Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Поляна 1389 Отель&Спа, 4 звезды
Спа-отель «Поляна 1389» расположен в селе Эстосадок. К услугам гостей крытый и открытый бассейны, сауна, турецкая баня, спа-салон, оздоровительный центр, а также бесплатные WiFi и парковка. В каждом из номеров в вашем распоряжении терраса с живописным видом. К прочим удобствам относятся сейф, электрический чайник, телевизор с плоским экраном и ванная комната, укомплектованная феном и банными халатами. В отеле открыт ресторан с обслуживанием по меню и бар. Также здесь работает фитнес-центр и пункт проката лыжного оборудования. Горнолыжный курорт Газпром находится в 10 минутах ходьбы от отеля. Расстояние до железнодорожной станции Красная Поляна составляет 1,5 км, а до международного аэропорта Сочи – 45 км.
Отзыв об отеле:
Поляна 1389 Отель&Спа, 4 звезды
Svetlana
10.09.2018 09:47
Достоинства:
Работа обслуживающего персонала, готовность прийти на помощь. Прекрасный номерной фонд, завтраки, природа, спа- зона. Спасибо за прекрасный отдых!
Отзыв был полезен?
0
0
Larisa
08.09.2018 22:32
Достоинства:
Бронировали номер с видом на горы, вид оказался действительно потрясающим. Номер просторный, комфортный. Отличный бассейн и спа-зона. Завтраки превосходные. Прекрасная территория. Отель соответствует своей категории и немаленьким ценам.
Недостатки:
Душевые кабинки хорошие, но их всё же нужно мыть и обрабатывать более тщательно, а то по углам грязь, хорошо если не грибок.
Alina
07.09.2018 18:26
Недостатки:
Крайне не удобные указатели, в некоторых местах полное их отсутствие. Чтобы дойти до ресепшн, идти минут 10 через весь комплекс. блуждали как по лабиринту, очень много времени тратили на то чтобы найти выход и вход. При попадании на территорию вообще не понятно где вход в комплекс, ни табличек, ни персонала. Это прям очень бесило! А также из небольших недочетов это грязные окна в уличной спа зоне. Плаваешь в бассейне, а кругом окна с потеками. В остальном нет нареканий, все отлично, и понравилась территория и завтрак безумно вкусный и разнообразный :)
Станислав
06.09.2018 05:18
Достоинства:
Отличный отель в горах. Большая территория, отличный бассейный комплекс со своей СПА зоной, бесплатные для проживающих подъемники Газпром, можно прокатиться по всем направлениям. Шикарный вид из окна номера с огромным балконом. Завтрак и ужин просто супер, большой выбор вкусной и разнообразной еды. утром шампанское, вечером вино, в общем питание лучше чем у многих пятерок.
Недостатки:
Все отлично, один только небольшой минус, не комфортно в СПА зоне, при большой заселенности отеля. Попали когда были там спортсмены в огромном количестве(ощущение пионерского лагеря) и большое количество отдыхающих, в плоть до того, что все парные были забиты))) хоть и персонал следить за оставленными полотенцами на лежаках, не всегда можно было найти место.
Elena
03.09.2018 16:46
Достоинства:
Хороший отель в горах со множеством бассейнов, саун на любой вкус. Очень удобная кровать, чистота в номере тоже порадовала. Завтраки очень порадовали. Большое разнообразие блюд и прекрасный вид на горы. Есть детская комната, и она довольно большая. Хотя, мы ни разу не воспользовались ей, потому как ребенок фанател от бассейнов и гидромассажа))
Недостатки:
Мы были в конце сезона и разместили нас в самом дальнем корпусе B. Это был единственный минус, потому как пару раз заблудились, пока шли по коридорам и поднимались на 2-х лифтах. В остальном все было прекрасно!
Maksim
03.09.2018 02:10
Достоинства:
Всё действительно на высоком уровне, очень хорошие впечатления остались
Elena
03.09.2018 00:41
Недостатки:
Очень длинные коридоры, и целые лабиринты между блоками, в которых постоянно теряешься и не можешь расслабиться.
Elena
02.09.2018 07:39
Достоинства:
Потрясающе, понравилось абсолютно все!!!!
Недостатки:
Были моменты с сервисом по еде в ресторане на территории, очень долгое обслуживание и видно, как персонал ругается между собой, очевидно, что есть какая-то проблема в управлении этим участком, сама еда по вкусу отличная.
Daria
31.08.2018 17:13
Достоинства:
Номер достаточно просторный, чистый, есть набор для чистки зубов, гель, шампунь, лосьон, маленький набор для шитья. В номере есть сейф, холодильник. Но самое шикарное в номере-это вид на горы, которым можно любоваться сидя на балконе... вот только сидеть не на чем)) могли бы поставить пару стульчиков и было бы прекрасно! Качество уборки будет зависеть от уборщицы. Один раз убрали отлично, следующий раз так себе. Хорошая зона спа. Однако, на такой большой номерной фонд бассейн мог бы быть больше. Завтраки обычные, без восторга, однако выбор блюд есть.
Недостатки:
Основной минус-расположение! Но это субъективно. На территории отеля нет более-менее приемлемым по ценам кафе/ресторанов. Приходится спускаться вниз, либо на машине, либо на подъемнике. Это занимает много времени. Но опять же, это субъективно, для кого-то это не проблема.
