Отзывы Горки Город Апартаменты

Течет душевая кабина.

Очередь на регистрации и на выезде

Долго не могли заселить нас!!!!!!!!

Невоспитанность персонала, надуманные залоги денег за имущество в номерах, горничные как в советских гостиницах раскидали весь уборочных материалах на глазах посетителей.

Очередь на стойке при заселение и выселении, плохо убирают в номере

Долгое заселение! Детскую кроватку заказали при заселении в 21.00, а принесли ее в 23.00 после 2х звонков в хозяйственную службу. Ужасно ободранные сковородки! Уборщица за 8 дней была в номере 2 раза. Поменяла постели и полотенца. Полы почему-то решила не мыть. Хорошо, что в номере есть гвабра и ведро. Мыла сама, тк отдыхали с годовалым малышом

Два дня отдыхали Разместили на 6 этаже Лифт не работал 3 дня

Несколько раз срабатывала пожарная сигнализация!!! Леденящим душу голосом! Дети очень напугались! Одна девушка на службе размещения по имени Диана.... ОЧЕНЬ.... просто берегите нервы!!!!! любая другая очередь будет двигаться быстрее.

Длительная регистрация: в очереди провели 45 минут. В номере грязная мягкая мебель. Некоторые шкафы и прикроватные тумбочки в сломанном состоянии. В целом номер выглядит очень изношенно. Окна в закрытом состоянии пропускают воздух (поступает холодный с улицы). В первый день это очень сильно ощущалось, так как батареи были холодными. Решить проблему не получилось - по номерам, указанным в конверте, никто не отвечал. В одной из комнат два дня из крана с горячей водой текла холодная и периодически ледяная. Принимать душ было невозможно. Заглушки сливных отверстий в раковинах и ванных сломаны, приходилось их вынимать, чтобы вода нормально стекала. Принадлежности для душа были только на один день. После уборки в номере полотенца не обновили, мусор из корзин в спальнях не убрали. На кухне для готовки пригодны только ножи, сковороду (испорчено покрытие) и кастрюлю (огромных размеров) использовать невозможно. Моющие средства (за исключением единственной таблетки для посудомоечной машины) и полотенца на кухне не предоставлялись. Как мыть посуду - совершенно непонятно. Wi-Fi работает нестабильно, в последний день он был недоступен с ночи и до отъезда. В 7 корпусе, 3 подъезд лифт имеет неисправность: иногда закрывает дверь рывками, раскачивая кабину. Этот номер не стоит своих денег.

Приобрели ваучеры в отеле на посещение Сочи-парка, на которых в службе размещения забыли поставить печать! Пришлось приобретать в кассе билеты по полной цене, на чем потеряли 2 тыс. рублей. Потерю отель не компенсировал, и даже не извинились!!!

Сквозит из металлопластиковых окон

Очередь на ресепшене, но девушки молодцы, очень приветливы и внимательны.

Балконная дверь открывалась при ветре. Пришлось вызывать персонал отеля для ремонта. Очередь при заселении на 2ч.

Не могли найти наши апартаменты. Девочки на ресепшене просто кивали головой "в ту сторону..", пока мой муж не попросил выйти и показать где именно наши апартаменты. Учитывая что путь до самого Сочи не лёгкий, все приезжают уставшими. И эта игра "найди свой номер" только раздражает. Следующее. Мы заселились 30 октября и должны были уехать 2 ноября. Но решили остаться до 5 ноября. За все время у нас ни разу не убрались!! Я звонила несколько раз на ресепшн, приходила. Девочки кивали головой, извинялись, но так никого и не прислали. Неделя на одном и том же постельном с грязным полом могут существенно испортить отдых. Много мелочей неприятных. Рассказала о самых существенных. Не хотела бы вернуться сюда. В следующий раз попробую другой отель.

Убираются редко и не очень качественно

Безобразие при расселении и выселении. В положенное времени номера не готовы, жуткие очереди. Сломаны двери. холодная ванная комната. Шум ремонта днем и ночью- от подьезжающих машин.

