Отзывы Курорт Красная Пахра

Не сразу реагирует персонал на просьбу проживающих.

Очень душно было в ресторане

Безвкусная еда, девушки на ресепшене неприветливые. Неудобная система с депозитными карточками.

1.Для такого дома отдыха сауна маленькая невзрачная.2.В тренажерном зале грустно с вентиляцией и имеется запах.3.Вызвало ШОК НЕДОУМЕНИЕ ВНУТРЕЕ НЕПОТРЕБНОЕ ОТВРАЩЕНИЕ ,уборщица завалилась в номер в момент когда мы н кого видеть не хотели перед обедом 12-30 часа дня (мы молодая пара)4.в номере кровать большая состояла из двух кроваток и заправлены по отдельности каждая со своим одеялом маленьким.Очень неудобно и не приятно для молодой пары,проваливались между кроватями.5.Нет информации подтверждения бронирования через букинг на рецепшен.очень странно.Пионерский лагерь.Много очень пожилых людей.

Отдыхала с июня по июль с мамой и 10-мес ребенком. Как и пишет тут большинство -еда так себе. Выбор вроде есть, но ходишь с пустой тарелкой . На обед и ужин дают то, что не доели на завтрак. Огурцы не мытые , с землёй. Кондиционеры не работают нигде . Точнее как, они работают , но не заправлены фриономи просто гоняют воздух помещения. Персонал в курсе проблемы, приходили "чинить " пару раз, но в итоге просто ставят на самый жетский режим , но все равно жарко как в бане. К концу отдыха от такой непрерывной работы он просто накрылся. Мой ребёнок был стандартно перегрет и просыпался каждые 15 минут . Кстати, что мастера по ремонту , что горничные, входят без разрешения, один стук и открывают дверь . Нас так пару раз заставали во время переодевания, оправдание -"так мы на пару минут". Какая разница на сколько, я просто в шоке! Это бич этого отеля, ото всех слышала подобные жалобы. Бассейн:ох... Это отдельная тема. Бассейн хороший новый . Плюсы закончились . Инструктору бассейна вообще по-барабану что там происходит , они сидят в наушниках уставившись в телефон или их вообще нет. А происходит слелующее: пол взрослого бассейна занимает какая-то сборная юных девочек синхронисток, остальное место занимают мужчины играющие в мяч , и попадающие им всем по головам. В детский бассейн замечательно помещаются дамы , желающие погреть свою попу на детском гидромассаже в течение часа без перерыва и допуска детей ( тренеры синхронисток туда же). Мужчины с волосатыми спинами без детей отмакают в детском бассейне , отдыхая от постоянных прыжков в этот же бассейн. На просьбу к инструктору на вести порядок ответ был : а что не так ?! Горничные : если большой заезд ( а при мне он был ) у вас убирать не будут , сто миллионов просьб просто помыть пол и вынести мусор были проигнорированы, пришлось самой лично искать горничную и просить убраться , ибо дальше ребёнок спит.

К отелю претензий нет,только к некоторым отдыхающим,развращенных турецким отдыхом,неприятно смотреть, когда люди заставляют стол тарелками полными еды,явно не на семью из трех человек,в итоге не съедают ее и уходят.Жаль работников ресторана,которые не заслуживают такого отношения.

Территория очень маленькая, а вокруг деревня и поселок в котором совершенно нечего делать.

Два часа ждали у ресепшн,- пока нашли номер с работающим кондиционером. После звонка генеральному директору, нас поселили в прекрасный номер с работающим кондиционером и сделали несколько "комплиментов", чтобы загладить свою вину и поднять нам настроение. Спасибо!Нужно отдать должное, - жара стояла - 34 градуса и служащие исправляли неработающие кондиционеры в номерах( и к нам также зашли проверить их работу).И еще отличительная особенность сервиса в этом отеле: бассейном вы сможете пользоваться бесплатно один раз в день. Второй раз - за дополнительную плату.Завышена стоимость проживания с животным.

