Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель MERCURE Роза Хутор, 4 звезды
Отель Mercure расположен на территории олимпийского лыжного курорта «Роза Хутор», всего в 150 метрах от горнолыжного подъемника. В 1 км находятся центр санного спорта «Санки» и лыжно-биатлонный комплекс «Лаура». На лыжах можно спускаться прямо до порога отеля, который имеет свою собственную лыжную школу и пункт проката лыжного снаряжения. После катания на лыжах гостей приглашают попариться в хаммам/паровую баню или искупаться в большом крытом плавательном бассейне. Работает фитнес-центр. По утрам накрывают завтрак «шведский стол». В ресторане отеля сервируют блюда русской, европейской и украинской кухни. В баре и на летней террасе предлагают напитки. В 43 км находится международный аэропорт города Сочи. По запросу для гостей организуют трансфер. В числе других удобств бесплатный WiFi и частная гаражная парковка, оплачиваемая дополнительно. Просторные и стильно оформленные номера отеля Mercure оборудованы кондиционером, плоскоэкранным телевизором с кабельными каналами, сейфом, мини-баром. В современной ванной комнате установлен душ с сильным напором воды и предоставляются роскошные туалетно-косметические принадлежности Mercure.
Отзыв об отеле:
Отель MERCURE Роза Хутор, 4 звезды
Андрей
09.05.2018 08:51
Достоинства:
Все понравилось
Недостатки:
Нет того чтобы что то не понравилось.
Отзыв был полезен?
0
0
Milena
09.05.2018 07:20
Достоинства:
Вкусные завтраки, чистые номера, вежливый персонал, мы первый раз останавливались в Mercure Роза Хутор и остались довольны.
Недостатки:
В спа необходимо делать уборку чаще (в раздевалках и душевой комнате). Это единственное место, где может сложиться не очень приятное впечатление об отеле.
Ирина
09.05.2018 01:36
Достоинства:
1. Расположение. Ну прямо самый центр жизни Розы Хутора:) 2. Завтраки - пожалуй, такого разнообразия я нигде не встречала, разве что красной рыбы не хватает. Круассаны - вкуснотища! 3. Ну и вообще понравилось все, кроме минусов, указанных далее.
Недостатки:
1. Ванная комната - спроектирована просто ужасно. Странная душевая, но это я читала в отзывах, поэтому примерно была готова. Но вот раковина - просто жесть, так и не поняла, как можно умываться, не стукнувшись головой об полку и не намочив все вокруг. Ну и эпогеем стала с грохотом закрывающая дверь в ванную (всегда, если ее не придержать до полного закрытия). Не ожидала такого от Mercure. 2. Надеялись, что в детской комнате будет аниматор, но нет. Видно не сезон.
Natalia
08.05.2018 20:10
Достоинства:
Все было хорошо. Очень доброжелательный персонал. Удобный номер для двух человек. Шторы светонепроницаемые- хорошо спать. Столик журнальный есть - удобно пить чай. Чайные и кофейные пакетики и воду все время пополняли. В ванной есть ступенька для ребенка -очень мило))) удобно что фен от розетки и можно сушиться в комнате. Халаты и тапки были. Бассейн, хамам и тренажерный зал отличные. Расположен отель очень удобно - все близко.
владимир1959
08.05.2018 13:29
Достоинства:
Кровати завтраки бассейн расположение отеля
Недостатки:
Доступ в баню и бассейн через фойе
Maxim
08.05.2018 08:11
Достоинства:
Окна в номере выходили на речку, приятно просыпаться под шум воды
Недостатки:
В цену нашего размещения не входил завтрак. в ресторане утром можно позавтракать за дополнительную плату. мы взяли так называемый "комплексный завтрак" за 550 р. крайне не советую. на мой взгляд такое вообще стыдно подавать гостям - пятилетний ребенок не наестся. Ну вообще ресторан отельный так себе.
Elena
08.05.2018 00:47
Достоинства:
Хороший отель. Еще вернемся. Спасибо всему персоналу. Очень чисто.
Недостатки:
Для троих человек слишком тесный номер. Он рассчитан на двоих.
Ekaterina
07.05.2018 21:58
Достоинства:
Очень вкусные завтраки, а также, проезд по канатной дороге до 1 уровня включен в стоимость проживания, это был неожиданный, но приятный сюрприз. очень хорошо оборудован бассейн и зона фитнеса
Недостатки:
Ребенка в ресторане на завтраке облил какао официант, в номере после уборки постоянно забывают положить полотенце для ног. ванная маленькая, подсветка зеркала в ванной не отключается, или мы не смогли найти, как отключить. Нам было не принципиально, что ночью остается слабый свет из ванной, но не каждый сможет уснуть при свете, и очень жалко электричества, потраченного зря.
