Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Лотте Отель Самара, 5 звезд
Пятизвездочный отель «Лотте Самара» расположен в центре Самары, всего в 13 км от стадиона «Самара Арена». К услугам гостей фитнес-центр, бар и ресторан. Проводятся сеансы массажа. Отель предоставляет для проживания роскошные номера с изысканным дизайном интерьера. В собственной ванной комнате установлена ванна. В каждом номере есть гостиная зона и рабочий стол. В ресторане Terrazza сервируют завтрак «шведский стол». Доступен бесплатный Wi-Fi, и работает бизнес-центр. В отеле есть 12 конференц-залов вместимостью до 1 400 человек, которые подходят для проведения банкетов, деловых встреч и других мероприятий. Персонал на круглосуточной стойке регистрации предоставляет гостям туристическую информацию о местных достопримечательностях. Отель «Лотте Самара» находится в 600 метрах от здания Самарской государственной филармонии. Расстояние до международного аэропорта Курумоч составляет 35 км.
Отзыв об отеле:
Лотте Отель Самара, 5 звезд
Кристина
24.02.2019 05:38
Достоинства:
Спасибо за отличный отдых! Удобный и красивый номер, чисто, нет посторонних запахов, красивый вид. Температура воздуха в номере очень тонко регулируется. Освещение хорошее. В номере есть все, что нужно. Кровать и подушки идеальны для сна! Выспались с мужем, как младенцы)) Очень порадовал спа-комплекс! Будем останавливаться у вас снова!
Недостатки:
-
Отзыв был полезен?
0
0
Sergey
23.02.2019 22:48
Достоинства:
Номер,потрясающий спа
Недостатки:
Жаль,что не можем взять ребенка 5 лет,не пускают в спа.
Andrey_inside
23.02.2019 15:12
Достоинства:
Новый отель. Очень современный дизайн. Отличные завтраки. Расположение идеальное)))
Владлена
20.02.2019 09:24
Достоинства:
Приятно было видеть приветствие на экране ТВ -это подкупает! Понравилась СПА зона , единственное - очень много народу, повсюду полотенца ,халаты мокрые , места сесть даже не было, не то что прилечь после травяной бани или хамама.
Недостатки:
В Номере достаточно жарко было , но кроме толстого одеяла (одного на двоих )тонких покрывал ,или ,хотя бы , простыней для укрывания не было предусмотрено . Обычно в шкафу всегда лежат махровые простыни или альтернатива им . Не совсем это комфортный вариант для сна в тёплом помещении .
Jelay
19.02.2019 13:44
Достоинства:
Прекрасный Отель, отличное расположение. Приветливый и дружелюбный персонал. Завтраки - это просто пиршество, на все вкусы и претензии. Особенно порадовала зона СПА.. вы самый лучший Отель в Самаре
Недостатки:
Нет такого
Oksana
18.02.2019 15:23
Достоинства:
Новый , красивый. Все премиум класса. Хороший спа, но всего 4 шезлонга Для такого количества номеров. Есть бесплатная парковка. В номере кофемашина с хорошими капсулами
Недостатки:
При заселении предложили номер с маленьким окном и техническим выступом в комнату, попросили поменять-после уточнения: а откуда мы знаем как должно выглядеть окно)))-дали нормальный... странная позиция менеджера-поселить гостей изначально в худший вариант, когда гостиница не заполнена даже наполовину( Завтрак скудный в плане количества еды для такого грандиозного отеля
Irada
17.02.2019 15:24
Достоинства:
Отель очень уютный. Номера чистые и комфортные. Персонал хорошо работает. Все на достойном уровне. Проживая в этом отеле было ощущение, что уехала куда то далеко заграницу 🥰 бассейн тёплый и чистый. Очень впечатлил душ в бассейне который изображает разные эффекты: например шторм в корибсклм море )
Недостатки:
Хамам слабоват. Но это не испортило впечатлений об отеле.
Евгений
15.02.2019 16:56
Достоинства:
Завтрак, обслуживание, спорт зал
Недостатки:
Все понравилось
Дмитрий
15.02.2019 06:26
Достоинства:
Обслуживание, завтрак, чистота, уютные и и большие номера.
