Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель MERCURE Роза Хутор, 4 звезды
Отель Mercure расположен на территории олимпийского лыжного курорта «Роза Хутор», всего в 150 метрах от горнолыжного подъемника. В 1 км находятся центр санного спорта «Санки» и лыжно-биатлонный комплекс «Лаура». На лыжах можно спускаться прямо до порога отеля, который имеет свою собственную лыжную школу и пункт проката лыжного снаряжения. После катания на лыжах гостей приглашают попариться в хаммам/паровую баню или искупаться в большом крытом плавательном бассейне. Работает фитнес-центр. По утрам накрывают завтрак «шведский стол». В ресторане отеля сервируют блюда русской, европейской и украинской кухни. В баре и на летней террасе предлагают напитки. В 43 км находится международный аэропорт города Сочи. По запросу для гостей организуют трансфер. В числе других удобств бесплатный WiFi и частная гаражная парковка, оплачиваемая дополнительно. Просторные и стильно оформленные номера отеля Mercure оборудованы кондиционером, плоскоэкранным телевизором с кабельными каналами, сейфом, мини-баром. В современной ванной комнате установлен душ с сильным напором воды и предоставляются роскошные туалетно-косметические принадлежности Mercure.
Отзыв об отеле:
Отель MERCURE Роза Хутор, 4 звезды
Alexey
18.03.2018 08:57
Недостатки:
Еда в ресторане так себе. На завтрак еще нормально, в остальное время совсем не очень.
Отзыв был полезен?
0
0
Evgeniya
18.03.2018 04:40
Достоинства:
Сначала о минусах : ну очень мягкая кровать (на утро спина отваливалась) и ну очень короткий шнур фена в ванной комнате (сушить волосы приходилось уткнувшись носом в зеркало). А в остальном всё отлично : и расположение, и завтрак, и бассейн, и тренажёрка!!!
Igor
16.03.2018 15:19
Достоинства:
Персонал быстро решает проблемы ( сломался чайник поменяли за пару минут) Вкусно кормят Расположение Бассейн отличный Да и все остальное прекрасно
Недостатки:
Когда идёт дождь - спать невозможно Слишком широкий подоконник со стороны улицы по нему стучат капли - но это касается номера на втором этаже над бассейном сразу. Шумоизоляции окон не хватает. Но тут наверное ничего не поделать.
Liudmila
13.03.2018 03:48
Достоинства:
Удобное месторасположение - рядом с подъемниками. Наличие сауны и бассейна! Разнообразие блюд на завтрак. Вежливый, учтивый и грамотный персонал! При размещении учли все мелочи, включая тапочки и халаты для малышей) Аниматорам в детской комнате отдельный респект! - дети не хотели уходить)
Недостатки:
Вода в бассейне прохладная
Sergei
12.03.2018 16:31
Достоинства:
Отличное расположение; довольно большой бассейн, где очень комфортно покупаться с детьми; хаммам, куда можно спуститься прямо в халате; хранилище лыж с сушкой; отличные завтраки; возможность бесплатно оставить ребёнка с аниматором в детской комнате.
Недостатки:
Тесная ванная комната.
Natalia
12.03.2018 12:56
Достоинства:
Отель очень хорошего уровня. Удобное местоположение относительно подъёмников. Прекрасные завтраки с очень хорошим ассортиментом. Удобное время работы ресторана отеля, спа зоны, фитнес-зала. Очень удобное помещение для хранения лыжного инвентаря. Внимательный и заботливый персонал на ресепшене. Мы всей семьёй заболели, девушка с ресепшена помогла решить вопрос с врачом. И приятным бонусом к нашей болезни стал принесённый нам в номер куриный бульон для всей семьи с пожеланиями скорейшего выздоровления. Такие мелочи и забота всегда очень важны и приятны.
