Отзывы Лотте Отель Самара, 5 звезд

Отзывы (314)

Самарская, 110, Самара, Россия - отель на карте

Пятизвездочный отель «Лотте Самара» расположен в центре Самары, всего в 13 км от стадиона «Самара Арена». К услугам гостей фитнес-центр, бар и ресторан. Проводятся сеансы массажа. Отель предоставляет для проживания роскошные номера с изысканным дизайном интерьера. В собственной ванной комнате установлена ванна. В каждом номере есть гостиная зона и рабочий стол. В ресторане Terrazza сервируют завтрак «шведский стол». Доступен бесплатный Wi-Fi, и работает бизнес-центр. В отеле есть 12 конференц-залов вместимостью до 1 400 человек, которые подходят для проведения банкетов, деловых встреч и других мероприятий. Персонал на круглосуточной стойке регистрации предоставляет гостям туристическую информацию о местных достопримечательностях. Отель «Лотте Самара» находится в 600 метрах от здания Самарской государственной филармонии. Расстояние до международного аэропорта Курумоч составляет 35 км.
Отзыв об отеле:
Лотте Отель Самара, 5 звезд
Ваша оценка

4.8Отзывов 314
268
37
7
1
1
Оставить отзыв
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Понравилось все. Большой, уютный номер. Красивый вид из окон. Скоростные бесшумные лифты. Тишина. Отличный ремонт и супер сантехника, мягкие ковры и огромный телевизор, быстрый интернет, наличие в номере утюга, гладильной доски, мягчайший халат и воздушные тапочки. Все для приятного отдыха. СПА зона и "душ впечатлений" - это отдельная тема. Всем большое спасибо!
Недостатки:
Не плохо бы в СПА зоне установить машинку для сушки купальника
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приехали в районе 12,ровно в 12 утра нас заселили без дополнительной оплаты . Были с ребенком 8 лет. Спа салон отличная. Супер номер. Большой с витражными окнами. До набережной 7 минут. Улыбчивый персонал. Все новое. Халаты мягкие. Кровать превзошла все ожидания. В номере кофемашина и чайник.Круто.
Недостатки:
Понравилось все.Замечаний нет. Качество на высшем уровне. Приедем еще. Посоветуем друзьям. Можно единственное добавить время хотя бы до 24 часов. Мы же приезжаем отдохнуть и в 23 было жалко уходить из бассейна. Круто на 3 этаже спа зона. Красиво.Великолепно.
Комментарий:
Отлично .Супер. Восхитительно.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень современные, просторные и свежие номера с отличной сантехникой, кроватью. Все прелести вроде зубного набора, одноразовых пилочек, шапочек, шампуней и гелей присутствуют. Кофе, чай, кофемашина, чайник - все как и должно быть в отеле 5 звезд. Все на уровне.
Недостатки:
Не дожали с феном: зачем в ванной комнате евроразетка, тем более, если фен в нее не подключить. Немного не понравилась шторка-стекло в ванной-маленькая, пришлось изворачиваться, чтоб не лить на пол. В целом, эти недостатки не критичны с учетом отменного качества отеля.
Комментарий:
Розетки в ванной комнате поменяйте)
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новая гостиница, все Супер!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В целом приятное впечатление. Для Самары это событие! Хороший бассейн,сауны,душ впечатлений). Приятный персонал,что опять же для Самары редкость! В номерах пока очень чисто,возможно потому что новый отель.
Недостатки:
Грязные окна с двух сторон!
Комментарий:
Буду радо побывать снова!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Раньше в Самаре таких отелей не было. Просто волшебство какое-то!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В номере всё прекрасно - уютнейшая кровать, халаты, тапочки, отлично продуманный санузел. Всё необходимое можно найти - расческу, щетку, косметические принадлежности. Очень порадовало наличие капсульной кофемашины в номере! Ничто так не создает уют, как запах кофе и ничто так не помогает снять усталость, как он же) Заселение было комфортным, персонал на ресепшне отличный! Бассейн и фитнес-зал на твёрдую пятерку!
Недостатки:
Ну и пара легких минусов) - на раковине в номере зачем-то стоял третий кондиционер, но отсутствовал лосьон для тела. При наличии бассейна на территории отеля - это прямо упущение. - на завтраке немного неуютно, персонал настолько старается не пропустить вашего малейшего жеста и грязной тарелки, что по итогу не сводит с вас глаз. Думаю, предложения кофе и чая на входе вполне достаточно, а вот дежурить возле стола с напитками и на раздаче необязательно, все грамотные и сами разберутся :)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё понравилось.
Недостатки:
Не понравилось что слишком все понравилось ))
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный европейский отель! С хорошим сервисом! Удачно расположен - до набережной рукой подать.
Недостатки:
Смутило, что в 5* отеле отсутствует мини-бар! Считаю это уже понижает звездность. После уборки в номере не были пополнены косметические и гигиенические принадлежности в ванной.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Ну вот..!!!)и настало время написать отзыв об этом замечательном отеле Лотте Самара..!) Путешествуя много по России предпочитаю останавливаться в разных отелях известных сетевых брендов ... Лотте прямо ждал когда смогу посетить) Начну с того что Отель находится в замечательном месте, рядом с площадью Куйбышева,рядом с Набережной и Струковским Садом ...Архитектурная эстетика отеля приятно ласкает взгляд..и все это обрамляет ухоженная территория с шикарными вазами,с пихтовыми деревьями ... Интерьер отеля изыскан и сделан с большим вкусом без излишней помпезности Рицц и Лотте (Москва)... Номера уютные и просторные,наполнены замечательной косметикой и ванными преднадлежностями ... великолепные кровати с отличными матрасами и с ооочень белоснежным и качественным бельём... Все материалы отделки и мебель высокого качества... Персонал ... отдельная тема...) в ниже сказанных отзывах читаю и удивляюсь снобизму определённых высказываний. Персонал на 5 ..!!! Везде стараются и очень обходительны, всегда с улыбкой))) Будь это девочки на рецепшен или горничная .... Очень жалею что в первое своё посещение не получилось попасть в СПА.. и на завтрак ( заказал кашу в лобби , изумительная ..))) сделаю это в следующий раз обязательно..!))) Цена-качество на 5+, и кто пишет, что цена как у московского, а сервис низкий... ВЫ откуда берёте эту информацию..?!))) ВЫ видимо ни разу не были в Московском Лотте.. так как цена там аааабсолютно другая..))) Отель однозначно номер 1 в Самаре!!! Обязательно приеду в следующий раз уже с семьёй!!!! Чтобы насладится вдоволь замечательным городом и уютным отелем Лотте..!!!!) PS Процветания вам и побольше благодарных клиентов!!!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Матрас, одеяло. В номере чисто. Центр города. На следующий день принесли извинения и поменяли номер. Персонал старается научиться работать.
Недостатки:
Запах везде. Замечания: круассаны очень жесткие в lobby баре, в номере с душем полка с полотенцами очень высоко, нет ни биде, ни гигиенического душа (в московском Lotte специальный унитаз стоит с разными функциями), минибар пустой, а меню с ценами лежит. Видимо начали работать , но пока еще не научились... При бронировании не расчитывайте на уровень сервиса московского Lotte, одинаковое только название отеля и название используемых шампуней.
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель соответствует 5 звёздам. Отличный интерьер, бассейн, обслуживание!)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чисто, очень приветливый персонал, большие комнаты
Недостатки:
Минусов не нашел
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Сауна
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
В Самаре это лучший отель. Номера просторные комфортные, все идеально) На высоких этажах потрясающие виды на город. Спа и бассейн просто восхитительны, сауны расслабляют...поражает чистота и комфорт в каждом уголке отеля. Это не 5 звезд, а целых 10! Персонал подобран высокого уровня) Отдых в этом отеле превзошел мои ожидания)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень понравилась кухня - завтраки и меню по обслуживанию в номерах великолепное. Браво шеф-повару. Полотенца меняют каждый день, сервис не навязчив, персонал выполняет просьбы молниеносностно.
Недостатки:
В стандартах нет минибара
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый, современный, чистый и удобный.
Недостатки:
Слишком дорогая кухня, даже для пяти звёзд.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было хорошо
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Замечаний как таковых нет, хорошая гостиница, прекрасные завтраки, персонал на 5, все чисто, все работает! Месторасположение просто лучше не придумаешь!
Комментарий:
Не первый раз, отель держит марку!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень достойный отель в центре Самары! Чистый, новый, с красивым видом, интерьером, с приветливым персоналом. Завтрак отличный, можно выпить шампанского и отведать красной икры ) Проживание однозначно стоит своих денег. Если вам позволяет бюджет, оставайтесь здесь, от Самары останутся самые теплые впечатления!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Комфорт, очень удобная кровать, подушки, приятные комплименты от отеля,лояльный и вежливый персонал
Недостатки:
Грязь на плинтусе (видимо сверлили,вешали картину и не протёрли)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасное обслуживание в ресторанах, очень понравилось, завтраки приятные, выбор хороший, всё свежее. Персонал приветливый, вежливый. При заезде номер чистый, красивый.
Недостатки:
Не оказалось щёток для чистки зубов, коробочки были пустые, пришлось просить. На второй день проживания не принесли ни одной бутылочки воды, пришлось просить принесли 2 бутылки, при заезде было как минимум 4, убока номера показалась несвоевременной. При выезде не понравилось, что не было информации о сумме оплаты за мини-бар, пришлось на ходу вспоминать, что было взято. В ванной нет поручня, не за что придержаться. Осторожнее с деликатными тканями, когда сдаёте в чистку/глажку, предупреждайте, вернули платье с дыркой, платье новое, может и была, хотя вряд ли.
Комментарий:
