Отзывы Горки Город Апартаменты

Было много пыли....холодно при заселении, долго вызывали персонал, чтобы устранили данный вопрос.

Кровати односпальные, раздельные и соединить вмести их практически не возможно, так как они на колесах. В брони указывал - одна двуспальная кровать. За шесть дней ни разу не убрали. Один раз горничная попыталась убрать, но в 8 утра.....

Долго ждали на регистрации: более 30 минут. BellBoys доступны только до 21 ч., а дальше сами со своими сумками и чемоданами. В апартаментах нет заварочных чайников и не предоставляют. Были очень грязные полы и поверхности.

Долго искали трансфер и только третий оператор смогла правильно указать место остановки (под ж/д путями). В номере было очень жарко, батареи регулируются, но издают неприятный гул при уменьшении температуры. В душе нет полноценной шторки, только на половину ванной.

Почему-то думали, что слово "улучшенные" предполагает не только больше по размеру, но и хороший вид из окон, также было не очень удобно, что балкончик находился в одной из спален, а не в гостиной. Наверное, надо было бронировать номер напрямую и оговаривать все пожелания.

Мебель изношена, апартаментам требуется хороший ремонт, сантехника потрепана, кухня плохо обустроена (готовить на этих сковородках нереально, все липнет; кухня маленькая), плохое качество уборки (если путешествуете с маленьким еще везде ползающим ребенком, приходится мыть полы самим). Администрация очень медлительная и на стойке всегда решаются чьи-то проблемы качество склонов и их подготовка по сравнению с Газпромом на порядок хуже, но ски пасс дороже

Не работали кондиционеры, не было возможности регулировать температуру в комнатах до комфортной!

Матрасы - жесткие. В номере много изношенной и разваливающейся фурнитуры и техники (дверные ручки, цоколи в кухне, шторки в ванной и в душевой кабине ...). В номере три санузла, но ни водном из них невозможно принять душ, не залив пол. В номере 100 кв.м нужна гардеробная. Корпус 7 - далековато от подъемника.

Не было возможности оформить поздний выезд.

В ванных комнатах при приняти душа из-под стекла/ шторки сильно текла вода

Вытяжка на кухне была не подключена . Состояние ламината в спальне после протечек. Мест для прогулок с собакой мало - газоны портить жалко, деревьев практически нет.

Заселение и выселение!!! Если бы можно было поставить единицу с минусом - поставил бы. Не дай Бог вы приедете после 10-ти вечера, стоять вам у стойки ресепшена минимум 2 часа, все сотрудники уходят по домам и 2-3 человека всех оформляют (выселялся в это время в пятницу, это кошмар, как раз у большинства начинается отпуск и кто решил приехать по-раньше имеет все шансы испортить его с самого начала). Еще ситуация - мы приехали и оформились в 13:00 при обозначенном заезде в 14:00. Ключи нам, естественно, никто не выдал и сказали получить их в 14:00. Я был к этому готов, мы пошли пообедать. В 14:05 на ресепшене мне объявили, что номер будет готов только к 15:00, после чего я им рассказал кто они и что я с ними сделаю, если сейчас же не получу ключи от номера))). Этим работникам на вас абсолютно плевать! В прямом смысле слова! Но после достаточно серьезного давления с моей стороны мне все-таки выдали ключи через 25 минут. На какую либо компенсацию от этой скотсткой организации вы не дождетесь, не рассчитывайте! Динамить будут до последнего. В 28-м апарте если вы просите горничных отложить на несколько часов или на следующий день, когда вас не будет в номере, плановую уборку номера - можете его уже не ждать, уборки не будет! Т.е. в 10 утра вам в номер звонят и чтобы у вас в номере убрались их нужно запустить сразу, иначе пролет с чистым бельем и убранными номером. Справедливости ради, жил в 24-м апарте на новогодние выходные, там с этим проблем не было никаких. У друзей в 28-м апарте были ровно те же проблемы, что и у нас в нынешнюю поездку. Поеду я туда еще? Не знаю, если будут похожие предложения с таким же уровнем цены и комфортом номера - с удовольствием сменю отель!

