Отзывы Курорт Красная Пахра

Питание посредственное. Вроде все есть, но нет удовольствия от еды, как например в новая Истра. Салаты вообще непонятные. Чтобы их заправить надо взять одноразовую упаковку, которая не открывается. В тренажерном зале не работает 30 процентов тренажеров (пульс на кардио, велотренажёр, тренажер на внутреннюю поверхность бедра, на спину. И главное не чинят вообще. Устала писать жалобы. Отвратительное отношение к клиенту. Полгода не могли поставить лавку в раздевалку тр.зала. Также отвратительный кофе в баре и у рецепшна, вероятно качество зерен не очень. А цена за кофе как везде в Москве.

Все, что написано на сайте не соответствует реальности. Анимации детской нет, расписание для детей (оригами, Лепка из глины и так далее) отсутствуют. Батут указан на сайте, но его нет. Шведский стол - настолько скромен, что накормить ребёнка нечем ВООБЩЕ!!! Дискотека - это маленькая девочка ставит музыку из своего телефона. У нашего Ребёнка был праздник, мы заказали 2 фонтана из гелевый шаров, они простояли ровно 4 часа и благополучно лежали на полу весь праздник. Обходите стороной это место.

Номер не убирали, приходилось просить вынести мусор, жутчайшая жара в столовой, матрасы жёлтые, будто не раз на них кто-то мочился. Однозначно не 4 звезды, нарисованные на центральном входе. Еда не очень, а если с толпой не придешь к открытию, то потом собираешь остатки. Вечно все носятся и ищут кружки, т.к их не хватает. Столы не протерты после первого потока людей.

Два часа занимает расселение при приезде. Приехали на 5 дней, сегодня пошёл 4-й, ни разу не было уборки в номере и замены белья, не выносят мусор

Обслуживание

Все понравилось.

Все.

Все супер

Минусы: - процесс предоплаты и получения ваучера от менеджера Амакса превратился просто в какой-то квест. Я не очень понимаю, почему я должна 4-5 раз перезванивать, писать и беспокоиться, когда мне не приходит ваучер, учитывая тот факт, что получение предоплаты в интересах самого отеля. Опять же, бронируя гостиницу с букинга, я хочу получить минимум телодвижений и взаимодействия с объектом размещения до заезда. В связи с этим вопрос, почему надо вносить предоплату напрямую и почему невозможно снять ее с карты, указанной при бронировании, как это делают другие отели - интернет временами лагает, стабильно работать в некоторые дни было просто невозможно - на обедах и ужинах отчетливо не хватает нормального выбора мяса (я уже не говорю о говядине и свинине, хотя бы куриной грудки!). Зато есть рыба (неизменно с костями). При этом огромный выбор гарниров/салатов/соусов (в плане side dishes тут все в порядке) - вокруг отеля есть лес, в который номинально можно выходить на прогулки, но по факту прогулка по двум доступным тропкам занимает от силы 20 минут. Поэтому если вы хотите лесных дорожек и прогулок по настоящему лесу, не огороженному забором или дорогами, то вам не сюда.

Двухэтажный номер не берите - очень душно на 2ом этаже (там где есть кровать), а кондиционер запросто может не работать, т. к. включён во всём блоке на обогрев и не может работать независимо. С этим персонал так ничего поделать и не мог за всё время пребывания - каждую ночь спали в духоте, т. к. окна только внизу и никакой циркуляции воздуха наверх нет.

Очень маленькая территория . В лобби баре обслуживание отвратительное. Одну пиццу ждали больше часа. На ресепшене не могут дать ответа,по предстоящим мероприятиям в отеле,как и где будет та или иная анимация,запланированная отелем . На ресепшене возле бассейна,крайне недовольные сотрудники,которые не особо дают информацию о спа услугах. Как- будто делают тебе одолжение. Повторно обращаться нет желания. Не плохо было бы в номерах сделать что-то вроде "Меню-спа". На баре возле бассейна бармен сам моет стаканы, не самыми чистыми губками и на глазах посетителей без моющих средств. Полотенца для бассейна пора заменить.Персонал подтянуть до уровня 4**** с которыми себя позиционирует отель.

