Отзывы Романовский Отель & Ресторан

Номер дали с видом на стройку. (на фотографии было что-то совсем иное!!!) Обещали поменять, да так и не поменяли. Предоплату же попросили перевести НА КАРТУ физ лицу еще за 2 недели до заезда, поэтому отказаться от номера возможности уже не было.. дорога к отелю разбита, отель стоит на отшибе в лесу. подойдет тем, кто на машине. Если вы пешком, то далековато будет до подъемника номер большой, но не уютный. завтраков нет, только за отд плату размещала няню в нем. если бы приехала сама, то точно бы не осталась

К сожалению не обошлось без мелких, но неприятных косячков: - трансфера от отеля пришлось ждать в аэропорту около часа (похоже про нас просто забыли). - хотели отдохнуть с дороги, но в номере не оказалось наволочек (с помощью администратора решили вопрос использовав пару лишних простыней) - в один из дней, вернувшись к вечеру с катания, обнаружили свой номер открытым. Ничего не пропало, видимо забыли закрыть после уборки. В качестве извинений от отеля нам подарили очень вкусный десерт к ужину ) Учитывая, что отель открылся совсем недавно, уверен эти детские болезни скоро пройдут. Из быстрых и простых предложений хотелось бы посоветовать: - добавьте еще пару рейсов трансфера до подъемников и обратно (например в 10 туда и 14.30 обратно), не все катаются целый день и кто то хочет поспать подольше )) - смените соус в бургере. Например с соусом "Джек дэниэлс" станет на порядок вкуснее.

Шеф повар, вечерний досуг

Отсутствие лифта. Уджаленность от объектов катания. Скудные завтраки, обеды и ужины. Сервис на ником уровне!

Убирать номера до 15.00, а не после 17.00, когда все вернулись с нор

За 4 дня проживания не разу не поменяли полотенца, очень маленькие кровати

Уборка в номере почему то предполагалась после 17, когда мы после катания отдыхали. На вопрос почему утра не убрались - с утра выездами занимались.

Отсутствие корзины для мусора в номере, эл.чайник тоже не помешал бы.

Однообразное меню в ресторане.

Негде высушить (извините) белье и носки после стирки после катания, так как в номере нет ни одного радиатора. Не ставлю это в минус отеля, потому что не стал спрашивать, есть ли такое место. Не стали брать завтрак, так как показался очень скудным ассортимент блюд, из которых можно выбрать только два, и то, вечером. Лично мне сложно вечером угадать, чем я захочу позавтракать. На мой взгляд, лучше чуть дороже, но шведский стол из тех же блюд.

Не поставил 10 по следующим причинам: 1. Зажлобили копеечную полочку в душевую. Считаете, мыло/шампунь и пр. удобнее хранить на полу? 2. Совсем не понял зачем в столовой (да-да, это больше похоже на столовую, чем на ресторан) для уставших и голодных лыжников ежевечерний назойливый фансон. Спрятаться от него невозможно, разговаривать - не слышно. Серьёзно считаете, что этим репертуаром народ привлекаете? Имхо, наоборот. То, что хорошо на летней набережной в Адлере , увы, не катит с лыжебордерами. 3. Wi-fi ужасен. Мало того, что он разделён на разные сегменты с разными именами по этажам, так ещё легче перечислить где он есть, чем где он отсутствует.

Не было указано , что это поселение уровня хостел, проход в столовую через улицу, в номере ужасно жарко температуру невозможно было отрегулировать, за 4 дня ни разу не поменяли полотенца, отсутствовала вытяжка в ванной, запах был Канализации , персонал не знал из скольки блюд состоит завтрак, поэтому при одинаковых завтраках мы платили по разному. Уборка проводилась крайне не аккуратно и за четыре дня мы просили убрать дважды, хотя администратор обещала нам уборку каждый день. И САМОЕ ужасное в номере не ловил wi fi. Приходилось выходить на улицу или идти в "ресторан", если его можно так назвать 10 блюд.