Iakov
31.08.2018 15:29
Достоинства:
Отель замечательный, расположение прекрасное. Были в прошлом году тоже летом. Отличные виды, трекинги.
Недостатки:
В этом году произошли изменения не в лучшую сторону, например бронировали один номер заранее. Когда проехали, за это время изменились правила и дали другой номер и не предупредили когда приехали. Прибежали на рецепшн с просьбой поменять номер. Благодарим сотрудника Евгения, нам удалось его поменять. Блюда стали менее разнообразные и не всегда первого дня. Видно, что появилось много предложений на разный кошелек. Поэтому средний уровень обслуживания снизился из-за большего наплыва клиентов.
Светлана
31.08.2018 09:43
Достоинства:
Отличный отель в прекрасном месте
Недостатки:
Из минусов только отсутсвие столиков на террасе
Александр
31.08.2018 01:11
Недостатки:
В номере все разваливается, как будто строил равшан и джумшут, кондиционер не работал.
Николай
30.08.2018 15:52
Достоинства:
Все понравилось!!! Отель - райский уголок в горах !!! Горы Небо Воздух Канатные дороги - остаются в памяти Н А В С Е Г Д А !!!!
Дмитрий
28.08.2018 06:17
Достоинства:
Тишина, воздух и комфорт.
Недостатки:
В спа сильный запах хлорки Мало бассейнов для детей
Марина
25.08.2018 07:20
Достоинства:
Замечательный отель! Замечательное место. Можно совмещать акривный и релакс отдых. Необыкновенные пейзажи. Вкусные завтраки. Ужинали в ресторане Irish pub - тоже все очень вкусно. Обязательно вернемся в этот отель.
Недостатки:
Все очень понравилось.
Anastasia
21.08.2018 15:48
Достоинства:
Концепция отеля, особенно в зимний сезон, отличная. Вкусные завтраки, особенно порадовало наличие свежевыжатых соков и шампанского. Чисто, симпатично. Прекрасные виды.
Недостатки:
Не работали рестораны. Можно было поужинать либо в ирландском пабе, либо выпить в баре коктейль, а спускаться вниз очень долго и далеко. Отель был переполнен и часто не было место возле бассейна. СПА тоже был переполнен.
Ivviktoria
21.08.2018 07:28
Достоинства:
Этот отель это просто восторг!Одна дорога туда уже просто влюбляет.Невероятная красота и комфорт.В стоимость включены катания на подъемниках.Жаль только бассейн после 18.30 платный,а хотелось бы конечно вечером после прогулок проводить в нем время.Но если вы хотите отдых в горах-даже не сомневайтесь,берите этот отель!
Недостатки:
Платный Спа после 18.30
Светлана
21.08.2018 04:40
Достоинства:
Идеальный персонал! Читала перед поездкой отзывы по поводу хамства...ничего подобного! Корректные, улыбчивые и вышколенные работники. Волшебная природа! Очень порадовала возможность пользоваться всеми канатками. Даже если со СПА останется все также печально , всё равно приедем еще не один раз!
Недостатки:
Поскольку были летом, ожидали не только активностей в горах, но и релакс в СПА в открытом бассейне. Но с ним не сложилось. (((( Такого адиотажа у бассейна мы давно нигде не видели!!! С раннего утра народ бежит туда,чтобы раскидать полотенца, даже если пойдут плавать после обеда. Либо руководству нужно придумать средство от куркулей, либо строить еще один бассейн . Также расстроил неудобный трансфер к морю - в самую жару.
Ekaterina
20.08.2018 20:48
Достоинства:
Место потрясающей красоты и очень удачно расположено для любителей походить по горам (летом). Мы ходили в поход на один день на Бзерпинский карниз (ооочень советую!) и это было очень удобно делать, да и вообще возможно только благодаря расположению отеля. Завтраки и ужину по качеству тоже просто супер, единственное, было невероятное количество проживающих, которые толпились, очень быстро все съедали, а персонал не особо успевал обновлять еду. В итоге нередко, приходя во второй половине завтрака, к примеру, можно было натолкнуться на полупустые столы, что не очень приятно. Но если приходить к началу завтрака/ужина, то все супер, как в неплохом ресторане!
Недостатки:
Не понравилось одно - полная загрузка отеля, что сильно повлияло на многие моменты. Дурдом в спа-зоне и бассейне с толпами прыгающих с бортика в воду и резвящихся детей, отсутствие свободных лежаков и т.п. На завтраке и ужине собиралась огромная толпа, которая по вполне объективным причинам мешала другу другу, выстраивалась в очереди и очень быстро все съедала, так что расслабиться не получалось совершенно. Есть ощущение, что отель был не готов к полной загрузке. И это сказалось на качестве проживания.
Аноним
20.08.2018 12:38
Достоинства:
Отличные завтраки , и за это отдельная благодарность, замечательный спа, персонал улыбчивый, кстати, не заметила безразличность в свой адрес, всегда подскажут -объяснят .
Недостатки:
Единственный маленький минус , это в Irish pub меню странноватое, вернее их там несколько , мало выбора блюд, и отсутствие некоторых из них, цены , в принципе как и везде по кафешкам Поляны. Но вкусно , и это радует )))
Yana
18.08.2018 17:24
Достоинства:
Отличный отель! Умиротворяющий отдых, отель окружён горами, потрясающий спа, очень хорошие завтраки, а также включены в стоимость все подъёмники газпром! Нужно приезжать минимум дней на 5, чтобы все успеть!
