Отзывы Резиденс Парк-отель, 3 звезды

Мало парковочных мест

Завтрак можно было бы сделать разнообразным. Детям не понравилось.

Бассейн с 10 до 15 - не удобно! слишком мягкий матрас и неудобные подушки.

Уборка номера не в каждую смену качественная, завтраки скудные и однообразные

Все отлично, кроме Wi-Fi, который может и был, но не ловил нигде и ничем( телефон, ноут)

Не адекватен ценник на сауну 1200₽/час

Заказывали доставку еды (от сторонней организации). Курьера не пустили доставить в номер. Пришлось одеться чтоб спуститься в низ. Конечно это не критично, но не много не приятно. А в общем всё понравилось.

Завтраки очень скромные, выбора нет, каши для ребенка нет. Бассейн глубокий, но нет детского отделения. К заказанному времени сауна оказалась не прогретой, полчаса ждали пока прогреется. Когда попросили дополнительное одеяло, нас заставили купить дополнительное место за 500 рублей в день. Ковролин в номерах старый, в пятнах. Были в октябре, в номере было холодно, отопление не работало, предложили обогреваться сплит-системой. Дверная ручка в ванной комнате заедала, ребенок не мог сам открыть. Парковка возле отеля на 4 машины, нам предложили запарковаться в трех кварталах. Были два дня, номер ни разу не убрали.

Были трудности с оформление отчетных документов за проживание

Маленький балкон. Отсутствует мебель на балконе. Взяли номер с балконом, что бы на нем кофе пить и отдыхать. А по сути можно было не переплачивать, потому как функция балкона никакая. Неудобно сушить личные вещи. В ванной комнате сушилка для полотенец. И ещё, всё чисто везде, а вот решетка вытяжки очень грязная. Видимо забывают про неё...

Всего пара-тройка центральных каналов на ТВ. Для чайника, холодильника и кондиционера одна розетка. Летом, пожалуй, это неудобно. Мы были в конце сентября, по ночам прохладно, вместо одеял - махровые простыни, по одной на каждого, а мы были с мужем. Мне кажется, во-первых, должны быть нормальные одеяла или простыни, а во-вторых, для пары можно и двуспальное одеяло предложить в нежаркое время года.

Наше окно выходило на стройку, матрац, маленькая парковка, но можно поставить машину на общественную парковку рядом

Заявленной парковки как таковой нет ( там всего 4 машино места которые всегда заняты). На вопрос про парковку предложили проехать до платной парковки в 10 минутах ходьбы от отеля. В остальном всё соответствует, всё отлично.

-

У кровати нет розетки, заряжать ноутбук, телефон можно только у стола. Наресепшн удлинитель не дали, сказали что нет.

Завтрак был не очень - крайне ограниченный выбор еды и напитков.

В ванной комнате был запах сигарет.

Отношения персонала не понравилось . Не вежливое ,требовала деньги за 2 карту которую нам не давала . Выяснилось что нам дали 1 карту . Она даже не извинилась и не попрощалась . Впечатление испортилось и соответственно настроение при выезде тоже .

Есть холодильник, но нет минибара.

Ограничено время прибывания в бассейне с 8 до 3-х часов дня

Для столь хорошего отеля не подходит дешеввй пружинный матрас и плохо текла вода из крана

Очень высокие подушки и шумный холодильник

Бассейн работает только с 10 до 15. Но часто бывает возможность и попозже поплавать

-

Отправили на 2 недели бабушку и внука-дошкольника отдохнуть. Работа администраторов - ни какая. На вахте проходной бы им работать. Вместо того, чтобы объяснить правила пользования и выдать полотенца в бассейн...отчитывали, что гости пожелали посмотреть, как ребенок первый раз купается в бассейне. Взрослый вышел на 15 минут из отеля в магазин (какая-то сложность с завтраком в ресторане отеля), пока дошкольник спит, ребенок проснулся, спустился к администратору спросить, где его бабушка, получил ответ в духе "отстань, не знаю". Как пользоваться рестораном, а тем более шведским столом, кторый заявлен в аннотации, наши отдыхающие вообще не поняли. Ну и вишенка на торте...до выселения пара часов, люди переодеваются, собираются, в номер уже запустили новых постояльцев. Сложилось ощущение, что отношение к пользователю тарифа "эконом" самое наплевательское. Но...не мы назначали такую цену и рассчитывали на общее отношение на уровне звездности отеля к каждому посетителю.

