Отзывы Отель Панорама

Оставались в отеле с пятницы на субботу. Номер располагался на 17 этаже. Музыку было слышно с 22 этажа прямо в номере.

Холодно в номере!

Нет тапочек, зубного набора, холодно в номере, но принесли обогреватель.

В номере было прохладно, несмотря на закрытые окна. Нет кулера на этаже. - не недостаток, особенность - парковка общественная. С учётом того, что в отеле кинозал, то возможно не быть места для парковки во время сеансов кино по выходным и праздникам. Паркуются местные жители.

Добавить зеркало у выхода(будет чище), установить кулер на этаже,чтобы воду не носить из магазина

Все от первого до последнего дня

Заселение. Администратор Ольга словно Псаки. Оформились, оплатили в 14.10, а номера нет. Забронированный отдали другим, остальные не убраны. Люкс по цене 5950 руб. за сутки и ждать более получаса. Дали ключи, зашли в номер, а там 3 горничные еще убираются. В номере холодно, полотенца и халаты чистыми не выглядят. Ожидали большего от этого Центра.

Для Твери завышена цена, на завтраках все очень долго было на второй день.

В номере не хватает большого зеркала и хотя бы чайника, или простейшей кофеварки.

Слабый напор воды в душевой кабине. Практически невозможна регулировка подачи горячей / холодной воды. Грязное ковровое покрытие в одной из комнат.

Мало персонала, с наплывом гостей не справляются. Меню на завтрак мы ждали больше 20 минут, на заселение в номер у нас ушло полчаса. Про официантов не скажу, а девушка на ресепшне была одна!она и заселяла и продавала и бегала еще куда-то (она конечно молодец,на нее одну навалили кучу обязанностей)но ждали мы через чур долго, а были с детишками

Не соответствует пафос отеля с квалификацией сотрудников. Это проявляется в мелочах: заселялись после 14:00 и наш номер оказался не был убран, ожидали в холле 30 минут. Поднялись в ресторан. Когда попросили счёт, официантка забрала деньги и долго не несла сдачу. Пришлось идти- искать- узнавать. Оказалось, что пока администратор не придёт- сдачи не будет. Мы предложили расплатиться картой. Тогда оказалось, что нас уже рассчитали наличными. Вроде мелочи, но портят общее впечатление.

1. Планировка номеров оставляет желать лучшего. Здание строилось ещё при СССР, а потом долго пустовало - перепланировка, видимо, была невозможна. Полулюкс неуютен. 2. Диван малопригоден для сна + шумит холодильничек.

Заселяли больше часа: в 16.00 номер все еще не был готов.

1. На ресепшен только один человек, который и заселяет и в то же время продает билеты в киноконцернтный зал. Скопилась очередь. Заселялись 25 минут минимум. 2. Чтобы добраться до лифтов необходимо подняться по лестнице, что неудобно при наличии чемодана. 3. Завтраки. Шведского стола нет. Предлагают выбрать из ограниченного количества блюд. При этом совсем не предлагается вода и соки. 4. Неидеальная чистота в ванной комнате 5. Ремонт неплохой, но нет ощущения уюта. В ванной есть косметическое зеркало, но нет источника дополнительного света — в итоге нет смысла в размещении этого зеркала. 6. Перед выселение надо "сдать номер горничной" — позвонить на ресепшн и дождаться пока она придет, а лифты не скоростные. 7. В кафе кинотеатра на сеанс в 20.00 уже ничего почти не осталось.

Просила заранее организовать на следующий день завтрак с собой, так как был ранний выезд. Администратор обещала выполнить просьбу. По факту никто даже не просил кухню собрать завтрак с собой. Уборщица не выкидывала мусор 2 дня. Из холодильника в номере очень плохо пахло.

Если только всякая мелочь: зеркало при выходе из номера, чайник в номере или кулер на этаже.

Завтрак по меню и очень скудный,яичница/омлет и блины 🤨

Плохая звукоизоляция в номере. В номере нет чайника, а на этаже нет кулера. Все минимальные бытовые потребности - за дополнительную плату.

В отеле нельзя курить - штраф 3000руб, можно было бы оборудовать место. Ведь официанты курят кое-где.. так и постояльцам там разрешили бы...

Приехав к 16,30 дали ключь от номера в котором не было уборки.администратор предложила нам переодеваться в присутствии горничной.на ресепшене всегда очередь и из номера до них не дозвониться

Понравилось все!!!

Казенно, не по домашнему.

Последний сеанс в местном кинотеатре в полночь.

Завтрак скудный.

Обстановка внутри гостиницы слишком простая, портит общее впечатление.

В номере нет зеркала, чтобы надеть верхнюю одежду, шарф, шапку, приходится идти через весь номер в ванную к небольшому зеркалу над раковиной. - не слишком удобно. И, может быть, это случайность, но полотенца очень сильно пахли стиральным порошком, запах на коже оставался ещё долго.

