Отзывы Резиденс Парк-отель, 3 звезды

Не понравились слишком жесткие матрасы, а также отсутствие ужина или возможности заказать ужин из ближайшего кафе/ресторана

Доделать лифт, при входе сразу бросается в глаза.

Окна в номере с кроватями квин-сайз над входом в гостиницу - внизу курят и в номере пахнет. Окна на пешеходную улицу и вечером шумновато. Основной минус, что по "genius" у нас заезд с 12.00, а в отеле про это знать не знают и заезд у них с 14.00. Мы были с маленьким ребенком и нам просто повезло, что к 12.30 номере уже успели убрать и мы смогли заселиться раньше. Так что этот минус наверно даже не к отелю, а к букингу.. Ооочень плохой вайфай.

Бассейн платный: 1500 за 1 час (с 2-х человек), 2000 - с 4-х, каждый последующий - 350 руб, при себе иметь обязательно ШАПОЧКИ!!! Парковка - на 5 машин (+-) обязательно бронировать парковочное место, а то парковаться будете платно и не рядом с отелем

Скудный завтрак .

Я бы добавила телевизионные каналы и улыбок персоналу

Мне отель не понравился. На ресепшен пришлось ждать заселения, потому что девушка оформляла бумаги другим гостям, которые уже заселились. А мы с ребенком ждали. Странно на мой взгляд. Считаю правильнее было бы отложить бумаги и заняться размещением. И ощущение грязного пола в номере меня не покидало ни на минуту, покрытие ковровое мягко говоря очень потертое и пыльное.Диван в номере отвратительный, спать на нем не удастся. Из плюсов приятная локация и быстрое выселение)

Молодой отель) Когда заехали сильно пахло хлоркой в холле, видно только помыли. Но это было разово.

Нет ресторана

Нет кулера на каждом этаже

Не очень хорошая звукоизоляция между номерами.

Сауна и бассейн только совместно. Без сауны бассейны нельзя заказать.

Одна мелочь , которую я советую добавить- в сауне не хватало часиков- трудно было отследить время пребывания в сауне. Я думаю- это все быстро дополнится.

Просили в первый день починить унитаз. За двое сток никто этого не сделал

Немного неудобные подушки (лично для меня), но это для каждого по своему...

В ванной комнате нужно хорошо закрепить декоративную панель под ванной, постоянно падает))

Парковка всего на несколько мест, но рядом обычная парковка на ул. Ленина.

Не повезло с девушкой на рецепшине....скудный завтрак за дополнительную плату

1. Обидно, что в момент нашего отдыха, в отеле отсутствовал спа-комплекс, и при бронировании никто об этом не предупредил 2. Горничная даже не зашла в номер для ежедневной уборки, когда мы ее выловили в коридоре перед уходом и попросили хотя бы вынести мусор, по возвращении обнаружили что мусор убрали только в туалете, а то что в комнате стояло ещё ведро и пакет, на это никто внимания к сожалению не обратил

Непонятный завтрак. В первый день предложили, кроме того, что находилось на столе, кашу / яичницу (на выбор). Во второй день и на столе было всего меньше, и предложений о горячем завтраке не поступило. Завтракали бутербродами.

Отсутствие WI-FI в номере. Реально устойчивый он был только в зоне рецепшена. Плохая звукоизоляция между номерами.

Ужасная шумоизоляция

Плохая шумоизоляция. Отсутствие в номере бутылок питьевой воды, ложек, ножей.

Кофейный аппарат желательно поменять, чтобы им могли пользоваться сами отдыхающие.

Отсутствие возможности пообедать и поужинать (ресторан не работает без предварительного заказа), одна из администраторов очень нелюбезна (сообщила нам, что нет сложности сходить в кафе неподалеку - в принципе так бы и было, если б не -4 градуса и ребенок 1,5 лет, которого нужно одеть, раздеть и т.д.)

Завтрак хотелось бы разнообразнее, чем сосиски "Ганноверские", молочные,детские на протяжении всех дней.

Не хватило приборов в номере и парочки тарелок))Просто пожелание))

Кофе-машина постоянно ломалась. В 10.00 шведский стол почти пустой. За исправностью сантехники в номере никто не следит.

Очень плохая шумоизоляция!!! Перегоревшая лампочка, сломанная крышка унитаза, сломанная розетка для чайника не вставлялась вилка.

Из минусов внутри- это отсутствие бокалов под вино и чашек для горячих напитков. Разочаровал завтрак, при том, что ассортимент итак не особо разнообразен (сосиски, макароны.....), общий стол был пуст к 9:30 утра, ложка творога, масло сливочного не было, холодные оладьи... И только когда за соседнем столиком начала возмущаться семья, сотрудники зашевелились. В общем, завтрак-это начало нашего дня, и оно должно быть вкусным, ароматным и с приятными лицами сотрудников! Сама работаю в загородном ресторане и прекрасно понимаю, что такое завтрак, когда мы кормим каждый день разных людей с разных уголков страны, и как приятна их благодарность. Вариантом сытных, легких, горячих, свежих завтраков много: омлет, сырники, блины, творог, каши с фруктами...., но макароны с сосиской - это трешшшш. Очень красивое здание, хотелось бы еще и от еды получать удовольствие.

1. Отвратительная шумоизоляция сан.узла. (Будете слышать как соседи справляют нужду). Ощущение будто прям в вашем номере. 2. Будьте готовы к тому что завтрака на всех не хватит... Вот так вот...

Тем, кому тяжело подниматься по лестнице, сразу предупреждаем, что в отеле лифта нет.

Отопление включают по звонку, отключают когда хотят. Бассейн не работает. Завтрак скудный и однообразный, хватает его не всем. Нет кафе в отеле. Кулер один и на первом этаже.

Полное отсутствие шумоизоляции. Слышно вплоть до шопота и не понятно с какой стороны или этажа. Не клиенто ориентированное место

Такого не замечено.

Много чего в отеле нужно улучшить. 1. Прием. С самого первого момента. Входишь в залитый светом люстр роскошный королевский зал и встречает администратор полностью без внимания. Лежат напечатанные на принтере бумажки, где надо подписать, что твои персональные данные будут использоваться в служебных целях. А также что штраф за курение 5000, а за утерю карточки 500 рублей. ))) Насмехаетесь над клиентами? Еще бы за потерю полотенца написали бы штраф 200 рублей. Это первый диссонанс с роскошным убранством. Роскошному отелю нужен роскошный прием, а не угрюмый админ и принтерные листочки. Распечатайте хотя бы красивые листы на фирменных бланках, на которых будут все правила отеля и в том числе эти персональные данные со штрафами. Хотя информацию о штрафах лучше в номере положить как памятку, как это делается в других отелях. У вас красивое название отеля, сделайте дизайнеру заказ. Его работа по стоимости будет меньше одного вашего посещения. Возьмите участливого человека на должность администратора, чтобы она могла решать вопросы клиентов и будет большая конверсия на второе посещение. 2. Нет питьевой воды в номере, нет халатов, мало вешалок (у нас не вместилась одежда). Ну это не большая беда. Но хорошо бы было. 3. С водой непонятно. В душе она то холодная, то горячая, резко меняется температура, эдакий контрастный душ, в раковине течет тонкой струйкой и тоже скачет температура. Половина смесителя раскаляется можно обжечься, а половина холодная. Прямо на самом смесителе видно. Поменяйте сантехнику, реально можно обжечься. 4. Слышимость высокая. Ну это не исправить, но может у вас есть номера, которые тихие, их можно предлагать людям по повышенной стоимости. Слышны и ахи вздохи и телевизор всю ночь. 4. Время выселения. У нас, когда мы заселялись было написано время выселения с 12 до 13. На листочке бронирования. Но уже в 11:45 наша дверь открывается ключом и заходит уборщица. Ой, вышла. Через 15 минут она снова стучится.

Всё просто великолепно.

Плохой интернет

1) Вполне хороший вариант (думаю, даже один из лучших в этой местности), но к сожалению не в дни полного заселения отеля. К этому отель немного не готов. Непросто выпросить лишнее одеяло, зубную щетку, всего пять мест на собственной парковке (практически столкнули в конфликте с другим владельцем авто из-за места). 2) Сантехника чистая и практически новая, но не совсем в рабочем состоянии. Слив унитаза сломался на третий день. Когда мы обратились с этим вопросом в 18 часов вечера, сказали, ждать до утра))) (это значит терпеть до прихода сантехника мне и трем детям?)) 3) Не мешало бы заменить диваны в семейных номерах.

Замок на двери срабатывал с десятого раза. Большой минус.приходилось тратить время на пикантные карточкой .

Парковка маловата, но это вполне компенсируется расположением отеля и сервисом.

Очень много шумных детей в отеле и во всех ресторанах, родители не следят за поведением своих чад. Детские коляски в проходах между столиками, столы завалены всякими отходами, дети бегают по всему залу. Хорошо бы сделать зонирование для отдыхающих с детьми, хотя бы в ресторанах.

Место на Парковке получили только с помощью официальной переписки по почте!!!и соответствие цена /качество -это касаемо только кухни,очень дорого,завтрак однообразен и простой

Недостатки не обнаружены

Досаждали рабочие с соседнего участка разговорами и курением под окнами(это конечно временно)

Нет налаженной системы охраны, ночью мужчины из соседнего номера устроили пьяный дебош, неоднократно ломились в дверь моего номера, я была с внуком и не спала всю ночь от этих криков. Я приехала отдохнуть, а получилось что весь отдых был испорчен агрессивными соседями. Где служба охраны? Почему покой ваших гостей никак не охраняется?

Служба безопасности отсутствует как таковая!(( Пол - ночи в наш номер (четыре раза ) пытался попасть абсолютно невменяемый человек ( видимо алкоголь с чем то..), хорошо хоть не буйный.. После двух попыток объяснений и одного грубого посыла результат достигнут не был(( Только после того как пришлось спустится на ресепшен в пол третьего ночи ,разбудить администратора , проблему устранили. Ночь конечно была испорчена (( жена в истерике, дети разбужены и пр.. В заявке просили тихий номер)))))) Хотя в курсе событий думаю был весь этаж как минимум.. Парковка отеля только на три авто, поэтому машину реально оставить можно чуть дальше подождав когда освободится место..в высокий сезон очевидно будет проблематично. Надеюсь , это всего лишь набор случайностей, но всё же..

Высоковаты цены

Не очень приветливый персонал

Трудно что-либо сказать. Всё было хорошо.

В номерах стандарт не предусмотрен халат, нет номеров для курящих.

В номере с двуспальной кроватью одно одеяло. Больше минусов не нашел.

Все отлично

Бронировали номер с двуспальной кроватью получили две отдельные, муж негодовал.

Завтрак. в номере на первом этаже было шумновато

Минусы кому то может что нет лифты, но он нам не нужен! В 3х этажном здании нет необходимости. Движение -жизнь

Завтраки не понравились,например,омлет иногда разогревали с предыдущего дня

-Приехали в десятом часу вечера но на ресепшене никого не было..Хотя предупреждали заранее во сколько будем.. ждали больше 10 минут когда к нам подойдут, а ведь хотелось как можно быстрее заселиться и пойти прогуляться.. Первый раз с таким сталкиваемся .. -Ключ от номера дали только один, что крайне не удобно..сказали что ключи закончились 0_о.. мощно... -Плед а-ля простынь которой укрываться .. понятно что на дворе лето.. но все равно ночью зябко и не комфортно спать.. - Вид из окна удручает, вероятно с видом на главную улицу приятнее будет -Выселиться сказали до 12 хотя в описании указано время выезда до 13 Вроде мелочи но это портит общее впечатление Ранее останавливались так же в центре, но других отелях и дешевле .. Данный отель не соответствует цена-качество

Плохой WI Fi! в номере не было вообще, только на ресепшине, поздний завтрак с 8 часов, мы были проездом на юг, деньги не Вернули за завтрак,хотя мы оплатили его поздно вечером!

Плохая уборка номеров. Отсутствие питьевой воды в номерах, кулер только на первом этаже. Нет лифта. Нет сейфа. Плохой напор воды.