Долгая блокировка денег на карте- прошло 3 недели, а блокировку все еще не сняли.

Очень сильно дуют окна, но это ,скорее, проблема многих отелей в Красной Поляне. Сталкиваемся с этим не первый раз в этом районе. При заселении пришлось ждать 2,5 часа по причине неготовности номера, хотя мы были с двумя грудными детьми. И пока сам не подходил и не спрашивал администраторов - когда уже можно получить ключи - вряд ли бы кто-то подошел и сообщил, что все готово. Помимо этого полотенец в номере не было и полы точно никто не мыл, поскольку грязи на полу хватало.

Отдыхали с друзьями . Попросили поселить нас хотя бы в одном корпусе - поближе , но нас разместили на противоположных сторонах комплекса. Оформляли нас минут 40!!! И это в четыре руки! Номера некомфортные- большое пространство совершенно не комфортное. В гостиной на месте для телевизора просто тумба. В ванной дыра с видом счётчиков.

Надо бы добавить количество электрокаров.Неудобно,с снаряжением на плечах, тащиться в корпус проживания.

Претензий нет

Ужасные душевые в 33 корпусе.

1. Заселили только в 13:30, ранний чек-ин не предоставлен. 2. Обещанной скидки в 20% на ски-пасс не было предоставлено - объяснили тем, что каждый понедельник у них единый тариф на ски-пасс 960 рублей (обычный тариф 1100 руб.). 3. Уборка в апартаментах увы не каждый день и туалетных принадлежностей предоставлено сразу из расчета всего на 1 день. 4. Отказано в позднем выезде (просили разрешить чек-аут на час позже, чтобы провести время до самолета с пользой и успеть покататься еще сутра). 5. Странный шум системы отопления или вентиляции - после использования душевой или ванны начинался равномерный стук из-под потолка и длился минут 45.

Один единственный минус и тот из-за небольшого не понимания. Я подошла на ресепшн и спросила можем ли мы по гостевому билетику подняться на вершину на подъёмнике. Девушка ответила да, сколько угодно раз. Ответ немного насторожил😀 Поднялись с маленькими детьми на высоту 960 метров. Потом на отметку 1500. А на 2200 настормознули. Оказалось что бесплатно можно только до 960 метров а остальное за денежку😀 и чтобы подняться выше, пришлось спускаться в самый низ, идти до отеля и покупать билет. Настроение немного подпортилось. Но наверное надо было переспросить поподробнее😀😀😀

Далеко парковка . Кровать раздельная. Грязные полы.

При проживании в апартаментах нет сушилки для лыж и ботинков, их необходимо тащить в номер, что не очень удобно! Потребовалось продлить номер, так как вылет был вечером, заявил об этом при заселении, девушка сказала прийти за день до выезда все решим! Пришёл и мест и возможности не оказалось, при этом на Booking.com все есть! Не понимаю, как можно не управлять этим процессом!!! В итоге заплатил почти полную стоимость суток, чтобы продлить, хотя по прейскуранту должно было быть 50% от стоимости. Большие очереди на ресепшн.

Шатлы в аэропорт не вмещают всех желающих. Нужны дополнительные. Цены в ресторанах и барах завышены.

Выбирали отель опираясь на большое количество позитивных отзывов. Забронировали два номера один шестиместный, второй двухместный, на нашу просьбу поселить поближе не отреагировали, поселили реально в разных концах апартотеотеля, а у него огромная территория!!!!сказали что отель забит, во что слабо верится так как конец сезона, склоны полупустые(ну ладно, прогуляться друг до друга нас не затруднило. в шестиместном номере, который был в самом крайнем корпусе от подъемника, при заселении был везде спертый запах плесени. полы были грязные везде, на балконе была такая грязь, как буд-то здесь не убирались год. номер большой, но не очень уютный( в ванне ремонт какой-то непонятный, все пашарпанное, плесень в душевой. мы не привереды, но первый раз были разочарованы. в плафонах люстры над обеденным столом гзязища, которую мы лицезрели включая вечером свет. было ощущение, что нам збагрили номер, в который обычно не заселяют, но нас решили в него запихнуть. вид на дорогу и соседние корпуса. вообщем здесь как уж вам повезет, смотря как вас поселят. двухместный у друзей был рядом с подьемником, но он тоже был какой то большой и не уютный, в зале только диван, даже телек не стоял на тумбочке напротив).