Ludmila
15.02.2019 01:51
Достоинства:
Отель Лотте превзошел все ожидания, отличный номер, завтрак был включен в стоимость проживания, бассейн сауна все что нужно для полноценного отдыха с любимым человеком. Пребывание в отеле оставил только положительные эмоции и желание повторить посещение.
Павел
14.02.2019 04:54
Достоинства:
Комфорт
Недостатки:
Нет охраняемой парковки. «Проходной» двор !!!
Алексей
14.02.2019 04:10
Достоинства:
Завтрак достойный. Качественная работа лифтов
Недостатки:
Система вентиляции настроена таким образом, что тихий но очень неприятный свист за стеной слышно всю ночь. Персонал не соответствует 5ти * отелю. Об уборке номера пришлось просить и потом ждать более часа.
Evgenii
13.02.2019 11:49
Достоинства:
Хороший новый отель. Безупречная чистота, просторный номер со всем необходимым (огромный набор самых разных туалетных принадлежностей, полотенец и т. д.) Удобная рабочая зона. Вкусный и разнообразный завтрак.
Veronika
11.02.2019 02:46
Достоинства:
Очень красивый , новый , отель, гостеприимный персонал ! Еда на высшем уровне ! Превосходные завтраки ! Очень хороший Спа комплекс , спортзал ! Все очень понравилось , как-будто очутились не в Самаре, а в какой нибудь Азиатской стране ))
Недостатки:
Один небольшой минусик это то , что было Очень очень душно и жарко в коридорах , на этажах , в номере очень сухой воздух , надеемся , что только потому что зима 🤷♀️
Mihalblch
09.02.2019 11:15
Достоинства:
Прекрасный и квалифицированный персонал! Просто великолепный вид из панорамных окон последнего этажа! Отличная одноразовая косметика, есть все что необходимо. Самый дешёвый номер росскошней чем большинство топовых номеров других отелей. Очень достойная спа зона. Завтраки и правда потрясающие, но дороговато.
Недостатки:
На последнем этаже есть какой-то гул. Вентиляция центрального кондиционирования работает шумно, а без нее воздуха не хватает в номере. Если регулятор на батарее отрыть на полную, то они сильно булькают и шумят. Мало телевизионных каналов.
Ева
09.02.2019 01:55
Достоинства:
Чисто , комфортно, хороший сервис , ресторан
Недостатки:
Нет крытой стоянки. Плохо работал интернет.
Mariya
07.02.2019 07:35
Достоинства:
Лучший отель в городе. И прям удивил персонал! Идеальное отношение, очень внимательные от стойки регистрации до обслуживания на завтраке. Выше всяких похвал.
Владимир
03.02.2019 04:36
Достоинства:
Суперский фитнес центр, поверьте, я знаю о чем говорю и мне есть с чем сравнить! Тропический душ в номере и в спа! Они огромные и классные, вода горячая, класс! Все остальное в отеле на высоком уровне и заслуживает пятерки!
Недостатки:
Не то, чтобы не понравилось, но это можно улучшить: 1. Завтрак очень разнообразный и вкусный, но при всем многообразии совсем нет свежей зелени! 2. Есть сауна и есть хамам, но нет ледяной купели (Да есть тропический ледяной душ, но....купель это другое. В этом отеле она должно быть точно)
Ирина
29.01.2019 16:33
Достоинства:
Отель шикарный !
Недостатки:
Не понравилась аква-зона ,не соответствует уровню отеля ( для такого огромного отеля , очень маленький бассейн, хамам и джакузи)
Svetlana
28.01.2019 03:35
Достоинства:
Теплый пол в ванной, из гигиенического набора порадовала расческа, учтивый персонал, капсульная кофе машина, очень мягкая кровать,красивый вид из окна. Очень приятные махровые тапочки.
