Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Лотте Отель Самара, 5 звезд
Пятизвездочный отель «Лотте Самара» расположен в центре Самары, всего в 13 км от стадиона «Самара Арена». К услугам гостей фитнес-центр, бар и ресторан. Проводятся сеансы массажа. Отель предоставляет для проживания роскошные номера с изысканным дизайном интерьера. В собственной ванной комнате установлена ванна. В каждом номере есть гостиная зона и рабочий стол. В ресторане Terrazza сервируют завтрак «шведский стол». Доступен бесплатный Wi-Fi, и работает бизнес-центр. В отеле есть 12 конференц-залов вместимостью до 1 400 человек, которые подходят для проведения банкетов, деловых встреч и других мероприятий. Персонал на круглосуточной стойке регистрации предоставляет гостям туристическую информацию о местных достопримечательностях. Отель «Лотте Самара» находится в 600 метрах от здания Самарской государственной филармонии. Расстояние до международного аэропорта Курумоч составляет 35 км.
Отзыв об отеле:
Лотте Отель Самара, 5 звезд
Эльвира
22.02.2022 17:39
Достоинства:
Местоположение, прекрасный завтрак, замечательное обслуживание, отличная СПА зона,
Недостатки:
Не соотносится 3 человека в комнате для 2х,
Отзыв был полезен?
0
0
Vera
20.05.2019 14:14
Достоинства:
Прекрасный отель, хорошее расположение. В номерах было все необходимое и даже больше, косметика отличной фирмы. Потрясающий завтрак, вежливый и отзывчивый персонал. Понравились банные принадлежности халат, тапочки и супер мягкие халаты. Дизайн в одном стиле. Прекрасное лобби и бар. Один из самых лучших отелей
Недостатки:
Можно было заполнить минибар и открыть холодильник, в остальном все супер!
No__name
20.05.2019 11:41
Достоинства:
Все очень хорошо! сервис действительно на высшем уровне! реально соответствует 5*! один из лучших отелей в России, в котором мы останавливались. хотя объездили уже много городов. завтрак с шампанским и икрой!
Недостатки:
- двуспальная кровать оказалась 2мя сдвинутыми односпальными - немного неудобное управление кондиционера - из-за короткой стеклянной стенки вода из душевой зоны попадает на пол но все это такие мелочи по сравнению с очень хорошим сервисом и качеством!!!
Andrey
20.05.2019 04:58
Достоинства:
Отличный номер, удачное расположение
Недостатки:
Персонал очень долго реагирует на просьбы гостей, благодаря чему мы опоздали на встречу с друзьями. Остановились на 1 ночь в отеле, при заселении девушка выдала ключи от номера с 2 кроватями, хотя я уточнил, что должен быть номер с 1 кроватью. Поднявшись в номер и увидев 2 кровати, я 3 трижды звонил на ресепшен и просил, чтобы предоставили номер согласно моему бронированию. Кормили ответами, через 10 минут все будет) В итоге спустя час, я спустился и пообщался с менеджером(Александр), который тут же решил проблему.
Игорь
19.05.2019 14:18
Достоинства:
Шикарный отель! Цена/качество лучше многих именитых сетевых отелей, причем даже тех которые расположены в Москве. Номер делюкс, 12 этаж, с огромной, мягкой кроватью, своя капсульная кофеварка. Отель выглядит свежим, не уставшим
Недостатки:
Наличие не только барного меню/барной карты в номере, но и меню с блюдами
Артём
19.05.2019 13:48
Достоинства:
Всё, но разливное пиво в таком отеле должно быть вкуснее и разнообразнее.
Sergey
19.05.2019 12:49
Достоинства:
Отель чистый, свежий, персонал доброжелательный. Хорошие завтраки, все свежее, ассортимент соответствует заявленному уровню. Спасибо центр ухоженный. В номерах совершенно потрясающие кровати, действительно оснащённая бытовыми необходимостями ванная комната.
