Отзывы Лотте Отель Самара, 5 звезд

Пятизвездочный отель «Лотте Самара» расположен в центре Самары, всего в 13 км от стадиона «Самара Арена». К услугам гостей фитнес-центр, бар и ресторан. Проводятся сеансы массажа. Отель предоставляет для проживания роскошные номера с изысканным дизайном интерьера. В собственной ванной комнате установлена ванна. В каждом номере есть гостиная зона и рабочий стол. В ресторане Terrazza сервируют завтрак «шведский стол». Доступен бесплатный Wi-Fi, и работает бизнес-центр. В отеле есть 12 конференц-залов вместимостью до 1 400 человек, которые подходят для проведения банкетов, деловых встреч и других мероприятий. Персонал на круглосуточной стойке регистрации предоставляет гостям туристическую информацию о местных достопримечательностях. Отель «Лотте Самара» находится в 600 метрах от здания Самарской государственной филармонии. Расстояние до международного аэропорта Курумоч составляет 35 км.
Отзыв об отеле:
Лотте Отель Самара, 5 звезд
Ваша оценка

4.8Отзывов 314
268
37
7
1
1
C любой оценкой
  • C любой оценкой
  • Отзывы с оценкой 5
  • Отзывы с оценкой 4
  • Отзывы с оценкой 3
  • Отзывы с оценкой 2
  • Отзывы с оценкой 1
Достоинства:
Чистый и большой номер, есть все необходимое. Гете в прикроватной тумбе произвел впечатление. :) и тапочки ))
Недостатки:
Но на мой вкус, необоснованно навязчивый сервис. И еще сэкономили на стеклопакетах, ночью на 10 этаже очень сильно были слышны машины внизу.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень понравилась кухня!)
Недостатки:
В первый день пребывания на ресепшене был один сотрудник (из-за чего очередь при регистрации) и один сотрудник по доставке в номера (пришлось долго ждать).
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Подушки
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный номер, превзошел ожидания, чистота, персонал отзывчивый, фитнес и спа замечательные, сауны, джакузи, бассейн-все супер
Недостатки:
Улучшить хербал сауна, травами не пахло вообще, больше гарью от трав, но остальные сауны отличные, душ впечатлений шикарный
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Без сомнений, - лучший отель Самары. Шикарный комфортный отель в самом центре города. Не к чему придраться. Хороший вкусный завтрак, после которого нет проблем с желудком. Спать очень комфортно. В номере есть капсульная кофе-машина. Персонал очень тактичен и ненавязчив.
Недостатки:
Не работает подземная парковка. Нет полноценного ресторана, только лобби-бар. Убрал бы 60% блюд из меню и добавил более классические варианты. Пример: суп-пюре из тыквы с камчатским крабом - ну зачем так изгаляться? С пивом очень туго.. 7-8 сортов примерно одного и того же импорта. Самарского Жигулёвского НЕТ. Ну как так?? Зато "Жигули барное" есть...(
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Высокий уровень и культура, полное соответствие стандартам сети Lotto.
Недостатки:
Отсутствие работающего ресторана. Есть только лобби-бар с меню ресторана.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Шикарный отель в центре города - очень хорошее месторасположение. Отличные номера, очень просторные, теплые и уютные. Регулярная убока, приятная ванная комната с хорошим душем. Доброжелательный персонал.
Недостатки:
Персонал довольно рассеян и допускает ошибки. Так, меня просили оплатить номер при выезде второй раз, утверждая, что он не оплачен. Он же был не только оплачен, но еще и при заезде я узнавала, нельзя ли мне оплатить его при выезде, и мне сказали, что нет - так что непонятно даже, как они могли утверждать, будто номер не оплачен, если у них правило снимать средства именно при заезде. Все разрешилось благополучно, но небольшой осадок остался. Остальное - мелочи, но все же напишу. Отель, насколько я поняла, был построен к чемпионату мира по футболу, поэтому он, с одной стороны, новый, а с другой, многое в нем еще работает не в полную силу или как-то неправильно. Есть спа, но только номинально - никаких массажей и процедур пока не предлагают. Ресторан тут тоже всего один - и он в лобби, так что уютно посидеть там довольно сложно - помимо того, что мимо не прекращая туда-сюда ходят все постояльцы отеля, вокруг также почему-то постоянно находится огромное количество охраны отеля, которая просто стоит и смотрит. Есть еще один ресторан, который, как мне объяснили, пока работает только для завтраков. Стоят они 1500 рублей, что для того ассортимента, который предлагается, мне кажется, неоправданно много.
Комментарий:
Лучший отель в городе, но слишком новый, поэтому пока не все работает
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Лучший отель в городе
Недостатки:
Долго пополняют блюда на завтраке
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Всё понравилось, прекрасный новый отель, множество приятных мелочей, замечательный персонал. Обязательно вернусь в Самару, только ради того, чтобы снова здесь пожить. ))
