Отзывы Курорт Красная Пахра

Покататься на велосипеде особо негде. Прогулочные маршруты пока не очень интересны, хотя они есть (да и время года такое, что все выглядит голым). Главная загадка для меня - как здесь люди размещаются в пик сезона? Вроде и беседки есть, и спорт площадка и детская площадка и тропинки для гуляния. Но если представить, что весь отель занят жильцами - думаю , будет тесновато

Вместо заказанного бизнес-номера с балконом достался без балкона. Из 2-х предусмотренных в номере халатов был 1. С горничными связаться не удалось. Сообщили на ресепшн. Халат не принесли, горничную увидеть так и не удалось)

Пьяные соседи ночью в номере, но администрация отеля сделала все для решения проблемы.

Грязные чехлы на стульях и индивидуальные текстильные салфетки в ресторане, грязные шторы в номере. Анимация ужас. Дети развлекали себя самостоятельно, а отель себя позицианирует, как 4 звезды. Жуткая вонь на детской площадке, от зоопарка.

На завтрак-обед-ужин выделяется по 1 часу, так что не расслабишься! В пятницу вечером примерно в 9, когда мы приехали и очень хотели есть, даже платный ресторан был закрыт. Шведский стол тоже уже закрыли. В баре нашлась какая-то скудная еда - ждали минут 40 цезарь и бургер, что оказалось совершенно невкусно, это было не похоже на нормальный вкусный бургер и цезарь был как в столовке, не то, что в ресторанах обычно подают. Заказывайте другое, если что :) ждать все одинаково долго. Шведский стол не очень, но есть выбор, что-то вкусно, что-то – нет. Не меняют тканевые салфетки на столах - неприятно садиться за стол после кого-то. Приходилось просить менять их каждый раз на чистые. Пьяную орущую компанию никто не утихомирил, бегали дети вокруг, и пьяные орали на весь холл. И кому-то это минус, а кому-то все равно, но было ощущение "совка" в некоторые моменты при общении с персоналом. Не страшно, конечно, и отдых вам не испортит, но мне было заметно.

Толпы пьяных орущих людей, которые мешали отдыхать. На просьбы наших соседей утихомирить компанию гулявшую до 5 утра администратор сказала "они же заплатили"...получается все мы отдыхали бесплатно?

Шумный номер (около лифта). В коридоре постоянные разговоры и крики.

Хотите оказаться в хорошем советском пансионате? Тогда вам сюда! Странно, но отелю не больше 2 лет, а ощущение как-будто оказался в советском прошлом. На улице у шлагбаума вас встретит охранник с сигаретой в зубах и запахом алкоголя, который пропустит вас спросив фамилию, на ресепшене не очень ухоженные девушки в тесных униформах будут долго вас оформлять, а параллельно смотреть , как бабулька будет отсчитывать горничную за грязные полотенца прямо тут же. Вызвав носильщика , вы будете долго его ждать , видимо тут его услугами не часто пользуются. И много много людей в трениках и резиновых шлепках!! Это больше санаторий для людей среднего класса, которые приехали полечить здоровье, чем отель. Если вы привыкли к высококачественному сервису и статной обстановки, вам точно не сюда!

Двери в номерах словно декоративные, шумоизоляции ноль и большой просвет внизу-ночью пол освещает. Вторая няня в детской игровой(не помню имени, к сожалению, с двумя косичками)она на грани сна постоянно, плюс постоянно в телефоне. Детской посуды в ресторане часто не хватало, если добавите еще стаканчики и трубочки-будет здорово=) Халаты было бы не плохо и больших размеров закупить. при выезде очень долго рассчитывали, пробили 4 чека за услуги и все через терминал, и так каждому-пол часа нужно на ресепшене торчать, админы старались, но система их явно подводит. косметологи не обращая внимания на клиентов обсуждают всех сотрудников отель-очень не красиво.

Работа ресепшн очень неприятно удивила. Клиентам не рады и не скрывают своего пренебрежения.

Нет пределу совершенства, но в данном случае не знаю.