Уборка номера в этот раз была ужасной, за 4 дня ни разу не убрались, за горничной приходилось бегать

Мне не понравилось только питание, по моему субъективному мнению на три с минусом. Вроде бы и разнообразие блюд есть, но все какое то невкусное.

Маленькая территория, гулять негде. Заняться нечем, один маленьких бильярдный стол, и тот все время занят детьми. Питание просто ужасное. На завтрак подают то, что осталось с ужина, а так же всегда одинаковые омлет, запеканку и розовые пластиковые сардельки. Фрукты зачастую заветренные, не съеденные в прошлую трапезу. Вообще с безотходным принципом тут все в порядке, у повара явно есть предпринимательская жилка. Яблоки, которые подавались в виде фруктов и которые не были съедены, на следующий день на завтрак получают второй шанс уже в запеченном виде. Выпечки тут навалом, кексы, булочки, печенье - всё для того, чтобы непритязательна публика смогла наполнить свои непритязательные желудки. Приборы всегда липкие, прежде чем ими есть, необходимо протирать. Бассейн - отдельная история. Вход в него свободный, никто не проверяет посетителей на наличие грибка. При этом в сауне объявление, что вход в нее разрешается только босиком. То есть по сути никому нет дела о здоровье посетителей, главное, чтобы пришло побольше народу и побольше людей воспользовалось баром рядом с бассейном.

Сложная архитектура и навигация по зданию, духота в коридорах (сообщили, что над вытяжкой работают). Действительно значимых недостатков нет. Хотелось бы посоветовать аниматорам лучше готовиться к мероприятиям, прорабатывать сюжет и ведение.

По пятницам когда много заезда народа много толпиться на ресепшене. В ресторан тяжко пройти все рвуться туда.в целом не плохо. Территория не большая за 15 мин не спеша можно обойти все.Были дожди много толпилось в лобби баре.

Персонал на рецепшене пропустил мимо абсолютно все наши запросы, а мы неоднократно просили доп детскую кроватку и детское пастельные белье. С раза 3его удалось выбить пастельное белье, но и тут промахнулись и принесли комплект для взрослого. Кроватку так и не дождались.

Очень долгое оформление при заезде 1 час... :(

Отсутствие контроля родителей и инструктора за детьми в бассейне ухудшило впечатление, т.к. я получила травму. Скудный детский стол, а посуду слишком рьяно собирают со столов, прям почти из-под вилки ))) В лесу поставили ловушку для белок - что за ерунда отловить дикую белку и посадить в клетку их мини зоопарка!!! Не понравилась предоставленная детская кроватка, ребенок должен спать в 5 см от пола? Малышу было холодно!

Все хуже и хуже. За час до приезда я опять напомнила про детские кроватки. Ещё раз подтвердили. И по факту не было. И ждали мы их 3 часа

У нас был стандартный номер с большой кроватью на пятом этаже. Вид был на крышу бассейна и на окна ресторана. По крайней мере мы всегда знали, стоит ли идти кушать, или все-таки надо подождать, пока народ рассосется и освободит столики. Отель требует косметического ремонта. Когда входишь в номер, этого сначала не замечаешь, но потом все становится видно - и обшарпанный паркет, и испачканные обои в некоторых местах, и дырявый плинтус. Но все работало - и холодильник, и телевизор, и кондиционер, и окна с дверьми нормально открывались-закрывались. Однажды вечером обнаружили насекомое ночью в ванне, пытавшееся скрыться, как только включили свет. Бррр.

- Был забронирован номер с балконом, при заселении дали ключи от бизнеса, площадь больше, но балкона нет и из окна видна только крыша. Пришлось разбираться доказывать персоналу на рецепции, что был заказан номер с балконом. - На рецепции все работают очень медленно и с лицами, как-будто делают одолжение. - Лифты очень долго ждать. - В номере были подушки - "медузы", на которых невозможно было спать, пришлось брать в аренду. - В параметрах была указана оплата при заселении, после бронирования позвонили из отеля и запросили все данные карты, сказав, что без неё бронь будет не действительна. Пришлось дать, сразу списали всю сумму.