Olga
07.05.2018 21:45
Недостатки:
Не нравится, что на завтраках нет ресепшна, который распределяет места. Кто понаглее, тот и занял пустой столик. Возможно даже люди просто отошли за едой... И второй важный момент. О том, что блокируется район из-за Sochi Run на 4 часа надо сообщать не просто объявлением на стойке ресепшна, а личным уведомлением в номер. Чуть было не опоздала на самолет, т.к. не могла выехать из гостиницы. И я такая не одна. :(
Вячеслав
07.05.2018 16:29
Достоинства:
Весь персонал (начиная с администратора, оканчивая уборщицами) приветливый. Уборка каждый день и замена полотенец и халатов. Вопросов не было к комфорту на протяжении всего времени прибывания. Превосходный ресторан при отели, лучший для нас на всей розе хутор.
Недостатки:
Да всё круто
Evgeniya
07.05.2018 11:17
Достоинства:
Отличное месторасположение отеля, уютный номер со всем необходимым. Стоит отметить, что это один из немногих отелей, предлагающих трехместный номер с полноценным спальным местом, где свободно разместится взрослый. Понравился бассейн и хамам. Завтраки вкусные и достаточно разнообразные.
Недостатки:
Цена на завтрак "шведский стол" в 1000 р. за взрослого показалась высокой.
Gagik
07.05.2018 10:51
Достоинства:
Даже то как жену поздравили в отели , спасибо большое
Юрий
07.05.2018 05:11
Достоинства:
При заселении администратор была очень вежлива и учтива, подробно всё рассказала. Так что приём на твёрдую пятерку. Интерьер, номер, бассейн всё понравилось.
Недостатки:
Из мелких недочетов было то, что при включении душа - вся вода лилась на пол, как не пробовал регулировать - пол был мокрый, может текло где то (номер 522). В остальном всё супер.
Uliana
06.05.2018 20:21
Достоинства:
Понравилось практически все: отель, сервис, персонал. Нам очень плниавилост
Недостатки:
Кровать была немного неудобная
Ekaterina
06.05.2018 11:16
Достоинства:
Хороший отель, все как и положено :) Сервис на очень достойном уровне. Жила когда-то в отеле этой сети в Германии. Останавливалась тут на 1 день в поездке по Сочи.
Недостатки:
Спала в этом отеле хуже всего из всей поездки в Сочи. Холодильник издает какие-то звуки, выключить его нельзя, техника встроенная. Об этом сообщила потом на ресепшн утром, сказали, что обязательно все проверят.
Alina
06.05.2018 10:39
Недостатки:
Ужасно мягкий матрас, пришлось спать на диване. Вай-фай практически не работал.
Сергей
05.05.2018 20:48
Недостатки:
Не очень удобные матрасы. Стеклянная дверь в туалет шумно закрывается.
Alina
05.05.2018 20:18
Достоинства:
Чисто, уютно, прекрасный вид из окна. Очень доброжелательные сотрудники - на ресепшн, и на обслуживании номеров. Приятный бассейн, хоть и небольшой. Хочется вернуться!:)
Недостатки:
Неоправданно дорогие завтраки.
Elena
04.05.2018 20:19
Недостатки:
Матрас на двухспальной Кровати скрипит.., жарковато; кондиционер дул, но не достаточно охлаждал. Приходилось накрываться чтоб не продуло, но температура в комнате не опускалась
Andrey
04.05.2018 14:25
Достоинства:
Качество сервис, номера, месторасположение
Недостатки:
Замечаний нет
Tatiana
04.05.2018 00:12
Достоинства:
В номере все супер, халатики и тапочки, уютные матрасы, чайник и огромный шкаф, все очень здорово! И супер было приятно за бесплатный билет на канатную дорогу! Спасибо большое!
Alexander
03.05.2018 20:53
Достоинства:
Расположение удобное, рядом с подъемниками, ресторанами, плюсом является бассейн
Недостатки:
Двери в ванную комнату из стекла, соответственно шумоизоляция отсутствует полностью, матрас или кровать скрипели при каждом повороте.
