Отзывы Solis Sochi Suites, 5 звезд

При заезде мы встретили администратора выслушивавшего сильно не довольную клиентку. Суть проблемы заключалась в том, что клиентка заезжала в отель и расчитывала на 5 звезд, а столкнулась с обслуживанием недопустимом даже в 3 звездочном отеле. Мы удивились и не поверили в правдивость слов разгневанной клиентки, а зря. Обслуживания клиентов, их просьб и проблем связанных с проживанием в этом отеле- это проблема недовольных клиентов, как нам объяснила администратор, которая одна работает одна на несколько отелей. Общение началось с того ,что в номере не регулировалась температура воздуха. При заезде в номер было +29,5 градусов и она поднималась. После 3го звонка администратору с просьбой изменить ситуацию, она ответила:" клиентов много, я одна на 2 отеля, мне некогда. Вы ничего не измените, кондиционирование не работает и электронное табло с термометром никуда не подключено". После огромной просьбы вызвать техника и решить эту проблему, прождав еще 2 часа мы услышали от техника подтверждение слов администратора. Далее отверткой он перекрыл батареи и ушел, ночью мы проснулись от холода.После нам их открыли и опять стало +30 градусов. Так продолжалось 3 суток.Силы были на исходе и терпение тоже, ребенок с насморком и с фервексом то раздевался, то заворачивался в одеяло. На завтраке за соседним столиком гость отеля попросил сделать яичницу и получил отказ, яйца в отеле только вареные. Далее он ругался с администратором с требованием убрать стоимость завтраков из проживания. Получил отказ,но через день яичница появилась на завтраках. На 4 сутки решили искать руководство отеля и добиваться нормальной температуры, после просьбы дать телефон руководителя, администратор пропала со связи, спустились к стойке -там только охранник. Он тоже не знал где администратор и не знал телефон руководства. Нашли в интернете телефон старшего менеджера отеля из этой же сети.

Большой номер. Есть отдельная комната для багажа

Отель превзошел мои ожидания, кроме одного((( красивого вида на гор у них нет, если кому-то это важно. вот , мне, это было очень важно. и честно говоря, расстроилась когда вошла в номер , и были мысли поменять отель. но эту ситуацию спасла девушка юлия на ресепшине. она приложила все усилия, чтоб угодить мне и моей семье с видом на горы))). даже предложила номер в их сети другого отеля и организовала туда просмотр. мы всё таки остались в Suites из-за бассейна, но номер поменяли на другую сторону отеля. хочу отметить , что благодаря профессионализму юлии, её заботе о нашем отдыхе , мы остались очень довольны нашем проживанием в этом отели!!! таких кадров надо ценить!!! о спа... каждый вечер, я семьей проводила время там. работает спа до 22.00, что очень, очень удобно!!! в спа есть всё!!! единственное, для меня был холодный бассейн, но дочку с мужем не смущало. в спа можно заказать из ресторана напитки ( рекомендую чай травяной-лимонник) и еду. так же можно воспользоваться услугами массажа. для девушек, я порекомендовала микс- массаж , который делает мастер чудесных рук анюта. я таких специалистов не встречала!!!! это волшебно!!! обязательно попробуйте!!! именно у анюты!!! я была восторге!!! а сравнить мне есть с чем, поверьте на слове))) руководству спа, хочу выразить благодарность за созданный вами уют , чистоту и за хороший подобранный персонал. но , есть просьба решить проблему с полотенцами)), их переодически не было и отремонтируйте над бассейном часы, где должно быть указано время, температура воздуха и воды. за одно, поменяйте пожалуйста, спасательный круг))) о завтраках.... завтраки в этом отели на любой вкус))) голодным не возможно остаться)) тут, конечно ни как в турции , длинная поляна еды на пару метров , где ассортимент один и тот же ( тазик с огурцом, тазик с помидорами, а следующий тазик микс - помидоры и огурцы). тут этого не ждите!!! в этом отели , как в европе , и даже больше!!!

Первый раз были в Сочи, очень понравилось. Больше всего понравилось в Горки город, где расположен Отель. Очень красивое место. Вид из окна был потрясающий. Сам отель был хороший.

Очень просторный номер! Персонал - вежливый! Еда - вкусная!!! Вид из окна - потрясающий!!! Очень уютный отель!!!

Понравилось всё. Лучшее расположение на Красной поляне. Очень чистый номер с отличным видом. Спокойный красивый район. Разрешили бесплатно поздний выезд. Минусов не было. Спасибо отелю за такой комфортный отдых!

Комфортабельный номер , вкусная кухня , отличное расположение

Внутренний дизайн отеля и стоимость не соотвествуют реальному положению дел. Больше не поедем.