Недостатки:
В ванне мыться очень неудобно: включая душ, все льется на пол. Увеличительное маленькое зеркало в ванне не фиксируется, приходилось держать рукой, чтобы оно стояло в нужном для меня положении. Выходя из номера конечно все выключается, и температура в том числе-поэтому пришли и увидели, что температура спала, было неприятно и холодно.
Natalia
28.01.2019 00:10
Достоинства:
Неизменно высокий уровень сервиса, все чисто и красиво.
Недостатки:
Не совсем корректная работа рум сервиса. Долгое ожидание завтрака, возможно связано с большой загруженностью отеля в новогодние праздники.
Валентина
27.01.2019 07:21
Достоинства:
Нет подземного паркинга, нет детского бассейна - с детьми до 7 лет в спа и бассейн не пускают:(
Недостатки:
Отличный отель, хоть где-то в Самаре можно остановиться в приятном месте!
Аноним
26.01.2019 12:54
Достоинства:
Понравилось все! Претензий и недочётов нет вообще. Это редко бывает.
Irina
22.01.2019 23:20
Достоинства:
Уютный номер. Прекрасный вид. Великолепный завтрак .
Недостатки:
Небольшие проблемы с вентиляцией - ночью сильно дуло. Было некомфортно. Убавить интенсивность на пульте управления в номере не получилось.
Aliaksandr
22.01.2019 02:40
Достоинства:
Все было замечательно. Персонал очень дружелюбный и предупредительный.
Недостатки:
Не хватало второго стула в комнате. Короткий брызгозащитный экран в ванной, если принимать душ стоя, то много воды разбрызгивается.
Meshutka
20.01.2019 17:55
Достоинства:
Отличный отель с высочайшим уровнем сервиса. Прекрасные номера, тихие и уютные. Ужины в ресторане были так же на прекрасном уровне. Теперь, если Самара, то только в Лотте.
Недостатки:
Сложно сказать, что можно было бы улучшить. Для меня отель оставил отличные впечатления.
David
20.01.2019 03:53
Достоинства:
Всё понравилось!!!!
Недостатки:
В Самаре много снега, а администрация города, не убирают и не чистят дороги и тротуары!!!
Alexandr
18.01.2019 00:17
Достоинства:
Радует что в Самаре появился новый хороший отель. Понравилось все, будем останавливаться теперь постоянно.
Недостатки:
Пока не заметили
Elena
17.01.2019 11:42
Достоинства:
Все на высшем уровне, отличное спа, великолепный бассейн с видом на город! Номера потрясающие, с хорошим вкусам и ненавязчивым дизайном. Кровать просто божественная.... а про завтрак я просто промолчу!!!! Самый шикарный завтрак который довелось попробовать в отеле когда либо! Дорогое шампанское, официанты, и конечно же очень вкусная еда!! Спасибо за хорошо проведённое время!)))
Недостатки:
Мало шезлонгов в спа зоне.... но это такая мелочь)))
Денис
15.01.2019 13:12
Достоинства:
В целом шикарный отель с внимательным персоналом!
Недостатки:
Завышенные цены в ресторане
Anton
15.01.2019 03:49
Достоинства:
Отличный завтрак! После Новогоднего банкета, особенно порадовал рассол на бранче. Спасибо, уважили))
Недостатки:
Не работал хамам. В лобби баре постоянно чего-то не хватало; обслуживание на уровне столовой. Постоянные извинения со стороны персонала. Бронировал специально с поздним отъездом, предварительно уточнив этот момент при заезде. На следующий день, стояли в очереди в халатах после спа для продления карточек, чтобы попасть в номер. В общем, система не отлажена; персонал дезинформирует гостей, как выяснилось.((
Viktor
11.01.2019 20:58
Достоинства:
Встреча на ресепшн, номер, спа. Все было замечательно. Завтрак на очень высоком уровне! Персонал очень дружелюбный и внимательный. Номер просторный, удобная кровать, постель и подушки очень приятные. Мы остались в восторге.
Недостатки:
Такого нет
Roman
11.01.2019 15:19
Недостатки:
Отсутствие охраняемого гостиницей вместительного паркинга
Олеся
11.01.2019 05:47
Достоинства:
Бассейн со спа зоной просто прекрасный,приезжаем уже во второй раз и все те же впечатления от него ,Он находится на 3 этаже. Вид супер. Сауна прекрасна.Травяная баня с панорамным видом. Будем посещать еще. Всем рекомендую.
