоимость такси они озвучивают в 2500 , хотя везде есть информация о 1600 руб и плюс 500 руб до отеля 1389. Пришлось заказывать машину самим и нам она обошлась в 1700 руб. Сделали заявку , что бы пропустили машину на контрольном пункте, указав номер машины и все наши координаты, заявку благополучно не передали в 12:00 машины не было . пришлось выяснять причину- хорошо водитель надежный и добросовестный человек - не уехал а ждал и через час ,после выяснения причин, все таки забрал нас. Самолет на Москву в 17 : 00 и мы располагали запасом времени , а если бы рейс был раньше? Но в этом отеле никого это не волнует , поэтому наберитесь терпения. И еще если вы приветствуете родителей с грудничками в вашем отеле , то делайте какие то зоны для родителей с детьми и без. СПА бесплатно до 18:00 , а потом плати ! А на каком основании ? Я заплатила126 000 руб за 9 ночей ! И что бы спокойно посетить бассейн без детей, я должна опять платить !!! Да и еще- цены , начиная с четверга и по воскресенье выше - они это называют week-end! Но week-end - это время отдыха с пятницы, а скорей всего, с субботы до понедельника ! Очень странно!
Tatiana
24.01.2016 21:47
Достоинства:
Великолепный отель!!!!!!!! Расположение, сервис, услуги, питание!!!! Все на высочайшем уровне!!!!!! Теперь только туда!!!!
Artem
24.01.2016 10:21
Достоинства:
Жили в аппартаментах, номер 2-х комнатный,отлично оборудован, посудомоечная машина есть. В гостинице отличный бассейн, кормят хорошо: отличнейшие завтраки и ужины. Вид из номера безумно красивый.
Недостатки:
В ванной комнате не хватает полочек и крючков ( но это беда многих гостиниц), нет полотенцесушителя. Ближайший продуктовый магазин находится внизу горы в километре от подъемника, поэтому смысл аппартаментов без машины теряется. Очень не хватает магазина с нормальным горнолыжным снаряжением, в котором можно купить всякую мелочевку, вроде очков, перчаток и пр.
Aleksandr
24.01.2016 08:48
Достоинства:
Хороший ресторан на завтраках и ужинах. Хорошая атмосфера в отеле. Классный интерьер. Вид из окон Классный.
Недостатки:
Нужно много ходить между корпусами
Ирина
24.01.2016 05:17
Достоинства:
Очень понравилась не только удобство расположения отеля в непосредственной близости от трасс и роскошный вид из окна, но и возможность проводить время в СПА в период снегопада. Приветливый персонал, чистота и удобство номера.
Недостатки:
Завтраки и ужины в целом очень приличные и разнообразные. Однако один раз столкнулась с тем, что придя на завтрак на час позже не нашла кофе и фруктов. Хотя позже поднесли.
Pavel
21.01.2016 12:46
Достоинства:
Дороговато, но того стоит. Персонал отзывчивый. Чистота.Номера добротные (не Горки город, где вроде все отлично, но по Турецки, то одно отвалится, то... :( ) Миниклуб - сказка. СПА-круть. Еда выше среднего ресторана, а не столовка отеля. Что-то похоже было в тур. хилтоне при открытии, грекотель 5-ка, выход с проката и отапливаемых шкафчиков для хранения инвентаря (до утра все сохло и одевешь сухое и теплое) прямо на выкат нижних зеленых трасс. лягушатник сделали платно
Недостатки:
Кухня медленно заменяла пустые подносы и не все блюда оказывались доступны
Аноним
21.01.2016 03:53
Достоинства:
Понравилось все! Очень хороший отель. Катание достаточно комфортное: есть горки для всех категорий катающихся. "Муравейника" на склонах нет, для меня как для новичка это важно, муж и ребенок катаются очень хорошо и были в восторге от черных горк. В отели отличное СПА а если вы с ребенком, он вообще придет в восторг!
Недостатки:
.
Yuriy
20.01.2016 15:43
Достоинства:
Великолепный отдых!!! Все прекрасно!!! Питание очень хорошее! СПА замечательное! Персонал приятный!
KKSRostov
20.01.2016 14:22
Достоинства:
Место расположение, горы, лыжи, воздух.
Недостатки:
Очень холодно было в апартаментах!
Инна
20.01.2016 00:54
Достоинства:
Отель замечательный, месторасположение восхитительное - пожалуй одно из самых лучших, среди всех отелей в этой местности, персонал очень вежливый и доброжелательный, даже не вериться, что такое возможно в России.
Недостатки:
Минусов не обнаружили :)
Marina
19.01.2016 16:44
Достоинства:
Комфортное расположение, выходишь и сразу трасса; очень уютные номера, продуманное зранение инвентаря, шикарный вид из номера. Прекрасный СПА. Рекомендаю. Думаем вернуться на недельку в марте.
Недостатки:
1. Персонал не мог обьяснить как нам вернуться ночью из красной поляны в отель. 2. Так получилось что мы бронировали два номера, но от одного пришлось отказаться, но деньги за первый день отель списал. Так вернули только после того как мы находясь на месте начали разбираться. Т.е. У отеля возврат ден средств не отработан.
man-004
19.01.2016 09:22
Достоинства:
Все отлично. Трансфер,еда,персонал,уют в номерах,место расположения. 👍🏿👍🏿👍🏿👍🏿❄️❄️❄️
Недостатки:
Очень сухой воздух в номерах.