Совершенно бестолковый персонал. Началось все с того, что мы не смогли дозвониться до отеля, чтобы уточнить некоторые нюансы размещения. Пришлось звонить в головной офис Амакса, те в свою очередь тоже долго не могли дозвониться до отеля. Когда мы приехали и задали вопрос, в чем дело, администратор Роман нам нагло ответил: "у нас куча работы, когда можем, тогда снимаем". Далее нас заселили в номер и мы спустились на ужин. На входе нужно приложить карту к спец устройству, причем 1 карты от двухместного номера недостаточно, нужно обе. Ок. Карты не работают. Затем у нас спрашивают, наш ли номер 444, отвечаем, не наш. "Ну тогда я не знаю" - отвечает сотрудница на входе. (Это что означает, езжайте ужинать в Москву?) Мы начали объяснять, что после долгой дороги и пробки нас меньше всего волнует то, что у них не читаются корректно карты. Ответ девушки: "вы поймите, я в столовой вообще не работаю!" Уважаемый генеральный директор, отвечающий всем на отзывы, Вы правда считаете, что гостям интересно где ваш персонал работает, почему он тут стоит, но не может решить проблему? Закончилось все тем, что мы попросили позвать кого-нибудь работающего в ресторане, сотрудница долго ходила искала подходящего работника и только затем нас пропустили. Давайте посмотрим, что так сильно берегла та сотрудница, не пропуская нас на ужин: несъедобная жареная треска с кучей костей, молочный суп, заветренную редиску с огурцами, салат с крабовыми палочками, выпечку и дешевые крымские вина. После ужина нас пригласили на праздник, курорту исполняется 1 год. Выступали певцы, рассказывали про деток, симпатичный фуршет, салют, и одна проблема, которая портила все. 2 парня, повара, делавших шашлыки. Не то, что нет улыбки, гостепреимства и дружелюбия, подходя к мангалу чувствуешь себя нищим, получающим подаяния от господ. А ведь мы гости праздника. В финале один из поваров начал хамить молодому мальчику, тоже сотруднику отеля, при всех.

Питание средние маленький выбор

Сервис поверг в глубочайший шок, мы вынуждены были остаться только на одну ночь, тк возвращаться в Москву в 11 вечера пятницы-не было сил. На ресепшене работают хамки, которых нужно не только уволить, но и никогда больше не принимать на подобную работу. В гостинце не работали кондиционеры в 30 градусную жару, наличие кондиционера было главным критерием при выборе гостинице, окна тоже открывались только чуть-чуть, номеров с балконами нам не предлагали. 3 часа нас заставили ждать на ресепшене, когда найдут номер с работающим кондиционером, периодически отправляя в разные номера убеждая, что дующий кондиционер=охлаждающий. Только благодаря Виктории-администратору, нам нашли номер с действительно работающим кондиционером.У нас было 3х разовое питание-еда просто ужасна, такое впечатление, что люди свиньи и можно подать любую баланду. На завтраке не могли даже пожарить нормально блины. Есть в помещении с закупоренными окнами, с неработающим конд., в 30 гр тоже невозможно.Бассейн нормальный, в раздевалке неприятный запах. На территории только сажанцы, поэтому тени нет. Маникюра тоже нет.Никогда никому не порекомендую поехать после рабочей недели (отстояв 3-4 ч в пробках) и испортить себе настроение!!!

В жару не во всех номерах работали кондиционеры и это существенно усложняло жизнь. Девушка на ресепшене предупредила об этом заранее и сказала, что переселить никуда не получится. Однако на следующий день, после бессонной ночи и небольшого скандала нас все-таки переселили. Более того, показали предварительно несколько свободных номеров. Там кондиционеры "типа работали", однако фундаментально с жарой не справлялись.Территория отеля очень пустынна. Мало деревьев, от жары зачастую некуда скрыться. Есть рядом лес по которому можно прогуляться до очень сомнительной речки Пахра. Но из-за полчищ комаров прогулка легкой вам не покажется. На самой территории отеля комаров нет. Интерьер достаточно аскетичный. Все в белых тонах внутри (коридоры, лобби и т.д) - такое ощущение, что попал в больничку, а не на курорт. С другой стороны отель себя и позиционирует, как санаторий, поэтому на это можно закрыть глаза.