Недостатки:
Барная стойка лобби бара изрядно потрепана и требует восстановления, продукты и посуда неопрятно хранится на вижу у гостя. В баре необходимо навести порядок. Утром в день выселения проснулись от громыхания, оказалось альпинисты моют окна, было неприятно открыть глаза лёжа в кровати, без одежды и увидеть мужчин за окном. Ресепшн сообщил, что в нашем номере вид на Волгу, но вид был на дорогу и тополя.
Pytely
19.05.2019 06:39
Достоинства:
Номер и цена
Недостатки:
Очередь на завтраке - нет свободных столиков
Evgeny
18.05.2019 12:53
Достоинства:
Очень дружелюбный персонал отеля, хороший завтрак, работа ресторана выше всяких похвал, очень удобная кровать, подушки, чистейшее белье
Аноним
18.05.2019 00:13
Достоинства:
Все на высшем уровне! Спасибо персоналу за вежливость и внимание
Denis
17.05.2019 19:53
Достоинства:
Обстановка в номере, персонал, спа.
Недостатки:
На завтраке либо резиновый амлет, либо пережаренная яичница.
Bolshevik23
17.05.2019 14:52
Достоинства:
Очень достойная гостиница , отличный матрас и подушки завтрак достоин отдельного отзыва , одним словом рекомендую
Aleksandra
17.05.2019 12:32
Достоинства:
Огромное спасибо консьержу Дарье (если не ошибаюсь) за то, что готова идти навстречу в разрешении даже нестандартных запросов в кратчайшие сроки :) не растерялась, не сказала «нет». Отличный завтрак, довольно вкусная еда, очень приятная девушка на рецепции - Инесса. Друзья сказали, в спа понравилось. Везде очень чисто. В комнате кофе/чай, питьевая вода.
Недостатки:
Одна из девушек на рецепции была достаточно груба и раздражительна. В остальном все отлично, но от неё, как говорится, осадок остался. Не понравилась история с депозитом. Если на комнате нет депозита, то невозможно поставить даже 1500 рублей за блюдо на счёт комнаты. Никаких поблажек даже при условии, что вы ночуете ещё не одну ночь, приглашены на свадебный банкет в этом же отеле, а значит точно не сбежите. Не слишком приятно недоверие в такой степени. Мелочь, но могли бы пойти навстречу и дать отсрочку хоть на пару часов а не заставлять ходить в комнату и обратно. Странно, что мини-бар был абсолютно пуст. Мне не был нужен, но для 5 звёзд - странно. Нет услуги обмена валют - тоже странно для 5 звёзд. Банкомат есть. Уборка начинается часов в 9 утра и горничная, вместо положенного трёх разового стука, совершено беспардонно звонит в громкий звонок несколько раз подряд так, что подскакиваешь в ужасе, после чего она, не выжидая достаточного количества времени, заходит в комнату. Перебор. Надеюсь, мне просто не повезло. Это просто небольшие нюансы которые стоит учесть :) Отель, в целом, отличный.
Tatiana
17.05.2019 06:39
Достоинства:
В целом хорошее впечатление от отеля было испорчено нерасторопностью персонала. В номере ( после переезда из другого номера в котором сорвало шланг при попытке принять душ) не оказалось меню ресторана, чтобы заказать еду в номер. Доставка только меню ресторана длилась 40 минут. Заказывать ужин в номер с вероятностью доставки еды только завтраку уже не рискнули.
Недостатки:
Персонал отеля
Эльвира
16.05.2019 01:43
Достоинства:
Очень чисто, номер по последнему слову техники, супер спа-центр. В номере санузел весь в мраморе, прекрасная кровать, но особенно понравился завтрак. Шампанское и красная икра это супер)
Недостатки:
Кое-где а коридоре отходят обои, но это такая мелочь.
