Отзывы Курорт Красная Пахра

Отдыхала в АМАКС Красная Пахра уже несколько раз. И всегда все было очень хорошо. Но в этот раз было ужасно. Что сделали с отелем? 1. Заезд в отель. Организация заезда никакая. Ввели электронную очередь, не продумав все до конца, и получили хаос. В прошлый заезд на ноябрьские праздники тоже была электронная очередь, и народа было много. Но очередь шла быстро. В этот раз аппарат для выдачи талончиков стоял очень далеко от ресепшн, а экран, на котором человек должен следить за ходом очереди-вообще за углом, откуда не видно ресепшн. Потом оказалось, что экран сломан. Обещали объявлять по громкой связи, но все так и осталось обещаниями. А народа было ооочень много. 2. Номер. Был забронирован номер с одной большой кроватью. В итоге номер был с двумя неудобными кроватями, телевизор вообще почти впритык к одной из кроватей. 3. Питание. К качеству питания претензий нет. Но претензия к организации питания. Во-первых, назначили мой ужин с 18.00 до 19.00. Я приехала без детей, сама не старая. Зачем мне ужин в 6 вечера!?? И даже не поинтересовались при заселении когда мне удобно ходить на ужин. Завтрак в 8.00. Пришлось идти на ресепшн и менять время завтрака, обеда и ужина. Во-вторых, когда пришли на ужин, оказалось, что все столы заняты и нас попросили подождать 30 минут. 4. Бассейн. Ходили в бассейн два раза за выходные. Оба раза не оказалось чистых полотенец, пришлось брать из номера. А так же не было свободных шкафчиков в женской раздевалке.

На регистрации: специалисты бы делали все быстрее если у них не висли компьютеры и они не отвлекались на звонки постояльцев, тем более когда стоит большая очередь на заезд

Заезд и выезд...долго и утомительно, услуги медицинского центра (невозможно записаться на интересующие процедуры, все занято)

По погодным условиям не работал каток.

Кофе-машина в номере скорее для красоты: оказалось, что капсулы к ней платные (за исключением 2-х комплиментарных). В выходные людей приезжает очень много, работники столовой не справляются (появляется неаккуратность в уборке столов). Часто пропадал интернет.

Проживал на первом этаже и начиная, где то с 7 утра, мимо номера начинали проезжать какие то обслуживающие тележки, у которых очень громко скрипели колеса

Нет в телевизоре канала "Россия". В стандартных номерах нет гигиенического душа или биде, нет халатов.

Отсутствие в ванной шапочки для душа, ватных дисков и зубных наборов.

Поездка была подарком на Д/р,о чем сообщили на рецепшен заранее и просили поздравить или просто проявить внимание.Просьба была полностью проигнорированная.Пустячок конечно,но осадок остался.

В случае обильных снегопадов необходимо увеличить число уборщиков на территории. Сам проходишь с большим трудом, а вот машину долго откапываешь...

Для четырёхзвёздочного отеля в номере должен быть сейф (не за отдельную плату, а стандартно), в санузле - стандартный набор косметики. Неважно работал Интернет.В номере нет рабочего места для работы на компьютере.

Минусы есть. По территории, удобствам, оснащению отель хорош, но все минусы кроются в мелочах. Такое ощущение, что в этом отеле экономят на всем. В номере стандарт нет халата, он идет по 200р в сутки, душевых принадлежностей в отедльных флаконах нет, только гель/шампунь в мыльнице в душе, и мыльница над раковиной. Кулеров с водой почти нет, с 5 этажа приходилось со своим стаканом спускаться на 3, потому что в том кулере и стаканчиков не было, не в руки же наливать. Не понравилось освещение, свет загорается только при движении, получается, что вечером идешь в темноту, что очень неприятно. Когда ждешь лифт, надо махать руками, чтобы свет не выключался. Посещение бассейна и сауны раз в сутки, доплата 1000 рублей. Проход к лифту в комнаты идет через спа-зону, в лифте стоят и люди с улицы, и люди в халатах в бассейн. Столовая - это отдельная история. Вечером в пятницу в 20.30 обошли все столы и не нашли чистого, пришлось долго звать персонал. В пятницу днем было обьявлено, что на ужин всем будет предложен бесплатный бокал вина. Вечером сказали, что это про субботу говорят, а в субботу вечером - просто отменили. Не понравился момент, что мы один раз подошли на ресепшн с вопросом, поздоровались, а сотрудник как молча стоял с трубкой, так и остался. В общем, неплохо, но отелю есть над чем работать.