Ivan
19.01.2016 09:19
Достоинства:
Расположение супер, номера уютные с хорошим видом на горы, питание на 4, спа салон на 5, спасатели работают оперативно.
Недостатки:
За всё платили нал. но в конце пытались снять деньги за скипассы , за лобби бар хотя мы не разу там небыли. в мед. пункте всё хорошо но если что-то серьёзно добираться до больницы надо самостоятельно потому что у них скорая на ремонте.
Anastasia
19.01.2016 08:10
Достоинства:
Все отлично. Спасибо детскому клубу Морозко, всему персоналу, также обращались к врачу - внимательное отношение и правильное лечение.
Граматикопуло
18.01.2016 03:14
Достоинства:
Отель очень понравился,персонал отзывчивый,все,что нужно-объяснят,расскажут.мы сравнивали отель с Европой,ни капельки не уступает,отель-шикарный,номер тоже очень хороший,порадовал бассейн (плавно-перетекающий в уличный) и спа-зона,очень довольны выбором отеля из-за близости к горкам,не надо куда-то ехать,подниматься,вышел из лыжного хранилища,прошел немного и ты уже на вершине спуска.если поедем,то только в этот отель!
Недостатки:
Обязательно при заезде имейте с собой распечатанную бронь с номером брони,у нас произошли проблемы на проездной,пришлось ждать,пока они позвонят в отель,подтвердят,распечатают,ушло много времени,мы уже подумали,что нас не пустят! Ну и расстроило то,что попросили 1 большую кровать,а дали 2 маленьких!так как наш ребенок привык спать между мамой и папой-он спал в щели 2х сдвинутых постоянно отъезжающих кроватей,при заезде мы оплатили за всех проживающих и дополнительный комплект пришлось просить,звоня на ресепшн!
Valery
17.01.2016 12:37
Достоинства:
Впервые понравилось все!
Недостатки:
Без недостатков!
Виктория
13.01.2016 09:25
Недостатки:
Неквалифицированный персонал. Слова не подтверждаются действием.
Dmitry
06.01.2016 12:30
Достоинства:
Отличный вид с отеля. С лыжной трассы ,можно подъехать на лыжах прямо к отелю.
Недостатки:
Есть неудобства при заселении в отель. На КПП простоял 30 минут, пока ресепшн не подтвердил мою бронь в отеле. В отеле работает 2 бара до 23ч, в которых небыло крепких алкогольных напитков. В коридорах (тоннелях) отеля можно заблудиться. В лыжехранилище нет сушилки для ботинок
Аноним
03.01.2016 13:12
Достоинства:
Расположение, питание, спа
Недостатки:
Абсолютно некомпетентный персонал. Не в состоянии дать точную информацию об услугах и своевременно проинформировать об изменении графика питания в связи с новогодним праздником
Vladimir
03.01.2016 11:52
Достоинства:
Место расположения.
Недостатки:
Ужасный завтрака и ужины персонал вообще ничего ни делает столы не убирают скатерти на столах грязные!!!!!! Уборки в коттеджах нет!!!! Пока сами не вызвали ни кто и не собирался)))))) В лыжных прокатах нет размеров батинок!!!
Людмила
18.08.2015 19:23
Достоинства:
Бронировала отель "Поляна 1389", но меня переселили в "Пик отель". Отдыхала 2 недели в августе. У меня был двухуровневый номер с прекрасной обстановкой. Отдых очень понравился. Рекомендую всем "Пик отель". Очень ухоженная территория, летом был бесплатный трансфер до Галактики и ски-пасс на подъемники. Хорошие завтраки, внимательный персонал. В ресторане хорошее меню из местной кухни. Напротив отеля автобусная остановка до Роза Хутор или Сочи.
-
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно. -
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) . -
Домашние животные
Размещение домашних животных не допускается. -
Общие
- Wi-Fi доступен на всей территории
-
-
Спорт и Отдых
- Сауна (оплачивается отдельно)
- Катание на лыжах
- Спа и оздоровительный центр (оплачивается отдельно)
- Массаж (оплачивается отдельно)
- Бильярд (оплачивается отдельно)
- Гидромассажная ванна/джакузи (оплачивается отдельно)
- Пешие прогулки (оплачивается отдельно)
- Турецкая баня (оплачивается отдельно)
- Открытый бассейн (работает по сезонам) (оплачивается отдельно)
- Крытый бассейн (работает по сезонам) (оплачивается отдельно)
- Прокат лыжного снаряжения
- Продажа горнолыжного абонемента
- Доступ на лыжах к отелю
-
-
Питание и напитки
- Ресторан
- Доставка еды и напитков в номер
- Бар
-
-
Транспорт
- Трансфер (оплачивается отдельно)
-
-
Стойка регистрации
- Круглосуточная стойка регистрации
- Банкомат на территории отеля
- Услуги консьержа
-
-
Зоны общественного пользования
- Терраса
-
-
Развлечения и семейные услуги
- Няня / услуги по уходу за детьми (оплачивается отдельно)
- Ночной клуб/диджей (оплачивается отдельно)
- Игровая зона в помещении
-
-
Услуги уборки
- Прачечная (оплачивается отдельно)
- Химчистка (оплачивается отдельно)
- Чистка обуви (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги бизнес-центра
- Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)
- Бизнес-центр (оплачивается отдельно)
- Факс/ксерокопирование (оплачивается отдельно)
-
-
Магазины
- Парикмахерская/салон красоты
- Сувенирный магазин
-
-
Разное
- Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
- Семейные номера
- Лифт
- Отопление
- Курение на всей территории запрещено
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