Недостатки:
Бронировали трёхместный номер. В одной комнате стоит двуспальная кровать и диван, который раскладывается тоже в двуспальное место. Номер для троих очень маленький. При наличии ещё трёх чемоданов, пройти становиться совсем негде. Был бы идеальным номером для 2их. Поэтому цена за номер абсолютно не соответствовала его размеру. Это был основной и самый большой минус. Ещё одним минусом была очень поздняя уборка номера. Вернулись с горы в 16-30, а номер был не убран. И только в 17.00 пришли его убирать.
Ekaterina
12.03.2018 08:35
Достоинства:
Расположение отеля по отношению к подъемнику очень удачное. Завтраки выше всяких похвал - огромное спасибо поварам и всем работникам ресторана. Номер стандарт - небольшой, но очень грамотно и уютно обставлен. Очень красивый бассейн и сам отель, грамотные сушилки.
Недостатки:
Хотелось бы улучшить: 1. Окна требуют регулировки рам (проникает шум и хол. воздух); 2. Номер нами был оплачен заранее - но 3-я диван-кровать не подготовлена, хотя мы приехали в почти 2 часа ночи - и пришлось еще ждать горничную с постелью. 3. шапочки в душ пришлось спрашивать, т.к. их также не положили. 4. Душ периодически заливает все полы в ванной комнате.. при ее размерах в стандарте ходить по нему после не очень привлекательно. 5. диван для 3-го человека ну очень неудобный, да и размерами номер не для 3-х конечно
Larisa
07.03.2018 11:45
Достоинства:
Очень понравились завтраки: большой выбор, вкусно приготовлено. Приветливый персонал, готовый решить ваши проблемы. Удачное месторасположение гостиницы, рядом с подъёмником на склон.
Недостатки:
Хорошо бы, если бы утренний кофе был не только из кофе-машины
Irina
07.03.2018 00:57
Достоинства:
Отличные завтраки не хватает свежевыжатых соков.
Недостатки:
В номере не удобный умывальник.
Ярослав
07.03.2018 00:30
Достоинства:
Бассейн, хамам, хороший и разнообразный завтрак, вежливый персонал, недалеко от подъемников.
Недостатки:
Плохое освещение в номерах. Лампы тусклые, их мало, и все закреплены (т.е. нельзя передвинуть в нужное место).
Anastasya
06.03.2018 02:33
Достоинства:
Мы с мужем и сыном открыли для себя сеть Mercyre, когда отдыхали в Мюнхене летом. Отель великолепный. Соотношение цены-качества-обслуживания на пять с плюсом. Завтраки очень разнообразные. Номера чистые. Персонал работает слажено. Все на уровне. Ходила на спорт. Зал и бассейн есть. Расположение удачное, рядом с отелем канатная дорога. Сама работаю в сфере обслуживания, поэтому всегда вижу недочеты. В этом отеле их нет. У мужа был День Рождения, его поздравили, а мы даже не предупреждали об этом. Это очень трогательно и приятно. Мы обязательно к Вам вернемся. Спасибо, за прекрасный отдых!
Pavel
04.03.2018 22:44
Достоинства:
Абсольтно все, останавливаемся в нем уже третий раз
Недостатки:
Ресторан (если ужинать) мягко скажем не очень
Ivan
04.03.2018 13:20
Достоинства:
Дизайн отеля и номеров, круассаны супер, хорошая спа-зона
Недостатки:
В номере темно, не хватает освещения. Внутри холодильника в номере почти комнатная температура, хранить продукты нельзя
Veronika
04.03.2018 07:18
Достоинства:
Хотелось бы отметить отличные завтраки и гостеприимство персонала. Наш номер был заранее подготовлен для 3 человек и заселили нас сразу по прибытию - около 13:00. Девушка на ресепшн предложила разместить лыжи в специальной комнате и рассказала обо всех дополнительных услугах отеля.
Недостатки:
В номере микроскопическая ванная комната, где трудно развернуться. Так же среди минусов хотелось бы указать глубину бассейна - 130см - фактически, он просто детский.
