Отзывы SM Royal Hotel, 3 звезды

Отсутствие балконов в номерах

Завтраки не очень вкусные,и кухня в целом .Цена блюд не соответствует их качеству.По другим отзывам я ожидала большего.Нет смены белья,но может этого и не положено.

Работу поваров придется улучшить и отношение к клиентам...

Чтобы не было хуже.

Плохо работает вытяжка в санузле. Идеально было бы добавить освежитель воздуха.

Сервис не особо. Только внешне все красиво. Ночью кто-то ходит и стучит в двери. (отдыхала девушка). Персонал нерусский (но для этого места это вполне объяснимо). Отношение не понравилось. Как в дешевом отеле.

Все понравилось !

Кровать скрипит, шатается; ночник сломан, висит на соплях; ящик комода сломан; душевая кабина тесная и пропускает воду; отсутствие москитной сетки; еле работающий вай-фай. Из всего вышеперечисленного исправили только комод (приклеили дверцу)

Небольшие номера. Плохое качество телевизионных каналов.

Погода

Не могу сказать что это минус, который реально изменить, тем более многим даже нравится. Интерьер чересчур.. как бы это сказать.. броский чтоли) розовые бархатные шторы с чёрными узорами и страхами, при этом довольно массивная деревянная лакированная мебель 😊 А так все хорошо)

Завтраки прямо скажем не блещут разнообразием, выбирать между яичнецей и омлетом каждый день нелегко (( Вай Фай не работал, за неделю проживания так и не починили Зачем то постелена ткань на клеенчатой основе под простынь- абсолютно не дышит попросил убрать- убрали.

Можно было бы сделать так,чтоб окно открывалось вертикально в номере.ну и отремонтировать сантехнику

Минусов в данном отеле нет.

Кроме полотенцесушитиля в номере негде сушить вещи. (Есть услуги прачечной - в нашем случае вариант не совсем подходящий)

Вода не всегда горячая, в час пик можно помыться либо холодной, либо очень холодной водой, зато в 6 утра кипяток. В номере на стекле была трещина примерно в 50 см, не особо приятно. Район с очень плотной застройкой, фактически частный сектор. Очень низко висят люстры, берегите головы! Халаты выдают такие, будто бы людей выше 175см в природе не существует, лично у меня рукава заканчивались в районе локтя, я 190см. Тесноватые душевые кабины. Скрип кроватей В номере зачем-то лежал фонарик без батареек, вместо него могли бы положить ложку для обуви, которая была так нужна. В бассейн нельзя прыгать(

Шашлык жуть!!!! но может мне не повезло?

Да вроде все норм

Как уже писала, скудный выбор завтраков. За три дня мне успела надоесть яичница и омлет. На картинке отель выглядит очень богато. На деле этот пытались сделать и не из дорогих материалов, что немного портит саму задумку. Ну и на последок, при отъезде, пошли про верять номер. Как оказалось, в номере не нашлось мыльницы, и возникли вопросы. Я и не догадывалась, что она должна была быть. Было как-то не очень приятно. Больше нечего из отеля тащить, как мыльницу. Видимо это проблема всех российских отелей, проверять все при везде.

Что не понравилось, в туалете не было вентиляции и подушки нужно поменять.

Сервис в кафе гостиницы явно не дотягивает. Качество завтраков чрезвычайно печальное. Может я чего то не знаю, но помоему, джем к горячим бутербродам подавать глупо) каждый завтрак нам то выносили чужие заказы, то забывали что-то.

Недостатков не нашла.

Однообразные завтраки

Курение наверху возле бассейна

Не бассейн а ванная.

Парковки как таковой нет (4 машины перед отелем). Стоимость за проживание собаки 1000р в сутки (для сравнения сам номер у нас стоил 1200 в сутки на двоих).

