Отзывы СК Роял Тула, 5 звезд

На завтраке не хватало настоящего кофе. Поставьте нормальную кофемашину, а не графин с американо....

Необходим резиновый коврик в душ.

За парковку брать дополнительные деньги, по моему перебор. Ну и завтрак на ребенка 600 рублей, поверг в недоумение.

Отсутствие чайника в номере - пришлось просить. Посещение 1 часа крошечного бассейна и сауны- платное 200р с человека при цене номера 5500 в сутки.

В номере не хватает утюга, чайника.

Горничная в 10.00 зашла в номер, не дождавшись, когда ей откроют, чтобы узнать когда мы уедем.

Отель только открылся, поэтому не работал бассейн и видны следы недавнего ремонта. Но когда все доделают, это будет великолепно. Молодцы.

Не совсем доделан отель, в коредоре нет светильников, в ванной отсутсвует фен (только обозначено место под него), но просьбе принесли фен в номер, в душе отсутсвуют полочки, чтобы положить гель, например, показалось не удобным. Несущий конструкцию столб стоит практически в центе номера) не критично конечно, но похоже на недоделку)

заказывала ранний заезд и поздний выезд, получила подтверждение, что это возможно и бесплатно. При заезде столкнулась с тем, что до 14-00 заселиться невозможно - нет номеров; поздний выезд оказался платным - почасовая оплата. Причем узнала это случайно.Бассейн не работает.Завтрак неплохой, но хлеб холодный (из холодильника? и черствый.

Никто не предупредил, что СПА не работает(главный критерий при выборе), как при бронировании, так и при заезде. Не укомплектованный номер(меню румсервис, папка гостя и т.п.), телевизор не работает, беде течет, прикроватные лампы без лампочек). При просьбе погладить вещи, нам рассказали о большом заезде и что если что-то понадобится еще, нам не помогут.(предложили альтернативу, но зачем нужно об этом знать гостям) Ресторан - чисто, вкусно, персонал слабо знает меню(спишу на недавнее открытие), но отзывчив и приветлив. В меню бара Checkin присутствовали ошибки. В целом задумка бара хорошая, но не видно с дороги вывески. (Основы мерчендайзинга и маркетинга) Оставил визитку для связи, никто не позвонил. В выходные руководство отдыхает, а не решает проблемы гостей. Спасибо. Желаю успешно расти.

В номере слышно звук лифта.Шум от дороги,прямо под окнами ходят трамваи.Отсутствие парковки.Не работали прикроватные бра.Не работал телевизор.За завтраком не предлагают чай,кофе.

Отсутствие парковки, хотя заявлялось что она есть (парковочные места есть напротив отеля, около ТЦ ).

Проблем не было

Нет заявленной парковки для автомобилей.

Был случай.. Вышел я после душа, лежу на кровати, вдруг слышу врывается горничная.. На мой крик кто там, она развернулась и с извинениями вышла)) Но это даже не минус.. Так, недоразумение)

Отделка пафосная, но дешевая, быстро обшарпается жалко. Утром разбудил лифт своим пиканьем о прибытии на каждый этаж потому что щели между косяком и дверью видимые.Интерьер ресторана не уютный, хотя ужин по меню очень вкусный.При этом завтрак отвратительный, не понравилось ничего, вообще не понятно что на завтрак есть: самое главное блюдо завтрака - яйцо вкрутую на тосте с чем-то непонятным вкус отсутствует, как и во всех блюдах в этом городе. Кофе на завтраке, как и в любом отеле в стране пить невозможно, однако здесь постарались сделать невозможнее!Охраняемой парковки нет.Бассейн не работает, еще не доделали на 16.10.2014.В номерах полы видимо не моют: под ногами в ванной обрезки дюбелей впивались в пятки.В ванной сделано все максимально неудобно: много пузырьков с гелем, шампунем кондиционером и еще чем-то, до столешницы не дотянуться войдя в душ из за мешающей двери душевой кабины, а внутри кабины никакой полочки нет. Я должен в руках держать 4 флакончика что б помыться и голову помыть, на пол не поставить их смывает. Все по тульски.Да! что бы дождаться горячей воды открывайте воду за час до приема душа.Не понравилось что в этом несчастном городе нет никакой нормальной альтернативы этому отелю.

Не работающая парка, отсутствие полочки в душе, несколько бедное меню ресторана.

отсутствие парковки, толстый слой пыли в шкафу, горячая вода пошла только через 30 минут после того, как открыли на полную кран, официант, принесший в номер чай, даже не попытался дать сдачу.

Отель месяц как открыт, кое что п\доделывается до сих пор, но этого не заметно.

Нет охраняемой парковки. Парковка на улице перед отелем.

В номерах был пустой минбар,чувствуется,что отель только открылся и еще не все успели отладить

Мелкие недоделки в номере: подтекает душевая кабина, проблема с телевизором. Но в целом персонал старается помочь.

В комнатах не думают о мелочах, что существенно портит комфорт пребывания в данном отеле:- нет банальной ложки для обуви- нет фена- нет полки в душе для банных принадлежностей - нет чайника, микроволновки, чашек и кухонных принадлежностей - бар пустой- от банных халатов летят мелкие тканевые частицы плотно оседающие на вашей одежде, руки и вода вам в помощь!

Обслуживание в ресторане и на ресепшене не дотягивает до уровня 4 звезд.

Первым делом в глаза бросилась маленькая парковка ( фактичиски ее отсутствие), но тем не менее место нам удалсь найти.Телевизор в номере самостоятельно включить не получилось (каналы работают через интернет, и видимо системщики что-то не так настроили, спросили на ресепшене, говорят что у всех такие проблемы). Wi-Fi работает не устойчиво.На этажах темновато, еще не установили браSPA пока тоже нетНо в целом впечатления положительный, пожалуй это один из лучших отелей в городе. Обязательно вернемся сюда еще.