Tatiana
03.05.2018 09:28
Достоинства:
Завтраки изумительные
Недостатки:
Уборка была, но на второй день не помыли стаканы, на третий день - бар не пополнили (((
Uliana
03.05.2018 09:20
Достоинства:
Удачное месторасположение отеля и уютные номера!
Анастасия
03.05.2018 09:14
Достоинства:
Очень приветливый персонал, идеальная чистота, замечательные завтраки.
Недостатки:
Можно было бы поставить в фойе банкомат сбербанка
pan1964
30.04.2018 12:46
Недостатки:
Завтрак - 1000 р.??? Перед посещением думал что шутка. Дорого - а не за что!!!
Lena
30.04.2018 09:21
Достоинства:
Все понравилось.Чистота.Удобство расположения.Вкусные и разнообразные завтраки.Бассейн и хаммам отличные ,и время работы до 23.00👍🏻
Viktoria
29.04.2018 20:21
Достоинства:
Хорошие завтраки. Номера тесноваты но уютные. Вид на бурную реку-супер. Понравился хаммам и бассейн
Недостатки:
Не хвататает освещения в номере, я не сноб, но матрас на кровати реально неудобный),
Irina
29.04.2018 18:36
Достоинства:
Необыкновенно мягкая кровать и тишина. Проживали в номере 600.
Недостатки:
Уделять больше внимания уборке и чистоте в номере. Устранить недочёты в ванной комнате( жёлтые подтёки в душевой кабине)
Марина
28.04.2018 04:11
Достоинства:
Отличное расположение, тихий отель, все комфортно и чисто.
Анна
27.04.2018 20:17
Достоинства:
Очень понравился отель! Персонал вежливый, номера комфортные и чистые. Вкусные и разнообразные завтраки. Рекомендую)
Miroslava
27.04.2018 09:43
Достоинства:
Очень удобное расположение, отличный номер (угловой люкс) хорошие завтраки, очень внимательные девушки на ресепшн, бассейн, все очень понравилось! В отеле было тихо и спокойно, хотя были отдыхающие с детьми, в том числе и мы. Следующий раз только туда!
Olga
23.04.2018 08:55
Достоинства:
Прекрасное расположение, хороший вид из окна. Номера просторные, есть все необходимое. Завтраки замечательные.
Недостатки:
Убирают не очень чисто. Кровать на мой взгляд слишком мягкая.
Арсен
18.04.2018 01:20
Достоинства:
Всё как положено для хорошего отдыха, отличное расположение, теплый бассейн, хамам (раздельный для мужчин и женщин), чистые и удобные номера, приятный персонал.
Недостатки:
Еда в ресторане отеля дороговата, но к счастью много альтернатив. До парковки немного надо пройтись пешком, но это особенности местности.
Trash7
17.04.2018 21:17
Достоинства:
Все четко и спокойно.
Недостатки:
Маленькие размеры, все как игрушечное. Для лилипутов. Маленький хамам, небольшой бассейн.
Мария
16.04.2018 18:53
Достоинства:
Уютный номер, современный дизайн мебели и освещения, отличный интернет. Банные халаты в номере.
Недостатки:
Ванная тесновата.
Alena
16.04.2018 05:43
Достоинства:
Сырники ,вид из окна
Недостатки:
Состояние сан узла
Tati_otrada
15.04.2018 23:12
Достоинства:
Ежедневная уборка, вкусные разнообразные заставки, приветливый персонал,свежая мебель. Не стоит питать больших надежд на бассейн, он небольшой + хаммам раздельный. Но хорошо, когда он есть, чем когда его нет 😁
Илья
10.04.2018 16:47
Достоинства:
Чистота☝🏻
Недостатки:
Матрац матрац матрац!!!!!!!!!слишком мягкий . Ну и размер постельного белья , подушки, требует более внимательного отношения, наволочки намного больше самой подушки
ecolea
09.04.2018 12:17
Достоинства:
Отель просто потрясающий, особенно спа-зона с бассейном,считаю лучший в Роза Хутор. Всем советую.
Недостатки:
Ничего
Ekaterina
08.04.2018 23:52
Достоинства:
Прекрасный вид, удобное расположение, отличные завтраки и хорошее Обслуживание.
Gulfiya
08.04.2018 22:43
Достоинства:
Хороший завтрак, в номере кофе машина , очень вкусный кофе. Бесплатный минибар.
Недостатки:
В отеле плохая звукоизоляция не понравилась работы охраны, которая не реагировала когда ночью гуляли пьяные соседи, они не могли с ними справиться. Их даже не оштрафовали.
