Отзывы Гранд Отель Поляна, 5 звезд

Этот отель находится в долине реки Ачипсе, в 680 метрах над уровнем моря. К услугам гостей спа-центр, а также крытый и открытый бассейны. Из окон открывается панорамный вид на Кавказские горы. Номера с гостиной зоной оформлены в элегантном стиле. Некоторые номера гранд-отеля «Поляна» выходят на балкон с живописным видом на долину. Спа-центр Chandelle Blanche Medi Spa & Beauty оборудован сауной и гидромассажной ванной. Гости могут поиграть в теннис, сходить в кино и заказать массажные процедуры. Кроме того, вы сможете заказать массажные процедуры. В 4 ресторанах на территории отеля сервируют блюда русской и европейской кухни. Напитки и закуски подают в баре «Лабиринт». В пределах пешей досягаемости находится развлекательный центр «Галактика» с аквапарком, катком, кинотеатром, магазинами и ресторанами. От гранд-отеля «Поляна» 53 км до международного аэропорта Сочи и Черноморского побережья. На территории обустроена бесплатная частная парковка.
Отзыв об отеле:
Гранд Отель Поляна, 5 звезд
Ваша оценка

4.3Отзывов 955
514
271
126
39
5
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Персонал клиентоориентирован , чистота на пять с плюсом, прекрасные завтраки, транспорт до канатной дороги и обратно все это оставляет хорошее впечатление
Недостатки:
На период пребывания не работал крытый бассейн и соответственно сауна, а также бассейн рядом с корпусом В, однако информации об этом при покупке путёвок нигде не было
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Были одну ночь, но уже 5й раз в отеле. Весна в горах отличное время. Купались в открытом бассейне (но было ветрено) , завтрак хороший в корпусе Б.... но без изыска. Номера стандартные - средний размер. Все есть для того, чтобы поспать и подготовится к завтраку :о)))) На территории много зелени, цвели деревья что радует. Фотографии получились замечательные. Ужинать советую в Горки Город. Там Много отличных мест.
Недостатки:
Везде просят предъявлять карточку (хотя территория отеля закрытая для посторонних), в бассейне дают только одно полотенце. Пришлось уговаривать на два. Жаль что Галактика была закрыта.
Комментарий:
Пора превращаться в настоящую пятерку. Пример - Риксос. Все с изыском. Мы зимой там провели 10 дней
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Питание, обслуживание, инфраструктура, уборка, отношение...Можно перечислять бесконечно.Придраться было не к чему.
Комментарий:
Отдых телом и душой
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший, просторный номер. Тишина, потрясающий горный воздух, большой подогреваемый открытый бассейн.
Недостатки:
Не заселили в 15.00 часов, обещали позвонить, как номер освободиться. В 19 часов вечера я сама подошла на стойку и оказалось что позвонить просто забыли... Качество сервиса ниже нуля. Персонал не отвечает на звонки из номера ни по одному номеру! На ресепшн разные администраторы, могут дать совершенно разный ответ в решении одной и той же проблемы!
Комментарий:
Если важна природа и тишина этот отель то, что нужно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный разнообразный завтрак. Открытый 50-ти метровый бассейн!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто как на территории так и внутри, речка за окопном приятно журчала, большая территория, красивый вид во время прогулок, бассейны и тренажёрный зал В целом, хороший отель на твёрдую 4-ку из 5 Есть над чем поработать в плане сервиса
Недостатки:
На вопрос к официанту - можно ли пополнить горячее блюда на шведском столе в обед, мне ответили: - вам что мало? Тут втроём наестся можно. Пошёл в ресторан - там все очень долго, заказал стейк - он в целом нормальный, но приготовлен из перемороженного мяса. Основное что не понравилось - это работа официантов, стоило бы улучшить. Во время размещения меня отправили в номер самостоятельно и сказали что он находится на 6 этаже, по факту чтобы попасть в номер нужно доехать до 5-го, найти одну из лестниц и пешком подняться до 6, интересно как я должен был сам догадаться в этих лабиринтах?! Пришлось спускаться с сумками и брать провожатого. Цена на массаж, дешевле с собой массажиста из Москвы привезти
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак, территория, бассейн
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Удобное расположение, приятная зона у открытого бассейна
Недостатки:
Завтраки, уборка, обслуживание