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный новый отель,шикарный завтрак,персонал выше всяких похвал
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер очень хороший
Недостатки:
Нет ресторана
Комментарий:
Достаточно хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номер комфортный и уютный. Отличный бассейн и джакузи Завтраки очень обильные и вкусные
Недостатки:
Зарядка USB у кровати плохо работала
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень вежливый персонал. Очень вкусный завтрак. Приятно удивило наличие хорошего кофе в номере. А подушки на кровати- это отдельная песня. Мягкие и очень удобные. Спать одно удовольствие. Номер очень чистый. Часто бываю в Самаре и останавливался в разных отелях, могу с уверенностью сказать, что Лотте самый лучший! Однозначно рекомендую всем!
Комментарий:
Самый лучший отель в Самаре
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Неоригинальные капсулы для кофемашины. Уж в отеле 5* должен быть хороший кофе.
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Великолепный бассейн и сауна
Недостатки:
К сожалению, продукты, из которых приготовлены блюда на завтраке, как будто, из супермаркета, не настоящие, пластиковые, химические.
Комментарий:
В целом, все хорошо.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все!
Недостатки:
Нет такого
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Новый отель. Чистые номера. Отличная работа персонала. Расположен в центре города.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный отель в хорошем месте. Очень качественный и отличные завтраки)
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота. Количество полотенец на одну персону. Размер диагонали телевизора. Хороший завтрак.
Недостатки:
В номере имеется холодильник. Но, он закрыт и воспользоваться им можно только через ресепшн. В моём случае, ждать доступа пришлось больше часа. Только по повторной просьбе. Открывающаяся створка окна плохо отрегулирована, не плотно закрывается, в связи с чем слышен шум с улицы (окна выходят на проезжую часть).
Комментарий:
Самара, хороший вариант.
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличный Отель!!! Сеть отличных отелей!
Недостатки:
Обслуживание в лобби баре просто ужасное!!! Кружку пива ждал минут 20, а закуски минут 30!!! И при этом бар был почти пустой!!!
Комментарий:
Потрясающе
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все отлично! Отель очень хорошего уровня по оптимальной цене. Интерьер шикарный, персонал на высшем уровне.
Комментарий:
Отличные отель
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все. Соотношение цены и качества являются идеальными.
Недостатки:
Не было такого
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал Высший. Отношение, общение, все на высшем уровне. Очень приятно
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Совершенно новый отель , комфортные , чистые, современные номера!
Недостатки:
Отсутствие в спа самого салона!!!!
Комментарий:
Ещё раз остановимся в нем
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все без исключения,отмечали свой семейный юбилей ,жемчужную свадьбу,приятно удивлены фантастическим презентом от отеля!Расположение сказочное ,вид из окна пейзажный,постель воздушная,завтрак потрясающий,чистота идеальная,персонал душевный и внимательный,спа центр достойный и романтичный!Ездим очень часто по всем значимым местам мира и очень тщательно выбираем отели!Безупречный вариант для проведения торжества,личных праздников ,даже если вы живете в Самаре,сделайте приятный сюрприз(именно сюрпризом!!!удваивается эффект) своей половине !Дополнить можно посещением театра Оперы и Балета и походом в ресторан О Море & Море,погулять по старинным улочкам Самары..........
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Положительно можно оценить только работу поваров и отметить хороший завтрак.
Недостатки:
23.11.2018 года мной было осуществлено бронирование номера категории полулюкс на период с 26.11.2018 по 27.11.2018. Во время заселения мне предоставили неубранный после предыдущих гостей номер, никаких отметок в системе отеля о ходе осуществления уборки и дальнейшей готовности к заселению номеров, видимо, просто не существует, т.