Отзывы Курорт Красная Пахра

В ванной комнате жидкое мыло и гель для душа. Отсутствует зубная паста, говорят не положено, только за отдельную плату. Лучше бы тапочки и халаты не давали, а туалетные принадлежности положили. Халаты одного размера, для нормального телосложения, у полных халаты не сходятся. Отсутствует в ванной комнате принудительная вентиляция. Т.к. дверь ванной комнате выходит непосредственно в жилое помещение , в комнате стоял запах парфюма, дезодоранта. В данной категории номера бизнес, балкон отсутствует, проветривать помещение приходилось, через окошко. В день заезда, оформления пришлось некоторое время ждать, зато предоставляли горячий чай. Сейфы отсутствуют, предоставляют за отдельную плату.

К сожалению второй год подряд сталкиваемся с довольно странной особенностью: абсолютно не учитываются пожелания по размещению. Мы второй год подряд пишем в особых пожеланиях на Букинге "Желателен подчеркиваем тихий номер, в конце коридора и с видом на лес (задняя сторона основного корпуса) - просим убедительно т.к. в первое наше посещение просьба учтена не была и номер был первым после выхода из лифта." В прошлом году у нас был номер на 3 этаже сразу после выхода из лифта налево. Теперь у меня 530 номер, который аккурат на 2 этажа выше прошлого, и получается, что это самый не тихий номер, т.к. слышно каждого проходящего гостя. Важно: в рамках повышения уровня качества обслуживания и оперативности по разрешению неприятных ситуаций на ресепшене размещены контакты генерального директора Отеля. Я естественно воспользовался данной возможностью и в течении 3 часов был переселен в номер, который просил ранее. Спасибо большое за такую оперативность. Баллы за комфорт снижены по причине неучета комментариев по проживанию, остальное все отлично. Маленьким минусом также хочу отметить, что с этого года возможно лишь 1 раз в день посещать бассейн. В прошлом году ходил по 40 минут с утра и на 1 час вечером - было идеально.. Возможно руководству отеля стоит пересмотреть данное направление.

У меня вопрос к директору данного курорта- Вы предлагаете меню подушек (якобы с травами ), для успокоения , расслабления и и.п. Я решила воспользоваться, цена смешная-50₽/сутки.мне принесли подушку , заявленно в буклете ,что в составе наполнител луговые травы. Читаю состав подушки на ярлыке -ПЭ 100%.(полиэфирное волокно). То есть трав в составе нет !!! И даже запаха трав! А луговые травы нарисованы на напернике. Это что? Чтобы Вы понимали, это нарушение закона о Зашите прав потребителя, а именно предоставление заведомо ложной информации. Вроде 50₽ маленькая сумма, но за что?! За такую же подушку, какая уже предоставлена? Я отказалась ,и денег не взяли , но осадок от "развода" остался.

Очень мягкая кровать и маленькие подушки 50 на 70

Заезд в 17.00 для всех. Из-за этого скапливается много народа. У стойки рецепции работает лишь 2 администратора. В итоге,простояли 40 мин у стойки. Поставьте больше админов и компьютеров и станет хорошо. Я бронировала номер бизнес-класса. Достался номер 519,на 5 этаже. Не берите его. Не уютный,без балкона,вид на крышу здания,хотя вокруг лес и красота. Полы в номере нужно менять, черные разводы повсюду. Не приветливый персонал. При заезде не работал вай фай,пришлось идти на рецепцию,где его починили,но с таким недовольным лицом. Кондиционер не работал. Отдыхали 1 октября. В номере отопления не было. Холодно. При выезде обещали трансфер в 15.00. В итоге, приехала машина лишь в 15.40 ,никто даже не извинился по этому случаю. Мы опоздали на работу!

В туалете немного пахло.