Кухня кафе (полусырой шашлык)

Бронирование происходило на букинге, после перезвонил администратор отеля для уточнения, предложили трансфер за 500 р. (яндекс такси из аэропорта 160 р.). Заселение прошло комфортно, с первого взгляда номер очень понравился. Со второго было чуть хуже... На самом деле, сам отель довольно новый (3 года), но когда присмотришься, то понимаешь, что кровать расшатана и потерта, матрас старый и желтоватый, мебель со сбитыми углами, бра у кровати уже доживают последние минуты жизни, журнальный столик с трещиной на ножке и стеклянной полкой, которая норовит упасть на ногу, душевая кабинка довольно дешевая и узкая (я среднего роста и телосложения еле помещалась, постоянно цепляя выключатели), постельное белье, полотенца и халаты застиранные, с ржавыми пятнами и дырками. Очень шумные замки на дверях номеров, без хлопка они не закрываются (хотя закрываются, но смекалкой народ на отдыхе не особо пользуется), на этаже было около 6 номеров и все круглосуточно грохали дверями - поспать до обеда не получится. И это еще в не сезон... Мини-холодильник довольно шумный, что создает дополнительный шум, которого и так в отеле предостаточно, сломано мусорное ведро в туалете. Душевая кабинка в тиши ночи может резко и громко начать капать из лейки, которая под потолком - приятного мало... В номере была треснута одна секция окна. На следующий день после заезда, поступил телефонный звонок службы контроля качества, где мною были озвучены некоторые проблемы (окно, ведро, столик, еда в ресторане). После звонка был направлен сотрудник, который замерил окно, осмотрел ведро, но до выезда ничего больше не произошло. Надеюсь, что это не сотрясание воздуха, а реальное внимательное отношение к гостю. Это касаемо только номера... Но у нас еще есть ресторан, который оставил неоднозначные впечатления. Находится сей общепит в подвальном помещении, соответственно окна отсутствуют, но они аккуратно задрапированы шторами в общем стиле отеля и не сильно бросаются в глаза.

К сожалению после 20 часов в отеле нельзя заказать ужин в номер(насколько я понял вообще не работает ресторан после 20).это очень расстроило,т.к. надеялся,что после прогулки приду и смогу поужинать,но пришлось идти искать место,где смогу поужинать.не понравилась душевая кабинка:для меня маленькая и не удобная,хотя сама ванная комната достаточно просторна. самое неприятное-забилась раковина.хотя я останавливался на одну ночь и толком ее не использовал,только перед сном умылся и все,но вода до утра так и не сошла.надеюсь этот вопрос к основному потоку гостей сотрудники решат.

Вот что, можно улучшить... До этой поездки прилетал в Адлер два раза, останавливался в Цитрусе (расположен на р. Мзымта, со стороны Олимпийского парка). Так вот, такси от аэропорта стоит 500 руб, обратно также. Водитель Арарат на голубом ягуаре и он молодец, но почему пишу как минус, т.к. это прибавляется к цене проживания, хотя можно доехать и на автобусе от аэропорта, но когда прилетаешь с детьми и вещами, общественный транспорт конечно не удобно. Затем, сам номер (комфорт) не большой (могу ошибаться но в памяти 27 метров заявлено и их там 17 наверное), мебель как бы в аля испанском расписном стиле, по факту не дорогая, то есть где то что отлетело, протерлось и т.д. Пол плитка, без тапочек носки сразу пачкаются, нужно конечно мягкое покрытие. Душевая кабина маленькая, высокому и плечистому будет тесновато. Чайника, самого чая или кофе в номере нет, но есть куллер в коридоре. Внимание!!! - Поскольку каждый день с утра до вечера был расписан экскурсиями, приходили в номер вечером, а ресторан работает с 08-00 до 20-00!!! Отель позиционирует себя как современный, но если захотите выпить зеленого чая или попросить баристу сварить вам эспрессо, а может например мартини (вы же на отдыхе предполагается), после 20-00 не получится, извините увы, повара ушли домой, пить тот самый чай...) Утром была экскурсия и в 20-05 позвонил на ресепшн заказать сухой паек вместо завтрака, так вот повара уже ушли, извините и не обижайтесь, как говорится...) Завтраков 5 видов, т.е. не шведский стол, нужно определиться и повар любезно приготовит вам яичницу с сосиской и кашей и угостит вас чаем или растворимым кофе...) Да, я доплачивал за ребенка за номер, а когда пришли завтракать, сказали что это только проживание, за завтрак нужно платить по меню.