Irina
18.08.2018 11:20
Достоинства:
Понравилось очень многое. Были в начале августа, то есть не сезон, зато очень тихо, волшебный воздух и вид на горы, иногда приходит туман/облако и это просто невероятно, когда он/оно вползает в открытое окно!!! Персонал очень вежливый, обходительный, заботливые горничные, ежедневная уборка и пополнение запаса питьевой воды. Хорошая охрана - бдительная и очень вежливая. Меню завтраков разнообразное, все очень вкусно. Для тех кому важно - овсянка на воде есть каждый день, а также апельсиновый фреш и шампанское. В апартаментах есть отлично оборудованная кухня с набором посуды и всем необходимым (кроме крышки для сковороды, соли, средств для мытья посуды и расходников для посудомойки). Магазина на этой высоте нет, но внизу есть "Перекресток" - 200 рублей на такси от нижней станции подъемника, можно на автобусе или пешком. Хороший, но не самый дешевый ресторан. Главный плюс - ски-пасс: в стоимость проживания (не уверен, что зимой тоже) включено неограниченное количество поездок на А/А1 и по одной поездке в день туда и обратно на всех остальных работающих в летний период подъемниках Газпрома, включая Альпику до Приюта ветров. Очень вежливые сотрудники подъемников.
Недостатки:
1. Тропа здоровья проходит вдоль дороги, по которой ездят автомобили. 2. Тропа от пихтовой поляны через пихтовый лес напоминает стройплощадку с торчащей из земли ржавой арматурой, ржавыми гвоздями, ржавыми трубами и невероятным количеством конского навоза, который никто не убирает. 3. Деревянные указатели на деревянных столбах не соответствуют направлениям, которые они указывают
Aleksandr
17.08.2018 12:20
Достоинства:
Природа. Персонал. Бассейны, спа-комплекс
Недостатки:
Значительно более скудный ассортимент питания на ужинах, на 3-, в прошлом году было на 4+. Были орехи- теперь только арахис, салаты, мясо, рыба, десерты и фруктовый стол скуднее и скромнее. Л'Окситан из номеров пропал(((. Оптимизируют и экономят - это неприятно удивило(((
Степан
17.08.2018 06:45
Достоинства:
Хорошее расположение отеля, приветливый персонал, вкусное питание
Недостатки:
При заселении в отель не понравились следующие пункты: Номер был убран частично, на подоконнике лежали использованные ватные палочки, одно из кресел было испачкано в шоколаде Слив в душевой был засарен и затапливало всю ванную комнату, сантехник подошёл только часа через 2,5 Батарейки в пульте не работали, заменили где то через 1,5 часа Блокнот был исписан предыдущими постояльцами, ручка не писала Штора была оборвана, звонил в течении 2 дней на ресепшн, но так и не повесили На следующий день после заезда номер не убрали, после звонка в 18.50 только пришла горничная и убралась Но самое что нам не понравилось, то что мы оплатили номер с видом на горы, но при выходе из номера на террасу стояла клумба с елями и загораживала весь вид((( вопрос, за что мы тогда платили?? При звонке на ресепшн у нас сдвинули клубу к окнам соседнего номера, так они и жили с двумя клумбами ели)
Lizavetta13
17.08.2018 05:32
Достоинства:
Великолепный отель, чисто, приветливый персонал)))
Светлана
15.08.2018 02:34
Достоинства:
Замечательное место во всех отношениях.
Недостатки:
Не совсем понравилась работа одного из официантов в Ирландском пабе - девушка как то равнодушно относится к своей работе, ничего не порекомендует, молча принимает заказ, на вопросы односложно отвечает, в отеле такого уровня ожидаешь более приветливое и внимательное обслуживание. В один из вечеров за ужином наблюдали как мужчина за рядом стоящим столом, который обслуживала этот же официант, пролил бокал пива - лужа под столом стояла долго-долго, по крайней мере когда мы покидали ресторан через минут 40 после этого, лужа все еще была не вытерта.
Irishka
12.08.2018 09:51
Достоинства:
Все очень понравилось! Спасибо за прекрассный отдых!
Станислав
11.08.2018 20:24
Достоинства:
Замечательный гостиничный комплекс. Еда отличная, широкий выбор блюд на любой вкус. Прекрасное отношение персонала от охранников на подъёмниках до официантов в ресторане и баре. И, конечно же, природа выше всяких похвал!
Недостатки:
Отсутствие на территории магазина с промтоварами и детским питанием.
Roman
11.08.2018 17:14
Достоинства:
Превосходный уровень сервиса! Отличное питание. Это относится и к завтракам, которые были включены в стоимость проживания и к ресторанам на территории отеля. Широкий выбор блюд на завтрак (шведский стол), включая шампанское. Понравился персонал отеля, всегда доброжелательный, всегда улыбчивый. Хороший открытый бассейн в SPA-центре, плавать и смотреть на горы на высоте более километра - это удовольствие, которое сложно описать словами, это нужно попробовать. На такой высоте воздух холоднее, чем внизу в Эсто-Садке, это нужно учитывать тем, кто очень теплолюбив, но дышать этим воздухом намного приятнее. Отдельно хочется отметить систему кондиционирования в номере, которая реагирует на открытие двери на балкон.
