Отзывы Горки Город Апартаменты

Отель

Слабенький "рынок" сувениров, отвратительная "отдача" игровых автоматов /мы были там пару раз , в сравнении с азов-сити и близко "не стоит" /, канатная дорога была в ремонте,жалко что в горы не поднялись /но это мне понятно-безопасность превыше всего /, нет четкого дешевого графика "горки-море" поездок на море, а на такси-дороговато /вроде были в сочи, а моря не видели.../

За 4 дня не нашли недостатков, одни сплошные плюсы, от расположения отеля до удобства кроватей в номерах! Единственное, уборка в номерах не помешала бы раз в 2 дня хотя бы) А так все прекрасно !

Сасорена канализационная труба в умывальнике одного из санузлов, черный грибок на стекле в ванной в том месте где оно неплотно прилегает к самой ванной, смеситель в ванной не закреплён, болтается. Окна хоть и пластиковые слышимость улицы такая - как будто они открыты. Фото номера при заказе на букинге не соответствует тому куда вас заселят на самом деле.

Уже изнашивается интерьер от усердного пользования.

Очень плохо убрали после предыдущих жильцов. Воняло кошачьей мочой, грязные полы, мусор в корзине.

Очень не понравилось, что нельзя продлевать номер по телефону! И даже при бронировании номера на Букинге (что странно ведь отель теряет комиссию с каждого бронирования, но ресепшн упорно отправляет делать бронирование через Букинг) необходимо придти лично и продиктовать номер бронирования на стойке! По телефону нельзя, учитывая, что все сборы и оплаты портье могут снять с залога, или с карточки, которая уже есть в системе. Подход прошлого века, теряете доход и время своих гостей.

Номера начинают стареть, в ванной не герметичны стыки вода протекаете на пол. Большие подтёки на потолке в гостиной, но это все не критично.

Нет такого

2 дня ждали полотенце для ребенка, скудное оснащение кухни в апартаментах, многое пришлось покупать, работа службы размещения. Оформили и заранее оплатили поздний выезд, приходим днем с катания, времени в обрез собрать чемоданы, а ключ не работает. Пришлось бежать на ресепшн. Такие моменты надо оговаривать с гостями заранее, что ключ надо будет перекодировать. Это еще хорошо, что наши апартаменты были недалеко..

В номерах в туалетах по ночам ползают какие то белые жучки - мокрицы. Таких ещё не видели. Наверно безобидные))) заходишь сразу расползаются)) вся сантехника уже уставшая, надо бы менять . Соседи видели таракана ещё говорят.

2 туалета, конечно здорово, НО если они чистые и без запаха. И вообще, уборка аппартов перед заездом гостя, оставляет желать лучшего, так как много пыли и грязь по всем углам. Экономия.. Хотя бы тапочки одноразовые давали бы перед заселением, если на нормальную уборку не выделяете средств и персонал. Экономия.. В спальне есть место под телевизор, но самого телевизора нет, стоит один в гостевой комнате. Остается предположение, что скорее всего когда-то он там и был, но после окончания олимпиады решили оставить один. Экономия.. Из-за таких ВАЖНЫХ мелочей впечатление "ВАУ" ну НИКАК не может остаться. Дороговато для такого сервиса, спасает только локация.

Сложно было дозвониться на ресепшен до приезда в Сочи. По приезде поняли, почему так: большая загруженность у персонала.

Все супер

Все корпуса апартаментов начинают разваливаться и никого видимо это не заботит. Перед входом во 2 подъезд 34 корпуса почва разошлась с брусчаткой,дверь в подъезд без замка всегда открыта,плитка в подъезде под ногами гремит и всё в таком состоянии требующем хотябы косметического ремонта.

Непродуманность в мелочах. Казалось бы, двухкомнатный апарт. Ну неужели сложно сделать работающий полотенцесушитель, положить мусорные пакеты в номере(или выносить мусор), здороваться с постояльцами, оставить на кухне чай-кофе, сахар, сделать работающий телевизор в спальне, а не в другой комнате, где толком кроватей нет. Даже питьевая вода в номере платная. Повторюсь, это мелочи, но они портят впечатление о месте

Ни один полотенцесушитель не работал, батареи чуть теплые. Получается, что одежду и ботинки сушить после катания негде, специального помещения с сушилками нет.

