Отзывы Отель Голден Тюлип Роза Хутор, 4 звезды

Не понравилась организация термальной зоны. Сауна по размерам маленькая. Нет зоны отдыха после приема сауны.

В номерах все очень просто, ни чем от 3-х звёзд не отличается, ресепшен смешной, ну ни как не тянет на гостиничный формат

Сауна ужасная, для горного отеля это нонсенс. Цены на массаж выше чем в Монако

Не помешалобы розширить баньку и бассейн. Место для курения на верхних этажах.

Недостаточно полотенец в номере. Плохо работал слив воды в раковине ( в конкретном номере)

Недостаточное количество полотенец. Недостаток принадлежностей для Ванной комнаты, которые могут принести по требованию, но на отдыхе каждый лишний звонок напрягает ...

Все понравилось!

Очень высокая слышимость. Попались шумные соседи, которые не реагировали на просьбы соблюдения тишины даже после обращения на ресепшн, поэтому пришлось участвовать в дискотеке до 2 часов ночи. Но это человеческий фактор 🥂🤷🏻‍♀️

Уставшая мебель, сильно дует с окон, в номере стоял запах канализации, но горничные научились с ним справляться

Очень дуло из окна, на завтраке официанты сонные:)

Запах в номере, то ли кто-то жил с котами, то ли моющее средства так пахнут

Не очень удачно расположена лыжная комната - в соседнем здании; в ванной комнате явно не хватает какой-нибудь табуретки(обычно под мойкой стоят такие): наша четырехлетняя внучка никак не доставала до крана раковины, приходилось ей вставать на небольшое мусорное ведро, что было совсем небезопасно. Да и в душевой кабине - только небольшая полочка, некуда положить все банные принадлежности. На третий день перестал работать на охлаждение минибар, после оставленной заявки его починили, но потом он сломался снова.

Маленький минус - до комнаты для сушки оборудования нужно идти 20 метров по улице, из отеля выхода нет; и вниз по лестнице 3 пролета - честно, не очень удобно.. ну и ЖИРНЫЙ минус и разочарование - сауна. Точнее, ее практическое отсутствие и несоответствие описанию: маленькая парная на 4-х человек максимум сидя, один душ, 2 раздевалки, купель и.. все (((. Сравнивая с европейскими 2* отелями, где и хамам, и зона отдыха - конечно, для такой мощной 4* это не очень правильно. Вроде одна парная на реконструкции была во время нашего визита, но результат еще только предстоит оценить следующим гостям.

Не понравилась что пришлось звонить и Прость зубные щётки

Жуткая слышимость в номерах с дверьми в смежные. Приходилось разговаривать шепотом.

Сауна очень маленькая в подвальном помещении

Есть не совсем приятный запах в комнате (может это только в моем номере) и из окон дует

Тропический душ практически не работал

В связи с тем, что уже много раз был в этом отеле, многие моменты сразу бросаются в глаза. - Изначально поселили в номер, где из санузла воняло канализацией и сыростью. - "Сифонило" окно (недостаточно плотно прилегало). Из-за чего в номере был излишний шум. Спасибо пришедшему инженеру отеля, который показал "фокус", как его можно закрыть плотнее, но признал, что оно требует ремонта. Попросили переселить в другой номер. Огромное спасибо Марине со службы Reception, которая быстро откликнулась и на следующий день мы уже были в новом номере. - в новом номере не работала верхняя лейка в душе. Она явно требовала замены или ремонта. Пользования ручным душем было вполне достаточно хотя ручная лейка и специфической формы. Из разговора с другим посетителем отеля, выяснилось, что у него тоже проблемы с душем. - не работал минибар (свет внутри горел, но никакого минимального охлаждения не было даже). Обещали заменить, не заменили. - правый лифт около лобби в последние 2 дня пребывания "сошёл с ума". Отказывался ехать. Приходилось по три-четыре раза выходить и заходить снова в лифт, чтобы он поехал. В целом в отеле всё хорошо, вежливый персонал, чистота и порядок, как всегда. Все вопросы упираются по сути в службу эксплуатации, которая должна следить за тем, чтобы всё работало и не сыпалось. Естественно, отель не вчера открылся, но перечисленные мной недочёты не требуют каких-то капитальных усилий и затрат. Может показаться, что я придираюсь к отелю, но я просто планирую и дальше посещать его, поэтому хотелось бы, чтобы эти недочёты устранили)

В этом году персонал не особо компетентен во многих вопросах

В комнате за три дня убрали один раз. Ужасная экономия на уборке. Предоставляют по 3 полотенца в номере на двоих, одно из которых подстилка для ног. Администрация отеля обратите внимание на этот факт,это нарушения норм. Уже все давно в курсе, что в номере для двоих,полотенец должно быть минимум 8 и их нужно менять ежедневно,а не после третьего звонка на ресепшн.

В комнатах был запах химикатов после уборки, который был на протяжение всех трёх дней. Может этим средством они пытались устранить запах сигарет предидущего постояльца, не знаю? Поэтому пожелание как-то это устранить.

Для большего улучшения комфорта можно предлагать 3 подушки на двуспальную кровать. Для постоянных клиентов возможна была бы организация трансфера без процедуры предварительной оплаты (оплата по факту проезда).

Маленькая сауна, хотелось бы побольше и поудобнее немного.