В бассейн нужна шапочка, причём узнаешь об этом непосредственно в бассейне (не на ресепшн, хотя специально подходили и спрашивали порядок посещения бассейна) . Есть сауна и фитобар. Все ванные принадлежности (кроме мыла , тапочек и полотенец) платные, хотя четыре звезды. Берите все с собой! На ресепшн очень неторопливый персонал! Инстапринтер долго не работал, так и не удалось получить свои фото (ресепшн за ним не следит) . При заселении обратили внимание на то, что нужна кровать с двуспальным матрасом, девушка на ресепшн сказала, что у них кровати-трансформеры. Но когда мы зашли в номер, увидели две одинарные кровати. Пошли обратно на ресепшн разбираться.. нам сообщили, что в течение 10 минут придёт горничная и все поменяет. Видимо, сложно было сказать это сразу... Ещё одна странность: требуются паспорта обоих постряльцев при заселении.

Много пафоса, а на деле на 4-, с натягом.

Мы заказывали номер с одной двуспальной кроватью, а по факту, были две односпальные с одним матрацем, и посередине он заметно проваливался. Сейчас идет ремонт шоссе, поэтому время поездки от города увеличивается вдвое, но это временное явление.

Были небольшие проблемы при заезде. Номер бронировала заранее, но, к сожалению, получилась какая-то накладка. Пришлось подождать. Но, спасибо работнику ресепшн Ксении, она разобралась в ситуации и все решила. При этом девушка была очень вежлива и действовала оперативно.

Не понравилось, что Booking не продает путевки с лечением. Питание отличное, выпечка безобразная, десерты плохие. Цены на лечение высокие.

Check in & check out ВСЕ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ДОЛГО Невозможно оплатить проживание при выезде Поэтому не могут заблокировать депозит на карте , а это уже не 4⭐️

Холодильник не работал, зубных щёток не было, ковров на полу не было тоже. Персонал просто хамы.Особенно горничные и администраторы, верх наглости и хамства.

Не понравилось много чего: 1. Еда плохая. 2. Комаров тьма. 3. Мало куда можно сходить погулять 4. В бассейне шапочки?!привет, СССР. Шапки только на рецепшн (если зашел в бассейн без шапки, надо обратно переть за ней на рецепшн) и за деньги. Привет, буржуазия. 5. Детский бассейн не особо чистый. 6. Лес рядом грязный и неухоженный. 7. В ресторане мало места. И пахнет неприятно. 8. Детские аниматоры не стараются от слова совсем. 9. Рядом жилой дом.

Не понятно, зачем разрешают маленьких грудных детей брать в большой бассейн для взрослых, по-моему это никому ни на пользу, ни им, ни взрослым. Уж если очень хочется искупать ребёнка в воде, которая ему явно вредна, то следует это делать в отдельном имеющемся детском бассейне.

В номере нет чайника, не предоставляются банные наборы. Плохой напор в душе, вода льется по началу теплая, но быстро становится холодной. И в кранах подача воды не соответствует обозначениям.

В отеле дикое количество детей, их крики и постоянная беготня немного испортили нам отдых.

Хотелось бы, чтобы горничные были менее настойчивыми, когда просят не беспокоить.

Грязный детский бассейн. Был случай, когда молодая пара легла в фонтан в детском бассейне, а смотритель играл в телефон, когда его тактично попросили напомнить, им, что детский бассейн закрыт для случайных взрослых, он их попросил выйти, а молодой человек бесцеремонно туда, простите, написал, проявляя всяческое неуважение ко всем рядом находившимся и за этот инцидент данной паре ничего не было. Разрешено курить на территории и на балконе.

