Отзывы Outdoor Centre Hotel, 3 звезды

Расположение подходит для туристов с автомобилем. Основные развлечение ближе к Роза Хутор, туда 5-10 минут езды, но пешком дойти не получится. Рядом погулять негде, маленький тротуар вдоль дороги с достаточно оживленным движением. Неудобный кран на кухне - слишком большой для такой маленькой раковины. Нет доски для резки продуктов. Хотелось бы чтобы в номере была кухонная тряпка и средство для мытья посуды, а также отдельное кухонное полотенце.

Мы забронировали 4 номера в данной гостинице для нас,друзей и брата с семьёй(итого 4 номера),при сложившихся обстоятельствах были вынуждены отменить бронирование одного нашего номера,предварительно обращались в отель,где нас уверили,что при отмене за день деньги вернут,в итоге когда действительно мы отменяли бронь возникли трудности и только с помощью сайта Booking.com нам вернули деньги.Про брата с семьёй звонили ни раз и говорили что гости будут с маленьким ребёнком и при бронировании нигде не было указано что туалет не входит в номер,об этом сюрпризе мы узнали тоже уже на месте по факту,нам пришлось поздно вечером с маленьким ребёнком искать на месте нормальный вариант размещения,деньги тоже нам не вернули.Друзья тоже были возмущены работой персонала,которые не хотели их размещать,девушки запутались в 4 бронях на номера!!!В конце концов мы просто выкинули деньги на ветер..Не рекомендуем данную гостиницу для отдыха.

Всё понравилось.

Окна в номере не открываются, поэтому душно и не комфортно.

Wi-Fi слабо ловил в номере.

Бассейн не доступен активно отдыхающим в городе, так как в отель возвращаешься вечером, а вход в бассейн в это время платный. В час бесплатного входа народ наверное в городе гуляет. Может бассейн только для работников отеля🤔 Тренажёрная не работала, инвентарь был разобран. Думаю в Красной Поляне приезжают спортивные люди, любящие активно отдыхать, значит сервиз должен быть соответствующий

Жаль , что окна не открывались , лишь вентиляция, которая не регулируется тобой и летом в жару ребёнок спал одетый в тёплые вещи ,а мы под тёплыми одеялами ))) ночью холодно , в днём была дикая жара в номере

Первый этаж требует ремонта и лучшей чистоты. Неожиданным было душ и туалет на этаже (только на 1 этаже, где капсульные номера).

До розы только на автобусе Сауна платная

Фотографии не соответствуют реальности. Нигде не было указано, что в эконом номерах нет душа, пришлось в вдень заезда менять.

Платный бассейн, около бассейна громко шумит внешний блок промышленного кондиционера, а так хотелось расслабиться и любоваться горами...

Отель уже очень старый: в номере поломаны полки и нелепо заклеены, матрасы просто ужасные (все просевшие, мягкие), у нас был номер с еще одной маленькой кроваткой, которая не была заправлена, что неприятно, но суть не в этом, а в том, что на ней были чьи-то волосы, отвратительно. В углу у окна огромная стая муравьев, которые бегают около кровати(( Очень мало каналов на телевизоре, если уж поставили телевизоры в номера, могли бы и больше каналов сделать, чтобы было что смотреть хотя бы. Ванна более менее хорошая, к ней претензий нет.

Средней чистоты номера. Старалась не приглядываться

В апартаментах крайне маленький холодильник, думали что есть балкончик или типа того, так как на последней фотке четко видна дверь. Ничего такого не было, в обоих комнатах просто окна.

