Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Горки Город Апартаменты
Апартаменты «Горки Город» расположены в Красной Поляне, в 1 км от горнолыжного склона «Лаура» и в 10 минутах ходьбы от горнолыжного подъемника «Горная карусель». На территории комплекса есть аквапарк, ресторан и оздоровительный спа-центр с сауной. Во всех современных апартаментах предоставляется бесплатный WiFi. В распоряжении гостей кондиционер, телевизор с плоским экраном, сейф, хорошо оборудованная кухня с посудомоечной машиной, а также гостиная с диваном. В апартаментах оборудованы ванные комнаты с ванной или душем, где гостям предоставляются фен, бесплатные туалетно-косметические принадлежности, халаты и тапочки. За дополнительную плату на территории комплекса можно поиграть в боулинг. В число других удобств входят помещение для хранения лыж, пункт проката лыжного снаряжения и лыжная школа. Гости апартаментов «Горки Город» могут пользоваться бесплатной парковкой. Железнодорожная станция Красная Поляна находится в 1,3 км от комплекса, а международный аэропорт Адлер-Сочи — в 37 км. За дополнительную плату организуется трансфер.
Отзыв об отеле:
Горки Город Апартаменты
Dasha
19.12.2018 02:12
Достоинства:
Только расположение отеля хорошее. Видимо высокий рейтинг сами накрутили
Недостатки:
1) Отвратительная система бронирования. Нет продления номеров, необходимо заново бронировать и идти на стойку регистрации. Плюс при прибытии вам могут сказать что номеров нет, хотя бронь у вас на руках. 2) Очень долгое заселение. Если заселили в течении часа-вам повезло. Не забудьте про 5 тыс, которые с вас удержат до выселения непонятно за что. Может чтобы вы не сбежали сразу, увидев такой сервис)))) 3) Невозможно дозвониться на ресепшен, ни из номера, ни по номерам, которые они вам дают 4) Нет халатов/тапочек/геля для душа/бальзама/штопора и еще много мелочей, которые обычно в отелях такого класса есть 3) Старые обшарпанные номера, которые никто не обслуживает. У нас не закрывалась дверь в ванную, плохо работал полотенцесушитель и если у вас длинные волосы, горячая вода быстро превращается в прохладную и домывать голову придется замерзая.
Отзыв был полезен?
0
0
Dasha
19.12.2018 00:12
Достоинства:
Хорошее расположение, но не во всех корпусах, у нас был 33. Недалеко от канатки, не приходилось долго тащить снаряжение)) Недалеко от касс, остановки, если хотите ехать на автобусе
Недостатки:
1)Ужасный персонал. Вы практически никогда не дозвонитесь из номера на ресепшен. 2)Неудобно бронировать аппартаменты, если хотите продлить, то придется заново бронировать на сайте на последующие дни!!! Вы можете забронировать, а по приезду вам скажут, что номеров нет. Пока мы стояли в огромной очереди, несколько человек именно так и встряли. Очень долго регистрируют на стойке регистрации. 3)Нельзя купить скипасы на следующий день, а только день в день 4)Нет халатов/тапочек/ геля для душа
Геннадий
09.12.2018 20:49
Достоинства:
Расположение. Просторная площадь. Балкон. Вид.
Недостатки:
Запах сигарет в номере был при заселении. Вначале Холодно было в номере, но как разделись, так сразу согрелись!)))
Viktoria
06.12.2018 02:32
Достоинства:
Расположение очень удобное, вид на горы замечательный, номер большой и светлый.
Недостатки:
Качество уборки оставляет желать лучшего, нет тапочек и халатов, при этом в номере в ноябре было не очень тепло, а полы вообще холодные были - персонал этот вопрос решить не смог, только предложил докупить одноразовые тапочки. Мебель местами была в потеках и пятнах, диван вообще не смогли разложить - механизм не работал.
Евгения
24.11.2018 13:39
Достоинства:
Месторасположение замечательное, инфраструктура потрясающая. Некоторые пишут про пошарпанный ремонт...мы были в 34 корпусе, да где то на стенах царапки, да конечно ремонт не свежий уже, но ни чего ни где не отваливается и все прилично и аккуратно. Мы были в ноябре в низкий сезон: стоимость за апартаменты с одной спальней (кухня, гостиная, 2 туалета с ваннами, спальня) 2300₽ в сутки, аэродром, места много. За такую стоимость это высший класс. Но...цены в высокий сезон поражают, и вот если за эти апартаменты платить 10 тыс и более в сутки - то качество/цена не соответствует конечно. Депозит вернули в течении суток
Недостатки:
Персонал при регистрации поражает своим «Покер фэйс», конечно народу много, но какого черта ты идёшь работать туда, если к этому не готов? В информационном листе было написано: Уборка раз в три дня, по факту «как бог послал». Замена полотенец странная, нас было 3 персоны, 3 комплекта полотенец, поменяли...2 комплекта полотенец...может считать не умеют? До ресепшена и правда не дозвониться На против 34 корпуса есть ресторан «Люди», так вот... Люди не ходите в этот ресторан, стоимость стейка за 100 грамм от 950₽ до 1800₽...качество стейков мы не знаем, стейк минимум 300 гр., в итоге мы заказали другую еду, в восторге не остались, интерьер обычный, за что такой прайс не понятно вовсе.