Время начало работы бассейна желательно с 6-7 утра

В наш массовый заезд на февральские праздники всех для входа в столовую делили на смены, было неудобно ходить в позднюю смену, но думаю в обычные выходные атких проблем нет.

Есть небольшие недочеты: 1. После посещения столовой одежда сильно пахнет кухней. И это неприятно. В обеденных залах не душно и свежо, но вытяжки с запахом не справляются. 2. Шкаф для одежды в номере маловат. Особенно зимой, вещи объемные, складывать неудобно. 3. По возвращению домой все переболели ротавирусной инфекцией в легкой форме. Возможно, ребенок глотнул воды в бассейне. Но отследить трудно.

Еда была в три смены, не хватает места в ресторане - очевидно требуется увеличить площадь, есть в коридоре не понравилось. очередь за блинчиками - работала одна блинница из двух. В норме часто заходили уборщицы под странным предлогом, в какой то момент в пик заселения потребовали провести инвентаризацию. все время казалось что хотят то ли обшарить номер, то ли проверить - не испортили ли мы чего - мы жили с собакой. и цена за проживание с животным - 1000 в день - высока для условия, что на территории гулять с животным нельзя. или снижайте цену, или не ставьте ограничение - приходиться бежать далеко за территорию или игнорировать правила, что неприятно.

Анимацию для детей можно разнообразить. Часто видели деток болтающихся без дела.

В номере бизнес было прохладно в феврале . Подмерзали . Хотелось бы в комплект к принадлежностям зуб.щётка/паста . Анимация скучновата . Хотелось детям простых танцев под детские песенки . В детской комнате прохладно и дуло. Шапочки на ресепшене продаются без разбора, купили для бассейна они все оказались малы , видимо детские размеры .

В выходные было много народа в бассейне.

Достаточно хлипкая мебель в номере, была сломана настольная лампа, держатель стаканчиков в ванной и стулья тоже не очень крепкие. Покрывало было на кровати плохо отстирано, видны пятна судя по всему от красного вина.

А вот wi-fi надо сделать покачественнее.

Это больше пансионат, чем отель 4 звезды Сейфа нет Ресторанов нет Шампуня в ванной комнате нет Нет халатов Нет воды в номере

Поскольку в номере стоят неприкаянные электрочайник и кофе-машина - хотелось бы каждый день иметь в номере кофе и чай и сдувать пыль с этих электроприборов - плата за проживание думаю это позволяет

Можно добавить игровых автоматов для подростков!

Т.к. остнавливались четверо человек, то вещей было много, плюс еще взяли с собой котика. Никто не помог донести вещи до номера. И ЭТО 4*???? Никто не спросил докумены на животное. В нашем номере сейф был, в номере родственников ( брали одинаковые номера) сейф отсутствовал. Маленький сейф не прикреплен ни к стене , ни к полу, мы не рискнули там оставлять что-либо. В номере был чайник и капсульная кофемашина. Но чай ( 4 пакетика) и капсулы ( две шт.) положили только при заселении. Муж забыл бритву, пришлось купить станок УЖАСНОГО качества на ресепшене-30 руб. комплект!!Он весь изрезался. И это 4*???? Туалетные принадлежности в отелях такого класса должны выдаваться БЕСПЛАТНО!!! Я много путешествую, и мне есть с чем сравнить этот курорт! На каждом этаже стоят кулеры. Вскипятили воду из кулера , налили в стеклянный стакан-вода мутная, со взвесью!!!Непонятно, когда менялись фильтры в кулере? Воду покупали в небольшом магазинчике у церкви, есть недалеко Дикси. И еще, не мешало бы хотя бы на ресепшене сотрудникам улыбаться своим гостям, а не обслуживать приезжающих со скорбными лицами!!!! Т.к. отдыхали трое суток, то не было смысла записываться на какие-либо процедуры!Так что по этому поводу ничего сказать не могу! Директору советую не отписываться на замечания гостей, и не рассыпаться в благодарностях, а делать выводы из написанного отдыхающими!!!! Все это тянет на 2, в лучшем случае 3*. Непонятно, кто установил такую звездность курорта?

