Отзывы Романовский Отель & Ресторан

Главным недостатком был дым от кухни перед окном номера, когда готовили и специфический запах кухни. Это касается, наверно, не всех номеров, но в нашем ( № 202) это было ощутимо.

Завтрак на выбор из двух блюд, приготовление и подача без нареканий, но например к омлету полагается один тост, разрезанный напополам, попросили хлеб, подали за дополнительную плату в 100 р., допустим к блюду - варенные яйца хлеб не подается, масла на завтрак нет, как и сыра и нарезки. Соки, мин вода - доп плата. Если хотите позавтракать быстро, заказывайте вечером на определенное время. Сделал замечание, о том, что по залу ресторана бегает собака, крупная дама работник ресторана пыталась меня убедить , что это не собака, а ангел спустился на землю, при этом в хамской форме.

Отсутствие лифта, доставка еда в номер 500 р., нельзя расплачиваться картой за отель/ресторан, на завтраке ожидание минут 30-40.

Очень жарко в номерах спали с открытым окном , хотя для многих это плюс.

Еда в ресторане могла бы быть по вкуснее. Цена качество

Отель только открылся, и заметно что пока нет нормальной организации работы ни отеля, ни ресторана. Все долго, с третьего раза и по очередной просьбе. Это касается и уборки, и наличия тапочек, и другого наполнения в номерах, и ресторана. Блюда путают, приносят нередко не то что заказал, все долго. Тапочки были в одном номере из трех, и то только одни. Попросили вторые. Покрывало было только в одном номере. Уборка это протереть пол. На третий день по просьбе кое как сменили полотенца и постельное белье. Несколько раз по вечерам выключали свет, но не надолго. Фотографии отеля сделаны отлично. Вживую выглядит хуже, не очень уютно. Стены штукатурка как на фасадах, пол плитка. Вместо батареи теплые полы везде. Чтобы их настроить ушло дня два. То холодные, то кипяток. Телевизор настаивал сам, техник помочь не смог. Сложилось впечатление что персонал тебя слышит и слушает, отвечает как положено, но все пожелания уходят часто в никуда. Не раз слышали недовольство других гостей и ругань с персоналом. Надеюсь, что ребята пропишут инструкции для персонала и наберут штат в достаточном количестве чтобы справляться с нагрузкой.

Плохая шумоизоляция в номере. Если ты не устал, то до 2:00 точно не уснёшь. В 2:00 заканчивается хождение по этажам. Нет мыльно рыльных ) .

Чистота в номере, отсутствие парковочных мест (их просто не хватала), номер при заселении не был убран (хотя заселялись с опозданием в 1 час), на завтрак кормили практически только яйцами (то есть если человек живет в номере 1 неделю то приходиться питаться или кашами или яйцами или сырниками. меню полный отстой! По цене завтрака который был включен в стоимость можно было покушать в столовой!!!)

Официанты зная, что у вас включен завтрак в проживание, не спешит вынести его вам, пришлось ждать омлет с томатом 40 минут.

Пока нам не отрегулировали систему отопления (теплые полы) в номере было очень жарко и душно, даже с постоянно открытым окном, после регулировки все равно было жарковато и хотелось бы, чтобы в номере была более комфортная температура воздуха (не более 24-25 градусов).

Очень жарко и душно и плохой сигнал wi-fi, слабая звукоизоляция (последнюю ночь совсем не спали из-за шума наверху-3 этаж )

Отель только открылся - уверен, мелкие недочёты и недоделки исправят)

-

Не обнаружила.

Румсервис слегка не дотянул то Австрии. Т.бумага, душевые принадлежности - этого всегда должно быть в избытке.

Порасторопней обслуживание на завтраке

Можно было бы добавить в номера электрочайники, водичку в бутылках, а то пить хотелось по ночам, а вода только из-под крана((, и банные халаты тоже были бы не лишними. А в целом все очень замечательно! Спасибо большре!

В номере было не совсем чисто, полы и поверхности были пыльные. В первый день, когда мы завтракали, обратили внимание, что те люди, у которых завтрак включен в стоимость номера, очень долго ждут еду, минут по 20-30 (включая нас), в отличие от тех, кто оплачивает самостоятельно. Им завтрак выносили моментально, спустя минуту. Возникло ощущение, что им выносят чужие заказы (перечень блюд небольшой, всего несколько позиций). Во второй день все было очень оперативно, так что не знаю. И еще не порадовал перечень каналов и радио на телевизоре в номере - все новостные! Очень хотелось вечером и с утра включить хоть какую-нибудь музыку, но там только Вести-ФМ, Радио Россия и Маяк. И каналы тоже: Первый, НТВ, какие-то новостные еще, и культура.

В номерах нет сейфов, все ценное предлагают оставлять администратору или управляющей - сомнительное удовольствие. При въезде просят оставить залоговую стоимость номера, о которой при бронировании ни слова не упоминается, на вопрос "зачем" - промямлили, что это за сохранность имущества отеля ( видимо очень берегут фены и полотенца). Уборка - это вообще самое больное место этого отеля. Могут не поменять полотенца, не положить гигиенические принадлежности, постельное белье не меняли. У нас один раз вообще не убрались, когда муж спустился вниз на ресепшн, ему не поверили,что у нас не убрано, а горничная утверждала,что убралась, пришлось большой делегацией подниматься наверх и убеждать,что уборка и вправду не проводилась. И вместо того чтобы извиниться, управляющий Константин вообще нахамил.

Очень горячий теплый пол :) приходилось спать с полностью открытыми окном и балконной дверью.

Завтрак в кафе сдвинуть на 30 мин. раньше, чтобы успеть на восьмичасовой трансферт к открытию канатной дороги. Персонал кафе не внимательны и забывчивы, хотелось бы думать, что это издержки со временем они будут устранены.

Минусов критичных нет. Но мелкие есть, отмечу скорее как рекомендации руководству, которое очень просило фидбек. Нужно больше информации на стойке регистрации, карты, рекомендации куда сходить и прочее. Не смотря на новый роутер вайфай иногда плохо работает. Одной мусорки в ванной мало, нужна и в номере. Когда была акция в ресторане, вечером был коллапс, потому что работала 1 официантка,мы просидели около 25 минут и нам даже не принесли меню,пришлось уйти. Все эти минусы, очевидно, из-за отсутствия опыта. Желаем удачи в вашем деле.

Отель только открылся, поэтому были мелкие неприятности, типа текущего унитаза. Но сотрудники отеля устраняли их в течении дня, так что даже пожаловаться не на что.

Нареканий нет, мы не привередливые

Из-за слабого сигнала wi-fi были небольшие перебои с интернетом. Возможно сейчас проблема уже решена.

Отель 4-х этажный, сушка для лыж не работает и пришлось ботинки нести в номер. Батарей в номере нет, просушить вещи толком не получается. При заселении ждали пока подготовят доп место, хотя при бронировании мы все указывали. На завтраке обслуживание очень долгое. По погодным условиям ( перевал был закрыт и машины не пускали)у нас не прлучилось приехать в пятницу и мы приехали в субботу. Перерасчета никакого не сделали и мы ещё доплачивали за поздний выезд!!!