Nadezda
21.11.2018 07:54
Достоинства:
Оказался прекрасный вариант для отдыха с детьми. Апартаменты просторные. Вид из окна на горы отличный. Нам очень понравилось. Расположение замечательное все близко. У меня ребёнок аллергик, поэтому мы изначально не ориентированы на общественное питание. Так что для нам данный вариант предпочтителен.
Недостатки:
На мой взгляд. Это больше к содержанию апартаментов относится. На сам отдых это ни как не влияет. Но я рекоменбовала с одной стороны уделить всё-таки внимание устранению мелких поломок и ремонту который не столь дорог, например молния на подушке дивана ее можно просто поджать плоскогубцами и она не будет расходится. А приезжающим туристам рекомендова да бы не относится к имуществу отеля по свински и к труду людей там работающих тоже. А то за некоторых сограждан бывает стыдно.
Svetlana
21.11.2018 00:23
Достоинства:
Большая площадь
Недостатки:
Стены залиты , требуется ремонт . При заселении обнаружилось , что течёт полотенцесушитель и вся ванна в воде , пришлось разбираться с технической службой . Очень шумно , тк кругом идут ремонтные работы . Взяли залог 5 тыс за номер , но при нас номер не принимали , через сутки должны будут вернуть , ждём
Elena
18.11.2018 21:53
Достоинства:
Очень большие номера комфортная кровать. Наличие двух туалетов на двоих человек впечатляет. В комнатах много воздуха, огромные окна. А за окном величественная красота. Охватывает большая гордость за страну, что она смогла в короткие сроки создать целый город за который не стыдно. Горжусь.
Недостатки:
К сожалению, если не начать ремонта в помещениях, через два-три года они обветшают. В нашем номере 34209 - в ванной ручка двери почти выпадает, - в коридоре снизу по стене пузыриться штукатурка, зн. развивается грибок, если его не потравить, то заражение стен будет значительным и справиться будет сложно. - если смотреть из окна (кухня) то видно как облупливается внешняя отделка. В соседнем номере одна из ванн не работала, что-то сломалось. В номерах нет штопора, пришлось покупать. Мы оставили для других гостей. самое главное, к сожалению в таком номере нельзя поселиться с детьми (мне сказали об этом на ресепшене) т.е. двум взрослым и трем детям (10,8,3 года) нужно снимать ещё больший номер. Почему? К сожалению, нет возможности от администрации отеля получать информацию об акциях, скидках на e-mail. Для большой многодетной семьи это большое подспорье.
Максим
11.11.2018 23:57
Достоинства:
Выражаем благодарность специалистам на ресепшене: супервайзеру Кристине и администратору Зорабу. Несмотря на сильную загруженность, без нервов и лишних эмоций подыскали подходящие апартаменты для нашей семьи.
Недостатки:
Видать так спешили сдать эти апартаменты к олимпиаде, что налицо множество огрехов в ремонте. Которые старались не замечать и в целом впечатление о проживании положительное.
Olga
08.11.2018 15:36
Достоинства:
Хорошее расположение. Большой номер, высокие потолки. Кухня с холодильником и плитой, даже есть посудомойка. Еще есть утюг и гладильная доска. Вид с балкона на горы. Бесплатный подъемник на высоту 960.
Недостатки:
Грязная мебель. Грязные даже стены, уже не говоря про шторы. В кресла неприятно садиться. Душевая кабинка сильно протекает. После душа весь пол залит водой. Малюсенькая раковина в огромном санузле. Барные стулья высоки и не регулировались, ноги не помещались под кухонным островом. Приходилось перекусывать за журнальным столом. И еще очень неприветливый персонал.
Анна
07.11.2018 14:26
Достоинства:
Номер просторный и чистый, есть все необходимое , красивый вид из окна , отличное расположение.
Недостатки:
Очень большие очереди при заселении хотя были в межсезонье, вода в номере была платная, при бронировании указывали , что будем с ребёнком , хотелось бы дополнительный комплект постельного белья
Аноним
07.11.2018 13:26
Достоинства:
Отдыхали с 21-23.10.18 Заселение прошло быстро. Уютные апартаменты с замечательным видом на горы, а с другой стороны на оживлённую улицу. Номер чистый, аккуратный.
Недостатки:
Депозит до сих пор не вернули, хотя на ресепшене сказали, что в течение 3 дней поступит.