Удивило расположение игровой комнаты. Маленький лестничный пролёт. Это при том что есть кинотеатр, спортзал. Мне кажется об этом надо подумать.

Очень много лестниц и не удобная раскладушка.

Больше всего мне не понравилось, что в детском бассейне сидят взрослые мужики, а сотрудники на это даже не реагируют.

Не обнаружил такого

Удивлен, что было много положительных отзывов о питании, сейчас могу сказать, что оказалось все достаточно посредственно, среднее качество еды, разнообразия нет, не могу сказать, что плохо, но, в целом, на троечку. Хотя были единичные блюда, которые показались очень не плохими.

Очень странная система, в которой отмечают и проводят все процедуры - какие-то из них можно сделать только на одном ресепшн, другие - на другом, при этом все работает оочень долго, видимо, из-за неудобства в использовании, а компьютер один, очереди на запись были круглосуточно. Зал караоке/дискотека очень маленький, без вытяжки или кондиционера. Воспользовалась услугой массажа (спина), во-первых, кабинеты массажа разделяются перегородками и слышно происходящее в соседних, во-вторых, массаж совсем не впечатлил 🤔 20 мин за 800 рублей я ожидала профессионализма. А массажист вообще сказал, что мне придется ждать (сам в это время разговаривал по телефону с девушкой, заканчивал разговор с ней, уже начав массаж).

Ввиду большого количества людей приходилось подстраиваться по времени

Территория курорта небольшая, основной променад расположен за ее пределами.

Не очень нравится, что в бассейн приезжают люди не отдыхающие в санатории. И при полной заполняемости отеля в бассейн не попадешь, т.к.просто нет свободных шкафчиков. Хорошо, что бассейн работает до 23:00 и мы старались ходить после 21:00.

1. Кухня. Не хочу сказать, что плохо или не вкусно... всё достаточно съедобно, но в сравнении с другими местами - проигрывает. Не помешало бы добавить в зону стаканов простые трубочки (соломинки) - удобно для детей. Также хочу обратить внимание на детские стульчики, найти чистый получалось не всегда и не с первого раза. Еще огорчило отсутствие банально нарезанных помидоров и огурцов. 2. Актуальность информации по услугам. На этаже и в зонах мед-кабинетов лежат листовки с "акцией месяца" (какого не понятно). На мед.респшне говорят такой акции нет, ничего не знаем и вообще эта акция была в прошлом месяце и она прошла. Это обидно, т.к. прошла половина НОВОГО месяца (12 дней, Карл!) и никто не удосужился актуализировать инфо. Тут уже вопрос к руководству... я считаю, что нужно наказывать ответственных, и за их счет оказывать услугу по стоимости акции (пусть покрывают разницу в цене). Пару таких штрафов и всегда будет порядок. 3. Анимация честно говоря слабенькая. Ребята какие-то инертные. Опять же есть с чем сравнивать. 4. Неторопливость. Относится ко всем кроме горничной. На ресепшне нужно долго стоять чтобы заселиться и выселиться. Работает 1 человек. Сюда же можно отнести следующее: во время нашего приезда был банкет у крупной фирмы, которая снимала спортзал. Ладно, всё понимаем, что банкет не плохой источник дохода, а зарабатывать надо всем. Но непонятно почему так долго спортзал разбирали после гулянки. Лично для меня важна возможность побегать в зале и поиграть в мяч. Полтора дня у рабочих ушло на лишь на частичный разбор. 5. Отношение. Ну и напоследок совсем огорчило внимание со стороны персонала. У меня был День Рождения. Мало того, что я сам спросил про какие-либо бонусы со стороны отеля (тогда как в других местах еще при заселении оповещают о скидках и комплиментах), так еще и пришлось в прямом смысле слова "выпрашивать" комплимент от отеля. Раз 5 я подходил на ресепшн, девушки звонили куда-то и говорили, что скоро вам всё принесут.