Greg
15.05.2019 19:11
Достоинства:
Очень хороший отель. Замечательная кровать с 6 подушками на выбор ))) Чистота в номере - 10 баллов из 10! Завтрак - отпад! Большой выбор всего и на любой вкус. Очень удобная и чистая ванная комната с бесчисленным количеством полотенец. К сожалению не смог сходить в бассейн и посетить СПА - тогда отзыв был бы куда побольше )))
Недостатки:
Скорее не недостатки, а так, придирки: 1. Сложно понимаемый и управляемый дисплей управления климатом в комнате. Неплохо было бы приложить краткий букварь по эксплуатации ))); 2. В ванной совсем небольшая стеклянная перегородка. При приеме душа вода льется на пол мимо ванной
Alexey
15.05.2019 18:55
Достоинства:
Удобное месторасположение, дочке дали ваучер на коктейль при заселении. Завтрак супер
Недостатки:
В спа не было сменных тапочек. На вопрос где сменные тапочки: администратор сказала что в связи с праздниками, поставщик не успел привезти
Владимир
13.05.2019 18:16
Достоинства:
Новый современный отель в историческом центе (до достопримечательностей можно дойти пешком), очень удобное месторасположение, удобная парковка, отличный завтрак, персонал очень старается и предельно вежлив. Отдельно хочу отметить любезность персонала и поблагодарить того, кто занимается обучением сотрудников. Так же отдельно хочу отметить СПА центр который работает до 23 часов и посещение его не ограниченно по времени. Отель нам очень понравился и хотя цена достаточно высокая в следующий раз остановлюсь только в Лотте.
Недостатки:
Придираться особенно не к чему, единственное один раз не очень хорошо сделали уборку в номере не поставили воду и т.д. по мелочи. Так-же на завтраке некоторые посетители с маленькими детьми - эти дети бегают и мешают спокойно есть - но это не вина отеля, а общее отсутствие культуры у нашего народа. в остальном все супер!
A
13.05.2019 16:42
Достоинства:
Отличный отель , с честно заработанной 10 - кой от меня. Завтраки - отличные и разнообразные , со смузи и фруктами :) Номера , просторные с отличной кроватью и подушками. Персонал , работает отдично. Мне понадобился маникюр , сотрудники помогли найти салон и записать . Одназночно, рекомендовано к размещению в данном отеле.
Недостатки:
В ванной , есть небольшая перегородка и при использовании душа , вода попадает на пол. Не критично.
Татьяна
13.05.2019 09:55
Достоинства:
Расположение шикарное, персонал радушный, пребывание комфортное.
Irada
13.05.2019 05:36
Достоинства:
Останавливаемся второй раз в данном отеле. Все очень нравится. В Самаре это пока лучший отель который я посещала. Мне очень нравится бассейн. Панорамный вид с бассейна, сауна всегда горячая и пахнет травами. Также есть душ с разными эффектами - очень бодрит особенно если идти утром. я бы осталась там жить )))
Недостатки:
Не могу сказать ничего так как все что видела и пробовала все нравилось, а например завтраки не пробовали так как предпочитаем завтракать где нибудь в уютной кофейне. Ну и считаю какие бы завтраки там не были - они дорого за них выставили.
Andrey
13.05.2019 05:22
Достоинства:
Расположен в самом центре, в шаговой доступности от центральной площади и набережной. В номере есть капсульная кофемашина, что не может не радовать. Завтрак восхитительный. Персонал дружелюбный и услужливый. Внизу хороший лобби-бар с вкусными коктейлями.
Недостатки:
Кофе за завтраком так себе. Но зато в номере есть кофемашина Nespresso, что с лихвой компенсирует кофе на завтраке.
Александр
11.05.2019 03:43
Достоинства:
Кровать супер, все новенькое!!
Недостатки:
Нельзя с детьми в аквазону, имея ввиду до 7 лет
Aleksandr
10.05.2019 17:44
Достоинства:
Очень крутой отель! Всё на высоком уровне, начиная с мелочей. Расположение отличное - удалось увидеть концовку праздничного концерта и салют из окна). Превосходный завтрак. Персонал выше всяких похвал! Советую для проживания.
