Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Отель MERCURE Роза Хутор, 4 звезды
Отель Mercure расположен на территории олимпийского лыжного курорта «Роза Хутор», всего в 150 метрах от горнолыжного подъемника. В 1 км находятся центр санного спорта «Санки» и лыжно-биатлонный комплекс «Лаура». На лыжах можно спускаться прямо до порога отеля, который имеет свою собственную лыжную школу и пункт проката лыжного снаряжения. После катания на лыжах гостей приглашают попариться в хаммам/паровую баню или искупаться в большом крытом плавательном бассейне. Работает фитнес-центр. По утрам накрывают завтрак «шведский стол». В ресторане отеля сервируют блюда русской, европейской и украинской кухни. В баре и на летней террасе предлагают напитки. В 43 км находится международный аэропорт города Сочи. По запросу для гостей организуют трансфер. В числе других удобств бесплатный WiFi и частная гаражная парковка, оплачиваемая дополнительно. Просторные и стильно оформленные номера отеля Mercure оборудованы кондиционером, плоскоэкранным телевизором с кабельными каналами, сейфом, мини-баром. В современной ванной комнате установлен душ с сильным напором воды и предоставляются роскошные туалетно-косметические принадлежности Mercure.
Отзыв об отеле:
Отель MERCURE Роза Хутор, 4 звезды
Елена
02.03.2019 02:51
Достоинства:
Номер в целом очень уютный.
Недостатки:
Матрасс был слишком мягкий и сильно проваливался, что не очень полезно. И голова оленя над кроватью - это лишнее. Вместо нее прекрасно смотрелась бы репродукция картины пейзажем.
Отзыв был полезен?
0
0
Наташа
28.02.2019 09:22
Достоинства:
Чудесный завтрак, расположение рядом с подъемником и ратушей, очень уютный ресторан с отличной кухней, комфортный теплый номер со всеми удобствами и всем необходимым, приятный бассейн, удобное помещение для хранения и сушки снаряжения с правильными локерами, приветливый персонал, готовый помочь :) что еще желать? :) только благодарности отелю и персоналу - за 4 года с последнего посещения все то же качество и забота! :)))
Недостатки:
Нет ничего
Svetlana
25.02.2019 07:51
Достоинства:
Бесплатный минибар в номере, приветливая девушка в зоне Спа. Наличие бассейна и спорт зала. Хамам небольшой, но нам понравился. Если вы едите покататься на лыжах, отличный вариант! И расположение удобное! Классный вид из окна!
Недостатки:
Раскладной диван очень узкий. Для двоих детей не очень комфортно. Надо бы писать ширину дивана, а не просто, что он двуспальный. И если разложить диван, то в номере сложно перемещаться, номер совсем небольшой( Для 4 человек уже некомфортно. Также для маленьких детей есть детская комната. А старшим совсем некуда податься. Детей 11 лет отовсюду выгоняли. Придумали бы комнату, где они могли бы поиграть в настольные игры и тд
Mikhail
25.02.2019 04:36
Достоинства:
Расположение очень удачное, близко до подъёмников, отличные завтраки, наличие хоть и маленького, но бассейна , после лыж отлично снять усталость.
Недостатки:
Очень приятно , что на курорт родители приезжают с детьми и пытаются их поставить на лыжи. В отеле очень много отдыхающих детишек всех возрастов. Дорогие родители, следите за своими чадами, не оставляйте без присмотра, воспитывайте их , учите не только на лыжах кататься но и хорошим манерам, пригодится в жизни. Большое количество не управляемых детишек очень портят отдых в отеле.
Ekaterina
24.02.2019 06:44
Достоинства:
Отличный отель. Рядом с под’емником. Можно выходить в горнолыжных ботинках из отеля. Есть помещение для хранения лыж и сушки ботинок. Есть хамам и бассейн.
Alexg975
24.02.2019 04:37
Достоинства:
Кровати и постельное бельё.
Недостатки:
Уборка номера до 18 часов.
Екатерина
24.02.2019 01:47
Недостатки:
Для отеля 4 звезды все нормально. Матрасы не комфортные, под утро болела спина. В зоне балкона дуло.
Julia
24.02.2019 01:22
Достоинства:
Отличное расположение, наличие обогреваемой комнаты для хранения лыж
Недостатки:
Номер для троих взрослых категории "привилегия" объективно маловат для семьи из трёх человек. Подходит только для того, чтобы выспаться и переодеться между каталкой. Феном в номере сложно высушить даже короткий "ёжик", с длинными волосами процесс стремится к бесконечности.