Marat
03.03.2018 21:37
Достоинства:
Отличные и комфортные завтраки. один из охранников очень приятный, запомнился своим желанием помочь в любом вопросе и отношением к детям )
Недостатки:
Маленькие номера, тесновато. Но это и не 5 звезд, так что все соответствует
Anna
03.03.2018 05:49
Достоинства:
Очень вкусный ресторан и отличное обслуживание. Официанты и ресепшн 5+. Расположение отличное, до подъемника в лыжных ботинках 5 мин. Вокруг рестораны и магазинчики. На ресепшн можно купить ски пассы. Уборка всегда в удобное время. Убираются хорошо. Хотя Отель был полностью заполнен, толпы нигде не было. Отличная звукоизоляция! В соседнем номере шумную компанию было не слышно совсем. Узнали о них только, когда они открыли дверь. В privilage room помещаются 2 взр и 2 детей на раскладном диване. Места больше нет. Но все удобно. Лыжная комната хорошая.
Недостатки:
Кровати не очень удобные. Слишком мягкие матрацы. Бассейн на фото интереснее. В реальности совсем небольшой. Есть только отдельные хаммамы в раздевалках. Хорошо бы совместный. Отель Твёрдая 4.
Marina
01.03.2018 22:47
Достоинства:
Останавливаемся здесь уже второй раз. Как и два года назад все чисто, уютно, вкусно и на уровне. К нашему приятному удивлению ничего кроме цен не поменялось. Номера свежи, завтраки еще вкуснее стали.
Недостатки:
Цены на проживание в два раза выросли за последние два года.
Willy
01.03.2018 06:57
Достоинства:
Очень приветливый и отзывчивый персонал !!!
Недостатки:
Отсутствие трансфера до подъемника. Отлично если бы было возможно добираться до подъемника и обратно, например, на гольфкаре (такая услуга есть у отелей в Красной поляне). Отсутствует режим форточки на окнах...
Denis
01.03.2018 01:28
Достоинства:
Отзывчивый персонал отеля, замечательная еда, чистота во всем отеле и прекрасное расположение.
Недостатки:
Освещение в номерах, слишком мягкие матрасы
Gulnara
26.02.2018 17:30
Достоинства:
Разнообразные блюда на завтраки
Недостатки:
Очень мягкий матрас, плохая звукоизоляция
Maria
26.02.2018 12:40
Достоинства:
Отличное расположение , хороший разнообразный завтрак, тишина, окна выходили на речку, журчание приятно успокаивало. Большая скидка на подъёмник , если брать билет в отеле. Мы поднимались без лыж.
Недостатки:
Соотношение цена-качество не укладывается в голове совершенно! 38 тыс за 2 ночи за обычный стандартный номер. Он не стоит таких денег совершенно! Кондиционер не работал, в номере жара пока не откроешь окна. Номер небольшой, совершенно скромный. Туалет маленький , ванны нет, душевая кабина. Спа комплекс настолько разочаровал подругу , что она уговорила нас пойти в другую баню за доп плату. Если перевести цену в доллары выходит около 340 за ночь. Это значительно дороже аналогичных отелей на европейских горнолыжных курортах высокого уровня.
Anna
25.02.2018 21:10
Достоинства:
Останавливаемся в этом отеле второй год. Отель полностью устраивает. Удобно расположен, богатый завтрак, есть неплохая зона спа.
Dmitry
22.02.2018 16:33
Достоинства:
Спокойствие и уют.
Недостатки:
IT специалист не помог в настройке телевизора. Надо менять... :)
Maria
20.02.2018 09:48
Достоинства:
Все очень понравилось! Отдельно могу выделить ресторан - выше всяких похвал!
Евгений
19.02.2018 21:45
Достоинства:
Отличные чистые номера. Удобно поспать но не более.
Ермилова
19.02.2018 02:23
Достоинства:
Бассейн,спорт зал, есть комната для деток(входит в стоимость) очень выручает если дети не хотят в горы),приветливый персонал, вид из окна с любой стороны),сушилка для экипировки.есть программа лояльности.
