Отзывы SM Royal Hotel, 3 звезды

Система кондиционирования в номере не справлялась, иногда на улице было лучше чем в номере.

При заселении была очередь, да и нам подбирали отель очень долго, хотя нам уже было и неважно насколько рядом мы будем к друзьям, в итоге потеряли час на заселение. Номер оказался под бассейном, что было не совсем хорошо, так как рано утром и поздно вечером постоянно убирали или доставали лежаки. А были еще и любители поплавать с утра. Так же очень говорливые горничные, которые убирали соседние номера.

Очень дорого в ресторане. Но рядом с отелем есть очень достойные столовые, поэтому мы сильно не расстроились!

Не хватает балкона в номере!

Неплохой отельчик, больше трех не стоеит.

В целом всё понравилось!соотношение цена-качество порадовало!

Перебои с водой, постоянно летающие рядом самолеты; неправильно оформленные счета (стоимость и сроки проживания), которые выдаются не заранее, когда есть время для их изменения, а только перед выездом

Администратор Стас, если не ошибаюсь, находился пьяным в хлам в фойе. Мб он и не был на работе, но пришлось общаться с нам. Это напрягало.

Недостатков нет!!!

Качество блюд оставляет желать лучшего,шум от самолетов, окно не открыть!

Не было воды,ее не было вообще.От администрации отеля слышали одни и те же версии.В один день -авария в Сочи,в другой день-в Адлере...и так постоянно

Недоставало наличие балкона, обеды в ресторане оставляют желать лучшего, неудобная кушетка (брали как доп. место для ребенка 10 лет)

К сожалению, наш полулюкс оказался не готов к заселению и нас на сутки переселили в номер комфорт. И там оказалось, что розетка на весь номер одна! и она за тумбочкой. Были перепутаны провода на антенну. Душевая кабина действительно очень маленькая. К тому же там была сломана ручка включения/выключения воды. Пришлось чинить самим, так так на протяжении часа так и не пришел мастер.В кабине из-за ее малых размеров трудно даже согнуться, чтобы помыть ноги. Из посуды там только 2 кружки без блюдец. Бра рядом с кроватью расшатано до такой степени, что страшно включить. Т.е. номером комфорт - это назвать сложно, скорее - "эконом". Далее переехали в номер полулюкс. Конечно этот номер гораздо лучше, но и в нем есть недостатки. Первое: при наличии в номере чайника, напрочь отсутсвовала розетка, куда его можно включить. Или выключаешь кондиционер, или ставишь чайник на спинку дивана и придерживаешь, либо тащишь чайник к прикроватной тумбочке. Во-вторых, тарелки, присутвовавшие в номере были просто не помыты от предыдущих гостей, что, согласитесь, неприятно. В-третьих, у столика были сломаны 2 колесика из 4 (хорошо,что муж их быстро починил). В-четвертых, окно открывается по типу мансардного (наружу), из-за этого нет москитной сетки и, как следствие, комары к нам налетели. В-пятых, эти номера выходят окнами на площадку перед входом в отель, а там столики для отдыхающих и фонтан. И конечно же там до поздна (1, 2 ночи) засиживаются подвыпившие шумные кампании гостей. Вопрос решается звонком на ресепшен, но хотелось бы, чтобы персонал следил за этим сам, а не по звонку, так как правила отеля подписывают все гости и там четко определено время, после которого шуметь нельзя (23.00). Как видите, все недостатки очень легко устранимы при соответствующем желании владельцев и персонала. А недостатков, исключающих дальнейшее пребывание в отеле мной не обнаружено.

Соглашусь с комментариями других отдыхающих: уборка производится не в то время, когда номер пустует, а тогда, когда горничным удобно. За наш непродолжительный отдых, уборка не была произведена ни разу, так как убираться приходили именно в то время, когда у ребенка был тихий час. Не исправило ситуацию ни сдача ключа администратору, ни объяснение горничным, что именно в это время у ребенка сон. За три дня отдыха в отеле проблем это не составило, потому что убирать в принципе нечего было, а полотенца я у горничных меняла. Однако, если планировать длительный отдых, то хотелось бы, чтобы уборка все-таки состоялась. В номерах отсутствуют балконы, поэтому сушить полотенца негде, так как небольшая сушилка в ванной не справляется с объемами.

Парковка платная на соседнем участке практически без охраны, слишком мягкая кровать, плохо работающий кондиционер, окна не ставятся в режим форточки. Также немного шумно от самолетов - но это проблема всего района Адлера.

Ммм.. мне все все все понравилось! А!!! Ресторан при отели : время работы увеличить и качество еды. Заказывали салат цезарь. Он не впечатлил. А шашлык был сыроват. Жесткий. Половину не съели..( и больше туда не ходили. Потому что во круг большой выбор! Мы кушали в РИСе у пляжа!!!

Нет балконов

Номер маленький,на уровень заявленного "улучшенный" не соответствует. кровать неудобная, на двоих ОДНО узкое одеяло.в ванной рваные полотенца, отслоившиеся дсп на дверных косяках и запах сырости

Все замечательно.

Маленький номер, не приготовили к приезду постельное белье и полотенца для ребёнка (хотя бронировали на троих), еда в ресторане слишком сладкая и жирная.