-Очень долгое заселение, стояли на ресепшене больше часа. Надо как-то распределять людей, потому что все прекрасно знают, что на праздники идут большие заезды. -Отсутствие бутилированной воды в номере. Да, конечно на каждом этаже стоит куллер с водой и можно пойти набрать воды в кружку, ну например ночью идти через весь этаж не очень хочется. -Слишком скучно, вот просто совсем. После 21-00 в отеле абсолютно нечем заняться. Всё понятно что большинство людей едут на лечение, либо отдыхать с детьми. Ну просто взрослым там с ума можно сойти. Лобби бар на первом этаже это серое и унылое место, музыка за упокой и минимум света. -Территория маленькая, вокруг главного здания обойти и на этом всё. -Запах после посещения ресторана: 3 день выветриваю куртку, пахнет, как будто беляшами на рынке торговала, маслом жирным. А это значит что плохая вентиляция в ресторане. -В лесу грязно, как будто стройка идёт. -Персонал: такие милые ребята, но они такие печальные, такие уставшие и замученные, видимо атмосфера унылости давит.

При больших заездах( на праздничные даты) постоянно проблема с местами в ресторане, постоянно при заезде не готов номер согласно заявке( приходиться ждать, чтобы предоставили детские кроватки, чтобы застелили доп. Спальное место) При последнем посещении к удивлению выяснили, что существует 3 вида номеров бизнес-класса, которые отличаются площадью. Причем отличаются существенно при одинаковой цене проживания в данных номерах! Персонал на рецепшене не всегда владеет информацией для работы с клиентами! Постоянно отлучаются за дверь, чтобы уточнить информацию, приходится ждать иногда и по 10 минут. Горничные плохо следят за наличием мыла и геля для душа в дозаторе. На вторые сутки мыло закончилось, при уборке номера его никто восполнил. Пришлось напоминать, звонить. При позиционировании отеля в 4 звезды очень много над чем следует работать руководству!!!

Со мной ездит моя собака. За её проживание плачу 1000 за сутки, это намного дороже, чем в других отелях в нашей стране и в Европе. Но для собак нет условий для прогулок. При хорошей погоде можно выйти в лес, мы этим пользовались. Но обратный проход из леса закрывается в 20.00.Приходилось возвращаться через деревню. По возможности, из тех денег, которые мы, собачники, выплачивает за своих питомцев, подумайте, пожалуйста собачью площадку на территории. Гулять на территории запрещено, но, когда мы были в апреле, в лесу гулять было невозможно, он был не проходим. В этом случае собачья площадка была бы просто спасением. Спасибо. В целом, благодарю за прекрасное отношение персонала к моему питомцу.

Заселение от 40 мин до 1.5 часов(друзья), хотя прибыли в срок, как заявлено в 17.00

Еда очень средняя и выбора мало, а-ля советская столовая, но на второй день привыкаешь) Зато все довольно диетическое и простое, без лишнего масла, жира, соусов, соли. В первый ужин не было свежих овощей, кофе ужасный (автомат нескафе), вино тоже (оно стоит и никто его не берет, спиртяга на вкус)). В лобби-баре за доп. оплату можно взять пасту, салат, но ждать минимум 30-40 мин. Но там хотя бы есть нормальная кофе-машина, капучино 250р. Чтобы выехать из номера, надо вызвать горничную и сдать ей номер, мне пришлось звонить дважды и ждать примерно 40 мин, чтобы у меня приняли номер. Дальше надо выстоять очередь на ресепшн и оплатить все услуги разными чеками, закладывайте на выезд час, в общем. Очень много шумных детей всех возрастов, в коридорах, в ресторане, в бассейне. Если вы за тишиной, то найдете ее только в лесу рядом) Практически за все надо доплачивать: халат 200р/сутки, нормальная подушка 50р/сутки, велик 50р/час. Выезд до 15, а обед с 15 до 16, что означает что выезжать вы будете очень голодными, потому что завтрак заканчивается в 10 и до 15 вы успеете проголодаться. Без машины общественным добираться сложновато: от теплого стана идут маршрутки до остановки на шоссе, оттуда пешком до отеля минут 30-40, вроде бы есть какой-то трансфер до этой остановки, надо уточнять.