Гости
08.04.2018 12:54
Достоинства:
Отель прекрасный, номер уютный, бассейн, скирум, завтрак отличный, персонал профессиональный и внимательный.
Недостатки:
Стеклянная дверь в ванную в номере (но таков дизайн), достаточно запутанный доступ в скирум, малое количество шезлонгов у бассейна (и это в низкий сезон)....
Barshevskaia
08.04.2018 07:39
Достоинства:
Завтраки, бассейн, расположение, дизайн, удобства
Недостатки:
Стеклянная перегородка между комнатой и санузлом без щеколды
Калинина
06.04.2018 15:10
Достоинства:
Завтраки, близость к подъемнику, теплый бассейн, приветливый персонал,огромная сушильная комната для лыж, чистота и ухоженность отеля. В ресторане вкусно готовят, обслуживание ьоже понравилось.
Недостатки:
В номере очень темно вечером. По просьбе нам принесли дополнительную лампу на стол, но она не сильно помогла. Детская комната не работала, хотя мы на нее рассчитывали, т.к. были с ребенком. В женской раздевалке в СПА огромные лужи, уборщицы не было. Это все не является препятствием для проживания в отеле.
Elena
03.04.2018 14:51
Достоинства:
Завтраки, хамам, бассейн, персонал
Недостатки:
Довольно маленький номер класса Стандарт.Дует прохлада с подоконника.
Рафаэль
03.04.2018 06:10
Достоинства:
Ожидания оправдались полностью. Удобно расположен к подъемникам. Наличие большого бассейна выгодно отличает от других отелей в этом районе. Из окна был приятный вид на горную реку.
Недостатки:
Соседний номер был соединен с нашим дверью. В нем жила семья с детьми. Шум и плач маленьких детей был слышен в нашем номере. При размещении взрослых надо учитывать этот момент и исключать подобное.
Mary
02.04.2018 20:46
Достоинства:
Все. Место. Удобства. Отношение. Спасибо.
Недостатки:
Оставайтесь такими же)!
Андрей
29.03.2018 03:27
Достоинства:
Вцелом все устроило отдых удался. Приветливый персонал. Очень приличный завтрак (есть из чего выбрать и вопрос о том, что чего-то не хватает не стоял). Бассейн прямо в отеле. Лыжная комната с удобным доступом на улицу. Близко к подъемникам (большого дискомфорта при перемещении в лыжных ботинках не успевашь ощутить)
Недостатки:
Некоторые блюда на завтрак подавались достаточно холодными. Слишком мягкий матрас (по моим ощущениям)
Olga
28.03.2018 21:39
Достоинства:
Отличные завтраки, удобное расположение
Недостатки:
Очень странно вел себя персонал на стойках регистрации: не здоровались с проходящими мимо них постояльцами, не улыбались, вообще вели себя не очень приветливо.
Роман Kasper
26.03.2018 20:44
Достоинства:
Захотелось остановиться в Роза хутор, после долгого мониторинга в интернете остановились на данном отеле и не ошиблись. Отличный номер, отличный сервис. Особое внимание заслуживает ресторан находящийся на территории отеля, отличные вкусные блюда. Завтрак так же хорош. Персонал очень внимателен к гостям с детьми. При возможности побываем в данном отеле снова.
Недостатки:
Мы таких моментов не обнаружили)))
Роман
25.03.2018 00:43
Достоинства:
Понравились завтраки, оплата скипаса на Ресепшен, реакция на обращения мгновенная ( гладильная доска, замена полатенцев, румсервис), месторасположение для каталки, сушилка, хороший бассейн
Недостатки:
Мне не хватало парилки, в наличии только хамам
jeleznova
24.03.2018 21:37
Недостатки:
Чтобы поставили воду, которую должны ставить каждый день при уборке - надо звонить. Чтобы убрались - звонить...
Petr
24.03.2018 12:11
Достоинства:
Один из лучших ресторанов во всей Розе. Номера классные, но при этом где-то есть недочеты по сантехнике. Странно для отеля такого уровня.
Недостатки:
Невозможно при заезде оформить услугу позднего выезда - только в день отъезда. Не факт, что получится. При том, что в Розе удобно выезжать в 5-6 вечера, возможно, удобнее воспользоваться другим отелем, который может оформить выезд сразу.