Недостатки:
Цена(лучше бронировать заранее или ждать выгодных предложений),у сушилки нет ключей,очень очень спокойно(кому-то это покажется плюсом)))
Timofeev
18.02.2018 10:26
Достоинства:
Хороший отель. достойное расположение. хороший завтрак. один раз было лень вечером идти гулять - ужинали в номере - обслуживание отличное. один раз ужинали в ресторане отеля. меню бедновато, но довольно вкусное.
Недостатки:
- нет минибара (как так? вообще не понятно) - очень слабая детская комната. поставьте хотя бы горку туда, качельки может какие - а то два дня дожди шли - сидели мама с ребенком скучали пока папа катался на лыжах - хамам .....? это что вообще? зачем нужен хамам когда нет сауны? баня или сауна быть должны, хамама может не быть...
Boris
16.02.2018 09:43
Достоинства:
Отличное месторасположение.
Недостатки:
Кровати избыточно мягкие. Отсутствие дверцы в душе, приводившее к брызгам по всей ванной комнате.
Mikhail
13.02.2018 18:42
Недостатки:
Маленькие раковины в душевой. Чтобы умыться приходится засовывать голову между раковиной и полкой. :(
Albina
12.02.2018 05:12
Достоинства:
Обслуживание на ресепшен просто отличное ,девочки молодцы!
Недостатки:
Не понравилась кровать ,мягкий матрац ,как-будто спишь в гамаке ,промучились все неделю
Angelina
11.02.2018 08:22
Достоинства:
Завтраки шикарны, доступность от подъемника близкая
Larisa
10.02.2018 04:27
Достоинства:
Завтраки, бассейн, номер люкс удобный, персонал внимательный, особенно на рецепшене Елена!!!
Недостатки:
Телефон - проводной, были проблемы, тк болела спина, а телефон далеко от кровати, звонят, а я не могу до него дойти
Marat
09.02.2018 21:49
Достоинства:
Хорошие завтраки, дружелюбные сотрудники, особенно один из секьюрити - очень приятный и всегда готовый помочь - спасибо ему!
Недостатки:
Маленький номер.
Olga
09.02.2018 19:32
Достоинства:
Завтраки на высоте, очень понравились. Ужин тоже был неплох, но пришлось просить, чтобы подогрели.
Недостатки:
Не очень чисто было в номере, а именно в постели лежали остатки от лопнувшего шарика воздушного и изголовье было чем перемазано, пришлось отмыть, прежде чем лечь спать.
Anna
07.02.2018 05:19
Достоинства:
Тепло, хорошая уборка, все пожелания выполнялись
Недостатки:
На трех человек предоставили ОДИН шкафчик для снаряжения, пришлось долго уговаривать дать еще. На завтраке не всегда вовремя меняли закончившиеся блюда, кофе очень долго .
Mikhail
05.02.2018 18:54
Достоинства:
Отличное расположение отеля, разнообразные и вкусные завтраки, внимательный персонал, можно регулировать отопление в номере. После лыж очень приятно попариться и поплавать в бассейне...
Недостатки:
Wi-Fi еле теплится, временами его просто не было, приходилось спускаться на 1-ый этаж. Вентиляция отличная , но в ванне просто дует в спину от стены из блока сливного бочка и вытяжка над душем явно требует уборки.
Vladimir
03.02.2018 07:16
Достоинства:
Завтрак полностью удовлетворял моим запросам
Недостатки:
Слабая СПА зона для отеля такого уровня
Ibragim
01.02.2018 21:21
Достоинства:
Круасаны были слишком воздушными, а кровать слишком мягкой)) В общем все на уровне, как и должно быть!
Светлана
31.01.2018 15:29
Достоинства:
Отличный отель. Приятно, что в нашей стране появляются отели лучшего европейского качества. Размещение, услуги, персонал - все на высоте. Завтрак просто супер. Большое спасибо отелю за прекрасный недельный отдых.