Питание на троечку, голодными конечно не были,но вся еда не вкусная без удовольствия. Кондиционер не работал в номере (во всех номерах, сказали сбой общей системы кондиционирования). В предварительном письме при бронировании заранее попросила тихий номер, т.к. беременная, но нам дали номер с видом на стоянку машин и вечный гул доносящийся с дороги, а не на сторону леса. Территория маленькая.

Отвратительное питание. Не вкусно, и опасно для здоровья! Экономия в питании чувствуется во всем! Нет кондиционера в ресторане.

Основные две претензии к этому месту питание и персонал.Персонал не особо доволен, что к ним приехали клиенты. Могут и резко сказать, и выключить свет в баре, сразу после того, как принесли тебе заказ.Оставил в номере обновлять ноутбук, и соответственно, чтобы электричество работало, оставил карточку в номере. Но уборщице не нужно об этом думать, что жильцы специально это сделали, она во время уборки карточку естественно достала. В итоге обновления ноутбука сбились.Когда бронировал, не хотел жить по системе все включено, так как Россия, ожидать чего то качественного не приходится, но вариантов не было, в такой близости к Москве, пришлось бронировать все включено, на других условиях заселение не возможно. В итоге постоянно надо носить при себе карточку гостя, чтобы попасть туда где и так у всех все включено.После посещения обеда или ужина, я лично, ехал с такой же целью в ближайший город, так как полноценно на месте сделать этого не возможно. Очень скудное и экономичное меню шведского стола.В номере очень слабая шумоизоляция, слышно все что происходит в коридоре.Желания вернуться в это место нет!

Не понравилась анимация. Слишком грустно ! И еще не возможно записаться на массаж и к косметологу. Слишком много желающих и мало видимо специалистов.

Развлекательная программа скорее ориентирована на людей пенсионного возраста. Мы были в праздник, в бассейн мест не хватило, так как пройти можно получив номерок от кабинки, их оказалось не так много.

Воду бы теплее в бассейне.

На мой взгляд, единственное, что не хватает курорту, так это центрифуги в раздевалках бассейна для отжима купальников, это очень удобно, но это не в качестве замечания, а в качестве пожелания.

Кофе машина одна на весь ресторан, качество кофе плохое, хотелось бы больше десертов

Шумоизоляция на плохом уровне. В лобби баре не знают что такое коктейли.

Нет круглосуточного рум-сервиса, если проспал завтрак, поесть сможешь только в 12. когда откроется лобби-бар. Кухня в столовой нормальная, не изысканная, а вот в баре посредственная несвежая. персонал не всегда ориентирован на клиента, общение не всегда соответствовало статусу отеля. Участвовали в анимации, выиграли в игре, пообещали приз-не выдали.

Дуло из окна ночью, тк окно прямо у изголовья кровати (легла ногами к окну-все ок). Хотелось бы больше доступных услуг spa, с учетом размера отеля явно недостаточно работающих срециалистов и кабинетов. Неудобно, что все процедуры до 18:00, было бы здорово хотя бы до 20:00.Процедуры не навязывают, но посещение врача платно 500 руб, и без него нельзя записаться на ванну или массаж. Получается, гость вынужден оплатить эти 500р, хотя обычно консультация по выбору процедур бывает бесплатная. Персонал не особо любезен, претензий как таковых к ним нет, но на мой взгляд доброжелательности не хватает. Ресторан красивый, голодными не останетесь, но не сказать, что вкусно. Продукты свежие, вопросов нет, но приготовить можно и получше. И кофе бесплатно только на завтрак, почему на обед и ужин выключают кофе-машину, непонятно. Видимо, чтобы заказывали за деньги. Если не обращать внимания на эти не столь уж принципиальные недостатки, в целом неплохо, я получила удовольствие от поездки.

Широкая двуспальная кровать это не два матраса рядом, а один большой.

Просьба к персоналу в ресторане собирать со столов использованные тарелки ))

Звукоизоляция отсутствует

Питание достаточно скудное

Ужасная еда и маленькая территория.

