Отзывы Gorky Premium Art Hotel

Даже и думать не думала что в отеле такой категории не будет тапочек.((( Стоит Чайник , кружки а пакетов с чаем нет(( Нет мусорного ведра в ванной комнате . Хотя с нами отдыхали наши друзья и у них был грязный номер при въезде. Пол не убран и раковины грязные

Персонал хамит, неадекватно ведёт себя, некомпетентный в вопросах лыжного курорта

Администратор Альбина -хамка! Бронировала номер с диваном( для сна дочери) нам сказали доплачивать за спальное место, я оформляла номер уже закладывая это, не очень понятно. Когда попросила оформить нам поздний выезд, почувствовала себя гостью дома Альбины, скривила лицо и сказала вообще то у них большая компания отдыхает( которая тоже Возможно захочет так сделать) то есть мы хуже них и сможем на это расчитывать только после сбора пожеланий остальных заселенных, верно??? Потом она сделала нам одолжение и все таки оформила его, за 15 минут у ресепшена она не отпускала мобильный телефон и не разу, ни одно не смотрела нам в глаза , про улыбку вообще молчу! Вспомнила понятие «кубанский сервис» В номере не было утюга, тапочек, мелочь , но ходить на балкон было не удобно! На балконе Лежали сугробы снега.... удивилась почему его не убрали, видно что он там лежит уже дня 3-4 . Ещё один момент расстроил, это война таксистов!!!! Один раз к вызванному такси пришлось идти 15 минут до въезда, так как такси вызванное из номера не пускают.... это дико не удобно учитывая у меня серьезную травму колена. При нас сотрудник охраны начал кричать на таксиста Яндек что бы тот не думал даже заезжать на территорию

Нет скидки на скипасы

Пора сделать косметический ремонт ,

Отсутствие рядом ресторанов среднего класса, безлюдно вечерами. За развлечениями и поужинать лучше спускаться на 540. Номер кажется немного не предназначенным для катания (нет вешалки для сушки, батарея в полу, вещи сушили на полу).

Сломана ручка смыва в туалете.

В номере очень холодно. В стеклопакетах щели с палец.

Очень маленькое помещение с локерами. Когда вызывали лифт приехало пьяное и храпящее тело , естественно в лифт зайти оно нам не дало

С меня деньги 2-ды списали. Один раз Booking.com, второй раз отель

Запах канализации

Парковка в целых 100 метрах от отеля и во время завтрака забыли принести отмеченный сэндвич из меню! (насмешка над другими отзывами если что) :)

Серьезные проблемы с уборкой номеров

За 5 дней ни разу не поменяли постельное белье, да и уборка в целом не понятно проводилась или нет.

Администраторы совершенно не имеющие опыт в работе с клиентами да и в работе в сфере гостиничного бизнеса. Хамство и ничего корректного. 40 минут ожидания на стойке, пока закончат оформление и выдадут ключи. Завтрак в отеле на против. Где именно показали пальцев на дверь и сказали Вооон там! В общем администрация Арт отеля. Я понимаю что данный отзыв относиться не к Вам. Но прошу обратить внимание на свои партнеров.

Нет завтраков, но в кафе внизу очень много разных вариантов позавтракать, поэтому проблем не возникло

Уборка отвратительная , за 8 дней убирались 2 раза и оба после сделанных замечаний, администратор утверждает что должны каждый день! В номере нет таких обыденных вещей как чайника, кружек, фена - все были вынуждены просить. Проживали с 30.12.18 -07.01.19 под окнами как минимум до 11-12 ежедневно долбит техно музыка , под конец отдыха уже бесило, после окончания шумопредставления выходила армия миньонов с лопатами , к ним в нагрузку 2 самосвала, 2 минипогрузчика ,старый бульдозер который коптил и начинался просто треш ( одну ночь это было до 4 утра) - на одном маленьком пяточке они шкребли асфальт по 4-6 часов - спать невозможно! Чистые критины все участники и организаторы подобных ночных мероприятий!

Конечно огромный минус за отсутствие, как завтрака, так и в принципе возможности питаться. Ездить нужно вниз на 540.

Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Каждый день орала музыка с улицы до самой ночи. Номер при заселении был холодным, прогрелся нормально на третий день У ванной не работал кран с холодной водой

Хамский персонал охраны. Уборщицы воруют мелочь из номера. Три раза ломался сан узел.

В лифте была размещена информация о скидках для отдыхающих на «Моя Россия». При обращении персонал искреннее удивлялся и в итоге сказали что предложение не актуально. В таком случае зачем информация висит в лифте? Также никто не сказал что у проживающих в гостинице есть скидка на подъёмник.

В номере не работает кондиционер на охлаждение. Жара жуткая. При выключеных батареях. Змеевик не работал. При заезде мы ждали администратора 20 минут ночью с маленьким ребёнком, который уже очень хотел спать. В номер вечно ломился хаус кипинг не смотря на знак «не беспокоить». Разместили в номере над рестораном, в котором проводили корпоратив. Жутко шумно. Прямо под окном была курилка. То есть в номере жара жуткая. Не проветрить.