Недостатки:
Нет.
Alexander
31.01.2018 13:46
Достоинства:
Удачное расположение, вышколенный персонал: все от охранника до горничных улыбаются и здороваются. Отдельная благодарность девушкам на ресепшн, которые без проблем заселили до начала расчетного времени. По местным меркам роскошные завтраки. После катания хамам и бассейн это как раз то что нужно - хорошо восстанавливает и расслабляет. Мне понравилось что под вечер хамам достаточно густой, например в аквапарке в газпроме так сильно не раскочегаривают. В соседних номерах были дети, но не смотря на это в номере тихо и комфортно. В спортзале качественные и дорогие тренажеры, но нет штанги. Главный критерий - сюда хочется вернуться и, думаю, в следующий раз остановимся здесь.
Недостатки:
Критичного ничего не выявили. Вместе с тем, было бы здорово если бы в отеле поставили массажные кресла. Нам после соседнего ПаркИна очень не хватало. Не понравился путь в подвал к сушилке. ПО пути вам нужно: открыть две двери, спуститься на лифте и преодолеть еще 2 двери. Уверен, если демонтировать по 1 двери на этаже никто не пострадает, а гостям будет гораздо удобнее. Тем более, что подниматься в лыжных ботинках и с оборудованием не комфортно, пространство достаточно узкое. Руководство уважаемого Mercury, пожалуйста уменьшите количество дверей и мы к вам обязательно вернемся.
Victor91
30.01.2018 07:55
Достоинства:
Горы, речка, близкое расположение подъёмников
Недостатки:
Всё хорошо, не к чему придраться
Vyacheslav
29.01.2018 13:26
Достоинства:
Уютный и комфортный отель, очень удачно расположен, хороший и разнообразный завтрак. В отеле есть бассейн и хамам, просторный тренажерный зал. номера небольшие, но есть все необходимое. кровать и подушки удобные.
Недостатки:
Из минусов отсутствие сауны и большая загруженность хамам, по этому лучшее время посещение данных мест за 1 час до закрытия. За день до отъезда бассейн позеленел, и купаться в нем было стремно. Но, это не минус к отелю, а скорее вопрос к гостям. :-) Плохой Wi-fi в номере, слабый и часто отключается.
Антон
29.01.2018 06:37
Достоинства:
Отличное местоположение, доброжелательный персонал. Есть спа и это большой плюс после гор. Все как в европе.
Недостатки:
Завтраки вкусные, не хватает красной рыбы. Постоянно глючила работа сауны.
Elena
28.01.2018 09:49
Достоинства:
Отличное месторасположение. Близко к подъемникам. Отзывчивый персонал. Завтрак - шведский стол с богатым выбором на любой вкус. В вечернее время - очень вкусные и прекрасно оформленные блюда на заказ. Чистый, уютный номер. С удовольствием выберем этот отель в следующий раз.
Alexandr
25.01.2018 21:56
Достоинства:
Внимательный и добродушный персонал, готовый выполнить практически любое пожелание клиента.
Недостатки:
Небольшой выбор блюд в ресторане на ужине. Огромное количество детей в спа-центре в позднее время.
Irina
25.01.2018 00:27
Достоинства:
Прекрасный отель в центре РозаХутор. В номерах качественная мебель, есть кофемашина, в ванной все необходимые банные принадлежности. Девочки на ресепшн отзывчивые. Завтраки хорошие. В отеле ресторан, качество блюд тоже на уровне. Однозначно рекомендую для проживания.
Недостатки:
Единственный минус - звукоизоляция. Но за столько лет моих путешествий встречались лишь единицы отелей с качественными стенами и далеко не всегда отель виноват в этом. WiFi в номере периодически затухал.