В раздевалке бассейна дверца у верхнего шкафчика травмоопасная — при неверном движении уголок шкафчика ударяет по голове углом. Считаю, что это может быть очень опасно, можно получить удар и в глаз. И в целом раздевалки нужно расширять, очень тесно. И при выезде горничная повела себя грубо, разговаривала с претензией и недовольством в голосе.

Очень сухо в номере

В бизнес номере вместо заказанной большой двуспальной кровати оказалось две маленьких односпальных. В номере не было открывающегося окна, душно было. При заезде ждали больше часа заселения.

Запах в ресторане, грязная посуда и столы, много чего если все перечислять. Ужасно все.

День отъезда долгое ожидание расчета и сдачи номера. Информационного письма не было, поэтому не знали информацию о сдаче номера горничной пришлось побегать

Есть небольшие вопросы к процедурам, а именно к массажу.

Шкафчики о которые все разбивают головы, будьте аккуратны! Общая сауна (м+ж). Зайти в бассейн можно 1 раз в день, второе посещение за доп.плату🙈

Немного голая территория, могло бы быть больше деревьев.

Питание, хоть и шведский стол три раза, посредственное (а конкретно пекарей всех надо поувольнять - двадцать видов выпечки и один печальнее другого). Один пример - положили целый поднос порезаной вяжущей хурмы - демонстрирует, что степень озабоченности качеством еды невысока. Берут количеством. Номер: а) довольно холодный (зимой) несмотря на выкрученную на максимум батарею б) с картонными стенами и без звукоизоляции в) пол был липкий г) внутри батареи лежала целая сигарета Номерной фонд довольно совковый. А, и не дай бог вам проголодаться за пределами завтрака, обеда и ужина. Готовят в баре вечность.

- Территория очень маленькая. Хорошо, рядом есть лес с тропинками для ппрогулок. - Десерты - это самое слабое в кухне их ресторана. Но может это и к лучшему, это ж санаторий :) - Некоторый персонал неприветливый, не здороваются по телефону, когда звонят. Если хоть немного опоздал на процедуру - отказываются ее проводить, при чем я ходила на подводный душ-массаж и ни разу не видела там хоть еще кого-то кроме себя, а ванн этих там штук 10. -Тараканчик в коридоре :D. Но, наверное, для бассейнов это неизбежно.

Многое

Снизила оценку за чистоту. Понимаем, что в выходные много народа, но в ресторане официантам надо убыстряться по уборке столов. В ванной нашла чьи то остриженные ногти на полу, не приятно. (( но.. это уже персонально к горничной претензия. Общее впечатление о курорте это не испортило . Бывает..

Выезд не идеальный.

Выпечка оставляет желать лучшего!Вообще не вкусная!Фрукты не моют!

Из-за большого количества отдыхающих в ресторане почти нет свободных мест, официанты не справляются с уборкой. Так же в бассейне произошел неприятный инцидент: сотрудник, наблюдающий за порядком, очень настаивал надеть на годовалого ребенка шапочку, хотя на ресепшене нам ранее сказали, что детям до 4-х лет это необязательно. Дочка испугалась и расплакалась. Было неприятно.

Все понравилось

Еда ( в прошлом году было разнообразнее и вкуснее), много пенсионеров (как в доме престарелых)

Администратор Мария хамит при заселении. Дали номер с обшарпанными полами.

Выезд занимает в воскресное Минимум час. С этим надо что-то делать!

В номерах нет минимума сервировочной посуды.

Было бы неплохо чуть-чуть увеличить время завтрака, но это просто личное мнение, человека любящего поспать

Отдельное детское меню не было достаточно разнообразным,Wi-Fi в номерах слабый.