По мелочам то что кровать была сдвоена из 2х, в ванной по углам какая то грязь или плесень, не понятно. Принимать душ не удобно из за сломанной перегородки, все текло на пол. Ну и моё любимое!!! - то что вообще не приемлемо было, кухонные принадлежности были за доп плату!! Как??? Предоставляют апартаменты, не гостиничный номер , а кастрюли, салатницы и тд за доп плату! При бронировании этого не говорили, а должны указывать в услугах, а не сюрприз по факту. Готовить в сковороде лопаткой для торта было очень "удобно" ....

К сожалению, нет сушилок и стиральной машины. В ванне уже начинается грибок или плесень возле стеклянной шторки.

Ужасные старые ободранные стулья 🤦🏽‍♀️на столько что на них неприятно садиться как будто их ободрали животные . Мне приходилось их накрывать. У меня не укладывается в голове, как за такую стоимость размещения нельзя Поменять хоть на любые другие 🤦🏽‍♀️ хотя бы икеевские стулья были бы и то приятнее, честно говоря, хотелось сделать замечание, но было 8 марта, много народу, и мы всего на два дня, поэтому решила не заморачиваться. Потому что маме и мужу в принципе было все равно, т к мы там только ночевали. Стены, Толи залитые Водой,толи не знаю чем, старые, вздутые, не везде правда, в гостиной , от холодильника пахло, три комнаты, почему везде по две соединённые кровати-не Понятно. У меня ребёнок спит с нами, поэтому было не очень удобно. У сына в комнате была жёлтая вода из крана. Обещанной бутилированной воды не было с самого начала в номере. На ресепшне давали чек на залог (5 тысяч) оказывается его нельзя выкидывать, не предупреждают , пока стояли получать залог ни у кого из проживающих этого чека не было, странная система)) Если не придираться )) то можно жить) комнаты в основном хорошие , в нашей были большие окна, солнечная сторона , все как я люблю. Детский манеж, Постельное детское белье все хорошее, чистое. Просто очень возмутили стулья и стены, мы заплатили 30 тысяч за 2 суток, это не дёшево, а я люблю комфорт.. хотелось бы чтобы персонал заменил их.. Детский сад не работал. Даже девочки на ресепшн не знали.

Очень маленький набор посуды, приходилось покупать одноразовые приборы (салатник, бокалы)

Не смотря на то,что в номере была кухня,основная посуда даётся только в прокат.А та,что уже есть в номере,не годится даже для жарки картошки.Странная политика с кроватями,почему они все разделены на две отдельные?Над феном откровенно посмеялись,он годится только для реально коротких волос.Девушки,берите свой.Нестабильный интернет,телевидение часто зависало на пару секунд,сам интернет тоже самовольно отключался от телефона.Кондиционер не работал,а в комнатах было прохладно.

Звукоизоляция на нуле, поэтому, слышно дороги, лифт, соседей

1.Регистрация. В объявлении на букинге указано два разных адреса, один Набережная Времена Года 3, второй точка на карте прям у подъёмника, чтобы выяснить куда ехать весь день пытался дозвониться на ресепшн, но трубку ни разу не сняли, пришлось ехать наугад по адресу Набережная Времен Года 3 - не угадали. Обойдя несколько подъездов и пытаясь на каждом в домофон безуспешно вызвать оператора пошли пешком в сторону второго адреса (это метров 700-800 с чемоданом и досками по брусчатке). На часах к тому моменту было 3:30 ночи. Проходя мимо "Горки бар" решили уточнить, может быть они знают где ресепшн и, о чудо, он оказался в этом заведении. На ресепше нас ждала очередь из 5-6 компаний которых неспешно обслуживало два администратора. 2. Поздний выезд заказанный и одобренный через booking.com. В процессе регистрации я показал администратору положительный ответ от данных аппаратоментов на мой запрос позднего ввезда, на что администратор сообщил, что ничего об этом не знает и поздний выезд будет предоставлен по возможности и узнать об этом можно будет только за сутки до выезда, в противном случае потребуется доплата. В процессе проживания я дозвонился до поддержки booking.com, описал им ситуацию, они связались с администрацией аппартоментов и только после этого поздний выезд (18:00 вместо заказанных мною 20:00) был согласован. Стоит отметить, что когда в день выезда мы пришли со склона к аппаратаментам - наши карточки входа оказались заблокированы и пришлось идти на ресепшн их активировать.

