Отзывы Долина 960, отель под управлением Солис, 4 звезды

Бассейн откровенно маленький. Отвратительный сервис: мало того, что такси невозможно вызвать никак, кроме как в отеле, оно стоит баснословную сумму. Так еще и такси приехало позже на 25 минут! Мы чуть не опоздали из-за них на самолет (вылет был в 5 утра, и лишнее ожидание почти в полчаса явно не прибавило баллов гостинице). Прокат дорогой, но нам было удобно - взяли все здесь - и вниз с оборудованием не спускались. Очень мало места для сушки вещей, но зато есть ящики для хранения оборудования.

Завтраки довольно скудные и странные, большой выбор горячих блюд, которые скорее относятся к обеду, а не к завтраку, а вот нарезок практически нет. За пять дней только один охранник помог открыть дверь с улицы (когда идешь с ребенком и двумя комплектами лыж - помощь всегда нужна), все остальные сидели и просто болтали по телефону. Ниже в отзывах писали, что убираются в номерах довольно поздно, тоже с этим столкнулись.

Явных минусов не заметил. Только,иногда wifi вырубался

Завтраки в соседнем отеле! Нужно идти через улицу( об этом узнали только по факту) , вкусные , но очень скромные и одинаковые

Персонал отеля и сложившееся ситуация. Мы бронировали номер в отеле на сайте Букинга примерно месяца за 4 до поездки, на этот период у нас приходилась годовщина свадьбы, о чем мы написали в комментариях. Получилось, что я нашла наш отель, и ту же категорию номера на другом сайте бронирования гораздо дешевле. По условиям «Гарантия лучшей цены», которую объявляет Букинг, я обратилась за компенсацией разницы. После некоторых разбирательств мне гарантировали компенсацию по окончанию поездки и по предоставлению чека из отеля. За 2 дня до поездки мне позвонила девушка из службы бронирования отелей, и предложила в честь годовщины свадьбы в качестве комплимента сменить проживание в Долине 960 на Солис сьютс (отель напротив) с улучшением категории номера. Как только я объяснила, что по программе Букинга «гарантия лучшей цены» для получения компенсации я должна предоставить чек с наименованием именно этого отеля и определённой категории номера, тон девушки тут же изменился, раздраженно мне сказали, что уговаривать не будут, и что, если я надумаю, то сама перезвоню, но на решение у меня несколько часов, при этом не уточнив кому и куда я должна перезвонить, и что вообще-то (это цитата) в чеке не указываются ни наименование отеля, ни категория номера. Ни тон, ни задумка этого предложения меня не устроили. Я отказалась. В конечном итоге, в чеке были указаны и наименование отеля, и номер комнаты! Что это было? Я отвечу – попытка уйти от выплаты компенсации, ведь Букинг ее взыскивает с отеля, раз он предоставил разную цену для разных сайтов бронирования. Это было некрасиво! И к слову, никакой больше комплимент (хоть и коробочку конфет) на годовщину свадьбы нам так не предложили(( Ну а сам персонал в отеле уже не тот, не так приветлив, как был. Девушка постоянно раздражалась на любую просьбу (даже когда размагнитился ключ от номера), донести чемоданы до номера нам никто не предложил.. Да, и зона СПА совсем испортилась - бассейн холодный, из парных работала только одна((

Дуло из окна, номер 216 Плохая душевая, смеситель течёт Штора на окне дырявая Очень маленький спа

Решили продлить проживание еще на сутки. Девочка на рецепции сказала, чтобы сами забронировали еще раз через букинг?! Мы конечно удивились, и так и сделали.

Заселили в номер, в котором было холоднее, чем на улице. Ждали в этом холоде 1,5 часа, чтоб нас переселили. Заселили в номер, где за стенкой целый день что-то гудело, спинка от кровати постоянно от этого вибрировала.

1) Не смогли посмотреть медиафайлы (видео) с флеш карты через телевизор. Персонал гостиницы оказался не готов к вопросу, почему файлы не воспроизводятся, хотя было понятно, что данная опция заблокирована IT администратором, так как доступ к контенту отеля предоставлен через локальную сеть. 2) Очень дорогие завтраки - около 1500р. с человека в день.

Безумные цены на завтраки, на 1 человека 1500 за завтрак это перебор. Своих денег отель точно не стоит. Но это и понятно, от олимпиады все не отойдут.

Сауны в СПА плохо работали. Хамам был ужасный!

Неоправданно дорогие завтраки, выручает только room service с их завтраками в номер. Из трех дней в отеле уборку провели 1 раз, с таким сталкиваемся впервые. И это сервис не 4 звезд точно. Даже после личной просьбы об клининге на ресепшн, это странно.