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель удобно расположен. Убирают номера очень хорошо. В отеле хорошие бассейны, ухоженная территория
Недостатки:
Я бронировала двухместный номер, но при заезде мне пришлось доплатить за ребенка по 1 500 руб/сутки. Я так и не поняла за что. Сам номер достаточно обычный никакой изюминки. Бассейны в отеле шикарные, но мы были в отеле 5 дней, из них 2 дня крытый бассейн не работал и было объявление, что он не будет работать еще 2 недели. Погода была прохладная, купаться на улице было не комфортно, поэтому мы фактически остались без бассейна. Я считаю, что для пятерки это недопустимо. Территория отеля небольшая, ухоженная, но я не нашла зон отдыха (зона у бассейна не считается), где можно позагорать, расслабиться, полюбоваться горами. Ресторан неплохой, но и хорошим его не назовешь, даже не знаю почему. На завтрак вроде большое разнообразие блюд, но не все продукты хочется попробовать, овощи заветренные и т.д. Ужин - шведский стол, взрослый 2000 руб., детский 1000 руб. - вообще не понравился и не стоит таких денег. За 3000 руб. можно на Розе Хутор в отличном ресторане поесть. В целом отель не плохой, но останавливаться второй раз в нем у меня желания нет.
Комментарий:
Отель не плохой, но останавливаться второй раз в нем у меня желания нет. Крытый бассейн не работает
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Красивое расположение, вкусный завтрак
Недостатки:
Всё отлично
Комментарий:
Гостеприимно, уютно, приятно!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все в отеле- персонал, завтрак шикарный с шампанским и свежими соками, номер большой и комфортный с видом на горы и рестораны на территории с изысканной кухней и нормальными ценами. Рекомендую!
Недостатки:
Был закрыт бассейн на открытом воздухе- можно было бы об этом написать или дать комплимент гостям по инициативе отеля.
Комментарий:
Проживание комфортное и есть территория для вечерних прогулок с горным воздухом.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Клиенту программы лояльностей даже не предоставили комплект от отеля , просто забыли, приезжаю в этот отель уже 10 лет , такое невнимание в первый раз , на завтрак в 10:00 уже можно не ходить , та как уже всё съедено, стыдно должно быть управляющим!
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё, абсолютно всё на высшем уровне
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Идеальное место. Тут уже 3й раз
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Не могли найти таблетку от головы
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Не плохое месторасположение и территория отеля, хороший прокат. Отличный завтрак.
Недостатки:
Слабенькое оснащение номера, в номере нет штопора и бокалов под вино- надо звонить и договариваться с рум сервисом ... не удобно ходить по переходам между открытым бассейном и саунами. ... не продумана спа зона
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось почти все
Недостатки:
Не понравилась отделка номеров , качество на 3
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтраки шикарные.
Недостатки:
Оказалась зона СПА не входит в стоимость, хотя было заявлено. Отель все же 5 звезд. Бассейн хороший, но температура в помещении ниже 25 градусов. В коридоре к саунам еще ниже, ощутимо прохдадно. Из наличия саун только финская (причем их зачем то 4 штуки и все одинаковые) Все очень скромно кулеры с водой, лежаки. Фитнес зал с "подуставшим" оборудованием. Из двух беговых дорожек одна сломана.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось расположение отеля. Работа рум сервиса очень впечатлила,очень быстро реагировали на просьбы
Недостатки:
Очень долгое заселение. Нет парковщиков машин. Номерной фонд на любителя,нам напомнило советские времена))
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Светлые чистые просторные номера, приветливый отзывчивый персонал, услуги отеля на высоте, завтраки очень хорошие Для взрослых и детей найдётся занятия.
Комментарий:
Семейный отдых
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Восхитительный завтрак, отличный бассейн хоть только и одна сауна.
Недостатки:
Цены в ресторане высокие, очень.
Комментарий:
Восхитительный завтрак
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все
Недостатки:
Отсутствие в номере сейфа и эл чайника
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Вкусные завтраки, хороший номер, хорошее отопление, бассейн с горячей водой на открытом воздухе
Недостатки:
Ужин в ресторане охотничий