- слабый сигнал вай-фай, иногда даже почта не открывалась ; - если декларируется ежедневная замена и пополнение туалетных принадлежностей, всё-таки лучше так и делать;) - заменить либо сорт кофе, либо кофемашину)) Во время нашего пребывания отелю был лишь месяц, поэтому, я думаю, что все эти недостатки - временные, дальше будет только лучше :)

Сильная слышимость в номере спускаемой соседями сверху воды в унитазе. Не продуманы мелочи (нет полочки над раковиной, нет мыльницы в душе и т.п.) Полотенца за пять дней не поменяли.

Нет лифта и трансфера до подъемников

В душе нет даже полочки для мыла, шампуня. Так же нет полотенцесушителя и ни одной батареи в номере.

Узкие кровати, 2 дня из 4 -х не работал телевизор, ни разу не убрались, вынесли мусор и дали туалетную бумагу только после обращения на рецепцию

1. Персонал - слабое звено. У нас украли лыжные палки, у других еще что-то, приезжали менты. Там у них круговая порука, воруют. 2. Полотенца не стирают - засыпают хлоркой, которой моют полы и все. Ужас. 3. Кухня не работает, заказать нечего. Регулярно выбивает свет, про ресторан забудьте - кухня отстой, пиво 300 руб\бокал. Столы вечно грязные, липкие, персонал либо отсутствует (курят на улице), либо танцует тут же под шансон на пределе громкости 4. Отель 4-х этажный, без лифта. После катания на горных лыжах трудно переться на 4-й этаж

Из огрехов есть недочёты в отделке номеров: кое-где трещенки в штукатурке, неаккуратно затертые швы в плитке, отрегулировать поворотно-откидные окна, работу дверей , хотя может это увидел только я, поскольку ранее имел отношение к строительству , а главное шумотзоляция между номерами- не айс!

Трансфер: Он есть при условии, что Вы купили скипасс у водителя. Отопление (теплый пол)-потребовалось два дня на наладку комфортной температуры

В моем номере wifi брал только у входной двери. Нет фена в ванной.

Wi-Fi работал плохо.

Слабенький wI-FI

Хотелось бы зеркало в прихожей , и побольше полок в ванной комнате!

Редко убираются

Как пожелание: добавить бы корзинку для мусора в номере и полочку для мыла в самом душе. Но это мелочи))))

1. Оплата по брони производится путем перечисления суммы на карту Сбербанка неизвестного человека, что уже немного смущает. 2. Отсутствие безналичного расчета в целом. 3. Отсутствие лифта и очень скользкие лестницы,- я упала и очень сильно ударилась. 4. Уборку за 9 дней не производили ни разу, постельное белье не меняли, полотенца не меняли, вынесли мусор 1 раз. 5. Отсутствует урна в номере. 6. Нет телефонного аппарата для связи с ресепшн, приходилось звонить по сотовому. 7. Завтрак - вообще отдельная история: просили заказывать накануне вечером, и уточнять время, но ни разу завтрак не был готов вовремя, приходилось ждать по 20 минут, и через день теряли записи о том что же было в заказе. Помимо этого несколько раз требовали оплатить, хотя у нас завтрак был включен в стоимость проживания. Когда напоминали об этом, недовольные лица и комментарии персонала "ну я откуда знаю" приятно дополняли утро. 8. 8 из 9 раз на завтрак заказывала глазунью, 6 раз просила прожарить ее хорошо, чтобы не было сырого белка...безрезультатно. 9. Ужин очень маленький, если приехали после катания,- то либо заказывать двойную порцию, либо хорошо перекусить до этого. 10. На ресепшн стоит табличка: отмени онлайн бронирование-получи 7% скидку на проживание. Вот такой бизнес.. 11. Персонал находится в прострации, каждый говорит свое: простая история со стиркой- один администратор с ресепшн сказала: идите сами загружайте свое белье и сами развешивайте, на другой день другой администратор сказала что доступ проживающим в комнату стирки категорически запрещен.

Убирают не очень качественно - по заезду возле тумбочки валялась коробка от какой-то мази. Дороговатый ресторан - ужин за 449 рублей, которым не наедаешься, и не указан размер порций в меню. Из пожеланий - поставить в номерах мусорную корзинку, можно например в ванной комнате, для мелко-бытового мусора, который всё равно появляется :)

Не убран номер. Очень жарко в коридорах. Нет лифта. Все время в ресторане персонал сидит за столом. В туалете пахло канализацией.