Яна
23.02.2019 22:47
Достоинства:
Очень вкусная еда
Недостатки:
Списали деньги за услугу от который был отказ. Невнимательность персонала ошибку исправили деньги вернули.
Ilya
20.02.2019 06:54
Достоинства:
Завтраки непомерно дороги. Ну и хотелось бы от персонала предупреждать посетителей хамама о недопустимости нахождения в парилке в резиновых тапках.
Alexander
18.02.2019 19:45
Достоинства:
Хорошие завтраки, обслуживание в номерах, место для хранения лыж, близость к подъёмникам
Недостатки:
Не хватает финской сауны
Ольга
15.02.2019 15:25
Достоинства:
Чисто, отличное расположение, каждый день меняют полотенца, халаты, отличный бассейн и хамам
Недостатки:
Очень скользкая и неудобная ванная, в номере на троих очень мало места. В горнолыжной комнате дают всего один шкаф на номер, поэтому места не хватает, чтобы нормально посушить вещи
Вадим
11.02.2019 15:58
Достоинства:
Чистота, персонал, расположение
Недостатки:
Размер номера, стоимость завтрака.
Dmitrii
11.02.2019 01:54
Достоинства:
Отличный отель! Отдыхали с ребёнком (5 лет), к нашему приезду подготовили диван для дочки, что приятно удивило. Расположение лучше не придумаешь, всё рядом - подъёмники, рестораны, каток, магазины. Вечером, после катания ходили в сауну и бассик - отличный релакс! Завтракали тоже в отеле, "шведский стол",не дорого и полноценно, ребёнок вообще бесплатно! Порадовало количество розеток в номере, а то останавливались в Москве, тоже в 4-ке, так для гаджетов только ОДНА розетка!!! В общем приедем к Вам ещё!
Anatoliy
09.02.2019 22:32
Достоинства:
Разноообразие и качество блюд на завтрак
Недостатки:
Мне не понравились постоянно разъезжающиеся кровати, может есть возможность ставить ОДНУ двухспальную кровать. И матрас ортопедический, чтобы не проваливаться в него
Сергей
09.02.2019 02:21
Достоинства:
Отличное расположение отеля! Всё, что необходимо для хорошего отдыха в горах в пешей доступности. Очень вежливый персонал. Дети не хотели уезжать. Спасибо!
Недостатки:
Могу отметить, что в высокий сезон (01 февраля - 10 марта), цены всех гостиниц - космические. Дешевле слетать на курорты в Альпы.
Anna
05.02.2019 21:32
Достоинства:
Прекрасное расположение, близко к подъемникам Стрела и Олимпия, отличный завтрак, очень понравился бассейн и хамам, удобная кровать, чистота в номере
Недостатки:
Нестабильно работал WiFi в номере
Evgeny
04.02.2019 03:41
Недостатки:
Качество завтраков, которое не соответствует их цене
Evgenia
03.02.2019 20:17
Достоинства:
В целом отель не плохой: внимательный и вежливый персонал, хорошее расположение.
Недостатки:
Честно говоря, ожидала большего от отеля такого уровня. Полотенца могли бы и новые купить, ощущение что это полотенца 3 -звездочного отеля, фен в ванной не удобный , не возможно пользоваться. Двери в лыжную комнату тяжеловаты.
Margarita
29.01.2019 19:17
Достоинства:
Отель очень хороший, чистый, и хорошие завтраки. Убирают во время, также очень мягкая и и удобная . Отель расположен около подъемника Стрела. Вид из номера был на горную речку, шумоизоляция прекрасная.
Недостатки:
Маленький хамам
Marina
28.01.2019 07:25
Достоинства:
Очень хороший сервис, персонал профессионален и вежлив. Очень чисто. Матрас супер мягкий
Недостатки:
Очень дорого для такого крохотного номера. Бассейн маленький. Сауна в раздевалке, непонятно, как ходить туда с детьми
Maria
27.01.2019 07:42
Достоинства:
Замечательный ресторан, прекрасное расположение, потрясающий ресторан, хороший бассейн. Отлично, что есть сушилка для лыжного инвентаря
Aleksandra
26.01.2019 07:55
Достоинства:
Камеры для хранения и сушки лыжного оборудования. Вид из окна.
Недостатки:
Несмотря на богатый выбор еды на завтрак, большинство были холодными.
