Отзывы Solis Sochi Suites, 5 звезд

Несмотря на то, что впечатления об отдыхе остались самые лучшие - минусы все таки есть. 1. качество строительства - на зданиях местами отваливается штукатурка, много где закрыты лестницы и проходы (на ремонт). но это проблема не только данного отеля, а всех отелей в данном месте. видно, что многое строилось наспех, не из самых качественных материалов, местами в стиле "и так сойдет". видимо не успевали к Олимпиаде. это в глаза бросается. но не критично 2. персонал. сколько не пытаются они улыбаться (у многих это совсем не выходит) и претендовать на 4-5 звезд, персонал все портит. хамство по мелочам, невнимательность к деталям, нежелание на 200% позаботиться о комфорте гостей - все это присутствует. С виду - красивый европейский городок в горах. Но работающие там люди - так и не смогли выйти из рамок "сочинского курортного обслуживания"

Короткая кровать, очень жарко в номере - регуляция температуры не работала. Завтраки очень дорогие.

С коляской сложно добираться от подъёмника ко входу в отель....

Кондиционер для волос в ванной отсутствовал. Ванна не соответствовала номеру люкс

Нет

Улучшить зону СПА, сделать детскую комнату природной для времяпровождения детей ( ну хоть игрушки какие или краски с бумагой положить)

Иногда на рецепции говорят разные данные, маленькая своя спа зона, одна парная финская и турецкая и два душа. Долго подтверждают закрытие бронирования после выезда.

Гостиница закрыта не сезон скорее всего , предложили поселиться в другом отеле рядом номер меньше в два раза чем был в suites поселили с соседями которые всю ночь отдыхали и так как выход был в сторону гор слышимость колоссальная , гостиница пустая не уже ле не льзя разместить чтоб не мешали друг другу

Убрать подушки и одеяла из пуха и пера и заменить на гипоаллергенные

В холле все время пахло сыростью

Бронировали этот отель т.к. планировали отдых с ребёнком 6 лет и именно на этот отель выпал выбор из-за наличия в нем СПК и бассейна. Однако за час до заезда нам позвонили и. Казали что отель закрыт и нас поселял в Горки отеле 5 (бывший Солис), где нет бассейнов, номера меньше. Правда комплиментарно дали сертификат на посещение спа в Риксосе, но детей до 7 лет туда не пускают.

Платный въезд на территорию 960, не смотря на то что ты там живёшь и платишь не малые деньги..(( Но это политика скорее не отелей а Администрации Горки город. Жлобская конечно политика!

Забронировали номер в соседнем отеле Solis Suites площадью 43кв м именно из-за размера, отель оказался закрыт, и нас автоматически переселили в Solis. Не рецепшене никто не извинился и никак ситуацию не прокомментировал, номер дали 25кв м, немного из-за этого расстроились. Потом началось самое интересное, когда вечером оказалось, что кондиционер в номере не работает. Инженер это подтвердил. Но при звонке на рецепшен нам вежливо ответили, что мы можем открыть окно и проветрить. На нашу просьбу поменять номер ответили, что свободных нет, хотя отель был почти пустой. Устав препираться, переехали в Rixos и ни чуть не пожалели. Впечатление от Solisa осталось неприятное.

Платная парковка, на парковке в цветочницах осы , при парковке машины мужа покусали осы, все лицо распухло, попросили таблетки на рецепшене , нам отказали , предложили съездить в аптеку , за лекарство с нас взяли деньги. Хотелось в отеле 5 звёзд сервис уровня повыше.

-Платная парковка 350р/сутки, несмотря на бронь в отеле. - Много лишней информации рекламной на ресепшен,мы устали с дороги, и не хотелось ее слушать. - 50 руб.должны были в номер занести, не было сдачи.Не занесли, мелочь, но не приятно. - Расположение для летнего отдыха не совсем удачное, на подьёмниках спускаться вниз, или на машине по серпантину жуткому. -Не во всех номерах есть балконы и вид из номера не очень живописный. - Все сопутствующие услуги ( трансфер на пляж, шезлонги на пляже и т.д.) платные.

Курорт зимний поэтому летом сервис подхрамывает. По утрам не было воды.

На пять звёзд уже не тянет, в номере все уже пошарпано, обои местами отклеиваются, В санузле не особо заморачиваются с уборкой.

Парковка маленькая,

Платная парковка. Нигде в мире не встречал платную парковку в отеле.

Стоимость парковки для постояльцев считаю немного завышенной 350 р/сутки, люди заплатили за номер и еще должны оплачивать парковку отдельно.

Нас пересилили в Solis Sochi Hotel 5*, т.к. этот отель был закрыт "по техническим причинам". Заказывали Solis Sochi Suites (тоже 5*) улучшенный номер 43 м² с гостевой зоной, а получили 34 м² делюкс, но правда с индивидуальным балконом и красивым видом (не самый большой минус). После заселения проверили кровать: пришлось дважды перестилать постель, т.к. на простынях были пятна/разводы.

