Отзывы Горки Город Апартаменты

Где-то что-то отвалилось, откололось, сломалось. Не успевают устранять поломки, но по заявлению, что не горит лампочка электрик пришёл в этот же день. Платная парковка, хотя не дорого (100р за сутки). На ресепшен всегда много народу.

ГРИБОК НА СТЕНАХ ПЕРВОГО ЭТАЖА, НЕДОСТАТОЧНО ОБУЧЕННЫЙ ПЕРСОНАЛ

Очень долгий заезд. На регистратуре нет сплит-систем. Это был ужас.

Нужно поставить телевизоры в каждую комнату, поставить нормальный (большой), а не "минибарный" холодильник, наладить работу Интернета (почти никогда не было сети, а если и была, то еле-еле), следует учитывать пожелания по заселению, оставленные в заявке (просили с видом на горы и реку, сначала получили с видом на соседнюю стену и сутки потратили на замену номера, хотя изначально приехали на 14 дней и смотреть на стену очень не хотелось), следует улучшить уборку номера, в том числе оставлять больше, чем 1 рулон туалетной бумаги на неделю, решить вопрос с питьевой водой (постоянно покупали бутылки в магазине) и начать травить муравьев ( в номере, особенно на кухне их миллионы, хотя жили на 6 этаже апартаментов 7).

Ламинат местами (кухне и спальне) вздулся, отходит.

Wi fi мертвый

Не понравилось исполнение. Набрали персонал, сплошь армяне. Работать не хотят. Чистота и уборка на 1 бал по 10 бальной шкале. Приехал с двумя детьми, детям 1 год и 3 года. Заселились в 20.00 по мск. Номер не подготовлен, грязь, пыль, в номере даже не было элементарно туалетной бумаги. Но зато стояло ведро и швабра. На попытки вызвать горничную на рецепшене вежливо так и сказали - "можно не ждать, конечно поставим завтра в заявку, но не гарантируем, персонала не хватает". В результате я мыл полы и тёр пыль до самой ночи. Цена/качество не соответствует, за 3 ночи я заплатил 18000.

Грязные номера,

Стоит внимательней отнестись к организации работы персонала. Во время нашего выезда у стойки регистрации собралась огромная очередь!

Отношение персонала !!! и уборка в апартаментах оставляет желать лучшего!

Долгое заселение, простояли 1час 40 минут.

Заселили на час позже, на ресепшене очередь на заселение. Не хватает менеджеров. Очень жаль , что убрали трансфер на ж/д вокзал!

Не могли найти один из пяти оплаченных номеров,очень долго расселяли,номера практически не убраны,ооочень скромные мыльные принадлежности.

Отелю стоит подумать как улучшить регистрацию гостей. Потратили целый час в очереди. И каждый раз, когда надо было купить билеты на канатку, автобус до пляжа или что-то еще, приходилось стоять в очереди.

Понятие чистоты и уборки отсутствует. Узбекский персонал это просто ужас. Горы мусора на парковке. Не исправная сантехника

Ложки дегтя - В апартаментах в зале и спальне отклеены обои - выглядит очень неряшливо. Горинчные в ходе уборки уносили и не оставляли полотенца. На балконе не убирались.

Иногда шел дождь

В 9 утра где-то по соседству начинали сверлить, мы просыпались от этого громкого звука.

Заселение, чистота номера

Кое-что в номере начинает приходить в упадок. В прошлом году номер был лучше. Поддон душевой кабины разваливался. Два раза столкнулись с хамством женщины, обслуживающей гостей внизу на пляже при выдаче полотенец и при проверке билетов на шаттл. Её зовут Сидоренко Вера. Остальные сотрудники всегда вежливые, приветливые и готовы помочь.

Долго заселялись (очередь) и так же долго съезжали.

Душевые кабины подтекают. Ковриков в санузлах нет. На парковке почти потоп после дождя. Мелочи, которые можно улучшить.

Очень плохо организовано заселение, прождали в очереди 2 часа, хотя перед нами было человека 4

Очень долго идет заселение (стояли в очереди более часа)! На кухне нет всего, что необходимо для самостоятельного приготовления пищи (моющего средства и губки для мытья посуды, крышек для сковородки и кастрюли, соли, таблетка для посудомойки только одна). В ванной висят два дозатора для жидкого мыла - но они пустые. Мыло, шампунь и гель для душа тоже в единственном экземпляре. Во время дождя балкон наполнился водой до щиколотки.