Недостатки:
Кратковременные выключения воды (около 3-4 минут), которые были пару раз за все время проживания. Возможно, что это только на высоких этажах. Это никак не испортило пребывание в отеле, указываю скорее в качестве направления совершенствования уровня сервиса персоналу.
Viktoriia
09.08.2018 01:43
Достоинства:
Вот тут мне есть что написать! Отель с большой претензией на красоту, эксклюзивность, в шикарном месте. Мы в один заезд жили в разных отелях и этот выбрали из-за открытого бассейна и вида из номера. Номер действительно очень стильный, сделан со вкусом. Лобби и ресепшн тоже симпатичны. Вид из номера потрясающий! Но! Когда ты платишь такие немаленькие деньги ты ожидаешь и качественных услуг. По факту за все три дня пребывания нам ни разу не убрали нормально номер, мы возвращались с прогулки в 5 часов, а уборки так и не было, звонили на ресепшн, они заявляли, что уборка у них до 6 вечера. Далее - купили трансфер на пляж и обратно на двоих, с шезлонгами и зонтиками за 1800 рублей. Нифига не дешево, заплатила только потому что сотрудница сказала будет отдельный закрытый пляж. В итоге привезли на узенкий общий пляж, где народ как селедки, все друг у друга на голове, в общем ад эпохи детства в Геленжике. Потом мы думали как из этого ада выбираться самостоятельно, было жаль потраченного единственного солнечного дня. Ребят, у других отелей такой трансфер вообще бесплатно и возят на отдельный пляж горки-город. Дислайк персоналу! нужно говорить как есть! Ужинали в местном ресторане - два часа ждала заказ, в итоге то его не начали готовить, то принесли не то.. На завтраке, когда я попросила официантку убрать грязный стол, тк столов все время не хватает - она мне показала на приборы и сказала - можете себе накрыть)))) Класс!!! Про лабиринты многие уже писали и я не приняла это серьезно, но по факту это жуть! Нас поселили в дальнем корпусе и каждый раз пройти к себе в номер это был квест! дойди то А, там поднимись на 2 этаж, оттуда до С, там на третий, оттуда найди террасу, а потом можешь ехать к себе на шестой, это вообще прикол какой то, кто архитектор!!!???! Впечатления соответствующие.
Olga
05.08.2018 04:11
Достоинства:
Расположение, много досуга организовано, по картам в номер можно воспользоваться всеми канатками Газпрома. Виды сумасшедшие. Завтраки отличные (фреш апельсиновый), разнообразие. Посетили Хаски-парк, Оленью ферму (шаттл от отеля бесплатно по расписанию), катались там же на багги и электровеликах.
Недостатки:
1. Снимали коттедж Премиум #25. Заехали- не готов к заселению был. Менеджер румсервиса признался, что не известила его служба размещение, но быстро все исправил. И комплимент подарил! 2. Обещали шаттл от домика до гл.корпуса- проблемы. Не работает услуги. Приходилось требовать, особенно когда начались дожди и ливни. С коляской и годовалым малышом в горку под дождем не очень, как вы понимаете. 3. Приборы столовые удивили- самые дешевые в таком отеле. 4 дня жили и каждый день то гнутая вилка, нож, 🤣🤣🤣 умора просто. Спросили в чем дело: извинились, мол закупка планируется в 2019. 4. В день отъезда не разрешили побыть до 14.00 (окончание сна малыша). Шел ливень. Нам так и не удалось дождаться шаттл, который отвез бы вещи в гл.корпус. 5. Грубый персонал на ресепшн, при возникновении проблемы. Не лояльны решить мягко и успокоить клиента. Мы с мужем в негодовании от такого отношения: нельзя остаться в номере, но при этом нет помощи выехать в ливень с малышом. В итоге попросили гостей на авто из гл.корпуса вывезти детей и вещи из домика в зону хранения. 6. Хамство персонала на ресепшн, при просьбе пригласить менеджера отеля. 7. В СПА с 18.30 посещение платное для всех гостей, даже премиум коттеджа. Ходили за деньги- СПА пустой!!! Вопрос- зачем и для чего огранивать посещение?! Было 6 чел!!! В итоге мы убедили и не платили посещение, тк проживали в домике «Премиум»- самый дорогой из коттеджей. 8. Шаттл к канатке редко. Раз в час. Неудобно. С коляской в итоге топали пешком. 9. Рестораны на канатных станциях адски дорогие! Хмели-Сунели: счет на 2 семьи (4взр и 3 детей: 4/5/7 лет). 16.000. Супы по 500-600руб, стакан компота 250р и тд.)
Sergey
01.08.2018 10:55
Достоинства:
Горы, близость к подъемникам и спа зона
Недостатки:
Отвратительная работа персонала. Ресепшн не информирует о некоторых существенных условиях, обычные сотрудники отеля практически никогда не здороваются, даже не отвечают на приветствие.
Юстина
31.07.2018 15:14
Достоинства:
Чудесный отель. Номера, еда, спа зона - все отлично!
Недостатки:
На 1-ом этаже в апартаментах нет балкона, вещи просушить сложно.
Dmitry
28.07.2018 01:13
Достоинства:
Шикарная еда, лучше чем в хороших ресторанах. Великолепный вид, горы!
Недостатки:
Отвратительная уборка! За четыре дня ни разу не заправили постель, один раз поменяли полотенца, чай не положили ни разу.