Скользкая лестница при входе, осторожнее

Администратору (официанту) в кафе во время завтрака нужен помощник, ибо приходится долго ждать еду :)

Завтраки, которые в стоимости качество на 4-. Это оценка повару. Кофе растворимый, что тоже минус. В номере нет освежителя.

Минусов нет✔️

Из минусов отмечу капающий утюг на 1 этаже, даже ногу немного обожгла, надо бы поменять, неверное. Вода в кулере невкусная. В кипячёном виде не поймешь, а вот в сыром очень чувствуется, просто есть с чем сравнить, дома почти артезианская в скважине. Ещё бы не мешало поставить кулер посередине коридора. В номере мало розеток, хотя бы 2 свободные хотелось иметь. Душевая кабина небольшая. Мне хорошо, я миниатюрная, а вот людям габаритным будет туго.

К сожалению, вай-фай очень плохо работал, но для меня он не важен. Телефон отлично работал и без вай-фая.

Негде сушить купальники и мало каналов телевидения

Абсолютно не к чему придраться

Что не курят(

Вид из окна странный - на соседний номер чтоли, в общем при желании и открытых шторах - мы как на ладони у соседей. Но шторки закрыл и вуаля)) Не было постного меню в кафе (или вегетарианского)..хотя бы 1 блюдо могло бы быть..

Пришлось за штопором спускаться на reception.

Изначально сказали, что есть собственная бесплатная парковка. Оказалось на парковке всего 4 места. Нас поставили за забор напротив за 200 рублей за ночь. Такой обман неприемлем для порядочных отелей. Завтрак большой сытный, но однообразный. За 7 дней надоел, яичницу можно заменить на омлет, кашу овсяную на рисовую и блинчики поменять на блинчики с творогом. Ресторан работает до 8 вечера. Странные люди, теряют деньги, ужинали в других местах. Халаты в номере все одинакового размера на женщину или китайца. Мне рукава были по локоть. Очень маленькая душевая кабинка, тоже рассчитана на китайцев.

В наличии было несколько пультов, но от чего и для чего они, было непонятно. Спасибо сестре, она смогла разобраться с телевизором, также с тепловой завесой между прихожей и комнатой, не знаю, как она правильно называется. Может быть стоит показывать и рассказывать при заселении. В кафе можно было бы разнообразить ассортимент десертов и напитков, добавить пирожных и коктейлей, фруктовых чаев.

Плохая звукоизоляция номера 304

Грязная посуда в номере, обои по углам отходят от стен — сыро у окон. Окна, конечно, видовые в пол, в две стены, но одна из стен выходит прям в окна соседям — жилому дому. Пришлось плотно задернуть шторы и никакого удовольствия от окна не осталось. В "ресторане" такой запах общепита, что я не стала там сидеть, чтоб не провоняться

Не очень чисто в номере

Такого нет

Очень маленькие душевые, пожалуй единственный минус

Все замечательно, за эту цену.

Плохо показывал телевизор

1. Холодный пол в номере (постелите ковролин в номер). 2. Отсутствие питьевой воды в номере (пусть проживание будет дороже, но бутылочки с водой должны быть в номере). 3. Однообразные каши (каши должны быть разнообразны или меняться ежедневно).

Нет нареканий.

Может включить в стоимость завтрак?

Есть небольшие недочеты... Не работал пульт,холодильник ооочень громкий,пришлось выключать на ночь,сломанный кран кулера на 2 этаже....

Местоположение не очень удобное. Далековато от ж/д вокзала и от Олимпийского парка, ради которого и бронировался отель. До моря также около 1км пешком.