Отзывы SM Royal Hotel, 3 звезды

Тесноват бассейн. нет кондиционера в кафэ. для вегетарианцев комплексный завтрак не подходит.

Был не очень приятный момент в ресторане при отеле

Скрипучая кровать, что не сильно мешает молодым:) душевая кабина для детей бухенвальда: со своими 100+ кг там особо не развернешься, по телевизору показывает мало каналов и качество изображения никакое: все рябит и шипит. К слову на ресепшене цифровое тв. Шумоизоляция указанная для номера комфорт я так и не понял где, из корридора все слышно, не знаю как из номера.П.с. напутствие для тех, кто бронирует номер. Прочитал отзывы и не заказывал трансфер, который стоит 500р на семерке. Прилетаете, выходите из порта и вызываете яндекс такси. Через 5 минут вы в машине за 200-250р.

Питание ,очень шумно в номере ,трансвер указан бесплатный ,на самом деле надо оплачивать.

Не очень хорошо был убран номер. Пахло табаком, несмотря на то, что номер для некурящих.

Сбоил интернет.

Бежит змеевик в ванной. Нет чайника в номере. Завтраки - каждый день давали каши, которые не всем подходят.

Текла душевая кабина.Бесплатный трансфер был только в сторону отеля, обратно предложили нанять такси за свой счет.Был неприятный инцидент с горничными. По вечерам были проблемы с интернетом.

Может, чуть дороговато в ресторане.

Был не исправен автомобиль для встречи гостей и не работала система оплаты по банковским карточкам

К приезду номер был убран, но уборка в санузле, скажем так, разочаровала (нелицеприятные подробности опущу).

Маленькие душевый кабинки, хотя площадь ванной комнаты позволяет поставить большего размера.

очень неудачное месторасположение, ужасный вид из окон. Отдыхали во второй половине апреля-в номере жарко, кондиционеры работают на отопление!!!! Заявленный бассейн не работает, каждый день обещают "завтра". Под окнами и в холле, утром и вечером гуляют и веселятся армяне. Такое впечатление, что гости мешают им. Но и вся мебель, весь отель выдержан в армянском стиле, так что если вы армянин и любите отдыхать в жару с отоплением и без бассейна милости просим!!!!

Недостатков не нашла.

Нет балконов! Мало мест для парковки!

нет питьевой воды в номере.

Отсутствие мини бара и питьевой воды в номере

Минуса два. Проблема с парковкой, очень мало парковочных мест. Ну а самое неприятное, это обслуживание в кафе по основному меню. Зашли поужинать, сделали заказ. Мужу принесли заказ достаточно быстро, а я свою карбонару ждала около часа, причем она была почему-то с грибами, но все ничего если бы они не хрустели на зубах. Муж сдел замечание официанту, не в грубой форме, на что официантка начала возмущаться и сказала, что это не ее вина, а повора. Даже если не ее вина, но как хамски она с нами разговаривала-это не в какие ворота не лезет. В приличных заведениях за долгое ожидание и уж темболее за такое отвратительное блюдо делают скидку. А за хамство официантку вообще следовало бы уволить. Причем нахамила не только нам но и еще клиентам за соседним столом.

Система кондиционирования специфическая - сложно разбраться в управлении, дует либо сильно, либо никак

1) как ранее уже указывали это просроченные продукты в холодильнике, в частности шоколад2) не очень мощный wi-fi

Завтраки

Не понравилось общее отношение к туристам. Я понимаю, что это отдых в Краснодарском крае и что от него требовать чего-то большего нельзя, но когда то надо же начинать развиваться. На всем и везде тебя с тебя пытаются содрать денег. Через букинг указывали, что приедем часам к 11-12, так и получилось. Номер был готов, но тут же с нас взяли доп. 150р за каждый час. Время заезда с 14. Мы конечно же заплатили, не будем же мы сидеть 3 часа на чемоданах на ресепшене, но я лично считаю это мелочностью. Отель, кстати, не самый дешевый.Завтрак оказался не со шведским столом. Это очень большой минус. Оговорюсь, мы не из тех, кто набирает по 3 тарелки нахаляву, просто хотелось кушать по утрам более разнообразную пищу (хотя бы овощи добавили). Что было каждый день. Каша + омлет с беконом. Омлет иногда чередовался гречкой с сосиской. На десерт либо миникексик, либо йогурт (как пить чай или кофе с йогуртом???). Попить - растворимый кофе, чай в пакетиках. Все. И так каждый день. Мне нравиться каша, жена 2 дня не притрагивалась к ней (не зная еще, что это основное блюдо), ей сделали замечание, чтобы она предупреждала (каши пожалели).Обычно мы платим при выезде, когда считают минибар, трансфер например, поздний выезд. Мы ожидали перевода на карту и сообщили, что заплатим через несколько дней. Нас на протяжение всех 4х дней спрашивали, когда мы заплатим за проживание (Зачем?).Нюанс с парковкой. Написано, что нужно договариваться заранее. Мы брали машину, заранее узнали, где можно припарковаться. Парковкой оказалось место на 4 машины перед входом, а ответ дали, цитирую: "Кто первый встал, того и тапки". Хотелось бы получать более развернутые ответы и не в таком ключе.По выезду, конечно же, пошли проверять минибар и наличие полотенец. Хотя на протяжении всех дней видели, что мы им не пользуемся и полотенца на пляж не берем, да и вообще в номере бываем редко, соблюдая чистоту и порядок.

В описании ошибка.Номера комфорт за 3000 рублей - без балкона, хотя в описании номера сказано, что балкон есть.