Tatiana
27.07.2018 14:47
Достоинства:
Замечательным было всё)) расположение, виды, завтрак, ужин. Отдохнули от души) Бассейн, сауна, воздух!!!
Ольга
27.07.2018 12:42
Достоинства:
Мы отдыхали в первый раз в отеле «Поляна 1389» и были приятно удивлены: 1. Прекрасным завтраком и ужином (выбор блюд большой и очень вкусно приготовлено). 2. Классной зоной SPA и бассейнами. 3. Панарамой горных вершин со всех сторон. 4. Внимательностью персонала. 5. Номер тоже был уютный и комфортабельный. Обязательно вернёмся ещё раз и будем рекомендовать друзьям☝🏻😊
Недостатки:
Мало дней))
Татьяна
26.07.2018 03:11
Достоинства:
Все было отлично. Прекрасная природа, удобный номер. Разнообразная еда и напитки. Хорошее обслуживание. Отличный СПА. Отсутствие суеты и шума. Возможность пользования канатной дорогой практически без ограничений. Понравилось все.
Недостатки:
Освещение дорожки от канатной дороги к отелю хочется сделать удобной для гостей а не только для охраны)))
Liliya
25.07.2018 16:23
Достоинства:
Очень красивое место. Приветливый персонал. Завтраки шикарны.
Недостатки:
Не хватало большого зеркала в номере)
Larisa
24.07.2018 16:13
Достоинства:
Прекрасный отель для активного семейного отдыха , хотя возможен и пассивный (SPA процедуры и бассейны) Живописное местоположение и отсутствие изнуряющей жары ; уютные номера, приветливый персонал, прекрасный шведский стол на завтрак.
Недостатки:
Море далеко, но проживание в этом отеле не стоит сочетать с пляжным отдыхом, так как пляжи многолюдные с крупными камнями.
Ноя
24.07.2018 00:14
Достоинства:
Наше путешествие было приурочено к ЧМ-2018 (смотрели матчи на Фиште). В отеле останавливались на 5 ночей (позже пожалели что так мало, надо было больше). Отель находится на высоте 1389м - в каком же прекрасном месте он расположен!, номер стандарт с видом на горы - это что-то, как красив и величественен Кавказ, а какие закаты, хотя нас удивить красотами не так-то просто (живем на Камчатке, своих хватает). Номер соответствует фотографиям на сайте: чисто, халаты, все принадлежности есть (шампуни, гели, бальзамы и даже зубная щетка и паста, в других 4-х* отелях где были позже - не было, мелочь а приятно), уборка ежедневно, четыре бутылки питьевой воды каждый день, телевизор с большим экраном показывает отлично (смотрели футбол), вай-фай - быстрый, огромный балкон. Фотографии об Отеле, размещенные на сайте - соответствуют действительности, все так и есть, очень красиво и снаружи и внутри. Как правильно продумано (функционально) совмещение зоны СПА и большого открытого бассейна с теплой водой. Зона СПА большая, никаких очередей. Травяная, соляная комнаты, хамам - очень удобны с красивой отделкой внутри, парные, джакузи все на высшем уровне. Из бассейна в зоне СПА, можно переплыть в открытый бассейн с видом на горы. Везде чисто, супер!. Канатные дороги входят в стоимость проживания, прокатились по всем направлениям, а их немало (и даже на высоту 2200 - Приют Ветров) красота незабываемая - классно! Питание - полупансион (завтрак, ужин) входил в стоимость проживания. Такой шведский стол нам больше не встретился ни в одном отеле (Богатырь, Риксос, Редисон блу Парадиз... - в аутсайдерах по питанию, хотя и пятизвездочные (Богатырь - 4*), не в обиду им сказано, у них тоже есть свои фишки). Шеф повару и команде - респект, молодцы! Такое разнообразие блюд и все очень вкусно, пробовали рыбу (и нарезку и жареную) - отлично, мы в этом толк знаем.
Недостатки:
Такого нет
Olga
23.07.2018 23:57
Достоинства:
Красивые пейзажи, уединенность отеля, инфраструктура.
Недостатки:
Стоимость завтрака 1300₽
Аноним
23.07.2018 08:24
Достоинства:
Отличная гостиница, большая ухоженная территория, чистые просторные номера, шикарный вид на горы. Хороший завтрак (большой выбор и вкусно).
Недостатки:
При позднем размещении кое-как успели подняться на крайнем подъемнике в 00:30, информация по телефону была, что подъемник работает до 01:30. Наверху не было шатлов, с сумками не удобно добираться до ресепшн. При заселении оплату сняли не полностью, при выезде пришлось доплачивать за проживание, что в итоге заняло дополнительно время.
Marina
23.07.2018 00:57
Достоинства:
Воздух чистейший, виды гор восхитительны. Все газпромовские канатные дороги бесплатны для клиентов отеля. Катайтесь, сколько хотите. Вниз спуститься на них до Красной поляны около 15 минут. Жили в апартаментах, просторных и удобных. хорошая ежедневная уборка номера. В СПА-центре отличный теплый бассейн 28 градусов и внутри, и на улице, бесплатный до 18.30. Завтрак - шведский стол с отличным выбором продуктов, все свежайшее и качественно приготовленное. Лучше многих аналогичных зарубежных отелей. Ужин не входил в нашу стоимость проживания, но можно заказать на месте. Однократное посещение ужина стоит 2 тыс руб за человека, что дороговато. В эти 2 тыс входит 1 фужер (ровно 125 мл и не каплей больше) полусухого красного или белого вина на ваш выбор.
