Отзывы Долина 960, отель под управлением Солис, 4 звезды

Система слива унитаза не удобна, нужно держать кнопку для продолжительного слива воды.

С 8 утра под окном начали шуметь рабочие и техника,отсутствие бассейна

Опять же, отзыв по 5* Солису. Поставил 4 балла за чистоту и комфорт. Почему? Да потому что полгода прошло с момента моего последнего проживания у вас - и вы так ничего и не сделали с протекающими душевыми кабинами! Пол вокруг кабинки приходится буквально выстилать полотенцами, чтобы они впитывали в себя всю воду, что протекает из душа наружу. Вы правда считаете, что это достойно 5*? Сходите на экскурсию в 4 Seasons, либо Ritz, и почувствуйте разницу. Ванна в номере вообще является анахронизмом, с учетом того, что вода течет только из душевого шланга (во всяком случае, я переключателя не смог найти, как ни старался) - но ни занавесок, ничего подобного защищающего остальную часть ванной комнаты и в помине нет. То есть принятие ванны = "а ну давайте зальем все вокруг водичкой!". Реальной пользы в таком решении я не вижу. Ну и традиционно: отсутствие бассейна в отеле такого уровня - нонсенс. И напоследок: приложил фото того, что я обнаружил в раковине в день отъезда. Я долго думал, что мне пыталась этим сообщить cleaning lady, но глубина мысли оказалась мне не по зубам.

1. Минибар пустой 2. Завтраки дорогие 1500 руб, 3. Персонал удивил некомпетентностью и невероятной медлительностью: заселяли больше часа при полупустом отеле. Сначала сказали, что нет мест, потом попросили подтверждение бронирования на Booking, после предъявления его на ноутбуке зачем-то взяли наш Macbook, утащили его за перегородку, через 20 мин после требования вернуть ноутбук принесли его и попросили переслать с почты подтверждение на их почту. На вопрос что же они делали почти полчаса с ноутбуком, если даже не переписали код подтверждения, смутились. И никакого комплимента от отеля за такое обслуживание в виде бесплатного завтрака, например

Завтрак терпимый, но без изысков. В спа набивается миллион народу, слишком мало места. Нет бара и даже возможности кофе выпить - предлагают идти в соседний отель. Довольно дорого в совокупности выходит.

Завтрак отдельно дороговат

Из минусов: стены как будто из картона, слышимость не то сто высокая, я как будто нахожусь с соседями в одной комнате. Это влияет на комфорт. Очень душно в отелее. В номерах, выходит солнце и в номере пдская духота... это еще март, представляю чт там летом...

В ресторане на завтраке нет чашек для чая !!! Только для кофе :( Приходилось пить чай из стаканов для сока Странно для такого хорошего отеля наверное про...ал кто то из менеджеров! При том что вся посуда дорогая и качественная

Персонал, отсутсвие трансфера с/до жд станции.

- номер уже уставший. Тут отвалилось, там отклеилось, холодильник еле еле, трап засорённый и в дУше потоп... и это ЛЮКС!!! 17500 за ночь - цена абсолютно не соответствует качеству

В номере очень жарко, и на этаже жара как в бане, охрана с лицами как будто это космодром закрытый и в целом не хватало души и уюта, все как искусственное. Не было выхода прямого из раздевалки, сразу на улицу,с лыжами в лифт и через ресепшен.

Спа зона с бассейном- очень маленькая! Ожидали немного больших размеров.

Отвратительный отель , в нем не сделан ремонт до конца ! В половине номеров не докрашен потолок , строительный мусор до конца не убрали , все выглядит ужасно .! Спа оставляет желать лучше , проход к спа через камеру хранения. Видимо проэктировщику не хватило мозгов сделать камеру хранения в отдельном помещении. Данный отель полностью не соответствует фото ! Цена завышена безумно !!!

Отвратительный отель ! Номер выглядят ужасно , ремонт в них недоделали ! Все сделано на скорую руку , номере на втором этаже даже потолок не покрашен . Спа ущербное , за те деньги которые предлагают номер можно снять отель в разы лучше , сервис отсутствует вообще !

Отель сильно обветшал за последние пару лет, и обновлением никто не занимается: плесень в ванной, сломанная сантехника, дыры в стенах. При въезде в отель гостей обыскивают и весьма жёстко, что очень неприятно. Из большинства стандартных номеров вид на внутренний двор - попросту в стену - никаких гор или склонов (при заказе номера за полгода до заезда, это просто хамство).