Трудно разобраться с сенсорным освещением в номере. Телевизор не показывает веб-камеры на горе, только камера на 1500 м.

Так получилось, что мы попали в отель в день его открытия после летней консервации и в добавок нас встретила на ресепшене девушка, которая работает в этом отеле в принципе в первый день и она была одна. Нас это насторожило, но были мы в прекрасном настроении, ведь приехали на отдых и относились ко всем сложностям со стороны отеля с пониманием. Сначала, нас заселяли достаточно долго и на вопрос куда выходят окна из номера нам не ответили, потому что не знали расположение номеров в отеле в принципе, ведь работает человек первый день (повторюсь, мы отнеслись с пониманием и сами посмотрели где наш номер). В номер вошли, понравился интерьер и в принципе вся идея использования пространства номера, техника хорошая, есть все необходимое. Но вот чистота оставляла желать лучшего. Такое ощущение, что в номере убрались в конце прошлого сезона и больше этого не делали, в ванной лежала парочка мертвых пауков, на постели пара мертвых мошек, в номере было жутко душно. Открыли окна, обнаружили, что полотенец только на одного человека и Ванная с унитазом грязноваты. Обратились на ресепшн, полотенца дали, а вот сантехника как была так и осталась в том же состоянии. В лифте и коридоре отеля стоял запах дохлой кошки, ну или вообще любого другого животного, которое умерло и создаёт вокруг себя зловонный запах. Мы попросили что то с этим сделать, ребята надушили лифт :) Мы долго гуляли по горам, пришли вечером и хотели принять душ, но горячая вода из крана текла цвета хорошо заваренного чая. Снова попросили что то с этим сделать, нас попросили слить воду до момента пока она не станет нормальной, ведь отель стоял все лето, сказали они. Мы слили и после этого Ванная и раковины стали того же цвета. Конечно, никто и не думал нам из мыть, пришлось протирать самим. В общем отелю не удалось нам испортить отдых, так что отдых нам понравился, но отель мог бы запускаться заранее, до того, как к ним приезжают гости, это важно.

На -1 этаже имеется зона отдыха, спа это не назовёшь, хамам еле тёплый, парная вообще не грела. Только отличная хорошо прогреваемая баня.

Путешествовали с маленькой собачкой, за которую заплатили больше, чем за доп.место ребенка. Завтраки лучше что бы входили в стоимость проживания, так вы значительно сэкономите, мы брали отдельно, стоил завтрак на троих по цене 2-х дневного проживания собачки :)

Хорошую звукоизоляцию входной группы бы ещё туда

Вид из окна на окна другого отеля.

Большой поток людей не прошел бесследно, кое где видны трещины, сколы и тп.

Это история о том, когда цена / качество совершенно не соответствуют друг другу. Все началось с того, как мы ждали администратора , пока он приедет с другого отеля, чтобы заселить нас. Далее, там не оказалось никакой посуды, на вопрос можно ли предоставить нам бокалы, тарелки , администратор отказал, разъяснив это тем, что Отель ещё не полностью функционирует , подразделение ресторана к ним не относится и сейчас тоже не функционирует , а с другого отеля не выпустит служба безопасности. Такого я ещё не слышала. В номере отсутсвует мини бар и нет обычной питьевой воды. В номере было холодно, плохо работала система кондиционирования. И ещё поразила надпись на кафеле чёрным маркёром в ванной комнате, было указано, где горячая , где холодная вода и был сломан смеситель. Откуда три звезды , не совсем понятно. Может к открытию зимнего сезона на красной поляне в отеле заработают все подразделения, посмотрим.

Не приятный запах на этаже, под решеткой в полу пыльновато

Не хватает минимального набора посуды, хотя бы стаканов для напитков. Есть только маленькие чайные кружечки. Номера местами уже требуют локального косметического ремонта.

Многие курят прямо на балконах. Если есть курящие рядом с твоим номером - ты спишь, словно в пепельнице.

Уборка номеров, старый балкон, не очень качественный ремонт

Немного потрёпанный вид отеля, но это всё терпимо

Душевая кабина протекала. Не было тапочек и халатов

В номере нет стаканов.

Запах в ванной. Немного поломанная сантехника в душе. На ресепшн сказали, что при покупке билетов на канатную дорогу у нас будет скидка 20%, но никто не нам ее не предоставил в кассах.

Грязная ванна (не ванная комната). Лейка тропического душа разваливается. Один день текла ржавая вода. При закрытых окнах появляется запах похожий на кислую капусту.

Всё хорошо

Как и везде в России, главная проблема - персонал. Все с угрюмыми мордами, ни "здравствуйте", ни "до свидания". Информацию при заселении приходится вытягивать клещами. Сам отель требует косметического ремонта, потому как поистрепался. Ну, и напоследок, утром перед выселением отключали свет. Это было странно - ходить в поисках кофе по всему уровню +960. Когда мы пришли на чек-аут, работник стойки регистрации даже не вышел к нам. Охранник просто спросил: "Вы выселяетесь? Там всё равно система не работает из-за отключения света, никто ничего проверить не сможет. Оставьте ключ на стойке и идите". Да-да, мы так и думали, что вы будете рады нас видеть снова...