Sergey
10.01.2019 04:25
Достоинства:
Расположение шикарное, в самом центре, в пешей доступности от основных достопримечательностей. При заселении попросили наиболее верхний этаж с видом на Волгу. Вид из окна на Волгу и на Площадь Куйбышева в предоставленном номере 1111 очень понравились. Пол в ванной с подогревом. Хороший бассейн с несколькими саунами, прикольный душ. Там есть халаты, полотенца, по просьбе выдают тапочки. Очень удобен отдельный лифт до СПА, можно комфортно из номера туда добраться в халате, тапочках. Нам распечатали посадочный талон с флешки и принесли в номер распечатку с флешкой в наше отсутствие.
Недостатки:
Экономят на спичках! Первый раз после не одного десятка отелей столкнулись с тем, что в ванной комнате в номере на двоих все принадлежности были в одном экземпляре. Их было много, выложены красиво в специальном ящике с соответствующими посадочными местами, НО НА ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА. Ну я могу понять, что швейные принадлежности можно использовать на двоих, на как использовать на двоих зубную щетку, бритву, расческу, шапочку для душа совершенно не понятно. После звонка на ресепшен был донесен единственный набор для чистки зубов. После уборки принадлежности в ванной не были пополнены. После звонка пополнили, но опять все в одном экземпляре, за исключением зубной щетки, которые дали в двух экземплярах. Т.е. в пятизведочном отеле предлагается двоим пользоваться одной расческой, шапочкой для душа, бритвой и т.п. Уборка поздняя, где-то в четыре вечера, что не всегда удобно. Один раз, на третий день после заселения в 10 утра в номер вошла горничная, сказав, что была нажата клавиша вызова уборки, к которой с момента заселения никто не прикасался. И наоборот 5 января часов в 9 утра при уходе из номера нажали эту клавишу, зная, что не скоро вернемся. По возвращении после 4 вечера застали в номере уборку. Пришлось ждать ее окончания в коридоре. При уборке пол не пылесосят, свалившийся со стола мусор лежал на полу все время.
Igor
09.01.2019 21:45
Достоинства:
Спа, фитнес, постельные принадлежности, завтрак
Недостатки:
Икра на завтраке исчезла, общая доступность с улицы в lounge-зону отеля, заставили четко выдержать cheсk-in в течение 30 минут в холле при отсутствии 100% загрузки отеля. Лояльность в мелочах к гостям исчезает потихоньку, при этом дисконт на проживание не наблюдается.
Ксения
09.01.2019 08:50
Достоинства:
Внимание персонала, комплимент от отеля, вид из окна )
Недостатки:
Все просто идеально
Irina
08.01.2019 13:11
Достоинства:
Отсутствует подземный паркинг, стоянка около гостиницы не расчищена в течении суток( шёл снег). В спа-зоне отсутствуют дополнительные тапочки( если хотите его посетить нужно иметь свои), и отсутствует чайник ( попить чай не возможно). Во стольном все прекрасно. Красивая, новая гостиница.
Аноним
07.01.2019 16:32
Достоинства:
Чистота, тишина, полная оснащенность номера, все продумано до мелочей.
Sergey
07.01.2019 08:14
Достоинства:
Само здание и его роскошные интерьеры, расположение в городе Самара, прекрасные завтраки, любезный персонал, просторный номер с кофеваркой и чайником.
Недостатки:
Система выключателей различного света в номере довольно запутанна, невозможно включить только "фонарик" у кровати, обязательно будет гореть еще что-нибудь
Олег
06.01.2019 10:16
Достоинства:
Здравствуйте! Хочется поблагодарить за отличный приём, сервис и обслуживание! Персонал выше всяческих похвал, на протяжении всего отдыха старались сделать время прибывания максимально комфортным :) Спа зона понравилась. Завтраки на отлично. Спасибо за паркинг. Подушки мягкие , кровать удобная😂 , тапочки бомба, халаты мягкие , достаточно уходовой и гигиенической косметики Обязательно вернусь ещё :)
Недостатки:
В душевой не очень удобная стеклянная шторка, возможно требуется ее продление, Много брызг на полу
Larisa
06.01.2019 00:11
Достоинства:
Просторные номера, современный интерьер, панорамные окна, хорошее обслуживание. Неплохие завтраки, большой плюс вкусным сырникам!
