Отзывы Valset Apartments by HELIOPARK

Стало неожиданностью отсутствие в номере кондиционера 😮. Не очень представляю, как люди здесь живут жарким летом...и как вообще в отеле такого уровня и уровня такого курорта такое возможно :(

Да все отлично, только можно было бы установить фильтр для воды

При заселении три раза возвращалась обменять номер. При первом обращении попросила номер, в котором ранее останавливалась, но получила отказ в связи с тем, что такие номера заняты. Поскольку, я для передвижения использую инвалидную коляску, мне важно ванна и простор в помещении для передвижения, о чем я говорила при заселении. Мне дважды дали номер с душем, в который на коляске никак не попасть. Конечно, расстроило такое отношение персонала. Но это не всегда. Ранее я заселялась и администратор был очень любезен и сразу предлагал удобный номер. Это человеческий фактор.

Душ. Неудобная душевая кабина с клеенкой. После мытья в ванной на полу остается вода.

При заезде - мусор на полу; грязные полотенца, т.е. они чистые, но с пятнами; трещины на стенах, слышимость из соседнего номера, как будто они в соседней комнате и не за дверью.

Несколько раз ошибочно срабатывала сигнализация до 40 минут подряд, очень неприятный звук и голосовое сопровождение, на рецепции говорили, что это технические неполадки, что это бывает часто, но бесплатно менять корпус не соглашались, 5-ти летний ребенок был в истерике, потом боялся спать. 5 корпус, где мы проживали, расположен в 2-х км от канатной дороги, это не очень удобно, но не критично, когда останавливаешься всего на одну ночь.

На кровати невозможно спать, у матраца торчать пружины! Спина после такого отдыха просто отваливаются!

Нет замечаний.

Номер был гораздо меньше, чем указан на сайте при бронировании. При бронировании указали, что будем с ребенком. В номере были просто сдвинуты 2 кровати с разными матрасами. Спать ребенку было неудобно. Позвонили на ресепшн, принесли детскую кровать.

Не понравились только мелочи: слегка обшарпанный пол, тусклое верхнее освещение, нет освещения над обеденным столом, подтекающий душ, выступающая полка над узкой раковиной, отключенный полотенцесушитель, множество дверей и порогов по пути до номера - неудобно с коляской.

Обещали подъёмники по 100 руб. Оказалось 900 :(

На кухне явно не хватает тарелок(видимо посуда бьется, но ее медленно меняют).

На большой кровати два раздельных матраса. Это единственное замечание к апартаментам. Спать с любимым человеком неудобно.

Резкий запах из канализации. Забыли про уборку номера.

Плохая уборка.

Не смотря на то, что во время заказа я выбрал номер с ДВУСПАЛЬНОЙ кроватью, номер оказался с двумя кроватями. После обращения к персоналу, я получил ответ, что ВО ВСЕХ номерах этой категории две кровати. И их можно сдвинуть)))). Только вот - они разъезжаются ночью. В таком случае матрасы должны соединяться замком "молния". Это же не новость. Зачем тогда при заказе публикуется неверная информация?

Нет замечаний

Душевая кабина, точнее поддон и занавеска в ванной, полный отстой (((

Прилично пошарпанная мебель на кухне - стол особенно. Платная парковка 300 руб /сутки. Бесплатная не предоставлялась вообще. Кресло не раскладывалось, хотя указали, что будем с ребёнком. Но мы были сутки всего, думаю, решили бы этот вопрос.

Отсутствовал шампунь и бальзам, или хотя-бы был бы шампунь 2 в 1. Только жидкое мыло(( это не для волос!

