Отзывы Отель Голден Тюлип Роза Хутор, 4 звезды

Очень слабо для 4 звезд. Понравилось больше в соседнем Tulip Inn ( который 3 звезды). Номер тесный, при заселении номер был убран некачественно. Не работал полотенцесушитель, что быстро иправили. Но самый огромный минус это мини-холодильник. В нем не холоднее, чем в ящике. Причем на нем висит объявление, что он поддерживает температуру 10-15 градусов. На деле не было и этих градусов. На ресепшн обращалась, но ничего не изменилось, хотя обещали. По сути у нас холодильника не было.

Не очень разнообразный завтрак

Во время пребывания, ночью раздалась пожарная тревога, очень напугала всех гостей. Все обошлось, т.к. в соседнем заведении просто подгорела пицца) Но мальчика на ресепшене было жалко, испуганные женщины на него накинулись с криками и претензиями. Нужно установить громкую связь или обучить персонал ей пользоваться.

Грязно в ванной комнате. Не работал минибар

В ванной сырость и плесень, забит слив

Не очень понравился обед. Суп холодный и невкусный.

Ковролин в номере нужно срочно сменить и в ванной избавиться от плесени в душе. Общее впечатление сильно страдает из-за этих двух нюансов. Нет ощущения чистоты.

Обещали комплимент в виде фруктов в номер за повторное заселение, во второй раз он был, в третий раз почему-то нет. Номера как и сам отель требуют небольшого косметического ремонта - это в случае желания придираться к мелочам :)

Неприятный запах в ванной комнате , хотя с виду чисто. Ковролин не мешало бы почистить. Сауна очень маленькая, рядом купель, места очень мало, негде развернуться, тесно даже 4 человекам.

Хотелось бы улучшить завтрак, но это на мой вкус

Плохая вытяжка в ванной комнате

Сиденье унитаза не прикручено, заказать в номер еду практически невозможно - то технические неполадки, то вообще завтрак в номер не носят (хотя в меню рум сервиса он есть). В 5 утра в мой день рождения в номер ломился пьяный полуголый мужчина, вызвали охрану, охранник видимо не смог его увести и постучал к нам в номер, ему мы открыли - считаю это его ошибкой и проявлением непрофессионализма! Пьяный мужчина вломился к нам в номер и напал на моего мужа, я от неожиданности отскочила, ударилась об шкаф и получила огромный синяк. Сотрудник охраны в этот момент стоял в коридоре и наблюдал как мой муж выталкивает непрошеного гостя из номера. Далее в 6 утра нас разбудил звонок с ресепшн с вопросом будем ли мы писать заявление в полицию. Далее в 8 утра нас разбудил сотрудник рум сервиса, который принёс нам завтрак - очень странно, ведь вечером нам отказали в завтраке в номер. Завтрак был вкусный и комплиментарный, но в плюсы я его все равно не могу отнести. Далее в 9 утра нас разбудил друг ночного мужчины с извинениями. В общем мои мечты выспаться в день рождения после двухнедельной работы без выходных не реализовались.

Ужин не очень.

Отсутствие балконов, не очень дружелюбный персонал..

1) В шкафу был обнаружен труп огромного волосатого насекомого (предположительно личинки) длиной 2-3 сантиметра. Причем обнаружен с первого взгляда, сразу, не присматриваясь. Судя по всему оно там лежало уже очень давно. Либо уборщицы упорно игнорили Джимми либо они в шкафы вообще не заглядывали. В любом случае это печально. 2) Хотя в целом состояние мебели и сантехники удовлетворительное и все функционирует, нельзя не заметить дырки на кожаной мебели, протекающие стены душевой, подтапливающие всю комнату. Крайне небрежно и неэстетично нанесенный герметик на стыках в ванной комнате и пр. это все детали которые портят общую картину и которые можно без особых затрат и усилий исправить. надеюсь на это. 3) В номере (да и в гостинице в целом) отсутствуют летние одеяла. несмотря на то что гостиница функционирует в теплое время года там не предусмотрены легкие одеяла. Во всех номерах стандартные толстые зимние одеяла под которыми наверное уютно когда за коном -20. Но при температурах +18 +20 под ними ад) 4) Может Я конечно придираюсь, но раз уж беретесь "комплектовать" номера чайно-кофейными наборами то можно наверное класть туда не самый дешевый и убогий в мире чай. Этими наборами все= мало кто пользуется, но если вдруг будет необходимость то человеку хоть противно не будет. То же самое касается бутылок с водой. В новых, закрытых бутылках воды разница в уровне этой самой воды 1-2 см. Ощущение что их в подвале вручную разливали.

Wi-Fi не очень хорошо ловил. 530 номер.

——1.—— вода в душе, если неаккуратно пользоваться-переливается-не оставляйте детей одних в душе! ——2.—— Возник инцидент с сотрудником Роза Хутор( не отель) -женщина в наколках, которая отвечает за культурную программу курорта с пафосом раздаёт указания своим подопечным студентам... сразу стало понятно почему общий уровень музыкальных программ настолько низкий по всему курорту от моря до гор. Но к самому отелю претензий нет - все корректно. Спасибо, что есть скидочные периоды, когда у вас могут поселиться молодые семьи:)

Отель подустал,не тянет на 4 звезды,я бы дала 3,мебель и ремонт уже поистрепались.Ужасно маленькая и грязная сауна,бассейн ооооочень маленький с низким потолком!Не соответствует фотографиям.