Шумоизоляция ужасная, проспали завтрак т.к просыпались всю ночь, вход в наш номер, 416 находится в лифтовой зоне, любые разговоры людей ожидающих лифт отчётливо слышны в номере. Так же пол ночи был шум воды, как будто течет кран. Друзья жили в 418, вход в который был из обычного коридора, у них всё было ок. Если едите хотя бы на несколько дней - не заселяйтесь в номера у которых вход находится в лифтовой зоне, т.к можете забыть про хороший сон. Работникам ресепшн не хватает улыбки на лице, а так же при заезде и выезде пришлось отстоять около 20 минут в очереди. Я кончено понимаю, что отель не маленький, но можно в такие пиковые часы ставить хотя бы одного дополнительного сотрудника на регистрацию заездов и выездов ну или делайте части гостей выезд не в 15.00 а 16.00, чтоб не было очередей при выселении. Немного не понятен 1 часовой интервал на прием еды, если обед с 13.00 до 14.00 и ужин кажется с 19.00 до 20.00 в принципе нормально, завтрак с 8.00 до 9.00 это уже перебор, если учесть то, что из за шумов мы просыпались несколько раз за ночь, а с 7 утра от лифта доносятся детские крики, заставить себя встать в 8 утра было очень тяжело. Неужели нельзя сделать завтрак до 10.00, как в большинстве домов отдыха. А так же самое главное, это не плюс или минус, большая часть гостей отеля, это семьи с маленькими детьми и пенсионеры, на обеде и ужине детский плачь без остановки, нужно это понимать при выборе отдыха. Для отдыха с детьми отличный вариант, а если едешь с друзьями или любимым человеком можно выбрать что то другое, более подходящее.

1 не приветливый персонал ( откровенно хамят на рецепшене) 2 в номере нет одноразовых зубных щеток, геля для душа, хотя отель позиционирует себя как 4 звезды 3 водав закрытом бассеине очень хлорированная, в открытом бассеине грязная 4 очень маленькая территория отеля 5 номер не чистый 6 скудный шведский стол для 4 7 грязные столы на шведке, не всегда хватает место для еды. За такие деньги в подмосковье есть намного лучше отели

Хотелось бы видеть более широкий ассортимент развлечений для взрослых, в частности специализированные кафе и рестораны, разнообразие жанров в киноконцертном зале, интеллектуальные викторины и конкурсы и.т.п.

Ужасно неприветливые девушки на ресепшн, очень долго заселяют. Нет ничего из развлечений, кроме ОДНОЙ монополии на огромный отель, крошечного бильярда, да велосипедов. Есть автоматы игровые, но они не работают. В баре работает всего один бармен, который не успевает всех обслуживать.. отдельно хочется сказать насчёт приемов пищи. Проблема найти свободный столик, чтобы поесть! Все бегают с тарелками в поисках освободившихся столиков. Кофе в отеле отвратительный, постоянно ломаются автоматы с кофе.. В следующий раз поедем в другой отель.

Не хватало столиков за ужином, маленький выбор блюд, необходимость сдавать номер при выезде. Не удалось посетить СПА, т.к. все специалисты были уже заняты. При этом до заезда записаться нельзя. Поэтому летом в выходные на массаж попасть не получится, если приехать только на пару дней.

Хотелось бы более широкую карту вин в баре и возможность заказать вино за обедом и ужином Хотелось бы большее количество массажистов и более длительное время соответствующих процедур, тем более что курорт специализируется на SPA

На ресепшн всегда очередь. Нужно стоять, чтобы взять мяч, велосипед или оплатить кофе. Волейбольным мячом играть невозможно - нужно ехать со своим. Для плавания в бассейне нужна шапочка, но на ресепшене были в наличии только детские. Бармен из лобби-бара может внезапно пропасть на 15 минут. Массаж вместо обещанных 40 минут делали 30.

В ресторане плохо убирались столы. Посуда была зачастую не промытой и всегда- мокрой. Мы отдыхали в номере категории "Бизнес". Заявленных москитных сеток в номере не было, а летающих насекомых там предостаточно. Также не было зубной щетки, пасты,шапочки для душа (а в рекламе это есть). Как пояснила горничная, всё, кроме туалетной бумаги, мыла и геля для душа закончилось и можно купить на ресепшен. А отель между тем 4*.