Света
10.05.2019 13:53
Достоинства:
Самый лучший отель в Самаре по цене и качеству. Исключительно ориентированный на клиентов персонал отеля, небольшая, но функциональная SPA-зона, отличный завтрак, удобные кровати, просторный номер, тщательная уборка номеров. В отеле надежная система эвакуации в случае пожара. Голосовая сигнализация сработала прямо в номере, успели одеться, вывести детей через запасной выход. Двери запасного выхода отрылись без всяких проблем, эвакуационный выход просторный и не был захламлен, быстро спустились по нему до безопасного места.
Дмитрий
08.05.2019 02:14
Достоинства:
Всё на высочайшем уровне (чистота, комфорт в номере, персонал).
Недостатки:
Сработала сигнализация в 03:30 ночи, 15 минут не давала спать.
Peter
07.05.2019 12:39
Достоинства:
Всё супер! Лучший отель в Самаре! Как-будто в Европе побывали!
Olga
07.05.2019 09:49
Достоинства:
Шикарно абсолютно всё. Один из лучших отелей, в которых я была. Отдельное спасибо Мастеру массажа. Незабываемо! Я знаю о чем говорю.
Alex
07.05.2019 02:14
Достоинства:
Почти все на очень хорошем уровне. Отлично, что есть спорт зал и спа
Недостатки:
Персоналу и в особенности руководству в принятии решений нужно быть учтивее и более ориентированными на клиентов
Елена
06.05.2019 17:30
Достоинства:
Отель расположен в исторической и центральной части города. Рядом великолепный Самарский академический театр оперы и балета. Очень рекомендую посетить! Теперь об отеле. Как всегда, в отелях такого уровня, персонал внимателен и доброжелателен. Номера содержаться в полном порядке и чистоте. Завтраки разнообразные, включая горячие блюда и фрукты-овощи, пирожные и выпечка на любой вкус.
Недостатки:
Замечаний нет.
Alexander
06.05.2019 17:24
Достоинства:
Новый, современный отель. Вкусный завтрак. Отличное расположение. Очень удобная кровать, давно на таких не спал в отелях. Выспался как младенец!
Недостатки:
Цены в лобби баре не очень приятные :)
Валерия
05.05.2019 08:38
Достоинства:
Поддерживаю все положительные отзывы об отеле! Для нас тишина была одним из важнейших моментов отдыха, и отель нам эту возможность предоставил! Чистота, полный комплект необходимых гигиенических средств,обилие полотенец, подушек. Гладильная доска в номере. В интерьере ничего лишнего и безвкусного. Вид из окна - как мы и просили- на Волгу, комната на желаемом высоком этаже ( отдельная благодарность за то, что учли наши пожелания). Конечно, некая тесноватость в спа-центре есть, но ведь мы и не в специализированном комплексе, а в отеле, где бассейн и различные души-сауны являются лишь частью комфортного отдыха! Приятнейшие девушки и молодые люди на стойках рецепшн. Посадочные талоны распечатали и молниеносно в номер их принесли, нужные адреса и ориентиры помогли найти. И ведь всегда чувствуешь, когда искреннее участие, а когда- формальное. Здесь всё было в высшей степени доброжелательно и мило. В зоне завтрака тоже всё приятно, красиво. Может быть, кому-то меню и недостаточно разнообразное ( читала в отзывах), но это уж "от лукавого".))) Всего в избытке.... За ароматный кофе , который можно сделать в номере- просто низкий поклон! В дождливую погоду это было так уютно: любоваться видом на город и пить ароматный кофе, закутавшись в белоснежный мягкий халат! Спасибо за прекрасное время в отеле Лотте!
Недостатки:
Среди разных приятностей не лишней была бы и небольшая карта города в бумажном виде!
Андрейпетрович
04.05.2019 18:42
Достоинства:
Завтраки. Чистота.
Недостатки:
Запрет на посещение бассейна детьми.
Dmitriy
04.05.2019 11:28
Достоинства:
Очень вежливый и услужливый персонал, вкусные завтраки с шампанским и икрой. Большой бассейн, отличный тренажёрный зал. Большая, удобная кровать, номер продуманный до мелочей. Да, дорого! Но тут ты на 100% понимаешь за что ты платишь.
Недостатки:
В холле хотелось бы диванчиков, чтобы просто посидеть и подождать других членов семьи.