Маленький детский бассейн 5 детей уже тесно , матрас на кровати отвратительный промятый и скрипит заменить отказались , в номере плохо убрали оставив грязь ( наверно по тому что был в экономе ) в контактном зоопарке нет больше половины зверей видимо на зимовке в другом месте , за то есть еноты выгрызающие себе шерсть из Хвостов . И самое главное в номере было холодно

Низкая шумоизоляция

В номерах не очень хорошая шумоизоляция. Слишком много коридоров-переходов в здании. Можно заблудиться. )) Работал один лифт из двух. Мы жили на 2 этаже, поэтому им практически не пользовались. Но в здании 7 этажей... В бассейне вода холодновата, на мой взгляд. Заявлено +28. Но верится с трудом. Приходилось минут пять интенсивно плавать, чтобы адаптироваться и согреться. В раздевалке очень маленькие шкафчики. И само помещение небольшое. Если посетителей много, то будет тесно. Душевые кабинки без занавесок. Фены слабо греют и их всего два.

Отсутствие анимационной команды.

Персонал совершенно не дружелюбен. Персонал спа, массажисты оценка 1 из 10. Сам умею делать, понимаю что говорю.

Севшие, видимо от стирки, халаты в улучшенном номере. На взрослого человека не налезают. Бассейн можно посетить только один раз в сутки, второй раз - 1000 рублей с человека, что довольно дорого. В бассейне нет кулера.

Двуспальные кровати, а не совмещённые 2 односпальные ну и соответсвенно 1 двуспальное одеяло.

1. ПИТАНИЕ! мы были в этом отеле с 3 по 5 февраля. Муж отравился за ужином, всю ночь провел около унитаза и мы уехали лечиться домой. мы точно вычислили блюдо, которое я не ела. Если бы отравилась я - беременная, все могло бы закончиться куда печальнее. Я вернулась домой с легким расстройством желудка и неприятным запахом столов кой еды от одежды, волос и пр. Считаю этот результат неприемлемым для отеля 4 звезды. Удивились, кто пишет отзывы о хорошем питании. Еда из советских столовых, формата тушеная капуста, вареная картошка, пареное мясо. Выбор очень скудный, не все найдут что поесть. Думаю, такой формат подходит для неискушенных людей, ностальгирующих по советским санаториям. 2. Очень душно и жарко в номере. Ночью невозможно было спать, мы просыпались каждые 2 часа, чтобы проветрить 3. Персонал очень нетороплив, опять же напоминает гос. учреждения, где все просто отстаивают свою вахту. Не рекомендую данное место, т.к. в оздоровительном комплексе получить отравление это нечто. К сожалению, не знаем как доказать, поэтому устраивать разборки и возмущаться не стали, но денег и здоровья жалко.

Виктория на ресепшн, грубые ответы. Нужно быть доброжелательнее. В номерах комфорт отсутствие "зубных" наборов.

Звукоизоляция, сломанный лифт стоял 2 дня, некоторые менеджеры при заезде, уборка Доместосом, отсутствие 2-ой подушки, стула или пуфика. нет градусника на улице.

Два отдельных одеяла

Цены на массаж. Сауна с массой ограничений.

На ресепшн от некоторых сотрудников лишнего слова не вытянешь, приходилось упорно и настойчиво получать необходимую информацию.

Территория очень маленькая, но можно выйти погулять в лес, если калитка с кодовым замком - сразу в лес выходишь

Считаю, что портит общую обстановку отеля-персонал на ресепшене и лобби бара. При бронировании, я указала, что мы молодожены, только из загса. Нам был обещан комплимент. Но вот сюрприз: 1. при заселении, на ресепшене не обратили внимание на это, только когда мы напомнили, были проверены документы и сняты сканы. Сказали, ждите через час. 2. Ни через час , ни на утро комплимента так и не поступило. К вечеру я позвонила на ресепшен. Там ответили, что ничего не знают и попросили подойти с документами еще раз. 3. После очередного снятия копий, обещали доставить сюрприз опять в течении часа. 4. И опять, через 4 часа не дождавшись, пришлось мягко напомнить. 5. ближе к ночи обещанный комплимент был доставлен в номер. Заказ из Лобби-бара в номер (по телефону) тоже пришлось ждать 1,5 часа, принесли заказ уже холодным, а напитки вообще забыли. Когда позвонили в бар, нам ответили, что сами спуститесь и заберите. Считаю, что для такого масштаба, поведение отдельного персонала просто не допустим.

