Отзывы Отель Альпина, 2 звезды

В номере очень пахнет канализацией, хотя и был 5-ый этаж. На сайте отеля есть информация о 2-х часах сауны, если бронирование от 5-ти суток. Администратор отеля вообще про сауну не знала, хотя в день отъезда на ресепшене появилась информация, что услуги сауны в отеле все таки есть.

В отеле 6 этажей и нет лифта, подниматься на 5 этаж после дня покатушек было не удобно. В бюджетеном номере очень узкая кровать, при заезде был неприятный затхлый запах из ванны, который прошел после использования ванны. В душе нет шторки, т.е. весь пол будет залит водой. В мансардных номерах окна без штор, ночью свет прямо на кровать.

В пятиместном номере ванна находилась в одной из спален. в душевой плохо уходит вода.

В санузле был потоп - текла душевая кабинка. На просьбу устранить течь и прибраться сказали, что без проблем. Но течь не устранили и порядок не навели... и так два дня.

Не всегда была туалетная бумага, с начала завтрака (8-00) не всегда были свободные места, появлялись к 8-30.

Очень мало света в номерах

Завтрак начинается в 8:00 - это конечно поздновато, при условии что канатка начинает работать тоже с 8 - на завтрак заранее вытраивается очередь, столов на всех не хватает, надо успеть занять)) Уборка номеров - вынос мусора и т.д. только по требованию, сами не убирают. У нас было 2 номера - люкс (в целом претензий нет) и стандартный двухместный - очень маленький номер, две кровати, но нет ни шкафа, ни одного стула, куда вешать и складывать одежду вообще не понятно (только крючки для верхней одежды и все!). Сантехника в обоих номерах уже не новая (бачок постоянно тек), перегоревшие лампочки в светильниках тоже никто не меняет (может конечно из-за экономии так и задумано )).

Заселили на 2 часа позже, не разбиха с номерами. Плохо работал слив туалета.

Мы бронировало номер в августе месяце ( больше , чем за полгода), при это нам не предложили выбор номеров и пожелания. По приезду выяснилось, что нас хотят поселить в номер , который примыкает ко входу в гостиницу и ресепшену. Мотивировав тем, что мы не оставили пожеланий. В номере сильно слышно весь этаж , кровать рваная, отсутствие обещанного вида на гору. После почти суток пути из Новосибирска, пришлось решать вопрос с размещением,нам смогли предложить только через сутки другой номер.

Жили в номере люкс, цена на двоих великовата за прожженный бычками ковер и такую же занавеску. Чистота в номере оставляет желать лучшего, убираются только по просьбе, что за такую цену (в горячий сезон) тоже кажется странным.

- Старые грязные номера. На двуспальной кровати вместо одной большой простыни, были натянуты поперек две маленькие. Подушки из старого скомкавшегося синтепона жутко неудобные, неудобный матрас. При заселении обратили внимание, что посреди комнаты на полу были крошки от печенья, убирали ли его после выезда предыдущих гостей - большой вопрос. Розетки наполовину вырваны из стен, мебель очень старая и разваливающаяся. За туалетной бумагой и пакетами для мусора при въезде в номер пришлось идти к администратору (т.к. туалетной бумаги и мусорного ведра в номере не было). - Отвратительная ванная комната. Вместо душевой кабины установлена только ее нижняя часть, причем установлена криво, вода стекает на пол. Нет ни стенок душевой кабины, ни шторок, ни держателя для душа, а кран и полотенцесушитель держатся на честном слове и паре саморезов. После водных процедур вся ванная комната в воде, но администратор попросил не обращать на это внимание, так как в полу есть слив! Фотографий подобных ванных комнат на сайте нет, это был ужасный сюрприз. - Вода имеет тенденцию внезапно заканчиваться, особенно около 8 утра. - Очереди на завтрак. Если прийти на завтрак к 8 утра, то есть к открытию столовой, то, вероятно, придется есть стоя. - Отсутствие лифта (в знании отеля 6 этажей). В горах очень тяжело подниматься по лестнице, даже здоровые некурящие взрослые люди после подъема на 5-6 этаж мучаются одышкой. - В номерах нет чайников. Бойлер с водой расположен на -1 этаже в кафе. Ходить с кипятком по лестнице - то ещё удовольствие. - Лыжехранилище с трудом вмещает в себя лыжи и доски постояльцев, места для просушки ботинок тоже не хватает на всех желающих. За оставленными лыжами, досками и ботинками никто не следит, при этом брать их в номер запрещено (штраф 500р.) - Wi-Fi есть только на 1м этаже в холле. В номерах Wi-Fi нет вообще, ни платного, ни бесплатного.