Не понравилось: 1. СПА-центр доступен только для детей с 8 лет (!), хотя в описании отеля на Букинге указано, что дети от 3 лет могут его посещать со взрослыми. Также на сайте самого отеля вообще не указано о данном ограничении детей до 8 лет! Это очень большой недостаток для достаточно дорогого отеля уровня 4*! Мы отдыхали с двумя детьми 6 и 4 лет, они у нас умеют уже плавать, тем не менее нам с детьми было отказано в посещении СПА-центра. 2. Работа стойки ресепшн требует серьезного пересмотра: заселение идет очень медленно, собирается очередь, хотя отель сам небольшой! К тому же персонал на стойке заселения даже не обладает всей информацией по отелю (перед нами заселялась семья с ребенком, которой девушка с ресепшн сказала, что услуга няни в отеле в детском уголке бесплатная, а на самом деле она оказалась платной и стоит 1000 р.). Администратор в отеле (молодой человек в деловом костюме), видимо, отвечающий за службу заселения, который находился рядом с ресепшн в момент нашего заселения, на наше замечание о долгом заселении (а мы с детьми) и просьбе пригласить за стойку ресепшн еще одного специалиста, не нашел ничего лучше, как ответить нам: "наш отель не является семейным". Тогда резонный вопрос: зачем вы делаете детский уголок в отеле и в описании отеля указываете о наличии удобств для семей с детьми? 3. Требования охраны отеля при входе в отель снимать горнолыжные ботинки и одевать одноразовые тапочки является очень странным: отель в описании на сайте, в рекламных буклетах, по телевизору в номере на специальном канале называет себя горнолыжным отелем высокого класса. Для горнолыжного отеля свойственно, что туристы ходят в горнолыжном снаряжении, учитывая, что комнаты хранения лыжного оборудования и переодевания находятся не при входе в отель, а как правило, либо в подвальном помещении, либо в стороне от ресепшн. И каждый раз, заходя в отель, переодеваться - это жутко неудобно (тем более для туристов с маленькими детьми)!

Ужин через дорогу( в другом корпусе) с маленьким ребёнком не очень удобно, и на booking.com это необходимо оговаривать, не понравился бассейн- лужа , для такого потока людей , все таки , с системой отчистки (проточной)должен быть бассейн.

В СПА в мужской раздевалке нет ни одного зеркала. От пожарной станции постоянно шум работающего дизеля, окно не откроешь(

Не хватает бассейна и побольше бы тренажерный зал.

Какие минусы я нашла.Плита в ванной комнате сначала мне показалось не чистой, даже вызвали горничную, но оказалось это какие то застойные пятна которые уже не убрать.. Вид они придают конечно не самый приятный.Отдельно про горничную: была не очень приветлива((( Вид у неё был как будто мы приехали к ней домой и нарушили её покой.Когда принесли кроватку в номер, была не очень чистая, были какие то пятна, отмывала всё сама, дабы никто не отмоет лучше чем мама. Конечно детские вещи следует тщательно мыть, тем более детские кроватки.На шкафу в номере была небольшая вмятина.Небольшая пыль где холодильник, горничная убирает неплохо, но в труднодоступных местах бы тоже не помешало убираться. Дорога к отелю очень неровная и с коляской конечно тряско... Где лестницы у отеля отсутствуют пандусы для колясок(( Маленькая игровая комната. Нет бассейна. Из минусов пожалуй все.

Единственное что хотелось бы улучшить - чуть лучше уборка в номерах. Все. Больше претензий нет.

Как уже отмечалось, цены в ресторане соответствуют его высоте - такие же заоблачные. Ребята, ну введите пару бюджетных блюд! При этом нет возможности выбрать размер порций - так, на ужин мы с дочерью заказали по порции макаронных изделий, каждая из которых стоила 700 рублей. Мы наелись и половиной порции, остальное осталось на тарелках. Обидно за такую цену. Коварная горничная (убирала наш номер 24 июля ) утащила зачем-то мои шорты (как пояснили на ресепшн, их перепутали с полотенцами (я бы поверила, но они ярко-розовые, в отличие от белых полотенец ). Я согласна подарить несчастной горничной свои шорты, но только жаль времени, потраченного на их поиски - никак не могли поверить в их таинственное исчезновение.

Тк данный отель был закрыт, меня переселили в 5-ку группы неподалеку. Поэтому мой отзыв о 5-ке группы Solis. 1. Ужасное отношение персонала к гостям в целом: официантов на завтраке приходилось искать "с собаками"; персонал вообще не улыбается гостям ; на ресепшен сотрудники толком не могут объяснить, где стартуют трекинговые маршруты - и это с учетом того, что карта с маршрутами находится на ресепшен все время;2. Отель очень маленький;3. Несмотря на заверения сотрудников ресепшен, на крыше не были оборудованы лежаки для отдыха и загара; 4. Очень высокие цены в ресторане.

В двухместном номере все косметические принадлежности на одного человека; вечером хотели заказать ужин в номер - не удалось дозвониться до рум сервиса.

ВЫПЕЧКА 2-Х ДНЕВНОЙ ДАВНОСТИ

Не значительные недостатки строительного конструктива здания отеля.

СПА, непонятно почему, в один из дней нашего пребывания было закрыто в 20:20. На ресепшен зачастую никого не было.

За три дня до отъезда сломался душ, несколько раз обращалась к персоналу с просьбой о ремонте - без результата

Спа работает до 21-00, хотелось бы подольше.

Вечерний досуг скуп, ничего, кроме дорого ресторана. Но, может, причина в межсезонье...

Один раз забыли вынести мусор.Душ так сконструирован, что в нём нет дверцы, но это не было проблемой, вода не плескалась.