Не предоставили халаты

Похоже, немало счастливых пар пришлось пережить этой мебели... К нашему приезду кровать в совершенстве владела навыками аккомпанемента любым движениям на ней. Обращение на ресепшн проблему не решило. Мастер пришел через два дня, после ремонта лучше не стало. Просили замены номера, это сделано не было. Испортило всё впечатление от отдыха. Не рекомендую отель для отдыха парой.

Жаль что нет никаких приятных мелочей ко дню рождения

Заселение. Заезд строго в 14 часов, приехали раньше- гуляйте. А мы прождали до 15'00 , т.к. номер был не убран.

Душ тесный, стоит водонагреватель, ввиду чего невозможно нормально настроить воду, мебель разваливающаяся и пластиковая, дешевая, того и дело ящик в руках останется пока будешь вещи доставать, или вовсе пополам треснет, все скрипит. Кровать тоже оставляет желать лучшего, подушки же жутко не удобные. Шумоизоляции нет вообще никакой, слышны любые шорохи соседей и пользования ванной комнатой. Окно выходит прямо на соседний дом, хоть и со второго этажа, но окна вплотную почти друг к другу и становится очень не комфортно находится там. Wifi работает очень плохо, при том, что существует аж целых 5 если не 6 сетей, к которым можно подключится, но Ни одна из возможных сетей нормально не функционирует, есть вариант только сидеть внизу, на ресепшен. Официантка в кафе не компетентная, а администратор не решает ситуации.

Wi-Fi не работал, и в номере было жарко, карту забираешь и выключается сплит... это очень не удобно...

Отсутствие в номере электрического чайника. Очень шумные соседи в доме по соседству, ранним утром проводили очень шумные работы, выспаться не удалось(

Понравилось все!!)))

Есть минусы)))) но они терпимы))))

Почти круглосуточно под окном гудел то ли генератор, то ли какая-то вентиляция, что невероятно мешало спать. Не спасли даже беруши. Если для кого-то важно смотреть ТВ утром или вечером - хорошо показывает канала 2-3. В номере пол плиточный, а потому холодный - босиком не походишь, но на этот случай предусмотрены тапочки.

7 или 8 каналов ТВ, из них в отличном качестве только один или два (РЕН ТВ вроде бы). даже Матч ТВ не показывают совсем. Понятно, что приехали не телевизор смотреть, но иногда и он нужен.

Не понравились завтраки. Дело даже не во вкусности, а в том, что все одинаково изо дня в день. Одна девушка выносит завтраки сразу всем, поэтому если придёт сразу четыре пары, ждать вы можете и полчаса, и больше. Иногда путали заказы, приносили уже холодную кашу или чай. Спокойней и удобней было бы завтракать самим где-нибудь. Также не ожидайте виды из окна, постоянно мешал какой-то посторонний шум: либо играла музыка, либо шум дрели.

На третьем этаже очень шумит гидромассаж бассейна, который находится на 4 этаже. Еда в кафе оставляет желать лучшего!

Отсутсвие дневной временной парковки

Второй год подряд приезжаем в этот отель и сталкиваемся с той же проблемой - ОЧЕНЬ МАЛЕНЬКИЕ ДУШЕВЫЕ КАБИНКИ! Если человек крупнее средней комплекции , то искупаться ему будет весьма сложно.

Отсутствие халатов или доп полотенец для бассейна

Телевидение

Пожалуйста, улучшите качество телевидения в номерах)

Бесплатная парковка - всего четыре места; дизайн номеров - армянский стиль )))), но может это и неплохо; кровати немного расшатаны, за день до отъезда не меняют полотенца, наверно, так предусмотрено правилами

За 6 ночей ни разу не поменяли постель, да и уборка в номерах делалась на 3-ечку. Почему-то в номере не было халатов,может потому что номер был из самых дешевых.

Завтрак оставляет желать лучшего (сытный завтрак с яичницей на "3"). В 9:45 утра сырников уже не оказалось. Персонал дважды спросил, какой кофе мы хотим, в итоге все равно перепутал и принёс чёрный кофе вместо заказанного кофе с молоком, замечание воспринял крайне вызывающе закатив глаза и недовольно хмыкнув и вместо нового кофе просто принёс отдельно молоко. К слову, чашка была полная и добавлять молоко было некуда... настроение с утра было слегка подпорчено таким отношением.

Жалко нет ванной

Вокруг не так много мест питания и досуга среднего уровня, большинство либо низкого уровня, либо премиум

Климат-контроль в нашем! номере иногда очень жарил,приходилось отключать, так как понизить градусы было не возможно...

Не понравился вид из окна. И почему то не застилали кровать. Вода в бассейне слишком теплая.

Огорчила столовая (кафе/ресторан) не знаю даже.. как это правильно назвать. Смутила девушка, которая не может запомнить, или правильно записать пожелания гостей относительно выбранной комбинации на завтрак. Учитывая что выбор не слишком велик, этот наводит на размышления о компетенции персонала кафе... причём всего персонала, включая и автора блюд. В общем кухня не впечатлила. А хотя можно ведь постараться и дотянуть до общего уровня отеля, и тогда пребывание у вас в гостях будет просто фантастическим!

Странно, что при таком красивом внешнем оформлении, у нас в номере была обшарпанная кровать и сломанный прикроватный столик. Уборка ненавязчивая. Ее почти не заметно. Но в целом все хорошо.

Даже не знаю к чему придраться. Меня все устроило. Даже если и есть маленькие недочеты, они сразу решаются персоналом отеля.