Недостатки:
Пользование холодильником в личных целях невозможно по причините недоступности мини бара без предоплаты в размере 5000 руб. Но при желании можно попросить польностью освободить минибар.
Галина
05.01.2019 00:24
Достоинства:
Бассейн отличный, баня супер! Жаль, что детям до 7 лет нельзя
Irina
03.01.2019 08:49
Достоинства:
Приехала с больным мужем, заселили раньше, без доплаты. Предложили вызвать скорую, сходить в аптеку. Приятно, что все пытаются помочь. Если еще раз в Самару, то только сюда.
Anton
03.01.2019 01:26
Достоинства:
Великолепный интерьер, все очень красиво и со вкусом!!! просторные номера с высокими потолками и практически панорамным остеклением - новизна во всем - конечно подкупает мебель, кровать, постельное белье - все на высшем уровне... прекрасная кухня и оперативно приготовили все ночью покушать вы можете самостоятельно насладиться великолепным чаем и кофе из кофемашины в номере
Недостатки:
При входе в гостиницу не понятно, где можно присесть и поставить вещи, явной зоны для заселяющихся и отъезжающих не предусмотрено, есть зоны, которые больше относятся к кафе, и они очень удалены от ресепшена... вроде бы 5 звезд, а ночью, когда захотелось перекусить, обнаружили, что в мини-баре ничего нет..( для фена в ванной комнате не смогли найти розетку... отсутствует биде... ну и странная ценовая политика... если бронировать номера на сайте или букинг.ком, то вам дадут скидку 10%, но почему то девушка на ресепшене при продлении номера на 2-е сутки не сделала эту скидку..., но это можно объяснить видимо еще не полностью сработанным за столь короткое время коллективом
Anton
02.01.2019 22:16
Достоинства:
Отличный номер и зона СПА
Недостатки:
Дорого жить там целый год, а было бы неплохо)
Леонид
02.01.2019 05:13
Достоинства:
Отмечали свой семейный праздник в ноябре,отель полюбили с первой минуты,решили встретить Новый год и как всегда все на высшем уровне!!!Номер с видом на площадь и новогоднюю елку,оформление отеля как в сказочном дворце,грамотный и вежливый персонал,великолепный спа центр,волшебство шеф повара на бранче 1 го января,все это сделало наш праздник неповторимым!!!Спасибо всем за сказочный праздник!!!
Lina
01.01.2019 22:50
Недостатки:
Не первый раз проживаем в этом отеле и всегда безумно жарко в номере - 25-27 градусов.
Aleksandr
27.12.2018 23:14
Достоинства:
Это лучший отель за свои деньги из всех, где я жил. А жил я в отелях от 3 до 5 звезд в 25 странах мира.
Николай
27.12.2018 09:28
Достоинства:
Удобно расположенный отель, с вежливым и отзывчивым персоналом. Номер чистый и просторный, есть все необходимое, с верхних этажей открывается отличный вид. Неплохой завтрак и приятная атмосфера.
Недостатки:
Сложно дозвониться в румсервис. В ресторане на первом этаже очень долго готовят.
Ksenia
25.12.2018 14:36
Достоинства:
Вежливый и доброжелательный персонал, выполняющий любые просьбы в любое время дня и ночи! Классные завтраки! Самая удобная кровать в Мире 😇 сны такие сладкие. Удобное месторасположение. Уютные номера.
Недостатки:
Не работает система лояльности! А я являюсь постоянным гостем сети Lotte.
