Отзывы Outdoor Centre Hotel, 3 звезды

Трансфер не справляется когда много клиентов. В номере жарко и душно, приходилось открывать дверь в коридор. В душе наоборот прохладно слишком.

В номере холодно, не очень чисто, завтрак ужасный.

Холодно в номере, электрический радиатор не работал.

Нет батареи в номере, сушить вещи можно только на общей сушилке, что плохо при дождливой погоде, мало полотенец, нет зубной пасты.

- Каждый день выносят только мусор. Когда на 2й день мы хотели, чтобы нам поменяли 2 полотенца (так как с ними мы ходили в сауну), мы бросили их на пол, но уборщица их просто проигнорировала. Тогда после звонка на ресепшен мы и узнали, что в номере убираются только на 4 день, об этом администрация не предупреждает заранее. На наш вопрос где это написано, нам ответили, что это внутренне правило отеля. Но все же вызвали нам уборщицу, которая заменила полотенца. - Двухспальных кроватей в отеле нет, двуспальная кровать - это сдвинутые односпальные кровати. - Дополнительные гели для душа/мыло/шампуни после уборки не кладут. - Когда въехали в номере не нашли заявленного сейфа. После звонка на ресепшен вопрос был решен, нам его принесли и установили. - Очень мало столов в ресторане во время завтрака. Он начинается с 8, в 8:20 уже люди не могли найти свободное место. При этом очень много свободного пространства, но оно не используется оптимально. Думаю, администрация могла организовывать дополнительные столики и места на это время. - В трансфере до склонов всего 20 мест. Есть 3 времени отъезда, самый ранний в 9. На него выстраивается гораздо больше народу. При этом ты можешь прийти 8:30, ждать полчаса, а кто-то приходит в 9 и нагло первым влезает, занимает кучу свободных мест на своих детей, друзей, бабушек, которые даже не катаются. И в итоге те, кто едут кататься и могли прийти раньше даже не попадают в него. Считаю тут администрация тоже могла бы сделать чуть больше для своих гостей. Составлять список кто во сколько пришел и по нему запускать. Также можно было бы сделать затравки раньше и трансфер запускать тоже не с 9 а с 8, так как склоны открываются в 8:30. Конечно, рядом с отелем есть остановка автобуса, но ехать в нем минут 40 до Розы Хутора, и даже утром он забит.

Стоит доработать сушилку!

Стоимость на номер-капсулу немного завышен, все-таки без окна не очень удобно, а цена высокая!

В номере было очень холодно, тк из мансардных окон очень сильно дуло. Закрытые шторы колыхались от ветра. На просьбу дать дополнительные одеяла, администратор гостиницы ответила отказом. В 8 утра возле кафе, где проходят завтраки скопилось большое количество народу в связи с тем, что администратор озвучила начала завтраков в 7:00, а по факту кафе открыли в 8:00. Есть сауна, но раздевалка не предусмотрена. В 17:00 полотенец в спа-центре не было. Бассейн на улице без подогрева.

Не предупредили о том какой будет номер,цена-качество вообще не соответствует,в номере был неприятный запах!захотели сходить в бассейн(с подогревом,как говорили!!) и сауну,от увиденного развернулись и ушли,сауна очень маленькая,бассейн ледяной...

Мне не понравилось, что сауна и бассейн (бесплатные)работали с 12 до 18.00,когда все в это время катаются. Хотелось приехать с горок и попариться, но уже было закрыто всё...Если это говорилось сразу ,то я бы не выбрала этот отель

Ужасное обслуживание. Был 4-х местный номер, а полотенец предоставили на двоих, когда сказали за полотенца персоналу, предоставили через сутки. Пошли в их ресторан вечером, прождали заказ полтора часа, так и не принесли. За 18 000 не было предоставлено ни тапочек, ни щёток.

Честно, не нашли, хотя очень пытались. Для России потрясающий отель. Видно, что людей там ждут.