Елена
06.11.2018 04:44
Достоинства:
Очень просторные апартаменты. На территории много площадок для детей, детская анимация вечерами. Очень чисто и красиво.
Недостатки:
Очень долгая регистрация заезда/выезда. Номер бронировали на сутки раньше чтобы заехать сразу по приезду в 10-11 утра. Но в это время работала всего одна стойка. И очередь к ней была огромная. В итоге заехали около 13 часов. И очень не понравилось что канатная дорога была закрыта на регламентные работы, хотя на сайте писали что закроют её с 5 ноября. Но уже 2 она не работала. на шатлы до отметки 960 постоянные очереди. Нельзя так дезинформировать клиентов!
Оксана
05.11.2018 22:40
Достоинства:
Апартаменты прекрасно расположены и оснащены всем необходимым. Просторная гостиная и ванная, 2 санузла. Прекрасный вид из окон на горы. Рядом находится много кафе на любой достаток.
Недостатки:
Не продумана система заселения: пришлось стоять в очереди 40 минут. При выселении, чтобы получить внесённый залог, пришлось ждать 20 минут ( это можно организовать по-другому).
Vladimir
05.11.2018 21:57
Достоинства:
Прекрасный вид и месторасположение
Недостатки:
Заселение длилось более 5 часов. Заселили только после скандала. Слишком много народу для одного reception
Elena
05.11.2018 04:21
Недостатки:
Персонал в едином центре размещения - это жесть. Очередь на 3 часа, одного человека по 30 минут размещают, может мне просто "повезло" с девушкой на рецепты - хамка ещё та, ещё и черепаха. Сам номер большой, но грязный мартас и одеяла испортили впечатления напрочь. В номере есть спальня и гостиная. Телевизор стоит в гостиной, в спальне есть только тумба под телевизор, сэкономили, не удобно. Нет стиральной машины в апартаменты
Светлана
01.11.2018 05:37
Достоинства:
Льготы на канатную дорогу. Атмосфера праздника
Igor
28.10.2018 12:17
Достоинства:
Большие апартаменты, чистота, прекрасные виды и хорошая еда в близлежащих кафе и ресторанах.
Недостатки:
Мне не понравилось единоначалие Библиоглобуса! Даже предложение продлить номер из-за наводнения на Кубани меня отправляли к менеджерам в Мега молле, отказывая в помощи на ресепшн Горки город!
Regina
22.10.2018 06:22
Достоинства:
Тёплый кафельный пол 👍
Недостатки:
Лежала с температурой, позвонила на ресепшн попросить дополнительно пробник шампуня, на что мне ответили, что не полагается - можно только самостоятельно приобрести в магазине. ( при заселении было всего два - на двоих проживающих, это странно. обычно в отелях предоставляются такие элементарные вещи в неограниченном количестве) такая мелочь резко снижает уровень сервиса отеля,не смотря на то что сами апартаменты осень понравились !)
Аноним
21.10.2018 15:18
Достоинства:
Вид из окна на горы, балкон, большой номер, кровати удобные, два туалета, кухня хорошая.
Недостатки:
Чистота подкачала в некоторых местах (на полу и мебели по углам). Окна сквозят и шумно.
Елена
19.10.2018 00:34
Достоинства:
Номер в принципе просторный Интернет нормально работал
Недостатки:
1. В очень плохом сострянии номера. Душ был засорен. Позвонили в хозслужбу, пришли оттуда, что то наверно поделали...не помогло 2. Заселение больше 1.5 часов. Минут 40 очередь, и час на то, чтобы освободился номер с балконом. Изначально в бронировании пишут, что номер с балконом, но по факту дают, что освобождается первым и многие без балкона. 3. Нет стиральной машины, комплектация кухни очень плохая. Нет ни губки, ни чем посуду мыть. 4. Территория была построена на скорую руку, плика разваривается, а как люки сделаны вообще отдельная история. Рекомендую инженерам посмотреть, как делать не надо. 5. До ресепшена 15 мин не могла дозвониться и это было до 21.00. Так и не дозвонилась... 6. Мне показалось, что по умолчанию бронирования с букинга на плохом счету там и в не самые лучшие номера попадают.
Alan
17.10.2018 03:43
Достоинства:
Красота
Недостатки:
Очередь на ресепшн ! И колхозный персонал!!)
Елена
12.10.2018 02:39
Достоинства:
Номер
Недостатки:
Процесс размещения на ресепшене
Natalya
09.10.2018 22:42
Достоинства:
Все было здорово
Недостатки:
На кухне нужна губка и средство для мытья плсуды, салфетка для стола и полотенце кухонное.