Очень плохо работают стойки приема и размещения. В ванной по углам грязно. Плохая шумоизоляция.

Было бы хорошо провести косметический ремонт или хорошую уборку. В ванне углы черные, балкон грязный и т.д.

Под диваном, креслом и кроватью было пыльно - обнаружили, когда их передвигали, чтобы зона ребёнка (где он ползает и его игрушки) была в углу комнаты.

В номере не хватало тапочек и средств личной гигиены

Дороговато в высокий сезон

Холодно в номере. Обслуживание очень долгое. Даже на рецепшене жутко медленные сотрудники.

Отсутствие чистоты, грязные полы, пыль

Апартаменты внутри выглядят как будто только после стройки, наспех сданные, повсюду неопрятные следы штукатурки и т.д, на балкон доступа нет, он тоже весь в остатках строительных материалов. Уборка раз в 3 дня, при этом предоставляется одна таблетка для посудомойки. Заявлена двуспальная кровать, а по факту 2 односпальных рядом, спать вместе было невозможно.

Проживали в 3-м с ребёнком. После прибытия быстро заселились, но 1 комплекта постельного белья не было и попросили у персонала. Вечером когда ложились спать около 22.00 заметили, что диван сломан и плохо раскладывается. При звонке персоналу нам сообщили, что сейчас прийдут и починят. Пришлось ожидать более 1 часа, с дороги очень хотелось спать и нам и маленькому ребёнку. Когда просили побыстрее подойти к нам, то получали ответ, что у них только 1 сотрудник отвечает за это, а заявок очень много. Когда сотрудник пришёл, то поправил диван-кровать и сообщил, что о данной проблеме знают (почти во всех номерах диван-кровать поломаны). В дальнейшем неоднократно сам поправлял диван-кровать, т.к. кровать постоянно делалась дугой. Проводят уборку, выдают шампунь и гель для душа раз в 3 дня (нас было 3-е человек, а выдавали только на 2-х). Убираются очень плохо в комнате, хотя когда мы заселялись, то было чисто. Очень очень долгое выселение, планируйте это при выезде. Все выселение заняло около 60 минут. В начале отстояли в очереди, потом сдали ключи, оплатили воду (если пользовались в номере), потом просят ещё подождать минут 15-20 пока проверят номер, чтобы вернуть депозит 5000 руб., после этого придётся опять подождать пока освободится сотрудник, чтобы он позвонил и проверил все ли в номере хорошо. Первый раз столкнулся с таким долгим выселением.

Вид с балкона , очень шумно, в спальне

Апарты выглядят слегка подуставшими. Не очень хорошие матрасы и подушки. Ванная комната не оч удобная - летят брызги когда моешься. При большой площади помещения маленькая ванна со стеклянной перегородкой, нет душевой зоны полноценной.

Очень долгое заселение. Приехали в 12 была очередь на рецепшене в которой стояли час, после этого ждали ещё час пока номер уберут. Ещё один минут что нет средства для мытья посуды. А для посудомоечной Машины таблетку дают одну на 3 дня

В номерах не уютно, освещение противное. Окна спальни выходят на оживленную улицу, соответственно с детьми не очень уютно и не тихо, плюс когда курят внизу, весь запах поднимается в номер. В номерах нету не то что средства для мытья посуды, нету губки и полотенца для посуды, таблетка для посудомойки выдается 1 шт на 4 дня, также как и сама уборка проводится раз в 4 дня. Wi-fi и телевидение работают с постоянными перебоями.