Долековато до склонов, только на транспорте. Находится на окраине Красной поляны что ограничивает в движении. Есть вероятность не попасть на бесплатный трансфер., Было бы приятно если Отель за ранние записывал кто едит и в какое время,. А не так, Вышел с лыжами а Уже мест НЕТУ! Ждите около часа следующего. А если это последний, то сами добирайтесь!(((( Немного не приятно. Wi-fi не очень. Пользоваться ноутбуком не смог. В ванной комнате в душевой плохо уходила вода ( , в тумбочке после зачисления нашлась пусиая упаковка из под през......ва, хорошо что только она осталась. Вывод уборка происходит поверхностно. Все три дня пытались убраться в номере даже с табличкой не беспокойтесь., Вечером спросили типа сегодня не надо? Сказали завтра. Убрали!!!!! Вынесли мусор и помыли полы! И всё))), решили что нам это больше не надо. И до самого отъезда повесили табличку не беспокоить.

Открытый бассейн был ледяной. В лобби баре попросила бокалы для шампанского, бармен отказал, в других отелях всегда давали. Очень маленькая парковка, невозможно было припарковаться, все машины не помещались. Была заявлена одна двуспальная кровать, на самом деле были две составленный вместе

Сауна днём не нагревала. Если это услуга отеля, и бесплатная, то уж будьте любезны сделать это услугой. А не просто фразой-у вас включена бесплатная сауна.

Минусы залило ванную комнату т.к. сливная система сделана плохо и непродуманно, далее строительные материалы отеля видно что на них экономили так и на самих рабочих халтура бросается в глаза, чайник самый дешевый разит химическим пластиком пить не возможно с него(( Думаю собственникам есть над чем поработать в номерах

Сломался холодильник и вначале было холодно в номере, потом принесли обогреватель

Немного чувствуются пружины в матрасе, но после катания все равно спишь как убитый)

Ужасное отношение к людям простым заезжала какая то шишка и баня закрыли только для него , в комната норм правда мало место двоим не удобно разетка одна , в туалете смыв не работал нормально , на рецепшене Девушка толком не объяснила ничего короч не советуют

Не очень приветливый персонал

Мало розеток в номере, скудный завтрак по системе шведский стол.

Редко убирают туалет, прохладно в номере и не было в описании указаний, что общий душ и туалет

Нет сушилки с батареей.

Очень маленький номер без окон

Сломанная мебель, забита канализация в ванной. Выдали по одному полотенцу на человека. Остальные дали только на следующий день. Нет тапок. Ходили босиком.Но при этом персонал( сантехник, горничная) разгуливали по номеру в мокрой обуви.

Плохо регулировалась дверь на балкон, достаточно хорошо слышно соседей, не хватает резинового коврика в душе, чтобы не стоять голыми ногами на кафеле.

- коридор ведущий к номер ночью темный, без освещения; - воняло канализацией как в коридоре, так и в номере (утром запаха уже не было); - в номере было холодно, батарей мы не нашли (видимо обогрев идет через систему вентиляции); - ужасный матрас, на боку спать НЕ РЕАЛЬНО, чувствовали каждую пружину;

В номере без окна нечем дышать.

Парковка (хоть и тесная), вечером мест на всех не хватит - придется запирать остальных. Холодно - сквозит от окон! Трансфер и персонал ставлю большой минус!!! Опишу ситуацию которая произошла в отеле: мы приехали на машине, но решили воспользоваться с трансфером, со спокойной душой взяли только экип, и к 16:00 подошли к выезду из Альпики - чтобы дождаться трансфер (как нам сказали - трансфер начнет забирать с 16:00). Прошло 10-15 минут - никого не было - мы позвонили на ресепшн - и девушка сказала чтобы мы ждали там где нас высадили (а это было у дороги перед заездом на парковку Альпики) - там мы и стояли. Трансферный автобус 4 РАЗА!!!! проехал на всём ходу - не остановившись и пустой и полный. Звоним снова - девушка "я уточню", перезванивает - "Ждите - будет через 10 минут". Мы начинаем мерзнуть, т.к. экип рассчитан на катание, а не ожидание на улице. В итоге - когда мы говорим, что нас не забирают - "я вам вызову такси" - мы согласились - думали это вместо трансфера, сами мы вызвать и оплатить мы могли без проблем - рядом стояло аж 5 машин и все наперебой приглашали нас подвезти. В итоге - ещё прождали такси 10-15 минут вместо заявленных 5, в сумме мы прождали 1,5 часа на холоде!!!! Не успели поесть - т.к. опаздывали в Сочи, замерзшие, еще и с нас затребовали денег за такси. На ресепшн девушка шла в отказ. Мы спокойно объяснили девушке - что отелю необходимо самому решить вопрос с водителем трансфера или такси, ведь мы несколько раз уточняли где нам стоять ждать и почему трансфер проехал мимо 4 раза??? Ответ был "Платите сами, из своего кармана мне платить?" Впечатление осталось неприятное. Если бы знали, что нас не заберет трансфер - лучше бы взяли свою машину и оставили прямо у подъемника - чем тратить время и деньги, остаться голодными и с испорченным настроением. Не рекомендуем этот отель из-за плохого обслуживания.