Татьяна
04.05.2019 09:57
Достоинства:
Великолепный новый отель со всевозможными удобствами. Чисто, опрятно, уютно, соотношение цена/качество приятно радует.
Shamil
04.05.2019 03:32
Достоинства:
Завтрак великолепный.Спа шикарный
Недостатки:
Ночью ложная пожарная тревога
Popov
03.05.2019 16:51
Достоинства:
Уровень 5 звёзд.
Недостатки:
Изменили меню(. Было вкуснее!!!
Elena
03.05.2019 04:57
Достоинства:
Абсолютно всё понравилось! Это идеал!!
Недостатки:
Нет такого)
Irina
02.05.2019 03:40
Достоинства:
Великолепная аква-зона. Шампанское, свежевыжатые соки и красная икра в составе шведского стола на завтрак. Замечательное техническое оснащение отеля. Дизайн номеров и лобби
Недостатки:
Такого нет
Oleg
30.04.2019 12:55
Достоинства:
Цена за такой отель раза в 1,5-2 ниже конкурентов. Шикарный спортзал.
Недостатки:
Спортзал и сауна только до 23:00.
Эдуард
29.04.2019 08:45
Достоинства:
Великолепное расположение, прекрасный персонал, любой вопрос решается моментально. Очень довольны!
Аноним
29.04.2019 03:48
Достоинства:
Размер номера, чистота, комфорт, великолепный персонал, стиль и шарм во всем, отличная идея с блютус колонкой, и приветствие в телевизоре) Завтрак? - думаю многим отелям 5* следует поучиться)
Недостатки:
Самый большой минус - отсутствие штопора в номере, но это можно списать на то, что Самара пивная столица а не винная, и хотелось бы бокалы в номере для вина и шампанского) и это все придирки, потому что придраться больше не к чему )
Nikolay
29.04.2019 01:24
Достоинства:
Все идеально до мелочей. Такие отели редкость не только для России но и для Европы.
Ramil
27.04.2019 10:19
Достоинства:
Замечательный отель! Очень комфортные номера со всеми необходимыми принадлежностями и мелочами, мягкая удобная кровать, продуманное освещение в номере, теплый пол в ванной комнате. Хорошие завтраки, здорово, что в стоимость проживания включено посещение спа, но мы, к сожалению не успели его посетить.
Родион
27.04.2019 04:40
Достоинства:
Чисто, отличный сервис, хорошие ванные принадлежности, просторные номера. Все было идеально. Шведский стол на завтрак шикарный. Классный спорт зал и бассейн
Polina
25.04.2019 20:31
Достоинства:
Вид из окна на закате - нечто! Отличное расположение, в шаговой доступности отличные рестораны и места для отдыха. Вечером можно поужинать в "Ресторане честных цен" или "Хачапури" прогулочным шагом идти 10-15 минут. Альтернатива баснословно дорогому завтраку в отеле - "Эклерная" буквально через дорогу. Приятно удивило наличие капсульной кофемашины в номере. Отмечу косметические пренадлежности, мягчайшие халаты и удобную кровать.
Недостатки:
Стоимость номера обязывает представлять его в идеальном состоянии, как я думаю. Мы же получили грязные панорамные окна и немытую столешницу в ванной комнате, на которой красовались чьи-то реснички. Косметических принадлежностей было не 2 комплекта, а 1. Звонили на ресепшен и нам принесли только вторую зубную щетку утром. Хотелось бы видеть инструкцию по работе с кофемашиной. И, конечно, цены в ресторане чересчур высоки.
A_s_voronin
25.04.2019 08:25
Достоинства:
Отель отличный! Чистый, роскошный. Все возятся с тобой, пытаются чем-то помочь.
Dmitriy
24.04.2019 06:11
Достоинства:
Великолепный персонал. Комфортный номер. Хороший сервис. Завтрак в приятной атмосфере.
Недостатки:
При заселении в номер обнаружил в шкафу поношеные тапки предыдущего постояльца и небольшое количество кошачьего корма. Даже не знаю, чему удивился больше.