Очень помогла дружелюбная девушка на ресепшн , помогла и заселила раньше времени, в отличии от ее коллеги Виктории, которая выпроводила нас из отеля и не пыталась даже остановить от отъезда в другой . К сожалению имени нашей феи не знаю 😓. У мужа был день рождение от отеля принесли фрукты и шампанское очень приятно 👍🏼

Очень уютные, чистые и красивые номера )) отличный завтрак

Все было превосходно: месторасположение, персонал, большой и уютный номер, отличная ванная комната, хаммам, парная комната, сауна. Хотелось подольше остаться.

Хороший, большой номер, чистота. Хороший Спа.удобные кровати, подушки)завтраки и ужины достойные( голодным не останешься)

Понравилось расположение отеля ,термозона наличие лыжной комнаты ,неплохие завтраки ,приветливый и заботливый персонал ,создавший гостеприимную атмосферу !!!

Отель расположен в Горки-город, в шаговой доступности от подъемника. Неплохой завтрак, ужин.

Спасибо за чудесный отдых! теперь подробнее: Забронировали отель в solis sochi suites - номер делюкс с кроватью кинг сайз. Позвонили перед днем заезда, спросили не против ли буду, если поселят в Solis Soshi Hotel (отель рядом 5 звезд) в номере ЛЮКС, условия полупансиона сохраняются. Я конечно, был ЗА. Сам отель Soshi Solis Hotel - отличный, номер с потрясающим видом на горы! Что еще из "+": 1) на высоте 960 метров (красивее и лучше, чем на 540) 2) до подъемников и гор - 1 минута 3) из ресторана - отличный вид и на горы вниз и на гору "вверх". 4) Завтраки и ужины отличные. Шведский стол, около 5 блюд горячего и гарниров. Салаты, закуски, нарезка сыров и колбас. На завтрак красная рыба, творог с медом и орехами,например. Отличный стол десертов, иногда прямо очень вкусные. 5) Возможность пользоваться саунами своего отеля и саунами отеля Suites И "Долина 960". В самом отеле работала 1 сауна, но зона лежаков -комфортная. Жаль работает до 23, продлить бы до 24 хотя бы, чтобы после "вечернего катания" прогреться. В Сютсах бассейн с фонтанчиком, сауна финская и парная, хаммам был занят. В Долине - бассейн больше, но не глубокий 1,2м, сауна финская работала, хаммам нет. Немного пахло вначале затхлостью, но это мелочь. Заказываешь электрокар и тебя везут туда-обратно в сауну в соседний отель (можно и идти - не более 5-7 минут) 6) В день рождения - принесли в номер бутылку шампанского Абрау Дюрсо в ведре со льдом + пирожное, все на уровне! Очень приятно было! Еще момент: Трансфер от отеля есть бесплатный, но ходит редко, начинает с 12-00 от отеля. От аэропорта можно доехать за 500р с человека на минивене 7-ми мест до высоты 540, там бесплатно на подъемнике до 960 (мы с бордами без багажа - было комфортно). Либо такси 1700 до/от. Обратно ехали - спустились до 540 - на такси за 1300 (можно было на минивене за 500 с человека, но хотели побыстрее)

Хорошей росплажение

Романтическое путешествие на свежем воздухе в горах с видом на горы удалось!

Ничего, кроме расположения отеля, если кататься на курорте Горки Город

Кровать мягкая, одеяло воздушное)

Номера, персонал прекрасен, как и сервис в целом, комфорт, уют, оперативность реакции персонала и желание помочь, завтрак, румсервис. На ДР в номере нас ждала бутылка отличного шампанского и большая корзина фруктов - безусловно, это приятно.

Забронировал улучшенный двухместный номер с большой кроватью со скидкой, с завтраками и ужинами. Встретили радушно, номер отличный, все чисто и уютно. Кровать заслуживает отдельной похвалы - очень удобная и в меру мягкая. Номер был на 4 этаже, лифт всегда работал. Уборка каждый день, бесплатная вода, чай, кофе в номере. По началу было жарко в номере - но в этот же день персонал убавил температуру в номере. Отдельная ванная комната с большой ванной, туалетная комната и душевая. Питание - шикарное, в ресторане отеля. Каждый день разнообразное меню, удовлетворить можно любых гурманов. Остались очень довольны.

Лучший по соотношению цены/качество отель в горки город на высоте 960 метров. Жили ранее в Риксосе и Панораме - тут все гораздо приятней, кроме вида - который объективно отсутствует. Народу в отеле немного, что тоже радует. Нам сделали бесплатный апгрейд номера, что также обрадовало, но и стандантные номера в отеле - отличные.

Номер был улучшенный с кинг сайз кроватью, номер был большой и чистый. Брали завтрак и ужин, все вкусно! Единственное если мало людей они делают ужин по меню, мы этого не знали, а там выбора конечно меньше. Канатка совсем рядом

Кровать волшебная, завтрак и ужин очень вкусные, разнообразные, Очень приятный и вежливый персонал, который готов помочь с любым вопросом оперативно. Номер с ванной, огромными мягкими полотенцами. После катания можно отдохнуть в спа-зоне на -1этаже. Прекрасная шумоизоляция, очень чисто и комфортно отдохнули. Вернёмся обязательно.