Недостатки:
Какие-то мелочи, про которые уже забыли, поскольку общее впечатление выше всех похвал. И ужин мог бы быть чуть подешевле, чем 2 тыс руб.
Ольга
22.07.2018 05:20
Достоинства:
Все замечательно! Прекрасный вид, воздух! Кухня выше всяких похвал.
Недостатки:
Очень много хлорки в бассейнах!
Юлия
21.07.2018 08:39
Достоинства:
Чудесный вид на горы из номера. Спа комплекс на высоте! 4 вида парных, 2 джакузи, крытый и открытый бассейн. Нам есть с чем сравнить, потому что после Поляны мы переехали в Марриотт, тут даже желания в спа заходить нет!)))Номера большие с современным дизайном, кровать как облачко, нагулявшись засыпаешь моментально. Завтраки и ужины тоже на высоте, выбор не сказать что огромный, но все очень вкусно и хватало. Подъемники входят в стоимость, так что стоит выделить на них время! Кстати, 4 дней нам не хватило и мы хотели продлить отдых, но не оказалось свободных номеров:(Так что ехать нужно минимум на неделю!!!Спасибо за чудесный отдых!
Недостатки:
Расположение является как плюсом, так и минусом данного отеля. Вид великолепный, хоть номер нам и достался в самом крайнем корпусе. Воздух чистый, пахнет травами, хотя, хочу заметить, что температура на несколько градусов ниже, чем внизу. Добирались очень долго-сначала на ласточке до Красной поляны, потом на автобусе до остановки «Газпром», затем на подъёмнике до отеля, но и там нас ждал сюрприз. Нам не верно указали дорогу и мы с чемоданами шли 1 км в гору. Указателей никаких нет, звонили на ресепшн, персонал толком не мог объяснить куда нам идти. В итоге все-таки своими силами нашли. В вечернее время нет никакой подсветки, приходилось включать фонарик чтобы найти вход в отель. Подъемники работают до 12 ночи, так что после ужина не так много времени, чтобы погулять. Спа бесплатно работает до 18:30, а потом нужно платить 1500 тысячи с человека, чем это обусловлено мне не понять. В номере душевая протекала и после душа весь пол был в воде.
Lali
20.07.2018 21:28
Достоинства:
Местоположение, удобный матрас, вид из номера потрясающий, отзывчивый и вежливый персонал ))
Недостатки:
Неинтересная и невкусная еда в ресторане, невнимательные официанты, после 19:00 в спа зоне, нет порядка шум и хаос, звучит громкая музыка в стиле диско в хамаме и травяной бане(( Отсутствует вентиляция в массажном кабинете на втором этаже, после 30 минут в процедурной чувствуется нехватка кислорода(
Pavel
20.07.2018 02:27
Достоинства:
Прекрасный отель, который превзошёл все ожидания! не хотелось уезжать. Много мест для прогулок и развлечений. Номер очень тихий.
Недостатки:
Зал для завтраков маленький - трудной найти отдельный пустой стол. Окна номера выходят на общую террасу - т.е. днём любой человек, который проходит мимо может заглянуть в номер.
Кристиан
18.07.2018 14:49
Достоинства:
Прекрасное расположение отеля в окружении красивейших пейзажей гор. Отличный отель по сервисным услугам, особенно SPA. Отличная кухня в Irish Pub! Завтраки тоже отличные, поразило огромное количество рыбного балыка из ценных пород рыб! Свежевыжатый сок бесплатный. Суперпрофессиональное общение на ресепшен! Удивительная система перемещения до Розы Хутор и прочих горных вершин - система канатных дорог (просто WOW!). Транспорт не нужен. Есть всевозможные экскурсии. Можете смело приезжать не только на выходные, а даже на неделю - скучно не будет! Качественная кухня у 24 часового Room-Service.
Недостатки:
Присутствуют отголоски «совка», а именно: 1). Не записывают расходы во время вашего пребывания на номер. Нужно или вносить депозит или платить везде сразу. Но в принципе не напрягает. Первый раз столкнулся с тем, что на номер ничего нельзя записать. Это минус по услугам! 2). Мини бар был пустой. Видимо, думают, что все украдут и не заплатят :-). Второй минус! 3). При въезде на территорию на Wheely заставили заплатить 200 руб, иначе в отель, который вы забронировали добраться невозможно. Отстой и третий «совковый» минус отелю и Газпрому! Можно включить эти 200 руб в стоимость проживания и не парить мозг водителю и напрягать гостей, уставших после перелёта. 4). Охранников при въезде на территорию газпрома поставьте более приветливых и в нормальной презентабельной одежде. Але, Поляна и Гранд отель, к вам едут люди с нормальными достатками, которые привыкли к соответсвующему высокому уровню комфорта и отношению к себе. Ни здрасти, ни досвидания. 5). При заказе такси на ресепшене уточняйте какой автомобиль к вам приедет. Присылают эконом класс. Прям совсем эконом! Пятый минус! 6). Приезжают люди с синими мигалками со своими семьями, типа показать, что они крутые и ездить на отдых могут за счёт бюджета. Отстой! Зачем приезжать с мигалками, когда люди вокруг отдыхают? Можно это делать незаметно не напрягая своим присутствием? 7). Черезмерное количество камер видеонаблюдения. Создаётся впечатление, что за вами кругом и везде следят и это тоже напрягает! 8). Асфальт вместо мощеных дорожек. Асфальта ну очень много!!!