Невнимательное отношение к просьбам, звонили дважды и предупреждали, что у родителей 51(!!!) год совместной жизни, обещали фруктовую вазу и поздравление от отеля. Но в день свадьбы никто так и не вспомнил поздравить пожилую пару.Территория небольшая, особо не разгуляешься, но для короткого отдыха это и не обязательно.

Темнота в коридорах и секционное включение-выключение света, из-за этого испытываешь дискомфорт особенно вечером.Маленькая и практически не озелененная насаждениями территория. Отсутствие экскурсий, хотя рядом столько исторических и памятных мест.

Массаж делают по 20 мин. Хотя лечебный массаж обычно 45 минут идёт. Для такого отеля Маленькая территория для прогулок.

В обед и ужин хотелось бы видеть молоко или сливки на столе с чаем, очень уж мы любим пить чай с молоком( я кормящая мама) и кофе с молочком.

Было бы отлично, если бы территорию прилегающего леса очищали и делали доступной для прогулок не только в летнее время. Мы были с коляской в марте - и по лесу никак с ней не проехать, даже пройти было затруднительно.

Отель открыт год назад персонал работает отвратительно , кухня заметно испортилась , владельцам отеля надо быть внимательней нанимая на работу сотрудников

Большая проблема при заселении с детской кроваткой!!! При бронировании на букинге указали в комментарии, что необходима детская кроватка. Два раза звонили перед заездом,уточняли бронь и точно ли будет кроватка. При заселении на ресепшн снова спросили. Ответили-раз заказывали значит будет. В итоге прождали до 8 вечера,позвонили на ресепшн, сказали ждите, пока горничные уберуться в номерах и потом принесут.в 9 вечера муж пошел ругаться на ресепшн, на что ему ответили, извините кроваток нет-пусть ребенок спит с вами!!!!настроение было испорчено окончательно, ведь наш реьенок может спать только в детской кроватке. Спасибо спас положение только старший менеджер, принесли и собрали новую кроватку. В ресторане все время очередь на весь коридор,приходилось стоять и долго ждать с маленьким ребенком на руках! Нет диетического питания!!отварных мяса, рыбы и овощей. Кормящим мамам и тем,кто на диете попросту нечего есть. Основное слабое звено отеля -питание! Его мало и оно невкусное,такое чувство, что шеф повар раньше работал в заводской столовой. Еда прям столовская,по другому не назовешь!!! Отдыхали во многих отелях "одноклассниках ",разница значительная,там еда была, как дома,вкусная и не жирная. Сладостей мало,их расхватывают на лету, редко когда что доставалось,даже если караулить. В достатке были только булки. В общем заявка отеля хорошая и мы даже в первый день заселения стали рекомендовать его всем друзьям. Но посетив пару раз ресторан,взяли свои слова назад. Оба с мужем на второй день мучились изжогой,чего у меня в принципе никогда не бывает! Ресторан -слабое звено отеля, из-за которого в этот отель больше не поедем. Очень жаль,ведь все остальное на уровне!

Это не минус,а больше пожелание: хотелось бы побольше вечерних массовых мероприятий (анимация и тд.). Хотя когда мы были с 21.02 по 23.02, вечером 22.02. к нам приезжали из Камеди батла, выступали и разыгрывали сертификат на СПА-тур.

Еда могла бы быть по разнообразнее! дороговато!

Негатива не было.

1) Очереди в ресторан. 2) К сожалению, при заезде с меня взяли денег больше, чем было оговорено при бронтровании. На ресепшене девушка не смогла удовлетворительно объяснить, откуда взялась такая сумма. Записала мой телефон, сказав, что перезвоните менеджер по по бронированию с букинга. Конечно,никто не перезвонил. Неприятно. Будьте осторожны, недобросовестные люди здесь работают.

Шапочка нужна в бассейн, нет хамама, нет нормального бара с алкоголем, нет бара в бассейне, питание. Но в целом неплохо т.к. это не курорт, а санаторий все-таки.

Были в выходные- было очень много народу в ресторане, очередь как в Макдональдсе. Маленькая территория вокруг.