К сожалению, отель, построенный к Олимпиаде, уже начал ветшать - особенно это заметно в номерах и ванных комнатах. И удивило, что экономят на всем - на полке только гель-шампуть и все. Правда, милая табличка рядом, что если понадобятся бритвенные комплекты, или комплекты для чистки зубов, все это доставят. Хотя раньше все это стояло на полочке без всяких требований. Все-таки это 4 звезды, надо держать уровень.

Сауну хотелось бы погорячее и купель поглубже) ну если совсем придираться - хотелось бы на прекрасный вид из окна любоваться через чистое стекло. Но мы быстро протерли его сами, ничего страшного))

Единственный минус ванна вместо душа (не во всех номерах),но для кого то это наоборот плюс. Немного заляпанный пол но это заслуга отдыхающих.

В отеле все понравилось. Но вот с трансферами на пляж неожиданно возникла проблема - не хватило автобусов. Где-то просчитались с выдачей билетиков.

Отель -четыре звезды,но необходимые туалетные принадлежности,чай,кофе,вода по требованию.Немало жила в отелях в других странах,и даже в 3-х звездочных, есть шампунь,гель,шапочки для душа,зубной и даже швейные набор...то есть по умолчанию.Разве это не входит в стоимость проживания?

Номер нуждается в косметическом ремонте, очень плохо работал слив в душевой.

Ресторан: Отсутствовало пиво Меню было в стопах

Шампуни и гель для душа дали только в первый день:) дальше пришлось покупать самим! Экономят видимо:) Уборка номера на 5 этаже никакая! полотенца поменяют и на этом все... как заехали пятно с разлитым чаем на столе так и выехали... попробовала сама вытереть -прекрасно убралось просто салфеткой и водой:) воду наверное тоже горничная экономила:)

Попросил омлет на завтраке. Сказали, пять минут. Через 15 попросил уточнить, девушка, улыбаясь, заверила, что пара минут и будет готово. Прошло ещё пять, снова иду спрашивать уже к парню на входе. Хамовато он ответил, что прошло всего 10 минут и омлет скоро будет готов. Я же, посмотрев 20 минутную передачу, точно знаю, сколько времени прошло. В итоге ждал около 25 минут. Так или иначе, отелем очень доволен, а историю завтрака списываю на человеческий фактор.

Ковровое покрытие в жутких пятнах подпортило впечатление от номера. Единственный минус

Ничего

Полностью соответствует, ничего улучшать не надо.

Номер не соответствовал описанию - то есть балкона в номере не было

Почище мыть примыкание ванны к стенкам в туалете - недомытая желтизна в углах и стыках . Плохо вымыты стекла окон в коридорах.

Качество стен в душевой , было ощущение грязи и плесени, находиться в душе было неприятно. Фен еле работал , лучше брать с собой.

Раньше в гостиницы можно было заселиться по загранпаспорту, при заселении сообщили, что данное правило изменили и по закону теперь можно селиться только по российскому паспорту. Такую информацию необходимо сообщать на сайте и при бронировании.

Не заметили.

Номер надо готовить заранее.

Приехали поздно, нам очень долго раздвигали кровати для детей (у них специальный механизм, трансформер). Если отель знает, что нужен TWIN, надо готовить номер заранее

Окна выходили на стену соседнего отеля, но при такой стоимости это не критично))

Питание (завтрак и ужин) не очень соответствует отелю...персонал в ресторане в лице единственного ,молодого, очень недружелюбного ,человека в ресторане на кассе...не нравится работа-уходи...

Когда был дождь не было дождевика (

Все отлично

Кондиционер в выключенном состоянии все равно поддувал. Отопление включат в ноябре.

Грязный ковер в номере

Такого нет.

Все понравилось

Все отлично!

Пятна на ковролине, плесень на стенах в ванной, скудный для 4* завтрак и совсем грустный обед (у меня в столовой бизнес-центра вкуснее и разнообразнее. Про цены молчу). Ночью спали с открытым окном -было слышно как на улице работала вентиляция. Но чистый воздух и уютная кровать сделали свое дело-сон был глубоким и шум с улицы не мешал. Заезжали в 14:00 в субботу-была целая куча людей и номера для большинства не были готовы. Я звонила заранее-предупреждала, что могу приехать раньше, поэтому с такой проблемой не столкнулась. Ключи выдали сразу. За что огромное спасибо!

На ресепшн не предложили зонты, хотя дождь шёл как из ведра, потом случайно гуляя-увидели зонт с символикой отеля, так же не было озвучено что до первого уровня канатка-бесплатно

Номера надо привести в порядок, заменить ковролин, починить душ итд

В ванных комнатах стоит освежить ремонт. В гладильной комнате совсем не внушающий доверия утюг с подгоревшей подошвой. В номере было немного прохладно.

Не очень качественная уборка в номере. Стандартные номера небольшие, для 4 звезд рассчитывали больше. Можно было и в 3 остановиться, было бы дешевле.