Минусы: - большинство самых нужных розеток не на своём месте или вовсе перекрыты мебелью (сэкономили на дизайн-проекте номеров); - смесители самые дешёвые, уже накрываются, особенно это критично в ванной; - очень шумные дверные замки, звук защёлки разбудит мёртвого; - на кухне не хватало нормальных кружек и ножей (может увели предыдущие постояльцы, не знаю); - части углового дивана в гостиной были не скреплены друг с другом, ночью они разъезжались если ворочаться; - в прихожей - ламинат, уже вспучивается по швам (спорное решение для горнолыжного курорта); - из окон посередине корпуса до 5го этажа практически ничего не видно кроме здания напротив; - в левой части корпуса, что ближе к ратуши, очень шумно во время сценических мероприятий (до 22.00); - платная парковка далековата, но несколько машиномест есть вдоль дороги рядом с отелем. В целом удивителен факт экономии сущих копеек на мелочах, если сопоставлять их с затратами на строительство в целом.

Этот отель фактически не предоставляет услугу позднего выезда, хотя о ней и заявляет. С маленькими детьми была бы не лишней. 3 раза останавливались в нем за последние 1,5 года

От третьего корпуса далеко идти до завтра, а альтернативный вариант, предлагаемый Валсетом - завтрак в tulip inn за 850 рублей с человека несколько раз в ванной комнате был неприятный запах

Старая сантехника, совсем слабый напор воды в душе. Двери в ванную перекосившиеся, приходилось каждый раз закрывать так, чтоб не громыхать.

Гудел холодильник. Стол был испорченный (на чёрной поверхности следы и вмятины)

Персонал не понравился, запах в номере был ужасный

Просили поселить как можно выше, поселили на второй этаж, в ванной комнате присутствовал запах кошачьей мочи, это ужас, так я аллергик

Сложно было найти ресепшен. Везде двери с доводчиками и очень тяжелые, с коляской и чемоданами не удобно. хотелось бы в апартаментах иметь возможность заходить через автоматические двери на дворе же 21 век.

В туалете нет освежитель воздуха. Нет кондиционера, он не понадобился, но летом не ясно как тут люди живут.

Нет кондиционера в номере

Стеклянные двери в гостиной- не уложишь детей спать, светло. Шумновато при открытом окне (выходит на проезжую улицу).

На данный момент это только сантехника не айс. Работает, все ок. Но на последнем дыхании.

Запах сырости в апартаментах

Обычно я беру 3 корпус, в этот раз решила взять 4, это совершенно разные уровни. 3 корпус: и расположение, и сантехника, и персонал на высоте. В 4 корпусе: далеко от канатки, но тихо, сантехника и ванная комната - сойдёт, молодой человек на ресепшн явно спит на ходу. В целом, Вальсет неплох, если брать только 3 корпус.

Заселили в 5 корпус, вечер был испорчен, постоянно срабатывала пожарная сигнализация и система оповещения, ребёнок был напуган, плакал всю ночь. Пришлось три раза спускаться вниз по лестнице.На просьбы переселить в другой корпус, потребовали дополнительные деньги.

Из-за отсутствия москитных сеток на окнах, в апартаменты залетали насекомые.

При открытых окнах есть шум с площади, если концерт - все слышно как на улице. При закрытых окнах ночью душновато. Не порадовал прайс на стирку - отдельно за каждый носок, а не за одну загрузку. Немного странным показалось наличие двух одноместных одеял при общей большой двуспальной кровати.

Единственным недостатком является душевая, которая закрывается занавеской. Есть ощущение, что раньше на этом месте стояла просторная душевая кабина, а теперь что-то непонятное. Слив работает плохо. Напор воды хороший. Палка, на которой крепится занавеска от ванной, постоянно "прилетает по голове". Желание вернуться сюда снова отпугивает только эта душевая. В целом - все шикарно, но помыться нормально - это мучение.

Все отлично.

В помещении присутствовал запах. Было предложено несколько вариантов, но бронировались номера рядом а из за несогласованных действий по организации бронирования произошли изменения не в нашу пользу. Номер снимался для ребенка 16 лет

Очень неудобные матрасы на кровати, жесткие и скрипят . Полы были не чистыми, попросили помыть, обратились на ресепшен.