После посещения я осталась очень рада, что не стала брать сразу 20 дней здесь, а выбрала 4 отеля рядом по 5 дней. Теперь знаю куда я поеду в следующий раз, а сюда нет. При въезде берут залог в 5 тысяч, если вдруг вы что испортите, возмущение вызвал у меня следующая проблема - мы заходим в номер и там вся стена в гостиной над диваном изрисована карандашом. Вот и приехал ты отдыхать, а вместо этого звонишь и выясняешь что делать с этим безобразием и сколько денег с тебя за эти художества снимут. (Ничего не сняли и вообще сказали всё нормально, но сам факт нервотрёпки запомнился. Неужели нет у отеля денег на меламиновые губки, которые за минуту всё отмывают? На стене видно что их пытались отмыть) Чистота это основная проблема (по словам персонала, у них просто не хватает людей). Уборка довольно быстрая, углы никто руками домывать не будет. На шкафах толстенный слой пыли. Как можно включить кондиционер ,если он дует на шкаф где многомесячный слой пыли? После протирания 1 шкафа полотенце стало серым с черными разводами! В сан. узле по периметру ванны черный-черный грибок, принимать душ было очень не приятно, не говоря уже о том, чтобы сесть в ванну. В моём представлении грибок ни как не соответствует такой цене номера. В прикроватной тумбочке была сломана направляющая, что исключало использование этой мебели.При заезде у вас лежит 2 таблетки для пмм. Совершенно не понимаю почему мне не принесут или не выдадут сразу эти две умноженные на дни, что я оплачиваю номер. Это что "приветственная бутылка воды"?В номере видно что есть недоделки, в основном это касается сан узлов. Есть в них дозаторы для моющих без них самих. Кладут дешевенькие пакетики с гелем 2 и шампунем 2, в каждом сан узле и мыло. На кухню мыло уже не положено. Эти моющие потом никто не докладывает. И последние два дня не было горячей воды, текла еле теплая вода.Отдельного внимания заслуживает подземная парковка. Такого я ещё нигде не встречала.

Администрации стоит обратить внимание на рецепшен. Очереди на заселение и выселение. В них можно провести не один час. Пока в очереди стояли от уже проживающих только и слышали один негатив. В номерах убирают плохо, полотенца поменять не допросишься. Хорошо, что мы были всего одну ночь и проверить это нам не довелось. В номере: на шторах пятна, ламинат местами проваливается, в санузлах местами грибок, желтизна и ржавчина и необходимо провести косметический ремонт, окна в пятнах, лампочки есть не во всех светильниках. Окна на балконе с видом на гору не откроешь, т.к. Там весь день работали трактора.

Номер был грязный, пол в разводах, везде пыль. Не было ни одного полотенца, принесли через 10 часов после третьего звонка "претензии". Реакция персонала по любым вопросам на 3.

Отвратительное отношение персонала!

Нет стиральной машины. Вид из окна на кучу грязных камней. Перфоратор включают по времени. Так будто я дома а не на отдыхе.

Приезжаем третий год, цена выросла вдвое, парковка стала платной, номера ветшают ремонт не делается, тапочки перестали давать, мягкая мебель грязная, стены грязные, тумбочки сломаны, туалетной бумаги пол рулона, для гигиены полости рта ничего нет, шампунь, мыло по одной штучке на санузел, короче сразу идем в "Перекресток" за туалетными принадлежностями. Седьмой корпус более менее, а в 28-м 3-комнатные апартаменты на 6 человек, стол в столовой маленький с 4-мя стульями, т.е. 2-е кушают стоя, по очереди или на диванчике. Очередь на рецепшене 30-40 минут. Больше не поеду.

Уборку обещали 1 раз в 4 дня, но к сожалению сделали только на 6 сутки после напоминаний. Отсутствуют мыльные принадлежности.

Оооочень долгое заселение и выселение

Текла раковина и душевая кабина. Полотенца принесли ближеквечеру. Пока заселялись много услышали много жалоб от проживающих на чистоту и качество сервиса

Грязные номера и сантехника при заезде, был не вынесен мусор, хотя на рецепшене по факту заселения нас предупреждали что номер готовят прямо сейчас и нам придется подождать. Подождали, получили ключи - номер готов все равно не был.Не готовят номер с учетом комментариев, которые предлагается написать при бронировании на Booking. Были с ребенком, для которого мы 4 часа просили комплект белья и полотенец.Номера находятся по всей территории курорта - далеко от рецепшен. При раннем выезде приходится идти с чемоданами (до километра в зависимости от удаленности), т.к. Миникары предоставляются только после 9:00...