Минусом может быть только то что если вы приехали на остановку горки город в 23.32, то на подъемнике вам уже не подняться, придется ехать на такси . Но у вас всегда есть возможность не опаздывать!)

Не понравилось отношение в других отелях сети Солис. Завтраки были в соседнем отеле. Пришли на второй день, а еда уже закончилась. Да что там еда, чистых тарелок и чашек не было!!! А когда пришли и сказали, что в 5-звездночном отеле закончилось кофе, то это было просто финиш. На ужин пошли в другой отель данной сети, так же 5 звезд, в ресторан Гриль. Мало того, что из-за их медлительного и томного обслуживания мы ужинали три блюда один час сорок минут, так они еще умудрились нас обсчитать на полторы тысячи рублей!!!!! Так как время было уже пол двенадцатого ночи, я обратился к девушке на ресепшене данного отеля, чтобы она вызвала нам гольф кар и он отвез нас до долины 960. На что мы получили отказ, как будто этого кара нет. Когда мы вышли из отеля, то обнаружили этот гольф прекрасно стоящим перед входом в отель. И нам с двумя детьми (один вообще грудной) пришлось идти пешком в ночи с одной стороны уровня 960 горки города до другого конца. Вывод один: выбирайте из отелей данной сети Долину 960, не пожалеете! Не ведитесь на бутафорские 5 звезд других отелей!

Серьезных недостатков не было. Были небольшие недоработки, связанные с косметическим ремонтом. Я их отправил напрямую отелю.

Тренажерный зал маловат :)

Больше информации о курорте и услугах вне отеля. Постелите дорожку от входа до лифта.

Не адекватные цены в ресторане.В чем смысл такого ценника?в том что у вас пусто?

Можно улучшить работу персонала кухни- ребята не всегда успевают следить за ассортиментом блюд на завтраке, за уборкой освободившихся столов, а так как обеденный зал небольшой, то иногда негде было сесть.

По всему номеру были волосы, пятна на ковролине, на просьбу пополнить мини бар соком для ребенка персонал улыбался и говорил что вот вот принесут, но так его никто и не принес. Не соответствие цена-качество.

Минусов в отеле нет ! Есть только пожелания к владельцам отеля:- В СПА было бы здорово, если бы было пару самоваров с чаем с авто-подогревом, также в релакс зоне не хватает тихой медитационной музыки. - Было бы неплохо если бы организовывали хотя бы групповой трансфер (на мини басе) в Розу Хутор 2-3 раза утром , и обратно вечером. Все время кататься в Город Горки - очень тоскливо. - На входе всегда дежурит молодой человек, но он совершенно не помогает ни с чемоданами, ни с лыжами. Просто стоит и все ! А благодаря чертовски узкому металлодетектору, войти с лыжами, ботинками и в полной амуниции очень сложно без помощи, и особенно девушке. И вообще зачем там металлодетектор если никто даже усом не ведет на его постоянный писк ?!?- Было бы неплохо если бы девушки на ресепшене сами предлагали электрокар до отеля Солис, что бы взять там в аренду лыжи. В Солисе вообще отличный прокат - совершенно новое оборудование фирмы Fisher, по ценам "ушатонного" оборудования предлагаемого рядом стоящим отелем Gorki Grand. Но пока доберешься пешком по длинной лестнице отеля Солис радость от новых фишеров улетучивается.

Единственный минус, который можно отметить ( нам как любителям вина) скудное разнообразие винной карты и заоблачные цены на вино!!!

Нет недостатков... Хотя полупансион бы не помешал

Неудачно спланирована душевая кабина, вода остается на полу

Общее впечатление портят мелкие недостатки ремонта и отделки

Плохие завтраки. Не обновляют запасы чая, сахара в номере. Высокая и неудобная кровать.

Цены в ресторанах на мой взгляд слишком завышены. Нет возможности купить скипасс на всю неделю. Необходимо его покупать каждый день, а по утрам огромные очереди за скипассами. Это очень утомляет!

В номере было жарковато. Вода в бассейне прохладная.

Страшная жара в коридорах отеля на всех зтажах, кроме первого.Не работала СПА-зона. Предложили СПА в отеле напротив. Там плохо!

Выпечка на завтраке была немного черствой.

Не самые бодрые и приветливые охранники, слабенький завтрак, очень. Mini bar был пусть не смотря на то, что никто об этом не предупредил

Вода в бассейне очень холодная - с ребенком не получилось купаться

Минус лишь один. По тех. причинам не работала спа. Надо отдать должное сети в том, что предложили пользоваться спа соседнего Solis Suites. Но всё же в халате в зиму даже переходить дорогу под дождём или снегом ради 20 минут в сауне не станешь. В остальном, нареканий нет. Спасибо дизайнерам и персоналу отеля!

Spa не работал

Неудачное решение в номере встроить матовое окно между ванной и спальней. При включенном свете в ванной комнате спать второму человеку в номере невозможно.Ресторан слишком дорогой.Рядом с детским бассейном хорошо бы добавить полноценный джакузи.

Нет не ничего для детей

В душевой плохо сливается вода, но это незначительно по сравнению с достоинствами