Сложные правила для выхода в лес через калитку сзади

Кухня эпохи мезозоя, не то чтобы не вкусно но... очень очень по советски. процедура выезда... тут как обычно, очень долго...и неприятно ресепшн хамоват...наверное можно списать на усталость;) много...очень много людей преклонного возраста

Долго оформляли заезд, в бассейне под белыми ковриками в некоторых местах застоялась вода, уборка в номере могла бы быть и лучше. Очень много народа на выходные приехало, после них в бассейне пахло хлоркой очень( один вечер правда).Частенько ломался лифт, но быстро ремонтировали.

При выезде выяснилось, что у нас не хватало пояса от халата, который мы даже не надевали, поэтому и не заметили нехватку. Персонал настаивал на оплате за недостачу. Долго просили вызвать администратора, в итоге вопрос был решен. Необхолимо все проверять при вьезде и сообщать администрации при отсутствии чего-то из указанного перечня

Ряд фактов серьезно омрачил наше пребывание в данном отеле, чего в первую поездку (кроме матраса) удалось избежать. 1. спальные места в номерах неудобные - жесткие неудобные матрасы, раскладной диван разваливался и не мог похвастаться ровным спальным местом. спать на нем взрослому человеку невозможно. 2. для детей иногда заказывали доставку завтрака в номер (платная услуга, входит в перечень), но обратно из номера посуду никто забирать не хочет. так и стояла всю неделю, копилась на подоконнике с остатками еды. горничная на просьбы никак не реагировала. полотенца меняют из под палки. кровати не застилают. уборка в номере носит формальный характер. 3. во время проживания все траты делаются по карте от номера, при выселении оплачивается счет - каждый второй при выезде обнаруживал лишние счета и услуги, как следствие длительные разборки на рецепшен, который просто не справляется с потоком, нас выселяли больше часа. 4. во время выезда нам также заявили на рецепшен что у нас в номер не хватает 2-х кружек и стаканов и я должен доплатить 700руб. мне не жалко, но дело принципа - за что? долгие разборки с горничной, поход обратно в номер, разборки на рецепшен. Оказалось все ок. было 2 комплекта а не 4. т.к. укомплектовали номер по кол-ву взрослых гостей (2), а номер был на 4х. оплатил все счета, получил отметку "уплочено", уехали. и в финале 5. спустя 2 недели звонит какая-то девочка из отеля моей жене, утверждает, что не все счета оплатили, надо доплатить; в качестве аргумента - траты на карте от номера у ребенка 7лет. (как? у них лимита нет); пытается наезжать, угрожает в переписке, грозит службой безопасности; предлагает деньги ей на карту перевести; запрещаю жене какие-либо платежи пока не предоставит расшифровку трат и если действительно есть долг, платить только на оф.реквизиты. история еще не окончена. цена вопроса около 3т.руб. фото девочки прикрепляю.

Подушка узкая, не удобно телевизор смотреть лёжа, хотя это и вредно, но ведь отдыхать, так отдыхать

Повара научите готовить суп. А аниматоров - общаться, а то прямо повинность отбывают.

Заселение и выезд из отеля заняли больше 2-х часов! Огромная электронная очередь на выезд. Полная дезорганизация на рецепции - это очень испортило впечатление об отдыхе и об отеле.

По сравнению с прошлым годом: нет шампуней и шапочек. Для моей спины матрац слишком мягкий. Wi-fi хватает для просмотра страниц, если собираетесь смотреть видео, то возможны затруднения

Нет такого

Ресепшен надо сменить. Не предоставили информацию, что с утра надо было очередь занимать на выписку. А также при наших запросах, не предоставили информацию, что нам нужно в 3-ю очередь, т.к. у нас не было долгов по оплате. При этом дети валялись на полу между ног родителей в ожидании своей очереди. И целые автобусы спортсменов толкались периодически , проходя без очереди. Такой кошмар при выписке впервые за свою жизнь. Ждали на выписку из отеля более 3 часов

Дезинформация. Непонятно когда перерыв в бассейне. На листе пребывания одно время, на ресепшн говорят другое. Меня попросили из бассейна в 12.00 , хотя перерыв с 14.00..... Так же не было мест на массаж, все расписано.. Записалась на подводный душ- процедура очень халтурная. 15мин к тому же. На второй сеанс уже не пошла.