Некоторая информация была недостоверна, могли снять номер дешевле, если бы сообщили, что там было три места, при заезде информация была недостоверна. Пришлось взять номер на ночь за большую сумму. Не четко владели временем отправления бесплатных автобусов.

На мой взгляд, минус такой: нет кондиционера. В этот раз мы отдыхали в мае. Температура была от +6 ночью до +23 днем. В этих погодных условиях мы просто не закрывали окна, и было комфортно. Но вот летом, когда на курорте температура доходит до +40 и высокая влажность - можно просто умереть без кондиционера (я была в августе, поэтому сужу по собственному опыту). Мне кажется, это огромное упущение владельцев. Все отлично, но летом, в жару, в этих апартах жить точно будет невозможно. Очень жаль( И еще у нас были "жильцы", которые не платили за проживание))) Это мы так шутили над клопами. Эти клопы залетали/заползали в открытые окна вечером, и утром мы находили их дохлыми на подоконниках и рядом с балконными дверьми. Не знаю, почему они так скоропостижно умирали. Не сказала бы, что мы уж так много пили, чтобы обвинять в этом ночной перегар)) Ребята безобидные, это не те клопы, которые живут в кровати и кусаются. Первым утром мы испугались, когда нашли 3 трупика. Но потом, когда поняли, что вреда от них никакого - успокоились. Просто пишу об этом, чтобы люди были готовы. Мы жили в 4 корпусе на 7 этаже. Двухкомнатные апартаменты. Может они именно в наш номер так рвались, а у других таких незваных гостей не было, я не знаю)

В номере очень не удобный душ. После душа - всегда было очень много воды на полу, а тряпки не было, или хотяб коврика, по которому можно было бы ходить и не мочить ноги. На ресепшене сказали, что надо было звонить и вызывать уборщиц, но это не очень удобно - вызывать уборщиц по 2-3 раза в день. Нет фена - это очень огорчило. Не приятный запах из ванной, похожий на сероводород.

2-5 надоедливых мух и 1 паук :)))

Ремонт сделан хорошо , относительно качественно , ну уж не продумано все ! Например : кран на раковине в ванной комнате закрыт полочкой с зеркалом, и так во всем ...

Мы бронировали корпус 5, а заселили нас в 4 корпус. Сказали, что они одинаковые, но вид на реку и горы разные, поэтому это немного огорчило. В номере было всего два полотенца на двоих. На ресепшене мы попросили дополнительно полотенце, нам не отказали, но несли его два дня. В остальном всё хорошо.

В ванной было несколько старых полотенец. Заселение в 15.00, а не как обычно Для 2х взрослых и ребенка номер маловат

Недостатков крупных не было. Если уж совсем придираться, то кран в душе был сломан, сложно было настроить необходимую температуру воды.

Все хорошо

Вид из окна на окна отеля напротив). Подтекала раковина в ванной, под раковиной на кухне обитал неприятный запах застоявшейся сантехники).

Снимали 2 номера. Самое ужасное это переодически сильнейший запах канализации и недостаточное количество света в номере, лампочки настолько темные, что болят глаза и один неприятный бонус, что кровати были раздельные( хотя бронировали одну кровать - двухспальную). В другом номере была огромная трещина в стене от потолка до пола возле кровати.

Смена полотенец возможна каждый день, но это если придираться.....

Пошарпанная мебель .

Заселили в разные подъезды. Ни разу не было уборки и мусор не выносили. Не хватало маленькой тумбочки в прихожей, куда можно было положить ключи итд. В одном из номеров был очень тусклый свет.

Изначально заселили нас в убитый номер: на входе на полу какие-то пятна, в ванной плесень и отсутствие уборки - грязный пол, постельное белье не заменено!!! на подушке чужие волосы! Настояли на замене номера, дали более-менее нормальный, но тоже изрядно подержанный номер. По-хорошему 5 блок нужно закрыть на ремонт!

Иногда ночью включалась вытяжка в ванной. Нет кулера с питьевой водой хотя бы на этаже.