1. Не могу оценить качество косметологических процедур и массажа, т.к. снова не удалось на них попасть (а очень хотелось!!!) из-за полной записи, не смотря на то, что в будни народу в отеле было очень мало. Возможно, надо увеличить количество косметологов и массажистов... 2. В детской игровой комнате в будни детей оставить не с кем, персонала там нет (это информация для тех, кто рассчитывает пойти на процедуры, а ребенка оставить в игровой комнате) 3. Стандартные двухместные номера в отеле разных размеров, есть очень маленькие, что даже детская кроватка помещается с трудом - служба размещения отеля похоже об этом не знает, за это им минус...

Персонал неквалифицирован.

Первое, на что сразу обращаешь внимание - затхло-канализационный запах в общественном коридоре (на 2ом этаже, на другие этажи не ходили). Персонал заботливостью и вниманием не поражает ни разу, местами создавалось чувство, что ты им должен и мешаешь работать, но это терпимо. Не понравилось, что скатерти в столовой были вечно грязные, есть за такими неприятно. По мне уж лучше б они их вообще убрали и положили дорожки или даже бумажные подстилки, которые можно смело выкинуть после гостей и постелить новые. Не понравилось, что в номере не было сейфа. Конкретно в нашем номере (236) была огромная проблема с кондиционером - он самопроизвольно дул и издавал совершенно страшные звуки 24 часа в сутки с периодичностью раз в 30 минут (в том числе и ночью), причем вырубить эту штуковину не могло ничего, вероятно она была запитана от общей системы кондиционирования. На наши робкие жалобы присылали горничную с пультом, проблему не устранили. В бассейне обязательное требование - наличие шапочки - без нее в воду не пустят. Я, конечно, пониманию, что падающие волосы с граждан - это серьезная проблема, как-то во всех фитнес-клубах ее решили. На лежаках не хватает мягкой подстилки, на пластике долго не посидишь/полежишь. Также хотелось бы, чтобы расширили ассортимент бара.

Питание, неработающий аэрохоккей, нефиксируемое положение душа, плохой отток воды

В первом номере куда нас заселили не оказалось горячей воды, пришлось переезжать. Вопрос был решен сразу же, но все же.

Еда не очень. Отсутствие деревьев.

Была по новогоднему предложению. Заселять начали с 17.00 31 декабря. Люди ждали больше часа. Кому то было плохо, так еле нашли аппарат измерить давление. Новогодний банкет проходил в спортивном зале. Все пространство было заставлено столами, пройти между которыми было невозможно. Сидели как на вокзале. 300 человек обслуживало максимум 10 официантов. Меню скудное, примитивное и не вкусное. Люди сами ходили наливать себе чай, и сами же убирали грязную посуду со столов. Выпить кофе по утрам можно было только за деньги в кафе, т.к. ни одна кофемашина не работала. Территории как таковой у отеля нет. Гулять негде.

В баре не принимают кредитные карты, только наличные. обратила внимание, на то, что в детский бассейн так и норовят попасть бабушки и дедушки, тёти и дяди, без детей, очень неприятное зрелище, зачем полоскать свои телеса в детском бассейне? может администрации в качестве рекомендации разместить табличку " бассейн только для детей". услуги можно расширить такими процедурами как маникюр и педикюр, женская половина была бы вам благодарна.

Не понравилось, что в лобби баре не принимают карточки, а банкомата в отеле нет. Территория отеля небольшая, территория за калиткой в лесу не ухоженная, особо негде погулять. Не хватает вечерних развлечений, типа боулинга или бильярда.

Надеюсь, что весной посадят кусты вдоль дорожек и деревья на территории, будет уютнее. Хотелось бы детскую комнату конечно, затраты минимальные, а очень нужное место!

Это именно санаторий, а не загородный отель. Не покидает ощущение, что приехал в хорошо отремонтированную больницу. Бедный шведский стол. Полумрак в коридорах из-за датчиков света которые срабатывают когда подходишь к ним в плотную и идешь постоянно в темноту... это не добавляет уюта. Администрации явно нужно добавить в отель уютной атмосферы.

Нет тапочек и халатов в номерах стандарт Отсутствует сейф