Нет аптечного киоска.

Недостатков не нашли.

Очень маленькая раздевалка в бассейне. В стандартных номерах (по крайней мере, в нашем) не было сейфа. А это 4 звезды, на минуточку. На мой взгляд, питание в обед и ужин скудновато для 4 звезд. Много выпечки ( для соответствия 4 м звездам). При этом цельно- мясное блюдо одно (например, на обед - печень, на ужин - шашлык). Плюс всегда отварная курица для диет-стола. Остальное - переработка недоеденного в предыдущий раз (тефтели/ленивые голубцы: 80% риса, 20% мяса/курицы/свинины). Маленький выбор фруктов. Салатов из свежих овощей - достаточно. Рыбное блюдо и в обед и в ужин присутствует. Короче - по питанию - 3 звезды, от 4-х - только обилие выпечки. Вино мы пить не смогли. После процедуры водорослевое обертывание - прыщи и зуд по всему телу. 2 дня на антигистаминных препаратах результата не дали. Ранее аллергии не было. Придется идти к дерматологу, выяснять, в чем дело. Весь лес, прилегающий к территории, завален мусором. Я понимаю, что лес к территории не относится, но все отдыхающие ходят туда гулять. Возможно стоит какую-то акцию - субботник организовать или на поселковую администрацию повоздействовать. Вряд ли столько бутылок и банок отдыхающие курорта навыбрасывали.

Цена. Очень подорожало.

На ресепшене при въезде не предупредили о том, что некоторые оздоровительные процедуры входят в стоимость нашей путёвки. Об этом мы с мужем узнали накануне отъезда, начали спрашивать у проживающих, которые имели аналогичные путёвки, все подтвердили, что так оно и есть. Ничего вразумительного на ресепшене по этому поводу не сказали, что очень печально. Не буду рекомендовать такой отдых друзьям и знакомым, и сама с семьёй больше не приеду. Не приятно. По мелочи. Анимация для детей не очень. Мероприятие, где рисуют засохшими пальчиковыми красками, при этом не имея под рукой салфеток, чтобы вытереть руки, это странно. В женской душевой так пахнет туалетом, в туалет зайти не возможно, все грязно... наверное нужно убирать там чаще. Столовая - отдельная тема. Детский стол... на завтрак сардельки и котлеты? Вы шутите? Где нормальный диетический стол для детей, без пельменей и тонны масла. Питались довольно скудно, потому что весь стол жирный, все жаренное, во все хорошо отлеты добавляют рис.. зачем? Чтобы использовать меньше мяса... стульчики для детского кормления все липкие и грязные, стаканы тоже не очень хорошо вымыты, к сожалению. Хорошего впечатления не осталось. .

Есть только два момента, которые можно усовершенствовать: 1) в лобби-бар можно сделать что-то вроде «электронного вызова» - иногда приходится ждать, и непонятно, надолго ли ушёл сотрудник лобби-бара; 2) работу персонала на ресепшн возможно как-то усовершенствовать, ребята работают хорошо, но складывается ощущение, что процесс замедляет возможно несовременное несовершенное оборудование и программа, с которыми они работают; в итоге заселение ну уж очень долго может происходить.

Жуткий контингент! Старики и молодые мамаши с орущими детьми. То ли туда отправляют от каких то предприятий, то ли и хз, но общий уровень отдыхающих на уровне сотрудников фабрик. Организация отдыха соответветмтвующая-это классический совдеповский (в негативном смысле) дом отдыха. Самое разочаровывающее путешествие за год

Под табличкой пост стояла не постная еда. Сама табличка показывает, что внимание этому уделить хотят, но сама подача демонстрирует, что не уделяют. Но это могла быть ошибкой персонала. Хотя сам выбор был, надо отдать должное

Территория маловата, еда однообразная, но неплохая. Развлекательная программа не понравилась, ее практически нет. Не хватает развлечений на улице и в помещении. Ездили на выходные, нормально, но за более длительное время мы бы с детьми умерли со скуки.