Протекала ванная

Интернет подвисает.

Очень недостает стиральной машины, при катании на лыжах стирать необходимо каждый день. Кроме того, окна кухни выходят на очень шумную дорогу, не спасает даже стеклопакет (но это не критично).

Запах котов, сломана одна из кроватей, торчащие из стены провода.

Очередь на заселение 30 минут. Не продали скипасс в 7-40, хотя подъёмник уже работает.

Не удобно было готовить на сковороде из нержавейки! Прилипучая до ужаса))). Было бы неплохо, если в номере был минимальный набор необходимого: сахар, соль, средство для мытья посуды. Или об их отсутствии написать в описании отеля, что б можно было привезти с собой из дома 50 гр соли, 200 гр сахара и 50 мл средства.

За 5 дней в номере ни разу не убирались и не меняли полотенца. По правилам написано что уборка раз в три дня. После нашей жалобы в ночь перед вылетом, сказали что убираться уже не будут, тк мы все равно улетаем, но полотенца могут поменять. В итоге по возвращении в номер нашли полотенца в черных пластиковых мешках сваленные прямо нам на кровати. сервис на 5+

В подъезде проломлен гипсокартон, оторват косяк, отлетела плитка, создается впечатление разрухи - 33 дом 5 подъезд. Рядом шумит и воняет шоссе.

Недовольны только тем, что время слишком быстро пролетает.

Ооочень шумно, подъемник гремит до 23, ночью идиотская музыка соседних заведений. Спать можно только с плотно закрытыми окнами. Персонал с большим скрипом шел навстречу в отмене брони по причине шумного расположения. Тем не менее, в рамках.

В душевой необходимо восстановить стеклянную перегородку.

Нулевой этаж - это тихий ужас... если хозяева не начнут приводить в порядок подвалы курорт очень скоро загнеться

Очередь на заселение 2 часа, даже поздно вечером, персонал слишком нетороплив и неприветлив, ремонт уже пора обновить

В апартаментах не хватало только стиральной машины

Многие в отзывах пишут о разваливающихся номерах, может и есть конечно немного, но оно затмевается прекрасным месторасположением и простором номеров.

Всё понравилось

Обслуживание - весь персонал, начиная от менеджера старшего и заканчивая уборщицей Дикая грязь в номере: все было чисто, кроме пола во всех апартаментах и 1 простыни, на ней реально кто то спал Уборка номера за 7 дней ни разу не проводилась ( звонила на ресепшн 4 разв) так никто и не пришёл В утро после заезда - сами мыли полы,никто не пришёл В номере пахло котиками, ну вы понимаете... Писи Это был АД! И самое главное, впервые за мою жизнь, отель не нашёл бронь букинга! И отказывался заселять по цене брони, и это в 10 часов вечера с 11 месячным ребёнком! Я была в Сочи второй раз и решила взять апартаменты с ребёнком, и это было в последний раз. Вернусь в гостевой дом на Березовой, это боги сервиса и чистоты, ей богу! Пусть и завтраки скромные

Не убирали номер всю неделю пока мы были

При открытых окнах в течении всего дня слышна громкая музыка доносящаяся из репродукторов. Отсутствие информация где покупать таблетки для посудомоечной машины.

Очень долгий заезд. Один ресепшн на все корпуса. Мы всегда идём кататься, а уже вечером заселяемся, иначе можно провести на ресепшн 1-2 часа. В номерах все вроде нормально, но как то с каждым разом все более "раздолбано". Жалко, но скорее всего через 3-5 лет все будет в печальном состоянии, как "совковых " гостиницах.