Globusnik
17.07.2018 21:22
Достоинства:
Приезжаю сюда уже не первый раз и очень нравится отель. Хорошие номера, приветливый персонал, вкусная еда и красивые виды. И самое главное, такое ощущение, что отель пустой))! Только на завтраке и в бассейне понимаешь, что отдыхающих тут прилично.
Недостатки:
Немного «подъустал» отель. Шумно работает кондиционер, хоть он и выключен. Из под стеклянного ограждения душевой вода протекает на пол ванной. Лейка в душе не фиксируется.
Malkhaz
17.07.2018 20:25
Достоинства:
Разрешили взять со бой домашних хомяков в клетке)) Спасибо!!!
Helga
17.07.2018 19:58
Достоинства:
Потрясающие номера, дополненные разными приятными мелочами для жильцов. Даже кофемашина была :) Супер спазона! Захватывающий дух вид на горы и чистейший воздух, после которого спишь как убитый!) Отличное расположение и бесплатный проезд на фуникулерах. Мы в диком восторге, приедем еще раз обязательно!
Недостатки:
Посредственный завтрак для отеля такого уровня, зал не рассчитан на большое количество постояльцев. Но это не главное в отдыхе :)
Евгений
16.07.2018 15:11
Достоинства:
Понравилось абсолютно все!
Недостатки:
Хорошо было бы сделать места для курения
Daria
14.07.2018 16:32
Достоинства:
Хороший бассейн, великолепные виды, завтрак очень даже разнообразный, на любой вкус. Ирланский паб в отеле тоже порадовал, вкусно готовят!
Недостатки:
Единственное, что расстроило это уборка в номере, убирали всегда после 15-00, когда у детей тихий час.. один день даже до 18-00 не пришли, а после дети отдыхали и мы остались без уборки. Никогда с таким не сталкивалась, обычно в отелях уборка в первой половине дня(((((
Надя
14.07.2018 05:31
Достоинства:
Очень понравился номер, безупречно чисто, комфортно, со вкусом оформлен, и большой балкон!!!! Место сказка... Альбион.... Воздух с ароматом луговых трав.... Бассейн и спа супер, хочется ещё!!!!
Недостатки:
Выбор блюд на завтрак не очень разнообразный.....
Ekaterina
12.07.2018 01:13
Достоинства:
Очень понравился балкон-терасса на 5 этаже, можно встречать прекрасные рассветы и закаты. Великолепные завтраки.
Недостатки:
Практически горячая вода в бассейне, при температуре воздуха 35 С- это недопустимо.
Myagchenkov
10.07.2018 19:14
Достоинства:
Прекрасный горный отель. Отличные чистые номера. Хорошие завтраки. Очень достойный СПА-комплекс. Несколько разных саун, три джакузи на улице, большой и удобный бассейн, тоже на улице. Виды потрясающие. Отличный вариант для спокойного отдыха летом. Людей мало, потрясающая природа, невероятные виды.
Недостатки:
Есть пара моментов, которые портят общее впечатление. Дорога к отелю довольно долгая: около 20 минут по серпантину. А если пользоваться канатной дорогой, надо учитывать, что она работает только до полуночи.
Oksana
09.07.2018 08:48
Достоинства:
Замечательное место, раньше останавливались в нижнем отеле Гранд Поляна, тоже здорово, но на высоте ощущения просто зашкаливают, воздух, вид на горы и потрясающий комфортный отель !!!
Daria
09.07.2018 06:45
Достоинства:
Все было замечательно! Большое спасибо! Приедем ещё!
Недостатки:
Нет кулеров с водой.
Яна555
09.07.2018 01:34
Достоинства:
Конечно огромный плюс это расположение отеля в живописном месте, на высоте 1389м. Чистый воздух и огромные горы! Номер обязательно надо брать с «видом на горы»! Большой плюс (летом, не знаю как зимой) все канатные дороги Газпрома-бесплатные, даже та, что в Розе Хутор. В отеле есть открытый и закрытый бассейн.
Недостатки:
1.Персонал отеля-очень своеобразный. Ребята конечно стараются, но чувствуется, что ведущего администратора, который каждое утро проводит разъяснительные работы с персоналом и настраивает их на командный дух, просто нет. 2. Не понравилось, что пообедать в ресторане ты не можешь. Только Паб. В ресторане обедали почему-то только спортсмены. 3. Мы отдыхали без детей и мне все время было интересно чем и где кормить детей в обед? 4. Люди у которых есть проблемы с ориентированием-этот отель не для вас) Система спусков и переходов конечно утомляет. Один лифт, второй лифт, третий лифт и бесконечное открывание дверей... 5. Если вас заселят рядом с лифтом-шум будет слышно, двери в номере тонкие... 6. Непонятно зачем перегородки на балконе делать по типу приоткрытых жалюзей? Получается ты видишь соседей, а они даже и не подозревают об этом) 7. И самое непонятное для нас это отсутствие мебели на балконе!!! Огромный балкон просто пуст... Скажите КАК наслаждаться таким живописным видом??? Очень хочется сесть на балконе, выпить чай или кофе.... и созирцать прекрасное! А это УВЫ невозможно...