Iurii
20.04.2019 20:53
Достоинства:
Чисто, уютно, удобно, отличный сервис, расположение в центре, приветливый и исключительно компетентный персонал, в частности Андрей, который нас встретил на рецепции и разъяснил все до мелочей. Путешествую по многим городам России, но именно у вас я почувствовал себя как дома. Спасибо!
Alexander
20.04.2019 04:55
Достоинства:
Отель выше всяких похвал! Отлично! Мои настоятельные рекомендации )
Serginio007
18.04.2019 22:27
Достоинства:
Восхитительный отель, самый лучший в Самаре, находится в центре, до набережной 10 минут пешком, прекрасный и вкусный завтрак на любой вкус, приветливый и заботливый персонал, за время проживания чувствовал себя очень комфортно и спокойно, любой вопрос сотрудники отеля решают быстро и профессионально. Отдельно хочу сказать про номер, потрясающий вид из окна на Волгу, чистота и уют, потрясающая кровать, все условия созданы для работы и отдыха. Если прийдется еще побывать в Самаре остановлюсь только здесь и всем советую, не пожалеете. Отель на 5+, все было просто супер, спасибо владельцам отеля и персоналу за то что создают прекрасные условия для проживания, работы и отдыха.
Stepanov
17.04.2019 21:29
Достоинства:
Завтрак с хорошим ассортиментом и качеством блюд. мне не хватило постного стола, учитывая что идет Великий Пост.
Наталья
16.04.2019 15:40
Достоинства:
Когда заехали в номер, нас ожидал сюрприз: имбирное печенье с медом и джемом. Было приятно! Все в номере очень чисто, убирались каждый день, наполняли всем необходимым ванную комнату, добавляли чай, кофе, сахар. На все просьбы сотрудники оперативно реагировали. Понравился тренажёрный зал! Сауна, бассейн, джакузи просто супер. Душ впечатлений это отдельная тема! Супер! Обалденные завтраки на 3 этаже, тут было все очень вкусно!!! Ужинали на 1 этаже, тоже все понравилось. Дизайн комнат, да и в целом гостиницы супер! Очень удобная кровать, прям аж не хотелось вставать. Если ещё будем в Самаре, то только в Лотте!
Недостатки:
Если придти на завтрак на шведский стол и сесть подальше от еды, ближе к входу, то всю посуду со стола уберут только когда уйдешь.
Romanrpv
16.04.2019 09:25
Достоинства:
Шикарный номер, шикарная кровать, шикарный завтрак и ужин
Недостатки:
Слабая скорость у WIFI
-
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно. -
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) . -
Домашние животные
Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Данная услуга может быть платной. -
Доступность
- Шнур/кнопка вызова помощи в ванной
- Низкая раковина
- Туалет с поручнями
- Подходит для гостей в инвалидных креслах
-
-
Спорт и Отдых
- Спортивное мероприятие (прямая трансляция)
- Кулинарный мастер-класс
-
-
Питание и напитки
- Шоколад или печенье (оплачивается отдельно)
- Фрукты (оплачивается отдельно)
- Бутылка воды
- Вино/шампанское (оплачивается отдельно)
- Детское меню
- Специальные диетические меню (по запросу)
- Завтрак в номер
- Бар
- Ресторан
-
-
Стойка регистрации
- Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
- Услуги консьержа
- Банкомат на территории отеля
- Камера хранения багажа
- Ускоренная регистрация заезда/отъезда
- Круглосуточная стойка регистрации
-
-
Услуги уборки
- Ежедневная уборка номера
- Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
- Химчистка (оплачивается отдельно)
- Прачечная (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги бизнес-центра
- Бизнес-центр
- Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)
-
-
Общие
- Трансфер
- Wi-Fi доступен на всей территории
- Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
- Кондиционер
- Курение на всей территории запрещено
- Отопление
- Сейф
- Лифт
- Семейные номера
- Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
- Трансфер от/до аэропорта
- Доставка прессы
- Доставка еды и напитков в номер
- Допускается размещение домашних животных
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