Клиентоориентированность персонала на нуле, у девушки на ресепшене не решают ни одной проблемы, а размахивают руками! На ужасный запах в номере нам ответили, что все номера заняты, а в отели действительно существуют проблемы с вентиляцией и во многих номерах пахнет канализацией (персонал не отрицал), и спрашивается зачем, Вы предоставляете номера гостям не отвечающие стандартам качества? Мужчина сидевший рядом с девушкой администратором уже потом сказал, что попробуем решить проблему, позже. Ок. В номерах жутко холодно, окна что бы не дули заклеины скотчем, только через день нам смогли предоставить обогреватель, с намеком что он от руководства и в будние дни нам необходимо будет его отдать! Но тут нам наверно повезло, его не забрали! Из вентиляции раза два вылетали клопы..ужааас. Были повторно в данном отеле, но мнение об отели кардинально изменилось, приезжать туда больше не хочется.

Завтрак скудноват, но обслуживание в столовой было приятным.

Понравилось всё! Единственное,что хотелось бы,чтобы в номере была микроволновка. Я ездила с двумя детьми,темнеет рано,в кафе уже идти не комфортно. А так можно было бы в микроволновке что-нибудь разогреть.

В номере с окном холодно, и кальян ужасный

Не критично,но не было возможности выехать позже ни бесплатно по Genius, ни за дополнительную плату. Видимо была большая загрузка.

Очень нужен навес над мангалом.

Маленькие комнаты

Обслуживание! После уборки оставили дверь нараспашку!!! В ванной был запах сигарет. Одна из кружек была плохо помыта. После инцидента с дверью, отель не принес извинений и не предложил что нибудь, что могло бы сгладить этот момент. Все люди и допускают ошибки, но отсутствие извинений не находит оправданий.

Останавливалась в ноябре. В номере было очень холодно. Выданный администратором обогреватель не помог. Слышно соседей и гум на улице. Скудный завтрак. Включенный в стоимость бассейн оказался «подогреваемым» до 16 градусов. А сауна так же включенная в стоимость была не доступна. Бюджетный вариант, в котором придется жертвовать комфортом.

- Персонал не очень внимательный, бронировали через букинг и выбрали с 1 кроватью, а номер нам дали с 2 отдельными (это не так страшно, исправили ситуацию) - Грязные окна и вид был не очень, может это только на 1 этаже - Очень холодно в номере

Мне в номере ( двухместный стандарт 33кв.м) не хватало маленького холодильничка )) и халатика, но это не трагично

В номере пахло куревом:(

НАС ПОСЕЛИЛИ В НОМЕР СТУДИЯ , ХОТЯ МЫ БРОНИРОВАЛИ ЛЮКС , С НАМИ ЭТО НЕ СОГЛАСОВАЛИ , НЕ ПОЗВОНИЛИ

Уборка явный минус. У нас на этаже начинали убираться часов в 10 утра, что неудобно для гостей отеля. Соответственно, все просьбу убраться попозже игнорировались. В итоге за 4 проживания убрались только 1 раз в в одном из номеров, и то потому что гости настойчиво просили наконец сделать это.

Завтраки однообразны,прям очень) ночью в номере холодно,а днём из за солнца нечем дышать (сама виновата ведь понорамное окно не открыть) не очень понятно,где что(балконы,терраса,как выйти к бассейну) но я интроверт и мне тяжело постоянно собирать себя и идти узнавать,инфы больше нигде нет,так что ооооооооооочень многим я просто в итоге не воспользовалась. Я понимаю,что официально не сезон,но вы всё равно работаете круглогодично,а значит нужно быть поактивнее,тем более я считай была одна) девочки на ресепшн, общайтесь больше с клиентами,это приятно и полезно,вы так продадите больше услуг(говорю,как коллега)

Не уютные номера, Безразличность персонала, Не подогреваемый бассейн (хотя на ресепшн сказали, что подогреваемый)