Для меня минусов не было

Минусов не нашли

1. Ужасная уборка, просто кошмар! За 7 дней проживания ни разу не поменяли постельное бельё и только 2 раза убрались в номере. И то, через постоянные напоминания и скандалы. Уборщицы мотивировали это тем, что у нас ребёнок и мы просили не беспокоить и "вообще у них свои планы" (Да, да, именно так и ответила одна взрослая уборщица).... Хм... С самого начала не было таблички "Уберитесь пожалуйста". У других была. Получили её на 3-й день! 2. Допроситься гладильной доски и утюга просто нереально, получили на 5-й день! 5-Й ДЕНЬ, КАРЛ!!! 3. Вместо детской кроватки у них детский манеж без матраса. Фото прилагается. 4. Персонал не ответственный и хамовитый. Парень, который отвечал за уборщиц, нахамил мне. Подробность: спросил есть ли у него табличка на дверь по уборке. Он недовольно и грубо ответил "Да, с собой в штанах ношу!" Привет, тебе, теперь эта фразу будет на Букинге вписана в историю! ;) Абсолютно не организован персонал, информация не доноситься вообще, нет обратной связи. Ресепшн пассивный и витает в облаках. По несколько раз в день звонили и ходили к ним, чтобы выпросить утюг и доску. И это относиться к обеим девушкам, которые работали в этот период. 5. Пенная вечеринка!!! В стоимость номера входило ежедневное посещение бассейна с 14:00 до 16:00. НО! В субботу они продали бассейн под корпоратив и никого туда не пускали. И никто не удосужился об этом сообщить! Поломали планы. А может руководство сети отелей и не знало, что практикуется такая схема на Красной поляне? )) И никаких извенений и возмещений за это. 6. От тёщи: почему во второй комнате не было телевизора?

Грязный душ, нет коврика для ног в душе. Персонал невнимательный(просили сушилку-не принесли). На кухне работала всего одна комфорка из двух, с детьми это неудобно; посуды мало. Весь день играет громко музыка с зоны бассейна

Но находить волосы не оч приятно, хотелось бы чтобы убирались потщательнее. Слышимость конечно оч сильная в номерах. И на завтраках, чувствуется, что экономят-раздача -не Швецией стол, а официант сам накладывает, причем, явно проявляя бережливость лишней сосиски или порции яичницы. Но завтрак вкусный в целом.

В номере не было окон, не было еды, не было нормальной парковки

Не понравилось ночью сильно слышно как течёт вода у соседей, и слышно как по коридору идут люди и разговаривают.

Дали не тот номер, что был забронирован. Должен был быть полубокс, а дали мрачный стандарт, с видом на шумную дорогу. Номер не удобный и не комфортный. Холодильника в номере нет. Бассейн при спа грязный. Чистится редко. Да и в общем сервис натянуто 3. Верхняя веранда с классным видом на горы не убирается. Горы посуды и пакеты с мусором. Окурки везде. Сервис 0 Чистота и порядок 2 Достоверность номеров не соответсвует.

В бассейне вода прохладная, подходит больше для после бани. Мало лежаков у бассейна. Все развлечения и канатки далеко.

Некуда сходить после 12

Карнизы для штор в номере - апогей инженерной глупости. Невозможно открыть окна, так как мешают эти самые карнизы, прибитые не так, как следовало. Соответственно вид из номера на горы испорчен, ведь закрытые окна грязные, как не пойми что. Количество полотенец не соответствует заявленным звёздам. Так, на 4 человек было всего 2 полотенца для ног. Ситуация исправляется, если попросить. Посуды в мини-кухне апартаментов по минимуму. Мест на подземной парковке было впритык количеству автомобилей, при этом одно место завалено мусором.

Начну с главного минуса, который практически перечеркнул плюсы проживания. Матрасы в номере просто ужасны!!! (это #2 в моем рейтинге худших матрасов, лидер - другая гостиница в красной поляне, где мы просто постелили одеяла и спали на полу). В этот раз мне пришлось развернуться на матрасе чтобы пружины меньше впивались впивались в спину, ну серьезно, это за гранью добра и зла. Огромное прекрасное окно невозможно открыть, кондиционера в нет, соответственно днем в номере сауна, ну допустим мы там только ночевали, но все равно не ок. Вся отделка номера пластиковая :( Находиться в таком не очень комфортно. Полотенца выдают совсем малюсенькие. На этом из недостатков все, опять же, с учетом цены все вполне ожидаемо, и я бы даже не писала отзыв, если бы не матрас. Хотя нет, вспомнила еще один - вода в кулере с очень сильным привкусом хлорки, как будто ее наливают из бассейна. Лучше никакая, чем такая, это просто неуважение :(