Юлия
24.01.2018 23:38
Недостатки:
Игровая комната. Оставила на полчаса - воткнули детей в телевизор(( В Спа вообще нет персонала. Есть вопросы - звони на ресепшн. Хамам плохо работал, вода в душевых по щиколотку
Сергей
23.01.2018 20:37
Достоинства:
Завтраки, кровать, хорошие современные Номера, с детьми оч удобно
Недостатки:
Грязно и мокро в раздевалке бассейна, не работал хамам
Seregi4
23.01.2018 03:20
Достоинства:
Месторасположение, вид, ресторан.
Недостатки:
Уборка номеров.
Sergei
22.01.2018 16:22
Достоинства:
Отель достойный, просто нужно заранее бронировать и цена будет доступной. Отличные завтраки, подъемник в 200 метрах, персонал отличный, парковка в 200 метрах 250 рублей сутки. в общем все соответствовало ожиданиям!
Недостатки:
Очень мягкие матрацы, не всем это нравится
Natalia
22.01.2018 02:21
Достоинства:
Отель в целом очень красивый и уютный .
Недостатки:
Мало лежаков у бассейна .
Василий
21.01.2018 09:55
Достоинства:
Понравился вежливый и отзывчивый персонал, хорошие завтраки.
Недостатки:
Не понравился доступ к интернету и длительное минимальное время при заказе ужина в ресторане ( нас предупредили - минимум 40 мин )
Ольга
19.01.2018 04:41
Достоинства:
В отеле хорошая звукоизоляция. Очень приветливый и отзывчивый персонал. И просто изумительные завтраки!!! Очень понравилось!!!
Недостатки:
Нет сауны, а на сайте она заявлена. в номере отсутствовала кофеварка,хотя на фотографии номера она присутствует.
Александр
18.01.2018 05:56
Достоинства:
Всё удобно и логично. Персонал и удобства на заявленном уровне. Вернусь в этот отель! Завтрак превзошёл все ожидания - отдельное спасибо поварам и официантам!!!
Недостатки:
В номере окна невозможно зафиксировать в положение "Форточка".
Анастасия
17.01.2018 09:32
Достоинства:
Быстрое обслуживание в номерах, неплохой SPA комплекс для отеля 4 звезды.Удобные кровати, жили в улучшенном номере.
Недостатки:
Не впечатлили не завтраки, не ужины!Нет трансфера до подъемника, проката лыж.
Shklykoz
17.01.2018 06:47
Недостатки:
Отсутствие семейных номеров (например на 2-ух взрослых с 2-мя детьми)
Evgenia
16.01.2018 10:20
Достоинства:
Отличный отель, находится в в Роща Хутор, рядом все необходимое!Хороший ресторан, вкусные завтраки, брали ещё пару раз удины за 1100 с человека.Все на высоте!Бассейн тоже отличный, с тёплой водичкой!
Сергей
15.01.2018 14:37
Недостатки:
Не хватает шкафов для хранения горнолыжного снаряжения
Ilya
12.01.2018 21:22
Достоинства:
Близко к подъемнику, нормальное соотношение цена/качество
Недостатки:
Не могу найти явных минусов
Aleksandr
11.01.2018 04:24
Достоинства:
Очень хороший шведский стол (завтрак), много рыбных былью на выбор!
Недостатки:
Очень консервативный отельчик с маленькими стандартными номерами. Особо маленькая ванная комната. Да и не все банные принадлежности представлены. Если у вас семья с двумя и более детьми, бронируйте номер большей категории чем "Стандартный"!
Yuriy
11.01.2018 02:57
Достоинства:
Большое количество доп. услуг, отличный персонал, очень чисто, хороший ресторан
Недостатки:
Темные, недостаточно освещенные номера, в холле отсутствует зона ожидания, спорный интерьер (наклейки в виде головы оленя - ну на ценителя)
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Фитнес-центр, Катание на лыжах, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Лыжная школа, Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения, Продажа горнолыжного абонемента
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Зоны общественного пользования
Терраса
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) предоставляется за дополнительную плату.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