к. возможность возникновения такой ситуации никто из персонала объяснить не мог. На этом злоключения в данном отеле не закончились. Оперативно отреагировать на сложившуюся ситуацию персонал, к сожалению, не сумел, и я был вынужден ожидать замены номера и последующего заселения более 40 минут, что в итоге привело к срыву деловой встречи и переносу времени проведения совещания, изменению рабочего графика и вызвало ряд неудобств. Однако заселение все же состоялось, и я, наконец, смог уехать на рабочую встречу, полагая, что к моменту моего возвращения впечатления о некомпетентности персонала и уровне отеля поутихнут. Но, надежды не оправдались. После возвращения в отель я обнаружил отсутсвие гигиенических принадлежностей в ванной комнате и не работающий wi-fi. Ввиду вышеизложенного могу сказать лишь одно, персонал способен только на слащаво-приторные заигрывания с гостем и заверения в дальнейшем улучшении качества обслуживания, что на деле никак не подтверждается. Персонал не компетентен, отель не соответствует заявленному статусу и предоставляет крайне низкий уровень качества оказываемых услуг. Возможно руководству отеля следует уделять равную степень внимания к качеству оказываемых услуг не только для журналистов, освещавших проходившую в этот период премию «ТЭФИ-Регион 2018», но и всем гостям, ставшим Вашими постояльцами.
Комментарий:
Очень плохо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Рекомендуем обратить внимание на «меню подушек».
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Я влюбилась в этот отель! У меня был очень поздний заезд, по приезде из Волгограда, где-то в 02.50 (ночи), приезжала в Самару на обучение и выбрала отель по-большей части из-за того, что конференция проводилась в нем же. Заселили меня очень быстро, предлагали даже помощь и проводить до номера, но мне, с одним рюкзаком- нужно было просто закрыть за собой дверь и упасть лицом в подушку!) так я думала! А потом я зашла в номер... Мне понравилось всё! Эстетическое удовольствие непередаваемое!!! Если бы ещё прилагался приветственный бокал игристого - на обучение я бы точно не попала))) Серьезно- все очень чисто, красиво, интерьер выше всех похвал! Огромная кровать (правда, я невысокого роста-может высоким постояльцам так не покажется), подушки на выбор, соль для ванны- не знаю что ещё добавить!) Хороший, мощный фен- отдельный плюс!) Капсульная кофемашина в номере, чайник и запас воды) Ещё бы сливок- было бы идеально! В целом - я осталась под впечатлением от этой ночи и для себя решила, что приеду в Лотте Самара ещё и «наподольше»! Спасибо!
Недостатки:
Единственный минус - цена! Но, знаете, как посмотреть — было бы приятно получить скидку, но в целом — мой номер своих денег стоил и я не пожалела нисколечко!!!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота, дизайн, работа службы размещения, приветливый персонал, высокий уровень сервиса в целом
Недостатки:
После Лотте не захочется останавливаться где-то ещё )
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал и качество обслуживания
Недостатки:
Нет салфеток для обуви, расчески
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Все отлично
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный отель. Великолепный spa. Чисто, уютно и приветливо. Попросил порекомендовать ресторан и забронировать стол. Все сделали оперативно
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
СПА
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Приветливый персонал, всегда помогут и придут на помощь! Чистый и комфортный номер. Отличный вид. Отдельно хотелось бы отметить Спа-зону. Бассейн-потрясающий. Баня, сауна, джакузи-все очень чисто и комфортно. Нисколько не пожалели о потраченных деньгах. Все этого стоит!!!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Хороший, новый отель Просторный номер Доброжелательный персонал Нам понравился отель
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Большой, ультра-современный, действительно фитнесс центр, а не комнатка с парой тренажеров. Кофе в лобби с тарелочкой сладких комплиментов.
Недостатки:
Слишком явная охрана. На каждом углу охранник, который пристально наблюдает за происходящим.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто.
Недостатки:
Подушки были огромные и жесткие!Жутко неудобно спать.На утро шея очень болела.Если отдельно оплачивать завтрак,то это 1.500.Дорого.Не стоит он этих денег.
Комментарий:
Очень хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак, обстановка, удобства, персонал
Недостатки:
Из номера исчезла зарядка для айфона X-10
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Центр города. Возможность добраться куда и как удобно/угодно. Номер просторный, чистый, не "заезженный". Персонал воспитан в традициях и в целом - приветлив. Что ещё нужно для деловой поездки?
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все было великолепно!! Отдых на 2 ночи в этом отеле, был моим подарком мужу на день рождения! Подарок превзошёл все ожидания!! Душ впечатлений в бассейне) Чистейший и что самое главное без запаха хлора бассейн!! А номер это отдельная история!! Ванна, душ просто царские!Процветания, Вам!! Спасибо 🙏 Мы почувствовали себя президентами на пару ночей)) Вид из окна шикарен на Волгу, площадь! Я очень довольна и хотела бы провести новогоднюю ночь у вас!! Если ответят, какая будет программа, то рассмотрим вариант Нового года)