В целом хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный, новый отель. Отличный персонал. Все новое, современное. В номере имеется гладильная доска и утюг. Халаты и тапочки белоснежные и хорошего качества. Завтраки отличные. Отель расположен в пешей доступности от набережной Волги.
Недостатки:
Есть пожелание - для отеля уровня 5 звезд можно предусмотреть маленькую плитку шоколада для вечернего чая.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Кровать шикарная, как и во всех lotte!
Недостатки:
Цены московские, а уровень сервиса хромает по самарски !
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель, меню подушек.
Недостатки:
Уборку в номере не сделали, компенсации не предложили. Завтрак невкусный .
Комментарий:
Плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все! Спасибо команде отеля
Недостатки:
Все было шикарно. Отель безусловно дорогой, особенно для Самары, но за такой сервис разумная плата. В зоне СПА наверное воду в бассейне, а особенно в джакузи стоит сделать потеплее.
Комментарий:
Роскошное размещение в центре Самары
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый, хороший, дорогой отель. Пока с очень приветливым персоналом. Д-дорого.
Недостатки:
Отель сдали в этом году, а техника уже выходит из строя.. всю ночь в номере что-то щёлкало...
Комментарий:
Новый отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Мне понравилось все. Удивить меня почти невозможно, но здесь я была удивлена. Все отлично, правда! Кровать, подушки, завтраки, сауна, бассейн, тапочки!
Недостатки:
Не нашла
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал,Завтраки,номер.
Недостатки:
Интерьер ресторана на 3 этаже больше похож на дорогую столовку
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель. Чистый с просторными номерами и удобными кроватями.
Недостатки:
Поведение room service очень сильно омрачило наше пребывание. Так получилось, что мы заселились прямо перед началом матча Россия - Хорватия. В итоге бар и ресторан были заполнены, и нам оставалось только заказать еду и напитки в номер. Room service предупредил, что заказ будет готовиться минут 40. Мы попросили принести хотя бы напитки (мини-бар в номере был пустой), так как они не требуют длительной подготовки. В итоге, через 40 минут ничего не было доставлено. Через 1,5 часа нам было обещано, что скоро все будет. Далее наши звонки либо игнорировали, либо бросали трубку. По счастливому совпадению, когда закончился матч, нам позвонили и сказали, что заказ почти готов, а из напитков каких-то позиций уже не было (со времени заказа прошло 2,5 часа). Мы сказали, что платить за заказ не будем в случае его доставки. Еда и напитки были доставлены через 3 часа после заказа, когда мы уже спали, И то, не в полной мере. Естественно, платить мы отказались. Когда платишь такие деньги за проживание, то ожидаешь соответствующего обслуживания. Но такого отношения к клентам не позволяют даже придорожные отели. Если бы room service честно сказал сначала, что они не в состоянии выполнить заказ из-за сильной загруженности или желания посмотреть футбол, то мы бы поняли и не доставали с дальнейшими просьбами. Но поскольку они начали двигаться после финального свистка, мы четко убедились во мнении, что работники отеля элементарно забили на гостей и предпочли смотреть футбол вместе со всеми. Я не знаю, когда буду в Самаре в следующий раз. Но буду очень серьезно думать, стоит ли еще раз останавливаться в этом отеле.
Комментарий:
Fix the room service
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Современные и комфортные номера, оснащенные всем необходимым (вплоть до мелочей) Отель новый - все в идеальном состоянии. Потрясающие завтраки на любой вкус. Идеальное местоположение - пешком до набережной минут 8-10. Доброжелательный персонал, готовый помочь в решении любой проблемы Однозначно, лучший отель Самары :)
Комментарий:
Идеальное состояние, комфорт и доброжелательность персонала
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Хорошие номера, вежливый персонал, качественный завтрак
Недостатки:
В рекламе, в том числе на Букинге, предлагаются номера с прекрасным видом на Волгу. По факту работают только 7 нижних этажей, из окопном номеров которых можно видеть только задворки Самарского академического театра оперы и балета (если окна в сторону Волги) или музей Аладина (если в противоположную). Это недостоверная реклама
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Отель только что построили, все новое, чисто аж блестит. Интерьер шикарный. Мягкий ковролин, суперматрас, удобные подушки и одеяло. Теплые полы в ванной. Вкусный и разнообразный завтрак. Обслуживание учтивое и приветливое. Очень мягкие халаты и тапочки, восторг.
Недостатки:
Какая-то проблема с кондиционером, было стабильно 20° или 19, то есть довольно холодно. Попытки увеличить температурыу не увенчались успехом, техник приходил, чтобы помочь, но в итоге просто выключили совсем.
Комментарий:
Изысканный интерьер и комфорт во всем
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Достоинства:
Встретили великолепно, очень внимательный персонал, чистота, комфорт. Замечательные завтраки.
Комментировать
Отзыв был полезен? 1
Отправить