Состояние номеров ужасное и не убрано. Полотенец нехватает, есть либо для ног либо для лица.

Плесень в ванной

Слабый интернет

Хотелось бы побольше доступных по ценам кафе и ресторанов! Цены в некоторых явно не для "среднего" Россиянина! Наши курорты намного красивее заграничных, но хотелось бы чтобы они были ещё и доступными!Ведь за цену в которую включены перелёт и ALL за 10 дней в той же Турции, у нас можно отдохнуть дней 5 и то если готовить самому (((

В очереди на размещение простояли 1 час. На высоте 960 Wi-FI очень слабый сигнал, не грузились фото, новости. Связь МТС в апартаментах тоже то появлялась, то пропадала.

Очереди на ресепшене и поэтому очень долгое заселение

В холодильнике обнаружили чью то кашу, да и сам холодильник не совсем был чист! При бронировании просили номер с видом на р.Мзымту - не удовлетворили просьбу, немного расстроились!

Странно пахнущие полотенца.

Долгое заселение, бесконечные очереди на ресепшне.

Все испортила девушка-администратор на ресепшн((( очень нервная и не довольная. По некомпетентности персонала, при выезде из отеля,чуть было не опоздали на самолет. В отеле организован бесплатный трансфер ( мы на него рассчитывали) в аэропорт Адлер. Девушка не смогла объяснить откуда идет подача автотранспорта. Во-вторых: апартаменты были забронированы через интернет , при въезде нам понадобилось продление проживания на неполные сутки , оплату произвели по тарифу, который оказался дороже. Девушка нас начала убеждать, что именно по этому тарифу мы были заселены, будто у нее так зарегистрировано, хотя у нас на руках был чек ??? Параллельно отвечала на телефонные звонки с явным чувством раздраженности и повышением тона.

В момент заселения поселили в один номер с другой парой

На регистрацию и заселение потратили около часа. Очереди на ресепшен раздражают.

Долго размещались

Сломана душевая в апартаментах. На третий день сломался бачок в туалете. Персонал дает неверные указания, как доехать до нужных мест на общественном транспорте. Не смогли сказать, где стоянка такси ("все машины заняты, будут через 40 мин", Яндекс такси через 5 минут нас увез).

Долгое заселение. Но можно подождать, или приезжать чуть позже, часам к 4.

Ну очень неудобные подушки .

Отсутствие халатов и тапочек.

Трансфер указан на сайте, но отсутствовал по факту. Пол дня не было горячей воды. Все комнаты требовали косметического ремонта. Стройка и мангал под окнами.

Чистота окон,нет телевизоре в спальне,отсутствие балкона (в этом номере)

Грязный номер и грязная посуда, ужасный паркинг

Расстроило то, что как в первоначально предложенном, так и с предоставленном номере на замену на стенах в коридоре и в спальне были два больших желтых пятна со вздувшейся от плесени краской. У душевой кабины и ванной в стыках и швах чёрный и известковый налёт. Мы жили в номере 33409.

Неудобная ванна,сломана кровать

Недостатки есть везде и всегда, даже в 5 звездах и люксах! Нам ничего не портит настроение! Всем спасибо, все молодцы!

Долгое размещение.Нерасторопный менеджер,которая все время его тянула. Прождали час, хотя уже минуло14.00. И только позвонив на горячую линию и повысив голос( хотя этого делать не хотелось) процесс сдвинулся с мертвой точки. Другая менеджер все сделала.

22.10 на ресепшене в апартах 33 была только одна девушка, которая была груба, которая не рассказала о пароле для вайфая и о скидках на подьемники Набор посуды доволльно странен для комфортного жилья Местами грязновато.

Единственный минус был при заселении, заселялись в отель 22.10.16 в 02:30 после рабочей недели после полета с пересадкой, устали жутко. На ресепшне в апарт 7 нас встретили просто по хамски, сначала просто не замечали, потом отказались принимать наличные ночь же на дворе, отчитали что так поздно приехали и т.д. крайне недоброжелательно.