- Самый огромный минус – незнание законов. Отказали в регистрации двум гражданам Ближнего Востока с действующими по 2018 год визами, ввиду просроченной миграционной карты. Минутка ликбеза, согласно 115-ФЗ: Срок временного пребывания в Российской Федерации иностранного гражданина, прибывшего в Российскую Федерацию в порядке, НЕ ТРЕБУЮЩЕМ ПОЛУЧЕНИЯ ВИЗЫ, не может превышать девяносто суток. Срок временного пребывания иностранного гражданина в Российской Федерации определяется сроком действия выданной ему визы. Возможно в отеле привыкли заселять граждан бывшего СССР, для которых въезд в РФ безвизовый, и о визитах из других стран они не слышали. Однако, ситуация все-таки была решена, спасибо и за это. - Отель не готов к наплыву гостей, и вообще непонятно почему туда едет столько людей. Видимо, в первый раз. Лично мы повторно туда не поедем. Регистрация начинается в 17:00, принимает всего 2 администратора! Отстояв огромную очередь, свой номер мы получили лишь в 19 часов. Выезд также проблематичен. С 15 часов огромная очередь, чтобы просто уехать домой. Ведь сначала ваш номер должна проверить горничная, а это нелегкая и очень длительная процедура (уехали мы только в 15:45). - Женщина, выдающая полотенца при бассейне (увы, не запомнила имени) совершенно не справляется с казалось бы незамысловатой работой – выдачей браслетов с полотенцами по ключу. В конце концов, заявила, что мы «вводим ее в путаницу» и кинула полотенцем в лицо. - Развлекательная программа до 23 часов. «Мы не позиционируем себя как клуб». Что делать после 23 непонятно, учитывая тот факт, что ресторан работает до 20 часов, а лобби бар не изобилует большим выбором еды, ждать которой нужно по часу. - Дверь в ванную комнату не закрывалась. Техник пришел только после второго звонка на ресепшн. Очень интересно, что данный факт не проверяют до заезда, зато очень тщательно проверяют номер при выезде, и даже не стесняются говорить, что в двухместном номере одного халата не хватает, хотя изначально он там был один!

Если не ешь мяса и масла, то будет сложно выбрать еду на завтраке/обеде/ужине. Много пенсионеров, так как, видимо, доступное и качественное лечение.

Подушки ОЧЕНЬ маленькие. Мало развлечений для молодежи.

Плесень в душевой в ванной. На медицинском ресепшене, одна из сотрудниц (к сожалению не помню имя: чёрные волосы пышные длинные) грубо общалась и хамила пожилым людям.

Очень неудобные лежаки на территории. На обед и ужин выбор еды скудноват. На многие процедуры попасть невозможно, тк все занято. При этом я за 2 недели до визита написала письмо в отель с просьбой подобрать программу на 2 дня и заранее забронировать процедуры, однако ответа не получила.

Господа одна просьба у вас была прекрасная кухня .,сейчас значительно хуже .,выпечка ужасна .

Маленькая территория, брали номер бизнес класса, площадь номера хорошая, но открывается только одно окошко и то чуть-чуть, приходилось постоянно охлаждать кондиционером, хотя лето прохладное. Москитной сетки не было. Переехали в номер с балконом, площадь в 1,5 раза меньше, но зато стало свежее. Балкон грязный, следы пепла. Я вообще противник курения и считаю, что отель, который позиционирует зож, должен запрещать курить на балконах и рядом с детской площадкой.

В ресторане тесновато.

В целом впечатление об отдыхе - негативное. Не в первый раз отдыхаем в Подмосковье, есть с чем сравнить. Началось с того, что вечером по приезду заселили в номер, где протекал кондиционер. Пришедший техник развел руками, сказал, нужно ждать мастера, который придет завтра. Спать в этом номере под непрерывное "кап-кап" было невозможно, поэтому мы попросили номер заменить. Хочу отметить, что на просьбу прислать носильщиков, помочь перенести вещи, сказали, что уже никого нет...хорошо хоть на ресепшен идти не заставили за ключом - принесла горничная. Новый номер был по площади явно меньше изначального, и дверь выходила в лифтовой холл - то есть было слышно весь шум из холла, лифты и пр., хотя в бронировании номер был заявлен как "со звукоизоляцией". Персонал - не сказать, чтобы очень вежливый. Девушка на ресепшене была одна на весь отель (пятница, вечер!), и когда мы подошли заселяться, вместо всяких "добро пожаловать" услышали только "паспорта давайте". Может я придираюсь, но от отеля в 4 звезды ждешь другого уровня обслуживания...В столовке тоже не ахти какой персонал. Хотела на ужине взять грушу с собой, пошла с ней на выход. У дверей меня довольно грубо окликнул парень, ткнув в табличку, где написано, что еду из зала выносить нельзя. Ну ок, это везде так, в принципе, но обычно смотрят сквозь пальцы...На мой вопрос, что они будут делать с грушей, которую я руками трогала, не поставят же в зал обратно? Сказали: "что надо, то и сделаем". Но самый эпик был, когда во время ужина парень-официант перекладывал выпечку между подносами и уронил один кусочек на пол. Недолго думая, он его ПОДНЯЛ и ПОЛОЖИЛ ОБРАТНО НА ПОДНОС. Вот так, дорогие гости, жрите с пола. Я в таком шоке была, что даже не нашлась, что сказать. Ну и еще пара моментов, которые огорчили: если вам не повезло проголодаться в перерывах между приёмами пищи, то поесть вы сможете только за деньги.