Недостатки:
Нет замечаний
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отель новый, все прекрасно. Персонал мог бы быть более внимательным, а так все замечательно.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось всё, начиная от холла гостиной, заканчивая номером. Всё чисто аккуратно. Очень вежливый персонал .
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чисто, тихо, тепло и уютно. Трудно представить себе более подходящее место для проживания во время деловой поездки.
Недостатки:
Добавьте пожалуйста в набор телеканалов РБК.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все!
Недостатки:
Очень толстое одеяло
Комментарий:
Роскошный отель в центре Самары
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Персонал максимально профессионален. По уровню компетенции и приветливости сотрудников это лучший отель в стране! На все дополнительные запросы при бронировании через booking.com ответили в почту через считанные минуты. Сотрудники на стойке мгновенно решают любые вопросы. Ежедневная уборка в номере, постоянные комплименты от отеля, прекрасная кухня в лобби и ресторане. Отель настолько хорош, что может стать частью туристической программы в Самаре. При следующей поездке мы будем размещаться только в Lotte.
Недостатки:
У отеля нет минусов. Буду удивлен любым негативным отзывам.
Комментарий:
Наивысший уровень сервиса
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Месторасположение, интерьер, сервис
Недостатки:
Постельное белье
Комментарий:
Рекомендую!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Высокий уровень отеля. Отличные номера. Старательный персонал. Завтрак хороший, но цена высокая 1500 р/чел. Кофе в ресторане на завтрак средний, хотелось бы лучше. Есть мелкие недочёты в сервисе. Но думаю со временем отработают до мелочей!
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Чистота, отзывчивый персонал, местоположение , сервис
Недостатки:
Минусов не нашел
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Недостатки:
Не очень чисто в номере. Отодвинул стол письменный а за ним много всего.... Пожелание персоналу почаще отодвигайте мебель и проводите уборку..., а в целом все хорошо!
Комментарий:
Хорошо
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Бесспорно лучший вариант в Самаре. Расположение идеально. Сотрудники компетентны, учтивы. Сделали апгрейд номера в честь дня рождения, да и поздравить не забыли (даже песенку спели:)). Номера просторные, всё новое. Хорошее оснащение косметикой в ванной.
Недостатки:
От спа ожидали лучшего - хамам не работал, массажа там нет. Крайне неудобные подушки. Заказали из их коллекции ортопедические - во-первых - их несли час (а время ночь,хочется спать), во-вторых - принесли разные и не совсем те, выспаться не удалось. В коридоре (мы жили на 12 этаже) пахло чем-то неприятным. Не удалось идентифицировать запах, но для отеля такого уровня подобные вещи неприемлемы. Так же в номере в самой ванной сильно пахло сыростью.
Комментарий:
Лучший вариант для Самары
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
И снова «Лотте»...!!!))) второй мой отзыв об этом отеле))) Все на высоте ... а самое главное желание все поправить, если что то не так или если Вас не устроило...попробуйте без высокомерного гонора и притензий поговорить с персоналом и Вам будет отплачено тем же..))) Валентина огромное спасибо за милый комплимент.. оценил) СПА на этот раз удалось посетить ... отличный,новый, уютный... но учитывайте что-то час пик при полном заселение, более 10-12 человек в СПА уже будет не уютно и тесно,я был один мне было комфортно!!!)))) Но также учитывайте... что СПА это всего лишь КОМПЛИМЕНТ отеля к проживанию, а не основная услуга..))) Так что всем хорошего отдыха в замечательном отеле «Лотте» Самара ...а отелю процветания и побольше благодарных и адекватных посетителей..!!!
Недостатки:
Все что можно улучшить ВЫ сами знаете..))) и самое главное над этим РАБОТАЕТЕ...)))
Комментарий:
И снова Лотте!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Аквазона очень хорошая, обслуживание и завтраки
Недостатки:
Запах клея на этаже
Комментарий:
Очень хороший отель, по хорошей цене
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Лучший отель Самары
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Номера превосходны. Просторно уютно. Все замечательно! 5+
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Завтрак, постельные принадлежности, фитнесс-зал.
Недостатки:
Оборудовать сауны часами.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Великолепный новый отель мирового качества обслуживания по вполне разумным российским ценам. Если в Самару, то только в Лотте!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень красивый отель в самом центре города. Идеальная чистота!!! Очень комфортные номера, выбор подушек, шикарный интерьер. Ну и просто шикарные завтраки!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень приветливый персонал, оперативно решающий все возникающие вопросы. Удобный функциональный интерьер, в номере есть капсульная кофемашина и весы. Из панорамного окна открывается замечательный вид на город и Волгу! Завтрак разнообразный, вкусный, особенно понравился омлет, который готовят при вас с учетом индивидуальных пожеланий по начинке.
Недостатки:
Возникали некоторые (в принципе незначительные) сбои в подключении телевизора к интернету. Завтрак, несмотря на отличное качество, разнообразие и вкус, можно назвать достаточно дорогим (1,5 к).
Комментарий:
Прекрасный отель, на 100% обеспечивающий комфорт и полноценный отдых!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все
Недостатки:
Нет такого
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Очень чистый новый отель с большими комнатами.
Недостатки:
Минибар забыли предложить и открыть.
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Прекрасный новый отель! Прежде всего, много раз по 10 баллов сотрудникам отеля, начиная с ресепшн и т.д. Комфортный номер с видом на Волгу. Близость набережной. Если и случится ещё раз побывать в Самаре, то только в Lotte.
Недостатки:
Хорошее настроение не позволяло отвлекаться на какие/то мелочи. Они, наверное, были, но не для меня.
Комментарий:
МегаДостойно!!!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все.
Недостатки:
Кровать была слишком мягкой. В туалете не было освежителя воздуха. Лобби бар показался дороговатым.
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Отличные номера, оснащенные всем необходимым. Дорого, стильно, богато)))
Недостатки:
Персонал явно требует притирки - ряд сотрудников мегаадекватные и понимают все с полуслова. Некоторые - тормозят... Нас переселили после одной ночи в другой номер и обещали комплимент от отеля. Но про комплимент так и забыли...
Комментарий:
Превосходно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Замечательный отель, внимательный персонал, очень вкусные завтраки и прекрасный кофе. Вернусь к Вам ещё)
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Понравилось все что было в номере супер!!!! Кроме холодильника который был недоступен я так понимаю из за мини бара. Только мини бар не нужен был с холодильник да
Недостатки:
Ужасная работа сотрудников рецепшн. Проживала три дня. И за три дня не смогла получить отчетные документы. Изо дня в день говорили завтра. Потом сказали в ночь выезда в, в ночь выезда опаздывая уже в аэропорт пыталась добиться хоть чек. Кое как спустя 30 минут нашли а остальные документы несмотря нм то что отдали доверенность в первый день нет и до сих пор. Для 5 звезд это сверх мовитон. Завтрак за 1500 мне представлялся гораздо интересней. В двушке и то разнообразней. Не стоит хотя рядом нет оптимального варианта.
Комментарий:
50/50
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Все
Недостатки:
Нет замечаний
Комментарий:
Это то новое, что я увидел
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Интерьер, спа-центр, кухня
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
Настоящий Lotte)) Все очень качественно. Прекрасные завтраки!
Комментарий:
Великолепно
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Достоинства:
"Лотте" - это, действительно, философия! Но её самарское направление превзошло ожидания! Я просто сделаю некоторые акценты своих впечатлений : - фитнесс зал с современнейшим симулятором движений и тренажерами с мультимедийным ассистентом; - спа зона с бассейном с противотоком и многофункциональным душем; - на выбор 8 подушек; - завтрак с икрой и Абрау-Дюрсо. И, конечно, персонал! Валентина на рецепшн, Виктория на завтраке, Ксения в лаундж-зоне, Екатерина в фитнесс зале. И все остальные, без сомнения, заслуживают "спасибо" за атмосферу радушия, внимательности и вселенской доброжелательности! Спасибо всем на всех административных уровнях управления отелем!У вас, если информация достоверная, 26 сентября большое открытие - с праздником вас!, но вы уже все сделали праздник для нас!
Недостатки:
Не понравилась только информация, что в фитнесс зону хотят продавать абонементы для сторонних людей! Я бы советовал менеджементу подумать о всех перспективах экономической выгоды такого решения. Постоянный ремонт тренажеров при сиюминутной, вроде бы, прибыли и репутационные потери перед постояльцами отеля. Или сохранить эту "визитную карточку" только для гостей отеля. Мне бы точно не понравилось искать свободный тренажер в 5-ном отеле! И просто , к сведению, - может при открытии какие-то отельные дисконтные карты надо предложить?!
Комментарий:
Лотте , есть лотте!
Комментировать
Отзыв был полезен? 0
Отправить
  • Интернет

    Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно.
  • Парковка

    Бесплатно! Бесплатная Частная парковка на месте (требуется предварительный заказ) .
  • Домашние животные

    Размещение домашних животных допускается по предварительному запросу. Данная услуга может быть платной.
  • Доступность

    • Шнур/кнопка вызова помощи в ванной
    • Низкая раковина
    • Туалет с поручнями
    • Подходит для гостей в инвалидных креслах
  • Спорт и Отдых

    • Спортивное мероприятие (прямая трансляция)
    • Кулинарный мастер-класс
  • Питание и напитки

    • Шоколад или печенье (оплачивается отдельно)
    • Фрукты (оплачивается отдельно)
    • Бутылка воды
    • Вино/шампанское (оплачивается отдельно)
    • Детское меню
    • Специальные диетические меню (по запросу)
    • Завтрак в номер
    • Бар
    • Ресторан
  • Стойка регистрации

    • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
    • Услуги консьержа
    • Банкомат на территории отеля
    • Камера хранения багажа
    • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
    • Круглосуточная стойка регистрации
  • Услуги уборки

    • Ежедневная уборка номера
    • Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
    • Химчистка (оплачивается отдельно)
    • Прачечная (оплачивается отдельно)
  • Услуги бизнес-центра

    • Бизнес-центр
    • Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)
  • Общие

    • Трансфер
    • Wi-Fi доступен на всей территории
    • Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
    • Кондиционер
    • Курение на всей территории запрещено
    • Отопление
    • Сейф
    • Лифт
    • Семейные номера
    • Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
    • Трансфер от/до аэропорта
    • Доставка прессы
    • Доставка еды и напитков в номер
    • Допускается размещение домашних животных

Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.

Отели рядом