Very unstable internet connection, wi-fi connection works via an sms to a Russian mobile number (the country code cannot be changed). Staff speaks only Russian. The carpet in our junior suite was full of dirty stains, and the toilet could tell a story of former guests. We arrived late at night after a 4.5-hour transfer and had to clean it ourselves as we could not wait for someone from the reception to come to the 17th floor to offer us another room. Next day I insisted on a discussion with the hotel manager and received cold formal apologies. We were not offered any reimbursement even after asking about it. As per the hotel manager we should have waited for the receptionist to move us to another room. As we "decided" to solve the problem ourselves, we had to face the consequences. Интернет в номере крайне нестабильный, вай-фай подключается через смс только на российские номера: код страны +7 зашит в окно ввода номера. Персонал не говорит на английском. Ковролин в номере полулюкс грязный, в старых пятнах, а унитаз нам пришлось самим отчищать после предыдущих постояльцев. Позже менеджер отеля в ответ на мое возмущение формально извинилась и отказалась делать скидку за проживание. По ее логике, мы, заехав в отель в 23-00 после 4,5-часового трансфера из аэропорта, должны были позвонить на ресепшн и дождаться, пока оттуда поднимутся на 17 этаж и предложат нам другой номер. А коль скоро очень хотелось в туалет (чистый туалет), получается, что мы несем ответственность за свое решение.

Чистота в номере не на высоте. Был сломан мусорный бак в туалете. В мини баре лишь вода и пепси.

1. Сразу при заселении наблюдал диалог жильца и администратора. Постоялец говорит. Около 15.00 возвращаюсь в номер а там человек спит😲, что это такое. Администратор кому-то позвонила и говорит, я могу только извениться. Технический персоонал воспользовался своими ключами. 2. Просил не убирать в номере, таблички не убирать в комнате не было. Прихожу всё убрано. 2. Утром уезжать, меньше часа до поезда. Девушка с ресепшена взяла ключи и поехала на 15 этаж смотреть номер. А где горничные? 10 - 15 минут потерял... нёсся на поезд как угорелый...

Запах пыли, как после ремонта. Очень тесная душевая кабинка. Когда переминаешься в ней с ноги на ногу, ощущение, что пол сейчас вот-вот треснет (я вешу не много на самом деле, но дно душевой кабинки здорово гуляет под ногами).

Невозможно открыть окно. В завтрак нет воды. Пришли без кошелька (не подумали)

Не привнтливый персонал.Отсутствие интернета. Нет чайника в номере полулюкс.

Цен на минибар в номере не было. О цене за напитки узнали при выезде из гостиницы

Ресторан в гостинице дорогой, может быть, какие-нибудь комплексы для постояльцев, как завтрак

Окно в номере нормально не открывается, выход на балкон закрыт, мест для курения нет. нет кулера с водой на этаже, не выдают тапочки. приехали в 12 часов - номер был неготов, пришлось полчаса ждать

За полтора часа до выезда (в 10.30) к нам в номер вломилась без стука сотрудница в халате и, не обращая внимание на мужа и сына, открыла балкон (при минусовой температуре на улице) , принялась считать предметы в холодильнике, хотела ворваться в ванную комнату, где в это время находилась я - муж ее едва удержал. Я вышла и застала эту немую сцену: моих обалдевших мужчин и тетеньку в халате, которая, не глядя на нас, суетилась по номеру и что-то считала. На мой вопрос, что она здесь делает в неурочный час, она ответила, что ей начальство велело "принять номер". То, что номер был оплачен до полудня и она застала живых посетителей, с которыми нужно согласовывать действия, ей по-видимому, начальство не объяснило. Вывод: в отеле отвратительный менеджмент, сотрудников не обучают общению с клиентами, культура облуживания оставляет желать... Забавно, что это был не просто номер, а ещё и люкс. Я как раз хотела порадовать свою семью на праздники, т.к. летом мы не сумели никуда съездить, и разорилась на люкс. Вишенка на этом "торте" была не одна. Одна из сотрудниц ресторана путала заказы во время завтрака, отнесла наш заказ другим посетителям, которые тоже уже заждались и приняли тарелки с едой, хотя заказали другие бдюда. В это время мы всячески пытались привлечь внимание официантки, показывая, что они ошиблась, но не тут то было - никакой реакции. Пришлось идти к кухне и объяснять, что мы сидим-голодаем полчаса. После этого нам принесли чай/кофе, и когда мы пояснили, что еще ничего не ели, пытались все равно всучить со словами: "а у нас принято приносить все сразу". Но и после этого не принесли "сразу". А когда принесла (та же официантка), то поставила тарелки со стуком и ледяным выражением лица, как будто это мы провинились. "Извините" дождались только от мальчика официанта. Вспомнился старый фильм "Принесите жалобную книгу" (с Борисовым и Голубкиной в главных ролях).