Андрей
24.01.2019 02:18
Достоинства:
Завтрак слабоват, но может я придираюсь))) все же можно чуть лучше
Елена
23.01.2019 21:13
Достоинства:
Проживали в стандартном номере втроем, семьей с сыном. Отличное расположение отеля, прекрасное местечко, приветливый персонал, хороший бассейн, прекрасный хамам, уютный отель и номер, за исключением ванной комнаты! Тесно ужасно, дверь стеклянная тяжелая открывается внутрь, боишься пораниться... и т.д. Из-за этого о приватности и комфорте не приходится говорить. Но мы проживали 7 дней и терпения хватило только на 6 😁. Хотя все аккуратно, современно в ванне и продумано неплохо, но... оч тесно. Может для одного и терпимо, но для 2-3 человек - не очень...
Недостатки:
Ассортимент на завтраке мне показался скудный для такого отеля. Мы отдыхали с 6 января по 13 января 2019
Ирина
22.01.2019 17:46
Достоинства:
Красивый интерьер, удобная ванная комната, хорошая кровать, большое доп место. Лыжная комната очень удобная, наличие бассейна и сауны , вкусно готовят в ресторане.
Анастасия
21.01.2019 10:54
Достоинства:
Завтраки шикарные, приятные девушки в детской комнате, дети были довольны, приходили восторженные!
Недостатки:
Не удобно проходить через Ресепшен в бассейн! Кто-то в халате, кто-то с лыжами в руках, пожалуй это все неудобства. Остальное супер! Если путешествуйте с детьми не забывайте принадлежности для бассейна! Купить нарукавники и сланцы в зимний период оказалось невозможным 🤷♀️
Yulya
21.01.2019 06:51
Достоинства:
Единственный отель с бассейном на территории. Хороший детский клуб, оба ребёнка 2,5года и 7лет ходили туда с удовольствием. Бронировали 2 номера, при заселении предложили комнаты на разных этажах, но когда я попросила на одном, тут же заменили без доплат. Также разрешили продлить на 2ч чек-аут одного из номеров без доплат. Персоналу - спасибо
Недостатки:
О том, что дверь в туалет не имеет замка надо конечно писать огромными буквами в описании номеров. Ужасно неудобно, особенно с маленькими детьми. Не понимаю в чем сложность поставить замки на эти стеклянные двери. Ещё не понравился хаммам - там ужасно высокая температура, мне кажется даже ожог можно получить. На мое замечание, что что-то неисправно персонал лишь пожал плечами. Оказывается, за день до этого муж побывал в мужском хаммаме и тоже предположил, что что-то неисправно - безрезультатно
Natalia
19.01.2019 00:39
Достоинства:
Отличное расположение, хороший отель, доброжелательный персонал (очень отзывчивые и приятные девушки на ресепшн).
Недостатки:
Мы забронировали номер на троих, но постоянно приходилось напоминать про 3-ий комплект. Ну и туалет со стеклянной дверью - немного некомфортно.
Константин
17.01.2019 04:38
Достоинства:
Персонал ресепшн и вообще персонал доброжелательный , локация отеля относительно подъемника
Недостатки:
Очень уж маленькие номера но чистые просто эргономика хромает ванная комната совсем неудобная
Юрий
14.01.2019 23:13
Достоинства:
Отличный завтрак. Хорошее меню в ресторане, в том числе и детское. Вежливый и отзывчивый персонал. Горничные - молодцы!
Недостатки:
Детская комната на 2 этаже и за ужином детям не чем заняться.
Pek76
14.01.2019 21:43
Достоинства:
Отличное месторасположение, хорошие завтраки, приветливый персонал.
Недостатки:
Окно в номере было не герметичным
Yury
14.01.2019 18:57
Достоинства:
Отличное удобное расположение. Xороший сервис, ресторан. Ребенку очень понравился бассейн.
Недостатки:
Неприятно удивила платная парковка.
Grv
14.01.2019 16:40
Достоинства:
Отдыхали в номере «Привилегия» и «Люкс», понравился только Люкс, т.к только в люксе есть ванна и туалет с непрозрачной дверью.
Недостатки:
Такого отвратительного РЕСТОРАНА не встречал нигде! В принципе нигде! Для сети отелей такого уровня, не позволительно не уделять внимание обслуживанию в ресторанах. Приходится по часу ждать подачу блюд и после этого приносят холодную еду, полчаса после заказа ждёшь напитки, после устав ждать, выясняем что заказанного производителя в этот день вообще нет. И это только часть Саги похождений в этот так сказать ресторан, просто не хочется продолжать. Не приятно каждый день искать где поесть (останавливаясь в люксе четырёх-звёздочного отеля). В сравнении с рестораном, протечки в потолке ванной комнате «Люкса» и стеклянные двери в туалете трёх местного номера «Привелегия» наверное меркнут т.к. мы если честно не придирчивы, не смотря на комментарий. ЭТОТ отзыв написан для управляющей компании отеля!
