Отзывы Gorky Premium Art Hotel

В вечернее время было не дозваться администратора на ресепшне, все попытки дождаться его были провалены. Охранники помогли ответом на мои вопросы.

Конечно,из-за того,что нет звёзд,номер предоставили без уборки(( позже всё убрали

Уборка номеров оставляет желать лучшего.

-нет,все хорошо

Все отлично! Только маленькое но.... В номере нет тапочек и халатов!

Шум от работ возле канатной дороги, отсутствие завтрака

Видно, что какие-то вещи уже давно сломаны и требуют починки: - тропическая лейка в душе. Вода льется не из отверстий в ней, а откуда-то сверху сбоку заливая стены вокруг а не вас. - слив воды в душе это боль всех отелей. Вода не сливается. - Швы герметика в некоторых местах требует заменить или почистить. Плесень/грязь - Кто-то из гостей решил погладить своё шерстяное что-то утюгом на максимальной температуре и эта оплавленная шерсть осталась на утюге. Персонал это не устранил. На высоте 960 просто негде поесть вечером. Сорян как бэ, езжай вниз, а потом на такси наверх. Пустой минибар, хотя холодильник есть. Общий для номеров этажа балкон. Окна закрываются шторами, хотя я бы предпочёл роллеты с таймером.

Wi-fi не очень быстрый, к сожалению не было шампуня и геля для душа, но это мелочи.

Отсутствие микроволновки. Понимаю, что номер не предполагал готовку, но когда отдыхаешь с ребенком, возможность что-то разогреть необходима.

Фраза персонала на любой вопрос касательно обслуживания "это отель без звёзд" :D При заезде было одно полотенце (хотя к концу проживания появились полотенца для лица и ног, при чем постепенно, сперва для лица на 4 день, а под конец отдыха и для ног полотенце появилось). Тапочки и халаты так и не появились)) "Уборка" номера ежедневно, хотя постельное белье и полотенца поменяли и полы помыли только на 4 день. При заезде был один шампунь, два геля для душа (за 8 дней так и не прибавилось), даже не стали ничего спрашивать, просто купили в ближайшем супермаркете. Душ течет, сильно течет, после каждого раза на полу оставалось озеро, растекающееся на всю ванную (решили покупкой половой тряпки, которую бросили на выходе из душевой кабины) Балкон один общий на 5 номеров(!!!!) Без каких либо преграждений (об этом можно было бы и предупредить как-то, в первый же день обнаружилось при "промахе" соседа, дверь была открыта, он просто перепутал, могло не удобно получится, если бы он зашёл чуть позже)

Если хочешь набрать ванну то будешь купаться в ржавчине( были в двух разных номерах и это к сожалению так). При звезде в первый номер у нас не было гигиенического набора - гелей шампуня и т п, было только мыло. Во втором номере не было чайника, мы попросили его на ресепшнене а вечером обнаружили что и кружек нет. Когда я о них спросила ресепшионист стал рассказывать что это проблематично и их в принципе не предоставляют, но когда я сказала что в первом номере они были и попросила их хотя бы утром принести он пообещал что постарается сделать. Показалось что персоналу мы не очень нравимся.

Заказывали номер с балконом. Номер был представлен без него. А номере не было ванны, только душ. Вода в трубах ржавая

Балкон печаль, темные шторы не закрывались до конца

Видно что отель не "свежий" и ему стоит задуматься о косметическом ремонте. Во время отдыха была сломана канатка и находилась на ремонте весь период проживания. Отель пытался выходить из ситуации предоставлением бесплатного трансфера. Но минусом является, что нас не предупредили о этом!

Мне все не понравилось !!!! Отвратительно все !