1. Очень странно, что при наличии кухни, холодильник размером с "обувную коробку". С детьми это крайне не удобно. Приходилось покупать минимум продуктов на один день! 2. Абсолютно не объяснимые цены и система работы СПА, сауны и бассейна. 3. Не преемлимая ситуация, когда в номере этажем выше что то пошло не так и вода текла с потолка в нашем санузле как тропический дождь... сантехник решил проблему с помощью тазика на полу. Короче устраняли течь пару дней. Абсурд... В нормальном отеле сразу предложили бы другой номер, а тут как будто так и надо. Вывод: отелю явно не хватает нормального, грамотного управляющего, который обучит персонал и будет развивать сервис.

Подземный гараж немного пыльноват. Может стройматериалы и всякие тачки стоило бы хранить в каком то отдельном сарае.

К счастью все понравилось

Отсутствие холодильника в номере

Двери с доводчиком когда идёшь с сумками с парковки в номер не очень удобно открывать. Может она лишняя летом. И ещё - в бассейн можно прийти к объявленному времени открытия, а там может быть закрыто, тк никого из сотрудников Спа ещё нет

Грязно. Везде. Душ/туалет - просто молчу

Разочаровал Бар Лиловый Лось(.

В описании отеля заявлено, что есть бассейн. Для нас данный критерий был одним из определяющих наш выбор. Однако никакого бассейна там нет, а гостям нагло врут, что бассейн на ремонте и должен открыться в аккурат на следующий день после даты отъезда гостей. Фото на букинге - фальшивка. В номере была кухня, но никаких губок и моющих средств не оказалось. Мыли посуду гелем для душа 😄 мы находчивые ) Совершенно пофигистичное отношение персонала к гостям.

Нет бассейна

Интернет иногда тупил

Администратор не предупредила, что принимают оплату за номер наличными. Этот маленький нюанс растянул заселение с 10 мин до часа. Настроение было испорчено. Маленькая подземная парковка. Если приезжали после 19-00 , очень часто не было мест там. Приходилось парковаться перед входом и наблюдать недовольные лица администраторов. Вода в бассейне очень холодная.

Оплатила завтрак, ну что-то совсем невкусно, нет соков:(

Мало посуды на мини-кухне, готовили все на одной маленькой сковороде. За 11 дней постельное белье не меняли. Качество уборки оставляет желать лучшего. Не предоставили поздний выезд, хотя при бронировании шёл как бонус. Статус отеля не дотягивает до 3*. Есть к чему стремиться. Идеально для бюджетного отдыха.

Бронировали отель за месяц, два номера с двуспальными кроватями стоят дороже примерно на 6000₽ за 6 дней, чем номера без выбора кроватей. По факту, заселившись в номер, оказалось, что сотрудники просто сдвинули две односпальные кровати с дырой между ними, двумя одеялами, за что переплатили, непонятно, спать неудобно. В номере холодно, хотя на улице было 25-30 градусов тепла, при этом кондиционер работал только на охлаждение. Заранее позвонив в отель, в первой половине дня, я предупредил о том, что заселяться будем ночью и на всякий случай решил проверить, все от хорошо с нашим бронированием. Девушка на другом конце провода сообщила, что видит только бронирование одного номера и о втором номере у неё нет информации, но она все решит и мы можем приезжать. Приехав около часа ночи (нас было две пары), нас поставили перед фактом, что оплата возможна только наличными и мы не можем оплатить картой, хотя днём мне ни кто об этом не сообщил. Конечно же наличных у нас не оказалось (все деньги были на картах). В качестве извинений за отсутсвие второго стандартного номера, нам предложили заселиться в апартаменты с двумя спальнями и балконом за те же деньги, якобы номер на уровень выше и дороже. Окей, час ночи, выяснять отношения ни кто не хочет, мы заселились. Номер оказался огромный, потолки мера 4, застелена одна кровать (две сдвинутые с дырой), шторы частично оторваны, в номере холодно, освещение тусклое, телевизор подключён в комнате где вторая кровать на которой нет белья. На следующий день, мы хотели купить воды без газа в баре, нам отказали из-за ее отсутствия и с казали, что можно взять воду в кульное на этаже. Итог: воды в кульное нет и бармен просто наливает воду из под крана. В течении второго дня прибывания мне разрывает звонками телефон девушка с ресепшена (4-5 звонков за вечер) и напоминает об оплате наличными за номера, в то время как я наслаждаюсь прекрасными видами гор.