Непрофессиональный персонал, номер обгрызан и плохо убирается, завтраки оч плохие - кофе сделать не могут. Кроме того парковка спроектирована очень неудобно. Отель 5 звезд, где нет входа...... очень странно проходить через узкую дверь. Вывески как таковой нет.

Нет бассейна, хотя нам и предоставляли пропуска в бассейн отеля Риксос, но, к сожалению, не хотелось покидать свой прекрасный отель!

В ванной комнате бежит лейка душевая, дверь в душ так же пропускает воду из за того что отошёл селиконовый уплотнитель, в результате чего вода вытекает на пол в ванную комнату.

Уборка в номере,я педант и для меня очень важно чтоб санузел был идеально чистым,к сожалению уборка номеров ,это слабое место у девяносто пяти процентов гостиниц

Все было хорошо

Хотелось бы бесплатную парковку и чтобы завтраки были включены в стоимость номера, а не отдельно за высокую цену)

Не смотря на вежливость персонала, руководство в первую очередь соблюдает интересы номеров высшей категории в ущерб гостям, размещенным в номерах стандарт и комфорт. Отсутствует звукоизоляция. При проведении частных вечеринок на территории гостиницы не соблюдаются интересы и комфорт номеров, расположенных рядом. Звук музыки не просто слышен, а заглушает звук включенного телевизора даже при закрытых окнах.

Если на улице более +26 кондиционер в гостинице не справляется и в номерах невыносимо жарко!!!

Нет ни чего такого, вот про мини бар указала, плохо что не было, а да ,и еще почему то, вообще во всех отелях пять звезд, всегда раньше был ВЕЛКОМ, а сейчас заходишь как в обыкновенный отель без звезд, меня это немного смущает( тенденция прослеживается во многих отелях такой звездности), ЭТО ПЛОХО!😂

Ужасно, что вокруг отеля все разбито, плитка отколота, асфальта нет, идти приходится по гравию. Хотя это можно отремонтировать за неделю! Это огромный минус!

При бронирование отеля выбирали один, по факту заселили в другой, сказали что идет ремонт в том корпусе, при этом не сказали. Бронировали номер с балконом и видом на горы, дали обычный номер, хотя было подтверждено по телефону. Шел дождь, зонта на решепшене не оказалось. При бронирование на фотографиях был бассейн, по факту бассейна не было. Из СПА только два душа и две бани.

Такси - ужасные сервисы в городе

Какой отель не Знаем! Приехали в забронированый отель,а он.....закрыт! На двери весит объявление,что обращаться в другой отель этой сети. В течение 20 минут пытались с таксистом найти отель( темно,ливень). Когда нашли нам предложили номер люкс с видом на горы (у нас и там был люкс). Сам отель хороший,но мне кажется, что это не уважение администрации отеля к своим клиентам. После получения брони, можно было написать письмо,рассказать о закрытом отели и сообщить адрес куда надо приезжать. А так почти мошенничество, продавать закрытый отель. Стыдно!!!

В общем отель не тянет на 5 звёзд, местами в ванной потемнели швы, панель управления светом, расположенная в прикроватных тумбах, работала только с одной стороны, не было никаких привелегий и сюрпризов для именинника. Персонал даже не поздравил, хотя при регистрации проверяли паспорт.

Проблемы при заселении. Перевод в другой отель. Плохие завтраки в Sochi Solic Suits. Холод в номере.

Руководство данного отеля - мошенники, без преувеличения данного слова. Опишу крайне негативный опыт взаимодействия с данным "отелем". Во-первых, данный "отель" находится на ремонте с марта месяца 2017 года и до сих пор. То есть отель закрыт на ремонт непонятно на какой срок. То есть, проще говоря, забронировав номер в этом отеле, заселиться в него нельзя. При этом, бронирование номеров в данном отеле открыто до сих пор. Удивлены? Читайте дальше. Во-вторых, о вышеизложенном сюрпризе мы узнали только лишь когда преодолели 1000 км пути и приехали уставшие в наш "отель" для заселения. Обращаю внимание, что никто, ни представители "отеля", ни представители Букинга, которые, видимо, даже не знают о том, что отеля, по факту, нет, не позвонили и не предупредили нас об этом. По приезду мы увидели только лишь листочек бумаги А4 с надписью "Отель Солис Сочи Сьютс находится на ремонте и закрыт. Обращайтесь в Солис Сочи Отель". В-третьих, очень "приятным" сюрпризом для нас оказался тот факт, что дорога от Солис Сочи Сьютс до Солис Сочи Отеля, фактически, просто отсутствует - она перекопана и находится на ремонте. Пока мы доехали до этого Отеля и уехали оттуда, можно было менять все днище, к слову, не дешевого автомобиля. Еще более "приятной" данная дорога для нам показалась с учетом того, что приехали мы отдыхать в забронированные номера в этот неработающий отель с семьями и, обращаю внимание, с грудными детьми. Каким образом мы бы там отдыхали с детьми - вопрос. Видимо, никаким. В-четвертых, бронировали мы номера полулюкс площадью 43 кв.м. На ресепшене отеля Солис Сочи Отель, на котором сатирически красуются 5 совершенно незаслуженных звезд, в ответ на наш резонный вопрос, что вообще происходит, ответили, что номера в отеле, которые мы бронировали, к сожалению не доступны, так как отель находится с марта на ремонте (бронировали мы номера в конце апреля на майские праздники). Здорово, правда?