Ну если только вместо огромных :) махровых полотенец обычные пододеяльники были бы более удобны, чтобы укрываться ночью

У тв 10 каналов, среди которых нет качественного контента. Хотя людям которым за 50 думаю этого хватит. И в самом номере не было тапочк,только платные на ресепшене.

Номер был только после ремонта. Очень пахло свежей краской. Перед въездом не включили кондиционер в номере

4й этаж недоделан, валялся ковролин в коридоре, разные материалы, номер был с открытой местами проводкой, опасно, если дети схватят! Считаю, нельзя эксплуатировать такой номер, доделать можно за 1 день. Претензия к хозяину!Изоляция так себе, ни о чем. Провода низко. Рядом стройка, с другой стороны напротив кафе с ночными завываниями до 23, терпимо, но репертуар )) Как на федеральных каналах, не для слабонервных из настоящего )) Вообще, очень скучное место само по себе, подходит для пожилых или больных людей, без развитой туристической инфраструктуры (не добраться на машине, пробовали до тех же водопадов, неизвестны маршруты, нарисованные от руки карты, плохие лесные дороги с колдобинами и ямами, и мы, что улыбнуло, не одни такие случайно забредшие). Администратор отеля не знает никаких значимых реальных достопримечательностей (высосанных из пальца полно) или ей лень поддерживать интерес, не помогает в рекламе "курорта". Ноль заинтересованности. Можно приехать отоспаться на день и посетить пару неплохих ресторанов поблизости. На этом все. Но у нас цель поездки совпала просто. И посмотрели санаторий Предгорье Кавказа воочую, передумали брать дорогую путевку, по факту постсоветская тоска-деревушка. Того не стоит. Для путешествия не советуем. Так, для общего развития. Или для лечения в санатории. Относительно отеля его минус - лишь печальное место расположения, а так, претензий нет. Мы и не придирчивые. Чистота идеальная и люди приятные, без пафоса. Высокий уровень для среднего потребителя, как мы. Цена очень даже за сутки с хорошего номера, но и место само по себе не Красная Поляна, конечно. Не понравилось еще отсутствие каналов, только федеральные. Даже развлечь себя перед сном проблематично. Но может нет спутникового в Ключе, такое все унылое для людей, привыкших к определенному уровню.

Нет своей территории, ни дворика ни лавочки!Еще не понятно почему крытый бассейн можно посещать только до 15:00!?

Фактически нет парковки (5 мест на номеров 30 - это обман посетителей). Отсутствие халатов и тапочек (за доп. плату в номере за 5400 р.), химия в бассейне зашкаливает, персонал надменный, грязь на балконе. Подробнее: по приезду места не нашлось, девочка на рецепции предложила ехать на платную парковку, как-то иначе решать вопрос не собиралась. На городской (где за машину никто не отвечает, места не было). Пришлось самостоятельно "караулить" место, до этого оставили машину неподалеку на дороге. Наличие хотя бы тапочек, казалось обязательным. Да и халат в отеле, где есть бассейн, в номере за такую стоимость вполне мог бы входить (дополнительно 400 р.). Питьевой воды в номере не было. Как сказала всё та же девочка, кем-то было принято решение положить вместо неё чай (37 градусов днём). Не беда, купили 4 бутылки (по 80 руб. за пол-литра). Бассейн с хорошим ремонтом, но сама чаша дешевая - пластик. С детьми не получится - мелкой зоны нет, везде глубина 1.9 м. Лестница в чашу болтается - того и гляди оторвётся. 2 раза напомнили, потом плюнули - на 3 день никто так ничего и не исправил. И, конечно же химия - её в воду льют без счёта. Вода попала в нос - потом жгло слизистую носа, глаза сильно покраснели. Обязательно надевайте очки и зажим на нос, а лучше, воздержитесь от такого купания. Брали номер с балконом, но... на балконе нет мебели - ни стульев ни столика. Вечером сами таскали из номера и обратно и стулья и тумбочку. Балкон был грязный - в помёте, сами убрали. Почему сами? Да просто лишний раз обращаться к надменным сотрудницам рецепции не было никакого желания - вся тональность разговора - "через губу", с чувством великого одолжения с их стороны. За 3 дня всего лишь раз нам сказали "доброе утро". Ощущение глубоких личных проблем у персонала не покидало. И по мелочам: бачок в туалете практически не работал, мелкие повреждения мебели, постоянное присутствие гладильной доски на этаже (почему нет отдельного помещения?