1.Анимация. Просто на нуле. Утром было заявлено на 11-12 "Академия волшебства", вместо нее были "спортивные игры", где по сути дети сами гоняли мячи как им удобно, а аниматор сидела в телефоне. Потом в 12 "письмо деду морозу". Было указано место проведения "кинотеатр". Пришли туда, а там хамская тетушка с криками "куда вы все претесь?! У нас аренда зала! Вы что не видите? Там занятия!!!". Мы в шоке. Подходим к информационному стенду, думая, что это мы перепутали, но нет. Все верно - место проведения кинотеатр. На ресепшн никто ничего не знает. С горем пополам вызвали молодого человека и девушку, которые посадили детей за столы в лобби. Дети сами написали письмо, а аниматоры снова стояли в сторонке. 2. В бассейне не понравилось, что в лягушатник заходят все взрослые, включая тех, кто без детей. 3.Долгое заселение и выселение. 4. Нет набора одноразовых туалетных принадлежностей. Только мыло и гель в дозаторах. А самое главное - никто не удосужился проверить наличие этих средств перед заселением. В результате, стоя в душе, было неприятно узнать, что геля нет. 5. В категории стандарт нет халатов

Персонал на ресепшн не очень компетентен и вежлив, процедура заезда и выезда очень длинная с очередями, с талонами. Как будто пришли в налоговую, а не на отдых. Номера и сама гостиница советского типа, ремонт в номерах выполнен неаккуратно. Вино на ужин очень плохого качества, винная карта в баре тоже не очень, лучше привезти свое вино. Везде очень сильно пахнет столовой едой, вся одежда пропиталась этим запахом, это неприятно. Длинный и неудобный по времени перерыв в бассейне (2 часа в середине дня), что особенно неудобно в день выезда и когда нужно подстраивать режим ребенка под график работы бассейна. Небольшой выбор спа-процедур, да и не все заявленные в меню процедуры доступны. В частности, не работал уз-аппарат для косметологических процедур, не было общего массажа. В общем, уровень сервиса надо существенно поднимать.

Брала путевку с лечением, в результате лечение получила лишь частично, большая загруженность и плохая организация (это к главврачу). Персонал приветливый и професиональный за исключением одной смены на рецепшн. Из-за того, что в процессе проживания быласмена категории номера карту на лечение мне оформили не на весь период а на 2 дня. В р-те см.выше (процедуры не назначили) и решить этот вопрос никто не мог.

Лечение не понравилось: при опоздании на процедуру, либо сокращают время процедуры, либо не делают Ее вообще. А когда приходишь вовремя, приходится наоборот ждать. Неотлаженная система лечения и невежливый медперсонал.

Долгое заселение, т.к. мы попали в час-пик (17:00 - время заселения). На ресепшн было всего 2 девушки вместо 3. Третья светловолосая девушка периодически выглядывала из back office, приоткрывая и закрывая дверь. По тому, что видела я - у нее была очень увлекательная беседа, поэтому 10 человек,столпившиеся вокруг ресешн и жаждущие заселиться и решить свои вопросы могли подождать, ведь беседа была интересной..! Сотрудники на ресепшн казались какими-то уставшими нерадостными приезду гостей, сложилось такое чувство, что они уже работали тут 2-3 суток без отдыха. После 15 минутного стояния в очереди и заселения мы наконец-то получили долгожданные ключи от номера, правда нам так и не объяснили в какой стороне находятся номера, пришлось возвращаться. В номере не было чайника, а перспектива ходить со стеклянным бокальчиком через весь холл с кипятком не особо нас порадовала. Ремонт в номере был новый - кроме полов, на них были то ли разводы от кроссовок, то ли царапины от колесиков чемодана, но в принципе это было не такой уж и большой проблемой, поэтому идти на ресешпн мы не стали. Администратор в снек-баре также "порадовал" своим гостеприимством. Я решила купить мороженое, и некоторое время (1 минута) выбирала, что я хочу. Видимо администратор решил ускорить сей процесс и сказал: "Давайте быстрее, а то я сейчас ухожу и мороженое Вам никто не продаст". На часах было 16:00, куда он мог уходить в это время - непонятно. Также к моему большому разочарованию не было лифтов для персонала: персонал (горничные, уборщики) спокойно разъезжали на лифтах вместе с гостями. Больше всего мне понравился уборщик с тележкой мусора;грязных вещей - который также ждал с нами лифт. Благо в лифт он не вошел, хотя в 4-звездочных гостиницах должны быть лифты для сотрудников! Единственный минус - что в одном из таких окон была маленькая трещина, сквозь которую покапывала дождевая вода (находится слева над узкой лестницей для входа в бассейн). Апогеем всего этого стал ресторан((.