Бассейна в отеле нет! Вернее, есть, но его размеры - 7 на 3.4 метра (на Букинге искал именно с бассейном, очень растроился, когда оказался такой). Я смог проплыть в нём около километра, жду своё фото на доске почёта и других гостей, побивших мой рекорд и обманутых букингом. Бассейн плохо пах, к тому же. Нет соевого или любого другого растительного молока Катались в основном на Розе Хутор, а добраться туда из отеля занимает время Swimming pool is not for swimming, it's 7 on 3.4 meters only. Booking.com, stop cheating your customers

Дорогие завтраки

Цена абсолютно не соответствует качеству!!! Это- не 4*!!! Персонал очень слабый! Не мог добиться на завтрак яиц в « смятую», номер не убрали , несмотря на то, что предупредил о позднем выезде!!!! Вернулся в неубранный номер после катания на лыжах!!! Рум сервис ооочень медленно работает!!! Меню очень скудное!!! Прокат на курорте слабый!!! Цена явно завышена!!!!

Нет бассейна, но наличие потрясающего хамама это нивелировало

Ну разве что СПА могло бы быть лучше - здесь это просто неглубокий небольшой бассейн и три саунки. Отель прекрасного сервиса,уютный, гостеприимный, а Спа в подвале, нужно идти через холодный коридор и сушилку для горнолыжных костюмов...

Завтрак. Все красиво, а кушать нечего!

Такого нет

Небольшой минус за плохо работающий слив. А так больше не к чему придраться. Ну и цена за завтрак в 1200 р с человека. Было б чуть подешевле, были бы гости на завтраке.

-

Минусов нет

На наш взгляд - очень дорогие завтраки (1400/чел). Выручал рум-сервис - можно заказать яичницу, или омлет в номер по более приемлемой цене.

Плохая шумоизоляция (одну ночь плохо спала из-за снегоуборочной машины) Дует с окон (правда есть кондиционер, с помощью которого мы прогревали комнату)

В номере сначала были проблемы со сливом в душевой, но все решили в течении 24 часов На раковине болтался кран, так и болтался до конца отъезда Ручка в ванную комнату тоже болталась, так и болталась до конца отъезда Завтраки - это отдельная история. На завтраке было все кроме завтраков.Это скорее было похоже на обед или ужин, чем на завтрак. Качество завтраков или конкретных блюд зависит от повара, который в этот день работает. Так что не удивляйтесь. (Фото приложены). !!!Имейте ввиду!!!!! Скидки на ски-пасс о которых говорится в описании гостиницы не действуют во время всех праздников, вплоть до майских. Не действуют с конца декабря. Так что, не рассчитывайте на это!!!!! Зачем это пишут в описании гостиницы - непонятно! За такие деньги, которые клиенты платят за сутки - с завтраками можно было сделать что-то получше и попроще и повкуснее!

Отвратительные завтраки. Про здоровые завтраки можно было забыть( Селедка и оливье - первое, что мы увидели, когда пришли на утренний прием пищи(((

Дорогие завтраки, открытый душ

В номере 2015 очень дуло с окон. Несмотря на то, что я указывала в поиске при бронировании, что будет 1 ребенок booking не отобразил его. При заселении сказали, что эта знакомая им ошибка, но доп место могут предоставить только за доп плату. Сушки работают только в ночное время, то есть, если вы покатались утром и планируете на ночное катание высушить одежду можно только в номере.

Персонал долго реагирует на просьбу, приходилось по несколько раз звонить, очень дорогой завтрак, рядом в ресторане в 2 раза дешевле

Стоимость проживания - 12 000 за сутки-не самая дешевая цена,но да ладно,-все же сезон.+500 рублей за каждый день «парковки»(Машина стояла постоянно занесённая снегом,так как крытая была занята)Приехали 3 января примерно в 20.00,я и супруга,вещей много,пришли на ресепшн,попросили помочь с багажем,но нам сказали,что это не возможно,хотя потом стало якобы возможно,но,прождав носильщика минут 10(в итоге он не пришёл,нам забыли сообщить,что все же не получится), решили таскать сами.Все,мы в номере,все хорошо,хочется расслабиться,отдохнуть,выпить бутылочку пива,открываем минибар-и ...пусто...ладно,заказали еду в номер.. Легли спать..зная,что придут убирать номер -повесили дунотдисторбилку,но в 9.20 были разбужены)ладно,с кем не бывает.. Хотели взять на отдых собаку (риджбек)не разрешили-встретили такую же)) Постоянно плохо убранный номер,не смотря на оставленные не маленькие чаевые(жена рисовала рожицы на пыльной полке,сняла наволочку с подушки и кинула-на пол с полотенцами-подушку положили на кровать без наволочки,а те же полотенца повесили обратно)воду в номере меняли из 10 дней -2 раза,даже,когда я попросил-сказали,да-да,сейчас принесём -и ничего! В отеле долина 960 можно покупать скипас на гору,было до определённого дня,-потом сказали,извините -у нас забрали аппарат,идите в другой наш Отель-там все купите.. Спа:один душ сломан,паровая работает через раз-бассейн был приемлемой температуры один раз- 4 января,все гости просто обходили его мимо-ледяной. Персонал 50 на 50 -кто-то здоровается,кто-то игнорит,кто-то помогает разобраться в ситуации,кто-то «ничемпомочьнеможет».. Шкафчик для оборудования ни разу не открылся по моей карте,приходилось бегать на ресепшн,потом просто перестал закрывать его.. Если нужно выехать с высоты 960 постоянно надо просить карточку(входит в стоимость Парковки),потому что сразу при заселении 10 штук не было,дали одну,каждый раз мне говорили оплатить,каждый раз я отвечал,что оплачивал,теряли минут 5 точно.. Курортный сбор при выезде((