Немного удивило отсутствие шкафа в номере.

Можно было бы улучшить вытяжку в ванной, так как иногда присутствовал запах канализации, но это решалось проветриванием на две минуты. Этот момент не испортил отдыха, но возможно это замечание поможет уладить данный момент.

1- плесень и грибок на стенах комнаты, номер 202. 2- убогий и отвратительно невкусный завтрак. Каша быстрого приготовления из пакетика, 2 ложки на человека в микротарелке, блины( 1 шт на человека)- гадость несъедобная, хлопья кукурузные с молоком - это все!!! 3- за 7 дней НИ РАЗУ не вынесли мусор!!! Господа, это не апарт-отель и вы относитесь к своим гостям как к скоту!!!! 4- полотенца и постельное белье не поменяли ни разу!!!! 5- уборки номера не было вообще ни разу за 7 дней!!!! 4000 руб за ночь в таком отеле это очень шикарно!!! Цена Италии или Австрии. 6- до подъемника идти в гору лавируя между 20-30 авто и автобусами по обледеневшей дороге... Сомнительное удовольствие!!! 7- нереальная вонь канализацией. Не спасают никакие освежители воздуха 8- нет воды в номере 9- нельзя парковаться, везде шлагбаумы и милиция. 10- Интернета нет,WiFi только в названии, все время вылетает. Более менее ловит внизу, в номере - просто пытка !!! Не советую ехать в этот отель. Рядом полно отелей за ту же цену и с более лучшими условиями.

По описанию, WiFi должен был работать во всем отеле, на деле работает только на первом и втором этажах. Старые скрипучие кровати. Негерметичное окно, через которое свистел ветер. Ковровое покрытие в номере было пыльным. Отсутствие лифта, что было актуально для нашего номера на 4 этаже.

Поменять матрасы

Не очень чистый номер Отсутствие шторки на душевой Нет шкафа для больших вещей Не очень разнообразный завтрак

Интернет только на первом этаже . Маленькая площадь комнаты . Вода из душа сильно заливает пол

Цена за номер не соответствует качеству: не удобные кровати, не удобная душевая кабина. Номер был плохо убран.

В номере нет никакой возможности сушить вещи. Лыжехранилище никак не запирается днем. В номере не убирают, надо отдельно на ресепшн просить. Завтрак отвратительный.

Нет достаточного кол-ва ращвлечений

Сантехника убитая, розетки вываливаются, слышимость как в палатке. Это про люкс он кстати на 3 этаже, а лифта нет. Тырнет только рядом с ресепшен.

Не убирают, не приносят туалетную бумагу, не выносят мусор.

Частые перебои с горячей водой.Так же нет места для вещей.В кафе готовят не очень вкусно ,и постоянно грязные столы.Садиться за грязный стол не очень хотелось 🤔

- дешевая сантехника, которая не смывает ничего, т.е смотреть на свои какули вы будете долго) у друзей вообще в туалете вонь страшная была и не было даже освежителя ее перебить, у нас его тоже не было, видимо за 4000р не положено)) - wi-fi в принципе нет, не смогли найти его даже на первом... - по вечерам и особенно утром когда час пик и все собираются на завтрак, воды нет, ну или если повезет, то это тоненькая струйка, с которой невозможно сделать ничего - мы жили на 4ом этаже в котором мансардные окна вместо стандартных, что крайне неудобно когда идет снег, т.е в непогоду открыть его нельзя, иначе вас затопит - в целом в самом номере дешевая мебель, неудобные кровати, допотопный микротелек, затертый ковролин и самопальный ремонт не первой свежести Итоговое впечатление: в целом жить можно, если бы не цена 4000р! Мы не первый раз на Эльбрусе и местные расценки знаем, поэтому красная цена такому номеру 2000р, если бы он так стоил то никаких притензий бы не было, но тут цена-качество вообще никак не соотносятся

Объективным минусом является отсутствие шкафа или хотя бы полок для одежды в номере - вещи вынуждены жить в чемодане. В лыжехранилище хорошо бы сделать четкие стойко-места, чтобы призвать к дисциплине проживающих - ставят инвентарь очень неаккуратно. Хотелось бы еще мини-холодильник в номере

После катания на сноуборде подъем на 5 этаж по лестнице тяжеловат. В ванной отсутствовала шторка, неудобный полотенцесушитель.

Подушки просто ужас. Болела шея каждый день. Не понимаю, как можно выспаться на куске ткани 30х20 с ужасным наполнителем.

Невыносимо шумные соседи. Администрация никак не захотела это исправить и не предоставила никаких смягчающих бонусов. Всем было все равно. За чистотой приходилось следить нам. При въезде раковина была очень грязной, туалетной бумаги не было. После просьбы это исправить персонал иногда мыл раковину и приносил бумагу.

Эта гостиница наживается на постояльцах только за счет того, что вариантов размещения на Эльбрусе у подъемников не так много, а цены в ней пониже, чем у конкурентов, но сервис и качество просто кошмар!!! и это качество никто улучшать вообще не собирался и не собирается! зачем? все равно приедут и заселятся - деваться некуда, если хочешь кататься - в номере нет ни шкафа, ни комода - чем выше вас заселили, тем меньше воды до вас дотечет в душе с утра - на кровати нет даже покрывала!!! как сидеть на ней не в домашней одежде, если в номере для всех есть один стул??? - в ванной крючки сломаны, нет даже полочки и мыльницы!!! это как? - чтобы вам сменили полотенца, белье или убрались в номере, надо идти на ресепшен и просить. не факт, что все ваши просьбы не забудут - из-под окна поддувает (что в номере друзей, что у нас), в номере было холодно, спасибо, хоть обогреватель дали, а у друзей подоткнули окно дополнительным одеялом - огонь! - в сауне в комнате отдыха дубак - в бассейн в сауне никто не рискнул окунаться - плавает всякая муть и волосы - в туалет сауны персонал столовой ходит курить, поэтому там все грязно и в пепле - перед нашим посещением сауны "убрались" - повозили тряпкой по полу - пришли на завтрак с утра пораньше? все битком, но, может, повезет найти место, а-то и стоя покушаете. холодный завтрак - тоже норма за такие деньги не такого сервиса ожидаешь... днище

Стоимость ночи 3600 рублей. За эти деньги вы НЕ получаете: - Wi-Fi в номер - Микроволновую печь / чайник в номер (чайник необходимо просить на стойке регистрации). - TV которое ловит полтора канала. - Фен для сушки волос - Посуда в номер ( тарелоки, кружки и тд.) Главный недостаток - цена за ночь.

Ужины оставляют желать лучшего.

Отдыхал с женой 2 суток в стандартном номере. 1. Интернет только на рецепшн 2. Завтрак- это пародия на завтрак,выдают как в армии тарелку каши, кусок масла и сыра, чай или кофе из банок. Лучше от такого завтрака отказаться и снизить цену проживания. 3. Кровати неудобные, слишком мягкие, спать очень неудобно. отопление не регулируется,в комнате жарко, если открыть окно - холодно. Нет элементарных вещей в номере- шкафа, вешалок, полотенца для ног( выходишь из душа - надо либо вставать на полотенце для лица, либо вставать на полотенце для тела, которым вытирается). Мусор из номера не выносили все 2 дня. 4. Отель, если не ошибаюсь,6 или 7 этажный, нет лифта. 5. Заказал сауну, цена немалая - 1000 в час, пришел, а она тёплая. Работник отеля посоветовал самому водой поднять температуру, в общем к концу оплаченного времени, баня прогрелась. Общее впечатление-цена явно завышена, качество сервиса, мягко говоря, оставляет желать лучшего, администрация отеля явно не представляет как должна выглядеть работа отеля, пусть даже не самого высокого уровня.

Улучшить сервис. Нет уборки, даже если вывешиваешь на дверь запрос на нее. Нет фенов, пришлось ждать очереди. Нет холодильников в номерах. Нет чашек или стаканов. Не горели 2 лампочки. Нет вайфая.да и 3G тоже нет. По этому оплатить картой отель затруднительно.Нет чайников в номерах. Вентиляцию бы улучшить: кафе находится в цоколе, но дым от приготовления еды почему то поднимается до 4 этажа и живет в санузле пока не проветришь. Просьба из меню завтраков УБРАТЬ подгоревшую геркулесовую кашу на воде и НИКОГДА больше не подавать колбасный сыр. Это сильно понижает рейтинг гостиницы. Отсутствие лифта исправить конечно сложно, но в условиях высокогорья это ощущается...и это наверно индивидуальная проблема, но лишний раз идти на 1 этаж чтобы отправить смс- проблема.

Не было зеркала в душе, так же не было шторки, очень неудобно мыться. Воды периодически не было, ни горячей, ни холодной

Уборка делается только по личной просьбе. Необходимо сменить простыни на нужный размер. Завтраки успевают остыть. Необходимы специальные контейнеры для сохранения пищи в теплом виде.

Номер стандарт - без стульев, напор воды слабый (4 этаж), кровати ужасно некомфортные, белье не подходит по размеру, ТВ всего пару каналов, Вай Фай только первый этаж и повезет если сможешь подключиться. Убираются только по просьбе. После того как наш номер залили сверху, номер нам не поменяли, только убрались.

Платный кипяток в столовой (кроме завтрака). Плохая сушильная комната, не хватает крючков для ботинок, нет видеокамеры, ответственность никто ни за что не несет, а забрать доску/лыжи в номер запрещают.

Однообразный невкусный завтрак (овсяная каша, хлеб, масло, колбасный сыр, чай, реже - кофе, бумажные сосиски, омлет). В номере - дыра в подоконнике, трещины под ним, оторванные обои в некоторых местах. Очень не хватало шкафа для белья. На семейной двуспальной кровати два односпальных одеяла, простынь меньше кровати, и другие мелочи (болтающееся зеркало в ванной и пр.). Ходили в сауну - в комнате отдыха холодно, сильно дует из того места, где проходит отопление и висит батарея. Вода в бассейне мутная с кучей волос - туда нырнуть никто не решился. WiFi - недостаточная пропускная способность и недостаточный радиус действия (хорошо ловил только на первом этаже в холле и в соседних номерах).

- по утрам (примерно с 7-50 до 10) был очень плохой напор воды или не было, вообще - wi-fi только на первом этаже - сауна платно даже при длительном прибывании (минимум 2 т р, за эти же деньги предпочли ходить в Azau Star (отличное spa - сауна, хамам, 15 м бассейн) - над душевым поддоном не было шторки и держателя для душа, соответственно, после приема душа весь пол в ванной/туалете мокрый - на завтрак каждый день овсянка и скромное дополнение (чередование из копченого плавленного сыры, блинчика с творогом или сомнительной сосиски) - гостиница стоит у дороги - часто будили проходящие мимо компании

Отвратительный завтрак, считайте, что его просто нет! Под конец отпуска титан с горячей водой убрали за барную стойку, кипяток стал платным весь день, кроме завтрака! Хочешь прийти со своим чаем или термосом (помимо завтрака) - плати за воду или покупай чашечку кипятка с пакетиком чая от отеля за 50₽..!! Уборка номеров, вынос мусора, замена полотенец и даже выдача туалетной бумаги - исключительно по запросу на ресепшн... Wi-Fi работает только в холле около ресепшн. Номера с видом на склон холодные из-за множества незаделанных щелей в балконе и стене (угловые номера 2й и 3й этаж)!

Отсутствие холодильника, несколько дней были скудные завтраки

В Кафе очень сильно пахнет кухней(видимо плохо организована вентиляция); нет информации онлайн о работе подъемников и погоде на склонах;кровати и подушки низкого качества; нет шкафа в номере; розетки вываливаются из стен;закрепите сантехнику.

Ужасный мужской персонал, всем на всё пофиг. Хотя когда пришли на смену женский персонал, всё стало хорошо они очень отзывчевые, внимательные, вежливые. Нет лифта. Часто выключали воду под новый год и позднее. С завтраком опаздывали, начало в 8, открывали дверь в столовую в 8:15, была очередь. Персонал на кухне норм.

Не работал Wi-Fi.

Завтраки скудные, по часам завтрак с 8-00 до 10-00, но приходить надо к 8-00, чтобы поесть хоть что-нибудь. Вареное яйцо, чай, хлеб с маслом и сыром, в лучшем случае сосиски, колбаса и овсяная каша. В номере очень плохой напор горячей воды, телевизора не было, хотя должен был быть. Сауна в гостинице за доп. плату. Есть лыжехранилище, т.к. заходить в ботинках и со снаряжением можно только через него, иначе штраф 500р, там есть звонок с улицы, но отвечают на него не всегда, приходилось по долгу стоять ждать.

Плохой вайфай в номере не ловит.

Завтраки, нет интернета, туалетную бумагу не допросишься

Кровать поломанная, телевизора и WI-Fi нет, уюта никакого. Вода даже холодная на последнем этаже через раз течет. Утром час не могли умыться семьей! Желания вернуться нет вообще!!!

Перебои с водой, можно остаться намыленным в душе, отсутствие туалетной бумаги, картонные стены.

Жили в номере в конце коридора с названием "эконом".Не могу сказать, что это то, вено мы ожидали. Не было штор, шкафов, стульев и всего 2 маленькие прикроватные тумбочки в трёхместном номере.Душевая и туалет общие на 3 номера.Мы приехали именно кататься,так что на все можно закрыть глаза,кроме грязи! Слой плесени в душевой, огромная дыра в полу,куда пытались заглянуть дети и откуда был жуткий сквозняк. В душевой не работал толком слив,проблемы с политесом воды. Простые условия не равно грязные!

В комнате ужасный самый дешевый ковролин, который задирается и оголяет пол. В комнате нет шкафа для одежды, то есть одежду нужно класть на пол. Ужасный матрац, он настолько мягкий, что на нём невозможно спать и болит спина. Душевая кабинка в которой ничего не работает кроме душа (должен быть гидромассаж, радио и тд). Отель напоминает больницу. Корридор, столовая, хол. Никакого уюта. Персонал мужчины очень приветливы, женщина админ не держит себя в руках и позволяет при клиентах говорить: " и куда они все прутся" о новых клиентах. Попросили градусник, он был один на весь пятиэтажный отель и тот оказался сломан и замену нам никто не предложил.

Соотношение цена-качество просто ужасно. Завтраки в кафе при гостинице никакие - холодная пластмассовая яичница, самый дешевый колбасный сыр, подгоревшее что -то даже отдаленно не напоминающее блинчик, выбора нет. Попросила дополнительное полотенце - не дали, не положено вообще-то. Так получилось, что сначала заселили в один номер, потом переехали в другой: при переезде, в душевой оставила свои гель для душа, шампунь и бальзам, когда обнаружила это, обратилась к сотрудникам гостиницы - ничего так и не вернули. Да, бывают разные ситуации - в тот момент повар заболел, прачечная не работала - но это не должно сказываться на отношении и на отдыхе гостей, которые приехали именно ОТДЫХАТЬ, а не давиться невкусной едой и терпеть неудобства. Мы съехали из этой гостиницы, потому что за эти деньги можно найти вариант НАМНОГО лучше, с новым ремонтом, чистейшими полотенцами и вкусной едой.

Кровати - ужасные. Пульта к ТВ нет. Шумоизоляции никакой. Приехали в отель в 12:30, нас попросили подождать до 14:00, т.к. номер ещё убирали. Мы решили не терять времени, переоделись в номере знакомых и "двинули" на склон. Вернувшись в 17:00 и получив ключи от номера были приятно удивлены увидев в комнате грязную посуду и грязь. Знакомые, тоже получили ключи ещё от одного номера и получили приятный бонус. В номере спал мужчина :))) На ресэпшене никаких комментариев не последовало, просто сменили номер. Цены, явно не соответствуют уровню на который метит данный отель.

Заселили на 4 часа позже, но это бы ничего.... если бы не отвратительный завтрак, состоящий из двух оладьев, даже не пробовала, но муж сказал, что есть невозможно, двух кусочков сыра и масла. А!!! еще двух круглешков киви. И ВСЕ!!!! .......И ВСЕ????? Ужасно!!!

Поесть своё в пустой столовой вечером стоит 500р за аренду стола!!! Завтраки в большинстве случаев были плохими, творог прокисший всегда, самые дешевые соски с двумя яйцами два дня подряд - норма. Wi-fi только на первом этаже.

Очень не понравились матрасы на кроватях! Пружины впиваются в спину, спать больно! Вайфай только в холле около рецепции, нигде больше не ловит. Мы жили на 4-ом этаже, там было только малюсенькое мансардное окошко, которое на второй день занесло снегом, самостоятельно его почистить было невозможно.

Зашли на ресепшен спросить, есть ли номера - номеров не оказалось. Забронировали через приложение - все сразу нашлось. На ресепшен просто не хотели работать. Сотрудники сами сломали замок от номера, два часа ездили за новым. На завтрак - творок или каша, сыр и растворимый кофе или чай. Завтрак задержали на 20 минут - вся толпа ждала его в коридоре. Мест на завтраке всем не хватает.

Грязища. Когда заехали посмотрели кровать, она была ВСЯ в черных волосах. Не 1-2 волоса а полностью ВСЯ! Просили поменять, поменяли, но постелили на двухспальную кровать 2 простыни односпальных) Подушки сантиметра 2, спать просто невозможно, на полу песок, просили 2 раза пропылесосить говорили "да-да хорошо" и на этом все кончилось. За 5 дней ни разу не убрались в номере. Опять же ПРОСИЛИ 2 раза. Что за отношение?!?! завтраки чисто условные. Бутерброд и каша. Персонал не найдешь, постоянно на ресепшене никого нет. На поляне есть отели дешевле и с гораздо лучшим отношением. Сюда - больше никогда.

Завтраки напомнили времена учебы на полном гос обеспечении. На балконе найден запас провизии от предыдущих жильцов.

Нет шкафов для хранения одежды, ни комодов для вещей, все вещи нужно хранить на полу! Нет холодильника, даже маленького. Неподхдящее по размеру постельное белье - простынь слезала, а одеала слишком маленькие. Каждая пружинка матраса оставляет уникальный отпечаток на теле. Вай Фай ловит только в лобби отеля, даже 3G не ловил в комнате. Ковер не достаточно хорошо был почищен пылесосом. Экран телевизора был размером с Apple Watch, пульта, естесственно, не было. Фен и чайник нужно было дополнительно запрашивать на ресепшене, на следующий день их забирали. Сломанный душ. Никаких услуг кроме сауны. Просто ужаснейший завтрак - остывшая бесвкусная каша, масло и остывший чай с растворимым кофе. Бронировать эту гостиницу нужно в самую последнюю очередь, если совсем не осталось других номеров поблизости. С нами так и получилось. Цена просто заоблачная для этой гостиницы, которая даже на две звезды не тянет.

Хуже отеля не видела: Отсутствие воды и холодной и горячей переломанная мебель сломанные замки отсутствие шкафов для одежды отвратительный завтрак и вообще кафе очень низкого уровня

Завтрак не вкусный, убогий дизайн, нет фена.

1.заранее по телефону и почте забронировали номер с двуспальной кроватью, в итоге по приезду был предоставлен номер с раздельными кроватями(номера с двуспальной не оказалось) 2.вечером накануне отъезда предупредили персонал о раннем выезде и просьбе организовать завтрак, в итоге утром в назначенное время пришлось будить персонал самим и ждать завтрак.