Elena
14.01.2019 07:51
Достоинства:
Прекрасный отель с очень дружелюбным персоналом. Качество сервиса очень высокое.
Irina
13.01.2019 14:45
Достоинства:
Отель расположен рядом с другими сетевыми отелями, но он очень маленький, номера тесные, кровати и подушки не очень удобные. Но очень приветливый персонал, хорошие завтраки и ужины, есть небольшой бассейн.
Недостатки:
Очень плохие подушки (их обещают заменить!), очень маленькая ванная в улучшенном номере.
Natalya
06.01.2019 11:43
Достоинства:
Завтраки великолепны!! вид из окна обворожительный!! кровать - комфортная, чистота и уют. После катания бассейн и хамам - это то что необходимо организму. а ужин шведский стол превзошел все ожидания!!
Сергей
04.01.2019 20:16
Достоинства:
Завтраки вкусные, уютный номер, очень близко к подъемникам.
Недостатки:
Зона спа очень маленькая, скудная. Шкафчики в раздевалке не закрываются. Бассейн 1,20 м - плавать негде. Хамам хороший, душ один на всех. в номере очень маленькая ванная, туалет не закрывается, двери прозрачные, но в целом комната уютная. тренажёрный зал - одно название. в лобби баре темно и еда не вкусная, неоправданно дорого.
Evgeniya
04.01.2019 00:57
Достоинства:
Расположение идеальное для катания и развлечений. Ведливый персонал. Большая благодарность массажисту Наталье! Настоящий профессионал, выложилась на 100%. Рекомендую Царский массаж в ее исполнении.
Недостатки:
В меню в ресторане отсутствовали многие позиции.
Анастасия
02.01.2019 11:25
Достоинства:
Расположение, наличие бассейна, вкусные завтраки
Sergey
29.12.2018 20:45
Достоинства:
Отлично было все. Вкусные завтраки, хороший персонал
Недостатки:
Для меня кровать чересчур мягкая
Alexander
27.12.2018 23:48
Достоинства:
Расположение отеля, приветливый персонал на ресепшене. Хороший завтрак.
Недостатки:
Качество и своевременность уборки в номерах. Только с напоминания и некачественно. Номер 615 в период с 24 по 27 декабря 2018 г.
Anatoly
25.12.2018 03:39
Достоинства:
Хороший, новый отель. Внимательный и приветливый персонал. Разнообразные завтраки, бесплатные зонтики на случай дождя, продажа ски-пассов-- приятные мелочи, на которые стоит обратить внимание
Недостатки:
В Спа-зоне с бассейном многолюдно, если у отеля полная загрузка.
Kolpakov
24.12.2018 14:38
Достоинства:
В центре города, близко к подъемникам, чистота в номере
Недостатки:
Убрали халаты из номеров. Халаты только в СПА
Anastasia
24.12.2018 14:27
Достоинства:
Наличие комнаты для хранения лыж с выходом на улицу, наличие бассейна с хамамом.
Недостатки:
Дорогие завтраки, недостаточно жесткие матрасы.
Алексей
22.12.2018 04:39
Достоинства:
Чистота и уют. Красивое предновогоднее украшение первого этажа. Есть бассейн и хамам в отеле. Удобное месторасположение. Удобные кабинки для хранения горнолыжного снаряжения.
Недостатки:
В номере стандарт не было халатов, зубной пасты и щеток.
Natalia
18.12.2018 13:25
Достоинства:
Очень вкусные завтраки, удобное месторасположение, уютный интерьер, приветливый персонал
Недостатки:
Неудобная кровать и подушки! Спа центр тоже не впечатлил.
Basилий
18.12.2018 02:14
Достоинства:
Понравился персонал на ресепшене, и в ресторане отеля
Недостатки:
Не работал бассейн.
Дарья
15.12.2018 01:25
Достоинства:
Очень удобные кровати!
Недостатки:
Очень маленький номер !!!! При размещении 3-х человек негде было развернуться ! Нет зубных принадлежностей! Отель 4 заезды , а много недочётов ! Максимум 3 заезды с натяжкой ! Ну и не работал спа! Сначала писали до 9 декабря , потом перенесли до 12 декабря! Очень растопились !
Tatiana
14.12.2018 11:16
Достоинства:
Хорошие, вкусные завтраки (при тебе готовят омлеты, драники, овощи гриль, блинчики). Замечательное месторасположение. Интерьер.
Недостатки:
По приезду на ресепшн узнали, что бассейн и спа-зона не работает, этот факт расстроил, так как приехали отдохнуть на выходные
Svetlana
13.12.2018 11:37
Достоинства:
Месторасположение, вид из окна, тишина в номере, наличие чайника в номере, приятный интерьер, персонал, хотя сейчас почти во всех отелях персонал достойный.