Неудобный санузел, слишком мягкое спальное место, грязное напольное покрытие, уровень комфорта (для люкса) очень посредственный, неважное обслуживание на завтраке.

-изначально в номере нет чайника, надо позвонить админу и попросить, чтобы принесли (без доплаты). -в какой-то момент какой-то сотрудник попытался открыть дверь своим ключом, когда я уже собиралась в душ, благо я оставила в замке свой ключ и он не смог зайти; а СТУЧАТЬСЯ в дверь что ли не принято, прежде чем в номер ломиться?? -на завтрак, входящий в стоимость номера, не успела - слишком рано для меня (с 7 до 10). -дверь номера закрывается не совсем плотно и постукивает от каждого дуновения ветра при открытии других дверей в коридоре - от этого звука поначалу казалось, что опять кто-то ломится...

В номере было недостаточно чисто, тапочек небыло, ходить по грязному покрытию было некомфортно😤

Замок двери. Лучше сделать электронным.

Не смогли попасть на смотровую площадку на крыше.. Вечером был банкет в ресторане, поэтому было не до нас, а утром узнали, что она работает с 12.00, так что стоит это принять во внимание, если хотите туда.

Застекленный балкон невозножно курить, приходилось выходить на улицу.

В номерах категории полулюкс отсутствуют тапочки и халаты, всё необходимое вроде и есть (мыло, шампунь, гель для душа, фен и полотенца) но выглядят как-то бюджетно. На официальном сайте информация о времени работы панорамной площадки не соответствует действительности, площадка не работает с 9-00, по информации персонала с 12-00. На талончиках не указано время завтрака, поэтому на завтрак опоздали, нас накормили, но отчитали как школьников, чтобы такого не повторялось. Повар в ресторане хороший, а вот поставщика алкоголя думаю лучше сменить. Брали хеннесси vsop и реми мартин vsop разницы ни какой, ощущение, что налит из одной бодяжной канистры.

Площадь номера показалась заниженной, тесновато

Персонал на рецепшене в день отъезда, ужасный

Номер бронировали на троих (2 взр+реб), но полотенец было всего 2 комплекта. Номер не отапливался (холодные батареи), но выделили один обогреватель. Ногам без тапочек было холодно. В общем коридоре на этаже есть запах (видимо, от коврового покрытия), но в номере запах не ощущается. Хотелось бы, чтобы в номерах был чайник.

Душевая кабина очень маленькая. Комфортно в ней помыться может только миниатюрный человек или ребенок. Поэтому все навороты типа радио и гидромассажа теряют свою ценность. Лучше бы поставили стандартную!!!

В номере совок

Не было чайника, сейфа и тапок в полулюксе

Завтрак нельзя назвать хорошим. Предложенные в меню блюда отсутствуют.

Освещенность номера крайне низкая, номер плохо убран. Мебель, сантехника - все самое дешевое. Двери картонные.

Отсутствие кондиционера

Более тщательно убираться в номерах.

Отсутствие шведского стола на завтрак, только выбор из вариантов

На завтрак шведский стол хотелось бы :)

Ни в номере, ни на этаже нет бесплатной питьевой воды, только в мини-баре :(

Шум от выносного блока кондиционера с балкона.

Для меня полная дикость, что в улучшенном номере за 3200 в Твери нет кондиционера. Это существенный минус. Также была заявлена ванна. Ее в номере не оказалось. За 1,5 часа блинчиков на завтраке уже не было.

Отсутствие кондиционера в улучшенном номере. Окна не открываются, всю ночь задыхались.

Номер душный, окна в номере и на балконе не открываются. Для охлаждения номера можно использовать только кондиционер, который установлен напротив кроватей (спать не возможно). Завтрак ждать долго (от 10 минут блюдо). Обед и ужин ждать от 30 минут и больше. В душе отваливается полотенце-сушитель. В номере нет чайника. А в отеле нет кулеров с питьевой водой. У отеля отсутствует сервис "камера хранения". При позднем отъезде из города вещи негде оставить. Персонал не доброжелательный.

В номере нет зеркала ни одного, кроме ванной. Вот смотрись как хочешь. Один кондиционер на две комнаты и один телевизор. Дети спали в комнате с телевизором и кондиционером - мы так. Соответственно, делаем вывод, отель не для детей предназначен. Скорее всего для командировочных или пошалить после караоке. Если в соседнем номере разговаривают на балконе, будет слышно прекрасно. Бедные наши соседи, так как у нас скакали двое маленьких детей. Завтраки по меню. Но не было соков для детей, даже за деньги, сломался холодильник, ну или что там. Отель находится в бизнес-центре, но в выходные норм. Нас не выпускали с парковки, хотя мы за все заплатили, просто не открывали шлагбаум. Муж пошел выяснять. Девушка на ресепшн сказала - у вас все в порядке, я не знаю почему не открывают. Оказывается, не в порядке было не у нас, но не выпускали всех.

Плохо работает аналоговое телевидение. Цифровое почему то не работало.