Были с супругой в этом отеле одну ночь. Сервис в целом не по стоимости, персонал не владеет актуальной информацией. Это не очень приятно, когда хочешь погладить одежду, а тебя отправляют непонятно куда, да ещё и редко встречающийся персонал разводит руками. Так же хотели заказать еду в номер ночью, на баре сказали, что это можно сделать без проблем, а когда позвонил из номера - кухня не работает. Так же - очень мягкий матрац ( ну это на любителя)!

Все отлично!

Спа зона и так не тянет на 4 * так ещё сауну включают в 7 часов при том что катание заканчивается в пол 5

Персонал - жуткий, роботы в форме с интеллектом "мама сказала деньги в бидоне". На въезде у меня попросили предъявить карту, которой я оплачивала поездку две недели назад, а иначе оплаченную бронь использовать нельзя (??? что?). В целом ОК, мне повезло, что бронировала поездку я сама, и карта у меня была с собой. А если бы поездку оплатил бухгалтер компании? Муж? Папа? В подарок? До утра ждать пока кто-то проснется и пришлет скрин карты? Зачем? Деньги с моей карты за проживание списались и поступили на счет отеля неделю назад, зачем сотруднику отеля ксерокопировать мою карту с CV и прочими деталями? ОСТОРОЖНЕЕ! Мошенничают очевидно сотрудники отеля! Дальше. У меня в тарифе был неоплаченный завтрак, сотрудница ресторана записала номер комнаты, а потом наша меня внутри и буквально забрала тарелку с едой из рук "пока не оплатите, есть нельзя". При том, что нигде не указано, что гостя заранее считают вором и прохиндеем, который на 800 рублей каши и блинчиков наест, а потом при выезде не оплатит. На ресепшн та же история, стоит оплаченное такси (ну нигде в мире выселение из отеля не занимает полчаса и больше!), а 7 куриц по очереди спрашивают а точно ли мы не отдали вам чек на проживание, который только что пробили, три дня назад и посмотрите еще раз, это скорее всего вы его уже потеряли (нашелся у них потом, кстати, интересно, отправят почтой потом или опять "потеряется") В целом, если вы привыкли к советскому сервису, точнее его отсутствию, то расположение у отеля норм, завтрак (если успеете рано встать, а так дальше все кончается и не пополняют) норм, (без излишеств - каша, блины, чай, дешевые сосиски), белье постельное дешевое синтетическое, ванна так себе, за неимением других вариантов можно остановиться. Если же вы хотите отдых хотя бы по минимальным стандартам сервиса, то вам точно не сюда)

Завтрак не очень понравился, т.к. блюда были остывшие, небольшой выбор

Запах колбасы в холодильнике

Всё отлично

Оборудовать ванную комнату кнопкой связи с персоналом.

Нас всё устроило.

Завтрак в отеле, а точнее кофе, не очень, но это несущественно

Шел ремонт, запах несколько проникал в комнату. Плюс открытые двери в ремонтируемые комнаты создавали ощущение неухоженности.

Номер был не очень чистый, на столе крошки, грязные станканы в ванной, на полу крошки. Полная уборщица не вежливая. Другие вполне адекватны. В номерах не мешало бы покрасить или отмыть обои, очень грязные для 4*

Выбирала изначально номер с одной большой кроватью, при заселении дали две односпальные. Меняли номер

Баня , бассейн ! Сделайте ремонт !

Запах в коридорах

Чайников воспользоваться не получилось, т.к. он протекал. Отлично слышно, что делается в соседнем номере.

Единственный минус немного усталая душевая требующая обновления

Недостатков практически не было. Но если и есть, то они настолько несущественны, что плюсы и положительные эмоции от пребывания и отдыха вполне это перекрывают.

-

Теплый пол в ванной не помешал бы и ,единственное - из верхнего душа еле текла вода:( При этом напор из бокового душа был отличным. И еще можно было бы оставлять набор со щеткой и пастой по умолчанию, пришлось за ним бегать-искать дежурных (ненароком забыли свои щетки). Собственно, отель даже надпись соответствующую сделал в ванной: нужен такой набор - закажите! Ну понятно, что так дешевле - не все побегут:)

При бронировании было указано, что номер с красивым видом, на деле же - в небольшие окна номера было видно соседнее здание и, если высунуться, совсем немного холм и реку. В душе вода стоит в ногах, плохо уходит. В дневное время около часа шла ржавая вода. В туалетной комнате жутко неудобное ведерко, если попытаться открывать, нажимая на педаль ногой - переворачивается... вроде бы мелочь, но неудобства доставляет достаточно. Раковина до нашего заезда была немного грязная, что-то к ней давно присохло... Нет накладок на унитаз, возможно в отеле и не должно быть, но нет уверенности в чистоте, зато есть какие-то маленькие пакеты рядом с унитазом, видимо для использованных средств личной гигиены. Не все светильники в номере работали. Не сразу понятно, где в номере холодильник, он оказался в шкафчике стола, написано, что поддерживает температуру 10-15 градусов. Сливки и сахар в некоторых пакетиках уже затвердели и не растворялись. Рано закрывается вход в ресторан. Форточку очень тяжело и неудобно закрывать.

Очень жарко в номере

Спа-зона. Лучше туда даже не ходить (как бы вам не предлагал персонал отеля), что бы не портить впечатление об отеле.

-

Жаль что нет никакого комплимента в день рожденья.

Обед скудный.