Размер бассейна небольшой, а глубина всего 1,2 метра.

Нет

В гостинице нет ресторана, еду приходилось либо заказывать из ресторана в отеле напротив, либо ходить по кафешкам. Спа и бассейн есть в отеле, но очень малькие и не вмещают то количество отдыхающих, которые находились в отеле. Но за такую приемлемую цену, можно закрыть глаза на недостатки.

Была накладка с заселением, приехали в 13:30, чек ин в 14:00 , пошли прогуляться, вернулись в 15:30 - номер был не готов. Была путаница со стоимостью... В остальном все хорошо, персонал приветливый.

Ужасная уборка номеров которую выполняли только после неоднократных обращений, весь персонал будто первый день работает, ничего не знают и ничем не могут помочь (при заселение какие-то проблемы, при покупке ски-пасов вечно нет сдачи, при заказе еды в номер вместо обещанных 20 минут ждешь полтора часа) за все извиняются, однако толку от этого никакого, тк в последующем ничего не меняется.

Раздолбанный и грязный номер. Отель плачет по косметическому ремонту Пыль и чужие волосы под и над кроватью, на подоконнике,..пробка от шампанского, три дня просили убраться, в итоге выносили только мусор и меняли полотенца. Уборщицы на своё усмотрение пополняли воду и туалетные принадлежности, видимо по настроению,, Откуда 4 звезды? Спа одно название, хамам не работает, и это высокий сезон Мини бара нет, это просто наличие холодильника Рестораны в соседних зданиях За 20тр в сутки вы не получаете абсолютно ничего кроме ночлежки Отвратительные ощущения(

Цена завтрака (шведский стол) в первых числах января 1,5 тыс рублей с человека. В номерах нет номеров телефонов ресепшн и рум сервис.

Вся еда подсвечена жутким красными, тусклыми лампами, как в фотолаборатории, трудно даже оценить и выбрать еду. Нарезки всегда не было, творог тоже всегда закончился, мюсли кефир не предусмотрены, чайных чашек не хватало, столы плохо убраны…

Был слабый сигнал Wi-fi

Работа СПА ужасная, за три дня ни разу не работал хамам, один день работала паровая, сауна работала два дня из трёх... Уборка номера не понравилась, убрали за все время один раз, на отвали... одну бутылку воды поставили. Второй день в 17:30 стучит горничная ... как ни в чем не бывало - уборка номера ... конечно мы ее послали... Горнолыжный курорт где в определенное время возвращаются 80% гостей в номера ( после закрытия подъемников) она пришла...

В первый день разбудила горничная предложив убрать номер. Не понимаю почему так произошло,ведь заехали мы поздно,о чем предупредили заранее. Так же проводили учения по пожарной эвакуации,кроме звукового сопровождения дискомфорта особо не доставили

Понравилось всё.

Отрицательных эмоций не было

В спа не работал Хамам. Завтрак 1200 с человека дороговато.

Спа- центр, сауна в соседнем здании, разгоряченным,пришлось полностью одеваться и идти по улице

Не предупредили о часах работы канатной дороги! Не всегда в ванной комнате заменяли полностью наборы личной гигиены.

Ничего

Бронировал Долину 960, перед поездкой позвонили сказали, что заселение будет в Горки Отель(бывший Солис), классом выше. О Долине ничего сказать не могу, видимо, на лето отель закрывают. По прибытию на место, сообщили, что есть только номер с видом во двор( а это типа каменный колодец и вид на стену), что меня категорически не устроило.

Не работала СПА зона

Отель не соответствует пяти звездам. Нет минибара, ссломана дверь на террасу, уборка номера появилась почему-то вечером..

Очень скудная зона спа для отеля 5*. Подтекала раковина в ванной комнате (устранили). Нет кулера с водой на этаже, а воду после уборки приносили не каждый раз.

Бассейн в другом отеле не предоставили

Минус, касается самого курорта Горки город, на пляж не пустили с собакой породы чихуахуа мини, которую мы купать и не собирались, сослались что мэр города запретил, у вас частный пляж для курорта, можно идти и на уступки, что для и сделал пляж роза хутор! Этот момент омрачил первые дни отпуска в поисках лояльного пляжа!

Поздняя уборка в номерах