Olga
21.03.2018 12:56
Достоинства:
Два года подряд (2016 и 2017) останавливалась в соседнем Park Inn и, проходя мимо, видела бассейн в Mercure, что и было главным фактором выбора отеля в этом году. В итоге, кроме хорошей и очень необходимой после катания на горных лыжах wellness зоны, получила ещё и более высокий уровень сервиса (туалетные принадлежности в номере, наличие халатов, очень вкусные и разнообразные завтраки в стильно оформленном ресторане). Также отель очень удачно расположен (подъёмники Розы Хутор, Газпрома и Альпики, автобусная остановка и ж/д вокзал в шаговой доступности). В итоге Mercure понравился мне намного больше, обязательно вернусь снова и, надеюсь, что сервис будет только улучшаться
Недостатки:
Недостаточная шумоизоляция в номерах
Aleksandr
21.03.2018 01:27
Достоинства:
Чисто везде, уборка и смена белья через день, каждый день в номере предоставляют бутилированную воду и очень кстати, после катания очень хочется пить. Хамам отличный, всегда горячий. Бассейн с чистой нехлорированной водой. Можно плавать без очков. Ну и кухня и завтрак это отдельная песня. Питание изумительное.
Недостатки:
Трудно найти недостатки. Как опцию можно предложить, чтобы отель предлагал собственный трансфер от аэропорта и обратно
Oleg
20.03.2018 17:31
Достоинства:
Идеальное расположение: рядом подъемник Стрела РХ, пешком 10-15 минут до Альпики. Хорошие завтраки, меню разнообразное, не повторяется каждый день. Воду в номере обновляют регулярно, сам номер выглядит симпатично, простором не поражает, кровать удобная.
Недостатки:
Персонал какой-то замученный - ну приехал и приехал, вот тебе ключ и шуруй. Не хватало радушия, что ли. Спа разочаровал - в Розе спрингс на голову выше.
Artem
20.03.2018 16:42
Достоинства:
Очень хороший ресторан в лобби. Удобная ванная комната. Красивый вид из окна.
Недостатки:
Постельное белье требует обновления. Подушки неудобные (маленькие и старые). Желательно было бы обновить полотенца тоже. Неудобные матрасы.
Татьяна
19.03.2018 22:52
Достоинства:
Отличные завтраки, шум реки
Недостатки:
Окно не открывается как форточка, приходится спать с закрытым, а жаль, тк шум реки и потрясающе вкусный воздух...
Катя
19.03.2018 16:53
Достоинства:
Хорошие завтраки, чистые номера, но маленькие. Хорошая локация. Салфетки у раковины очень удобно.
Недостатки:
Сервис не на высоте, приехав в отель пришлось карабкаться по лестнице с чемоданом и экипировкой, двери не работали, никто не помог (хотя бы придержать дверь). номер маленький, для троих он точно не рассчитан. Девушек на ресепшене не хватает, постоянно была очередь или они сразу пытались помочь всем. В номере фен надо каждый раз включать в розетку , туалет маленький из-за этого неудобно что-то хранить не уронив все с полки. Дверь в туалет не закрывается и она стеклянная( так себе уединение). Не хватает принадлежностей в номере, лежала щетка для обуви, которая рассыпалась, когда ее открыли.
Наталья
19.03.2018 13:47
Достоинства:
Понравился завтрак. Наличие бассейна. Расположение.
Недостатки:
Санузел со стеклянной дверью. Дверь гремит и при включении света во все номере становиться светло. Неудобно ночью, когда вме спят. Особенно если в номере дети.
Konstantin
19.03.2018 08:45
Достоинства:
Чисто. Хороший бассейн, близко к подъёмникам
Недостатки:
WiFi не работает . Душ проливается на пол в ванной, как ни старайся. Чтобы убрались просил 2 раза
Kirill
19.03.2018 05:51
Достоинства:
Хорошие завтраки, горничные молодцы, персонал приветливый. До подъемника Розы Хутор с лыжами и в ботинках - 5 минут ходьбы. До Альпики уже прилично идти.
Недостатки:
Очень сильно шумела вентиляция. Вначале подумали, что только в нашем номере, потом оказалось, что на этаже также. Один раз пришлось засыпать в берушах.
Larisa
19.03.2018 05:37
Достоинства:
Удобное расположение, отличное спа.
Недостатки:
Показалось, что в этот раз завтраки стали поскуднее.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Фитнес-центр, Катание на лыжах, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Лыжная школа, Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения, Продажа горнолыжного абонемента
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Зоны общественного пользования
Терраса
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) предоставляется за дополнительную плату.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