Дополнительное время для посещения бассейна очень дорого стоит - 1000 рублей. В номере бизнес-класса не было средств личной гигиены ( кроме геля для душа). Хотелось бы хотя бы зубную пасту иметь. Скромная детская комната

Минусы: бассейн раз в день,если хочешь второй раз посетить-1000 руб. В номере бизнес нет балкона-при открытом окне-душновато Нет мыльниц в душе-мы привыкли к своему мылу-его некуда положить в душевой кабине.а так там есть гель для душа.

Очереди на стойках администрации

На общем хорошем уровне отеля недостатки еще более заметны. Вот что отметили для себя: 1. В номере нет зубных щеток (свои не взяли, т.к. отель 4 звезды, в бронировании заявлялось, что все туалетные принадлежности включены). Было странно, т.к. в гораздо более дешевых отелях эта мелочь всегда есть, хотя бы по запросу. Тут по запросу предложили только купить)) Делать нечего, купили)) (300 р. щетки и паста)) 2. Персонал в целом приветливый, но иногда такое впечатление, что плохо информированный: по телефону некорректно назвали время ужина, на ресепшн девушка ничего не знала об анимационной программе и мероприятиях отеля, уборщица не смогла ответить где находится кинозал. 3. Спортивный инвентарь (который бесплатный) не в самом хорошем состоянии: ракетки для бадминтона поломанные, для настольного тенниса - как будто сами делали, а не покупали, велосипеды тоже не очень "бодрые". Дорогой инвентарь и не нужен, но можно же приобрести хотя бы обычный базовый, тем более в спортивных магазинах он копейки стоит. В целом хороший отдых на выходные, минусы совсем небольшие и не омрачают общее впечатление, но всегда нужно стремиться к лучшему!

Персонала на всех ресепшн явно не хватает, постоянно очереди, информацию о процедурах получить просто нереально. Руководство,обратите внимание- персонал просто зашивается, от этого страдает качество услуг. Контингент в основном пенсионеры(это не минус,это информация для тех,кто будет тут бронировать номера)

Отсутствие горячей воды в 4-х звездочном отеле это нормально? Причем это не авария, а норма, горячая вада подается на один час днем!!!

Уборка, особенно в душевых при бассейне. Несмотря на середину июня, открытый бассейн еще не работал.

До самого выезда так и не была решена проблема с неработающим ключом-картой от входной двери в номер. 4 попытки было сделано, но один из ключей так и не заработал корректно.

В номер зашла горничная, открыв дверь своим ключом. Увидев нас, не ушла, сказала, ей нужно наклеить наклейки в ванной. Удивилась, что мы против. Когда мы позвонили на ресепшн, там тоже все удивились, что мы были против. Еда как в трёшке в Турции. Территория отеля небольшая.

Отсутствовало смс-информирование для неслышащих людей. Не было таких анимации, чтоб было комфортно неслышащему. Лишь один раз за моё присутствие был классный концерт джазового ансамбля. А все остальное какие-то интеллектуальные игры, которые требуют понимание речи, и естественно у неслышащего пропадает интерес.