Мероприятия которые заявлены на доске объявлений не существуют...дискотеки не было.. соревнований тоже.. на мастер класс мы даже не пошли так как поняли .. что это фикция.. так что не верьте тому что написано.. культурно развлекательная программа на нуле.. хотелось бы хоть какой ни будь анимации.. хотя бы для детей..в хорошем смысле этого слова

Отсутствие питьевой холодной воды в номере: за водой приходилось ходить в коридор к лифтам и там наливать. Хотя бы ёмкость устроила какая-либо, куда можно было налить вроде кувшина, нам пришлось ходить с чайником. Нашли только 1 стол бильярда и 3 игровых автомата: гонки, аэрохоккей и настольный футбол. При этом аэрохоккей умудрился кто-то сломать, а футбол постоянно занимала какая-то компания малышни.

Нет информационных табличек на каждый этаж в кабине лифта, в номере маленький шкаф для одежды ( для семьи места мало) полки сауны в бассейном комплексе закреплены саморезами-СТЫДНО ??? (в шикарном бассейне и сауне с окном),время утром для завтрака необходимо увеличить .

Очень душно в номерах в зимнее время. Постоянно гремел то ли кондиционер то ли динамик над ним. Даже выключение автомата на все электричество в номере не помогало, все равно что то там тарахтело. Номер 540. В принципе очень шумные номера из-за тонких стен, хорошо слышно как в соседнем номере работает телевизор.

Питание

К сожалению в номере слышно все,что происходит в коридоре.Дверь закрывается при выходе так,что просыпаются,наверное, все. Если есть проблема,то решали ее не сразу-это огорчило.На ресепшене, девушки не владели ситуацией-досадно.

Прокат сделать бесплатным или дешевле.

Персонал на ресепшн очень медлительный, открыто не грубит, но дружелюбием не отличается. На следующий день после заезда сломался фен в номере, выходя из отеля, очень торопились, подошла сообщить о проблеме фена и сломанного лифта на этаже, девушка с недовольством выслушала моих быстрых два предложения, когда я развернулась пойти, в след начала переспрашивать, какой номер у нас, изначально никакого стремления записать мои просьбы не было. В этот день фен исправлен не был, заработал на следующий день после повторного обращения. На выходе с территории охранница регулярно хамила, требуя предъявить карточки на выходе. Зачем это надо делать, никто не знает, ссылаются на директора. Администрация забыла разъяснить сотрудникам зачем они должны исполнять свои служебные обязанности и если возникнут вопросы у гостей отеля, доступно разъяснять им, а не хамить: "Вас здесь не ждут!!!"? При выезде мне тоже никто ничего не сказал, не дал никак "бумажек", как оказывается, положено, хорошо хоть здесь охранник по телефону быстро все узнал.

WI-FI не работал, но пытались помочь все, включая горничных.

Уборка номеров была плохая: только протирали пол, и то не везде, и поднимали с пола полотеца и меняли их периодически. Стаканы не мыли, на столике не убирались, постель не заправляли. Питание в столовой не подходит для совсем маленьких детей (у нас полтора года): каши (и тыквенный крем-суп) слишком сладкие, супы слишком жирные. Развлечения все платные: биллиард, санки, снегокаты, пинг-понг.

Плохая шумоизоляция номера - происходящее в коридоре ощущается так, как будто происходит в самом номере.

Музыка в ресторане слишком громкая.

Очень непрофессиональные сотрудники отеля, не умеют разговаривать и решать простейшие трудности постояльцев ни на медицинском ресепшене, ни на обычном, нет места в расписании на СПА и лечебные процедуры в выходные, бронировать по телефону нельзя,по-хамски ответили, что ради одного массажа и маски не будут выводить дополнительно человека. В бассейне часто не пользуются шапочками, наблюдающих нет, шкафчики иногда не работают, нет питьевой воды в номерах. Вместо двуспальной кровати соединяют две односпальные и приходится скатываться в щель. Капучино в баре ждали 30 минут