Тамирлан
08.07.2018 09:25
Достоинства:
Отделка из дерева... место расположения объекта...
Недостатки:
Унитаз без микро лифта... и вместо стеклянной двери душевой была матерчатая шторка...
Angel_aliona
06.07.2018 03:19
Достоинства:
Супер-прекрасное место в горах для 100% релакса и перезагрузки нервной системы
Евгений
05.07.2018 20:12
Достоинства:
Замечательный вид на горы. Уединение. Можно бесконечно долго любоваться окружающими видами. Особенно повезет, если вы заказали номер с видом именно на горы. Вполне приемлемые завтраки. Очень хороший spa центр. 4 типа саун (травяная, соляная, хамам, финская). Джакузи, закрытый, открытый бассейн. Очень хорошие удобные лежаки.
Недостатки:
Несколько моментов к улучшению: 1) более расторопный персонал в ресторане. Крайне медленно убирают грязную посуду со столов. Можно сказать, что вообще не подходят к столикам. Но это, мне кажется, в целом проблема сервиса в Сочи. Такая проблема в любом отеле. 2) при выходе с фуникулера, если ты вернулся в отель поздно вечером, вынужден пробираться на ощупь в темноте по тропинкам с камнями. Идти до лестницы, спускающейся к отелю, где уже вроде как есть освещение, порядка 150 метров. Желательно добавить освещение и организовать удобную тропу. 3) не территории spa нет кулеров с питьевой водой. Если хочешь пить, то вынужден мокрый подниматься по скользкой лестнице на второй этаж, где вроде как стоят графины с талой водой.
Oleg
05.07.2018 16:36
Достоинства:
Действительно напоминает альпийскую деревню с деревянными шале и великолепными видами окружающих гор. Прекрасный спа с открытым видовым бассейном. Тихое, обособленное от внешнего мира место, где можно потренироваться на лыжно-биатлонных трассах, погулять по горным тропам и просто позагорать у бассейна. Разнообразные, вкусные, обильные завтраки. Говорят, вкусные ужины, включенные в полупансион( не пробовал-в следующий раз).
Недостатки:
Ка в известном ролике: здорово, как будто за границей, но не забывайте, что дома. Плохой, совковый сервис с порой безумными требованиями вроде того, что на завтрак каждый должен иметь свою отдельную карточку-ключ от номера. На вопрос почему, ответ- так положено. На рецепции персонал не способен дать ответ на любой вопрос за пределами отеля. Приятная обособленность отеля обусловлена дополнительным 25- минутным подъемом на машине по серпантину, или на подъемнике.
Sergey
04.07.2018 13:12
Достоинства:
Вкусный завтрак , хороший спа, чистейший воздух . Прекрасные виды!
Недостатки:
Вайфай слабоват
Marishaiam
04.07.2018 04:47
Достоинства:
Отличный отдых. Очень радует что и у нас есть хорошие отели. Да, он находится высоко, да , вниз нужно добираться какое-то время... но этот воздух, горный, чистый не заменит город... этот другой отдых. Мы с удовольствием поднимались и спускались на подъемниках , горы, зелень и это занимало всего 10 минут.
Недостатки:
Бассейн работает всего до 18:30, потом время платное. Считаю это неприемлемо .
Natalia
02.07.2018 13:24
Достоинства:
Все было отлично,переживала понравится ли моей семье,но все остались в восторге
-
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно. -
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) . -
Домашние животные
Размещение домашних животных не допускается. -
Общие
- Wi-Fi доступен на всей территории
-
-
Спорт и Отдых
- Сауна (оплачивается отдельно)
- Катание на лыжах
- Спа и оздоровительный центр (оплачивается отдельно)
- Массаж (оплачивается отдельно)
- Бильярд (оплачивается отдельно)
- Гидромассажная ванна/джакузи (оплачивается отдельно)
- Пешие прогулки (оплачивается отдельно)
- Турецкая баня (оплачивается отдельно)
- Открытый бассейн (работает по сезонам) (оплачивается отдельно)
- Крытый бассейн (работает по сезонам) (оплачивается отдельно)
- Прокат лыжного снаряжения
- Продажа горнолыжного абонемента
- Доступ на лыжах к отелю
-
-
Питание и напитки
- Ресторан
- Доставка еды и напитков в номер
- Бар
-
-
Транспорт
- Трансфер (оплачивается отдельно)
-
-
Стойка регистрации
- Круглосуточная стойка регистрации
- Банкомат на территории отеля
- Услуги консьержа
-
-
Зоны общественного пользования
- Терраса
-
-
Развлечения и семейные услуги
- Няня / услуги по уходу за детьми (оплачивается отдельно)
- Ночной клуб/диджей (оплачивается отдельно)
- Игровая зона в помещении
-
-
Услуги уборки
- Прачечная (оплачивается отдельно)
- Химчистка (оплачивается отдельно)
- Чистка обуви (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги бизнес-центра
- Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)
- Бизнес-центр (оплачивается отдельно)
- Факс/ксерокопирование (оплачивается отдельно)
-
-
Магазины
- Парикмахерская/салон красоты
- Сувенирный магазин
-
-
Разное
- Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
- Семейные номера
- Лифт
- Отопление
- Курение на всей территории запрещено
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