Удобная кровать, два сан. узла.

Чистый воздух, отличные завтраки

Качество и уют номеров

Ужин просто обалденный. Повар молодец!

SPA процедуры

Удобное расположение, очень просторный номер

Только размер и интерьер номера и спа в отеле

Администратор отеля Александр

Просторные номера, очень комфортные и чистые. Хорошая звукоизоляция. Отель сам по себе не большой - в нем очень комфортно находиться, чувствуешь себя единственным гостем. Детям не мешали спать днём никакие посторонние звуки. Вкусный завтрак.

Обслуживание, номер, завтрак, массаж в спа

Номер классный с системой умный дом) ванная комната замечательная ! Room service хорош!

Приветливые работники отеля!Чудесный вид из окна! Замечательный завтрак во всех отношениях: кофе и чай с разнообразной выпечкой, большой выбор холодных закусок! Горячие блюда трех видов, да еще и каша! И все блюда очень вкусные!

1.Номер был шикарен! 2.Кухня в ресторане на высоте! 3.Ребята на рецепции вполне бойкие) 4. Отличный массаж!

Доброжелательное отношение персонала, скидка на ski-pass)))

Удобное размещение, отличные номера! Все в шаговой доступности!

Приветливый персонал, отличный завтрак, хорошее место расположения для тех кто едет с целью кататься на лыжах или борде

Отличный вид из окна, чистый номер.

Вид из номера на горы! Это невероятно красиво, можно смотреть вечно! Прекрасные завтраки, очень удобные спальные места, в номере есть всё необходимое. Персонал очень отзывчив и профессионален.

Очень четкая работа персонала. Бесплатные чай/кофе/сахар/питьевая вода в бутылках. В номере был выход во внутренний двор на небольшую площадку: накануне и в день заезда был снегопад так что можно было слепить снеговика и поиграть в снежки не выходя из отеля. Отель стоит отдельно от остальных и обогнув его можно посмотреть на звезды без городской засветки. Вкусный ужин: не приторные десерты, диетические блюда(щадящие методы готовки): которые подходят и маленькому ребенку7

Отдых в этом отеле прошел отлично !

Отдыхаем здесь второй раз и уверена, что еще вернемся! Идеальное расположение на всей Поляне, большие номера, удобные кровати, можно отлично выспаться, роскошные завтраки. Берите номер с фронтальным видом на горы, точно не пожалеете! Такой вкусный воздух, окно не закрывали даже ночью. Единственное пожелание, установить на окна ограничитель для зимнего проветривания! Персонал очень вежливый!

Вежливый персонал. Интересные номера. Интересный выбор Вин.

Место расположение

Солис Сьютс на ремонте, потому всех селят в Солис (Горки Отель). В нем мы уже отдыхали, знали об уровне и условиях. Все было отлично: чистый светлый номер с видом на горы, превосходный завтрак и ужин, приветливый персонал. Единственное, в номере не было ванны, жаль.

Цена невысокая , полупансион( шведский стол)

Отличные завтраки с видом на горы, прекрасное расположение - 100 м от подъемника

Расположение, персонал, завтрак.

Место расположения отеля, хорошая кровать

Отличный отель, просто прекраснейшие завтрак, ужин выше всяких похвал. При походе на ужин несколько дней был шведский стол, а в остальное время по меню! Очень отзывчивый персонал и хорошее обслуживание.

Мне заменили, заказанный мною отель на равноценный, но он тянет максимум на 4 звезды. Номер- меньше, нет диванчика со столиком. В спа нат бассейна, я бы лучше доплатил бы и взял риц или мариот.

Обслуживание в ресторане.

Шикарный вид на горы, тишина, уютный, чистый и комфортный номер, вкусный завтрак (отличные сырники)

Красивый вид, удобная кровать, хороший завтрак

Расположение отеля в горах

Чуткий и отзывчивый персонал, завтраки и ужины на высшем уровне

Завтрак вполне себе съедобный.

Отличный комфортный отель и приветственный персонал!!!!прекрасная спа зона. чего не хватает отелю,так это бассейна и джакузи. Еще доработайте ресторан,он хромает!!!Но кондитер у Вас отменный!!!Огромное спасибо за комфортный отдых и прекрассную атмосферу!!!

Вид из окна был просто необыкновенный! Персонал приветливый и завтраки чудесные

Лучшее расположение в эсто-садок. Чистота, приятно пахнет, вид на горы -супер! Быстро заселили. Кровать,постельное белье на 5*. Телевизор большой. Каналов много. Много места для одежды. Удобная раковина в ванной. Чайник, кофе,чай, водичка в бутылках,щетка,паста,шапочки для головы,тапочки, весы в ванной, утюг, ложечка для обуви!!!!

Умный номер, все освещение регулируется с панелей из коридора и в тумбочках у кровати, кроме обычной лампы на столе. Правда не знаю, на сколько это большое преимущество, по началу было не особо привычно. И для этого надо открывать ящик тумбочки.