Отсутствие в номере разов ых шамнуня, шапочки для душа, ватных дисков и палочек.

Несколько дорого.

В столовой сахар только возле чайного столика. Хотел в кашу добавить сахара, пришлось с кашей идти к чайнику.

Еда! Ребята, у вас все прекрасно, но еда уровня заштатной школьной столовой. Я поражалась, как можно так невкусно приготовить базовые блюда? Ну трудно испортить рис, или треску, или курицу. Но ваш повар может! Из съедобного были супы, салат-бар (хоть часть овощей тоже были немного заверетренными), и кофе. Мясо все 4 дня было весьма специфичным. Куриные котлеты пахли рыбой, свинина была жирной и с какими-то жилками, говядина очень жёсткой. Я бы пережила это, питаясь салатами и супом, но муж очень грустил. При этом казалось, что был выбор всегда, но фактически это был выбор без выбора. Резиновая треска, вареная "скрипучая" индейка или серые макароны с соусом из дешёвого фарша? Смешно, но был вечер, когда из мяса самыми съедобными были сардельки, порезанные на кусочки и представленные как самостоятельное мясное блюдо. Что касается сладостей, я хотела бы посмотреть на тех людей, которые писали про потрясающий сладкий стол. Что вы едите дома? Из сладкого были магазинные вафли и курабье, и обычные булочки типа сдобных пирожков с повидлом. Пару дней были блинчики, и они были действительно неплохие. Единственное светлое воспоминание о сладком ))) И кстати, Букинг показывает, что вино и шампанское бесплатно в отеле. Это не так. У них все включено было только летом, а сейчас вино только по субботам на ужине. Ну мы ехали отдохнуть, а не пить, но все равно, ожидания немного были обмануты, когда мы на ужин первый день шли с настроением выпить по бокалу вина, а по факту пили напиток из каркаде ))) В общем, очень жаль, что еда настолько портит впечатление от отеля, что возвращаться к вам не хочется, несмотря на все плюсы.

Можно было бы добавить скамейки или диваны в коридоре лечебного корпуса.

Грязные детские стульчики. Официанты отвечают «пожалуйста» Долгая процедура выезда. Нельзя оплатить номер одним счетом, нужно за каждого. Сдача номера горничной. Нет тапочек Слабый напор горячей воды

Из неудобств - далеко идти от рецепции до лифта с чемоданами - это бесспорный минус. Так же посещение бассейна раз в сутки не очень хорошо. Ну и завтрак бы начинать пораньше. А так все было супер - спасибо за отдых.

Бронировали номер с одной двуспальной кроватью, а по приезду дали номер с двумя односпальными. На фоне всего остального положительного это не испортило нам отдых в было так, лёгким недоразумением )

Было бы здорово подкорректировать отливы за окном номера.В дождл.погоду поток воды очень громыхал по одной "точке", не давая уснуть ночью (левый угол), менедж. в курсе. Но даже это не испортило наш отдых.

Крохотные плоские подушки , дополнительных в номере нет, зато есть рекламка о прокате фито-подушек, выход в лес через ворота с кодом , обратный код при заселении не сообщили , необходимо звонить на ресепшн, так что берите с собой телефон , фантастическая слышимость,о необходимости покинуть номер в 15-00 сообщают письмом под дверь,где указано что ДО этого времени номер так же необходимо сдать горничной,так как в 15-00 же трансфер, выглядит как будто не хотят чтоб гости задержались ни на минуту