Я бы добавила столик на балкон,потому что вечера проводили именно там)))) плетённые стулья стояли а стола не было. Но это не помешало нам насладится чудесным видом на город и горы

Кондиционеры не работали, обещали переселить в другой номер, но все время забывали об этом

Нет

Заселение в номер было очень долгим и утомительным.

Паркинг ооооочень грязный(

Утром на весь Горки Город поет Адриано Челентано - каждый день!!! ))) Спуск к подземной парковке неухоженный, пропитанный влагой и весь обросший грибком.

На ресепшн девушки медленно малость работают и на весь Горки город всего два ресепшена по два сотрудника.

Уборка номера не была осуществлена ни перед нашим заездом, ни на обещанный третий день. А стоять в очереди на рецепции, чтобы попросить полотенца... Так же разочаровывают раздельные кровати, сдвинутые в одну. Мебель уже старая, ванна пробита сбоку, три барных стула, в номере на четверых, сверкают внутренностями. Ужасная навигация для водителей. Определенно еще раз не поедем.

Пол сильно скрипел. желательно переложить ламинат в номере 80415, и не хватает в варной туалетного инвентаря. плохо что нет бассейна отрытого или закрытого. а которой есть очень дорогой .(2000 руб. с человека)

За 4 дня ни разу не было уборки, хотя заявлено каждые 3 дня.

По адресу очень сложно, даже таксисту, найти нужный ресепшн. Глубокой ночью с чемоданами плутали. Обещанных видов на реку, горы мы не имели, а было обещано. Хотелось, чтобы фото номера и видов относились к НАШЕМУ номеру, а не просто реклама всего подряд. Диван старенький, заляпанный, на полу бумажки.

Мало полотенец, нет полотенец для ног. И хорошо бы тапочки.

Пришлось ждать заселения в номер 3 часа! Якобы 5 часов убирали номер (в 12 уже народ освобождает помещение). Как только позвала главного, тут же он сам помылся и выдали ключ. Девушки на ресепшине отвечают на пофиг и закатывают глаза, всем видом показывая, как же вы надоели.

Пока много маркетинга и над полноценным всесезонным "курортом" нужно работать. Хотелось бы верить, что отзывы принимаются во внимание владельцами и поэтому пишу... Хотелось бы 1) видеть порядок в круглосуточных питейных заведениях чьи столы стоят под окнами постояльцев (например ресторан "хорошее место"). Из 15 ночей только раз 5 удалось проснуться самостоятельно. в остальные - будили часов в 5 утра, то пением, то руганью, то музыкой... 2) иметь больше "открытой воды" и мест для отдыха у нее летом. Бассейн в отеле Мариотт мал на всех.. Цена в 1.5 т.р. не адекватна к предлагаемой услуге. 3) видеть спортивные площадки на набережной, турник, брусья и пр. 4) улучшить "Турпродукты" в горах, которые пока "сырые". "Веревочный парк" - это 4 короткие (!) трассы, где 2 для подготовленных экстрималов, 1 для подростков, 1 для детей. Расположен на второй очереди подъемника, то есть нужно платить, чтобы только добраться. "Эко троп" в горах не видно... хотя что мешает поставить указатели по лыжным трассам (?)... "Байк парк" - это крутой downhill куда нужен 2-х подвес, шлем, панцырь, и пр .. Просто покататься с детьми - это только набережная или до Розы и обратно. (tip: если вы на машине, то от водопада "девичьи слезы" идет 5 км старой пологой дороги). 5) ввести бесплатный трансфер + пляж (лежаки) на море ( как для постояльцев "Розы Хутора")

Не было нормального стола.

Долгая регистрация, заехали в номер вместо 14.00 в 16.00

Длинные очереди на ресепшн

Уборка номера, когда мы заселились, была плохой, все держится на соплях, обои где-то отходят. После дождя капало с потолка (второй этаж, всего - 7). Интернет появился только на третий день пребывания, не было полотенец, принесли только после звонка. На ресепшене постоянные очереди, персонал не очень-то вежливый. На кухни нет нет полотенец. Уборки за 4 дня не было ни разу, даже мусор не выносили.

Не было сауны, хотя была заявлена на сайте. за 4 дня проживания ни разу не проводилась уборка номера.

Очень долго заселяли, 3 часа. Стояли в очереди на одном ресепшене, а потом выяснилось, что наш ресепшн в другом корпусе. Но когда увидели наш номер, то в ближайшее время уже забыли об этом неприятном моменте. Зато выселили быстро, за 5 минут (решили придти пораньше). И еще, билеты на шатл до моря лучше покупать заранее, однажды упустили последний и отдали за такси большую сумму.

Мало развлечений. Все очень дорого.

Совершенно нечем заняться летом.

Отсутствие фена