Кое где пыль , паутина , видно что номер уже повидал многое ..,, цена =качество

Не был вынесен мусор от предыдущих гостей, нет одноразовых тапочек, зубной щетки и пасты

Сломался лифт, не закреплён сейф в номере.

Единственный минус,уборка,когда мы заехали номер был далеко не чист, пришлось убираться самой,так как уборка раз в 3 дня. А в остальном все хорошо.

Отсутствие питьевой воды в номере

Когда бронировала номер просила с видом на горы и речку . Дали номер на трассу - шум постоянный. Я не довольна , потому что ехала отдыхать .

Грибок в ванной !! Ремонт не доделан ! Видно , что к олимпиаде готовили апартаменты за пару дней ! Все тяп-ляп !

Не сразу нашли ресепшен. Персонал на инфостойках мало информирован, отправили нас в самый дальних ресепшен, пройдя по жаре с сумками оказалось, что нас должны были селить в начале городка... Помотались((

Хочется, чтобы был открытый бассейн для летнего купания и площадка с лежаками для загара.

Персонал не очень спешит решать возникающие проблемы. Заселялись втроем, платили за доп место. Должны были выдать на это доп место спальное белье - после 3 звонка на ресепшн и поход туда наконец нашелся человек который должен был это сделать. В результате белье получили, а само одеяло (которое в пододеяльник вставлять) - нет. Сначала заселили в номер со сломанным кондиционером. Когда на улице +36, а в номере еще жарче (солнце нагревает весь день) кажется, что проверять все системы должны до заселения сотрудники, а не просить переселить уже после заселения клиенты

Очередь при заселении. Первоначально заселили в номер, не соответсвующий забронированному.

Отсутствие стиральной машины, и отсутствие хорошо организованной прачечной , постоянные очереди на стирку белья, при этом всего 3 стиральные машины на весь курорт. При заезде, номер был плохо убран , полы мыли сами на два раза (так как у нас маленький ползающий по полу ребенок). Грязная ванная , плесень по краям душевых и ванны никто не убирает. Плохо отлажен контроль за соблюдением порядка и тишины , если попадутся шумные соседи. Заселяли нас в течении часа и то, пришлось даже немного возмущаться , работа рецепшена оставляет желать лучшего. Если номер над рестораном или возле него, шум и музыку придется слушать часов до 12 ночи.

У нас были апартаменты с 2-мя спальнями 60309. Номера не уютные. Полы были откровенно грязные, нет даже одноразовых тапочек. В ванне остались грязные следы чьих-то ног. Не знаю убирали номер перед нами или нет. На балконе и везде где есть кафельный пол застывшие капли от краски.И это за такие деньги.Желания останавливаться ещё раз в этом отеле нет.

При длительном отдыхе очень не хватает стиральной машины. В прачечной самообслуживания работали только две машинки из трех, были постоянные очереди.

Не зависит от отеля, но с ж/д Адлера добраться проблематично. По крайней мере летом.Очень доброжелательный персонал на ресепшене, однако их количества не хватает во время заезда/выезда.

Очень долгая регистрация заезда

Долгая регистрация, дали не тот номер который бронировали

Не нашли штопор в посуде.дверь в апартаменты сильно скрипела

Качество телевизионного сигнала ужасное, олимпиаду не удалось толком посмотреть! Для будущих постояльцев - туалетную бумагу, шампуни, гели для душа и средства для посудомоечной машины необходимо будет приобретать самостоятельно

Нет закрепленного места на парковке, постоянно приходилось искать новое место. Шампушь, гель для душа и моющее средство для посудомоечной машины выдавались на один ден. Видимо, затем нужео было самим приобретать. На пляже проблема с получением и сдачей полотенец. И неприятно удивил факт отсутствия бесплатных лежаков на фирменном пляже отеля "Горки город".