Горячей воды в номере не было. Мылись в душе бассейна. В конце выезда в дверь засунули лист с распечаткой моих персональных данных и всех услуг, которые я покупал по депозиту, доступно всем проходящим. Зачем я не понял. При выезде это оплачивается.

Еда - хотелось бы лучше. Вроде бы много, но всё не очень вкусно. Видно, что в блюда на обед использовалось то, что не доели на завтрак :( Маловато анимации для детей. Хотелось бы больше активностей. На букинге есть один момент, на который СТОИТ обращать внимание: при подборе по своим параметрам, забивала 2 взр+1 ребенок, мне выдалась цена за номер, которая, как оказалось в последствии, была стоимостью за 2 взрослых, а за ребенка пришлось доплачивать на месте дополнительную, не малую , сумму. Этот нюанс указан в подтверждении бронирования. Но в "особых условиях" мелким шрифтом. Заметила это только в день заезда. Расстроил этот момент очень, т.к. доплата оказалась незапланированной тратой.

Маленький размер халатов для посещения СПА и всего одна подушка на человека на кровати.

Было бы здорово во время массажа включать фоновую музыку. Время работы бассейна в информационном буклете в номере некорректное, работает до 22, а не 23. Вообще лучше все уточнять по времени работы

В улучшенном номере чай, кофе, сахар дают только при заезде. Отдыхали неделю. Можно было и пополнить.

Освежить ремонт номеров. Настроить лифты на быструю работу, очень долго ждать. Убрать датчики движения в коридоре, либо сделать их более чувствительными, темнота и полумрак неприятны. В баре все безумно дорого. В столовой на входе дозатор льет антисептик на руки в большом количестве. В столовой с каждого стола видны телевизоры с мультиками, дети как зомби все, это вредно! Музыкальное сопровождение просто ужас, громко и непонятно (грузинские напевы-серьезно?). После первых посетителей не заменяют скатерти, неприятно садится за стол с пятнами. Посуду убирают со стола молниеносно, не успеваешь доесть. Видно, что посуды не хватает, ее прям мокрую из мойкм ставят на столы. Про питание ну, как в столовой -очень вкусно и очень просто. Сладкий стол только невкусный. Сладкий хлеб какой-то, а не пирожные. В общем девиз такой "пытаются сэкономить на всём, на чём можно", и это, к сожалению, видно.

Все было очень хорошо!

Еда в ресторане очень соленая. Хотелось бы больше вегетарианских (постных, несоленых) супов !

Убрали детский стол, питание стало еще более скудным, наверное, это единственный недостаток.

Жили на седьмом этаже, была проблема с напором воды в душе.

Очень не понравилась еда, особенно на ужин. Завтрак нормальный, обед так себе, детский стол ужасный вообще. Кофе - страшная гадость. Долго я бы там не протянула; но три дня выжить можно. Альтернативы столовой нет. Могли бы уж открыть ресторан с меню - это бы скрасило жизнь постояльцев. Номер хоть и большой, но мебель продумана плохо: маленький неудобный диван внизу; пластиковые стулья; кресла нет; телик смотреть вообще не комфортно; в ванной нужна тумбочка, ибо банки-склянки, косметички вообще некуда класть, только на пол. На втором уровне удушающая жара; мы открывали окно на первом, но воздух и прохлада до второго уровня не доходили вообще! Страшно подумать, как там летом спать. Совковая система выписывания из номеров: приходит горничная и проверят не сперли ли мы чего. Не нашла рожок для обуви - стала с нас спрашивать.. нашелся слава богу. Но вообще конечно это жесть. Если даже кто-то когда-то и спер рожок для обуви.. ну в стоимость номера наверняка заложено .. и потом все же данные банковских карт оставляют. Короче, совершенствуйтесь, господа! Так в целом неплохо.

Кофе в лобби-баре лучше не пить или поменять поставщика зерен.)

Персонал в ресторане, в этот раз, могли между собой играться, когда уже много грязной посуды стояло на столах. В водолечебнице процедуры проходят и мужчины и женщины одновременно, очень неудобно. Специалист проводила процедуру по душу Шарко абсолютно неправильно и небезопасно.

Очень не хватает столов (при условии "посменного" графика). Не очень разнообразное питание (практически один и тот же ассортимент).