Обслуживание. Хамка на ресепшене, которая не смогла подсказать по поводу билетов не подъёмник. Это сильно испортило впечатление от отеля. Нет завтраков, позавтракать можно только внизу, на 560 м

-

Просьба к службе АХО пересмотреть систему уборки номеров. Уборка производится раз в 2 дня, что не очень хорошо сказывается на накопившемся мусоре. Уборка "по запросу" не производится первостепенно в отличии от номеров, где такого запроса нет, т.е пока нас не было в номере 3 часа, по приходу номер так и остался грязным. Горничная убирала, когда мы были в номере, повозив шваброй по полу обходя препятствия в виде разбросанных детьми подушек с дивана, оставила свою губку на раковине!!! В коридоре возле нашей двери 3 дня пролежал мелкий мусор..Из полотенец в первый день были только 2 огромных банных полотенца (которыми пользоваться очень не удобно, только после душа), после уборки появились еще 2 ножных.

Слегка шумноват кондиционер, но после насыщенного ходьбой дня это не особо заботило, ну и можно ночью и без него спать. Единственный минус, который хочется влепить - странная история с подачей воды. В раковинах все хорошо, а вот в ванной очень слабо подавалась горячая вода, в итоге ванну набирали час, если не больше, в душе из большой лейки под потолком тоже все подавалось хорошо, а в небольшой лейке, которую можно держать руками, наоборот, шла горячая вода. Видимо, та горячая вода, которой не доставало в ванной.:) Есть некая потрепанность у отеля, то там следы лыж на стенах, то здесь кто-то что-то оторвал, но это все мелочи на самом деле, отелем остались очень довольны. В той же панораме по соседству точно так же можно найти следы от канта на стенах. Жильцы не очень аккуратны, это факт.

В номере очень грязно, грязные стены, куча волос на полу и мебели от прошлых постояльцев. При бронировании нигде не указано, что никакого сервиса в отеле нет.

На данный момент не предусмотрены место, где можно поесть внутри отеля, нужно спускаться вниз (7 минут на фуникулере) где полно ресторанов или идти в местные.

1)Мы были в шоке, когда нас не приняли для размещения в Горки Город и сообщили. что наш отель находится высоко в горах?! Нигде на сайте booking это НЕ указано. Мы были с ребенком и тяжелыми вещами. Нас даже не довезли до подъемника, а просто послали, мол идите туда! 2)Трансфер до пляжа был платный, причем на детей тоже,а могли бы сделать и бесплатным, как в Роза Хуторе, и сервиса нет, обслуживание никакое - с ненавистью и злостью к отдыхающим гостям (тетя на кассе и координатор трансфера). 3)Самое "запоминающееся" из всего проживания - это ЧП на канатке, кода мы чуть не сорвались вниз на высоте 960м при переезде от Горки Город к отелю Горки Арт!!Вагончик просто остановился и мы повисли над темной пропастью, ремней безопасности нет, никакого оповещения?! Мы сообщили на Reception, и нам сказали что это нормально. Мы просто в шоке!!

Номер требует небольшого ремонта.

Слабоватый румсервис и отсутствие тапочек в номерах, пыльные полы и иногда грязная вода из ванной а также не совсем свежий ремонт( пятна на стенах, диванах, подушках и т.д.)

Платная парковка (500 р. - сутки), не так уж и дорого, но про это нигде не написано (зато многоуровневая парковка с видео наблюдением). Очень долгое заселение, при учете, что приехали после 14:00.

Цена не соответствует качеству!!!номера не достаточно чистые,обслуживание не соответствует заявленному уровню,увы(

Всё было прекрасно.

Нет тапочек, перед заселением лучше купить заранее.

Единственный минус то что канатка не работала. Эти огромные очереди на трансфер одолели

Достался номер не с самой лучшей ванной: душевая кабина нещадно протекала

Весь в пятнах диван. Прожженная окурком от сигареты штора. Грязный пол за ванной (узнали случайно, ребёнок выкинул резинку), там все в волосах и пыли. Под телевизором полы чёрные, как будто было какое-то возгорание. В номере нет даже кружек и столовых приборов, при этом стоит чайник! Если наличие кружек и приборов является доп. Услугой, то это только минус, огромный минус.

Честно ужас) горячей воды нет, еле теплая. Напора нет. Полноценно принять ванну не возможно!! Кондиционер не охлаждает !Почему то при заселении об этом не предупреждают. Души сломаны. На вопрос к сотрудникам а как мыться? Просто разводят руками что ничего не могут сделать! Заплатя 2500 в сутки за номер приходиться купаться в еле теплой тонкой струйке воды!Вообщем испорченное впечатление об отеле хотя останавливаюсь тут не в 1 раз

В номере и в отеле нет стаканов и чайника , это странно.