Нет

Отсутствие хорошего кофе.

Нахватает кондиционера, душновато в номере

Очень много насекомых вокруг отеля.

Низкий бортик в душе - вода растекается по всей ванной комнате; холодильник есть, а шнур с вилкой не достаёт до розетки (ставили на стол - тогда достаёт).

В номере эконом-класса отсутствовал санузел, предупреждены об этом заранее мы не были. Бассейн работает бесплатно только два часа в сутки. Номер предоставили с двумя раздельными кроватями, хотя требовалась одна двухместная, вариантов сдвинуть не было, так как площадь комнаты 2*2 кв.м. Также не было кондиционера и шкафа для одежды. Несмотря на то, что деньги нам не вернули, оставаться в этом отеле мы не посчитали возможным.

В первый день встретил не особо приветливо администратор, не знала цен на завтрак, по моему мнению администратор на то администратор чтобы владеть всей информацией по всем услугам отеля. Видно в целом расслабленность всего персонала, нет качества обслуживания. Всем наплевать кто ты и что тебе здесь нужно. На второй день отдыха утром пошли в ресторан🤦‍♀️Это было что то с чем то. Я впервые увидела такой нищенский шведский стол!Контейнеры с едой были повёрнуты к администратору которая сама накладывалась еду!!!!!По большому счёту мы на завтрак пришли в 10:00, но есть там было в принципе нечего ни детям ни взрослым!Пожалела 10 раз что пошли на их завтрак не посмотрев что там вообще есть! То что касается номера, в ящиках кухонной зоны есть пыль которая не протиралась все три дня пока мы там были!Всю ночь был очень назойливый звук и мы не понимали от куда он доносится, оказалось что - от холодильника, стоял выбор либо пользуемся холодильником либо спим спокойно, последнюю ночь выбрали спокойный сон! Во второй день сходили в спа центр, хотели сходить с семьей в спа центр где нам расхвалил сотрудник спа центра их баню и бочку на свежем воздухе. Забронировали на пару часов баню, и два часа парения баньщика для меня и мамы. Торопились после подъёмников получить удовольствие! Думали что отдохнём от души, но жизнь распорядилась иначе!За 20 минут до нашего прихода мне поступил звонок от сотрудника сна центра, который я пропустила так как мы уже и так всей семьёй спускались в баню. По приходу нам сообщили что у них произошли накладки какие то с парильщиком, с баньщиком 🤦‍♀️Что Баня ещё не нагрелась и нам придётся подождать когда она разогреется. Мы согласились подождать разогрева в самой бане так как уже настроились. Но по итогу - баня не подоспела и все настроение пошло под откос! Единственный плюс что побыв в холодной бане и искупавшись в тёплой бочке нам сделали « в подарок» данный комплекс услуг!

В номере не хватало полотенец, пришлось их просить на стойке регистрации. Номер изрядно потрепан временем, но все работает и функционирует. Лишь перед отъездом выяснилось, что в номере есть кухонный уголок со всем необходимым (чайник, посуда). Завтрак шведский стол на твердую "тройку" - оба раза не было молока в кофемашине, еда невкусная, выбор скудный. Не работал бассейн.

Балкона в номерах нет, море далеко, бассейн платный, курить нигде нельзя. Посуда для готовки в номерах ужасная. Изначально было написано, что море в шаговой доступности, а ехать надо на маршрутке 40минут, в 10 утра отвозят, в 17 часов забирают, очень устаёшь, вечером уже ничего не хочется, а добираться самостоятельно очень дорого выходит.