Alex
25.12.2018 01:46
Достоинства:
Полулюкс. Отличный новый красивый отель. Ресторан на первом этаже... работает 24 часа, очень вкусно и быстро. Кушали компанией ночью. За это отдельное браво! Просто высший класс. Парковка при отеле. Очень удобно. Такси от отеля в наличии, хорошие чистые машины. Все очень чисто и красиво. Чтобы такие отели были везде.
Недостатки:
Не понравился один момент. Берут депозит за минибар 5 000 р. Честно скажу, видел самые изысканные мини бары, где было ну просто все. В этом лежит газировка и сок. Рублей на 500. Минибар за такой аванс надо дополнять. Столкнулся с огромной проблемой по возврату денег. Перевод в течении 30 дней так и не пришел, пришлось звонить разбираться. Это конечно большой минус. В ходе разговора выяснил, что оказывается с меня взяли 11 000 тысяч(2 ночи * 3 000 за ночь +5 000 р минибар) это резерв, все вернут. Я понимаю был бы шикарный минибар, брали бы аванс.. но такой минибар не стоит авансов. Я бы убрал это из системы только из-за того, что возврат денег-головная боль. Система по мне с точки зрения резерва не проблема, с точки зрения минабара за 500 р смешная) Ну каждый любит свои трудности. Для клиента это очень не удобно. Поэтому не 5 баллов за услуги.
Svetlana
24.12.2018 06:28
Достоинства:
Очень удобная кровать
Недостатки:
Шум кодиционера в номере ночью
Ольга
23.12.2018 20:22
Достоинства:
Отличный номер, персонал соответствует уровню отеля, вид из номера отличный и отдельное спасибо за помощь в организации сюрприза)
Недостатки:
Нет помощи с парковкой, учитывая звездность отеля, качество шампуня и бальзам меня, как требовательного потребителя, огорчило, не полностью укомплектован номер гигеническими принадлежностями-на двоих одна зубщетка, отель больше подходит для деловых людей, чем путешественников, немного пафосный, но зависит в общем-то от восприятия
Dmitry
22.12.2018 17:52
Недостатки:
Обслуживание в баре немного дольше обычного. Цены на алкоголь очень высокие. 150 г коньяка по цене бутылки. В номерах за столом немного пыльно. Горничные не отодвигают столы чтобы прополисосить. А в целом все очень хорошо...
Аноним
21.12.2018 05:49
Достоинства:
Остальное все понравилось
Недостатки:
Розетка для фена в ванной сломана
Sefter
19.12.2018 10:40
Достоинства:
Администратор Эмили из СПА-салона очень приветливый и доброжелательный человек😍 Побольше бы таких сотрудников! Надеемся, что скоро вернёмся снова в гости)
-
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно. -
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) . -
Домашние животные
Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Данная услуга может быть платной. -
Доступность
- Шнур/кнопка вызова помощи в ванной
- Низкая раковина
- Туалет с поручнями
- Подходит для гостей в инвалидных креслах
-
-
Спорт и Отдых
- Спортивное мероприятие (прямая трансляция)
- Кулинарный мастер-класс
-
-
Питание и напитки
- Шоколад или печенье (оплачивается отдельно)
- Фрукты (оплачивается отдельно)
- Бутылка воды
- Вино/шампанское (оплачивается отдельно)
- Детское меню
- Специальные диетические меню (по запросу)
- Завтрак в номер
- Бар
- Ресторан
-
-
Стойка регистрации
- Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
- Услуги консьержа
- Банкомат на территории отеля
- Камера хранения багажа
- Ускоренная регистрация заезда/отъезда
- Круглосуточная стойка регистрации
-
-
Услуги уборки
- Ежедневная уборка номера
- Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
- Химчистка (оплачивается отдельно)
- Прачечная (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги бизнес-центра
- Бизнес-центр
- Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)
-
-
Общие
- Трансфер
- Wi-Fi доступен на всей территории
- Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
- Кондиционер
- Курение на всей территории запрещено
- Отопление
- Сейф
- Лифт
- Семейные номера
- Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
- Трансфер от/до аэропорта
- Доставка прессы
- Доставка еды и напитков в номер
- Допускается размещение домашних животных
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