Нет никакой информации в номере по отелю, правилам и номерам телефонов.

Все понравилось

Номер запущенный, облупившаяся краска, поломанная плитка...

Оторванные обои, сбитые косики, но это не как не влияет на отдых) Нет тапочек, есть чайник но нет чая или кофе, шумный кондиционер.

Не припомню!

При заезде в номере отсутствовали даже вешалки, кружки и ложки для чая. Было предоставило одно маленькое мыло на два человека на 3 ночи. Связь с ресепшеном в номере не работала. Пришлось попросить принадлежности лично. В результате нам предоставили вешалки, две кружки и одну ложку - так как две ложки "не положено". В номере выход на большую общую лоджию с видом на горы, но и тут не все гладко - везде мусор, видно что уборка балконов не входит в обязанности персонала. Кое-где отколотая плитка. Отсутствие парковки - убило! Машину попросту НЕГДЕ оставлять! Внизу на курорте парковка везде платная, если оставлять не на курорте то везде запрещающие знаки. На ресепшине сперва обещали заменить наш паковочный талон на бесплатны, но при выезде выяснилось что нам всего лишь сделали сделали "щедрую" скидку в 50%, при которой парковка выходит не 1000 рублей сутки, а 500! Это при том что нам проживание нам обошлось 1000 рублей с человека. Очень загадочное ценообразование.

Все было прекрасно!

Нету завтраков прям в отеле, стояли в очереди на заселение 30 минут, потом ждали еще 30 минут когда подготовят номер.Номер конечно шикарный большой, но все такое где-то протекло, где-то оторвались шторы, где-то потолок в пятнах и тд. Эти мелочи очень портят впечатление о проживании. Так же не понравилось что нету тапочек и стаканов.Невозможно купить даже их на ресепшене, так же зубной набор и тд.

Хотелось бы в номере тапочки и освежитель в туалете :) Не было стаканчика для зубных щеток. Душевая кабина немного подтекала - чуть герметезации не помешает. Над ванной где-то чуть отходят обои (зачем они там?) Из ванной комнаты есть зеркальные окошки в комнату, можно видеть что происходит в номере, при выключенном свете в номере - можно видеть что происходит в ванной. Окошка 2,на одном шторка есть, а на другом окошке - нет) Плюс ночью если включать свет - то он тускло пробивается из эти окошки в комнату. Поэтому тут уж лучше на все окошки повесить шторки, чтобы не было дискомфорта.

В номере нет фена, тапочек одноразовых и элементарного набора посуды(стаканы ,открывашка,ваза для фруктов или сладостей),это ведь стандартный комплект даже в не дорогих отелях!!!

Отель требует ремонта. Ржавчина на туалете, ванной, душевой, раковинах. Поцарапаная кровать. Оторванные кое-где обои и плинтус.

Приехал в 22-00 на ресепшн девушки не оказалось, вызывал охранник, пришлось ждать, номер достался с видом на внутренний двор, вид не очень да и Музыка играла в ресторане, хотя в пожеланиях было указано иное, попросил заменить, отказали, сказали номера свободные есть но они не убраны, мой номер грязный, кругом пыль, все потрепано, вода в ванной желтого цвета, шторы грязные, кабельное периодически отключалось. Ресторан не работал. Больше не планирую посещение данного отеля

В целом прекрасный отель, но очень омрачило впечатления "потрепанность" интерьера. Отваливающиеся обои, битая плитка, битая раковина и прочие мелочи бросающиеся в глаза, не соответствовали уровню отеля. Никакой критики, которая сказалась бы на качестве проживания в номере. Вместо просторной ванны, как на фото, в номере оказалась обычная душевая. Гудящие трубы по ночам не способствовали крепкому сну. Грязный диван в пятнах и в целом были нарекания по чистоте номеров и гостиницы в целом. Ничего критичного, но опять же, не соответствует ожиданиям от отеля такого уровня.

Грязный номер (ванна была грязная, диван тоже и пол в душевой), в номере не было даже бокалов.

Персонал, совершенно не может работать с клиентами...

Пол в номере портится (скорее всего заливает водой с балкона).

Ужасно ловит wi-fi в номере, не выдали полотенца для лица, нет одноразовых тапочек и наборов гигиены. Элементарно нет листика на тумбочке возле кровати с различной информацией (номер ресепшена, расписание подъемников и др.). Кровать очень жёсткая, проснулся с болью в спине. В душевой прямо на стене маркером написано "горячая" и "холодная", выглядит неочень.

Останавливались в этом отеле во второй раз и в этот раз в отличии от первого в номере не было ни стаканов (хотя была вода) ни чашек и в ванной был только шампунь и бальзам, хотя в прошлый раз были все принадлежности.

Шум трансформатора!