Denis
08.10.2018 06:22
Достоинства:
Просторный номер, хорошее расположение
Недостатки:
Ужасно грязный матрас в диване в гостиной, на такую огромную площадь номера розетку найти проблема, даже в гладильной комнате ее нет))
Marina
05.10.2018 22:10
Достоинства:
Месторасположение
Недостатки:
Отвратительная работа ресепшн, заявленной уборки в номере и смены полотенец не было ни разу за 6 ночей пребывания! При заезде у вас замораживают сумму на карте в размере 5000 рублей (при чем девушка на ресепшн настаивала, чтобы это было именно карта, а не наличные, которые придется вернуть сразу при выезде), блокировку снимают только после звонка, на что надеются непонятно.......Прошёл почти месяц, как я покинула данные апартаменты, деньги так и не вернулись на карту, их после звонка только разблокировали!
Калинина
03.10.2018 15:14
Достоинства:
Рядом с гостиницей расположены рестораны, где можно перекусить. Но и это не дёшево.
Недостатки:
Во первых душ был сломан. Кондиционеры не работали, было прохладно, хотели зделать по теплее.
Людмила
02.10.2018 11:48
Достоинства:
Просторный номер,спокойно и тихо, в шаговой доступности магазины и рестораны. Красота гор и воздух живительный!
Хен
01.10.2018 04:13
Достоинства:
Отличные апартаменты за такую цену. В самом центре Горки Города.
Борис
28.09.2018 09:46
Достоинства:
Чистота в номере, распроложение, персонал
Недостатки:
Не понравилось время ожидания заселения, потратили в очереди почти два часа. В номере из средств гигиены был только шампунь. Сам номер уже требует косметического ремонта.
Наталья
27.09.2018 08:43
Достоинства:
😞
Недостатки:
Не работает кондиционер, не работает полотенце сушитель, не было горячей воды!полотенец всего два на человека.. вообщем ужасно испортились апартаменты
Анастасия
24.09.2018 14:31
Достоинства:
Очень комфортные, чистые, большие апартаменты. Месторасположение шикарное!! Много хороших кафе и ресторанов. Подъемники рядом
Недостатки:
Не понравилось то, что нас при бронировании не предупредили о депозите в 5000 р. У нас могло бы из просто не быть с собой. Давольно сложно найти нужный апартамент. Нумерацию бы сделать по «виднее» и по логичнее)
Андрей
24.09.2018 02:22
Достоинства:
Только расположение
Недостатки:
Не понравилось абсолютно всё!!! Громадные номера без мебели, все что можно поломано, множество дыр в стенах, обшарпанные и плесневелые ванные комнаты. Мы приехали отдыхать с маленьким ребёнком, которому необходим дневной сон, на территории отеля в обеденное время проводились ремонтные работы, и заснуть в таком шуме маленькому ребёнку просто невозможно, окна абсолютно не звукоизолируемые , руководство отеля стойкой проявило нежелание войти в наше положение и прекратить ремонт хотя бы в обеденные часы, переселять в другой номер нас тоже отказались. Абсолютное проявление неуважения и наплевательское отношение к гостям отеля ) уборку отеля проводили всего 2 раза за 17 дней нашего пребывания, и то после звонка на ресепшн Отдельная история это персонал отеля. Хуже персонала мы не видели ни в одном отеле! Ведут себя как злые вахтёры в общежитии из советских фильмов:-). Впервые столкнулись с такой грубостью и откровенным хамством. Никому не советую данные апартаменты! Фотографии абсолютно не передают действительную картину, кроме расположения. Читайте отзывы других путешественников и принимайте решение останавливаться в этом общежитии или нет.
Andrey
23.09.2018 21:25
Достоинства:
Расположение апартаментов. Чистота в номере. Регулярность уборки номера, смены белья, чистота белья. Трансфер до пляжа. Возможность неограниченного числа бесплатных прогулок на высоту 960 м.
Недостатки:
Хорошо бы было, если бы был сопровождающий от стойки регистрации до номера, с учетом большой территории отеля и не очень продуманной нумерации корпусов апартаментов, это актуально. В номере было мало столовой посуды. Когда мы отдыхали здесь 2 года назад, посуды было больше. Заметно также общее обветшание зданий и номеров отеля, нужно что-то предпринимать для его сохранения в прежнем виде.
Юлия
20.09.2018 11:56
Достоинства:
Местоположение супер! Много бонусов при проживании.
Недостатки:
Есть недочёты по номеру, не было плафонов на одной люстре, были дырки в стенах в ванной, сидушка у стула отваливалась)))
Татьяна
19.09.2018 18:45
Достоинства:
Замечательный отель, превзошёл наши ожидания. Двухкомнатные апартаменты, очень удобные кровати, идеальная чистота, современная бытовая техника, наличие посудомоечной машины. Предоставили детскую кроватку-манеж. Сам отель, как маленький городок, со множеством магазинов и ресторанов разной ценовой категорией.
Недостатки:
Не хватало лицевого полотенца (предоставили банное и для ног), платная парковка и ощутимая очередь при заселении. Но эти минусы не так существенны и в целом не влияют на личную оценку отелю.
Таймураз
14.09.2018 08:34
Достоинства:
Комфортные кровати, высокие потолки, просторные комнаты, в основном красивый вид из окна.
Недостатки:
Не всегда получается забронировать. Много желающих. Пользуется спросом. Очереди на регистрации.
Таймураз
13.09.2018 17:34
Достоинства:
Постоянно бронирую апарты. Очень комфортные, на мой взгляд. Вокруг много мест где можно провести время.
Недостатки:
Всё понравилось за свои деньги.
Инга
12.09.2018 15:27
Достоинства:
Ухоженные просторные номера, техника. Очень чисто, особо понравилось постельное, простыни как накрахмаленные, подушки и одеяло новенькие, матрасы удобные - спали как нигде. Инфраструктура, бесплатный подъемник, архитектура. В общем, понравилось; выезжать было грустно.
Недостатки:
Немного запутанный подъезд, нет полотенец для умывания, душ протекает, неустойчивый кран, неприятно пах холодильник.
Sergey
11.09.2018 22:50
Достоинства:
Хорошее расположение, красивое здание, никакого "совка" в округе, множество качественных кафе, ухоженная территория и детская площадка.
Недостатки:
Душевая кабина требует ремонта, до ресепшена быстро дозвониться не получилось, В службе размещения огромные очереди, Очень маленький набор посуды на кухне и тупые ножи.
Anuhina
10.09.2018 11:35
Достоинства:
Хорошее местоположение, бесплатный подъем на высоту 960 м, скидка 20% на ски-пасс
Недостатки:
На кухне очень мало посуды, про уборку апартаментов приходилось напоминать - пол на балконе не мыли ни разу
Lyudmila
07.09.2018 17:47
Достоинства:
Вид из окна. Наличие прачечной самообслуживания.
Недостатки:
Не предупреждают что номер может быть укомплектован неполностью, пришлось менять номер, т.к. первоначальный не соответсвовал описанию. Убрались в номере только после того как лично подошла на ресепш в вопросом об уборке, телефонные звонки результата не давали. Можно дозваниваться на речепшн в течении нескольких часов и никто не берет трубку, чтобы решить вопрос приходится приходить в 8 корпус.
Spartak1986
07.09.2018 06:45
Достоинства:
Огромный номер. Бесплатные подъёмники в неограниченном количестве посещений для гостей горки город. Отличная инфраструктура. В номере есть кухня с необходимыми принадлежностями для приготовления пищи. Был огромный балкон! Хорошия мягкие матрасы на кровати. Парковкой не пользовались, но она есть. Предоставили детский манеж вместо кроватки, но нам было комфортно.
Недостатки:
К сожалению при потрясающей инфраструктуре сервис на нуле! Уверен проблема в управляющей компании. Жили в номере 34202. Под окнами шла стройка. Окно в спальне не закрывалось. Кондиционеры во всём номере не работали. За неделю уборка не проводилась. Поменяли один раз постельное бельё. Номер большой но пошарпанный. Плитка отваливается. Потолок в пятнах. Элементарных средств для мойки посуды не было, зато была посудамоечная машина. Ванная комната большая, но бестолковая. Полотенце на пол не дают. Выбивали с боем. Ванная комната пошарпанная, оторваны диспенсеры для геля. Интернет очень плохой. Бронировал два номера вносил залог за каждый по 5000р. При выезде отказались отдавать 5000р из-за того что во втором номере жила тёща и именно она должна была получить эти пять тысяч рублей, при условии, что подписывал все бумаги я, оплачивал я, залог вносил я. Вообщем попахивает мошенничеством. Будьте внимательны!
Anna
04.09.2018 20:30
Достоинства:
Хорошее месторасположение, большие просторные апартаменты, комфортно. В целом место очень хорошее, но надо многое дорабатывать.
Недостатки:
1. Очень долгий заезд - большая очередь 2. Депозит 5000, на сайте во время бронирования эту информацию не увидела 3. В номере на двоих человек было всего 2 банных полотенца, 1 для лица и 1 для ног. Считаю, что хотя бы предоставили по два: 1 банное 1 для лица и соответсвенно для ног 4. Не хватает стиральной машины 5. Пора обновить посуду (сковорода в ужасном состоянии), чайная ложка 1 шт и т.п. 6. В душе нарушена герметичность душевой перегородки, в результате чего вся вода стекает на пол 7. Номер был убран неплохо, но очень поверхностно - на окне за шторой лежали чьи то трусы (простите за мой русский), видимо горничные на окнах не убирают. Не понятно с какого заезда остались, видимо там же по сей день.
Cat
04.09.2018 01:22
Достоинства:
Номер очень большой, на кухне есть все необходимое, два туалета, кровать удобная. Все белье и полотенца белоснежные. Правда на двоих дали два больших полотенца, одно для лица и одно для ног. Отдохнули великолепно и некоторые недостатки не испортили нам отдых.
Недостатки:
Нет стиральной машины. Хотелось бы что бы в спальне был телевизор, место под него есть, даже отверстие в стене. Уборка номера состояла из смены белья и выноса мусора. Хотя из второго туалета даже мусор не вынесли. Положили новое мыло, а про туалетную бумагу забыли.
Наталья
29.08.2018 02:49
Достоинства:
Ничего, самый худшее размещение и персонал, который я когда-то видела
Недостатки:
Итак прилетели мы на празднование моего Дня рождения на 3 дня в «замечательные» апартаменты. Бронировали заранее через Booking.com. Начну по порядку. Бронировали двухместные апартаменты с диваном и балконом, диван был главным условиям, тк на празднование должны были приехать друзья, чтобы смогли остаться на ночь. Вопрос о диване был написан сразу при бронировании, при этом ответа не последовало, я позвонила и уточнила, девушка сказала, что видит мой комментарий и во всех апартаментах есть диван на кухне, нужно только будет заплатить за постельное белье 1200 руб.в сутки. Окей. Приехали 24 августа около 23.00 на ресепшн, сперва было все мило, дали электронные ключи от апартаментов, рассказали куда ехать. Корпус 45 самый крайний, номер 45111. Окей, приезжаем, не можем открыть, не срабатывает карта, через минуту открывается дверь и... О чудо, раздетый мужчина, который видимо готовился ко сну говорит, что он живет здесь вообще-то!)))) мы окей отлично, вызываем обратно такси, едем на ресепшн, тк идти с вещами далеко. На ресепшене вызываем менеджера, старшего смены Ивана. Иван сообщает об ошибке администратора, что наш номер на самом деле 45110. При этом даже не предложив никакой компенсации или комплимента, с учетом того что через 40 минут было 00.00 и наступал мой ДР, и в любом другом отеле, другой страны или региона России это был бы комплимент. Иван сказал, что может только предложить поздний выезд не в 12.00, а в 14.00!!!! Вы понимаете 2 лишних часа предложить! Вот это клиентоориентированность! Попросили номер поближе хотя бы, чтобы опять не ехать в самый крайний корпус. Нет, говорит Иван, полная загрузка. При этом зашли на Booking.com и о Боги! Номера есть в продаже! Окей, пишем претензию на имя генерального директора. Иван говорит, что сейчас, естественно, нет никого из руководства, рассмотрение будет только в понедельник. Окей, едем обратно в 45 корпус в номер 45110. Заходим в номер и видим!!! дивана нет, балкона нет, кондиционер не работает, и....
Тимур
28.08.2018 10:21
Достоинства:
Просторные номера с высокими потолками. Комфортные кровати. Прекрасный вид из окна, чаще всего. Для компании отличный вариант за свои деньги.
Недостатки:
В Апартах частенько встречаются номера где сантехника в сан.узле требует внимания. Всё работает, но ремонта просит.
Лариса
21.08.2018 20:24
Достоинства:
Местоположение и больше ничего
Недостатки:
В номере не работал кондиционер и телевизор, грязь, оголенная электропроводка, грубый персонал на ресепшене
Alisa-lis
19.08.2018 03:20
Достоинства:
Ничего.
Недостатки:
Номер очень уставший. Вздутый ламинат, сильная плесень в душевой. Постельное белье чистое, но в то же время грязное. С пятнами от тонального крема, волосы и прочее. Так же под одеялом нас ждал чужой волос с интимного места. Подушки и матрас в разводах от пота и прочих прелестей. К счастью читала комментарии и привезла с собой (!!!) постельное белье и полотенца. Выдали ключ со словами, что это последний номер. После осмотра номера пыталась перебронировать самостоятельно, но это действительно был последний...За неделю два раза делали влажную уборку на троечку. И так же только два раза вынос мусора. Про расположение: у нас проход к корпусу был через арку и два ряда дурно пахнущих мусорных баков. В подъезде и лифте разбита плитка, нет замка на входной двери. Жили на втором этаже, напротив на первом этаже ресторан, весь запах был в номере. Дышать ни утром, ни особенно вечером было невозможно. Так же рабочие часто сидели под окнами и курили. Переодически в ресторане срабатывала пожарная сигнализация. Погуляв по корпусам, поняла что у нас еще не самый худший номер. Не смотря на то, что вид был "окно в окно" и без балкона, есть номера на первом этаже с видом на тротуар и машины. То есть от земли окно максимум на 30 см и пешеходная дорога. Заселили быстро. Выезд так же, в течении минут 30. Депозит вернули сразу тк. оплачивала наличными. Вид из окна-"Русская рулетка". Обслуживание и состояние номеров ужасное. Это был худший опыт.
Arkon
17.08.2018 20:58
Достоинства:
Природа, виды, подъемник на 960м включен в стоимость, вежливый (несмотря на высокую загрузку) персонал.
Недостатки:
- на ресепшене на заселении всего 2 чел, из 6 окошек, очередь на 30-40 мин на заселение. Девушки на ресепшене "в мыле", гости с детьми, голодные, злые, многие приехали из других регионов, в дороге были много часов, уже при заселение впечатление было испорчено. И это главный недостаток. Выезд был так же, через очередь на ресепшене. - номер подушатанный, требует косметического ремонта, в ванной плесень, дверь входная скрипит сисльно и т.п. по мелочи. -постояльцы, соседи, курят на балконах, дым идет в номера, обратились на ресепшен, говорят, на балконе курить можно, извините, ничего сделать не можем. -не работает аквапарк.
Natalya
16.08.2018 22:55
Достоинства:
Тихо, чистый горный воздух, безопасно.
Недостатки:
Все хорошо.
Anna
14.08.2018 07:27
Достоинства:
Понравились кровати и наличие техники в номере. Много шкафов, но нам повезло.
Недостатки:
Не понравилось долгое ожидание в очереди на заселение. Я стояла в очереди 20 минут, затем рецешионист, ни сказав ни слова, развернулась и ушла прямо передо мной. Я подождала, но затем поняла, что она не вернется и встала в очередь на другую стойку. Там сотрудница смотрела в экран компьютера - видимо, оформляла кого-то. Я простояла перед ней еще 15 минут, не получив никакого приветствия или реакции. По-хорошему, можно было бы сказать "Добрый день, я сейчас оформляю кого-то другого, подождите чуть-чуть". Со стороны могло показаться, что сотрудница просто втыкала в монитор, пока я стояла перед ней и ждала реакции. В общем, сервис оставляет желать лучшего. Вдобавок оказалось, что при бронировании в Горки Город ты бронируешь не конкретный номер, как на картинке, а категорию номера (номер с двумя кроватями), а далее тебя определяют в свободный номер случайным образом, и номера все совершенно разные (в разных корпусах, с балконом и без, с видом и без). И нам предложили либо заселиться вовремя, либо ждать еще час. Измотанные дорогой мы подумали, что лишний час ждать хороший номер - это слишком. Хорошо, что нам повезло с номером и мы не привередливые (вид на стройку и душ без дверцы, скудные туалетные принадлежности - ну ок). Другие люди, которые стояли в соседней очереди на рецепшн, просили номер им поменять, тк у них тупо не хватало места, чтобы вещи разложить - в номере оказался один маленький шкаф. И такое бывает. Им менять номер отказались, объяснив это тем, что это не повод для замены.
Alexandra
14.08.2018 01:22
Достоинства:
Замечательные апартаменты, с невероятным балконом и видом!
Недостатки:
В номере были грязные полы, полотенца на 2 взрослых и ребёнка, дали 2 банных и 2 полотенца для ног, для рук полотенец не предусмотрено!! Геля для душа тоже не было, но через каждые 2-3 дня нам оставляли 2 пакетика шампуня и 2 мыла. Уборки кажется не было вовсе за неделю проживания. Полотенца меняли один раз. Постельное белье не меняли!
Дмитрий
13.08.2018 16:28
Достоинства:
Расположение, парковка
Недостатки:
Не очень чистый номер, отклеивающиеся обои, черная плесень местами в ванной комнате
Вера
07.08.2018 01:49
Достоинства:
Удобное месторасположение, просторный номер
Недостатки:
Долгий процесс регистрации (мы ждали конец какого-то аудита)
Татьяна
05.08.2018 13:43
Недостатки:
4 дня прошло с момента выезда, депозит не вернули. 8 раз звонила на ресепшн- никто не отвечает. Меня пытались соединить, но ответ аналогичен - никто не отвечает! Когда я попросила связаться со мной, когда узнают информацию по поводу депозита, мне ответили, что никто со мной не свяжется!!! При заезде персонал на ресепшн никак не ввёл в курс дела, как добраться до сочи парк, куда можно сходить, на какие экскурсии и т.д. Также дважды пришлось оплатить по 40 рублей при заезде и выезде. Так как сильно торопились - не стала разбираться. Но впечатление осталось не очень. Отдыхаю в Горки город 3-й раз, с таким сталкиваюсь впервые.
Evgeniy
04.08.2018 23:23
Недостатки:
Возврат депозита был только после звонка в отель через 4 дня после выезда, или это отель или банк задержал - не узнать
Oksana
02.08.2018 02:40
Достоинства:
Понравился вид из окна на горы (жили на 5 эт. в 8 корпусе), номер, хорошие матрасы, удобная кровать, скидки на экскурсионный билет, расположение относительно инфраструктуры.