В отеле идёт ремонт. С 8 утра Стройка, поспать не удалось до отъезда

Отдыхали в отеле с 25 по 27 сентября. К сожалению, не получили то, за чем ехали в горы: чистый горный воздух, тишину и звуки природы. Отель расположен прямо у дороги от Красной Поляны к Роза Хутор, движение интенсивное, с другой стороны также дорога, пролегающая через тоннель, так что со всех номеров вы слышите беспрерывный шум машин и соответствующий воздух. Проживали сначала в номере 209, окно открывается лишь на 15 см. из-за неправильного ремонта, на общий балкон с соседнего номера выходил курить мужчина и для нас, некурящих, это также было очень неприятно. На нижних этажах шёл ремонт, что также добавило много сильного шума, ночью рядом громко шумела молодёжная компания, так что побыть в тишине в первые сутки совсем не удалось. Попросили переселить в другой номер, в 309 было потише и окно открывалось полностью. Телевидение работает с перебоями, к wi-fi подключиться не удалось, администратор помочь в этом вопросе не смогла. В сауне в заявленные бесплатные часы работы с 14:00 до 16:00 температура была сначала 80 град., через час уже остыла до 60-ти град. В бассейне вода холодная, без сауны плавать сложно.

Сервис чуть хромает. Не убирают на террасе , не ввтерают столы. Есть пыльная мебель. Возможно это из-за того что не сезон. Ещё не понравился холодный бассейн 😃

За короткое время минусы не заметили

Бассейн на улице был холодный , после сауны не удалось поплавать , и по времени сауна работает с 14-00 до 16:00 всего два часа днём , не очень удобно и мало

1. Единственный минус был в том, что само здание "облепили" неприятные жуки, которые, попав в комнату, издавали жуткие звуки. Но, слава богу, их было не слишком много.

Фотографии номеров при бронировании не соответствуют действительности. Стандарт - это на самом деле конура с маленьким окошком. Сауна доступна только с 14 до 16 часов дня, когда основная масса гостей отсутствует. Большая двуспальная кровать - это просто две стоящие рядом односпальные. Персонал апатичный.

Мы с женой взяли стандартный номер. На фото было большое трёхстворчатое окно с видом на горы. На самом деле в номере была бойница, а не окно. Окно узенькое в одну створку. Вид на горы был, но сначала открывался вид на огород в соседнем доме и уже только в далеке горы через маленькое окно. Мы попросили, чтобы нас заселили на час пораньше. Возможно, что из-за этого номер плохо убрали. В общем, когда мы в него заехали, то под кроватью нашли чей-то носок. За тумбочкой были крошки от сухарей. Ремонт бесвкусный - просто жёлтые стены и пара неудачных картин. Солнечного света практически в номере не было. Когда мы уходили из номера, чтобы погулять по Красной Поляне, оставили на двери табличку "убрать номер". Когда вернулись табличка пропала. Номер убрали, но опять же очень странно. Одеяла заправили, а вот покрывашку вместо того, чтобы растелить на кровати, её спрятали в шкаф и мы с женой долго не могли понять где наша покрывашка.

Единственный минус, было холодно в номере, но за такие деньги можно и потерпеть)

Недалеко дорога, было слышно гул.

Полотенце меняют один раз в 4 дня,полотенце маленькие,душ общий,тапочек и халата не дают,в душе приходится стоять на холодном грязном полу.

Непонятно, для чего сдают номера без возможности питаться в столовой, поскольку в этом случае гостю негде разогреть еду, да и в столовую со своим нельзя. Есть, конечно, еще кафе "лиловый лось" и его барная стойка напротив ресепшн, где можно перекусить, но тоже не в любое время. Хостелы в отношении питания для туриста-дикаря намного удобнее. Также на ресепшн не оказалось аптечки с градусником, да и жаропонижающего в случае болезни Вам не предложат. Матрасы в номерах неудобные и на третий день сна на таком начинает болеть спина. Поскольку в гоститнице был ремонт, просыпаться пришлось под звук перфоратора и выбираться поскорее на улицу.

Неудобное время работы бассейна и сауны!

Только маленькие полотенца. Но это не критично.

Во первых наших друзей хотели заселить в номер без туалет! Сказали что бассейн с подогревом, а по факту нет! В номере на 4 человек было 2 больших полотенца и 2 маленьких! По очереди вытиратся надо было! Номер не убирали!