  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.

  • Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) .

  • Домашние животные

    Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Данная услуга может быть платной.

  • Доступность

    • Шнур/кнопка вызова помощи в ванной
    • Низкая раковина
    • Туалет с поручнями
    • Подходит для гостей в инвалидных креслах

  • Спорт и Отдых

    • Спортивное мероприятие (прямая трансляция)
    • Кулинарный мастер-класс

  • Питание и напитки

    • Шоколад или печенье (оплачивается отдельно)
    • Фрукты (оплачивается отдельно)
    • Бутылка воды
    • Вино/шампанское (оплачивается отдельно)
    • Детское меню
    • Специальные диетические меню (по запросу)
    • Завтрак в номер
    • Бар
    • Ресторан

  • Стойка регистрации

    • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
    • Услуги консьержа
    • Банкомат на территории отеля
    • Камера хранения багажа
    • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
    • Круглосуточная стойка регистрации

  • Услуги уборки

    • Ежедневная уборка номера
    • Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
    • Химчистка (оплачивается отдельно)
    • Прачечная (оплачивается отдельно)

  • Услуги бизнес-центра

    • Бизнес-центр
    • Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)

  • Общие

    • Трансфер
    • Wi-Fi доступен на всей территории
    • Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
    • Кондиционер
    • Курение на всей территории запрещено
    • Отопление
    • Сейф
    • Лифт
    • Семейные номера
    • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
    • Трансфер от/до аэропорта
    • Доставка прессы
    • Доставка еды и напитков в номер
    • Допускается размещение домашних животных

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Похожие отзывы

Отели рядом