Одна подушка европейского размера - маловато! Мне кажется, надо бы добавить еще хотя бы одну.

Организация работы медицинского центра требует серьезной оптимизации! Во-первых, люди, приезжающие отдохнуть, рассчитывают, что спа и медицинские услуги (массаж, например) предоставляются до более позднего времени, а не до 18.00. Во-вторых, оставляет желать лучшего работа ресепшн медицинского центра. Сначала мы долго не могли дозвониться (телефон не отвечал), потом догадались позвонить на ресепшн, но было уже 18.00 и записаться на следующий день не удалось. Позвонили утром, сотрудница ответила, что у нее много народа и она не может говорить (???), обещала перезвонить, но не перезвонила. Перезвонили сами, записались, но по приезду выяснилось, что записи по факту нет (какие-то необъяснимые трудности с соотнесением предварительной записи с записью с предоплатой).. В целом в центре беспорядок и немножко каменный век. Были в итоге на двух сеансах массажа: один массажист не произвел впечатления, второй был прекрасен. В бассейне очень много людей и очень много шумящих детей. Надеяться на то, что в этой зоне удастся расслабиться, не стоит. Возможно, администрации стоит задуматься над дополнительным часом работы бассейна вечером за дополнительную плату. Мы бы точно воспользовались перед сном! И совместили бы с массажем (если бы массаж не заканчивался в 18.00) :).

Долгая очередь для регистрации! При выезде; не нашли мою оплату. Долго выесняли...

Маленькие душевые кабины. Отсутствие моющих средств, биде. Плохо организован заезд и выезд, очереди и медленная работа службы размещения.

Подробнее читайте в гугле или на триадвизор. Персонал просто ужас, такого хамства я еще нигде не встречала. Место для прогулок. По факту в лесу 500 метров и все. Отель новый, но за номерами следят слабо. В мед. центре не оказали мед. помощь. Порядок проведения процедур не соблюдают. Начальник охраны хамит и угрожает физической расправой и вызовом росгвардии, не по делу причем. Еда в ресторане вся не соленая, но может на то есть причина. Качество десертов ужасное.

Шкафчики в раздевалке бассейна. Они настолько странные:те, что с нижней широкой дверцей, без проблем. А если попадется дверца эта верхняя, и если забываешь, что она существует, обязательно получаешь ею по голове, причем угол дверцы неотточен, острый, именно он делает удар болезненным. Это единственный, на мой взгляд, недостаток отеля, но, правда, не снижает желание приезжать снова. Бассеин хороший.

Кухня прекрасная для взрослых, но с добавками, гречневую кашу добавляют грибы и т.п. Были проблемы накормить ребенка, особенно а ужин.Побольше простой пищи, картошка пюре, каша гречневая, рис без добавок

Сдача номера горничной. Теперь уже не привычно. Но возможно причина в нашей ментальности - персонал рассказывает, что народ по-прежнему ворует по мелочам :открывашки, полотенца, кто одухотворенней.,те Библию или Коран. Слабый напор в душе. Больше придраться не к чему.

Не очень доброжелательной показалась девушка на ресепшен, которая нас заселяла. Не понравилось, что бортик душа оказался высоким, моей бабушке было сложно самостоятельно принимать душ. Крыло, в которое нас поселили, находилось далеко, приходилось долго идти пешком, потом на лифте и ещё +5 ступенек вниз. Все это считаю минусом для пожилых людей, которым сложно ходить, как моей бабушке.

Везде холодно. В коридорах, в столовой. В номере при заезде тоже было холодно. Нужно было самим включать систему и ждать, пока в комнате станет теплее. Впервые в жизни встретили ПЛАТНОЕ пополнение чая, кофе в номере! За такие деньги за проживание это очень странно. И в перед выездом начали уточнять вопросы по оплате. Хотя , когда оплату перевела, позвонила и мне сказали , что все нормально. Пришлось доплачивать такси за время ожидание, т.к. заказывали заранее.

Очередь при регистрации, грязные столы в столовой, очень скудная еда - невкусно приготовлена рыба, Проблема с местами в столовой. Сдача номеров при выезде - очень долго шла горничная для приемки номера.