Недостатки:
Из окна номера сильно дуло, в номере не было шапочки для душа, когда задали вопрос горничной, ответила что в нашем номере " стандарт " шапочки не положены, чем очень нас удивила, для отеля 4 звезды оказывается шапочка для душа это роскошь. Один раз сходили в лобби бар пообедать, уха "поразила" своей оригинальностью, кусочек семги залитый перченной водой - ухой это трудно назвать. Потом обедали и ужинали в отеле напротив - приличный шведский стол по нормальным ценам. Не работал СПА, причем когда бронировались информация была, что СПА откроют 6.12, шестого изменили на 09.12, девятого поменяли на 12.12, в итоге мы туда так и не попали. Лучше бы сразу написали открытие 15 декабря, а открылись бы раньше, был бы приятный бонус отдыхающим и не морочили голову тем, кто планировал отдыхать со СПА.
Татьяна
10.12.2018 21:56
Достоинства:
Завтраки вкусные, номера чистые, природа вокруг супер
Недостатки:
Была закрыта зона с бассейном, заранее не предупредили, но компенсировали презентами от отеля
Юрий
10.12.2018 19:20
Недостатки:
Не предупредили, что бассейн на ремонте. Полотенца очень маленькие.
Maria
07.12.2018 20:53
Достоинства:
Дружелюбный персонал,чистота,тихо,расположение.спасибо вам за все😍😍😍😍
Недостатки:
Минусов не было.
Tatyana
05.12.2018 15:41
Достоинства:
Все понравилось, чисто уютно тихо. местоположение отличное.
Недостатки:
Но завтрак очень дорого обошелся. 1000 р на человека это полноценный обед в ресторане. Цена на мой взгляд завышена. И не работал бассенйн, именно его наличие было главным критерием выбора отеля.
Anton_e
29.11.2018 01:47
Достоинства:
Хороший современный номер. В номере минибар который пополняли с какой-то нереальной оперативностью. Единственная гостиница на Роза Хутор где в номере не встретили ни одного лесного клопа. Отлиный вид на набережную, речку и горы (номер был с видом на речку). Румсервис с адекватной наценкой (+5% к счету, а не +250 рублей как в Редиссон) и в ночном меню для румсервиса вполне нормальный выбор. В одну поездку 11-2018 останавливались в Marriot и Radisson и на наш с женой взгляд соотношение цена/качество в Mercury однозначно лучшее.
Недостатки:
Еда в ресторане по меню на пером этаже была какая-то странная, а то что у них называется "бизнес ланчем" это 3 блюда из которых одно (суп обязательное) и 2 на выбор... но ни кто не заставляет есть в отеле, вокруг полно мест где поесть. Из минусов нашего проживания то, что СПА в отеле не работал, а переехали в него из Редиссон как раз из-за СПА, но это скорее нюанс как раз нашего приезда, т.к. там делался капитальный ремонт, а не минус отеля, тут скорее был косяк букинга, что не было нормально обозначено, что в отеле не работает СПА.
Nataliya
27.11.2018 19:48
Достоинства:
Хороший отель, чисто в номере, нормальный завтрак, в номере есть чайник, чашки , чай, кофе.
Недостатки:
Не понравилось как открываются окна в номере, т.е. открыть по вертикали нельзя, чтобы проветрить, открывается вся створка и нет ограничителя. Проветривать номер сложно. Не удобный душ, если человек крупный, то место мало и вода попадает на пол в ванной комнате.
Услуги в отеле
Общие
Wi-Fi доступен на всей территории
Спорт и Отдых
Фитнес-центр, Катание на лыжах, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Лыжная школа, Крытый бассейн (работает круглый год), Прокат лыжного снаряжения, Продажа горнолыжного абонемента
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Завтрак в номер, Упакованные ланчи, Ресторан (меню), Ресторан («шведский стол»), Снэк-бар, Специальные диетические меню (по запросу)
Транспорт
Прокат автомобилей, Трансфер (за дополнительную плату)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Ускоренная регистрация заезда/отъезда, Сейф, Экскурсионное бюро, Услуги по продаже билетов, Камера хранения багажа, Банкомат на территории отеля, Услуги консьержа, Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
Зоны общественного пользования
Терраса
Услуги уборки
Прачечная, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал, Бизнес-центр, Факс/Ксерокопирование
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Лифт, Звукоизолированные номера, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено, Кондиционер
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
Парковка
Частная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) предоставляется за дополнительную плату.
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