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отдыхаем уже лет 10 в этом отеле, удобно кататься. С утра на гору, для детей Детский клуб, есть игровая комната. Вечером бассейн, сауна, кинотеатр. Хорошие номера, но уже слегка подуставшие.
Недостатки:
Очень много корпоративных клиентов.
Комментарий:
Прекрасный отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отдых в отеле превзошёл все ожидания! Красивые интерьеры, вкусные рестораны, ухоженная территория, вежливый персонал. Очень понравился открытый бассейн и электрокары до подъёмников. В номере тепло, уютно и удобная кровать. Отель рекомендую!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение, открытый бассейн. Работа белмана.
Недостатки:
Работа официантов в ресторане корпуса Б, включила блюда, которое мы не заказывали в счет. Ужасно скользкий пол возле сауны и в спа зоне, нет резиновых ковриков. Моя сестра подскользнулась, упала и повредила спину и копчик, персонал самостоятельно даже не поинтересовался ее самочувствием, просили вызвать скорую, чтобы сделать укол. Никаких извинений никто так и не принес, менеджера отеля словно не существует вовсе. Не ожидали такого сервиса от отеля. Отель не порекомендую и сами не приедем.
Комментарий:
Потенциал у отеля хороший, но увы и ах...
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В целом очень хороший отель. Думаю что лучший в Красной поляне. Отличные завтраки. Бассейны. С сервисом тоже все отлично. Детская комната, где можно оставить ребёнка на долго. Прекрасен для семейного отдыха.
Недостатки:
Учитывая, что цена достаточно высокая, то конечно есть к чему придраться. 1. Очень плохая звукоизоляция номеров при наличии двери в соседний номер. Такое ощущение, что живешь вместе с соседями. Предложили поменять, но после того как мне самому предложили собрать и перенести вещи - поленился. Плюс соседи уехали на второй день, и в этот номер до конца проживания никто не заселялся. 2. Электрокары, которые доставляют до подъемника. Несколько раз ждал по 15 минут. Очень неприятно. 3. Охранники в Галактике. Не знаю относится это к отелю или нет, но заходил туда два раза и эти 2 раза почувствовал себя человеком второго сорта:) 4. При выселении было очень много вещей. Жена с чемоданом, сумкой ребёнком. И никто из персонала не помог погрузить вещи в такси. Улыбались, говорили до свиданья. В чем их суть...? Это удивило.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Дополнительным местом для ребёнка была обычная раскладушка , спать на ней скажу вам не удобно спать даже взрослому
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель соответствует своей цене на все 100%! Спасибо за эти волшебные выходные, обязательно вернёмся ещё!
Комментарий:
Зимняя сказка
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Бассейн под открытым небом
Недостатки:
Номер предоставили без балкона, на 4 этаже, мансардный, соответственно ничего не видно в окно. Заранее заказали через ресепшен такси с детским креслом которое в назначенное время не приехало! Через пол часа дополнительного ожидания приехала вонючая машина, в которой не работало радио и без детского кресла!! Ещё 10 мин ожидания и кто то привёз водителю кресло. Итог: еле успели в аэропорт, измотанные нервы, стоимость услуги оказалась выше чем через яндекс. Похоже какая то коррупционная схема между ресепшн и такси, безответственность и низкий уровень сервиса.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень удобное расположение, чисто, приветливый персонал, хорошая кухня. Прекрасный вид из окна, комплименты от отеля на 8 марта. Все ЗАМЕЧАТЕЛЬНО
Недостатки:
Понравилось все
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший отель, удобный для катания на газпроме. Хороший бассейн, открытый и закрытый.
Комментарий:
Все классно, уже второй раз останавливаюсь и вернусь еще
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень красивая территория, замечательное обслуживание, комфортно добираться до трасс, нам все очень понравилось.
Недостатки:
Очень дорогие рестораны
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все для активного отдыха -прокат лыж и тд прямо на месте
Недостатки:
Устаревшие номера и спа-зона
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Потрясающий отельный комплекс, уютные номера, отличное и разнообразное питание, обходительный персонал, удобное расположение для горнолыжного отдыха, отличное хранилище лыж, бесплатный трансфер до фуникулёров.
Недостатки:
Отдых получается недешёвым :-)
Комментарий:
Потрясающий отельный комплекс!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак
Недостатки:
Платный СПА Нет места в лыжехранилище Проблема утром уехать на подъемник
Комментарий:
Приемлемо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Инфраструктура, бассейны, еда
Недостатки:
Сауна
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Абсолютно все. Ожидания полностью оправдались
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтраки супер. Подъемники в шаговой доступности. Бассейны отличные
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный завтрак и вкусная еда в ресторане
Недостатки:
На входе при приезде гостей не встречают , не помогают пропустить на спец досмотре . Уж если организован досмотр багажа , вы хоть извинитесь за не удобства и помогите гостям ...
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошее местоположение, большое разнообразие на завтрак.
Недостатки:
Ужасный сервис. Номер, который раньше пяти часов вечера не убирают, равнодушные сотрудники ресепшн, которые не слушают, когда ты с ними разговариваешь. Для такого большого комплекса явно недостаточное количество электрокаров и микроавтобусов для доставки к подъемнику, люди стоят и подолгу ждут транспорта. Явное расхождение в соотношении цены и качества.
Комментарий:
Отель очень сильно опустился
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё безупречно! спасибо персоналу отеля (включая СПА корпуса С и всех ресторанов) за внимание, отзывчивость, высококачественый сервис! к вам хочется еще и еще)
Недостатки:
Ну нет такого
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приезжаем не первый раз. Нравится все)
Комментарий:
Отличный отель.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравились бассейны, кинотеатр.
Недостатки:
Еду хорошую сложно найти, например рыбу.
Комментарий:
Один из лучших отелей в мире!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Рестораны
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Локация - отличная
Недостатки:
Очень долгий процесс заселения - после часового ожидания (хотя прибыли в отель после 14-00) и дополнительных напоминаний на стойке регистрации, был предоставлен номер. Для отелей категории Гранд - это недопустимо.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все! До подъёмников возят на электрокарах.
Недостатки:
Такого нет.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Практически все
Недостатки:
Запах «тухлой» воды в туалете
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак хороший
Недостатки:
Ресторан в корпусе А не работал
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все понравилось.
Недостатки:
Уборщица, когда убирается в душевой рядом с сауной, должна это делать молча, а не жаловаться на то, что воды гости поналили. Но это скорее придирки )
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Расположение
Недостатки:
Обслуживание, еда
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Размещение и завтраки
Недостатки:
Персонал не дотягивает до заявленного уровня отеля.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большая территория, много услуг, открытый бассейн
Недостатки:
Номер на 6 этаже и лифт до 5-го, скромный номер, хотя делюкс и цена 17800
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Матрас
Недостатки:
Советский санаторий 3+. Грязный ковролин. Неуютные убогие номера. Очень неудобное месторасположение.
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все отлично, и персонал внимательный, и территория огромная, и бассейны замечательные, и ресторанов много, подъемник с учётом шаттла в шаговой доступности, шикарные завтраки.
Недостатки:
Не было ровным счетом ничего, чтобы мне не понравилось
Комментарий:
Отличное место для отдыха в любое время года
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Очень грязный номер
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Заезд был поздно ночью, не работал замок входной двери, сотрудники несколько раз перемагничивали карточки и в результате открыли номер механическим ключом. В ванной было невозможно открыть кран, вода текла в разные стороны. Короче говоря отель на 5 звезд тянет только по цене! А так 3 звезды с претензией!!!
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось ВСЕ! Завтраки- номер-чистота - общий интерьер - наличие электрокаров и шатлов
Недостатки:
Есть только одно замечание по персоналу - ОДИН водитель электрокара вел по-хамски - ОДИН! Остальные были вежливы, приветливы и профессиональны!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Неплохое местоположение, если желание только кататься и только на ГТЦ Газпром, оба бассейна хороши, завтраки великолепны
Недостатки:
В отеле всё совковое. Скучная бесполезно большая территория. Заселение - особая истррия, в какой корпус идти непонятно. Столько всего можно было придумать. Отсутствие саун, бань, паровых (спа-зоны при бассейне), как например, в Поляне 1389, или Rixos, или во всех Radisson в Сочи. Да, есть унылая сауна где-то там далеко по коридору от бассейна, в которую идти не хочется. Где после горы греться? Как получить удовольствие от бассейна, если негде погреться? Из душевых рядом с открытым бассейном текла ржавая вода, из всех кранов, долго - на ресепшене сказали, что это нормально, каждый день так сливают воду.
Комментарий:
Отель-совок
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличные завтраки, внимательный персонал, большой открытый бассейн с подогревом и отличным видом, удобное расположение относительно горнолыжного комплекса Лаура, чистый уютный номер, вид на реку и горы
Недостатки:
Отсутствие wi-fi, даже при запросе на ресепшн подключиться ни на одном устройстве нам так и не удалось. Неудобно расположенная, очень тесная сауна при открытом бассейне
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличное расположение, прекрасная работа персонала - все наши просьбы выполнялись быстро и точно, всегда доброжелательно. Закрытая территория (в этом множество плюсов, но есть и свои нюансы). Шикарный завтрак! Здесь очень удобно проживать, пользуясь услугами горнолыжного комплекса "Лаура" - есть скидки на ски-пасс для постояльцев отеля, трансфер, бесплатный подъем по карте гостя.
Недостатки:
Номера (у нас были делюкс и делюкс с балконом в корпусе B) не стоят этих денег, если быть честными: малая площадь, цветовая гамма интерьера довольно уныла и несколько безвкусна, неудобный шкаф-купе с громоздкими дверями и нефункциональным наполнением. Прекрасный открытый бассейн 50 метров (с подогревом) - но сауна при нем уж оочень тесная и сделана как-будто "на скорую руку"
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большие просторные номера. Отличные завтраки, просто супер!!! Вежливый персонал. Хорошие бассейны и сауны. В гостинице можно приобрести скипасы, есть прокат лыж. Большая ухоженная территория.
Недостатки:
Ковролин в номерах можно заменить. Нужно сократить интервал между шатлами до Альпики. Долго ждать. Отсутствуют в прокате хорошие жесткие лыжи нужного размера.
Комментарий:
Хороший отдых
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный отель, в потрясающем месте. Шикарный открытый подогреваемый бассейн.
Недостатки:
Такого не было.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Трансфер до подъемника Лаура на электрокаре. Открытый бассейн. Пункт проката горнолыжного оборудования на территории отеля.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось инфраструктура. Наличие ресторанов.
Недостатки:
Над интерьером надо срочно работать
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хорошие завтраки, удобное расположение относительно подъемников, хорошая официантка в ресторане Сезоны, есть выбор разного вида молоко для каппучино., хороший бассейн на улице
Недостатки:
Грубость водителей электромобилей. Плохо что нет единой системы по всему отелю на разные виды услуг - например невозможно в зоне спа корпуса В сделать маникюр, так как салон в корпусе А - это странно. Также при заселении не предупреждают о необходимости депозита, позволяющего расходы записывать на номер.
Комментарий:
Неудовлетворительно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Жили вдвоём. Несколько раздражала необходимость каждый день на завтраке прикладывать карточку каждого человека от номера. Вот то есть одна на двоих не прокатывает! Идите ищите вторую! Объяснили это тем, что боятся как бы не привели друзей бесплатно завтракать. Сколько путешествуем, первый раз такое.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтраки шикарные. Чисто. Персонал. Доволен, вернусь еще
Недостатки:
Про открытый бассейн обманули, не работает, ремонт до апреля. А это был важный фактор в выборе данного отеля. В саунах холодно, в одной из двух прогревать бы сильнее.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Был номер делюкс с балконом в корпусе Б. В целом все отлично, есть небольшие недочеты, которые можно исправить. Понравилось: Большая ухоженная красивая территория, где можно прогуляться. Приветливый и отзывчивый персонал. Вкусные и сытные завтраки - просыпайтесь по раньше, чтобы занять места с шикарными видами у окна и не стоять очередь к соковыжималке. Вкусные ужины через Room Service. Отличная инфраструктура (бассейны, сауны и тп). Возможность бесплатно продлить номер на 2 часа при позднем вылете. Возможность ездить по карте номера на подъемниках (без катания). На ДР сделали приятный сюрприз в виде бутылки шампанского и корзины фруктов, но тортик на завтраке не принесли :)
Недостатки:
Заселили на час позже из-за неготовности номера. До подъемников все таки далековато, приходится пользоваться бесплатными трансферами в формате электрокаров до подъемника Лауры и шатла до подъемника Альпики, а их приходиться ждать в часы пик, когда народ едет кататься. Пустой холодильник в номере - ожидал минибар, но есть бесплатная бутилированная вода каждый день + снэк автоматы на территории отеля. При бронировании номера через букинг не пишется в каком корпусе номер. В результате приходится методом проб и ошибок заезжать на ресепшен в разные корпуса. Нам повезло и мы сразу в свой корпус попали, но было бы неплохо дать охране возможность по рации уточнить корпус при въезде на территорию отеля.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравился только номер и завтраки
Недостатки:
Ужасный сервис, персонал ничего не решающий, все как-будто спят, мужчины возящие на электрокарах хамы. Шаттл не пришел во время, стояли ждали его 20 минут, потом задаем вопрос консьержу, где шаттл, он пытается куда-то дозвониться, ничего нам не говорит, потом спрашиваем так где по итогу шаттл, нагло врет, что он был 5 минут назад, хотя мы 10 человек стоим ждем и никто его не видел. Чтобы доехать до канатной дороги, надо вызывать электрокар, стоишь ждешь его по 10-15 минут, потом приезжает он с недовольным водителем, ужас просто. Но самым главным минусом стало, то что запросили у консьержа трансфер в аэропорт, потом поменяли время вылета, сходили у него уточнили, можно поменять время трансфера, ответил, что да, после этого 3 раза звонил уточнить время трансфера, на следующее утро выходим в 6-45, а трансфер должен быть 7-00, спрашиваем на ресепшене, трансфер все нормально будет, девушка с недовольным лицом говорит "Будет ровно в 7-00", соответсвенно никто не приехал не в 7-00, не в 7-15, пришлось экстренно вызавать 3 машины такси, так как нас было 8 человек и ехать в аэропорт. Никто из персонала даже не извинился за эту ситуацию, а старший менеджер даже не подошла, а отстаивалась в сторонке. Консьерж отправляет в рестораны, которые не работают, такси вызвать не может. Для такого уровня отеля это не приемлемо. В прошлый год были в Марриотте в горки город, там все как часы работает и шатллы и персонал приветливый.
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Показать еще
Отправить

Общие

Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

Теннисный корт, Сауна, Фитнес-центр, Рыбная ловля, Катание на лыжах, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Бильярд, Настольный теннис, Гидромассажная ванна, Пешие прогулки, Турецкая баня, Верховая езда, Место для хранения лыж, Лыжная школа, Крытый плавательный бассейн , Открытый плавательный бассейн , Прокат лыжного снаряжения, Продажа горнолыжного абонемента

Питание и напитки

Ресторан, Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Барбекю , Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»)

Транспорт

Прокат велосипедов, Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)

Стойка регистрации

Круглосуточная стойка регистрации, Доставка прессы, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Обмен валюты, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

Сад, Терраса, Игровая комната, Терраса для загара

Развлечения и семейные услуги

Няня/Услуги по уходу за детьми, Детская игровая площадка, Караоке, Ночной клуб/Диджей

Услуги уборки

Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды, Чистка обуви

Услуги бизнес-центра

Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование

Магазины

Парикмахерская/Салон красоты, Сувенирный магазин, Магазины на территории

Разное

Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, V.I.P. Услуги, Люкс для новобрачных, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер, Места для курения

Интернет

Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

Парковка

Бесплатно!Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом