Отзывы Отель Альпина, 2 звезды

Wi-Fi только на ресепшен.

Скудные завтраки.

1. Старый матрац на одной из кроватей с пружинами наружу. 2. Неприятный запах в туалете. 3. Отсутствие лифта на 5-ый этаж. 4. Отсутствие WI-FI в номере на 5-том этаже.

Не очень приветливый персонал на ресепшен

В номере очень грязно, обои ободраны (мы ехали с котом и нас предупреждали, что номер будет проверяться на наличие повреждений при отъезде, но состояние обоев было таким ужасным, что нашему возмущению не было предела! Не говоря уже о том, что с собой везли когтеточку и кот к ней приучен. Считаю, что если существует подобное предупреждение, то и номер должен соответствовать) Также была разбита раковина, в туалете и душе капала постоянно вода. На просьбу убраться в номере (на ковровом покрытии был везде песок и куски грязи), пришла горничная с веником и ведром воды! На вопрос "А как же пылесос?!", ответила, что он тяжёлый и носить его она не может! Естественно, после наших возмущений, пылесос принесли, но лучше не стало и с ним, слой пыли и грязи остался всё равно, под кроватью в принципе ничего не убирается, там склад мусора и грязи, которые наш кот успешно собрал на себя. Что касается ресторана, бара, шведского стола на завтрак и т.п., то этого просто нет. Да, завтрак есть, но также оставляет желать лучшего. Белье постельное неприятное, разное, старое и застиранное, подушки неудобные. По фото было видно, что отель обычный, без изысков и если бы не кот (так как не все отели принимают животных), то, наверное, и не выбрали бы его. Но как итог: впечатления негативные и единственный плюс - это расположение.

Сауна Горячая, чистая, но помещение перед ней очень холодное Не было телевизора, хотя в соседнем номере был Кран холодной воды сломался, текла только горячая, починили не сразу Персонал грубоват, хотя и сразу реагирует на просьбы

Когда бронировали отель,нигде не было указано,что в эконом варианте туалет на несколько номеров. Кровати просто ужасные. Персоналу на все по фиг. Интерент не работал. За сутки нас набрали уточнить о прибытии,мы уточнили работает ли безнал,на что нас уверили все в порядке. Приезжаем ничего не работает(как оказалось уже вторые сутки) кто нам тогда звонил?.

Нет лифта, народ таскался на 5 этаж после катания. Персонал не приветливый. На месте его не всегда найдешь. На завтрак очередь, из-за того что открывается с большим опозданием. Расположение относительно неплохое, но идти надо по дороге среди машин, тротуаров нет, короче дойти до подъемника - испытание.

Было бы здорово разместить кофе-машину в холле (вместо стола для тенниса). Там же продавать горячие напитки, сладости, бутерброды и глинтвейн. Это было бы очень уютно и к месту, т.к. кафе расположено на этаже -1 и это неудобно - приходится спускаться вниз по лестнице. Уважаемая администрация отеля, пожалуйста рассмотрите этот вариант. С уважением, Илья.

К однозначным минусам можно отнести, что каждый день завтраки опаздывали на 10-20 минут, все постояльцы стояли в коридоре и ждали когда откроют дверь в столовую. Также отмечу ужасно душные номера на 5 этаже, на мансарде. Единственное окно и полностью отключенная батарея не спасала ситуацию, несколько ночей открывали дверь в коридор, так как воздуха просто не было. Отвратительная также история была со сливом в санузле, который с пола выведен в общую канализацию, что все время давало канализационную вонь в санузле и даже через закрытую дверь проникала в комнату. Также обращаю внимание, что лифтов нет. На 5 этаж после целого дня катания было иногда очень тяжело подниматься. Особенно стремно было увидеть оплаченный двухместный номер-мансарду, где стояла одна полуторная кровать на 130 см, не было ни одного шкафа для одежды, только два крючка. Вопрос для владельцев- у вас останавливаются люди с горнолыжными костюмами, вы действительно считаете, что двух крючков достаточно в двухместном номере? В номере есть только розетки за телевизионной тумбой и две розетки у пола около входной двери!!! Кому нужны розетки у входной двери у пола???? Нет ни одной розетки у кровати, нигде, а для подзарядки техники надо лезть за телевизионную тумбу и отключать телек! Нет ни одной розетки в ванной, видимо владельцы гостиницы настолько "суровы", что не бреются и не сушат волосы феном никогда в ванной! Ну и на последок, на ресепшене должен быть ВСЕГДА человек, на то он ресепшн! И я не должна набирать сотовый номер, тратить деньги роуменга, чтобы вызванить человека, который должен быть на ресепшене. Очень бы хотелось надеяться, что такие честные отзывы не просто растворятся в сети интернет, а что они хоть как-то повлияют на отношение владельцев к своим постояльцам и можно будет реально гордо ездить на кавказкие горнолыжные курорты, а не постоянно закрывать глаза на такой беспредел за свои же деньги!

Сломана кровать, телевизор. Не работало основное отопление, пользовались дополнительным нагревателем ( + быстро персонал принёс, заклеили окна, постарались сделать все возможное), нет wifi, только в холле

- ужасные пружинные матрасы на кроватях - отсутствуют шкафы для одежды - одно утро не было воды - однообразные и скудные завтраки - незапираемое лыжехранилище - 200м от подъемников в ГОРУ

Сервис. Уборка номеров. Завтраки. Слабый напор воды. Отсутствие удобств в виде чайника, утюга, третьего полотенца и тд.

На ресепшене перепутали аэропорта и не нас не встретили:( На все вопросы у девочек на ресепшене получали ответ "я не знаю"...Персонал, к сожалению, подпортил весь отдых! Но в целом отель хороший!

Плесень в углу комнаты, грязь в душевой кабинке, не было тапочек, в матрасе прощупывались пружины, а так же маленькие подушки и постельное бельё не поразмеру кровати (меньше)

Немного плохая звукоизоляция

В номере было грязно. Шкаф должен был развалиться, но чудом устоял. Пульта от телевизора не было. Персонал на ресепшн застать невозможно. Снег у отеля не чистили

Очень маленький номер для категории "семейный". Запах в санузле. Пустая бутылка под кроватью. Не было мыльных принадлежностей (пришлось просить).

Нет холодильника, wi fi,сломана кровать,грязно,нет мыльных принадлежности, полотенце,как носовой платок.за 2000 руб.это отстой.

Санузел один на несколько номеров - если жить в пиковый сезон - можно долго ждать своей очереди (это для самых дешевых номеров, там вроде еще есть варианты со своим санузлом).Завтрак/ужин скудный - лучше идти в близлежащие заведения.

Номер на 5-м этаже, отсутствие лифта. Подниматься в номер в условиях высокогорья - уже тренировка.В номере тесный санузел. Ванна минимальных размеров и раковина даже немного свисает над унитазом.

Слышимость сквозь потолок и стены. Раковина засорена.

Завтрак хоть и входил в стоимость номера, но хватило не всем

Персонал угрюм и неулыбчив. Хотя вопросы гостей решают. На завтрак в горах не ожидайте увидеть фрукты, это дорого. Вам предложат кашу, вареные яйца, хлеб, колбасу, колбасный сыр, чай, кофе и лукумы если достанутся.. В кафе персонал приходится просить о том, чтобы на завтрак пополняли подносы едой, чтобы убирали столы от грязной посуды и выставляли достаточное количество кружек и приборов, с неохотой, лениво, но все это сделают по вашей просьбе. Хотя должны делать свою работу по умолчанию. Wi-fi только в общественных зонах и то частенько отваливался.Минусы номера - маленькие полотенца, фен в номере не обнаружен (не обращалась ни к кому, был свой), уборки не было (нам и не требовалась, быть может, по запросу). Из-за очень яркой подсветки соседнего отеля в нашем номере ночью было светло как днем... Как вариант решения этого вопроса - более плотные шторы.

Чистота в номере оставляет желать лучшего. Неприветливый персонал.

На респшн безразличные молодые люди. Вместо забронированного 4-местного люкса почему-то дали 2 двухместных номера на мансарде. Все, что могло ломаться, сломано. Полки и крючки в туалете оторваны, поручни в душевых кабинках разболтаны. Смыной бачок унитаза не работал. Хорошо, что был другой номер, который пришлось просить. Администрация его по своей инициативе не предлагала. Плитка на ступенях частично отсутствует, частично сломана. Потолки в подтеках. Отель нуждается в текущем ремонте помещений и оборудования. В день заезда в отеле сначала не было воды из-за ремонта трассы, затем она появилась,но напор был слабый. Wifi только в холле гостиницы. До 4 этажа он не пробивал, хотя декларируется отелем.

Душевая кабина не закрывается до конца, вода соответственно льется на пол. Напор воды никакой - льется три струи. Внутри душевой кабины плесень и грибок. Ни единого крючка или полки, чтобы сложить вещи. Номер на фото не соответствовал номеру в действительности(нехватало мебели, штор), одна розетка на весь номер. Слышимость ужасная! В 5 утра проснулись спортсмены сверху, наверное они прыгали в прыгалки, спать невозможно. Слышен каждый пук соседой по бокам. На завтрак овсянка, яйца, черствый хлеб, самая дешевая колбаса, которой разве что бездомных собак подкармдивать. На ресепшене мужик, который мямлит себе что-то под нос, разговаривает с посетителями будто он на базаре("слушайте все сюда!") не советую ни при каком раскладе.

Качество завтраков оставляет желать лучшего. Сделайте самообслуживание и у вас не будет стоять очередь за кашей. Приобретите побольше посуды и не будет очереди за чашками и ложками. Почините титан и не надо бегать кипятить маленькие чайники.Пора уже улучшать сервис обслуживания.тем более такой поток туристов.

Унитазы требуют починки. Завтраки буквально месяц назад были лучше значительно. Сейчас - оч мало и скромно.

Администратор совершенно не компетентный. Не здоровается, не улыбается, на любой вопрос только отказ. Хотели заехать без брони на букинге увидели что места есть. Администратор отказался разговаривать. На любой вопрос:мест нет! Забронировали тут же через букинг-сразу номер нашёлся, только въехать смогли после 16 часов, номер был грязный, никто не спешил убирать. на месте администратора не найти, все время где-то путешествует, на ресепшене его мобильный.

Администрации постоянно не было на месте, телевизор в номере не работал(за 3 дня так и не посетили), вай-фай никакой и только на 1 этаже ловит. Не критично, но тогда не заявляли бы в удобствах отеля. В душе не было занавесочки, забит водосток волосами предыдущих постояльцев.Обещали завтрак с 6 утра, хотели перед отъездом в 6.30 позавтракать, так и не открылись(официально с 8 завтрак)

В номере на пятом этаже воняло канализациейвайфай до номера не добивает

Грязь в номере, постоянно снимали с ног клубки чужих волос, как будто пытались убраться, скатали их и разбросали по всему номеру. Отвратительно! Останавливались на 7 часов, и отлично, т к поспать и уехать, больше там находится нельзя. Слышно как передвигаются на верхнем этаже и соседей в ванной комнате. Завтрак плохой, но может мы поздно пришли.

Отсутствие wi-fi и на этаже,заезд на парковку за гостиницей после сильного дождя размывает,заполнение бланка с кучей информации при заселении, при этом никто не сверяет и не смотрит на него...а как это соотносится с обработкой перс. данных???неудобный и непонятный момент...админы на ресепе ессно не в курсе....так надо!

Завтраки очень скудные, уборка в номере только по требованию, грязный с/у

Пешком на 5 этаж с сумками на высоте в 2300 это что то.В ванной все время присутствовал запах канализации из-за отсутствия сифона в раковинеРаньше не заселили.Узкая койка для двоих.На завтраке все время всем не хватает. Каждый день приносили блины, но мы их ни разу за 4 дня попробовали, приносят 5 столам, потом на полчаса перерыв.Высокая оценка только из-за цены

Кафе при гостинице не предлагает какого-либо ассортимента блюд, а только одно блюдо на первое и одно блюдо на второе, хотя рекламный щит при входе гласит, что предлагается разнообразное меню. В номере не работал слив в душевой кабине. До глубокой ночи невозможно было уснуть из-за сильного грохота почти каждые 15-20 минут. Оказалось, что номер располагался над входной дверью и ввиду полного отсутствия звукоизоляции было слышно, как хлопают входной дверью так, что содрогались стены. И вообще, предлагаю администрации рассмотреть вариант размещения в 401 номере работников гостиницы, возможно тогда будут предприняты какие-либо меры по устранению этого ужасного шума, из-за которого весь отдых пошел насмарку

Wi-Fi только на 1 этаже

Завтрак .Не была вовремя подготовленна еда, после жирных блинов нечем было вытереть руки , на столах не было салфеток даже после просьбы дать салфетки был ответ ,что салфеток вообще нет в кафе(((

В номера не работал wi-fi, телевизор показывал один канал. В остальном все хорошо. Если бы ещё и благоустроить территорию у гостиницы и вместо пустыря с ямой сделать беседки и, допустим, установить мангалы, цены бы вам не было. Но это как пожелание на будущее.

Нет вай фай, в туалете не хватает освещения, вид под окнами - стройка.

Маленький номер (жили на 5-м этаже) и маленькая кровать, но за такие деньги можно и потерпеть. А вот шторку в ванной можно было бы и повесить. Водой заливается весь пол, на котором слива нет. Хотя, когда приползаешь с гор уставший и на это уже не обращаешь внимания :)

Отсутствие заявленного wi-fi, мусор в номере, низкое качество постельного белья, тотальная экономия на освещении общественных зон, 80% времени администратор отсутствовал на ресепшне.

Слабый напор воды на мансарде, отсутствие кондиционера, неудобные кровати, завтрак и обслуживание в кафеМожно только переночевать. Прилежащая территория не обустроена, wi-fi отсутствует

Плохая шумоизоляция, слабый вайфай

Скудный завтрак. жарко было в номере, сначала была включена батарея! Но потом мы выключили и стало хорошо) душ - просто поддон, без шторки - очень было не удобно..

Минусы: 1. Отсутствует оплата по картам! хотя при входе висят постеры, что карты принимаются к оплате. Либо мне не повезло с администратором и он не знает как пользоваться терминалом (утверждал, что терминал сломался и не починился).2. Завтрак включен, но он на тройку с минусом. Каждый день это мисочка каши или творога + бутерброды. Фруктов, овощей, соков нет! Напитки - чай или кофе с молоком. У нас было одно утро, когда шведский стол закончился в ~9.15 (завтрак с 8 до 10). Мы пришли и нет ни каши, ничего. Заварили в итоге быстрокашу кипятком. В общем на завтрак приходите к 8.3. Не такой критичный как п.2, но все же: заявлен wifi в номерах, но он работает только на первом этаже.

Персонал, не сказать бы, что не дружелюбный, но на какие то простые вопросы(где погулять или где находится что то) отвечали нехотя или просто- не знаю.При размещении сотрудник не понимал в какой номер нас заселить, долго разберались в итоге все хорошо.

Кондиционеры и холодильники в номера установить.

Wi-fi только до 3-го этажа.в номерах встречаются продавленные кровати. С утра в кафе на завтраке шумная и музыка с репертуарчиком "на любителя"

Завтрак мне не очень понравился...

Кровати хорошо бы починить )))

Минусов не обнаружил

Тяжело на высоте подниматься на 5 этаж без лифта.В нашем номере не было шторки в душе, в некоторых номерах кабины с массажем пяток)

Света в комнатах маловато. И вода в душе могла бы быть по-горячее)