Завтрака не включен, но и ресторан при отеле в даты нашего путешествия (8 марта) уже не работал. Уборка очень неорганизованна, почему-то начинается ровно тогда, когда все возвращаются в отель с катания.

Если не начнут ремонтировать, скоро все развалится)

Не понравилась ржавая вода из крана, сливали минут 10, прежде чем пользоваться🤔

Долгое обслуживание на стойке ресепшен, неправильная выдача парковочного талона, нет в номере воды в бутылках и в баре. Нам предложили спуститься вниз на 540 для того чтобы ее купить, так как в отеле ничего не работало В номере было очень сильно холодно и плохо работал кондиционер

Уборка в номерах осуществляется только раз в 4 дня, обслуживание в номерах отсутствует, место для парковки автомобиля также.

НеприЯтно удивил залог в 5000р.после оплаты за номер,не было халатов,тапочек,вода из душа разливалась по всей комнате

В туалетах в номерах,есть запах.и плитка покрыта плесенью

Жёлтая вода с крана

Ужасно далеко от парковки, пришлось идти по дождю , и по просьбе предоставить зонт хотя бы отказали

Отсутствие завтрака

Номера не убирают если живешь менее четырёх ночей. Мы прожили три ночи и за это время у нас даже не вынесли мусор и не поменяли гигиенические принадлежности. На ресепшн нам предложили вынести мусор самим. Вода из душа течёт по всей ванной комнате, нет полотенца для ног. Покушать в отеле нет возможности. Виды из окон ужасные. Очень сильно разочарована. Больше не воспользуюсь услугами данного отеля.

Странное правило о депозите 5000 рублей, у меня 20-25 поездок в год минимум, нигде такого не встречал

Вентиляция плохо работала, вода с душа затекала в туалет,при входе в номер стоял запах канализации

Уборка раз в 3 дня , отель оказался апартаментами ( отель без звезд ) . Цена не соответсвует качеству . Горки город , трассы не для любителей .

Не очень качественная уборка

Слегка расстроил закрытый ресторан , но завтраки - это легко решаемая «не проблема»

Уборка за неделю один раз(((

Нет тапок! Это нужно,и не потому что есть в отеле звезды,или нет,а просто,потому что 21 век на дворе

Ужасно!Хамское отношения персонала испортило настроение.Никогда еще не сталкивалась с настолько низким уровнем сервиса!Хотелось поскорее уехать из отеля.

Отель печальный, персонал печальный. Полное разочарование!!!

У отеля много проблем. Но самая главная -очень мало места для хранения горнолыжного оборудования. Даже в полупустом отеле были с этим проблемы. Не обязательно делать шкафчики, достаточно оборудовать специальными стойками, это не займёт много места.

Обслужиавание, отсутствие уборки, хамство администратора, ни разу не убрали из номера мусор, не принесли туалетную бумагу, 40 минут ждали пока откроют номер ( замок сел) администратор не извинился, другой номер предложили спустя 40 минут.

Уборка раз в 3 дня, отсутствие тапочек

На данный момент нет ресторана внизу, воду и все принадлежности лучше покупать с собой

Взымание депозита. Нет одноразовых тапочек. Блитка отбита

В этом году уборка происходит через 3 дня проживания, в том числе и уборка мусора, что можно делать и почаще. Также нет и завтраков, хотя прежняя цена за них была сильно завышена.

Убирают один раз в 4 дня это ужасно, даже просьба просто убрать мусор из урн потому что за 4 дня мусора накопилось и принести туалетную бумагу, сказали по правилам завтра уберут и за свой счёт покупайте бумагу, первый раз такое вижу, понимаю это не 5 звёзд, а 3, но на таких вещах экономить, странно.. Ну а сам номер и место положение отлично, надеюсь эти моменты вы тоже отрегулируете!

Персоналу ничего не нужно, в прочем как и руклводству. Отелем никто не занимаеться. Запах канашки в номерах есть.