За номером плохо следят: на занавесках застывшая рвота, в ванной плесень, да и сама ванна скрипит и немного шатается, когда в нее забираешься. В некоторых углах паутина. Мы рассчитывали, что в "набор одноразовых ванных принадлежностей" входят зубные щетки - рассчет не оправдался; также в диспенсер не залили гель для душа. Оборудован номер в целом хорошо, но есть недостатки: - номер оборудован ванной со стеклянной перегородкой которая жестко зафиксирована. Из-за нее дотянуться до лейки душа или даже до крана, не стоя в ванной проблематично - впервые такое встречаю, но у фена очень жесткий шнур: вытянуть его на уровень зеркала - тот еще челлендж

Грязноватые апартаменты. На стенах следы брызг, думаю, шампанского. Как и в 2015 году удивили обои в ванной комнате. В душевой под уплотнителем стеклянной перегородки грибок - это неприятно видеть.

Мало посуды на кухне, готовить не чем и не в чем по большому счету.

УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ НА РЕСЕПШН!!! - хамский, вымотанный, как будто попадаешь в Советский Союз. Кроме заселения ни одну проблему решить не могут. 3 дня подряд работают одни и те же люди по 12+ часов. Выселение строго до 12, занимает 30 минут (толпы народа) Онлайн сервисы подглючивают Ни одно такси на территорию не проедет- монополия горки город

В номере ужасно холодно. Грязно. Не уютно. Цена номера 1000-1500₽ а не 5900₽.

Убили более часа на регистрацию при заезде!!! У них какая-то сложнейшая бюрократическая процедура. При этом не работало половина стоек на рецепшн. Товарищи, так давно никто не делает!! Оборудование кухни убогое. Состояние уже не очень, как и сантехники в санузлах , пора ремонтировать. По набору посуды превзошли даже типичный убогий набор французских горнолыжных курортов. Из посуды-только одна сковородка и всего одна кастрюля(5-6литров)-это видимо на все случаи жизни: в ней и кофе варить и суп на всю семью приготовить. Нет ни чайника(заварочного) ни самой простой кофеварки. За цену номера всего за 1 сутки можно было б сильно улучшить обстановку. Жлобство какое-то.

Санузел старый и вонючий. Душевой поддон развалился. Засоры на сливе. Неудобно регулировать температуру в помещение

Нет стиральной машины, сковорода плохая - все пригорает

Сантехника

Залог 5000 вернули на карту только при обращении 2 раз через ресепшн на второй день после выезда ,хотя обещали в течении суток

Удаленность от зоны рецепции. Частая необходимость звонить туда и решать проблемы, начиная от не принесенной бумаги и полотенца, заканчивая проблем с интернетом. Хотя, надо отдать должное, рецепция старается быстро решить любую проблему.

Отвратительный персонал на ресепшн. Ужасное отношение к гостю, которое перечёркивает всё остальное. Разговаривают высокомерно. Учите персонал общаться с гостями.

Апартаменты требуют косметического ремонта

Номер не соответствует . Окна с щелями,звукоизоляция окон нарушена. В остальном на 3 балла

Полы и стены номера очень грязные.

Очередь на ресепшен

На огромные апартаменты один телевизор только в зале, а в спальне только место под него... Плитка на кухне на полу встала домиком и от этого страшно ходить по ней. При внимательном взгляде видны места некачественного ремонта. При уборке номера был оставлен мусор в пакете на полу кухни! Шумоизоляция окон никакая. На заселение было потрачено 50!!! Минут.

Ужасный ремонт, смахивающий на студенческое общежитие, в апартаментах грязная Мебель, паутина на люстрах, ужасно грязные балконы. С подземной парковки невозможно попасть в корпуса и приходится со всеми вещами и чемоданами бродить по территории горки город и искать свой корпус!!!

Очень долгая регистрация при заселении

Долгая регистрация на ресепшн

На регистрации не очень вежливые сотрудники

Отсутствует сковорода (только одна кастрюля в наличии), телевизор только в гостевой комнате, в спальне нет, очень шумно из-за стройки под окном, рабочие закончили около 23 часов, а на следующий день утром кто-то начал ремонт этажом ниже, не удалось полноценно отдохнуть. Корпус, кажется, 34 - около магазина день сурка.

Ремонт не очень качественный есть небольшие недочеты.

Уборка