Отмутствие парковки, проблемы с электричеством в номере 307, плохая зона покрытия Wi-Fi, по крайней мере в номере 307, долго приходиться сливать воду из крана чтобы она наконец стала горячей!

мигающая уличная реклама

Пожалуй, еще не открытая парковка - машину оставили прям у входа, но там постоянно ходит охранник, дали номер машины, он присматривал за ней бесплатно. Но это, скорее, плюс, а не минус отелю))

Шумоизоляция у нашего номера была никакая, потому что щель между входной дверью и полом очень существенна - ночью светило из коридора через щель, а разговоры проходящих мимо людей можно было запросто послушать, да и музыку из основного холла было слышно. Креатив и дизайн конечно хорошо, но смеситель в душевой кабинке отнял на изучение достаточно времени, а хотелось просто принять душ). Телевизор также включить не просто - потыкавшись в разные кнопки, приняли решение просто лечь спать))

Заявлялось, что есть парковка. Это было основным из критереев, по которому я выбирал отель. По факту оказалось, что она ещё не открыта. Машину пришлось оставлять на улице. В номере летают мушки дрозофилы. Источника их появления не обнаружил.

Если придете на завтрак после 9.30, то ищешь еду, чистые ножи и вилки, чашки и прочее. Официанты забывчивые и неторопливые, но приветливые. Спа и парковка пока отсутствуют. Машину ставили на стоянке торгового центра напротив отеля.

Наш номер был близко расположен к лифту, который когда поднимался или спускался издавал звук, который раздражал. Но, это можно пережить.

Чтобы понять как работает телевизор, требуется дополнительное высшее образование. Три раза "КУ" не помогает. Официанты работают медленно (ну это по всему городу эпидемия такая). Ждали когда принесут меню и примут заказ 30 минут.

Подземная парковка до сих пор не открыта ((Парковка на улице перед отелем, часто бывает забита полностью. На reception советуют ставить машину через дорогу у торгового центра.

Идет ремонт и много недоделок. Это портит общее впечатление. Нет парковки, только несколько мест перед отелем, которые зачастую заняты. Для детей отель совсем не приспособлен: нет кроваток и стульчика в ресторане. Фена в номере тоже нет. Мне его так и не принесли в итоге.

А теперь понеслась:1. Номер 308, делюкс типа, ужасный запах шпатлевки, воняет дико!2. Схема перекрестного переключения электроустановочных изделий явно не была знакома электрикам! Объясню популярным языком, прикроватные светильники и светильник над зеркалом в прихожей я так и не включил, сотрудник отеля тоже!!3. Обои по потолку уже отклеиваются, плинтус в трещинах и отходит.. Отель НОВЫЙ !!4. Кстати, парковка и СПА и сауна заявлены, но не функционируют.5. В ванной комнате есть душ, но нет горячей воды!! Я воду сливал 10 минут или 15 и к концу принятия душа вода была еле теплая. Регулятор температуры в душе вывалился и остался у меня в руках, пришлось ремонтировать в присутствии сотрудника отеля, т.к. время было позднее и ремонтная бригада отсутствовала!6. В ванной комнате есть телефон около унитаза, есть и телефонная розетка, но нет телефонного провода и зачем там висит не подключенный телефон и розетка - я так и не понял! Наверное для красоты:)А теперь про ресторан:1. Заказал водку Белугу, принесли в графине, как оказалось принесли спирт разбавленный водой в пропорции 1/3. Принесли мне и бутылку, из которой со слов официанта наливали в графин... Сделал вывод, что с водкой либо бадяжат либо руководство закупает контрафактный алкоголь. Белугу отличить от паленки и контрафакта достаточно просто.2. Куриный бульон оказался достаточно куриным и бульонистым, к нему претензий нет.3. Сибас в сливочном соусе или в каком-то другом соусе - я не помню.. И сибас у них отвратительный на вкус, точнее абсолютно безвкусный.4. Каре ягненка как и сибас, также отвратительный вкус, скорее всего мясо было 157.5 миллионов раз заморожено5. Счет в 4000 рублей за паленую водку и безвкусную еду считаю завышенным))6. В завершении я получил отравление и острую диарею!Если кто-то сомневается в достоверности написанного - я не буду возражать против посещения данного отеля, успехов!

Обещанный бассейн еще недостроен. В первый день не получилось слить воду до горячей (была только прохладная). Но на второй день после продолжительного слива пошла горячая.

Нет охраняемой парковки,не было мест на парковке перед отелем, пришлось искать где припарковаться в соседних проулках

в 10 часов на завтраке был абсолютно пустой шведский стол. Не хватало всего: еды, тарелок, приборов, чашек, пакетиков чая. Завтрак превратился в охоту за едой и приборами.

Маленький минус - в огромном шкафу оказалось всего три вешалки для одежды в одном отделении и ни одной в другом. Жаль, что пока не работает бассейн, а на сайте говорится о его наличии.

За приличные деньги в номере нет телефона и поставить его не могут, поскольку нет IT сотрудника, плохо работающий холодильник в номере 412, заказать обслуживание в номер можно только лично, поскольку позвонить невозможно.

WiFi

минусов во время нашего пребывания не было. Всё хорошо

Ничего.

Wi-fi практически отсутствует, шумно, так как практически ежедневно проводятся различные мероприятия, в том числе развлекательные, и конференции

Нет закрытой парковкиОбещали бассейн, но его не оказалось.