При заселении полы лучше моются влажной тряпкой! В номере как в сауне ( очень жарко)

WiFi отсутствовал несмотря на попытки администрации исправить проблему В номере, за неделю один раз поменяли постельное белье и полотенца, но не убирались Запахи из кухни тянет в окно номера В номере очень жарко, при этом теплый пол работает в двух режимах - очень жарко или выключен

Ливневка с крыши неисправна- вода с высоты падает на металлическую крышу и гремит, невозможно открыть окно, мешает шум. WiFi -очень слабая скорость. В душевой нет приспособлений для мыла, мочалки и тп. Диван для третьего лица за 4 дня три раза развалился в разных местах. На ресепшен сказали, что диваны все такие плохого качества.

Отсутствие сейфа в номере, сдавать ключ на ресепшн не очень удобно.

Из,наверное, самых очевидных минусов- плохая шумоизоляция. Если соседи чуть громче включают музыку- вы тоже ее слушаете. Отель расположен довольно удаленно от центра поселка, но благодаря трансферу этот недостаток был нивелирован. Но, тк отель находится в тихом месте- нет шума и толп гуляющих туристов. А это уже плюс

Не вкусные завтраки

Проблема с уборкой! Раз в четыре дня не достаточно, т.к. таскаясь со снаряжением все равно тащишь много пыли.Предлагаю поставить Вам шкафчики на каждом этаже с ведрами и тряпками. Это просто и недорого. Вы физически не сможете обеспечить уборку по требованию. Кстати, кто говорил что было холодно? Мы были было очень тепло, даже слишком. Всему персоналу огромное спасибо. Уверен все детские болезни вы победите!

В номере не работали некоторые розетки, давольно крутая лестница и отсутствие лифта, всетаки после дня катания тяжко подниматься, да и вещи до 4ого этажа тоже та еще проблема поднять, до "Горки города" всетаки лучше доехать на автобусе (2 остановки), пешком конечно дойти можно, но займет это минут 20, но вобщем то расположение неплохое.

Жарко в номере, нет лифта

Платный бильярд уже к концу отдыха, далеко идти пешком от центра

Постоянно сломанная кофе машина, особенно она отказывалась работать у одной смены официантов.

Качество кухни. На ресторан пока не тянет. Люля-кебаб на электромясорубке, хотя и из хорошего по качеству мяса, — неправильно. Не промытый толком от песка изюм в утренней каше — нехорошо. Любителям горячительных напитков надо приходить со своими, ибо крепче пива не наливают пока из-за отсутствия лицензии.

В ресторане иногда долго готовят, слабый wi-fi

1. Отвратительная уборка, ее нет - стаканы не моют, полотенца не меняют, полы липкие 2. Плохой wi fi 3. Трансфер НЕ БЕСПЛАТНЫЙ, только если приобретать ски пасс у водителя 4. Бильярд по приезду был бесплатным, на следующий день стал платным 5. Завтраки - очень скудный выбор из 2х блюд по меню и конечно таким завтраком нормально не наешься. 6. Шумно, хоть отель находится удаленно, но на входе постоянно кто то разговаривает и курит и даже ночью это не даст вам поспать в тишине. 7. На территории отеля на улице грязно и даже дойдя от машины до входа придется помыть обувь. 8. Нельзя рассчитаться банковской картой.

1. В предложении букинга фотографии не соответствуют номеру :(, в комментариях при заказе сделала пометку : лучший вид из категории бюджетных. Вид из окна на фотографии: на землю :( комната темная, дневного света практически нет:( если бы меня по телефону предупредили , то я бы передумала или хотя бы была предупреждена и не так расстроилась при вьезде. Считаю важным предупредить клиента, особенно ,который отметил , что вид из окна ему важен! 2. Не принимают банковские карты 3. При оплате наличными за номер, должны были вернуть сдачу 48 руб, сразу не оказалось, сказали вернут позже. При отъезде я тонко намекнула , где сдача?) девушка сказала: какая сдача? У меня отметки никакой нет. Не стала углубляться в подробности, но считаю, что персонал обязан вернуть сдачу , а я , как клиент, приму решение брать ее/оставить на чаевые. 4. В номере нет уборки, не смотря на правила , которые клиент подписывает на ресепшн: написано:"вынос мусора и замена ванных принадлежностей ежедневно". Вернулись вечером с катания, уставшие, заходим : ⭕️Мыла нет, обвертка лежит на раковине. ⭕️кровать не убрана ⭕️полотенце не поменены ⭕️стаканы не помыты. Тут же позвали в номер уборщицу, попросили подождать нас на улице. Нас не было с 08 утра до 19 вечера. И не могли убраться. 5. На ресепшн постоянно отсутствует персонал , по возвращении ждёшь и идёшь, где же девушка , которая выдаст ключ. На следующий день ключ уже не отдавали. 6. В номере нет ни батареи, ни элементарно места , где просушить полотенца, носки, и перчатки,шапки после катания. 7. Нам повезло мы жили на втором этаже, но не забуду девушку,которая со сноубордом уставшая поднималась на четвёртый этаж по скользкой лестнице. 8. Как идея отличная: светлый дом, уютный, но все-таки это не отель. А гостевой дом, у отелей есть минимальный сервис, здесь , как в старые добрые времена надо просить сделать что-то.

Не понравилось, что в письме от отеля было написано, что трансфер до гор будет каждые полчаса утром, на деле это было только раз в день. Обратно трансфер был слишком рано - в 16 часов. В ванной нет полочки(чек) ни в душе, ни рядом с раковиной. В начале нашего проживания бильярд был бесплатный, на второй день уже платный, и я не видела, чтобы кто-то играл платно. Диван был практически сломан и очень неудобный как место для сна.

Немного подпортил впечатление администратор Евгения, которая поселяла гостей ночью в соседний номер и очень громко разговаривала минут пять с ними под дверями нашего номера. Поскольку входная дверь абсолютно не защищает от шума мы естественно проснулись. Когда моей жене надоело слушать эту болтовню, она вышла и сделала замечание. Ответ администратора поразил своей компетентностью: "Я же на знала, что вы здесь проживаете". И еще, примите как совет - поставьте в номерах термометры и настраивайте адекватную температуру. Т к самостоятельно нет возможности регулировать отопление.

...

От отеля до подъемников Горки Город - далеко, 3 остановки на автобусе. До Розы Хутор только на машине или трансфер при отеле. В комнате не было темных штор, только тюль. Было очень жарко, ночью спали с открытым окном. В 406 номере очень шумно, даже с закрытым окном слышен гул труб от котла (он постоянно включается и выключается). Балкона в этом номере нет. Нет телефона в номере, хотя с администратором можно общаться по мобильному или по воцапу. В номере было бы здорово поставить сейф. Шкаф большой, но в шкафу было всего три вешалки (было бы хорошо, если по 2 шт. на человека). В отеле нет лифта, на четвертый этаж добираться с сумкой было не комфортно. Лестницы в отеле красивые, но не стандартные, узкие, с сумкой подниматься не удобно. Есть комната для лыж, однако шкафчики нормально не закрываются или не открываются. Замки никуда не годятся. В день отъезда позвонил администратор, чтобы уточнить, не прихватили ли мы чужие ботинки. Хорошие замки на шкафчиках сняли бы такие вопросы. Мы припарковались на улице, но администратор достаточно настойчиво порекомендовал нам парковаться на територии. Парковка платная, 490 рублей в сутки. Цены в ресторане (с учетом местоположения) достаточно высокие.

Не хватает игровой зоны для детей.

Очень удивительно, что в отеле всего один пылесос! Попросили на ресепшен, чтобы воспользоваться вакуумными пакетами для одежды! Сказали что пылесос сломался, а другого нет!

Ни разу не убрали за 4 дня, на платной парковке под камерой притерли машину, виновника не нашли, деньги за парковку не вернули (она стоит 500 руб. в сутки)