Нет бассейна

К сожалению, дороговата парковка!!!!!!

Маленький бассейн, мало мест в СПА-зоне

Отель на заявленные 5 звезд не тянет. Приехав в 11 часов вечера 15 минут простояли у пустого рецепшн. После чего пришла девушка и попросила ваучер (!!!), объяснил, что заказывал через booking и есть только подтверждение в телефоне. Посмотрев минуту в экран телефона, девушка сказала "хорошо, попробую найти вашу бронь по фамилии" и попросила назвать фамилию, держа в руках мой паспорт. Единственно лежавший у нее на столе конверт был подтверждением нашего бронирования с ключами от номера. При бронировании номера за 3 недели до поездки запросил поздний выезд и подтвердил готовность оплатить 50% стоимости номера за ночь. Обратившись к девушке при заселении с вопросом о позднем выезде, сказала задать этот вопрос утром. Сам отель изнутри выглядит потрепанным, в лифте отломан поручень, не убрано, в номерах где-то торчат провода, на балконе отвалившаяся со стены краска валяется на полу, мини-бар пустой (отель 5*!!), в ванной комнате в салфетнице нет салфеток, из двери торчит саморез, который, видимо, вылез при чьей-то попытке выломать эту дверь. В ски-руме очень жарко, вентиляции нет. Поздний выезд за дополнительную плату нам так и не предоставили, сославшись на полную занятость всех номеров (что сомнительно исходя из кол-ва народу на завтраке). После катания в день отъезда переодевались в ски-руме, дали возможность воспользоваться душем в СПА. Надо сказать, что 1 (из 2) душевая кабина в мужской раздевалке не работала, а в женской - не работал туалет. Из набора таких мелочей сложилось самое неприятное впечатление об отеле + абсолютно безразличный неприветливый персонал. Настоятельно рекомендую не тратить свои деньги на этот отель и не портить себе впечатление об отдыхе!

Невероятно грязно в номере. пыль на всех поверхностях. кофеварка есть, но невероятно грязная. ванна в прямом смысле слова - черная от грязи, под кроватями и диванами - грязь и все, что осталось от предыдущих жильцов... мерзко.... с сушилкой также проблемы - шкафчики с ключами заняты, а оставшиеся не закрываются. Перснал жалуется на нехватку ключей. В сушильной пахнет плесенью. Переодеться после катания (если вы уже выехали из номера и вернулись с катания) негде.

При заселении не предупредили о неработающем СПА

Не понравилось, что бронировали заранее за 6 месяцев номер в Solis Sochi Suites, но за неделю до приезда позвонили и сказали, что в отеле overbook и они вынуждены переселить в другой отель их же сети, в номер той же категории, к сожалению, у них это правило и по какому принципу переселение происходит - не понятно. Нам рекомендовали именно Suites и хотели там отдыхать, но отдыхали в Solis Sochi Hotel, немного расстроились, но в итоге отдых удался! Спасибо!

В номерах все управление через электронную систему умный дом. У нас в номере было +29. Приходилось на ночь открывать балкон. Раз 10 обращались на ресепшн с просьбой помочь с температурой. Но так и жили нелелю в жаре! Персонал приходил, говорили, что выставлено все правильно и температура скоро снизится. На завтраках можно заказать омлет. Мы об этом узнали в последний день. Было бы здорово получить информацию при заселении. Спа: хамам не работал. Бассейн очень маленький. Но этого достаточно, чтобы окунуться после сауны. Но это все мелочи! В целом отличный отель!

На 5 звезд отель не тянет, такая нормальная четверка, не стоит своих денег.

Дорого и невкусно обедать. Нет бассейна.

Качество уборки в номере, общее состоянии отеля , ощущение что он разваливается.

В номере очень жарко, невозможно отрегулировать отопление. Подушки неудобные, Уборка номера поверхностная.

Далеко не все номера отеля имеют заявленный вид на горы. И будьте уверены, в номер без вида и без балкона Вас постараются поселить в первую очередь. А ночная смена на ресепшене мельком напомнила регистратуру муниципальной поликлиники.

Вид из окна на мусорный контейнер

Космические цены в ресторане. Персонал не всегда приветлив. Двери при входе приходится открывать самому!

Батареи топили очень сильно, кондиционер не справлялся, в номере постоянно было 28-30 градусов!

Ужасно душно во всех помещениях, полностью отсутсвует инфраструктура, недоброжелательный персонал, невозможность нормально питаться.

Нельзя курить в отеле, небольшой бассейн, не работал хаммам.

Отсутствие нормального проката и горок,но это не вина отеля

Не понравился вид с окна. Окна выходили на свалку

Автотранспорт под окнами номера! Уборочная техника, которая начинает свою деятельность в 7:00 утра!