Минус плесень в ванной и забыли положить тапочки (

Соотношение цена/ассортимент завтрака

Нет полноценного окна на 4 этаже

Заселились в бюджетный номер для двоих и стандартный для одного. Стандартный оказался гораздо хуже бюджетного: не было вентиляции в ванной(летом это кошмар), единственное окно в покатой крыше без москитной сетки, что никак не является плюсом летом, мебель, не отличающаяся от бюджетного номера(довольно среднего качества).

Шум из кафе напротив, правда музыка играет до 23:00, но хороший стеклопакет спасает на время "концерта"👍

Удивила проверка номера при выезде. Давно с таким не сталкивались.

Хотелось бы хорошую кухню, чтобы откушать не хуже чем в соседнем "Провансе".

Очень шумно на улице, но это никак не вина отеля.

Розетка всего одна и далеко от кровати ))))

Недостаток розеток. Стойкий запах табака в туалете - непонятно, в чем была причина

В бассейне только 2 стульчика,поэтому даже положить полотенца нельзя если кто-то пришел раньше,и не работала сауна.

Расположение отеля

Персонал приветливый, но это до момента, пока горничная открыла дверь без стука. Обещали отреагировать, надеюсь!!! Не оказалось шампуня по непонятным причинам и размена денег, безнал в принципе не работал((( ну и нет ужина, а так хочется после дороги не метаться в поиске еды в чужом городе.

Долго оформляли на ресепшене.

Еда на кухне однообразна,

,,Принудительный,, подъём вместе со стройкой за окном

Очень мало времени работает бассейн

Стройка за окном.

Душ контрастный, то холодная то горячая, номер 308, балкон обещан был на сайте, по сути - не было, парковку обещали бесплатно, не было мест, из окна вид на стройку, в воскресенье с утра начали тарахтеть строители, в номере ночью было жарко, москитной сетки обещанной - тоже нет, завтрак вообще ни о чем - омлет отвратный - с добавлением картона наверно, овощи свежие по-минимуму, как будто украли на рынке два помидора и порезали тонко-тонко, чтоб только не сказали, что помидоров не было. На ресепшен - дамы вообще не здороваются, как будто не рады гостям, прячутся за стойкой. Бассейном мы так и не воспользовались, приехали заселяться после 19 часов, уже не работал, уезжали на следующий день, еще не открыли, сауна сказали - платно, на этом вся информация о сауне. В номере все красиво- но вот мусор и крошки в ящике столика не порадовали.

1. При физической возможности размещать в стандарте ребёнка без предоставления доп места (кровать широкая), в отеле отказались это сделать, хотя мы очень просили и были готовы оплатить доп. проживание для ребёнка. Аргумент - ПРОГРАММА не позволит это сделать! Пришлось брать доп. номер. При этом друзья, с которыми мы отдыхали вообще забыли паспорт жены и свидетельство о рождении - их поселили только по 1 паспорту -т.е. как-то же обошли они свою ПРОГРАММУ. 2. Утро началось со скандала администратора и горничной в коридоре напротив номера.

Чисто, комфортно, удобно.