Повар не умеет готовить, в обычном супе Солянке был только лук)) и ничего того, к чему мы привыкли)

Единственный минус - расположение, но для активный людей не преграда совсем.

Минусов просто нет!

1. Трансфер. Нас не встретили. Здесь, наверное произошло недопонимание. Дозвониться в отель (5.00 утра) было невозможно. На заезде сказали, что нас встречают на вокзале и нам пытались дозвониться. У нас пропущенных вызовов не было. По стандартам встречать гостей надо с табличкой, где написана фамилия человека или наименование отеля, чтобы гости смогли понять к кому нужно подойти, никто не застрахован от проблем с сотовой связью. При выезде с трансфером было все четко. Спасибо! Желаем отелю в будущем учесть правила встречи гостей. 2. Звукоизоляция на 3 этаже, номера под бассейном. Неприятно по утрам просыпаться под шум и звуки "дождь по крыше". 3. Уборка номеров на 3 этаже в 16.00-17.00. 4. Нет детской площадки. Дети бегали по коридору, играли и орали (был перебор), родителям вообще было все равно. Люди едут на море отдыхать, наслаждаться покоем и тишиной, городской суеты итак всем хватает. Желаем отелю расшириться и сделать отдых для гостей еще более комфортным!5. Странно, но половина содержимого мини-бара оказалось просроченным. Неплохо было бы следить за этим, по таким ценам хочется нормального товара.

Очень шумно и с закрытым и тем более с открытым окном (нет шумоизоляции комплекса центрального кондиционера), маленькие душевые кабинки, горничные постоянно высказывают недовольство и воспитывают. Мы начинали утро с того, что прятали свои вещи и все убирали с глаз, чтобы нас не наказали и не отругали горничные.

Время завтрака - с 8-00 до 11-00. Это очень позднее начало. Видимо делается это для экономии. Завтрак должен быть с 6-30 час.

Мелочи, в целом не изменившие положительное отношение к пребыванию в данном отеле, но все же:- Несколько несоотносящиеся цена и качество ресторана при отеле. В основном посещяли его на завтраке (к нему нареканий нет - необычно обильный и довольно вкусный), но пару раз заходили и на ужин. В первый раз неправильно посчитали заказ, пришлось на следующий день доплачивать. Во второй раз принесли недоготовленное блюдо. Извинились, но осадочек остался.- Кондиционер в номере работал, но нам так и не удалось разобраться как его настраивать. В итоге включали его ненадолго, чтобы охладить помещение (дул только ледяной воздух, без остановки). Но тут я думаю можно было бы обратиться к работникам отеля, но мы не стали заморачиваться.- Слышимость. Соседи нам попались либо тихие, либо их вообще не было, но в один из вечеров мы стали невольными "слушателями" взаимоотношений пылкой пары сверху.- Телевизор. От антенны, сигнал был плоховастый. Тоже не стали заморачиваться и обращаться к персоналу.- Нам попался номер с видом на крышу соседнего частного дома (номер был на втором этаже). Да, отель находится в частном секторе, хотя выглядит все довольно ухоженно. Думаю, такая проблема не редка для отелей в Адлере. До моря идти пару кварталов.

Элементарно нет чайника в номере. Близко аэропорт. Плохой прием Wi-Fi. Трансфер - встретили, но не отвезли. Грязное бельё.

Шампунь и гель для душа. Очень сложно открываются))))))

Шум насоса под окном, скорее всего у соседей, днем и ночью, но если окно закрыть, то вроде и не мешает... Очень высокие цены в ресторане, но всегда можно найти альтернативу, - в городе полно кафе и столовых в два раза дешевле.

wi fi - слабый уровень сигнала, холодная вода в бассейне

Шум басеина, расположенного над номером, все же под конец надоел.. )) Позже в соседнем номере кто-то поселился разговорчивый, казалось, что он в нашей ванной.. слышимость))

1. Невозможно самостоятельно нормально отрегулировать температуру в номере (воздушное отопление).2. Неполноценный комплект первой необходимости, и при этом не всем возможно воспользоваться. (Квест с шампуню, из присутствующего набора не одну невозможно было открыть).

Очень маленькая душевая кабинка, только ребенку может в ней быть комфортно, упитанному человеку невозможно даже пошевелиться. Вообще номер стандарт очень маленький, по нему сложно передвигаться, что-то не задев. В нашем номере не было шкафа, только вешалки, хотя в услугах он был заявлен. Мусорное ведро, если можно назвать ведром емкость 2 литра, почти ничего не вмещало, приходилось оставлять рядом пустые пакеты, бутылки и т.п. Балкона нет, после пляжа вещи сушить негде, в ванной очень плохо работает вытяжка, высокая влажность, ничего не сохнет, да и повесить посушить просто некуда. Завтраки действительно обильные, каши очень вкусные, но продукты совершенно не сочетаемые. Например, молочная рисовая каша, вареники с творогом и салат из свеклы (?). Официантка вообще хамка, отчитывала нас громко, при других посетителях, хотя мы много раз извинились перед ней. И наконец, бесплатный трансфер. Накануне мы спросили, отвезут ли нас в нужное время в аэропорт, на что получили утвердительный ответ. Но за час до нужного времени нам сообщили, что машина есть, но она сломалась, предложили вызвать такси. Даже не извинились за доставленные неудобства, будто бы это так и должно быть. Остался неприятный осадок от пребывания в этом отеле.

Салат "Цезарь", который мы заказали из бара в номер