Недостатки:
Не хватало 3-го полотенца (их всего 2) и нет кухонного полотенца. Из за неширокой стеклянной ширмы в ванной при купании расбрызгивается много воды, мало посуды в номере, нет бесплатного автобуса до жд станции Эсто-садок (отменен с 01.06.2018)
Аноним
30.07.2018 19:29
Достоинства:
Вид на хребет Аибга, площадь односпальных апартов 66м
Недостатки:
Тек кондёр, да что так, лило как из ведра, попросили персонал решить проблему, но мастер посчитал нужным придти за час до выезда. В целом все вполне не плохо
Vladimir
18.07.2018 07:32
Достоинства:
Отдохнули хорошо. Комфортные апартаменты с высоченными потолками, есть кухня, кондиционеры, соседей не слышно совсем. Рядом множество кафе, перекресток, спортмастер, канатка. Вечером улица красиво подсвечена. Иногда даже! возникает ощущение, что отдыхаешь не в России :))
Недостатки:
Не во всех корпусах работают кондиционеры!! хотя в описании номера указан кондиционер. а без него летом в номере крайне душно - уточняйте. Парковка платная 300 руб сутки, стирка платная 200 руб одна стирка и еще 200 руб сушка в сушильной машине. Для тех, кто едет ради моря - до моря час езды. Мы ехали ради гор, поэтому нам всё ок.
Greenserg
15.07.2018 11:13
Достоинства:
Номер большой, кухня полностью оборудована всем необходимым - электроплита, микроволновка, посудомойка, электрочайник. есть посуда и приборы. на полу плитка. постель хорошая. есть два кондиционера, быстро охлаждают
Недостатки:
Видно что изначально денег в эти апартаменты было вложено нормально - и мебель и техника приличные. Но сейчас номеру очень нужен ремонт - душевая кабина подтекает, дверь в ванную комнату не закрывалась до конца, двери в шкафах не все нормально закрываются, калошница выпадает из шкафа для обуви. у дивана в гостиной была выломана нижняя панель, ткань грязноватая. сковородка была просто убитой - антипригарный слой практически отсутствовал. кастрюля одна и та видавшая виды. Вид из окна на какой склад стройматериалов, балкон был в грязи. коридоры в апартаментах тоже требуют ремонта
Evgeny
28.09.2017 04:07
Достоинства:
Просторные апартаменты с кухней, много продуктовых магазинов, торговый центр, привлекательная цена в межсезонье.
Недостатки:
Сервис отсутствует, почти все номера с плесенью. Пренебрежительное отношение к гостям. При обращении с пожеланиями на стойке размещения много обещают, мало что выполняют из обещанного.
Елена
16.06.2017 01:45
Достоинства:
Архитектура здания, высокие потолки, хорошие большие комнаты, шикарный балкон.
Недостатки:
Очень грязный номер (брали апартаменты с двумя спальнями), грязные полы , особенно в ванной комнате, не комплект посуды, грязные Шторы и Мебель, мы были в 6 апарте номер 60415. На человека выдаётся два полотенца, банное и для ног. Из косметики мыло и шампунь. Вообще в номере можно было сделать ремонт!!!
Svetlana
15.06.2017 02:33
Достоинства:
Удобное расположение отеля
Недостатки:
Не понравилась служба размещения - ужасно!!!! как сонные, недовольные мухи!!!! Час заезда на документах распечатанных из Booking.com 14:00, хотели поселить в 15:00, после высказывания, что будем требовать администратора у нас маленькие дети, если в 14:00 не дадите ключи, нашли возможность поселить в 14:00. И конечно картинки с сайта и красивее и уютнее, и шикарнее... на деле все гораздо проще, даже честно сказать слишком просто. Мебель не совсем чистая, стены поцарапанные, подкрашенные не в тон с общим цветом, занавески на окнах одна другой короче, подоконники вздулись от сырости, обещанного балкона вовсе не было, вообщем......
Удобства
Спорт и Отдых
Сауна, Фитнес-центр, Катание на лыжах, Солярий, Спа и оздоровительный центр, Массаж, Пешие прогулки, Велоспорт, Боулинг, Турецкая баня, Место для хранения лыж, Лыжная школа, Крытый плавательный бассейн , Открытый плавательный бассейн , Прокат лыжного снаряжения, Продажа горнолыжного абонемента, Аквапарк
Питание и напитки
Доставка еды и напитков в номер, Бар, Ресторан («шведский стол»), Доставка продуктов
Транспорт
Прокат велосипедов, Трансфер (за дополнительную плату), Трансфер от/до аэропорта (платный)
Стойка регистрации
Круглосуточная стойка регистрации, Банкомат на территории отеля
Услуги уборки
Прачечная, Химчистка, Услуги по глажению одежды
Услуги бизнес-центра
Конференц-зал/Банкетный зал
Магазины
Магазины на территории, Мини-маркет на территории
Разное
Номера для некурящих, Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями, Семейные номера, Лифт, Отопление, Курение на всей территории объекта размещения запрещено
Интернет
Бесплатно!Wi-Fi предоставляется в номерах отеля бесплатно.
Парковка
Бесплатно!Бесплатная Общественная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) .
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