Жила на 6 этаже. К сожалению были перебои с горячей водой. В основном она была теплая (при полностью открытом "горячем" кране) и напор слабый. Питание оценила на 4. Некоторые блюда мне не понравились. Но это дело вкуса. Все очень разнообразно и никто голодным не останется.)

Калужское шоссе)) но его ведь сделают когда-нибудь!

Длинные коридоры.Отдыхающих было мало,можно было бы наверное поселить куда то поближе. Ночью в поисках воды,было жутковато бродить, поход в ресторан и в бассейн это целое путешествие)) Контингент лечащиеся пенсионеры и беременные женщины, но так как я приехала выспаться, то это скорее плюс!

Лифт слышно очень сильно - мы жили на 7 этаже и дверь нашей комнаты выходила на площадку с лифтом.

Отсутствие вентиляции в номере. Несмотря на неработающие батареи было очень жарко и душно. Не очень ухоженные животные в зоопарке. Очень сильная слышимость номеров сверху. Очень сильный и холодный кондиционер в раздевалке в бассейне. Мусор в лесу недалеко от забора отеля.

Вода в бассейне холодновата . Не очень комфортно.

Минусы-обратите внимание на качество работы сотрудников ресепшн и службы размещения. Заезжали семьей с бабушкой, сотрудница не придала этому никакого значения и расположила нас на разных этажах в разных концах дома отдыха. Позже данная проблема была решена , мы переехали на следующий день на один этаж рядом с друг другом.

Не могу сказать, что сильно не понравилось, но: - питание - меню и правда разнообразное, на любой вкус, видно, что повара и персонал стараются, но я привыкла к другому качеству продуктов, из которых готовятся блюда. Уверена, что поставщики у отеля хорошие, но продукты, по моему мнению, очень дешевые, и, как следствие блюда из них так себе :( Но другие постояльцы питались, и, думаю, были довольны. На вкус и цвет, как говорится. - месторасположение - вокруг отеля частный сектор, прогулки были только по территории отеля и в маленьком лесу. Бабушкам ОК, нам было скучно и не хватало места даже для катания на велосипедах. - уборка в номерах - не знаю, может в отеле так принято, но за весь период проживания с 28 апреля - 1 мая в номере у нас убирали один раз, полотенца меняли один раз, а белье не меняли вообще. - про 4 звезды - я, конечно, не эксперт, который раздает звезды отелям, но путешествую много, останавливалась в гостиницах разной звездности, и есть чем сравнить. У нас с мужем был номер стандартный двухместный с балконом. Уютный с большим окном. Но, не было даже бутылки с водой на столе, зато красовались два пустых стеклянных бокала) Мини-бар тоже пустой - я не пью алкоголь, но была бы счастлива видеть там воду) Для отеля 4 звезды не предложить воду гостям, это, дорогие мои, позор. Более того, не раз за это время видела, как постояльцы тащили самостоятельно купленные 5-литровые бутылки с водой (о, как я их понимаю) :) В ванной комнате для гостей были предоставлены шапочки для душа и полотенца. Для сравнения, в других 4-звездочных отелях в ванной комнате у нас стандартно было два набора - гель для душа и шампунь, зубная щетка и зубная паста, 2 халата.

Три дня из четырех пахло сигаретным дымом из вытяжки туалета. На наши просьбы решить вопрос с устранением источника, персонал не смог ответить внятно.

Небольшие проблемы с сантехникой в нашем отсеке. Прохладно в ванной. Едва тёплый полотенцесушитель. Слабый напор воды в душе. Тупит лифт.

Просьба переставить столы для пинг-понга в другое место, т.к. рядом ступеньки и это опасно и мало места для комфортной игры. Спасибо за понимание.

Единственный минус, который срочно нужно устранять - отсутствие ковриков в женской (в мужской не была) душевой бассейна. Ногу, руки и прочие части тела можно сломать и не заметить. Ну или на шпагат сесть. Уважаемое руководство, пожалуйста, закупите коврики, чтобы бедные бабушки не садились там в 70 лет на шпагаты.

В ресторане голодным конечно не останешься, но уж очень диетическое меню и совсем не вкусные салаты.