Была проблема с подачей горячей воды, оставляли три раза заявку, нормально починили только на третий день. Плохо убираются, на полу пыль лежала всегда после уборки. Нет вообще телефона в номере, звонили на ресепшн через свои московские мобильные.

Плохо работал слив в раковине и ванной

Редко убирают номера, нет чистящих средств для посудомойки.

Сделать а ванных комнатах крючки вешалки для полотенец , халатов

Подтеки на кабинке в душе, в шкафу на кухне пятно как будто их залили. Единственная парадная без пандуса ( (25 апартамент первый подъезд) завтрак не включен

Долго регистрировали, но в сезон там действительно много людей - ничего не поделаешь.

Персонал не вежлив, но и не груб. Как-то параллелен по отношению к отдыхающим. В большинстве, не все, конечно. Апартаменты были огромные и бестолковые. Мебели явно не хватает. Или хватает, но тогда зачем такие площади?!? Куча бесполезных подсобных комнатушек. Всё дешевого качества (о мебели и тп), поэтому и срок жизни всего этого короткий, к сожалению... Шумоизоляция - её нет! Если апартаменты к дороге - очень шумно! Уюта нет! Строили явно в спешке. Поэтому всё так... Уборка номера почему-то ближе к вечеру, как раз по возвращении с катания. Штопора нет, но можно купить в молле. В магазине "перекресток" очереди очень долгие. Но это не к количеству покупателей, а к сотрудникам. Ооочень долго на кассах обслуживают. В первый раз такое вижу. Так что, запаситесь терпением)) Очень много везде охранников в серых одеждах и постоянно кричащими рациями, плюс металлодетекторы, даже при входе на подъемники и в ТЦ. Возможно это все оправдано. Хотелось бы понимать чем? Если в любой подъезд любого здания вход абсолютно свободный... Где логика? А в остальном всё супер - горы, воздух!!!

Нет телевизоров в каждой комнате.

Долгий процесс заселения. Впечатление что ни номерах ни здании комплекса не делается никакого ремонта! Ручка на дверце оторвалась, мебель в номере сломалась, плитка на полу в лифте лопнула, стены кто-то испачкал и т.д.- персонал не ремонтирует. Общее впечатление комплекс постепенно разрушается.

Номера требуют косметического ремонта.

Был забронирован номер 100 кв.м, улучшенные аппартаменты с БАЛКОНОМ и видом на РЕКУ и ГОРЫ. Получили мы только наши 100 метров) Ни одного балкона мы не обнаружили. Вид из всех семи окон был на окна соседних корпусов. Персонал отеля отказался менять номер, сослались на вину Booking. Скандалить не стали, так как было всего четыре дня, но осадочек остался. Впечатление от отеля было испорчено. Депозит. При заезде берут депозит 5000руб (заблокировали на карте), завтра истекает месяц со дня поездки, до сих пор не вернули. Оставляйте лучше наличкой, возвращают при выезде. Уборка: мы готовы были к тому, что её не будет, но на ресепшн любезно сообщили про уборку раз в три дня. Видимо на этом сообщении она и заканчивается, никто ни разу у нас не убирал. Кухня: Берите таблетки для п/м, там их нет, штопор, тряпки, губки. Отелю пора заменить сковородки (это тихий ужас), разделочные доски (на них похоже кого-то убивали). Интересно, что ложка для торта была, а лопатки для жарки - нет:)

Кухня слишком маленькая. На кухне не было ни одного ножа, чтобы приготовить хотя бы салат. И разумеется, продукты (и даже соль и масло!!) пришлось покупать самому. Интересно, куда они утилизируют остающиеся после жителей слегка початые бутылки масла и пачки соли?)) Сковородка на кухне была очень старая и со стертым покрытием. Пришлось просить новую сковороду и кухонные ножи. Ножи сначала долго отказывались приносить под предлогом "не положено". Принесли на следующий день после нескольких наших звонков и уговоров. Персонал был не очень дружелюбен.